PORTANOVA Suites by ADVENTU

La ubicación es excelente, las personas de la recepción son muy amables, los servicios que prestan son excelentes (spa, piscina).

El aseo del baño de la habitación es un punto a mejorar.

Muy limpio, muy fresco, buena ubicación, tranquilo, sin ruido

No informaron que la piscina no estaba disponible hace días

Clean and organized

cerca al aeropuerto

estaba todo sucio, el piso cochino las sabanas olian horrible

Desde el momento de hacer la reserva solicité un early check-in y me indicaron que me confirmarían esa posibilidad la mañana de nuestra llegada. Ese mismo día me informaron que una persona saldría a las 11:00 a. m. y que posiblemente podrían entregarnos la habitación entre la 1:00 y 2:00 p. m. Llegamos alrededor de las 12:00 p. m. y, desde el primer momento, la atención en recepción fue muy desagradable. La señorita que nos atendió fue grosera y sarcástica, incluso diciéndome: “¿Es que usted no sabe que el check-in es a las 3, niña?”, cuando yo simplemente estaba preguntando por una posibilidad que previamente me habían ofrecido. Entiendo perfectamente que el check-in oficial es a las 3:00 p. m.; el problema no fue tener que esperar, sino la manera tan poco cordial y respetuosa de comunicarse con nosotros. Con mis amigos, que sí habían pagado el early check-in, la actitud fue incluso más grosera. Posteriormente nos dijeron que, cuando llegara la persona encargada de la limpieza, al menos podrían permitirnos ingresar las maletas a la habitación. La persona llegó alrededor de la 1:00 p. m., pero nos informaron que le habían dado instrucciones de comenzar primero con otra habitación, lo cual resultó bastante desconcertante teniendo en cuenta que nosotros ya estábamos esperando y que se nos había dicho que esa era precisamente la posibilidad para poder ingresar. Finalmente nos entregaron la habitación a las 2:00 p. m., una hora antes del check-in oficial. Sin embargo, para ese momento la experiencia ya había sido bastante negativa. Creo que este tipo de situaciones pueden resolverse perfectamente con comunicación clara y, sobre todo, con un trato respetuoso hacia los huéspedes. No me molestó tener que esperar; me molestó la forma en que fuimos tratados. Una lástima, porque el lugar podría tener una buena experiencia, pero la atención que recibimos hizo que definitivamente no quisiera volver.

Lugar acogedor, privacidad, parqueaderos disponibles, seguridad. Apartasuites bien dotados.

Atención del personal de recepción.

El lugar y las instalaciones

No estaba completamente dotado con los implementos de cocina, no habían suficientes platos, cubiertos, vasos para los tres huéspedes

The apartment was very cute, cozy, and nicely decorated. I really liked the space and enjoyed the overall atmosphere. I just wish it had included a few basic essentials to make the stay more comfortable, such as shower soap and enough towels. Those small details would have made me an even happier customer.

was disappointed with the front desk service. The employees seemed uninterested and unwelcoming. They were not very polite, and we rarely received a smile or friendly greeting. Their attitude made us feel uncomfortable during our stay and, at times, even a little unsafe. I believe the front desk staff should be more welcoming, professional, and attentive to guests.

Excelent

Excelent

La ubicación excelente; la limpieza del apartamento excelente, el anfitrión igualmente.

Afortunadamente se solucionó, pero pienso que no disponer inicialmente de poder guardar las maletas en la recepción puede generar inconvenientes; de otro lado el personal de la recepción no es muy amable

Todo

Es cómodo y limpio

No tiene hielera, copas para vino, es indumentarias sencillas pero necesarias

Instalações, atenção, conforto e localização

Devido à proximidade ao aeroporto e à avenida principal, é um pouco ruidoso de noite, mas nada que atrapalhe o conforto.

Muy lindo y buena ubicacion

Sería bueno que tuviera una cama adicional

Se encuentra en un punto muy fácil de llegar y tiene restaurante y cafetería cerca. El transporte es cómodo para cuando necesitas salir. Vigilancia 24 horas.

No tenía una toalla para un huésped pero fue resultado muy rápido

La ubicación excelente, las instalaciones divinas, y la atención del host inigualable

Limpieza y ubicación

Portanova's location was excellent, just a few minutes from the airport. Right next to the apartment, there's a building with a couple of restaurants, a pharmacy, and a supermarket. Within a short walk, you'll also find a mini market and a small restaurant, making it very convenient for anything you might need during your stay. The apartment is spacious and beautifully decorated. The building has a 24h receptionist

Although the kitchen was well equipped, we couldn't find a frying pan or a small pot to prepare our breakfast. That was a bit disappointing, as we weren't able to have breakfast in the apartment.

Everything

N/a

Todo la organización y limpieza

The suite is nice and comfy, good location, amenities like pool and sauna are amazing.

the service wasn’t great. The receptionist wasn’t very friendly and seemed unwilling to help us book a time for the sauna. The suite was also missing a few basic things, like the TV remote, a sponge for washing dishes, and some essential kitchen utensils. Overall, it could definitely be better with a bit more attention to the service.

El personal de la recepción fue super buena onda y hubo buena disposición. El departamento es bastante lindo, pero cuenta con muy pocos utencilios en la cocina. No cuenta con aire acondicionado y ese día hacía bastante calor. La circulación del aire de la calle era nula cuando vos abrías la ventana.

Empezando porque el precio publicado en Booking dista muchísimo del precio final. El cobro adicional supuestamente incluía la limpieza, pero en el mensaje del operador me pidieron incluso hasta llevar la basura al deposito del edificio, que quedaba en el subsuelo del estacionamiento. Ellos no quisieron tomar mi pago con tarjeta porque solo toman transferencias, pero en vez de poner opciones de pago en booking, te las mandan a parte por whatsapp. Incluso, me saltó una alerta de booking que mi tarjeta tenía los datos mal, cuando los tiene bien y he pagado otras estadías al mismo tiempo sin ningun problema. Ahora tengo que resolver ese desconocimiento. Se nota que el mantenimiento de la propiedad está muy tercerizado.

Location

The bed, too much small, low and noisy

Ubicación perfecta, cerca al aeropuerto, cerca del Mall Llanogrande, complex, hospital San Vicente y Centro comercial. Es un lugar acogedor, personal amable, alta seguridad, con todo lo necesario si estas de viaje en cuanto a cocina, área de lavado espacios de trabajo.

Notificación de áreas como la piscina y zona húmeda que se encontraban en mantenimiento.

Buena ubicación, bonitas instalaciones.

Falta de mantenimiento de pisos y puertas (piso pegajoso y sucio, puerta corrediza baño en mal estado, puerta-ventana balcón no servía el seguro) aseo general muy regular, sábanas cama y toallas mal lavadas, cama dura e incómoda y desajustada.

El espacio, el departamento es lindo. Cuenta con lo necesario como baño, cocina, cuarto y un balcon. El anfitrion estuvo muy presente (a traves de chat) para cualquier inquietud o duda.

La limpieza dejó que desear, la ubicación si no tienes auto es un poco compleja, ya que los uber o servicios de transporte son algo costosos y no habia aire acondicionado o ventilador.

Servicio general

Todo estaba bien

Ubicación

Tuve una excelente experiencia en este apartamento. Está muy bien ubicado, cerca del Aeropuerto Internacional José María Córdova, lo que lo hace muy práctico para viajar. El apartamento es amplio, cómodo y cuenta con todo lo necesario para una estancia agradable. La limpieza fue impecable y todo estaba en perfecto estado. Sin duda, lo recomiendo ampliamente y volvería a hospedarme aquí.

Good location, close to Airport, clean and safe place. Good customer services (Daniel)

Not many options to eat close by

El silencio del lugar para poder descansar

Las instalaciones y limpieza súper

La atención del personal de la administración e ingreso, muy poco amables

El lugar bonito

Les falta mejorar la limpieza en las puertas de los baños habían pelos y en los sifones y un par de toallas manchadas

Espacios, comodidades

Aseo, sabanas, olores

El espacio era súper amplio y comodo

La ubicación para el restaurante pero nada malo

Necesito por favor que me regresen el dinero que me debitaron en el momento que yo pagué el día de la reserva, cuando llegue al Hotel me dijeron que me habían cancelado la reserva y no me dijeron sino que me Comunicara con ustedes para el retorno del dinero y al llegar al lugar la persona de la recepción muy mala persona y displicente de milagro dijo buenas tardes

Haber llegado u ya habían cancelado mi reserva

Excelente aseo y atencion

Todo me gusto

The room was nice and big. And everything was clean except the blanket on the bed smelled bad.

The person at the front desk was more like a security guard and did not care about providing a good experience. There were no restaurants within walking distance. Evidently a new restaurant will be opening soon but was not open at the time I stayed there. Also the hotel was advertised as having a shuttle to the airport. That was not true. And when I asked the front desk if they could order me a taxi the answer was no. They told me to call an Uber or another driver service. How hard is it to have a phone number to contact a taxi to come? But that service was not provided

La piscina la tranquilidad

We had our evening flight canceled at 9pm and were able to secure a booking last minute here, but the payment/entry instructions were quite complicated. This was about 10 minutes from the Medellin airport.

This listing is deceiving, as this is a building with Airbnbs and not hotel-style apartments/rooms. Once we arrived, the front desk person said we needed to communicate with the host directly to get entry information. We received a message from the host via booking.com but there were zero instructions in the message - we still responded and they followed up via Whatsapp to fill out a number of forms online to include uploads our IDs/passports in order to gain access. We also had to make payment directly to the host (the front desk person, nor booking.com accepts payments for these units). The only option was a direct wire (which typically can only be done with local bank accounts). This was a real surprise and took some time to sort before we could get access to the unit. Once we were able to get in, the unit was quite bare and the couch was far too small to serve as a place to sleep even though it was advertised as such in the listing. The bedsheets were also not clean, which I communicated to the host and received a small refund. I imagine that each unit/host experience is different since there are a few units in this building, but given the complicated booking process, I would not recommend staying here unless you have a local bank account and speak Spanish.

La ubicación buenisima, muy cerca de Zona E. El apto muy cómodo, los espacios comfortables.

Las dos ocasiones que reservé aqui tuve problemas porque tienen un sistema de pago complejo que no les permite acceder a las tarjetas y cancelan la reserva y te dejan sin estancia. Nada recomendable

No me gustó el etano del apartamento, sucio, mal tendió sábanas cochinas agua fría

The location was ideal for the airport usage. Local restaurants and pharmacy walking distance.

The room was overwhelming with the smell of bleach. The floors were a bit worn and seemed uninviting.

El personal de acceso NO DEBERÍA NUNCA TRABAJAR en algo similar , cero empatía , mil papeles para llenar , se entra más fácil a la embajada americana … en fin una muy mala experiencia en temas de acceso y pago de la unidad

Todo super gracias a Dios.

Apartamento cómodo

Para el aseo que tenía olía demasiado a cloro, no pudimos dormir del olor, el apartamento está bien pero ya le hace falta mantenimiento en algunas cosas. El internet no funcionaba bien

Comodidad

Couldn’t even pay for our room due to app error huge waste of time

Piscina

Our reservation was cancelled by the hotel without valid reason.

I have been travelling internationally for over 50 years in North America, South America, Asia, Europe, Africa, and Australia. This was without doubt the WORST experience I've ever had. Booking is absolutely misrepresenting this property as an airport hotel. It isn't. It is a small number of apartments owned individually. The owner of the apartment for which we had made a confirmed credit card payment declined it and insisted the only payment he would accept was a direct deposit to his Colombian bank account.....not cash, not a credit card. And so we were denied entry. ABSOLUTELY RIDICULOUS.

Lugar cómodo, limpi

Ubicación excelente y la niña de la recepción es MUY amable y atenta

En la ducha hay un pequeño problema con el sellado del agua que hace que se moje todo el piso del baño. Es una lástima con TODO tan bien y tan bonito que ocurra esto.

El ruido de la avenida

Cerca a aeropuerto

Solitario

Nunca llegué a entrar. El día del checking, me contactaron para que hiciera un pago por un importe mayor al que había contratado por Booking.

Tras mucho discutir que ese no era el precio, me dijo el caballero que me contactó, que era por concepto de limpieza del apartamento. Tras decirle que no estaba dispuesta a pagar por ese concepto y por un importe mayor al contratado y decirle que contactaría con atención al cliente, me canceló la reserva indicando que mi tarjeta no era válida.

El apartamento tiene el espacio adecuado y su distribucion es ideal , las instalaciones son bonitas y muy bien ubicado.

El apartamento está en buen estado general, pero sería recomendable reparar algunas secciones del piso para mejorar su apariencia. También sería importante prestar más atención a la limpieza: las sábanas tenían manchas y daban la impresión de no haber sido lavadas, y había pelos en el piso.

The room was clean, comfortable and stylish. The attendant at the front desk was warm, friendly and went out of her way to help us get a room.

It isn't a hotel/motel. The name 'Suites' gives the impression to travelers that it's a hotel/motel, but it's really apartments that owners are renting out for a night. We could not reserve the room ahead of time - our card continued to be canceled. We could not pay cash on-site either and the attendant eventually made an exception for us. We were given a separate link to pay by credit card, but that link needed to wait 3-4 hours before accepting our card. Meanwhile, we couldn't wait around for that time; we were tired and had all our bags. Others from our party that came for the same occasion also had similar trouble. I've never had an instance where I've used my credit card and had to wait hours before completing the final transaction.

el edifico es bonito y tienes buenos servicios

la dotación de cocina y cobijas es muy limitada. se sintió frio y pocos artículos para preparar alimentos. por el costo del la suite uno espera una dotación de café no tan regular, sello rojo instantáneo?

Estaba amplio , cocina y dos baños

Las cobijas , la cama , y la limpieza

no breakfast

El apartamento muy limpio , los encargados del lugar super amables y dispuestos a ayudar en cualquier necesidad . Sus respuestas fueran inmediatas y de una forma positiva. Nos hicieron sentir bienvenidos.

Todo estuvo excelente.