Eco-Hotel Palma É Coco

ubicacion, limpieza, tranquilidad, amabilidad de todo el personal, cercania a la playa publica etc.

El ruido de los aviones ya que el hotel esta cerca del aeropuerto

Instalaciones increíbles y atención de 10 ⭐⭐⭐⭐⭐ Nuestra estadía en Eco-Hotel Palma É Coco fue espectacular. Todo el lugar es muy acogedor, pero lo mejor de todo es la calidez del personal. La atención de Paulina fue excelente; su amabilidad hace que de verdad te sientas como en casa. ¡Volveremos sin duda!

Nos gustó el desayuno pero nos advirtieron de que si no estábamos allí a las 7:00am (a pesar de ser de 7:00 a 9:00) podríamos no tener de todas las cosas que ofreciesen. Nos gustó la habitación porque era amplia, aunque el primer día tenía hormigas en el suelo.

Nuestra sorpresa al llegar fue que no tenía piscina aunque lo indicaba claramente en los servicios. Por lo tanto hicimos la reclamación a booking para dar parte sobre esto. La ubicación no era mala (aunque está al lado del aeropuerto y se escuchan mucho los aviones) pero en el hotel nos advirtieron de tomar un taxi para regresar a casa sobre las 22:00-23:00 de la noche en adelante por si acaso. No había absolutamente nadie en recepción durante el día ni durante la noche, por lo que la comunicación con ellos era vía whatsap.

El desayuno

El ruido de los aviones

La señora que servía la comida. Encantadora.

Nuestra experiencia fue muy decepcionante. La piscina, uno de los servicios anunciados, no estaba en funcionamiento. Sin embargo, lo más grave fue el estado de la habitación. El baño se inundaba completamente cada vez que utilizábamos la ducha debido a un problema con el desagüe, hasta el punto de que una de las personas ni siquiera pudo ducharse. Además, encontramos cucarachas y otros desperfectos que evidenciaban una clara falta de mantenimiento. Cuando comunicamos estas incidencias, la respuesta del alojamiento fue muy poco profesional. El propietario negó todos los problemas y llegó a colgarme el teléfono. Más tarde, otra persona del hotel nos culpó de la situación, insinuando incluso que no sabíamos utilizar la ducha o que habíamos provocado los desperfectos. Tuvimos que recurrir a Booking para que interviniera, ya que el alojamiento se negó a asumir cualquier responsabilidad. Gracias a Booking recibimos atención, pero por parte del hotel no hubo ninguna intención de solucionar el problema. Por el precio pagado, alrededor de 80 € por noche, esperábamos un alojamiento que se correspondiera con lo anunciado. Lamentablemente, la realidad fue muy distinta. No recomendaría este hotel y considero que debería mejorar de forma urgente tanto el mantenimiento de sus instalaciones como el trato al cliente.

El lugar tiene un energía increíble, es tranquilo además hay varios gatitos hermosos y cariñosos, Pauly es una excelente anfitrióna, las niñas de la cocina y el aseo super amables, el desayuno deli. Además de ser lindo, económico, su ubicación es excelente

Siento que podrían mejorar el espacio de la piscina.

Me gustó el lugar, es muy bonito, cálido, tranquilo. Es excelente el lugar.

La ubicación.

A estadia foi muito agradável, os funcionários são muito simpáticos, conseguimos contratar todos os passeios direto pelo hotel. O café da manhã é bem honesto. Ter uma cozinha é bem útil, pois dá uma liberdade boa. A limpeza dos quartos e do hotel em geral era bem boa e o ambiente era agradável.

A localização realmente é um ponto relevante, não senti insegurança, a região me pareceu tranquila nesse sentido, mas não tem serviços perto. O mercadinho um pouco melhor ficava a uma distância razoável. A praia ficava a 10/15 min andando (o que na Ilha é bastante, devido ao calor), para ir ao centro sempre é necessário pegar táxi, que tem um preço de 20 mil pesos fixos (~30 reais). Não há nenhum restaurante perto. As toalhas do hotel poderiam ser melhores. Poderia ter uma porta no quarto, como o ambiente é grande com cozinha, o ar condicionado não gela tanto e a claridade pela manhã passa mais facilmente.

Custo x benefício

Café da manhã muito bom. O atendimento foi excelente.

Só a localização é um pouco distante, mas San Andres é tranquilo

No fee for paying with card. The air-conditioning works fine The room is nicely decorated.

WiFi was bad in the room. Breakfast was terrible. Second day we found a cooked big ant in the omelette. We showed it to the lady that cooked the food, at first she said it was something from the egg but I showed her the legs and head and eyes of the ant, then she said nothing. Lost appetite immediately. They have a cute cat that's always around and we noticed a tick on it. Also seemed to have an eye infection. They should take it to a vet the poor animal. We booked the place for the jacuzzi, but we didn't knew it had cold water, so enjoying a cold jacuzzi it was impossible. Also they have a camera filming you in the jacuzzi... What for exactly? No idea. And after seeing a rat just walking on the space under the roof of the jacuzzi, we left immediately. The room is dark during the day, even if you pull the curtains and have everyone seeing you from outside. So you need to stay with the light on. Tiny ants coming on the bed and nightstand. Also there is a space under the door so mosquitos can come in even after killing the ones already in the room. Loud airplane noise No one spoke English, I spoke Spanish but had to translate everything for my boyfriend. Terrible location. It's says it's 10 minutes away, but it's 20 to the airport, and much more to the centre and restaurants. And the streets to get to the main street are full of traffic and shady to walk at night or early morning if you want to catch the sunrise. I was dreading those "10 minutes" to get to the main street. The TV didn't allowed sharing from phone (chrome cast) so you could only watch Netflix or Disney plus by putting your account in the TV, ended up watching on my phone.

Muy buena localización

Tout proche de l'aéroport, du centre ville, et très calme. Paulina adorable, ainsi que tout le personnel. Petit déjeuner en buffet, très copieux : allez-y !

Muy buena atención por Paulina y el resto del equipo. Nos gustó mucho el desayuno.

Le personnel est très arrangeant et très disponible pour nous renseigner et nous réserver les activités à un meilleur prix

Nous sommes à 20min du centre à pied mais cela nous dérangeait pas, ça nous permettait de marcher un peu et d’être éloignés du bruit dans le centre

Paulina nos acogio , como si estuveramos en casa , super amable , ayudandonos en todo .. un 10 de persona , los desayunos buenisimos y las instalaciones con su pisicina , y la buena localizacion hace que sea un hotel 10! Gracias por todo ! Super aconsejable

Nada. Todo perfecto

Los desayunos muy ricos, y la amabilidad del personal

Buen precio. Habitación grande.

En primer lugar, por este precio quizás el alojamiento esté bien. Probablemente no es la peor opción pero quizás se puedan encontrar mejores lugares por este precio en San Andrés. Lo cierto es que nuestra experiencia no nos dejó con muy buen sabor de boca debido a varios motivos: La ubicación no es muy buena. Está cerca del centro pero tienes que rodear el aeropuerto, por lo que en la práctica tardas 20/30 min andando. De noche es una zona algo solitaria. Fallo nuestro por no revisar en detalle el mapa antes de reservar. La ducha no tiene agua caliente, solo agua fría. La cocinera no es muy amable y el desayuno es modesto. A pesar de ser bufé, la cocinera te sirve lo único recién hecho (los huecos) sin dejarte repetir. Todo lo demás es precocinado. Las toallas y las sábanas tenían manchas y el único día que nos hicieron la habitación no nos pusieron sábanas. Dejaron solo el cubrecama. Tras solicitarlas, recibimos un juego nuevo pero tardan en responder. Por último, aunque nos facilitaron dejar las maletas tras el check out y, a pesar de indicarnos que no había ningún problema en recogerlas a las 17:00, cuando llegamos no había nadie para abrirnos. Estuvimos esperando al sol casi media hora hasta que, de casualidad, una vecina nos oyó y abrió la puerta. Gracias a ella no perdimos el vuelo de vuelta. En resumen: por el precio esta bien para pasar la noche pero probablemente haya mejores opciones.

Fuimos muy ilusionados. Al llegar ., gue tan grande la sorpresa, mugre y nada que ver las fotos que presenta en la pagina y lo que vimos . Quise sacar foto y nos hecharon

La des prolijidad y la suciedad del Lugar .

Café da manhã bom

Nada a declarar

As funcionarias são muito atenciosas, principalmente a recepcionista e a senhora do café.

A localização é um pouco distante do centro e a limpeza deixou a desejar. O tapete usado no banheiro não é de um material adequado, absorvendo muita agua e deixando com cheiro. O nosso tapete já estava molhado antes de chegarmos, então o banheiro ficou com cheiro e mesmo com a troca, o novo tapete também era do mesmo material e não adiantou. Além disto, as toalhas também tem cheiro de mofo e as loucas do cafe estavam mal lavadas

La habitación era grande y cómoda. Todo se veía limpio. Nos ayudaron con los tours

La comida es muy poca. Por otro lado el ruido del aeropuerto puede llegar a ser bastante frustrante. No te deja dormir bien los aviones.

Muy lindo lugar, la gente muy agradable y la comida muy rica

El desayuno, extraordinario. La ubicación, bien por el precio. Lo resolví tomando moto taxis hacia mis destinos.

La puerta del baño de mi habitación y tambien el armario.

El personal fue muy amable durante nuestra estancia, nos ayudó a contactar con las mejores agencias para realizar los tours, todos muy puntuales y serios con su trabajo. La comida en general es rica y variada. Las habitaciones son espaciosas, buena iluminación, buena seguridad y las camas son grandes.

Quizás los horarios de las comidas, ya que el desayuno solo lo sirven de 7:30 a 9 am y la cena de las 6 a 7 pm, este último podría ampliarse hasta más tarde y el desayuno desde un poco más temprano.

Nuestra experiencia en Eco Palma e Coco fue excelente. Todo estuvo perfecto desde el primer momento. El desayuno es riquísimo, variado y muy bien servido. Queremos destacar especialmente a Jannuar, que fue muy atento y siempre pendiente de que no nos faltara nada. La habitación es muy cómoda, acogedora y con una limpieza impecable. Se nota el cuidado y el cariño en cada detalle. Sin dudas, un lugar súper recomendable para descansar y disfrutar. ¡Gracias por todo!

Todo estuvo perfecto

Al llegar y sin previo aviso, me dijeron que me acomodarían en un hotel diferente al que yo reservé.

El alojamiento limpio

El personal del lugar muy grosero

La ubicación estaba medianamente bien

Todo lo demás..

La propiedad tiene instalaciones bastante cómodas, el desayuno es delicioso y muy completo con variedad de opciones, está a 12 mn caminado de la playa principal y a 35 caminando del puerto de donde salen los tours, el staff súper amable ❤️

NA

Excelente alimentación. Mariana la chef se esmeró en la atención.

podría mejorar la flexibilidad en la atención. La chef debe pedir permiso para hacer un tinto extra. La piscina es demasiado pequeña, así que no se uso y el yacusi tenia el agua oscura.

A cama é boa.

Falta mais opções para o café da manhã. E tem que trocar as roupas de cama/toalhas diariamente.

La variedad de los desayunos fue genial. La calidad humana de los anfitriones fue muy positiva, te apoyan con todo lo que necesites. Las habitaciones están muy bien equipadas y tienen limpieza todos los días.

Tal vez podría mejorar la limpieza del jacuzzi, ya que caen bichitos y ramas. De resto, todo impecable.

La limpieza de la habitación

Un poquito lejos de los lugares, pero nada grave

Muy buena la ubicacion a 10 minutos a pie de playas y zonas turisticas y del aeropuerto, la atención excelente por parte de dueños Diana y Marlon, y su personal excelente igual, el lugar muy acogedor.

Los dueños del hotel y la cocinera, súper amorosos y serviciales. Los recomiendo

La verdad el. Desayuno de maravilla, esta como a 10 minutos caminando a las letras de san andrés y a 10 más del aeropuerto, bastante tranquilo y cómodo.

En realidad todo nos gustó. Adicional el. Equipo del hotel les ayudará a gestionar sus visitas a los lugares turísticos.

La seguridad del sector, la limpieza de la habitación, muy buenos desayunos, cenas. Todo estuvo acorde para una buena estancia!. Había leído en reseñas anteriores que para la cena era necesario desplazarse a otro lugar, sin embargo; para mí no fué así. La comida se sirve en las instalaciones del hotel, la comida es variada y muy rica.

Fueron muy amables y atentos a todo lo que necesitábamos. Buena ubicación

La habitación era cómoda y la ubicación buena

El servicio buffet de desayuno no puedes servirte tu mismo sin o que hay una camarera que te llena el plato según lo que convenga al parecer hacen la comida justa, los domingos no limpian ni cambian toallas ni hacen la cama, al parecer la señora de la limpieza no trabaja, no tienes absolutamente ningún tipo de jabón, ni de cabello ni de cuerpo únicamente dos pastillas de jabón para las manos, recepción supuestamente 24 horas y los trabajadores únicamente están en el momento del desayuno, ni la mitad de iluminado que en las fotos, en fin no esperaba un hotel 5 estrellas pero si se considera hotel que tenga unos mínimos.. deja mucho que desear

Excelente atención, muy amables el personal excelente instalaciones, el desayuno excelente..

No es tanto que no me gustó un recomendación, revisar el wifi y la televisión..

El hotel era limpio, espacioso tanto en las habitaciones como en los lugares comunes, la atención del personal fue excelente, nos ayudaron y resolvieron cuestiones en todo momento. Diana nos gestionó todas las excusiones, una genia!

Todo nos pareció correcto

I liked that we could use the jacuzzi. You walk 10-15 minutes to the center and beaches

Attention can improve inviting clients to use their services explaining all you can offer and you may want to give better directions to get there at first

The breakfast

The location

Huge room Nice cat

My first night the 2 owners confront me to charge me an extra £180k. They are very sure that I owe them because their system says I didn't pay enough when I checked in. When I prove it to them that I don't owe them anything I get the cold shoulder.

The rooom / apartment doesn’t look like in the photos. Do not recommend!

Hospitality

No hot water in the shower

It is comfortable and it makes you feel at home.

The temperature of the water in the jacuzzi was a little bit cold, it could be warmer and more relaxing.