Hotel Casa Laureles Malibú

Tiene buena ubicación una plaza cerca y un oxxo prácticamente esta cerca todo

Que no habia agua caliente y mas aparte que no tienen aire acondicionado se encierra mucho el calor de ahi en fuera todo bien

The shower water was warm.

- It was dirty. There were stains, crumbs and hairs in the bed sheets. - Poor service. There were absolutely no staff. I messaged them on the WhatsApp number and booking.com and they did not respond to any of my messages or concerns. - Poor security. Our window that opened up to the street did not fully close and could not be locked. We have major concerns for our belongings. - No toilet paper was provided? - The check in process was very confusing which left us locked out on the street at nighttime with all our bags. Luckily a stranger helped us otherwise we wouldn’t have gotten in. We messaged the hotel for help they did not reply. They had sent a random link which we needed to pay for the accom at full prior to our arrival, despite saying ‘pay at the property’ on the hotel description.

La ubicación

La atención al usuario es terrible el aseo de las habitaciones fatal no se parece a las imágenes publicadas nos sacaron antes de las 11 de la mañana y no nos quería dejar ingresar por qué se pagaba en efectivo por qué llegamos tarde no tiene ni siquiera una cama es un bloque de cemento y encima un colchón hacen mucha bulla y el techo son tejas plateadas

Windows without curtains. Dirty sheets and pillowcases. Excessive noise from people and an engine near the window all night; it was impossible to slee

Buena ubicación

El olor del baño

Perfecto todo

todo

lejos del metro

Para nada Coincide las fotos con las instalaciones reales, el personal casi nunca se vio, me pareció la ubicación súper buena pero la verdad no volvería

Las fotos de la página no coinciden con lo real

Ubicación cerca a Plaza Mayor

* Poca seguridad ya que nunca se pudo cerrar la puerta con seguro * Implementos de aseo, como toallas en mal estado * Tanque del baño con daño se demoraba más o menos entre 10 y 15 minutos para competar su ciclo de llenado * ⁠poca asistencia de parte d ela administración , nunca se encontró personal en recepción. * ⁠poco control de ruido de los demás huéspedes. * ⁠mesas de noche en mal estado

Pues el barrio es buen barrio

Algo que pasa muy a menudo en los hoteles y eramos 3 personas y solo colocan dos toallas dos jabones etc, si son tres personas lo lógico es que coloquen 3 toallas y 3 jabones

Barrio tranquilo para descansar por las noches.

El horario de atención presencial de recepción es muy corto, la mayor parte del tiempo es vía mensajes de WhatsApp.

Las fotos que aparecen en la publicidad no coinciden para nada con la realidad. No funciona el TV, el piso no está terminado aparentemente, colchon incómodo , exceso de ruido de otras habitaciones, en conclusión pésimo hotel. NADA RECOMENDADO. lo unico bueno es la ubicacion.

TODO

Todo

Nada

Que era la ducha agua fría, aparte en el precio me salía a 65 la noche y me cobraron 82300 por noche, no tienen datáfono, yo tenía solo dólares y me valoraron supremamente barato el dólar. Uno iba a preguntarle algo a alguien y no había nadie en ningún momento no lo recomiendo

El rápido acceso

Que tenía insectos como cucarachas en el baño y sonaba como el techo que te hacía despertar y eso que en la parte superior no habían habitaciones

No mucho casi nada

No tenía ni papel higiénico

La libertad que le dan al huésped para entrar y salir del hotel.

Todo me gustó

El punto

Había mucha cucarachas y olía muy fuerte a productos de limpieza. Sobre todo había demasiado cucarachas

La ubicación

El personal q me atendió y la falta de limpieza, tapa del baño dañada

La ubicación

El baño olía mal. El proceso para comunicarse con la recepción era lento

LA UBICACION

VENDEN EL SERVICOO CON AIRTE ACONDICIONADO Y TV Y NINGUNO DE LOS DOS ME FUE ENTREGADO AL MOMENTO DE INSTALARME, ME TOCO DEJAR LA HABITACION Y CONSEGUIR UN NUEVO HOTEL

Ubicación , acceso , sus alrededores

No tenía nevera en cuartos y 1 solo abanico ,sería bueno en cuartos de 3 personas otro abanico

La disponibilidad del personal y ubicación

colocar donde ubicar la ropa durante la estancia, mejor el colchón menos plástico

No proporcionaron cosas de aseo personal cómo shampoo, y no dejaron rollo suficiente

Es muy espacioso. Esta bien aseado. Tiene internet y parabolica incluida

No atiende nadie en recepcion. Todo toca solucionarlo por whatsapp. El personal de aseo es muy maleducado. No saludan. Responden de mala gana que todo por whatsapp. Que ellos no saben nada. Que eso no es tarea de ellas.

Me gustó ubicación del lugar ya que está en una zona tranquila y buey bonita y a la misma vez facilita el acceso a las plazas, comercio y transporte

Que su atención al cliente sierra muy temprano y luego todo es vía WhatsApp.

Todo horrible, el personal NOS CORRIÓ, nos dijo que si no estábamos a gusto, que nos fuermamos. No hacen limpieza y se enojan cuando uno se los pide. No solucionan y dejan en visto. Pocas veces hay alguien atendiendo y son súper desagradables.

Nada, nada me gustó. NO SE ALOJEN AHÍ.

La ubicación

La groseria de la señora de recepción la desinformación absoluta, la descortesía y mala educación del personal, tanto el ingreso como la salida es a traves de enlaces y notificaciones de was app que no contestan de forma oportuna razon por la cual cuando llegas tienes que hacer un registro, nosotros en ese proceso de conformación tuvimos una espera de 30 minutos con maletas en la puerta sin permitirnos acceso. Tienen una recepción que no funciona en absoluto y la atención vias was app o virtual no es oportuna. Una decepción absoluta siendo colombiano y teniendo de referencia las atenciones que recibimos en otros paises. Como recomendación DEBEN capacitar a las personas en atención y al menos que conozcan los mismos procesos de funcionamiento del alojamiento para que puedan dar información

Nothing

Everything

Neat, cheap, beautiful

Extremely noise. Staff wouldn’t do anything about it

Demasiado rústico. Por el mismo precio hay mejores opciones

Nada me gustó Gracias

La ubicación de hotel

Que se fue el servicio de acueducto y no pudimos asearnos. No contaban con reserva de agua para esos casos. El olor a humedad al entrar al hotel. El tipo de habitación muy distinta a la presentada. El colchón estaba con defectos en la mitad. No había presión de agua en el lavamanos, un mínimo que impedía cepillarse los dientes..

La ubicación excelente La atención virtual es oportuna y buena Tiene buena seguridad

Las malas caras que tiene el personal. No hay recepción presencial y eso es fundamental. El aseo de las habitaciones no lo hace nadie y se acumula el sucio Falta fulmigar contra los insectos y cucarachas. La seguridad de las ventanas de las habitaciones es mala (no tiene ) Los conectores y enchufes no sirven La señal de internet es mala Hace falta una nevera de habitación.. Las fotos que aparecen en la aplicación no son las fotos reales de las habitaciones.

Estuvo todo perfecto

Siento que era demasiado básico, así que había un burro para colgar la ropa, pero no closet, falta una neverita, asi sea general, y no hay nada que permita cocinar o comer

La ubicación es inmejorable. Está en Belen muy cerca de la 33 y cerca a la zona rosa de Laurles, completamente accesible por Metroplus y demás. También fueron muy ordenados al ingreso, manteniéndome informado de mi reserva y demás. Y aunque no interactué cara a cara con ninguna persona del hotel, no hubo necesidad ya que todos los códigos de acceso los envían antes y uno simplemente llega y ya. Fenómenal.

Un huesped de al lado tenía la música muy alta, pero el hotel se comunicó con él y me solucionó. Muy efectivos.

Location very quiet at night Nice natural light Hot water was sufficient

Toilet barely functionable No terrazo Vagrants in the canal across the street No restaurants or stores within the first two blocks Check in was very complicated y duplicated

Este alojamiento fue un desastre

El personal super desagradable y muy desorganizado. Llegamos y estuvimos 1 hora para hacer el check-in, subimos a un 4* sin ascensor abrimos la puerta de nuestra habitación y había una señora. En vez de admitir su error me culpaba a mí. Además se escuchaba TODO. Y hay que coger Uber para todo porque realmente el metro no está tan cerca.

La zona

No servía el control remoto de mi habitación, tenía un abanico súper pequeño que para dos personas no era suficiente y tocaba abrir las ventanas para no morir de calor. NO HAY PERSONAL, nadie está en el lugar para ayudarte por si necesitas algo, no hay recepción.

Mi experiencia en este hotel fue bastante decepcionante. Desde el inicio, el lugar carece completamente de recepción o personal de atención al huésped; simplemente envían una clave para ingresar a la habitación y no existe ningún tipo de acompañamiento o servicio al cliente. La habitación no estaba preparada para dos personas, a pesar de que la reserva era para dos huéspedes: únicamente había una toalla disponible. Durante los cuatro días de estadía nunca cambiaron las sábanas ni realizaron limpieza. Además, las almohadas eran insuficientes y la cama hacía demasiado ruido al moverse. El baño estaba en muy mal estado: el lavamanos estaba prácticamente despegado y daba la sensación de que podía caerse en cualquier momento. También se inundaba fácilmente al bañarse. En varias noches se fue el agua y, en algunos momentos, el lugar tenía un fuerte olor a alcantarilla. Al llegar, la habitación tenía un olor muy fuerte a humedad. Al revisar los clósets, se evidenciaban manchas de moho y humedad en la madera. El escritorio estaba extremadamente sucio y la silla destinada para trabajar estaba deteriorada y además tenía muy mal olor. Las habitaciones no cuentan con blackout, por lo que toda la luz de los pasillos entra durante la noche y dificulta muchísimo el descanso. A esto se suma que constantemente había conflictos y ruido entre huéspedes en horas de la madrugada, sin que nadie interviniera o controlara la situación. El hotel tampoco cuenta con televisor ni personal disponible para atender inconvenientes. Finalmente, la ubicación se siente insegura durante la noche, ya que frente al lugar hay una cañería donde permanecen habitantes de calle. Definitivamente, la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado y considero que hay muchos aspectos básicos de comodidad, higiene, mantenimiento y seguridad que deberían mejorar urgentemente.

Mi experiencia en este hotel fue bastante decepcionante. Desde el inicio, el lugar carece completamente de recepción o personal de atención al huésped; simplemente envían una clave para ingresar a la habitación y no existe ningún tipo de acompañamiento o servicio al cliente. La habitación no estaba preparada para dos personas, a pesar de que la reserva era para dos huéspedes: únicamente había una toalla disponible. Durante los cuatro días de estadía nunca cambiaron las sábanas ni realizaron limpieza. Además, las almohadas eran insuficientes y la cama hacía demasiado ruido al moverse. El baño estaba en muy mal estado: el lavamanos estaba prácticamente despegado y daba la sensación de que podía caerse en cualquier momento. También se inundaba fácilmente al bañarse. En varias noches se fue el agua y, en algunos momentos, el lugar tenía un fuerte olor a alcantarilla. Al llegar, la habitación tenía un olor muy fuerte a humedad. Al revisar los clósets, se evidenciaban manchas de moho y humedad en la madera. El escritorio estaba extremadamente sucio y la silla destinada para trabajar estaba deteriorada y además tenía muy mal olor. Las habitaciones no cuentan con blackout, por lo que toda la luz de los pasillos entra durante la noche y dificulta muchísimo el descanso. A esto se suma que constantemente había conflictos y ruido entre huéspedes en horas de la madrugada, sin que nadie interviniera o controlara la situación. El hotel tampoco cuenta con televisor ni personal disponible para atender inconvenientes. Finalmente, la ubicación se siente insegura durante la noche, ya que frente al lugar hay una cañería donde permanecen habitantes de calle. Definitivamente, la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado y considero que hay muchos aspectos básicos de comodidad, higiene, mantenimiento y seguridad que deberían mejorar urgentemente.

Excelente

Excelente

La cama estuvo cómoda.

Mi reserva fue para 2 personas. Solo había 1 toalla, 1 cobija. En recepción nunca me contestaron al pedir estos artículos. Las sábanas de la cama estaban rotas. El ruido de los aviones se siente bastante. La gente de las otras habitaciones hacía ruidos de risas y charlas a la media noche.

La ubicación

La limpieza, las sabanas estaban manchadas y no hacen servicio de limpieza a menos que uno lo solicite, pero eso no lo informan.

La ubicación

Las fotos que muestran qué es por lo que uno paga y alquila no es lo mismo que lo que entregan, es súper diferente nada que ver, yo alquile una Habitación con una cama doble y una sencilla, cuando llegué era un camarote y una cama sencilla en una habitación de 3x4. Nadie responde al teléfono o al WhatsApp, todo es con mensajes instantáneos. No hay atención ni nada personalizado. Las toallas terriblemente sucias, el aire acondicionado de afuera de la habitación estaba encendido una noche a tope y nos entraba directo, solo teníamos una cobija y nadie responde.

Valoro mucho que nos hayan permitido guardar el equipaje antes del check-in, lo cual fue de gran ayuda. Sin embargo, al ingresar a la habitación me llevé una muy mala sorpresa: no corresponde en absoluto a las fotos publicadas. El baño estaba sucio, al igual que el piso de toda la habitación, y las toallas estaban muy manchadas y en mal estado. Además, la puerta del baño no funcionaba, ni tampoco la de la ducha. Incluso encontramos cucarachas en el baño, lo cual es inaceptable. La ubicación es excelente, pero es importante que el lugar muestre imágenes reales de las habitaciones para que los huéspedes sepan qué esperar.

estovo bien,

la hobitacion no es como la muestran en la pagina

Me ayudaron con el equipaje al momento de la salida

No cuentan con atención y servicio en las noches. No hay buena percepción de seguridad.

Tiene buena ubicación

Si llegas después de 7:00pm debes hacer todo solo, y si el sistema de ellos falla, puedes pasar horas esperando entrar porque para entrar al hotel debes tener un código, y para entrar a la habitación también. El Check in después de 7:00pm debes hacerlo tú mismo en tu celular en una pantalla de ellos. Pero a mí me falló el sistema y estuvimos una hora intentando entrar hasta que pudimos contactar con alguien del hotel (que no es lo que pasa a esas horas) y luego pudimos entrar.

La ubicación

Al llegar no hay quién te reciba ni brinde información. Cuando ya llevaba más de una hora instalada en la habitación alguien de personal de aseo intentó entrar. La toalla que dejaron estaba sucia y ajada. El ruido de las demás habitaciones se oye completamente, lo que impide un buen descanso.

La mejor ubicación.

Nada

A última hora me cancelaron la reserva por un supuesto daño en habitación que no fue cierto y ya yo estaba en la ciudad, solo querían cancelar reservas para cobrar más porque había un evento en la ciudad. Casi me quedo durmiendo en la calle, pero conseguí otro hotel.

Regular

Muy inseguro

La zona

No limpia

La ubicación

Es engañoso con la foto, no toman en cuenta las peticiones, pequeño , incómodo y hace muchísimo calor . El personal no le importa darte una solución

no me gusto la atención, si esta bien ubicado la zona de noche es peligrosa hay mucho habitante de calle en el caño

O chuveiro. E a possibilidade de dormir.

A acomodação tem paredes manchadas e entre os quartos a estrutura da viga vazada passa o som. Acabamento de pintura, chão, cabideiro muito mal feitos e sensação de lugar desleixado.

Location is great for the Belen sporta units. The automated check-n may be a good thing for late arrivals.

No housekeeping to the rooms. My room (406) was extremely small. There is a frequent gas odor in the entrance and another bad smell in the first floor. After 7 there is not anyone to help you in case something happens.

El lugar era tranquilo

Había una cobija sucia, la chapa de la puerta del baño no sirve, la puerta corrediza del baño le falta mantenimiento, la regadera le falta mantenimiento ya que no dejó de gotear

Good location, nothing else

This was the worst hotel I have ever stayed in. We stayed in a room at the end of the corridor, and it was the hottest room I had ever stayed in. I was aware there was no air-conditioning, however the insulation and structure of the building was horrific. As soon as the sun came up and became intense at 9am the room was unbearably hot. The room reached well over 40°C and the walls felt like radiators. I understand there was no air-conditioning however this was ridiculous. Either in the store air-conditioning in these specific rooms, or do not use these rooms when the weather is a certain temperatures. I had expensive laptops, a dyson hairdryer and charger that all felt hot and could have overheated

La organizacion

No tenia tv satelital y habianuna gotera que caia en la cama del resto todo bien

La ubicación

Las toallas tenían manchas, parecían como Sucias.

Todo

Nada, todo bien.

Tiene buena ubicación, hay agua caliente a pesar de no tener una buena ducha en regadera

La habitación es demasiado pequeña, las almohadas y el colchón muy incomodos. Se siente mucho olor a cigarrillo y el ruido de otras habitaciones.

Me gustaron las camas eran cómodas

Habían muchas cucarachas pequeñas Existía un segundo abanico que nunca funcionó.

Falta de parqueadero y que al preguntar en recepción no obtuvimos información al respecto

Todo muy bien

Si

Nada

Me dieron una habitación que no reserve, sucia, muy incómoda, mucha buya, no se puede descansar y además en la zona peligrosa nos atracaron justo en la entrada del hotel unos motorizados

Que el aseo en la habitación no lo hacían todos los días, se le pidió a la señora y su comentario era que no alcanzaba, el cuarto donde se hospedaron no tenía mucha luz era muy oscuro

LA UBICACIÓN

LA CONEXIÓN A INTERNET, HAY MUCHOS WIFI PERO NINGUNO FUNCIONA, AVECES TE AGARRABA Y OTRAS NO. CAMBIAR DE USUARIO DE INTERNET A UNO EFICIENTE.

Nos cancelaron la reserva que teniamos 3 dias antes de la reserva, no contestaban los mensajes que escribiamos para una explicación o posible solucion.

Nos cancelaron la reserva que teniamos 3 dias antes de la reserva, no contestaban los mensajes que escribiamos para una explicación o posible solucion.