Viva Miches by Wyndham, a Trademark All Inclusive Resort

Espectacular el hotel. La playa sin sargazo. 1000 puntos la animación. Nos tocó una habitación hermosa. La comida me cansó un poco, me faltó atún y algunas comidas sencillas argentinas. El hotel lleno de argentinos, me sentí como en casa. La animación nos homenajeó con una "fiesta argentina"!

Si affaccia su una baia incredibilmente bella. Bella struttura nuova e molto grande. Ricca di attività e animazione ma senza molestie.

Animazione per bambini la sera breve

Instalación es nueva y limpia. Las habitaciones amplias y los restaurantes y buffets bastante bien organizados.

Poca disponibilidad para reservar restaurantes. Alcohol de baja calidad, especialmente cerveza y vino. Mucha espera para pedir tragos en las barras, especialmente la de la playa. Actividades deberían ser mejores y más variadas.

Hermoso lugar, impecable, cómodo, limpio, etc.

La atención del personal no era buena, el hotel está alejado y casi sin comunicación (solo taxi del hotel) a costo elevado. Las bebidas y el hielo se terminaban y no reponian. Invasión de mosquitos y el hotel no fumigada.

Se refleja la lo Pieza y fácil de acceder a todas las instalaciones

Muy limpio, la Playa, el gym y las piscinas.

La playa

La calidad de la comida variaba mucho, y que solo dejen una soda y un agua tónica de bienvenida en la nevera

Très sympa

La qualité des repas

La animacion. El equipo de animacion de Viva Miches lo dan todo para que elijas quedarte en el hotel y no hacer otra actividad. Durante dia clases, gimnasia, juegos y en la noche el mismo equipo hacen show. son unos genios los chicos.Te enseñan a bailar bachata, salsa

La atencion en los bares para tragos, no tenian variedad de tragos y no eran amables. Estaban como colapsados todo el tiempo.

El personal excelente.

Internet malo. Bebida no estaba frua

La comida: fuimos con parte de la familia celíaca, y en general, todos estaban informados sobre alimentos sin gluten y contaminación cruzada, además de tener muy buenas opciones en el buffet. Eso hizo que la estadía fuera feliz para todos. La playa. El local de café. Buenas marcas de bebidas. Buenas opciones de entretenimiento luego del show nocturno del teatro. La atención en general.

Muy pocas sombrillas en la piscina; nada de sombra en el camino entre las habitaciones y la playa. Algunas de nuestras habitaciones se veían mucho más modernas que otras. Una de ellas conectaba con otra habitación que no era nuestra, y al tener una puerta de por medio, se escuchaban mucho los ruidos y conversaciones de los otros huéspedes. El servicio de limpieza de la habitación, un poco inconsistente (se olvidaban de colocar alguna de las toallas), pero solucionable fácilmente.

Me encantaron las instalaciones, la playa, las actividades clases de baile, step yoga , aquagym y también la disponibilidad de tablas de stand up y kayacs. La variedad de comida y la disponibilidad de distintos lugares para comer.

Nada

La playa muy buena, no es agua clara Pero es bella igual. Buenas temperatura. En un sector nos picaba algo no sé si peces o aguas vivas. La animación de los chicos espectacular. Les ponen toda la onda, de día y de noche.

Los restaurantes deben mejorar. No tienen un buen servicio, y la comida no está bien elaborada para ser restaurante temático. La ocupación del hotel estaba a pleno, y eso ocasionaba que los comedores no dieran abasto, no había vasos, mesas, y la reposición de comida era lenta. Poca variedad entre los días. Pocas frutas. La piscina pequeña para tanta gente. El café que ofrecen es muy lindo Pero pasaba lo mismo colapsaba El wifi en la habitación no funcionaba.

La playa y la habitación

Poca variedad de comida y en el buffet muy mal servicio

Ocean beach food clean

People who's working over travel planning - not helpful!

El hotel es un 10. Pero no tuvimos nunca wifi.

Las reservas en los restoranes. Muy vuelteros todos

Los chicos del bar lago Juan y Luis muy amable y servicial

El personal poco atento poca información a la hora de entrada , la habitación a pesar que deje que la hicieran nunca la hicieron pero por lo demás genial

La playa y piscina muy buenas , también la habitación nueva .

No reponen el minibar diario , solo el dia que llegas , no hay mucha disponibilidad de horarios para los restaurantes a la carta.

Muy lindo el Hotel, la comida y las bebidas muy buenas. La habitacion muy confirtable y el personal muy dispuesto. El gym es excelente con una hermosa vista. La playa es increíble. Cero zargazo, no hay olas. Una pileta literal y una hermosa playa.

Nos es algo que no me usto, son detalles simples que para mi debe mejorar. Mas sombrillas en la pileta, habia muy pocas por lo que todos optamos por la playa que era excelente. No te reponen las bebidas del minibar, la primera vez que lo veo en un allinclusive. A la pileta le falto un poco más de limpieza. Y lo último la aplicacion de las actividades no funcionaba por lo que era dificil enterarse de las actividades, deberían impulsar ese punto un poco mas con actividades deportivas.

lo poco concurrida de la playa y los servicios brindados

la vista de la habitación, y la demora en la atención en el restaurante Atlantis

Las instalaciones

La actitud del personal al atender y la poca predisposición que tenían.. el prohibirnos que pudiéramos jugar en la sala de juegos durante la lluvia, no teniendo ninguna otra actividad que pudiéramos realizar. Faltaban por momentos al realizarnos la limpieza en habitación que colocarán shampoo o jabón.. toallones para todos los integrantes de la familia, o sucios los acolchados.. no reponían bebidas en los bares.. ni algunas comidas en el bufet

Muy limpio y nuevo

La comida caliente siempre un poco fría

Las instalaciones la habitación el comedor la playa ....muy tranquilo el hambiente.loa empleados son serviciales pero les cuesta solucionar algunos problemas como no poder cargar tu celular ...porq no funciona el USB de la habitacion

Pocas sombrillas en piscinas los tragos muy malos los espectáculos y animadores lo q vimos todo igual... Los toma corrientes podrían ser polifuncion

Habitaciones cómodas, lo unico positivo

deben entrenar mejor a su personal con respecto al servicio, mala comida, mal servicio y una gerencia poco diligente, realmente una de experiencias hoteleras mas malas que he vivido

der Strand ist super,

Der ständige Musiklärm am Strand und am Pool, wenig Möglichkeit der Entspannung und in Ruhe den Strand und das Meer zu geniessen,

La atención muy buena , el grupo de animación , los show excelentes , catamaran , comida, me sentí muy a gusto .

Todo me gustó , en cuanto a la playa si bien no hay sargazo , el agua no es transparente , la temperatura ideal , la arena no es de lo mejor.

Camera ampia, pulita, aree comuni ben tenute

Qualità del cibo scarsa, a volte pessima

Der Strand , das Meer und die Poollandschaft sind wunderschön. Kajak , stand up paddling, Mini Katamaran inclusive. Das Essen in den vier à la carte Restaurants ist sehr gut. Zimmer sauber und modern. Personal stets freundlich.

Das Buffet Restaurant ist eine riesige Halle ohne Raumteiler , sehr laut , wirklich keinerlei Atmosphäre. Deutlich zu wenig Sonnenschirme am Pool. Personal spricht fast ausschließlich spanisch. Das Hotel liegt mitten im nirgendwo ( was ja vorher bekannt ist). Transfer zum Flughafen ca.1:20 Minuten.

Hotel nuevo, las habitaciones muy cómodas, variedad de restaurantes temáticos (difícil la reserva) restaurante Buffet bastante variado. Piscina bien cercanas a la playa, la playa muy tranquila, arena más oscura y agua también, pero muy bonito.

Lo más molesto es la insistencia para venderte la membresía de Viva..realmente terminó a siendo muy molesta la insistencia… logramos que nos dieran una copia del contrato que no se conduce en nada con lo que que te ofrecen verbalmente.. te apuran a tomar una decisión de inversión de u$s 50000 en minutos.. obvio que mi respuesta fue NO. Después detalles como NUNCA reponen el café en la habitación tampoco el Minibar.

Nos encantó la playa y el junior club así como la amabilidad de todo el personal. Las habitaciones y las camas eran muy cómodas y tambien las canchas de tennis y paddle.

al llegar habia un poco de desorden en la recepcion, el sistema de reserva de las canchas de tennis y paddle no era muy practico.

La habitación muy cómoda y bien ubicada

El personal de recepción tienen prioridades con algunos clientes, me dejaron más de 3 horas esperando aún teniendo la pierna fracturada y pasaban a los extranjeros primero. Fuera de ese mal rato todo muy bien

L’équipe animation était TOP les jeunes se donnait vraiment les moyens de faire des choses sympa et donner une bonne ambiance, les show le soir ( même si j’estime qu’ils sont trop tard 21h45)était très bien ainsi que les restaurants à la carte. Paddle et tennis à la réservation ce qui permet d’avoir des choses en plus . Salle de sport très sympa avec personnel sympathique. La pressions des douches est tres sympa, pleins de chats se balade dans l’hôtel très mignon Restaurant à la carte très bons !!

Le prix des excursions est hors de prix, 161USD pour voir des baleines alors que c’est juste a côté de l’hôtel… de plus sur GetYourGuide la sortie est à 100€ pour un départ de Punta cana je leur ai dit et on m’as sortit des excuses qui ne tenait pas la route… ( on nous prends pour des machines à CASH). Sur l’application de l’hôtel c’est 95USD mais comme de par hasard ils n’ont plus l’excursion que baleines… comme c’est bizarre ( c’est vraiment mensongé) cela m’as vraiment énervé. La personne des excursions vous parle à moitié avec ces écouteurs. Très mauvaise image il dit pas les prix mais remplis les bons d’excursions. Le premier jour on vous fait mets un tapis rouge pour soit disant payer moins cher vos prochains voyages dans les établissements Wyndham et quand on vous emmène dans leurs salles on propose des affiliations à 50000$ sur 5 ans pour payer moins cher nos prochaines vacances de manière très insistante. De plus pour réserver les restaurants c’est très difficile j’ai dû y retourner trois fois pour avoir trois réservations ( heureusement que je parle bien anglais pour leur faire comprendre que j’étais déçu par leur discours) car ils nous disent vous inquiétez pas on gère tout et on vous mets une lettre dans votre chambre ( update je n’ai jamais eu la lettre ) . Après ça les personnes ne vous parles plus si vous prenez pas leur VIP. Tout les jours quand vous passez des personnes veulent vous vendre leur membres… Buffet mal organisé : on galère pour trouver des places assises les tables sont jamais propres il faut attendre longtemps pour avoir un coup de nettoyage. Nous avons eu l’impression que comme nous étions passez par booking nous sommes pas pris en considération dans les bars, buffet etc ( on peut évidemment se tromper)

Never got to stay

Almost didn’t pass the main gate. Security couldn’t find my reservation

El acceso a la playa. Bufete adecuado.

La atención del personal decayó los últimos dos días, poco amables, poco atentos. Varios platos/ensaladas/aderezos, etc no tenian el nombre de lo que era. Su casa de cambio no tenía billetes chicos y menos la recepción. La recepción muy considerada con unos y poco consideradas con otros

Les chambres sont spacieuses, l’environnement bien entretenu, belle plage avec transats

L’hôtel est un peu excentré

El area de playa es excelente, el hotel es un hotel nuevo, toda la instalación esta en excelente condiciones.

No me gustó que los restaurante de Reservas esta limitado para los socios de los club de vacaciones y los pocos espacios que pueden aparecer no alcanzan para los que reservan con tres dias o menos de anticipacion, aunque tambien se dificulta porque parte de los empleados cenan en los restaurante de Reservas

limpieza ok, personal ok

bufet casi simpre lo mismo, restaurantes extras imposible reservar, le dan prioridad maxima a los socios, sin embargo, los empleados le recalcan mucho a uno que los servicios son para los socios.

Está muy Higiénico y delicado, fue muy bonita experiencia

Todo muy maravilloso, sería un sugerencia: colocar en el bar que está frente al lago, ventiladores, para que sea más fresco.

El hotel nuevo, el personal muy amable, muy.buena onda la.chica que nos atendía en la.playa. Super familiar, muy bueno el entrenamiento. El.agua del mar muy planchada, no es tan transparente pero hermoso el mar. Comida muy rica y variada. Disponibilidad de reposeras. El.gimnasio excelente. Solo mejoraria los shows a la noche.

Me.gusto todo.

El hotel es muy lindo y moderno. Habitacion comoda y bien equipada, todo funcionando perfecto. Restaurant buffet muy completo. Linda zona de piscinas frente al mar. Kayaks y botes gratis. Playa ideal para caminatas (mas de 6 kms) y casi todo virgen. Siempre se conseguian reposeras y sombra bajo palmeras.

El Wifi en la habitacion no funcionaba bien y la tv no podia hacer streaming. La limpieza en el bar frente a la pileta no era muy buena (siempre llena de moscas o avispas no lo se). Taxis para ir al pueblo (esta a 5 kms) muy caro: 65 U$S. Playa de aguas calidas y tranquilas pero verdosa, no transparente, apenas te ves la rodillas. Algunos dias habia medusas en el mar y habia que evitarlo. Tragos con alcohol casi todos iguales, muy lavados.

La struttura era molto bella e anche la spiaggia.

Il personale non era molto efficiente. Non era mai possibile trovare le sdraio in spiaggia, a meno che non andavi a prendere il posto alle 6 di mattina. Quando facevo una richiesta non veniva mai soddisfatta.

Місце знаходження просто супер, джунглі, море,пляж, природа просто 100 із 100

По-перше посуд не миють, а лише промивають водою, після чого на посуді залишаються плями. По-друге пластмасові стакани на барі, мало того що їх не миють, вони побиті і всі в подряпинах По-третє при заселені в нашому номері не було ні шампуня,ні геля... три дні ми дзвонили і ходили просили принести його не несли, тому ми просто купили все це в місцевому магазині. По-четверте англійської мови практично ніхто не знає, лише іспанська іноді французька. П'яте працівники з турагенства viva, не дають пройти, чипляючись зі своїми рекламами, навіть на пляжі. Шосте. На території є 4 ресторани в які ви можете сходити, АЛЕ попередньо їх треба замовляти, що ми і зробили, а коли ми запізнились нас туди не пустили. До того ж ми святкували там день народження, і попередили про це... нас ніхто навіть не привітав. Сьоме. Лише місцевий алкоголь, європейський стоїть лише на вітрині. Це заявлені 4* і новий готель якому лише 9 місяців, але все що вище залишає негативні враження... на жаль

The staff was incredibly nice and helpful. The food was delicious and the facilities are gorgeous

The beach wasn’t the prettiest but it was nice enough.

la ubicacion y playa , en un ambiente Natural muy tranquilo sin mas hoteles al lado . El hotel es casi nuevo , el personal en general muy amable, los restaurantes de cena muy buenos . Buenos equipos para deportes nauticos como sup padle, kayaks , windsurf , cuentan con un barco para paseos con costo adicional. Nos toco una habitacion con una pequeña piscina en la terraza , y tambien nos gusto que los televisores eran smart tv con acceso a los principales streaming

el desayuno en el comedor central fue variado , pero a veces estaba muy lleno faltaban vasos , platos o algunas comidas , podrian ofrecer mas opciones de desayuno , almuerzo y snacks

Es un hotel nuevo, moderno y con un entorno de playas salvajes muy bonito. Tanto la playa en la que se ubica el hotel como playa esmeralda me han parecido naturaleza en estado puro

Constructivamente: deben profesionalizar el servicio. La atención a la llegada en recepción fue pésima, errores, falta de información, a lo largo de la estancia tuvimos errores en reserva de restaurante. No creo que sea tanto la voluntad de los chic@s que trabajan allí, sino si falta de experiencia y diria que acompañada de poca formación para el puesto. Dicho esto la manager de recepción fue correcta y atendió nuestras reclamaciones y realizó acciones para que mejorase nuestra experiencia.

El hotel, personal, animación, limpieza

La comida de los restaurantes. El oriental un poco mejor

Instalaciones muy nuevas, limpias y cómodas. La playa excelente, es bastante distinta a Punta Cana, la arena más “dorada” y el agua no tan celeste, pero muy linda.

La comida no tiene mucha variedad, cambia muy poco entre temática y temática. En algunos momentos no sabes que comer.

It is a beautiful location. The beach is great and there is everything you need. I really liked the baby cats and dogs at the beach. The gym was also well equipped. They have fresh water stations everywhere which was great.

With just a few tweaks this place could easily become better: the rooms are super loud mainly because the doors to the rooms close very loudly. Also, you can hear everything that is spoken outside because of badly isolated doors and the staff is talking non stop on the floor. The food is typical for an all-inclusive hotel. Not great but also not terrible. We saw a massive change over the weekend. A lot of locals came to the hotel and the food became worse. Also, it would be great if they focus the animation on one side of the hotel so that it is not annoying the guests that don’t want to join.

The wait staff, Animation staff, bar staff were great. The beach and ocean were lovely.

The inconsistencies of the maid service. Time of room cleaning never consistent - anywhere from 9am to 5pm. Dirty glasses not removed and replaced, bathroom towels not replaced daily, bedding not changed daily

Nueva, linda, limpia

De la propiedad me gustó todo, quedé muy disconforme con las mentiras que me hizo el supervisor para venderme la membresía (incluso hice el pago inicial), lo cual no coincidía con las condiciones al momento de firmar el contrato (los costos eran distintos y las condiciones de uso también, para peor ambos, obvio). No firmé el contrato y exigí el refund. Me hicieron perder 4 horas. Si vas al hotel, NO ACEPTES la invitación al timo.

Hôtel neuf de qualité piscine très bien

Nourriture moyen . Personnel moyen

El hotel es muy lindo y sus instalaciones son nuevas, lo que lo hace muy agradable. El personal de guest services y de los restuarantes de la noche, es muy muy amable. El grupo de animación era muy comprometido, el halloween lo llevaron muy bien.

El hotel tenía máxima ocupación, permitieron que grupos enormes de personas visitaran al mismo tiempo, lo que lo hizo casi invivible por temas de espacio. El bufet siempre estaba lleno y demasiado desastroso, los platos estaban sucios, no habían vasos y era dificil poder elegir algo por la cantidad de personas. El bar fue imposible, pagamos un all inclusive para tomar solo agua porque era imposible poder obtener algo de alguno de los bares, siempre se privilegiaba a los grupos porque que hacían mas ruido y gritaban mas para pedir de a 8 vasos de una sola vez. A la hora de hacer check out nos iba a tocar hacer una fila de más de 1 hora por la cantidad de gente. Queríamos un fin de semana tranquilo, pero fue realmente imposible.

LOS RECREADORES

LA COMIDA, MUY PERO MUY MALA, PÉSIMA

La higiene, el trato, la comida variable.

Creo que debe ser importante destacar al reservar, que el hotel tiene servicios VIP para ciertos clientes. Al decidir, deberíamos tener esa opción, así no nos sentimos limitados ante algunos servicios o bebidas. Pero en general, excelente.

If I could leave no stars, I would. We arrived and Front Desk told us our room was ready. We get to the room and our key cards do not work. I walked back to Front Desk who reprogrammed my key to walk back and it still did not work. I walk back a 2nd time to be told they would send an engineer to investigate. He was able to open the door with his key as well as housekeeping. It took FOUR HOURS with security and maintenance to finally get the keys to work. In that time, we were asked to walk back and forth from the room to the front desk 5 times. We asked to have our room changed and were ignored. We asked to speak to a manager and they refused. We asked for compensation and were denied. Most of the staff had no sense of urgency or sense of HOSPITALITY. Hector, the engineer, was the only one who would advocate for us to the rest of the staff. The restaurants that needed reservations were difficult to reserve. We did end up getting reservations and each time the restaurant was more than half empty. The food in general was subpar at best. In the buffet, dishes were dirty, staff would drop food, pick it up and put it right on people’s plate. We witnessed bugs in drink machines, the staff would scoop it out and continue serving. There was a separate pool with a swim up bar filled with little kids throwing soda and other drinks inside the water. There was no functioning wifi the entire stay. The sports bar didn’t have any functioning TV’s. The sheets in the room were extremely musty. The shower would allow water to soak the floor. By day 3 there was an infestation of ants in our room.. although we never ate or had food in the room. They were all over our shoes and backpack. I have bites on my ankles! I could not get out of there fast enough.

the location and the beach was really good

Limited food, not to many options. beverages and premium alcohol not included, It expect that a hotel with this type of facilities offers premium food and drinks.

Las habitaciones

No tiene casi parqueo salad. El lobby es caluroso, no tiene ni abanicos y el check in, muy lento. Solo habia 1 maletero para ayudar a llevar el equipaje y no daba a basto. Habia que hacer cola para entrar al buffet. Comida y bebida mediocres, servicio pesimo. La playa sin oleaje, nada que ver con Playa Esmeralda.

Limpieza

La comida

Las instalaciones, la playa y el equipo de animación.

El proceso de check in, si bien es cierto que la cantidad de gente realizando este proceso desbordó la capacidad, igual el personal de atención a pesar de mantener una muy buena actitud, les faltó experiencia para coordinar y organizar mejor el proceso ante el desborde de la capacidad instalada.

Las variedades de la comida, la playa es muy limpia y las habitaciones también

Small hotel but the food, the service and everything else was 10/10. 2 pools, the night event was fun, everything is close by.

Meet and clean

Some of the staff (not all) weren’t service oriented (in the Buffett. The food was good (not great), but my expectations could be a bit higher than the media. Since I bought this through an offer, I think it was worth what I paid (not worth the original cost).

“Very good location, lots of staff, but a few times we came across a lazy shift at the bar, or they just wanted tips. We didn’t notice this with anyone else. Super friendly and very attentive in the buffet. Worth noting the cake they gifted for the birthday, as well as the complimentary sweets in the room and champagne, plus they decorated the room with balloons. The rooms are clean, the linens are decent, and we have no complaints about the kitchen either

El mar, estaba todo cerca con instalaciones nuevas y limpias

La comida siempre fría.

El personal

Todo perfecto

Rooms was beautiful and staff was great. Especially Darling. He was great. he was the bartender at the swim up bar. Noelia, Antonio were all great. Many more that I cannot remember My different rating was because of management. We stayed for 3 days and we could only make reservations for 1 night. The other nights we had to eat at the buffet restaurant which was good. We wanted to eat at a nice place. When we complained to Juste, from guest services, she stated she would call me back but we have already left the resort and we are still waiting for the call back. Place was to go with family and food was great. They were also doing upgrades but resort just opened. I didnt understand that.

Si

Que se daño el aire acondicionado por 2 días

Excelente hotel todo nuevo impecable

Todo. Buena comida en el buffet, no era necesario ir a los restaurantes temáticos, buen entretenimiento durante todo el día, buenos shows

Al estar en un lugar selvático había mosquitos o gegenes que te picaban. Al que ponerse off. En el mar puede haber pequeñas aguas vivas que se te tocan causan escozor pero pasa solo en minutos o ponerse vinagre

It was clean

Poor staff Not fancy food

La atención del personal, la limpieza,

La relación precio /prestación recibida. Ningún adicional ofrecido por el hotel respecto del precio pagado por contratar habitación superior, lo que es normal en hoteles de categoría similar

En sentido general bueno. Muy bien servicio de la Joven Yajaira, del Guess Service. Restaurante bueno. Habitación muy buena. Alimentos buenos aunque en el bufete deben mejorar la variedad. Por lo demás todo muy bien excelente.

El personal de recepción debe tener más cortesía, ser amables educados y cortes. La.joven Lucía, de recepción, es poco servicial apática le habla mal al cliente entre otras cosas que notamos. Entrenar mejor al personal con relación a la calidad del servicio.

El restaurante latino.

El personal de recepcion

Resort i was okey the only thing i dont like is they dont have any day available for the restaurant i have to eat at the buffet all the time 😒

Great place to relax.

bueno

mas variedad en comida

Biggest disappointment ever. Check-in was a nightmare because they mixed up reservations (didn’t bother checking first names on our passports). AC in our room didn’t work, and despite hours of complaints, we only got a fan after arguing. It wasn’t fixed until the next day. Rooms look nice but showers flood the floor. Buffet was average with dirty glassware and inconsistent service. Staff often ignored us once they realized we didn’t speak Spanish. One chef even made rude “jokes” about the food being cat or donkey meat. This is nowhere near a 5-star resort. I wanted to leave the first day. Do yourself a favor and book somewhere else.

No lo recomiendo el hotel. Muchos mosquitos, poca variedad de comida, bebida alcohólica de mala calidad, el chico de recepcion que nos recibio muy poco servicial, los restaurantes a la carta todos segun reserves lleno y vas al restaurante y esta con muchas mesas vacias. Lo unico bueno del hotel es la animación el staff y el aire de la habitación

Very competent staff and extraordinary cleanliness in general. Excellent food and drink. Extraordinary beach and free of sargassum. In the late afternoon, sometimes must be cautious with very small mosquitoes on the beach.

This was the worst resort experience of my life. We booked 4 rooms under 3 reservations and check-in was a mess. It took over 10 minutes to explain that two names on separate bookings were different people. Unlike other guests who were welcomed, helped with luggage, and given a tour, no one assisted us. A security guard simply walked us to our rooms. The air conditioning nightmare began immediately. We were told it “just takes time” to cool, but hours later the rooms were over 30°C. Only then did staff admit the A/C had been broken for a while. We were promised fans several times with excuses like “no more fans” or “on the way,” until a group of Spanish-speaking guests complained and someone opened a back room to hand them out. One room’s internet didn’t work at all, and staff did absolutely nothing to fix it. Our front door didn’t close properly, and after complaining, we returned to find it wide open. Staff dismissed it with “sometimes it happens” and told us to use the safe. No apology, no room change. Cleanliness was poor. Showers weren’t cleaned or draining, and dishes were washed where mop buckets were rinsed. If you don’t speak Spanish or Italian, expect to be ignored. Food at the “a la carte” restaurants was the same or worse than the buffet, and despite “full bookings,” dining rooms were half empty. We contacted Viva Wyndham customer care multiple times, only to get the same copy-paste promise that the resort would reply “soon.” Now back from our trip, nothing.

The beach is absolutely perfect – the best we’ve ever been to. The hotel itself is beautiful, pleasant, and clean, with a wonderful entertainment team that is creative and truly puts in a lot of effort.

It is feeo like the hotel is in its early stages, and not everything works as it should. The food was unfortunately not tasty, and the dining area was disorganized and messy. The quality of the alcoholic drinks was also disappointing. Some of the staff members were absolutely lovely and eager to help, but others seemed untrained in providing good service.

Lo mejor es la zona, la playa con ese paisaje de montañas, aguas tranquilas, bello atardecer, de el hotel los deportes acuáticos, boleibol, suficiente repoceras.Un plus, el Snack frente a la piscina y la piscina frente a la playa con comida que va más de pizza y hamburguesas, hasta salcocho, arroz, ensaladas carnes y frutas había, el equipo de animación excelente, los shows nocturnos maravillosos. Me gusta que puedas caminar a todas partes, el sabor de las comidas bien, la cama muy cómoda. El café Miches muy delicioso todo y las chicas dan buen servicio. Agradezco que fui por mi cumpleaños y me pusieron un pastel y un espumante en mi habitación

Aquí voy, el servicio malo, en recepción el checking horrible, el maletero nos dijo donde estaba la habitación para que nos fuéramos nosotros, no nos informaron nada, solo el chico de las reservas a restaurantes tenía buen trato, en el bufette en los 3 días que estuve solo una nos ponía atención y servicios y si pasas cerca de ellos o entras a un lugar ni saludan, señores un hotel el servicio es muy importante . De las instalaciones el agua del lago qué rodea el bar principal se ve marrón horrible, una sola piscina para un hotel grande, el agua se ponía sucia mucha gente junta, esos baños con todo en un espacio muy mal, pues se sabe que a veces van amigos y familiares que comparten habitación y no tienen tanta confianza, las piscinitas de las habitaciones siempre sucias no la limpiaban. Una recomendación es que en el buffet hagan las reglas de poner comida : ponen demasiada incluso falta 15 minutos para cerrar y sacan bandejas llenas de comida y tienen que guardar todo y después vas y hay comida recalentada, muy mal eso, ponen demasiados postres siempre quedaban más de la mitad. El método para el agua en las habitaciones, no ponen botellas de agua hay en el baño una botella de cristal para que uno salga fuera a llenarlo, no había acondicionador ni jabón en pasta. Me sorprendió que en la nevera de la habitación no había cerveza presidente, solo 2 cocacola y 2 sodas

Had an incredible time while here. Absolutely beautiful property. Staff was friendly and helpful. We thought the speciality restaurants were ok, the Latin fusion was the best and really good. The Buffet was great with good options with theme nights daily. We would certainly go back.