Van Oys Maastricht Retreat, a Leading Hotel of the World

Locatie prima. Parkeren op eigen terrein.

Te druk bij het ontbijt. De ruimte waar het buffet stond was erg krap!

Topklasse

—-

everything perfect and amazing

This is one of the best hotels I’ve ever stayed in. From the second we arrived, the staff were warm, friendly and attentive. We received a glass of bubbly on the house whilst our bags were magically whisked to our room. The rooms are very well appointed with everything you might need including water and a fresh apple. Dinner was stunning as was the incredible breakfast. Will detour to stay here again it was so good.

There is literally nothing you could find to complain about.

De service

-

De luxe, de service, de rust, de spa, het ontbijt en het 2-sterren restaurant!

Dat er auto’s (van het personeel?) langs de weg stonden geparkeerd; dat was jammer van het zicht😁

alles was top

het kon niet beter

Aardige en behulpzame personeel

Niets.

Vriendelijk personeel en goede service

De kamers zijn vrij klein. De “balkons” zijn niet wat je van een balkon mag verwachten, een stoel past er niet op. Best raar dat deze kamers als “kamer met balkon” worden aangeboden.

Just pure luxury

Mooie plek, vrij nieuw en op steenworp van Maastricht .

Duidelijk wat de intentie is van het hotel echter in de uitvoering mag echt nog wat verbeterd worden

Prachtig De perfectie HEAVEN ON EARTH

Niets veel tegen

We kregen bij het inchecken een upgrade van kamer aangezien het hotel niet volgeboekt was. Heel mooie kamer, fantastisch bed en leuke waterstof haard! Idyllische omgeving. Service was top! Ontbijt was fenomenaal!

Enige minpuntje: in restaurant maes betaalden we 28 euro voor 2 glazen water. Heel prijzig restaurant voor toch wel kwalitatief eten.

Het personeel de restaurants en bar, uiteraard de mooie kamers.

Hoop dat ze de parkeerplaats binnenkort asfalteren of met grind gaan aanpakken. Er zullen diverse clubs met oldtimers of cabrio’s schrikken van de stof die op en in de auto komen tijdens hun verblijf.

Our stay at Van Oys Retreat in Maastricht was truly exceptional. What stood out most was the outstandingly warm, attentive, and professional service – from the very first moment, we felt genuinely welcomed and exceptionally well looked after. The beautiful, expansive grounds create a wonderfully peaceful and unique atmosphere. The rooms are equally impressive, combining elegant design with a high level of comfort and great attention to detail. We did experience a minor inconvenience with our initial room, but the team handled it exceptionally well and with great generosity, offering us a complimentary upgrade to a beautiful Two-Room Suite. This thoughtful gesture truly reflected the hotel’s commitment to guest satisfaction and turned a small issue into a very positive experience. The stay was perfectly complemented by the excellent culinary offerings, which made our time at Van Oys truly memorable. An exceptional retreat that we can wholeheartedly recommend – and one we would be very happy to return to.

a pool would be nice

Prachtig op ieder vlak

Nvt

Bediening in restaurant. De rust. Ontvangst was zeer professioneel. Spa was fantastisch

Yes. Lovely hotel

The room was a bit dark

De fraaie en ontspannen sfeer die hier gecreëerd is in combinatie met het uitermate vriendelijke personeel

Uitmuntende service

The design, layout, rooms, and staff were exceptional! The bed was very comfortable and the rooms were extremely clean.

The only downside was that we ordered some items off the breakfast menu and the staff forgot about our order. After waiting for a bit we reminded them and it still took quite a long time after that. We saw another table be served before us and asked an additional time. The staff was very nice about it all but it wasn’t a very enjoyable experience.

Beautiful design, friendly staff, quick solving of our suggestions and issues. Great restaurant. Quiet surrounding and very comfortable bed.

Waiting for the breakfast seating. Solved with the breakfast to go.

Het ontbijt was fantastisch en de service was simpelweg subliem. De warme gastvrijheid en aandacht voor detail maakten ons verblijf onvergetelijk. Ook de locatie is prachtig: rustig gelegen in een schitterende omgeving, terwijl het bruisende centrum van Maastricht toch binnen handbereik is

De kamer had wat lagere plafonds, waardoor deze iets compacter aanvoelde. Voor langere personen kan dat wellicht minder comfortabel zijn. Verder was de kamer prachtig, warm ingericht en van alle gemakken voorzien

Ein wunderbarer Ort für Entspannung, Kulinarik und einfach Wohlfühlen. Tolles Personal, bestes Essen, sehr komfortabel, geschmackvoll und freundlich! Gerne wieder!

Nichts

Vriendelijk en behulpzame mederwerkers. Rust, stil. Ontbijt. Upgrade.

In 1 kamer was de airco wat lawaaiig. Die hebben we uitgezet. Ondanks de warmte buiten was het nog redelijk koel in de kamer.

Prachtige locatie in park, mooi terras en sfeervol, heerlijk gegeten 2 keer op mooi terras en fantastisch ontbijt elke ochtend, mooie praktische kamers en bediening zeer hoffelijk en gemoedelijk!

Ik heb maar een verbeterpunt en dat is de muziek, die vond ik niet passen bij deze mooie locatie, hele tijd hetzelfde gedreun zonder melodie

Het geheel is naar mijn mening het beste 5 sterren hotel in Nederland zelfs beter dan 5 sterren in Amsterdam , en ik kan het weten , top

Omgeving en locatie

Staff espetacular. Pequeno-almoço divinal. Localização paradisíaca, numa zona campestre, mas perto da cidade de Maastritch. Restaurante MAES de excelente qualidade gastronómica. Quero voltar…

O único senão, o estacionamento ser de terra e gracinha, o que levanta imenso pó, quando os condutores são menos cuidadosos. Apesar de verificar que o hotel tem enormes cuidados ambientais, prover o estacionamento com outro tipo de material trazia benefício.

de ontvangst , de service ,de rust die het hotel uitdraagt, de mensen die er werken het was allemaal uitstekend . s'morgens hebben we ontbeten op het terras en het was super zowel de mensen die ons bedienden als het lekkere eten. en natuurlijk super goede matrassen . wij komen zekers terug voor meerdere dagen. hartelijk bedankt voor om ons een stressvrij verblijf te geven.

niks

Fantastisch mooie locatie, heerlijk gegeten, personeel ook erg goed, kortom alles helemaal top

het balkon, we boekten een kamer met balkon maar die is zo klein dat viel tegen daar stond geeneens een zitje

Very pleasant hotel in a lovely peaceful area. Room was very quiet and comfortable. Beautiful nature walks from the door.

Nothing really

Nieuw, mooi, schoon, luxe, zeer gastvrij.

Jammer dat er geen zwembad is.

We got a complementary upgrade upon arrival which was fabulous. They surprised us with little gifts for our toddler and dog. The room was spacious and very well designed, modern but honoring the style of the chateau. Breakfast buffet was delicious

The room is beautiful with good scenery, the staff is nice and helpful.

There are many bugs in the room, the staff told me it's normal and expected. Moreover when I check out, I forgot something in the room and they just throwed it away without asking, I know it's mostly my own mistake but out of all the hotels I visited, only this one doesn't keep the customer's stuff for at least 1day.

restaurant en bar

Heerlijk hotel, wij komen hier graag, beste hotel van Nederland naar onze menig. Alles is tot in de puntjes verzorgd. Van ontvangst tot vertrek.

niets

De bediening en de sfeer waren super fijn. Toegankelijk, netjes en wat een luxe fijne locatie.

Niets, ja te kort gebleven

Fantastic stay! All the staff were wonderful and genuinely friendly throughout our visit. We recommend the suite, it’s nicely laid out and made the stay even better. The spa was relaxing and spotless, with plenty of treatment options to choose from. Everything was clean and well looked after. Breakfast is not to be missed.

Nothing to dislike

Rust en persoonlijke aandacht

De locatie. Inrichting, personeel zeer vriendelijk. Eten zeer lekker en goed verzorgd.

Er was een bruiloft. Tot laat luidruchtig. Wij lagen in de gang waar ook de toegang tot de toiletten was een drinken mensen zich niet konden gedragen. Brandalarm ging middernacht af door naar zeggen tijdens het verlaten van de kamer, op de gang een feestganger die een rookmelder liet afgaan. Hou er rekening mee dat je bij het ontbijt zowat op elkaars schoot zit. Al met al voor 5 * en het gevraagde bedrag iets teveel mishaps. We kregen wel een heerlijk vlaaitje mee voor de overlas die we hebben ervaren.

Zeer uitgebreid ontbijtbuffet met extra opties van een menukaart. Niet alles was helaas aanwezig, dat viel tegen. Om thee en koffie moet je vragen, duurt soms lang. De kamer (in het kasteelgedeelte) was aardig maar voor een suite te klein, twee stoeltjes bij een tafeltje maakt van een kamer nog geen suite. Grote tv waar de kabeltjes niet waren aangesloten maar dat konden we gelukkig zelf oplossen. Geen mogelijkheid om jurken of lange jassen weg te hangen. Alleen maar halve kasten.

De badkamer was slecht schoongemaakt, de tweede en derde dag was er steeds iets niet aangevuld: handdoeken of badmatjes, geen waslapjes. Natte handdoeken laten hangen. Een dag lag er zelfs nog een rol pedaalemmerzakken op de wastafel. Scheuren in het beddengoed. Dat kan gewoon niet, niet in een gewoon hotel maar zeker niet in een 5-sterren hotel. Is allemaal opgelost maar toch irritant. Na die drie nachten en vier dagen, had niemand nog enig idee wie we waren. Bij het ontbijt: naam en kamernummer alstublieft. We vonden het onpersoonlijk, niet gastvrij. Veel jong personeel (stage?)van de Hotelschool Maastricht. Veel Engelssprekend. Het terrein is nog niet helemaal af, je rijdt tussen de bouwmaterialen. Ook de tuin is nog niet af en nog wel heel erg pril.

uitstekende service van zeer hoog nivo.

Tafels bij het ontbijt waren nogal dicht op elkaar.

Everything; hospitality, facilities, super friendly staff.

De locatie is subliem! Personeel was vriendelijk, ontbijt kwam op de kamer, de koffer werd netjes uit mijn auto gehaald bij aankomst

Bij aankomst kreeg ik een verkeerde kamer. Deze was nog niet schoongemaakt. De 2de kamer was schoongemaakt. Wél nog oude en gebruikte vuilnisbakjes aanwezig. De climat control koelde niet, naar 18°C gezet, bleef warm. Wel een bad in de kamer, geen zeep of olie voor in bad. Tijdens diner wel waterservice op de bill échter bleef dat uit tot ik er om vroeg. En laatste puntje: de koffer moest ik wel zelf naar de auto mee sjouwen. Aankomst was velen malen beter dan het vertrek.

Heerlijk verblijf gehad met top service!

El mejor hotel que he estado en mi vida. Excelente, todo!

Nada, todo fue fantástico.

Diner, kamers

De pantoffels beter op een handoekje leggen ipv verpakking naast bed

Ik heb 6x email gestuurd om kopie factuur, niet de factuur voor de kamer maar de eindfactuur van ongeveer € 522,- verbruik. De factuur zou gestuurd worden per email. email was verstuurd echter geen bijlage. Ik heb daarna een mail gekregen wat mijn email adres was. Meest domme vraag als je antwoord op mijn email. Ik heb daarna nog 4 emails verstuurd maar factuur nooit gekregen. Allen al het feit dat niemand reageert vind ikk niet kunnen. Ik kom noooit meer terug. M.v.g. Pieter van Lieshout

The location and high standard

N/A

Locatie

Kamer

uitstekend ontbijt

het dekbed was te warm