Casa Bugó Arsenal Hotel Boutique en Getsemaní

Great location right in the heart of Getsemani, though a bit of noise leaked in from the main street and the nearby bar.

The hotel boasts great facilities and an excellent location in the heart of Getsemani, but the check-out experience was very disappointing. The receptionist, O. Ramirez, was rude and unnecessarily intimidating, insisting on seeing my passport again before letting me leave—despite having completed all registration details at check-in. I was there to relax on vacation, not to deal with hostile service. Management really needs to invest in customer service and soft skills training for their staff.

Grandezza camera, posizione rispetto al centro e a Getsemani

Pulizia della camera migliorabile

Lovely place, great location

Pool was under maintenance for half of our 3 days

La terraza de la azotea tiene piscina, sofás y mesas. Muy agradable la estancia. La habitación era la estándar y con todo lo necesario. El desayuno muy rico. Muy buena ubicación y personal amable.

Nada

Personnel très accueillant

Chambre sur rue très bruyante , salle de bain pas très propre , la piscine indiquée dans le descriptif est un jacuzzi sur une terrasse qui laisse à désirer ..

La noche que pasamos en la otra sede del hotel.

Tuvimos un problema de gotera en el cuarto nos cambiaron de sede y nos tocó hacer mucha logística con una niña. De dos noches una con gotera y la otra sin aire.

La ubicación y la atención fue muy buena. El desayuno 10/10

Las sábanas dan aspecto de no estar limpias o de estas manchadas y eso no se brinda mucha comodidad.

Todo genial y sobre todo el desayuno y piscina.

la atencion en el desayuno

el ultimo dia solicite al encargado algo para llevar porque requeriamos estar temp´rano en el aeropuerto y se hiso el loco y no nos colaboro, he estado en otros oteles y cuando pasa esto le dan auno una pequeña caj feliz sencilla

.

Sabanas y toallas sucias, el personal no es de trato amable. Se pasó toda la noche con problemas de luz y la luz de toda la habitación se encendía en mitad de la noche y no se podía apagar, no hicieron ningún tipo de compensación por ello. Mala calidad de desayuno

Great location and nice small rooftop pool

Room very dark and noisy at night,very poor breakfast in quality, with dirty glasses. Staff average. Very expensive in consideration of these issues

Cama muy grande y cómoda. Tamaño de la habitación.

El desayuno. El señor de recepción bastante borde.

El desayuno está bien y la chica que lo gestiona muy simpática.

Reservamos una habitación “deluxe” y de deluxe no tiene nada. Sin ventana: solo una mampara que da a un patio interior minúsculo, con una pared a un metro de distancia. Encima, la electricidad falla y la puerta no siempre se abre al pasar la tarjeta. Por la noche se oye muchísimo el ruido de los bares con música de alrededor, parece que la discoteca está dentro de la habitación, así que olvídate de descansar. Se venden como “boutique” pero no tienen nada de boutique, y es muy caro para lo que ofrecen. Para colmo, alguno del personal es antipático. No lo recomiendo para nada.

It's a lovely little hotel, close to lots of good places to eat. The room was really comfortable and staff were very friendly. The jacuzzi on the rooftop was a nice feature too.

I'd have given a higher score except there was loud hammering on my wall from about 7.30-10.45 pm - not their fault, someone was doing building work next door - but nonetheless I couldn't sleep because of it, even with earplugs.

Tout était tres bien Le personnel adorable et très serviable L’emplacement est idéal proche de tout à pied Eau, café et fruits à volonté à la réception ce qui est un vrai plus dans un hôtel

Il n’y a aucune fenêtre et donc on a du mal à avoir une notion de jour vs la nuit Il n’y a pas de douchette dans la douche et la sortie d’eau est très haute

Alles! Schoon, mooie kamer, lekker zwembad, goeie locatie, prima ontbijt

Het ligt aan een vrij drukke weg dus kan wat gehorig zijn maar zelf geen last van gehad (en dat is vrij bijzonder)

Instalaciones limpias, excelente ubicación

Falta de coordinación en la administración, el Estado del Jacuzzi, la terraza descuidada y sucia, no apetecible para descansar

Personal muy amable y dispuestos a ayudar

Falta variedad de alimentos

Fantastic breakfast, lovely staff and comfortable room

It's next door to a club which doesn't close until 3am. The music is loud enough to party in your room

EXCELENTE UBICACIÓN PARA LO QUE TENIAMOS PROGRAMADO EN CARTAGENA, TODO LO HICIMOS CAMINANDO Y LA ZONA SE SINTIÓ SEGURA. EL DESAYUNO MUY BUENO Y TANTO RECEPCIONISTA COMO SEÑORA DE LIMPIEZA MUY AMABLES.

TODO ESTUVO BIEN.

The location is excellent, within walking distance of all the main attractions. The balcony offers a beautiful view and is spacious enough to relax comfortably. The pool is quite small, but it’s perfect for cooling off after a hot day, even though it’s not really suitable for swimming. Breakfast is served à la carte with a small buffet of snacks, which provides a good variety of freshly prepared dishes. The portions are generous, and the staff are friendly and always happy to help.

There is very little to complain about. The only small suggestion would be that the rooms could be vacuumed and cleaned a bit more thoroughly.

La limpieza, comodidad de la cama, desayuno , la tranquilidad , ubicación, buen tv, iluminación

Sin objeción

La habitación muy limpia, no huele a humedad, full full 10/10 el desayuno.

El taxi no encontraba la ubicación, el culpa de booking que no tiene actualizada al dirección del hotel pues la dirección que me enviaron en la confirmación de la reserva no coincide con la dirección real.

La atención del personal. Trabajan muy bien pero sobretodo la calidad de personas. Muy amables. Kevin uno de los recepcionistas súper atento y amable. Y la gente de la cocina muy profesional también. El desayuno súper completo y sobretodo muy rico. La habitación muy cómoda. Muy completa en cuanto a ropa de cama y de baño. Y sobretodo muy bien la temperatura. El hotel muy bien ubicado.... Cerca para poder recorrer todo. Muchas gracias por la estadía, lo disfrute mucho.

Ótima localização, local muito seguro. Dá para fazer tudo a pé. As instalações são ótimas, cama confortável, toalhas de banho de qualidade, tudo muito limpo e organizado. O café da manhã é muito bom. Recomendo e voltaria.

Nada a dizer.

La ubicación

Considero que el precio es elevado comparado con otros hoteles cerca

La habitación y la ubicación! El personal muy amable.

Un poco ruidoso ya que está al lado de una carretera.

Localização.

Ar condicionado não funcionou. Não recebemos o vinho anunciado como cortesia.

La habitación es un poco estrecha y la maleta casi no me cabe en el piso

La habitación muy linda y cómoda.

El ruido. Se escucha todo a través de las paredes de la habitación. Sobre todo si estás en planta baja, cuando la gente baja a desayunar.

La compréhension du personnel

ubicacion privilegia con relacion al centro de convenciones

Desayuno

El desayuno muy rico, buen sabor, un poco ajustado, pero rico. El personal muy servicial.

Todo estuvo bien.

La pequeña piscina en la azotea te salva del calor sofocante de Cartagena y el hotel está cerca de todo: centro histórico, muelle, restaurantes, farmacias, etc. Cuentan con secador y agua caliente, cosa que me preocupaba mucho por lo que había leído en Internet. La televisión es una smart tv, por lo que pudimos disfrutar de nuestras series antes de ir a dormir. La habitación dispone de una pequeña ventana que da como a un patio interior donde no hay nada, pero al menos ventila y entra algo de luz. Sino sería muy claustrofobico. Los desayunos los preparan con mucho detalle y tienes opciones distintas para elegir.

Hubo un problema con el pago no sé por qué y me dijeron que tenía 180 minutos para resolverlo o cancelaban la reserva. Al final pude pagar con Bold a través de un link. No me dejaban pagar en el hotel. Solo limpian tu habitación si lo indicas, sino pasan de largo y no miran muy a fondo porque se terminó el papel del wc y no lo repusieron. Te ofrecen que compres agua en el hotel, pero no te explican que tienen una fuente de agua fría y caliente de la que puedes rellenar tu botella. Por la noche hay bastante ruido para poder dormir. Te ofrecen tapones gratis, pero creo que no es la solución. Deberían insonorizar el hotel, ya que se trata en teoría de un hotel de alta categoría o al menos por el precio pagado así debería ser. El turismo parece estar demasiado enfocado al turista europeo "nórdico" y es todo fiesta que te impide descansar si estás en el barrio de Getsemaní.

Staff was friendly, kind and helpful. Breakfast was great and location is central to everything you need and walk to. A bit noisy due to all the rooftop discos but not horrible

Not a thing to complain about

Nice breakfast, updated room

Super noisy, if u plan on not sleeping, this is the place. Constant noise from the street, cars and music and also the walls in the hotel are gypson so you hear your neighbor caughing or talking. Super tight quarters. No parking and the one in front of hotel costs about 25 USD per day so be cognicant.

The air conditioning was very good and easy to use. Reception staff were friendly. The breakfast is very good. The room was clean. There was someone on reception 24 hours

No window on the ground floor meant there was no natural light.

A lot

When i rained really hard it went into the bathroom

El equipo de recepción y servicios es extraordinario: Martín, Tadeo, Sra. Candelaria, todos ellos harán lo posible para tu estancia sea lo más agradable posible.

El hotel carece de ascensor y eso puede suponer un inconveniente para las personas mayores o cuando cargas bultos pesados.

Me parece el desayuno bueno, básico y suficiente! Buena atención! Referente a la ubicación calle poco transitada, algo oscura pero segura.

La cercanía y lo cómodo

Todo ok

Excelente

La ubicación

Todo ok

Las instalaciones y ubicación

La cama ! La ducha ! La atención

Todo muy bien! Pero es pequeño el lugar. Pero no la habitación. La habitación es gigante

Servicio.

La disposición de las personas para que la estadía fuese perfecta!!

Todo estuvo bien!!

Pequeno-almoço

Higiene

Amabilidad y buen trato.

Nada.

Z powodu rzekomego braku prądu zostaliśmy przeniesieni do innego hotelu. Pokój był mały i ciemny zamiast dużego z balkonem. Na piętrze trwał remont klatki, a basen był odkażany i nie można było z niego korzystać. Po napisaniu reklamacji do hotelu, otrzymałem propozycję rekompensaty w kwocie 25% na co się zgodziłem. Niestety minęło 6 tygodni i nie ma zwortu ani kontaktu w tej sprawie. Wstyd. Nie polecam.

Desayuno

La bulla de los locales aledaños

Desayuno inmejorable! Excelente ubicación para asistir a los Congresos en el Centro de Convenciones de Cartagena. Pero lo mejor de todo fue disfrutar del resultado del empeño que le han puesto sus Socias, para que funcione muy bien y sobre todo, de la Atención, Diligencia y del Cariño de las Personas que día a día hacen de la estadía un placer! Gracias a Génesis, Candy, Kevin, José, Pazzy y Orlando!

Hay que aislar el sonido del minibar refrigerado.

Everything

No see-through-window in the room, but there was daylight. And some rooms have a balcony.

Die Lage ist top. Mitten in Getsemani Die Mitarbeiter sind sehr freundlich

Mein Zimmer hatte ein Wasserproblem Von der Decke (!) tropfte kontinuierlich Wasser auf das Bett. Aber dank der Freundlichkeit des Manager könnte ich ohne Mehrkosten am nächsten Tag auschecken

Habitacion muy linda, bien decorada, Smart TV grande y funcional, cama muy comoda, personal muy atento, excelente ubicación.

Todo perfecto, solo el aire acondicionado no funcionaba al 100, refrescaba leve.

L’hôtel est joliment décoré, les chambres sont spacieuses et confortables. Climatisation, serviettes de bains et piscine, peignoirs, tout a été pensé pour votre séjour. Le petit déjeuner est servi au rdc de l’hôtel, choix sur une carte variée.

L’hotel est situé sur sur une des rues très passantes de Carthagène ainsi qu’un Karaoké et un Rooftop très bruyant (musique très forte jusqu’à tard…)

Super en todos los sentidos, la ubicación fue lo mejor😉

Location is great, right between centro and Getsemaní. Comfy room and bed.

It should be clearly stated that some rooms DO NOT have a window.

Localização absurdamente boa. Perto do centro histórico e pertinho das ruas badaladas de Getsmani.

Faltou iluminação natural no quarto que fiquei. O cheiro de abafado ficou bem forte pra mim( tenho rinite então sou muito sensível, outras pessoas podem não sentir absolutamente nada. Então considero essa parte da avaliação algo muito pessoal e subjetivo).

Ubicación y habitación estaban bien.

Nos dieron una habitación en primera planta que daba a la calle y habita mucho mucho ruido porque justo debajo había un karaoke y las ventanas no aislaban bien. El personal no era nada simpático. Había un código de entrada a la recepción y no nos lo indicaron; una de las veces queríamos entrar, no había nadie en recepción y nos tuvimos que esperar a que apareciera alguien de personal para poder entrar. Teníamos desayuno incluido. Avisamos el día de antes que el día de salida nos íbamos muy pronto (antes de la hora del desayuno), por lo que acordamos con el personal de recepción que nos prepararían algo para comer en cuanto entrara el personal de cocina. Cuando nos íbamos, pasamos a recoger el desayuno y nos dijo el hombre que aún no habían preparado nada porque no habían llegado las cocineras. No mostró ninguna preocupación ni disculpa. Hay mucha oferta hotelera en esa zona. No repetiría.

Muy bueno excelente ubicación

Todo excelente

Que custo benefício fantástico. Um verdadeiro achado. Café da manhã perfeito. O quarto é sensacional. Incrível a acomodação.

Nada a reclamar.

Quarto limpo e confortável. Piscina no rooftop

Ruído

Gostei de tudo. Detalhe: café da manhã delicioso.

Gostei de tudo.

Café da manhã sensacional e todos da equipe muito atenciosos. A localização é ótima e o chuveiro maravilhoso que água bem quentinha.

Gostei de tudo

Muy buena ubicación, linda la habitación y muy rico el desayuno.

La habitación no tenía ventana, no entraba nada de luz solar. Y pedí por favor hacer un late check out, por lo menos quedarme una hora más en la habitación y me dijeron que no. Que me lo tenían que cobrar si o sí.

Ubicación getsemani

No tengo

Ubicación y atención

O lugar é uma gracinha. Localização muito boa! Foram super flexíveis com horário de check-in e café da manhã (no primeiro dia, no segundo já foi mais complicado, mas ainda assim, resolveu).

Café inicia às 07:00 - incompatível com a maioria dos passeios - se iniciasse 06:30 já resolveria.

Location and breakfast are really exceptional. Personnel is very friendly and welcoming.

During weekends its quite noisy because of roof top bars in the neighborhood.

la suite est superbe, le décoration est raffinée le personnel sympa et le petit déjeuner très bien, on est a deux pas du centre historique. la literie au top. la piscine sur le toit est un plus indéniable

c'est méga bruyant, malheureusement le voisinage est super festif et c'est très dérangeant le soir jusqu'à 2h pour les couchetard no soucis

Breakfast choices were great Location Small plunge pool and fresh towels

The room had no window and smelled damp, with visible black spores on the ceiling. It was extremely noisy, especially at weekends, with hallway noise also noticeable during the week. The air conditioning unit had bright lights on it, which meant that if you wanted to use the A/C at night, you could not turn the LED off. I asked reception for help, and they switched it off using a phone, but the light came back on as soon as I changed the temperature. It was very bright during the night. There was also a red light above the bed, which I think was from the smoke detector, that came on intermittently and shone a very bright red light onto the bed (see photo). You could also see bright hallway lights through a gap in the door. I did not sleep well at this hotel because of the noise and all the random lights

La ubicación es excelente y el desayuno buenísimo, además muy buenas instalaciones aunque la zona de la piscina podría mejorar.

La piscina podría cuidarse un poco más, y la ducha presentó un problema pero luego del reporte a la recepción, pudieron repararlo.

Staff super gentile, posizione ottima e colazione strepitosa

La camera era un po rumorosa

La proximité avec le centre historique

Les photos sur Booking sont très trompeuses, notamment concernant les balcons. On s’attendait à une belle vue, mais en réalité le balcon donne directement sur un parking, avec beaucoup de bruit. Les fenêtres bougeaient toute la nuit, ce qui rend le sommeil très difficile. De plus, l’arrière de l’hôtel était très bruyant jusqu’à tard dans la nuit, avec du vacarme qui a continué pendant des heures. Le service à l’accueil a également été très décevant. Lors de notre départ, le dimanche 15 mars vers 8h, l’homme à la réception nous a fait perdre notre taxi. Nous avions pourtant expliqué que nous étions que nous devions partir rapidement. Malgré cela, il a insisté pour demander aux femmes de ménage de vérifier si nous avions consommé une petite bouteille d’eau ou non. Nous avons donc dû attendre inutilement pour quelque chose d’aussi insignifiant, ce qui est franchement honteux. En résumé : photos trompeuses, beaucoup de bruit et un service peu professionnel. Je ne recommande pas cet établissement.