Ramada Plaza Hotel & Spa Trabzon

Simply everything

Nothing

Cleanness, staff, breakfast

Road entrance to the hotel is very bad

Ramada Plaza Trabzon has a beautiful view, great food, exceptional Spa and terrace view. However, the rooms are a little old even after we upgraded to a suite. Also, the airport is very close so be prepared to hear the airplanes take off.on our last day, the manager, Amin, said we have to pay the same amount we paid at the check in, we tried to explain to him and showed him the bank transaction, and still refused to let us go until he checked all the security cameras at our arrival time. The extra amount asked was 4,000 saudi riyals at checkout. Then after waisting our time left In trabzon to sight see and shopping was ruined, he apologised to us and said sorry it was our mistake we thought you didn’t pay but now everything is fine. So, if you are planning to stay here make sure to keep your receipts or pay in advance from booking.The rest of hotel staff and restaurant waiters were amazing. فندق رامادا بلازا طرابزون يتميز بإطلالة جميلة، وطعام رائع، وسبا استثنائي، بالإضافة إلى إطلالة رائعة من التراس. ومع ذلك، فإن الغرف قديمة بعض الشيء حتى بعد أن قمنا بترقية حجزنا إلى جناح. كما أن المطار قريب جدًا، لذلك كن مستعدًا لسماع أصوات إقلاع الطائرات. في يومنا الأخير، قال لنا المدير أمين إنه يجب علينا دفع نفس المبلغ الذي دفعناه عند تسجيل الدخول. حاولنا أن نشرح له الأمر وأرَيْناه عملية التحويل البنكي، لكنه ظل يرفض السماح لنا بالمغادرة حتى قام بمراجعة جميع كاميرات المراقبة في وقت وصولنا. كان المبلغ الإضافي المطلوب عند تسجيل المغادرة **4,000 ريال سعودي**. وبعد أن أضاع الوقت المتبقي لنا في طرابزون، والذي كنا نرغب في استغلاله للتنزه والتسوق، اعتذر لنا وقال: "نعتذر، لقد كان الخطأ من طرفنا، ظننا أنكم لم تدفعوا، لكن الآن كل شيء على ما يرام." لذلك، إذا كنت تخطط للإقامة هنا، فتأكد من الاحتفاظ بإيصالات الدفع، أو قم بالدفع مقدمًا عبر موقع بوكينق. أما بقية موظفي الفندق ونُدُل المطعم فكانوا رائعين.

The rooms are little old and the bathroom door didn’t close well but it was clean.

اتساع اللوبي واطلالته على البحر

خدمة الغرف لا يستجيبون لطلب ماء للغرفة اكثر من مرة اتصل عليهم وياخذون الطلب مني ولا يستجيبون لتوصيل الماء للغرفة

Clean, staff, view

Road entrance to the hotel is very bad

The hotel was generally pleasant, but there were 2 issues that affected my stay. The internet connection was very poor and unreliable, which made it difficult to work and attend online meetings. Additionally, the balcony door did not close properly, which was inconvenient and raised concerns about security and comfort. I hope the hotel addresses these issues to improve the experience for future guests.

النظافة الموقع تعامل الموظفين الإفطار

فندق هادي ومطل ع البحر مباشرة وجميع المرافق ذات إطلالة مميزة

النادي الرياضي يفتح السآعة 7:00am , المسبح الخارجي يوجد به بعض الاتربه في القاع

الاستقبال فيه بنت عربيه من تونس سريعه وبشوشه في التعامل والغرف نظيفه والمسبح جميل وبلكونة الفندق جميله واطلالتها حلوه

توقعت ان يكون الشاطئ المقابل للفندق تابعاً له ولاكنه خارج سور الفندق وكان عام والفندق عنده بوابه صغيره تقدر تخرج منها الى الشاطئ الخارجي ومحل لبيع مستلزمات السباحه مغلق وبعض الموظفين لا يعرفون كيف يبتسمون في وجه الزوار

الموقع قرب المطار الاسعار الإطلالة

مستوى تنظيف الغرف غير جيد الإضاءة مغلقة في اللوبي عند الوصول

every thing

nothing

Alles

رائع جدا خدمه جيده

رائع جدا

I paid about 570 for 2 nights and when i want to use jacuzzi they want to charge me extra and turkish bath doesn’t have any tools or shampoo

كل شي لطيف ، ولديهم مسؤول الاستقبال الاستاذ ( أيمن ) جداً محترم

Sea

.

.

الموقع

عدم تتظيف الغرف باستمرار معاملة الموظف اثناء الخروج من الفندق حيث اردنا الخروج الساعة الثانية مساء وهو يريدنا ان نخرج في الساعة الثانية عشر حيث ان الحجز موضح فيه الخروج من الساعة الثانية عشر الى الساعى الثانية مساء متاح وهو يريد مني ان ادفع 100 يورو مقابل الساعتين

فندق فخمم

مكان مخصص للاطفال وقريب من البحر

النظافة + الطعام + ريحة الغوفة + المكيف يدخل منه ريحة سيجارة + التدخين في الفندق

An excellent hotel in every aspect. The rooms were clean and comfortable, the facilities were great, and the staff were welcoming and professional. It was by far the best hotel I stayed at during my trip.

The hotel is very close to the airport, so the noise from planes taking off and landing was disturbing.

Excellent établissement sur tous les plans

NA

الموقع

التأخير في الدخول النظافه ليست جيده وتعامل احد الموظفين فالاستقبال

جميل ومكانه اجمل

اعجبي موظفين الاستقبال فقط واعجبي الموقع روعة وهادئ.

المفروض الاتجاه إلى شكوي النزلاء وحلها مثل النظافة اكثر من سئ أخذت الغرفة ودفعت مبلغ عليها ولكن اجد البلكونة غير نظيفة وقالت عامل النظافة ان ينظفها بس مافي استجابة وبعدين الحمام لم ينظف وصابون سائل انتهي والمناديل ولم يحضروا ولم يغير مفرش السرير ولا المخدات وأرواب الحمام حتى أكواب الشاي لم يغيروا مع الرغم أني كنت خارج الفندق من الصباح إلى المغرب واتصلت ولم أجد من يرد على …

Excellent hotel with a great location, clean and comfortable rooms, and good overall service. Everything was well organized. Highly recommended.”

Nothing

צוות נחמד

לא נקי

جميل

السعر مقابل سويت قديم شوي

تعامل الموظفين بجميع مهامهم

تعامل الموظفين سيء

شكرا لكم حسن الاستقبال فندق جميل جدا ونظيف وفي متطلبات الخليج

الحمام ليس فيه شطاف نرجوا توفيره

مكان الفندق وقربه من المطار وقريب من الشارع العام وفيه جميع الخدمات

ازعاج الطائرات لانه قريب من المطار وعازل الصوت سيئ في الغرفة

The room service is very bad the just make up the bed nothing else There was one employee in the reception very rude his name is ERAN The check in was supposed to be at 2:00 but the rooms have been received at 5:00

Location

Workers are bad in communication, they can not speak English, did not allow my food delivery order, not responsive to booking.com special request or message or even refund my fees, ghosted me before my arrival, not value for money, does not worth the 5 stars. Workers can not even smile or say “Thank you”. Room cleaning service is haphazard. Not recommended for anyone.

emplacement idéal avec un accès a vrai dire pas tres pratique car il faut empreinter une route qui passe pas des parking payant public , il y a de l'attente en bas de la pente , mais l'accès n'est pas bien , petit déjeuner très bien vriament , la pisicne exterieur j'ai trouvé moyen la qualité de l'eau et la proporté , en revanche piscine interieur très bien avec la salle de sport

wifii ne fonctionne pas très bien et est très lente , vous avez quand meme les avions qui vous passent au dessus de la tete donc sa fait du bruit mais en rélaité pas très genant sa dure 10 secondes et l'aéoroport est petit donc peu de vol .

الاطلاله جميلة

لا يوجد شطاف

الاطلاله والراحه

لا شي

الموقع

الاستقبال غير متعاون ولا يهتمون بالنزيل

every thing is very good

none

The view

The pillows was dirty, the breakfast was low quality. The minibar with extra cost that was expensive The value for money was really low

الموقع والاطلالة

الاطلالة فقط

كل شيئ سيئ بداية من الاستقبال الغير مرحب وامتعة الزوار المتراكمة عند البوابة وعدم وجود تقديم اي خدمة في منطقة الافطار مع سؤ تعامل الموظفين الى خدمة تنظيف الغرف السيئة جدا انها مجرد ترتيب للسرير فقط

النظافة خصوصا كانت غرفتي مطلة على الحديقة من اول يوم لي آخر يوم نفس الأوساخ المنظر وصخ أمام الغرفة

مافي اهتمام ونظافة كافيه ..وأسعار المطعم اللوبي كثييييير مبالغ فيه

الموقع واللمسة العريقة لرمادا

الفرش قديم و اعطال بالثلاجة والتكييف لابد يراجعوا

الفيو

نظافة

قريب من المطار

مستوى النظافة تحت المتوقع بكثير وغير مناسب لفندق خمس نجوم

تعامل الموظفين و خدمتهم دون المأمول ، انا اللي وصلت شناطي للغرفة ، طلبت توصيلة للكهرب قالو انزل خذها من الاستقبال ! صوت الطائرات فوق راسي لأن الفندق بجانب المطار

خدمات سيى وتعامل مدير الاستقبال سيئ

خدمات سيى وتعامل مدير الاستقبال سيئ وتجربه فاشله

ترتيب وتنوع في الانشطه ومكان الفندق مميز

تنظيف الغرفه مو 100 بالمئه

الموقع الغرف المرافق

التأخير في تسليم الغرفه إذ تم تسليمي الغرفه الساعه 4ونصف عصرا علما ان دخولي من المفترض الساعه2 وسبب التأخير من موظفي الاستقبال مماطله رغم توقيعي لورقه الدخول وتم اخذ صوره من الجواز واعطائهم رقم الحجز استقبال سيى كل موظف يحولني على الثاني خدمه لاترتقي بفنادق رمادا بلازا

الخدمات في الفندق غير موجوده ابدا . لا ينظفون الغرف ابدا . بأدعاء انهم لا يمكلون عمال نظافه الغرف. فندق غير لائق لخمسه نجوم . للاسف. تجربه سيئه جدا جدا

الخدمات في الفندق غير موجوده ابدا . لا ينظفون الغرف ابدا . بأدعاء انهم لا يمكلون عمال نظافه الغرف. فندق غير لائق لخمسه نجوم . للاسف. تجربه سيئه جدا جدا

ما يقدمون الخدمة المرجوة مقابل المال، انصح بنفس اسعارها اماكن راقية في ريزا وايدر وريز

الكفاءة التشغيلية اقل من عدد النزلاء

The service was absolutely terrible. Imagine, I asked for an iron five times and it never arrived. The hotel was filthy. Imagine, the soap in the bathroom ran out and wasn't refilled. There were no bathrobes. The number of towels was decreasing daily, and the hotel smelled awful. It was truly appalling. I will never stay at this hotel again. It's one of the worst hotels I've ever stayed in, and I wouldn't recommend it to anyone. The management is incompetent.

Nothing every thing it’s bad

هدوء

View, location, breakfast , facilities

Housekeeping, reservation issues

Quite clean wide room nice view and very good breakfast

Expensive

الموقع و تعامل الموظفين

الازعاج في الخارج + الفطور متواضع جداً لا يليق بفندق خمس نجوم في دولة مثل تركيا المشهورة عالمياً بتنوع فطورها.+ السجاد كان متسخ

ممتاز

كل شي

الفندق يتميز بمرافق جميلة، والغرف مريحة، والإطلالات رائعة، مما يجعل الإقامة ممتعة من هذه الناحية.

أرى أن مستوى الخدمة يحتاج إلى اهتمام أكبر والارتقاء بجودة تجربة النزيل. فعند وصولنا إلى الغرفة وفتح خزانة الملابس وجدنا بداخلها مخلفات لم يتم التخلص منها، وبعد إبلاغ موظفي الفندق اكتفوا بالاعتذار دون اتخاذ إجراء يعكس اهتمامًا حقيقيًا بتجربة العميل. كما أن مستوى النظافة الدورية لم يكن بالمستوى المتوقع لفندق بهذه الفئة. كذلك، عند طلب إزالة محتويات الـ Mini Bar من الغرفة تم رفض الطلب بحجة أنها سياسة الفندق، بالإضافة إلى أن الفندق يوفر قارورتين فقط من المياه يوميًا، وهو ما أراه غير مناسب مقارنةً بما تقدمه فنادق أخرى من نفس الفئة. ومن الملاحظات أيضًا أن الفندق يقع بالقرب من المطار، لذلك يكون صوت إقلاع وهبوط الطائرات مسموعًا بشكل واضح داخل الغرف، وقد يكون مزعجًا لمن يبحث عن الهدوء. كما أن ستائر الغرفة لا تحجب أشعة الشمس بشكل كافٍ، مما يؤدي إلى دخول الإضاءة إلى الغرفة في الصباح الباكر ويؤثر على جودة النوم. بشكل عام، الفندق ممتاز من ناحية الموقع والمرافق والإطلالات، لكن مستوى الخدمة والاهتمام بالتفاصيل يحتاج إلى تحسين كبير.

كل شيء مثل الوصف لكن الإفطار سيء جدا ولا لها داعي انك تخذ الإفطار

الإفطار

رائع ومريج وجميل .. شكرا

الافطار متنوع وجيد للغاية والعاملين متعاونين الفموقع رائع الاستقبال ممتاز

المكان جميل ومايحتاج تعدد مزايا مجموعة رمادا وقريب من البحر

يعيبه صعوبة توفر مواقف السيارات خصوصا اذا وصلت متأخر وايضا الازعاج من الغرف وكانه مافيه عازل

المسبح جميل وفيه خدامة كثيرة نفس المساج والسبا والمطعم

الي بيغسل الملابس عندهم تكلفتها عالية جدا

الاطلاله

النظافة

النضافه والمعامله مع الموضفين

Good hotel and nergila good

Nothing

الواي فاي الانترنت جداً سيء بالليل خاصة

الموقع والاطلالة والطاقم ونظافة الغرف

كانت الاقامه رائعه الطاقم ممتاز

قريب من المطار هبوط واقلاع الطائرات كان مزعج قليلا

احذروا من استخدام أي شيء موجود داخل ثلاجة الغرفة. تم وضع سعر على عبوة الماء الكبيرة فقط، بينما بقية المنتجات مثل الشوكولاتة والمكسرات والمشروبات لم يكن عليها أي أسعار، ولم يتم إبلاغنا عند تسجيل الدخول بأنها برسوم إضافية. استخدمت فقط عبوة ماء وشوكولاتة، وتفاجأت عند تسجيل الخروج بفرض رسوم تجاوزت 100 ريال، رغم أن قيمة ما استخدمته لا تتجاوز 20 ريال تقريبًا. كان من المفترض توضيح الأسعار على جميع المنتجات أو إبلاغ النزلاء مسبقًا بأن جميع محتويات الثلاجة مدفوعة. هذه التجربة كانت غير واضحة وغير مرضية.

كل شي ممتاز

الموقع

מקום מדהים שירות טוב הכי חשוב נקי מאוד

الموقع

الموظفون

Location

Internet was too slow 2-5mb

Kahvaltida restoranda çalişan her kes iyiydi

Odamizin kartla açilmasi 6 gûnde 4 defa bloke olmuştu. Wifi ise surekli her gûn yeniden baglanman gerekiyirdu.

النظافة قربة من الشاطئ الفطور متوع ولذيذ

ازعاج الطائرات الطريق بقوقل ضيعنا اول ماوصلنا

Facilities and location to airport

Unfriendly staff. Little to no English spoken.

لاشي

ازعاج اصوات السيارات من الشارع العام لايوجد عزل دخول الفندق والخروج منه مزعج

إطلالة أنيقة على البحر

مقاعد اللي تطل علي آلبحر مستهلكه نوعا ما

Nothing

I rarely leave negative reviews, but my experience at this hotel was extremely disappointing. I booked this hotel because it is advertised as a five-star property, and I paid a premium price expecting a luxury experience. Unfortunately, it did not come close to meeting those expectations. In my opinion, the overall condition and quality are much closer to a two-star hotel than a five-star hotel. The room was in very poor condition. The furniture was old, worn out, and some pieces appeared damaged. There were visible stains on the carpet and floor, and the room did not appear to have been cleaned properly before my arrival. The bed linen, blankets, pillows, and towels were very old and heavily worn. The linen felt rough and itchy, making it difficult for me to sleep comfortably. The bathroom was also outdated and showed clear signs of age and wear. The breakfast was another major disappointment. It was far below what I would expect from a five-star hotel. The selection was limited, and there were no fresh juices or other fresh options that are normally expected at this level. Customer service also fell short of expectations. When I raised my concerns, I felt that the housekeeping supervisor became defensive instead of trying to resolve the issues. While not every staff member was unfriendly, I found some employees to be unwelcoming and unhelpful. Overall, I do not believe this hotel offers value for the money charged. I paid a very high price expecting a genuine five-star experience, but the quality of the room, cleanliness, facilities, breakfast, and service did not justify the cost. Unfortunately, this was one of the most disappointing hotel stays I have experienced, and based on my experience, I would NOT choose to stay here again or recommend it to others.

Location,& staff

Very weak internet. Weak TV channels.

رائع ونظيف وتعامل راااااقي جداً

صوت الطيارات مزعج

موقع الفندق ممتاز ونظافة الغرف سكنت في غرفة مع شرفة مطلة على البحر وكانت تجربة ممتازة خدمة ممتازة

رائع

كل شيء كان رائع

لاشيء

رائع والموظفين ممتازين

نعم الافطار كان جيدا ومتنوع

صعوبة الوصول الى مدخل الفندق من الشارع العام

موقع جميل واطلاله اجمل

Access to sea

Restaurant availability and price is outrageous and food quality is rubbish

Großzügige Anlage mit sehr schöner Pool Landschaft unter Palmen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Wir erwarteten einen Eilbrief aus Deutschland, der uns nach Zustellung umgehend an den Aussenpool gebracht wurde, wo wir uns aufhielten. Grosses Frühstücksbuffett. Zimmer und gesamte Infrastruktur entsprechen dem 5 Sterne Anspruch.

Schwierig zu findende Zufahrt zum Hotel von der vielbefahrenen Schnellstraße aus. Hotel liegt in der Ausflugschneise des Flughafens,mit ca. stündlichen Überflügen. Wäre schön, wenn das Service Personal auch Englisch sprechen würde.

من احلى الاوتيلات اللتي زرتها نظافة واسقبال طاقم عمل الكل ممتاز والمنظر الخلاب

الاطلاله

الحمام السيفون خربان

clean, perfect pools and view, perfect staff, perfect breakfast

The view Accessibility to the beach Friendly staff Good location

Bed mattress needs replacement