Hotel Boutique de Cantera Y Plata

The staff's courtesy, the incredible pool, the view, and the very pleasant room; also the recommendations they gave us for visiting the town.

Todo en general estuvo excelente la atención una experiencia muy padre 100%

El hotel es hermoso y pequeño, con solo 9 habitaciones. Si tienen suerte, los atenderá Omar, quien hace todo por mejorar la experiencia. Si no, les tocará Esmeralda, cuya actitud es arrogante, o tal vez así le piden que trate a los huéspedes, porque la gerente jamás dio la cara. El mantenimiento deja mucho que desear: lámparas sueltas, agua amarilla en el jacuzzi y alfombras desgastadas. La comida es decepcionante y carísima; incluso me salió un pedazo de fibra metálica en un platillo, y ni una disculpa. Además, los precios del alcohol son ridículos: un vino de $150 lo venden en más de $1,000. El servicio es soberbio, nunca aceptan errores y no se preocupan por la experiencia del huésped. Nos fuimos un día antes y ni siquiera preguntaron por qué. La respuesta a nuestras quejas fue un mensaje genérico sin disculpas, reflejando la falta de interés en mejorar. Las instalaciones valen la pena, pero el servicio y los costos no justifican la experiencia. La alberca es fría porque no tiene caldera, y el jacuzzi funcionó solo un día. Como siempre digo: vayan y juzguen por ustedes mismos. La vista es increíble, pero todo lo demás deja mucho que desear.

Me encanta como siempre!!

PRIVACIDAD Y ATENCION

Excelente lugar. Todo súper. Recomendado al cien.

Se agradece mucho la atención antes, durante y después de la estancia, deseamos poder volver.

Solo puedo agregar mil gracias por todo

Increíble!

Instalaciones agradables, personal amable y con excelente actitud de servicio, la habitación cómoda. El servicio de spa increíble para relajarse un fin de semana..

El lugar es muy lindo y el personal es increíblemente amable y servicial. El mantenimiento del hotel deja algo que desear. No hay conector de luz en el tocador del baño y el techo del jacuzzi estaba resanado sin pintar, no lo que se espera de un lugar spa boutique. Otro asunto es que se quedó abierta la llave del jacuzzi y el agua que se salió del jacuzzi por la coladera les acabó inundando toda la cocina por lo que me cobraron una multa por mal uso de instalaciones. Entiendo el error de nuestra parte pero la coladera debería funcionar, las filtraciones a la cocina no son mi problema. Y por otro lado alguien podría haber avisado antes de que se hiciera un caos. Aun así pagué sin protestar por que me dio pena que el hotel estaba vacío. Finalmente, si estaban vacíos sin reservaciones, un upgrade a la habitación siguiente superior hubiera sido un detalle muy apreciado. Así hacen en la mayoría de los lugares y eso genera lealtad. Lo mejor de este lugar fue la gente. Todos increíble actitud.

Wonderful staff

The room and the place was beautiful.

El jacuzzi, cuando lo ocupamos no funciono el mecanismo de las burbujas, pero todo estuvo excelente. Lo recomiendo completamente.

Esperaba mejor servicio en las instalaciones. Realmente el lugar y el servicio del personal es bueno, la vista espectacular.

Excelente lugar para pasar un fin de semana a gusto la comida tanto desayuno y comida súper ricos

Absolutely professional service by all the staff especially front desk when we ran into some booking errors (on our end) which was resolved quickly. The views are beautiful. Little walk with the road and you can enjoy a little gondola ride down the mountain. Super cute. Can’t wait to go back.

This is a beautiful boutique hotel. The staff where super friendly and we all used a lot of goggle translate due to our lack of Spanish. Food was lovely views spectacular and the room massive comfortable and clean.

There is nothing to dislike about this place

La habitacion hermosa, decoracion elegante y moderna, sin embargo el jacuzzi no funcionaba bien entre otros pequeños detalles para hacerse cargo pero en general nuestra estancia muy bien

The property overlooks the beautiful town of Taxco. The location is unique

I upgraded the room I booked, but the windows couldn’t be open, there was no privacy between the bathroom and the bedroom. We had dinner and breakfast at the restaurant. The tables ware dirty and when we asked if they could clean it, they never did it. Overall the service was very sloppy and slow. The quality of the food is very mediocre.

On 9 August I booked a Junior Suite at this hotel for 21 - 24 November via hotels.com. Payment was to be made on arrival at the hotel per the hotels.com website and as stated in the hotels.com travel confirmation. In early October, the hotel demanded I pay 50% of the cost in advance by bank transfer or the hotel would cancel the suite. I refused as I had no protection if something went wrong. During numerous conversations over several weeks, hotels.com took the side of the hotel even though the hotel had broken the contractual terms. A warning: that this hotel feels free to be able to change contractural terms (although no doubt they would hold the customer to the terms). And hotels.com sides with the hotel and not the paying customer.

La pasé muy bien durante mi estancia. El personal es muy atento y servicial. La comida es buena (leí comentarios que no, pero sí es buena). La habitación muy limpia. ¡La vista es preciosa! Vale la pena hospedarse aquí, estás a unos 15 minutos del centro en auto/taxi. Si llegas en auto, recomiendo que primero llegues al hotel y luego te desplaces en taxi, no es caro y es más cómodo, porque las calles del centro son muy estrechas y empedradas, si no conoces resulta un poco complicado si manejas. Sin duda regresaré :)

Agradable estancia y muy buena vista

DO NOT MAKE RESERVATIONS ON THIS PLACE!!! YOU will regret it. I had made a reservation well in advance for December 2023 and out of the blue the property cancelled saying their policies had changed only two months before my trip on high season. The reason: OVERBOOKING. I travel a lot and this only the second time that I have to deal with such a lack of consideration and respect. The hotel broke all rules stablished when booking through Expedia and could care less about the trouble they have caused, not even an apology. They also went ahead and said that the reason for canceling was an issue with my credit card but they did not even run it so that they could find an excuse to cancel me. I am now going through the reviews and I see a lot of bad reviews, I am certain it fits this place and it is fair. I will also place a complain to the Taxco Business Bureau. Hotels that do business in this way should be kept in a close eye.

Muy bien en general, cena no muy buena, desayuno excelente. Alberca helada, jacuzzi calientito. Hotel super lejos del centro. Hotel muy bonito y elegante, si hay posibilidad de que regrese. Resumen me parece un poco caro.

the hotel is up on a hill outside of town and has a fantastic view of Taxco, that was absolutely the best thing about the hotel.

the only option for eating is the restaurant at the hotel. Also the night we were there they had music in the restaurant and you could hear it everywhere in teh hotel. so it's not very soundproofed. We were in a regular room and it was fine, although not all the windows sealed perfectly so there is the possibility of mosquitos getting in. the other thing is that they make you sign a list when you check in certifying all the things that are in the room. like how many hangers, towels, etc. I think they are afraid of people stealing things. the problem is the list is only in spanish so if you don't know spanish, it's a problem.

Ya es nuestra 3er vez que vamos a éste hotel. Es excelente, las habitaciones son hermosas, la decoración es moderna, el olor de las habitaciones, toallas y sabanas es muy agradable. La vista de la Suite Vista es inmejorable, en las tardes con lluvia se ve hermoso y la neblina te cubre y en dias de Sol se disfuta el Sol en los camastros o en las sillas/sillones de la Terraza.

El hotel tiene buena vista y la atención del personal es excelente, pero el camino al hotel es complicado porque se tiene que subir mucho la montaña por un camino empedrado. Adicionalmente, esperaba más por el precio que pagamos por noche.

El servicio es muy bueno, hacen todo por sentirte cómodo, muy serviciales. Todo el hotel muy limpio y la habitación muy linda, hotel para ir con pareja. Leí muchas reseñas del restaurante, para mi gusto no esta tan bueno como lo esperaba porciones chicas y caro.

Todo muy bien

everything rooms, location, amenities… everything

Nothing… bigger signs to the hotel

La vista del hotel es hermosa, se puede ver toda la ciudad, las habitaciones son muy amplias, con buen gusto y cómodas.

Nos cancelaron la reservación dos horas antes de llegar, mandando un texto. Una falta de seriedad y de ser profesionales. Terrible el profesionalismo y atención del cliente.

El servicio de alimentacion regular

The rooms are very spacious, nice design, facilities and the food is great. The view from the hotel is incredible.

A bit far away from the center and all attractions (around 15 mins by car) - but it can be a plus as well since it’s very quiet. It’s quite easy to get a taxi though.

Tiene una vista increíble a la ciudad es muy tranquilo y lindo No me gustó que en. Restaurant me pudieran mi tarjeta con la que pague para anotar unos números revisaron mi tarjeta bancaria por ambos lados y en la habitación no servía la bocina, ausencia de baterias en algunos artículos y se sentía algo arenoso el piso y la puerta de la terraza estaba descuadrada nos costó un poco cerrarla

I

Great view for breakfast! good selection of traditional Mexican desayuno as well as basic pancakes and egg options.

The rooms had glade plug-in room deodorizers that gave my partner a headache. We unplugged ours. The rooms are clean and neat so I'm not sure why they need these room fragrance dispensers.

The rooms are comfortables and the hotel in general is beauty

The terrace of the restaurant had 2 heaters/fire lamps but the staff commented that it was not possible to turn them on at night because they did not work, they were missing a piece, in a hotel of that category it is something that should not happen

Hotel muy acogedor y su personal siempre atento y amable

Excelente servicio y calidad, amabilidad y estancia súper cómoda y muy limpio todo. Volveré!

Nos encantó el hotel, es muy bonito, el personal muy atento y servicial, la comida excelente, las vistas espectaculares y nos encanto la sorpresa de la DJ con saxo Monica Guerra que cada noche amenizo las veladas.

They staff and the service was superb

Excelente experiencia! el hotel es precioso, la atención muy buena, la vista increible

Great place

El lugar es precioso, la ubicación, el diseño, etc. El personal es súper amable y uy agradables todos. Los almentos caros para las porciones y sin opciones para vegetarianos ni disposición del personal de cocina para preoarar algo sin carne. Es la carta o nada.

Un excelente hotel

Beautiful hotel .... with an amazing view of the city ... service was great ... food not so good

Great place to enjoy Taxco beautiful landscape! Rooms are very well equipped and nice. Service level is very good, particularly the restaurant team. Food is also very good. Ask for the delicious chilaquiles with cecina!

De Cantera y Plata is a small boutique hotel with only nine rooms on top of a hill overlooking Taxco. The views are stunning. Our room was very spacious with a view to the garden and the golf course green next to the hotel. The service at the hotel and restaurant was outstanding. I would highly recommend this hotel and would venture to guess it's the nicest hotel in Taxco.

Fue una experiencia increíble, el Hotel es muy comodo, las habitaciones están preciosas, la atención excelente de todo el personal pero en especial del Sr Juan Pablo Arroyo, en todo momento nos consintió haciendo la estancia aún más agradable. Los alimentos deliciosos, todo lo que comimos estaba muy bien preparado.

Excelente lugar

Excelente lugar y atención del personal

Estoy feliz de haber conocido este rinconcito de Taxco, es un hotel hermoso, exclusivo y con la mejor vista al pueblo. Su staff muy amable. Totalmente recomendado.

El hotel está situado en lo alto de un monte y tiene una vista espectacular, el mantenimiento en general es muy bueno y el mesero Alejandro muy atento, en la noche hay un Trío que canta muy lindo, sin duda regresaré al hotel.

Esta hermoso el hotel, tal cual las fotos el servicio y la limpieza excelente

Nuestra experiencia en el hotel fue maravillosa. A pesar de que habia otros huespedes ese fin de semana, fuimos atendidos como reyes. Nos hicieron sentir como en nuestra casa. La calidad de la gastronomia, la increible actitud del gerente y de cada uno de los empleados, la vista, la decoracion y el ambiente: inmejorable para un fin de semana en pareja. Lugar para recomendar y presumir internacionalmente. Muchas gracias!!!

Todo muy bien! Agregaría variedad al menú de alimentos. De ahí en fuera está Perfecto.

Tuvimos mala suerte porque cuando fuimos el hotel se encontraba en remodelación y la habitación estaba llena de polvo.

Una gran experiencia, gran lujo y comodidad, las instalaciones son nuevas y muy cómodas. Son solo 9 habitaciones. El personal está siempre atento a tus necesidades y prestan un servicio de un excelente nivel. El desayuno fue increíble, con una calidad de alimentos y su servicio del restaurante al mismo nivel del hotel. Es la mejor vista de Taxco, sumamente recomendable para un viaje de pareja. Yo solo pediría que las persianas fueran totalmente blackout pero solo eso. Gracias a todo el personal de Cantera y Plata que nos atendieron como reyes. El camino es muy sinuoso y se pone peligroso y resbaloso cuando llueve por ser piedra, sería ideal que fuera de concreto pero así son las calles en Taxco de Alarcón.

El hotel es bonito. Pero nada se compara con la maravillosa atención de todo el personal. En el restaurante nos hicieron platillos especiales porque no se nos antojaban los de la carta y el señor que ayudaba en general fue extremadamente amable. Nos mostraron las remodelaciones que están haciendo, etc. Son extraordinarios en la atención. Estuvimos solos en el jacuzzi y en la alberca por lo que realmente es bastante exclusivo el lugar. Está lejos del centro y moverse es algo complicado pues las calles de Taxco son imposibles para transitar pero nada que un taxi no resuelva. Excelente

Las instalaciones son bonitas y vanguardistas, sin embargo es complicado tener privacidad (se escucha lo de otras habitaciones y los trabajos del personal del hotel) y el cuarto de baño no tiene puerta

En general estuvo bien el establecimiento, desgraciadamente hubo un par de cosas que no funcionaban dentro de la habitación, y para mala suerte nos salió una cucaracha en el jacuzzi de la Suite

Excellent staff& view and facilities. Million dollar view!

Amazing view but more amazing staff and gourmet meals! 200% highly recommended.

El servicio en general muy bueno. Considero hay áreas del hotel que requieren de mantenimiento como la alberca misma.

El agua que salía en el jacuzzi del cuarto número 8 estaba en malas condiciones. La vista es excelente, las camas cómodas, la terraza inmejorable y la comida es buena a secas.

Una excelente panorámica de la ciudad, con todo el lujo disponible. Un gran jacuzzi exterior que te permite relajarte y disfrutar de la vista. Las amenidades de la habitación son excelentes y la cama muy suave. Nota: los lunes no hay restaurant

Overall we had an excellent experience. Just a few things they could improve. I didn’t like the rustic jacuzzi in the terrace. Next time I would book a regular room, not the suite with jacuzzi. The curtains do not block out light completely so at 7am you have daylight in the room. No hairdryer in the room. No drawers to accommodate clothes. Restaurant and bar close at 10pm. If you want to stay up late and have a drink ... not possible. I think they fall short on staff .. just one waiter for breakfast. Everything else extraordinary!!! We would definitely stay there again !!!

Excelente trato de todo el personal, maravillosa la atención. Alimentos deliciosos.

Me encanto el concepto, la tranquilidad y el lujo, es un lugar encantador ideal para perderte con tu pareja, una vista espectacular

it is about the fifth's time that a come to this beautiful hotel and it is always the same. Just great and I recommend it to all my friends as well as to everybody. It is the best hotel around the entire area and you will never regret to go there.

Brenda and Cosme were very pleasant and helpful, made out stay there super fun and comfortable!!!! View from the top of the hill restaurant was something to savor by for a long time

Hotel is beautiful, but service was bad. There was no spa, all massage are at your room. Restaurante was closed for lunch and dinner, pillows really flat and when order room service couldn’t get an item because they perdón at night didn’t know the prices. For the price of the rooms it is WAY over CHARGE! They have a lot to improve.

The hotel is beautiful! And the food is really good as well!

This exclusive hotel offers stunning views of the town and blends perfectly well colonial and modern style. The room was spacious, comfortable and stylish. Breakfast served in the terrace of the restaurant was flavorful and a great way to start a day full of visits and discoveries.

De Cantera y Plata is an amazing place, it belongs to "Tesoros"and well worth it because it is absolutely amazing, the rooms are incredibly big and comfortable, you wi have your own jacuzzi with a great view, as a matter of fact you can not find a better view of beautiful Taxco, the staff is great, the food is glorious, we stayed there for 2 nights and we really enjoyed our stay. It is worth the price. Thank you De Cantera y Plata for a wonderful experience!

Wonderful place, people are great, kind. Excellent food. Great getaway for couples.

Very well done and sophisticated. We will be back.

Excellent hotel, perfect for a relaxing weekend

everything about this hotels was amazing, we got the top suite with private jacuzzi, the view of the town is amazing, the service perfect, and the food is great especially the cecina chilaquiles, also got a in room masssage which was great.

We were the only guests at the 9-room hotel the night we stayed. Honestly, it reminded me of hotels on the Amalfi coast in Italy. Our room was huge and airy, with 2 terraces, one with a spectacular view and a jacuzzi. We had dinner and breakfast at the hotel and enjoyed both. The dining room also overlooks the city, and the new was especially amazing at night, with lightning flashing over the mountains in the distance. Our waiter, Jonathan, was particularly nice and helpful. He even came back to our room after dinner to explain the TV remote to us. The grounds are absolutely lovely, with a pool and hot tub overlooking a panorama of Taxco. The only downside is the winding road up the mountain--this is a short taxi ride away from downtown Taxco, so not for you if you want to be in the center of things. A minor quibble--the view, spacious rooms and friendly service at this place make it a lovely and peaceful destination.

Roberto form restaurant was a excellent person and his service was outstanding. Thank you

Great service, cool decor, and a very atmosphere at this small boutique hotel. Highly recommend!

Very pleasant. The bathroom surprising was small

Very nice setting and wonderful views over Taxco. Attempts to be very upper class however the entrance and reception at the hotel were closed and no way to call them. It took me more than 10 minutes to have someone opening the front door of the hotel.