VELINN Pousada Chateau do Luar Prime

Tudo muito bom

Não se aplica

Localização, café da manhã muito bom, lugar tranquilo e sem barulho.

Achei a cama um pouco desconfortável, minha costa ficou doendo.

Equipe

Cafe da manha

Eu amei o atendimento, o café da manhã, os funcionários são muito prestativo.

O café da manhã foi mais ou menos. A pousada é um pouco afastada do centrinho!

Fiz a reserva para um determinado quarto, ao chegar na pousada pediram para mudar meu quarto, segundo a representante da pousada, o quarto que tinha reservado era uma acomodação para 5 pessoas e tinha uma família precisando do quarto, disseram que o novo quarto seria melhor porque tinha varanda, mas não foi! O quarto era pequeno, tinha um cheiro forte de mofo, a televisão estava quebrada, o vaso sanitário estava quase solto, além disso, o quarto era colado com o refeitório, ou seja, barulhento! Solicitei uma mudança, me colocaram em um novo quarto, esse era maior, porém, tinha um goteira no teto, choveu bastante e o quarto ficou cheio de água! A porta do quarto não fechava, ou seja, qualquer pessoa estranha poderia entrar sem necessidade de cartão para abrir, enfim, não gostei da acomodação!!!

Localização pertinho do centro, da pra ir a pé, café da manhã completo, tem praticamente tudo que possa imaginar, acomodação e segurança muito boa no geral.

Eles falaram que tem isolamento acústico, mas não é verdade, como fiquei no andar de baixo pude sentir facilmente os passos da família que estava no quarto de cima, fora que o girador que liga o banheiro estava quebrado.

Da localização.

Sobre o pagamento que pensei ja ter pago tudo e a booking cobrou apenas uma parte e a outra paguei na pousada . Ficou confuso e achei a pessoa que nos recebeu bem áspera falando que tínhamos que reclamar na booking. Sei que o problema realmente é da plataforma mas se nos fosse explicado de maneira mais cordial seria melhor . O café da manhã ficou a desejar , mesmo sendo 8h30min quando eu chegava a impressão é que era o resto do dia anterior . A limpeza do quarto também ficou a desejar com cabelos no chão ( que nao eram meus ), roupa de cama manchada.

Proximidade com os pontos turísticos

Falta de clareza em alguns pontos da reserva. Achei os jogos de cama um pouco encardidos.

Cordialidade e atenção dos funcionários! Quarto amplo e aquecimento.

Nada a criticar! Hospedagem com ótimo custo benefício!

Café da manhã bom e com boas opções. Horário bom e que permite que não fique lotado mesmo que a pousada esteja cheia. A localização é boa, mas acredito que ainda assim seja necessário ir de carro. Chuveiro com água quente sempre, o que devido ao clima foi muito bom, quarto ótimo para um casal.

O pátio do estacionamento era apertado.

Maravilhosa sem palavras para essa pousada

Tudo perfeito

De tudo , lugar, café, quarto, recepcionista...

Já é a Quarta vez ! O localização é ótima e atendimento perfeito !

Pertinho da Vila Capivari e Morro Elefante

Os funcionários são educados, prestativos e tiram as dúvidas do turista prontamente. Café da manhã saboroso e variado. Quarto amplo e confortável. Estacionamento disponível. Em relação à localização, fui caminhando duas vezes para o Parque Capivari sem problemas. O lugar passa sensação de segurança. As pessoas usam celular na rua à noite sem temor algum.

Como a região é fria, naturalmente alguns sinais de mofo na parede.

Localização e limpeza

Localização, silêncio, quarto amplo, funcionários e limpeza, tudo bom.

Só acho que deveriam melhorar as roupas de cama.

A localização é ótima. Os funcionários nos atenderam muito bem. O café da manhã é simples, mas a moça do café sempre nos atendia bem quando solicitávamos algo. As camas eram confortáveis. Tinha água bem quentinha no chuveiro e na pia do banheiro.

A pousada precisa de uma reforma, instalações antigas. O aparelho de ar condicionado do nosso quarto não funcionava bem nem pra frio e nem pra aquecer, talvez pq não era adequado para o tamanho do quarto. Pouca tomada. Tinha uma que não funcionava.

Pousada bem localizada

A pousada é excelente! Bem localizada e muito confortável.

Da TV nao ter controle remoto.

Localização

O quarto estava sujo, com cheiro de mofo :(

localização

café da manha péssimo tinha poucas opções de pães e um bolo sem gosto somente 3 tipos de fruta quarto com vazamento no vaso sanitário televisão somente com canais básico e antiga não tinha café na recepção (acho que seria o mínimo para receber os hospedes) A atendente trabalhou sozinha no período de 2 dias que ficamos ela atendia recepção / fez café da manha e a limpeza dos quartos e o nosso quarto não foi feita nem as trocas das toalhas

Pousada é bem localizada, os funcionários são muito educados e prestativos. O café da manhã também é bom.

Uma das camas de solteiros do apartamento que ficamos estava rasgada e molas expostas pedi para trocar e atenderam bem, cheirinho também poderia ser mais agradável.

Gostei da cama confortável e da água aquecida, pois faz muita diferença quanto ao frio.

O café da manhã poderia ser mais cedo. Saímos cedo por conta do trânsito e não foi possível tomar café da manhã.

Nada.

Pior experiência de hotel através do Booking em toda minha vida. Equipe pouco preparada. Quarto horrível, com colchão mola quebrado e sujo. Tinha um buraco, eu ficava tentando fugir do buraco do colchão a noite. O quarto era gelado, aquecedor não funcionava e parecia uma turbina de aviso dentro do quarto. Não tinha cobertores, passei muito frio. Tive que levantar no meio da noite e pedir cobertas. Pq o aquecedor não esquentava. Havia um vazamento no banheiro que deixava ele alagado o tempo todo. Café da mãe horrível tudo de péssima qualidade, praticamente não tinha alimentos preparados na hora. Era tudo ultraprocessado bolacha maizena, bolacha água e sal, suco de caixinha. As poucas opções de bolo eram de péssima qualidade, batumado. Tudo ruim. Paguei um preço muito alto por um lugar que não vale mais quem 100 reais a diária.

Acomodação e localização.

O estacionamento é apertado para carros grandes. Se sair com o carro para passeio se perde a vaga estacionada, ao retornar o carro fica estacionado onde tem espaço vago, a recepção fica com a chave do carro para mover e dar passagem quando necessário.

Excelente café da manhã, atendimento dos funcionários, limpeza impecável, quarto aconchegante e ótima localização!

Não gostei da quantidade de tomadas livres dentro do quarto (só tinha uma, o que dificultou o carregamento dos celulares) e iluminação do quarto.

tamanho do quarto

falta de black out na janela, nem cortina tem...a luz entra direto..impossível não acordar cedinho

Localização, café da manhã

Colchão muito ruim, lençol com umas manchas amarelas, e instalações antigas

Gostei da localização.

Hotel com mato em volta, demonstrando falta de zelo, recepção com forte odor de cigarro impregnado. Café da manhã não condizente com o anúncio, não houve reposição de gêneros alimentícios, tive que pedir copo, chícara. Não recomendo. O valor cobrado é exorbitante pelos serviços e instalações que oferecem. Torneira vazando, pintura do quarto suja, teto mofado. Não volto. Péssimo custo benefício. Além disso a TV é velha, pequena e não pega canal nenhum. Tem um aparelho tv box gambiarra.

Nada

O ambiente não era tão confortável quanto você esperava. * Havia cheiro de mofo no quarto. Insalubre, o piso tudo solto e poltronas da cadeira todas sujas Teto sujo

Do café

Gostei de tudo

Organização, quarto confortável

A tv não estava funcionando e o chuveiro não é dos melhores

Tudo muito limpinho e cheiroso, café delicioso e funcionários muito simpáticos e prestativos 🙏

Excelente localização, Limpeza e organização do hotel, funcionários educados e prestativos, café da manhã delicioso, quartos aconchegante, próximo ao morro do elefante e teleférico. Indico a todos.

O hotel parece casa de vó, te abraça. Café da manhã excelente com a vista de Campos do Jordão do alto, a vista do salão te entrega um visual de natureza com araucárias altas e verde. clima extremamente agradável e gostoso. voltarei com certeza.

Conforto, atendimento excelente

Gostei somente da localização

A TV não funcionou durante meus 3 dias de hospedagem a limpeza do banheiro muito ruim não é lavado passam apenas um pano. Assim que cheguei ja percebi que o Lençol as fronhas e cobertor estavam com aparência de sujos e com mal cheiro, um dos cobertores de tão velho tinha até bolinhas, no café da manhã suco de laranja estragado o presunto já estava praticamente estragado,as paredes do quarto sujas colchão mole velho, não recomendado essa pousada de jeito nenhum, campos do Jordão nota 10 já essa pousada nota 0

Gostei do atendimento dos funcionários, muito educados. Quarto amplo, acomodou bem minha família.

Tranquilo e limpo

Nada a declarar

Atendimento e localização

Manutenção e instalação

Atendimento recepção muito cordial,tanto a moça que fica durante o dia quanto ao rapaz que fica durante a noite. Localização muito boa podendo fazer percursos a pé se desejar . Café da manhã simples porém satisfatório,mesmo indo um pouco tarde estava tudo reposto. Recomendo! Iremos retornar em breve .

Nada a declarar .

O conjunto da obra, funcionários atenciosos e cordiais.

Eu esqueci meu carregador na pousada e ninguém me responde, não me atendem. Péssimo pós hospedagem

Localização e atendimento funcionários

Reservei cama king (paguei a mais) e me hospedaram em uma cama padrão horrível

Funcionários excelentes, prestativos e bastante educados, principalmente Camila e Marli. Obrigado!

Cozinha não funcionar a noite.

Tudo é excepcional

Localização, check in rápido e sem fila.

No café da manhã, havia pouca variedade. Basicamente, as opções eram pão, pão de queijo, frios, torta de palmito, bolo, croissant, gelatina, geleia, melão e mamão.

De Tudo, custo e benefício.. funcionários simpáticos.. Café da manhã com variedades e mto gostoso. Localização ótima... Quarto confortável.

Os funcionários atendimento muito bom café da manhã excelente só não tinha pão francês E os bolos eram gelados No quarto teve um acidente encontramos uma barata pequena nos lençóis quando puxamos o acolchoado O lugar onde eles estão eles precisam de melhorar mais

Uma barata na cama E os bolos gelados Eles deveriam fazer bolo de milho bolo de laranja E a falta do pãozinho francês

O café da manhã é bom, a pousada é bem agradável e muito limpa, o local é bem perto do centro de Capivari.

Nada a declarar

Muito bom

A equipe de atendimento foi muito atenciosa e prestativa, principalmente com as crianças

A única melhoria seria aparte de manutenção, com uma melhor manutenção do quarto, esta tudo funcionando mas alguns pontos podem melhorar

Achei quarto confortável

Fiquei quarto ao lado do café da manhã . Barulho imenso . Secador não funciona .

Tudo contribuiu para uma experiência incrível!!!

Café da manhã tem o necessário e muito bem feito. O aquecedor nos quartos salvou a gente. Quarto e a acomodação no geral bem limpa e organizada. Ainda tem espaço para o local melhorar. Equipe nota 10.

A água demora para esquentar, mas já morei em lugar com aquecedor então já sabia como funcionava. O aparelho da tv não estava funcionando no nosso quarto então só pegou os canais abertos mas não foi algo que atrapalhou porque a intenção era sair pela cidade mesmo. O estacionamento é pequeno se for na alta temporada.

Amamos a hospedagem. Os funcionários muito educados e receptivos. A pousada é muito bem organizada com um café excelente.

Boa acomodação, atendeu minhas expectativas, ótimo custo benefício.

Excelente café da manhã, funcionários simpáticos, localização boa.

Nada a declarar

Atendimento, limpeza,quarto espaçoso,café da manhã

Não se aplica .Fiquei 3 diárias e tudo foi bom

Apenas a cama confortável, porém lençóis velhos, manchados q remetem a sujo. Café da manhã pobre, louças sujas. Sistema de alarme de incêndio dispara inúmeras vezes dia e noite. Caro p o q oferecem.

Apenas a cama confortável, porém lençóis velhos, manchados q remetem a sujo. Café da manhã pobre, louças sujas. Caro p o q oferecem.

Nada! O quarto era velho, surrado, roupa de cama antiga, toalhas pareciam que nunca tinham visto amaciante na vida. A pousada está precária nitidamente necessita de reformas!

Tudo! Não voltaria!

De tudo. Da recepção, do café da manhã muito bom e completo, do quarto muito limpo.

Acomodações muito boa, café da manhã bem servido.

Apesar de ser relativamente próximo da Capivari, a rua da pousada tem uma grande ladeira que deixa o retorno cansativo.

Localização excelente, cordialmente dos funcionários, café da manhã também excelente, estacionamento seguro.

Falta um pacote de TV a cabo.

Tudo lugar bom limpo funcionario muito Educados lugar ótimo

Tudo eu gostei

Quartos bem grandes e confortáveis.

N/A.

Café da manhã excelente e o local muito bom.

Camas, o colchão era um pouco duro.

Da localização, conforto.

As roupas de cama estava com aparência de não terem sidas trocadas , os vidros do Box sujos.