Wine & Books by the Sea, Algarve Resort

Ocean view 4th floor room and facilities excellent. Toiletries inc razor, moisturiser, daily room water, hairdryer, great bed, aircon, safe, balcony, Netflix - all excellent. Breakfast excellent. Great 70m x 25m pool that was nice & quiet - no horrible pool music! Sunbeds and complimentary pool towels and even flipflops & robes. Great! Very short walk to beach.

Restaurant prices in hotel… because there’s nowhere local to walk to they cane the prices. There’s a buffet option called Moby Dicks but was hit & miss on quality. Also was told it was €35/person but at checkout was €47 each plus almost €9 for a bottle of table water that was automatically opened and assumed free. In hindsight, spend on taxis to town for better food & value. Pool bar prices high too with a small plate nachos at €14.50 for example. Better do a Lidl run for your snacks. No hotel loungers on beach.

The location was great and the pool was excellent.

Our room was a little tired, but think they are maybe still to get refurbished.

El hotel es fantástico. La piscina es enorme y hay muchísimas hamacas, algo que se agradece muchísimo porque no tienes que estar pendiente de reservar ni preocuparte por encontrar sitio. La playa también es estupenda y está muy cerca. El hotel cuenta con varios restaurantes, aunque en nuestro caso nos parecieron bastante caros para lo que ofrecen. Para comer algo sin salir del hotel están bien, pero si buscas comer realmente bien, creo que merece la pena coger el coche y probar otros restaurantes de la zona. El personal ha sido muy atento durante toda la estancia. Quiero hacer una mención especial a Neuza, que nos atendió siempre con una sonrisa y fue encantadora. En conjunto, una estancia muy agradable en un hotel precioso, cómodo y con muy buenas instalaciones.

Lo que menos nos gustó fueron los restaurantes del hotel. Nos parecieron bastante caros para la relación calidad-precio que ofrecen. Es una pena, porque tienen espacios muy agradables, pero durante nuestra estancia estaban prácticamente vacíos.

Bardzo dobre śniadania, duży wygodny pokój z wygodnym łóżkiem

Sauna była w płatnym kompleksie SPA, co było zaskoczeniem, nie była w części basenowej

Wonderful location, great restaurant choice, very friendly staff

A localização é fantástica. As piscinas são fabulosas. O pequeno almoço é suficientemente diverso. O quarto era espaçoso e colocaram berço para bebé conforme pedimos.

Na reserva não avisam que temos que deixar uma caução de 250€ em cartão de crédito para eventuais consumos. Tivemos uma praga de formigas no quarto a estadia toda, pelo que o pior do hotel considero ser a limpeza/ higiene - avisamos a receção, no entanto não resolveram; colocaram biokill uma vez, mas não foi suficiente. Pensamos que nos deveriam ter trocado de quarto.

Spazi ampi e abbastanza sdraie per tutti

Unica cosa non al massimo la cena . Buona ma .non eccezionale con nella 2025

Localização, limpeza , insonorizarão do quarto de boas dimensões. Simpatia do Staff Pequeno almoço e almoço no Tiki bar muito bom . Não tenho queixas , tudo bem

Não tenho queixas

Boa localização e excelente piscina. Tem um bom pequeno almoço.

A qualidade do buffet não justifica o preço elevado.

Amplitud de la habitación, la comida y la espectacular piscina

Servicio tardío de la limpieza de las habitaciones. Baño de la habitación con algunas deficiencias y no muy cómodo

Clean and perfect location

Localização Pequeno almoço Espaço exterior, incluindo piscinas

Falta de dinamismo/oferta cultural Buffet - jantar

Decoração, Localização, àrea das piscinas sem muita confusão, água das piscinas limpa e cuidada.

Alguma inconsistência na arrumação do quarto. Falta loção corporal nas ameneties do quarto. Valor cobrado por Snacks para quem pretendia almoçar no hotel sao desproporcionados. Por exemplo, 26€ por um Hamburguer não me parece de todo uma valor aceitável para um snack servido junto à piscina. Opção do buffet para jantar na parte destinada às crianças apresentava pouca oferta mantendo todos os dias Douradinhos e Nuggets. Após algumas reclamações dos os pedes começaram a colocar alguns bifinhos de frango grelhados.

Da localização e das piscinas. O restaurante junto da piscina é bom, embora demasiado caro.

O Buffet não tem qualidade suficiente para o valor cobrado. Tem muita variedade mas sem qualidade.

A localização é as instalações

Desorganização dos empregados

Caminho pedonal direto para a praia e pequeno almoço

Não me limparam o quarto duas vezes, os funcionários dos restaurantes eram inexperientes e por vezes não muito simpáticos

Todo fenomenal, muy recomendable, magníficas instalaciones, ubicación frente a la playa, atención del personal excepcional, desayuno de muy buena calidad, muy bien situado, muy buena calidad .precio, enhorabuena a todo el equipo

Enchufes en la mesillas de noche que solo había uno y de difícil acceso y la limpieza de las habitaciones algún día está hecha demasiado rápida y faltan algunos detalles

Localização, piscinas

Um dia sem limpeza de quarto Restaurantes caros, para a qualidade

Pequeno almoço, quartos e piscina

Falta de flexibilidade em darem toalhas para a piscina depois das 19:00. Estando a piscina aberta e havendo muitas toalhas não deixam os hóspedes usufruir das toalhas da piscina tendo de levar toalhas do quarto. Não faz qualquer sentido

A localização e os serviços do hotel são muito bons. A decoração do hotel é magnífica. Os funcionários são muito simpáticos e atenciosos.

A qualidade do buffet (jantar) poderia ser melhorada.

Há hotéis que tentam desesperadamente convencer-nos de que estamos a viver uma experiência. O Wine & Books Algarve não precisa de fazer tanto barulho. Tem localização, espaço, uma certa elegância descontraída e, sobretudo, aquela vantagem difícil de fabricar: sabe bem estar ali. O primeiro trunfo é óbvio: o enquadramento. Praia, luz, espaço e a possibilidade de passar boa parte do dia sem sentir necessidade de pegar no carro. Num resort, isso vale mais do que muitos detalhes de design cuidadosamente escolhidos por uma agência de marketing. Os quartos são confortáveis, as áreas comuns têm dimensão suficiente para o hotel não parecer um formigueiro e existe uma tentativa séria de subir o nível relativamente ao típico grande resort algarvio. O ambiente é sereno e cuidado. A piscina, os espaços exteriores e a proximidade do mar tornam fácil fazer aquilo que, no fundo, se vem fazer ao Algarve: não fazer grande coisa durante algumas horas e não sentir culpa nenhuma por isso. E há uma qualidade importante que não aparece nas fotografias do Booking: o hotel é suficientemente confortável para querermos regressar ao quarto, à piscina ou ao bar em vez de estarmos permanentemente à procura de uma desculpa para sair.

O problema começa precisamente nas expectativas criadas pelo nome e pelo posicionamento. “Wine & Books” promete personalidade. Promete vinho, livros, cultura, algum sentido de descoberta. E por vezes o hotel continua demasiado próximo daquilo que sempre foi: um grande resort de praia que recebeu uma camada adicional de sofisticação. Falta talvez ir mais longe na identidade. Bilbiotecas escondidas, salas de leitura, livros perdidos e inesperados, mais vinho tratado como cultura e não apenas como produto, mais pequenos detalhes capazes de fazer esquecer que estamos num hotel de grande dimensão.

Localização Pequeno almoço

Bar muito mal situado

Da piscina, acesso direto e fácil à praia, simpatia dos funcionários, pequeno-almoço e jantar buffet.

Preços elevados dos snacks da piscina.

Localização do hotel e a proximidade à praia. O espaço da zona da piscina, bastante amplo e calmo. O pequeno almoço fantástico

Restaurante Coco’s, o atendimento e os pratos não correspondem ao hotel.

A localização , o facto de ser moderno, o pequeno almoço e o jantar com qualidade e muita variedade. O Spa de muito boa qualidade .

Serviço deficiente para um 5 estrelas. Alguns funcionários sénior mais muitos junior com muitas dificuldades no serviço . Todos muito simpáticos e agradáveis , assim como prestáveis mas nitidamente fica um sabor agri doce pois o local excelente mas com Ainda com muitas áreas de oportunidade para um 5 estrelas. Ar condicionado no quarto pouco eficiente e o serviço de bar as mesas simplesmente inexistente.

Infrastructures fantastiques, accueil chaleureux et proximité de la mer.

Le personnel était sympathique, mais en grande partie la communication en Portugais, Anglais et Français étaient quasiment impossible.

Tout était parfait, la propreté, les employés très gentils, petit déjeuner très varié. Je recommande à 100%

Le prix des restaurants

Hotel sehr großzügig, tolles Schwimmbad, super Ausstattung

Das Essen war nicht dem Standart entsprechend. Das Frühstück war in Ordnung, aber auch nicht ausergewöhnlich. Aber in den Restaurants inkl. poolbar war das Essen geschmacklich matt, sehr teuer, sehr lange Wartezeiten und zu teuer. Auch die Cocktails an der Poolbar waren überteuert, zu klein und geschmacklich mau. Es ist sehr schade, dass ein so schönes Hotel dadurch den tollen Standart einbüßt. Wir haben ab den zweiten Tag vorgezogen, auswärts zu essen.

The property is absolutely beautiful, the pool is huge and you never have to worry about finding a lounger by the pool or beach. The Portuguese restaurant was fantastic! Access to the beach is easy and you aren’t far from a couple of other nearby towns if you want a change of pace.

There isn’t anything to do besides sit by the pool or beach. The resort should offer more on site options like sports or games. For a 5 star hotel where you pay over $400 or $500 per night to charge $25 to use the spa is ridiculous! Also for a destination visited by international travelers to have some waitstaff and kitchen employees to lack average English skills is poor. Multiple times there were mistakes or ignored requests because of a language barrier and that was disappointing.

O hotel muito agradável. Pequeno almoço e localização excelentes.

Os preços praticados no bar e no restaurante Coco’s são um pouco elevados.

Os quartos são muito bonitos e espaçosos, a cama confortável, a banheira separada da sanita o que eu considero uma vantagem. O hotel é grande, a piscina é enorme, muito boa mesmo. Tem várias espreguiçadeiras com guarda-sol disponivel. Arranjar cadeira nunca foi problema. Disponibiliza toalhas de piscina diariamente. Tem serviço de bar na piscina. Tem vários restaurantes. O acesso direto a praia é sem dúvida uma mais valia. Tem também um espaço de jardim com palmeiras, cadeiras, mesas e puffs muito agradavel. Tem parque de estacionamento coberto pago e exterior gratuito. O pequeno-almoço é bastante completo, com bastantes opções disponiveis, e a fruta muito fresca. Fazem omeletes, ovos e panquecas na hora.

Um ponto negativo é sem dúvida terem funcionários que não falavam português. Estamos em Portugal, no Algarve, não podem ter funcionários que não falam português. É uma questão de principio. O hotel atualizou recentemente de 4 estrelas para 5 estrelas. Apesar do serviço bom, ainda não está ao nível de 5 estrelas e como tal a relação qualidade-preço não corresponde a um hotel 5 estrelas. Nos fomos de dia 16 de julho a dia 23 de julho. Na semana em que chegamos o hotel estava muito tranquilo, e correu tudo bem, sem queixas. Apartir do fim-de-semana, chegaram muitos hóspedes e eles perderam o controlo da qualidade. No quarto foram deixadas algumas vezes produtos panos de limpeza, as águas não eram repostas todos os dias por esquecimento e tinhamos de estar a pedir. Um dos dias uma das toalhas repostas tinha uma pastilha elastica e cheirava a fumo. Outra questão é as refeições. Sem dúvida que compensa ir com meia-pensão se estiver incluida. O preço do buffet por pessoa é 45 euros (sem bebidas incluidas) e não corresponde ao preço. A comida não tem muita variedade e nem sempre está saborosa. É um preço muito elevado pelo que oferece, sem bebidas incluidas. Em torno do hotel, não tem restaurantes perto, sendo sempre necessário tirar o carro. Além disso não têm serviço de early check-in, o que considero fundamental num hotel 5 estrelas. Tenho um bebé de 4 meses e liguei a pedir se poderia fazer o check-in mais cedo, mas disseram-me que não por causa da disponibilidade de quartos, contudo se eu reservasse mais uma noite já era possivel. Muito mau para o marketing.

Localização excelente, perto da praia. Nível de segurança e conforto. A piscina e zona circundante são fantásticas. Pequeno-almoço excelente

O interior do hotel podia ser mais acolhedor, os espaço são muito grandes. Os preços praticados no bar de piscina e restaurantes são elevados

Las instalaciones de lujo El personal muy amable y profesional

La ubicación

O hotel é muito agradável, começando pelo hall de entrada até aos quartos que são super espaçosos e bem organizados. A parte da piscina é muito boa e o facto de dar acesso directo à praia é incrível.

Nada a assinalar

Resort lindo, agradável e muito limpo com funcionários atenciosos.

muito bom

a qualidade da cama

Excelente

Schönes Hotel

Localização, limpeza, simpatia dos funcionários. Tem todas as comodidades que precisamos.

Sehr schöne Unterkunft mit großen Pool .

Kalte Hotelgänge -erinnert an ein Spital-keine Bilder -keine Blumen

Como sou cliente habitual, gosto de tudo.

O preço das refeições tem vindo a aumentar sem justificação.

Everything

Nothing

Instalações bem cuidadas.

Maior parte do staff com falta de experiência para o nível de serviço esperado.

Rustig verblijf met ruime kamer en groot zwembad.

We had a beautiful large room, gorgeous views of the palm trees. Very clean. Our room was made up every day, fresh towels. We were there for a wedding and we had a great time in the Mar Club day two. The views by the pool were stunning. The pool bar had delicious food.

We love this location. The nearby beaches are superb… short walk down boardwalk and plenty of little beach bars. Albufiera is the nearest town … only 10 euros in uber . The rooms were wonderful… really spacious, well equipped, lovely and clean, massive bed and top up of water and coffee each day . Tons of space around the very large pool and area was spotless. Breakfast delicious.. very fresh and loads to choose from.

Very little to complain about ! However the food in the on site restaurants , although delicious, were a little too expensive.

Localização Equipa simpática e disponível Pequeno-almoço

- Deveria ter um espelho vertical de corpo inteiro no quarto. - Deveria ter uma zona de esplanada junto à piscina.

Gostei de haver várias piscinas, incluído interior e exterior aquecida. Gostei dos jardins sempre cuidados. Gostei da qualidade e variedade do pequeno almoço, das bebidas do Tiki bar e da comida do Cocos.

Preferia que as almofadas fossem menos duras. No entanto o quarto é confortável e espaçoso.

Disappointed with the whole stay.

Everything, the room ac was not working, no full length mirror, sea view was hardly a sea view. The amount of money I paid for this room I should have got a basic one and saved on my money. Staff were rude when we asked them to fix our ac and made us feel like we were asking for a lot. Basic facilities were not given. Mini bar we was not included at the price we paid. £1700 for 4 days and you couldn’t refill the mini bar and snacks. Never staying there again

Smells amazing everywhere. The facilities were great: fully equipped gym, indoor and outdoor pools were perfect, on-site restaurants with delicious food, breakfast was very nice, staff super friendly and helpful, proximity to the beach was a big bonus too.

Nothing

Personeel was top. Kon hen alles vragen en deden alles met een glimlach, niets was hen te veel

A simpatia dos funcionários, a limpeza e cuidado não só nos quartos mas também dos espaços comuns, a comida servida em qualquer um dos restaurantes é deliciosa.

Apenas um apontamento relativamente ao sistema de cartões: por vezes torna-se confuso, alguns sensores emitem luz ou som indicando que o cartão passou com sucesso. Alguns deles como no parque de estacionamento e elevador não o fazem. De qualquer das formas não achamos que tenha sido suficiente para estragar a nossa experiência durante a nossa estadia.

Luxurious, clean, comfortable

Not much around - no ice cream available at the poolside.

Premium, clean, smells amazing, nice rooms, facilities, good food.

Very expensive for poolside food. Staff at the spa were rude, even when I paid for spa access one moaned for me having some water and looking at the products to buy as said I need to be quiet as someone will soon arrive for a treatment 😭🤣 also moaned I took the water glass so had to leave it there as it’s for the treatment people

The breakfast was excellent plenty of choice

For a five star hotel, the complementary items were poor. I know you have now addressed coffee in the rooms, but also tea making facilities would have been useful. I had to keep asking for complimentary water. I was given a complimentary bottle of wine on arrival which was a nice touch, but red wine was not really appropriate for the sort of temperature at the resort. I was told you turned down the beds every night but my was not turned down once during my whole stay. Little things like coffee cups not been washed up after the room been serviced and one day there were only two towels in the room. This is probably an item for housekeeping to look at.

The location of this place is beautiful. You have direct access to a lovely beach although it’s hard to drag yourself away from the pool which is huge. The breakfast was very good and there was everything you would want even proper honey cone. We ate out In Albufeira and also attended a wedding nearby.

The hotel has recently been taken over by this group and although there were a few teething problems like replenishing coffee and water in the room, a brief chat with the hotel manageress and everything was sorted.

Hotel di lusso con staff impeccabile, servizio e ristorante al top, piscina fantastica, e mare a 200 mt. senza caos con ombrelloni e bar e vicino un ristorante sul mare, sempre su passerelle in legno per non sprofondare nella sabbia Il prossimo anno ci tornerò troppo bello!!!

Non mi hanno venduto gli accappatoi che sono favolosi .....

Quarto confortável Excelentes piscinas

Ma insonorizacao dos quartos

Besonders freundliches und sehr zuvorkommendes Personal. Die Zimmer sind sehr groß und komfortabel. Die Betten sind sehr bequem.

The staff. And the foyer. Beautiful.

Why did we have to pay if we wanted coffee pods replenished in our room? It’s a five star hotel - I don’t understand that. And a full length mirror is needed in the rooms. And please improve the club sandwiches at the pool bar. As my husband described them - they were like ‘toasted beer mats’!! Not acceptable at a price of €17 each!

Tudo impecável

Location

30min line for breakfast… unbelievable with kids

Die Lage war sehr gut, ebenso gibt es zwei Kinderpools, einen Innenpool, den Strand vor der Tür und kostenlose Parkplätze direkt am Hotel. Das Hotel selbst ist sehr schick ebenso die Zimmer. Das Personal ist überwiegend sehr freundlich und bemüht. Die Bettwäsche und die Kissen fühlen sich toll und luxuriös an. Die Aussicht in den Garten ist wunderschön.

Kidsclub wirkt schon etwas in die Jahre gekommen, ebenso war bei genauerem Hinsehen einiges im Zimmer schon etwas älter (Tische hatte Lackflecken, der Seifenspender war nur geklebt und der Kleber löste sich langsam wodurch alles locker wurde). Dennoch ist alles sehr sauber und gepflegt. Die Preise in den derzeit zwei offenen Restaurants sind unserer Meinung nach zu teuer. Buffet für 50 Euro pro Erwachsene und 25 Euro für einen 2-jährigen zu veranschlagen ist nicht angemessen. Auch sind 3 Euro für eine Nachfüll-Kaffeekapsel auf dem Zimmer übertrieben. Sauna hätte Man auch extra bezahlt.

Hotel molto elegante situato all interno di un oasi naturale. spiagge palme mare meravigliosi. Camere spaziose pulite colazione fantastica.

Nulla

Ótimo atendimento

Gostei de tudo

Incrível! Desde a localização, instalações, comodidades, pequeno almoço, tudo!! Funcionários incríveis, muito profissionais e acessíveis!!!

Hotel muito bem localizado, com natureza envolvente. Espaços amplos e muito limpos. Simpatia e disponibilidade de todos os funcionários. Fomos muito bem recebidos e acolhidos durante toda a estadia. Denotamos uma preocupação com o total bem estar do cliente. Pequeno Almoço muito bom. Um excelente hotel para descansar.

Não obstante a qualidade das opções das cartas dos restaurantes e bares, os preços são elevados. Na avaliação dos wc's de mobilidade reduzida temos a apontar que embora estas sejam bastante espaçosas,as sanitas se encontram colocadas muito junto à parede, o que dificulta as manobras da pessoa com mobilidade reduzida. Gostaríamos de ver neste hotel (como em muitos outros em Portugal) assegurada a acessibilidade à piscina por pessoas com mobilidade reduzida. Existem cadeiras (por exemplo hidráulicas) que possibilitam que a pessoa se transfira da sua cadeira e seja "transportado" para o interior da piscina e depois também possa ser "elevado" da piscina até à sua cadeira. Este sistema está amplamente disseminado nas cadeias de hotéis em Espanha e é em nosso entender essencial em todos os hotéis que verdadeiramente queiram ser acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida.

Neugestaltung ist sehr gut gelungen, schönes heimeliges Design

Being close to the beach

Policies, breakfast food quality, organization and space. Dinner buffet extraordinarily expensive for a family. Waters are not repositioned in the room The in room dinner was very bad. Fake Grass outside near the pool / terrible taste Unexpected lock of 200€ fee while staying No shuttle service covered/ included Massive Tourism / Britts targeted

It is a lovely hotel, we liked the location, just by the beach, and it was quite peaceful. Breakfast was really nice. Our room was lovely.

It felt a little unfinished. Work was still being done while we were there. Some of the staff were not terribly helpful. The indoor pool was pretty cold and the showers there were unusually they were so hot

O hotel é limpo, moderno e muito elegante.

A nossa experiência começou logo mal no check-in, onde não nos foi dada qualquer explicação sobre o funcionamento do hotel. Entregaram-nos apenas a chave do quarto, sem indicar horários do pequeno-almoço, localização dos serviços ou qualquer outra informação relevante. No primeiro dia, fomos colocados num quarto junto às máquinas da piscina, o que tornou praticamente impossível descansar devido ao ruído constante durante a noite. Na manhã seguinte (sábado), por volta das 8h, começaram também obras, aumentando ainda mais o desconforto. Após a nossa reclamação relativamente ao barulho, foi-nos atribuído um novo quarto, o que agradecemos. As funcionárias de limpeza foram tratar do quarto depois das 20h. Tivemos ainda de ligar duas vezes para a receção para solicitar toalhas limpas para podermos tomar banho. Relativamente ao spa, não nos foi explicado no check-in que era necessário um cartão para utilização das toalhas, nem esses cartões nos foram entregues. Apenas quando já estávamos de robe e nos dirigimos ao spa é que nos informaram de que teríamos de regressar à receção, nessa mesma condição, para os solicitar. Depois de uma noite mal dormida, durante a tarde estávamos finalmente a descansar quando recebemos uma chamada do hotel para responder a um questionário de satisfação. Informei que não era um bom momento, mas, ainda assim, voltaram a ligar cerca de 5 minutos depois. Quando fui expor todas estas situações à responsável, a experiência foi igualmente negativa: fui constantemente interrompida e, em vez de procurar compreender ou resolver os problemas, limitou-se a referir que o hotel tinha sido construído com muito amor e dedicação, sem em momento algum apresentar soluções ou demonstrar preocupação com os transtornos causados. O pequeno-almoço também ficou aquém do esperado para um hotel de 5 estrelas, tanto ao nível da variedade como da qualidade. Por fim, após a mudança de quarto, esqueci-me de uma garrafa térmica no quarto inicial.

La instalaciónes y el servicio de diez

Todo muy limpio en línea con lo esperado y pagado . El hotel tiene una perfecta ubicación de playas naturales . La pena que no estaban abiertos todos sus restaurantes al no ser temporada alta

Fui com meia pensão e costuma ser buffet mas devido às obras em curso fomos encaminhados para um pequeno restaurante com uma lista restrita, o que não me agradou.

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel a été particulièrement accueillant et attentionné tout au long de mon séjour, ce qui a vraiment fait la différence. J’ai également beaucoup apprécié la chambre, qui était confortable, bien équipée et très agréable. L’hôtel en lui-même est calme, ce qui permet de se reposer pleinement et de profiter d’un cadre apaisant. Le petit déjeuner était un vrai plus : varié, de qualité, et servi par une équipe souriante et très agréable chaque matin. En résumé, une très belle expérience que je recommande sans hésiter !

Hotel muito amplo com lindos jardins e passadiço direto para a praia. "White Lotus vibe hotel".

Da caução de 50 € por noite, quando a estadia já se encontrava paga.

Simpatia dos funcionários

Algumas partes ainda estarem em obras

Worth every penny . We had such a fantastic time . The resort , location , staff facilities everything was on point .

Desayuno amplio y variado, piscina interior con diseño y comodidad. Trato de personal excelente. Tuvieron un gran detalle con mi pareja. Instalaciones de diseño cuidado y elegante, la limpieza excelente.

The resort itself is great and very close to the beach. The pool and wet bar staff were lovely and very helpful, and really made our stay enjoyable.

It’s a fine resort but I wouldn’t consider it a 5 star resort at all. I had an allergic reaction due to mislabelled food (I carry an EpiPen for a peanut allergy but can eat other nuts) and the hotel restaurant staff were unbelievably unhelpful considering how serious this was. No one could tell us what was actually in my meal beyond “mixed nuts”, even though the allergen label for the food made it seem that it wasn’t a possibility that peanuts could be in the food. We did previously mention to staff about my allergy, but when we told them that I was having a reaction no one seemed to appreciate how dangerous this was. I can appreciate that there’s probably a bit of a language barrier, and understand that there’s never a guarantee that food is allergen free, but the hotel’s lack of a response to a medical emergency was really surprising.