Heidelberg Haus Apart Hotel

La réception est ouverte 24/7 et est très serviable. La propreté est impeccable, les équipements sont fonctionnels et suffisants. Bon chauffage lors des périodes un peu froides.

Le séjour qui donnait -quoi qu’indirectement- sur la rue, aurait mérité des doubles vitrages à cause du bruit.

O lugar é aconchegante, bem localizado.Portaria 24hs. O aquecedor funciona muito bem, até demais, o que foi ótimo. Chuveiro quente e com pressão. Eu fiquei com o quarto com a vista para a cordilheira , o que foi excelente. É possivel tomar um vinho a tarde, na sala, vendo o por do sol com a vista da cordilheira. Os quartos do outro lado , tem vista para o Costaneira. A estação de metro é uns 10 minutos. a pé. Tem uma pizzaria a uma quadra, muito boa. Tem Oxxo a 5 minutos 24horas. Ótimas cafeterias na região.

Importante: NÃO é uma reclamação, mas aum ponto a ser avaliado por quem vai se hospedar. O local não tem elevador. Não é um problema para mim, mas quem tiver problema de locomoção, peça para ficar no primeiro andar. São 3 andares. Voltamdo em Santiago, é um lugar que vou procurar novamente.

De tudo. O que chama mais atenção é o charme do local e a localização. Já estamos com muita saudades e certamente voltaríamos.

Nada a declarar.

The location is perfect. Staff is really friendly and room is comfortable.

I would appreciate if staff knew english. The view from the room is not the best.

Hotel em bairro bem localizado. Deixavam as opções para café da manhã no quarto, então para quem precisava fazer passeios saindo de madrugada, era uma boa mão na roda.

Acesso apenas por escadas. A estação de metrô mais próxima ficava a quase 1km de distância. O café da manhã era o mesmo em todos os dias, então acabamos deixando de tomar, porque ficou chato.

A Localização era perfeita, conseguimos fazer tudo a pé. Pegamos a estadia sem café da manhã.

Por conta da creche que tinha do lado, e algumas empresas, as vezes era possível escutar, mas só pela manhã, o resto da tarde/noite, eram bem tranquilos.

Amei minha estadia, tudo funcionando perfeitamente, limpeza completa, recepção 24h, funcionários educados e simpáticos. Cozinha atende bem para refeições simples, todos os cafés fiz no apartamento.

Só iria sugerir espelho no quarto, tem um bem grande no banheiro.

Ubicación en zona tranquila, cercano a puntos de interés. Apartamentos cómodos y luminosos

silenciosa , limpia , cómoda y bien ubicada

nada , me gustó todo

Localização, limpeza e atendimento

Em caso de pessoas com dificuldade de locomoção as escadas dificultam o acesso

Localização e estrutura

O sistema de calefação não estava funcionando nos primeiros dias. Foi necessário um reparo para que voltasse a funcionar. Enquanto isso a acomodação nos garantiu duas estufas portáteis para diminuir o frio , mas se ligasse as duas juntamente com a torradeira elétrica ou cafeteira , a energia do apartamento desligava , pois o disjuntor desarmava sozinho.

El alojamiento era muy cómodo y el entorno muy agradable y seguro

O Apart hotel e ótimo, bem localizado no meio de Providence, muito tranquilo e bom para fazer caminhadas inclusive a noite, mais ou menos 1 km do Shopping Costanera, das estações de metrô e do supermercado Líder, funcionários super simpáticos, limpeza impecável, conta com uma cozinha que facilita muito o preparo de comida para quem fica mais dias e quer economizar na alimentação. Com certeza e a minha primeira opção quando voltar e Santiago.

Lo cercano a centro comercial y lugar tranquilo

La calefacción estaba muy fuerte y no logramos bajar la temperatura, lo cual súper incómodo para nuestra estadía

Me senti super bem recebida. Funcionários maravilhosos. Flat super confortável e bem localizado.

Very good apartments, they have everything you need and the bed was very comfortable. Location is great, the staff is very nice and they have a daily cleaning service so everything is spotless. I think is an excellent place to stay when in Santiago.

Nothing, everything was great.

Cama confortável, atendimento excepcional, localização boa

Acomodação muito confortável e com boa estrutura.

El alojamiento muy cómodo y cerca del costanera center

El ruido de la escuela que hay a lado, estuve en invierno y había clases de lunes a viernes.

Gostei muito da localização, da tranquilidade do bairro e do conforto da acomodação. O ambiente é agradável, organizado e aconchegante, e a equipe foi muito atenciosa durante a estadia.

Não houve nada que eu não tenha gostado. Minha experiência foi muito positiva.

Apartamento ótimo, sempre limpo e com café da manhã sendo reposto todos os dias. Funcionários sempre muito educados e prestativos. Ótimo experiência

A localização é muito boa, próximo (+/-) 1km do metrô, shopping e supermercado. O apartamento é amplo e arejado. A equipe de limpeza é muito boa.

A água quente do chuveiro acaba, às vezes, durante o banho. Deve ser o uso concomitante com os outros hóspedes. Se esperar um pouco, ela volta. O equipamento na cozinha é limitado, senti falta de utensílio para fazer café. Fiquei no quarto andar, não tem elevador. Não é ruim, mas cansa um pouco, ainda mais para mim por causa da idade.

Fomos recepcionados muito bem, a acomodação fica próximo dos principais locais de Santiago. A região da acomodação é muito tranquila e aconchegante.

Não teve ponto negativo

Quarto extremamente espaço, chuveiro quente e cama confortável.

Lovely staff, everyone is very pleasant and polite. Consistency is a key component of excellent customer service.

Since I am neurotic about cleanliness, I felt cleanliness could have been more rigorous. I understand that unit ls have to be turn over quickly and efficiently but attention to detail goes a long way.

A acomodação tem um ótimo custo benefício. A localização é o principal ponto da vantagem. O quarto era limpo e confortável, efetuavam limpeza todos os dias. Os funcionários eram prestativos e cordiais também.

Posizione , 800 metri dalla metro

Il dover consegnare sempre le chiavi alla reception, anche se operativa h24

A localização é perfeita, é possível ir andando ao costaneira e estações de metrô!!

Angelica muito gentil, sempre com sorriso no rosto e paciente. Isso fez toda a diferença!!

Tudo! Para mim foi perfeito! Apart bem lindinho em ótimo lugar!

Só o Wi-Fi que não funcionava tão bem!

Localização, limpeza.

Nada que eu me recorde.

La atención del personal

El sistema de desayuno

Linda o apartamento, linda a vista da Cordilheira

Único defeito é não ter elevador.

Localização, fica em Providencia há 1,2 Km do Shopping Costanera

Predio não tem elevador

Limpeza, localização, excelente atendimento.

Nada

Tive uma ótima experiência no Heidelberg Haus! As instalações são muito boas, confortáveis e super bem mantidas. O serviço de limpeza é impecável, realizado diariamente com muito cuidado. Um destaque especial para a equipe: os funcionários são extremamente atenciosos, prestativos e fazem você se sentir acolhido do início ao fim. A localização também é um ponto fortíssimo, o Bairro Providência é excelente, muito tranquilo, seguro e com fácil acesso a ótimos restaurantes e transporte. Com certeza recomendo e me hospedaria novamente!

great location on a quiet square in Providencia close to the metro and sights

the floor wasn't mopped on our arrival and was dusty. the shower system couldn't hadn't when multiple people were showing in the building at the same time - the water pressure dropped and the hot water ran out. people arrived very late and were noisy coming in at 1, 2am in the morning

Do quarto

Nada

La limpieza del departamento me dio mucha confianza, un departamento perfectamente adecuado a mis necesidades. Las caminatas en el sector fueron maravillosas, es lo que más me gustó de su ubicación. La amabilidad de sus recepcionistas muy buena volvería sin pensarlo.

Nada, todo ok, solo señalar que, si necesitan balcón en su departamento, deben elegir del piso dos para arriba, el primero no tiene, solo como dato. Por otro lado, los restaurantes y tiendas están alejadas, no obstante, la caminata la harás en un sector muy bonito.

A localização é excelente, em um bairro tranquilo, muito silencioso. É possível chegar ao Costanera Center e à estação de metrô Pedro de Valdivia com apenas 15 minutos de caminhada leve. Além disso, utilizando Uber, que funciona muito bem na cidade, chegamos rapidamente aos principais pontos de Providencia, Las Condes e Lastarria. A equipe foi atenciosa. No dia seguinte à descida dos Andes, quando senti alguns sintomas do mal da montanha, eles nos forneceram um medidor de pressão. Faço um agradecimento especial ao rapaz que estava na recepção durante a madrugada de sábado para domingo — acredito que seu nome era Juan. Ele nos acolheu muito bem assim que chegamos e foi extremamente prestativo. Somos muito gratos por seu cuidado e atenção. Outro diferencial foi a disponibilidade de água mineral gratuita no salão. Esse detalhe fez toda a diferença, pois chegamos no fim da noite de sábado, quando já não havia mercados ou lojas abertas para comprar água. Ficamos no quarto 403, que tinha uma vista muito bonita para a Cordilheira dos Andes. A cozinha é pequena, mas bastante funcional, e foi fundamental para prepararmos um café da manhã tranquilo antes de sair para aproveitar o restante do dia explorando a cidade (Ficamos hospedados de 11/07 à 19/07). Santiago é uma cidade maravilhosa!

Como ponto de atenção, o prédio possui quatro andares e não dispõe de elevador. Como estávamos hospedados no último andar e Santiago é uma cidade que convida a longas caminhadas, acabávamos subindo muitos lances de escada diariamente, tanto durante os passeios quanto ao retornar ao apartamento. Para nós isso não representou um problema, mas vale a observação para pessoas com mobilidade reduzida ou dificuldade para subir escadas. O banheiro também é um pouco compacto, embora tenha atendido bem às nossas necessidades. Esse talvez seja um aspecto que poderia ser melhorado. No geral, tivemos uma excelente experiência e certamente voltaríamos a nos hospedar no Heidelberg Haus. A combinação entre a localização, a praticidade do apartamento e a tranquilidade do bairro fez toda a diferença na nossa viagem a Santiago.

Расположение, персонал

Нет шумоизоляции, слышны все звуки от соседей

A localização é a melhor parte. Fica perto de tudo e tem recepção 24h. O bairro providência tem vários mercados, bares, lojas...

Não tem elevador

Lo que más me gustó fue la atención , el caballero que nos recibió muy amable y la señora Angélica para quitarse el sombrero, muy atenta y nos apoyó muchísimo en cualquier duda.

Un poquito más de señal de internet

La ubicación es excelente, las personas de la recepción encantadores

Todo me gustó

Era cómodo dentro de lo que había disponible

Que no tiene estacionamiento o solamente caen 4 autos, muy, pero muy-muy-muy estrecho

Adorei acomodação, tudo limpo, cheiroso, organizado. Equipe muito boa e atenciosa, fica proximo de tudo na rua não tem bar então da para dormir bem tranquilo. Não tive problemas com nada. Aquecedor funcionou mto bem, agua quente na cozinha, banheiro e chuveiro, limpeza nota 10. Adorei e recomendo!!

A localização é excelente, em uma região muito segura e com fácil acesso aos principais pontos de Santiago. Os funcionários foram muito atenciosos e prestativos durante toda a estadia. O quarto era confortável, com cama muito boa, chuveiro excelente e aquecimento funcionando perfeitamente, o que fez toda a diferença no inverno. Fomos de carro e o hotel dispõe de estacionamento, o que tornou a viagem muito mais prática.

Não é uma reclamação, apenas um aviso para futuros hóspedes: o hotel não possui elevador. Para quem está com muitas malas ou tem alguma dificuldade de locomoção, vale considerar esse ponto ao fazer a reserva.

No geral é uma ótima acomodação

Apenas uma sugestão, se pudessem deixar alguma instrução de como esquentar ou os ambientes com aquecedor seria excelente

A localização é excelente, perto do costaneira center, do mercado tobalaba, da estação de metrô, restaurantes, tudo se resolve a pé. O atendimento da recepção é super atencioso, hotel muito aconchegante e familiar.

Tudo maravilhoso, nada a reclamar.

Localização, amplitude do apartamento e cama confortável.

Café da manhã muito simples, no próprio apartamento, o que não ficou claro no momento da reserva. Reposição dos itens diariamente não ocorria conforme término dos itens e os itens de uso (xícaras, colheres, etc) não retornavam ao apartamento.

Localização, conforto das camas, espaço do apartamento.

Poderia deixar mais claro com relação ao café da manhã incluso, são itens colocados no apartamento bem limitados. Teve dias que a reposição não ocorreu na totalidade. Conforme descrição, fica entendido que é um café como de hotel, mas não é. Local também não possui elevador, o que pode impactar pessoas com mobilidade. Entregamos o quarto as 9h (antes do check out). Precisamos voltar para o quarto, devido a uma questão de mal estar de uma das pessoas e não foi possível regressar, sendo que a diária é até ao meio dia. Isso nos incomodou, pois não foi esclarecido que não poderíamos retornar ao quarto.

Localização excelente, recepção ótima, Limpeza.

Wi-Fi - No terceiro andar não funcionava.

La atención y dedicación

Vou voltar em breve, pessoal muito educado e atencioso!

Ótima localização!

Minha experiência foi excelente! O quarto é muito confortável, com cama e travesseiros ótimos. A limpeza foi impecável todos os dias, com troca das toalhas e organização do quarto diariamente. As tomadas são 220V, compatíveis com os plugues brasileiros de dois pinos. A cozinha é muito bem equipada, com talheres, pratos, xícaras, pano de louça, chaleira elétrica, frigobar e microondas. O chuveiro é excelente, secador de cabelos simples, o Wi-Fi funciona muito bem e a localização é boa, em uma região tranquila. Todos os funcionários foram extremamente gentis, atenciosos e sempre dispostos a ajudar. Gostaria de agradecer especialmente à Angélica e ao Miguel, que foram muito queridos durante toda a nossa estadia. Sem dúvida, voltarei quando retornar ao Chile e recomendo!

Atendentes prestativos, recepção 24 horas, boa localização (uma pequena caminhada para chegar ao shopping e comércio mais movimentado). Local silencioso.

Sistema do aquecedor poderia ser mais simples e preciso no ajuste de temperatura.

La comodidad

Son muy penfiente de la propina y hace 3 anos cuando estuve . Me robaron la plancha de pelo.

Muito bom para quem quer se sentir como um residente, o hotel em si é mais para se auto hospedar, funcionarios bem atenciosos, local limpo e de facil acesso. A cozinha tem suporte para preparo de pequenas refeicoes.

A cozinha equipada.

Todos os funcionários são super atenciosos e educados. O hotel é super bem localizado, em uma região super bonita, segura e aconchegante. O nosso quarto era muito bem espaçoso e bem montado, com uma bela vista para a Cordilheira.

Nada a reclamar!

Muito satisfeita com a vista da minha janela, a limpeza do ambiente e das roupas de cama e banho.

Localização excelente. Em uma pracinha localizada no meio do quarteirão e isolada do barulho da avenida. Apartamento espaçoso e muito bem equipado. Oferece café da manhã no próprio apartamento, por meio de um kit entregue diariamente. Javier e Angelita são os principais recepcionistas, extremamente simpáticos e amáveis.

Única coisa que eu acrescentaria seria a disponibilização de canais por streaming (Netflix e Prime principalmente), uma vez que embora haja uma boa gama de canais a cabo, o streaming sempre tem a vantagem de ser personalizado quanto a idioma e legendas.

The location was the best part of the stay. The neighborhood was clean, trees/ green spaces, it felt safe and super walkable. The bed was a decent size and comfortable and the apartment had a small but functional kitchen.

All the reviews said the hotel was super clean. Unfortunately, I did not have that experience. At my arrival I noticed the the pillow, pillow covers and towels had stains on them. I called the front desk to alert them and hopefully have them changed. They said they would come to the room and inspect but that never happened. The next morning I had to go to the front desk to remind them of the situation and only then were they changed. Ultimately, we spent our first evening without towels and short one pillow. The apartment was on the first floor, closest to the front desk and wasn't really sound proof. The sound echoes and for some reason everyone seems to have loud conversations at the most inconvenient of times i.e. 6:00am or midnight. The listing's pictures show the apartment with a balcony but if you're on the first floor, obviously it doesn't have one, which feels a little misleading. Incredibly loud construction above our apartment at odd hours with no notice. There's cleaning service but somehow the floors were always still dirty with sneaker marks despite us not wearing our shoes inside.

Apartamento aconchegante, a limpeza nota 10, temperatura ótima, e sobre os funcionários é difícil saber qual o mais simpático e prestativo.

Zero reclamações

Quarto muito bom! Cozinha completa para fazer seu café da manhã. Cama boa e confortável. Fizemos muitas coisas a pé tranquilamente. Costanera, estação de metrô, etc, fizemos tudo a pé.

Sentimos falta de um exaustor para a cozinha, pois ao cozinhar todo o apartamento ficava com cheiro de comida. Mas nada que desabone a hospedagem.