DPNY Beach Hotel & SPA Ilhabela

Muitos funcionários a disposição

A pulseira que abre a porta não funcionou por três vezes, daí precisei sempre ir à recepção para trocar

excellent

O hotel tem uma localização excelente, realmente fica em uma área de praia mais reservada e com acesso direto como parte do hotel. Tem uma decoração com estrutura linda e exclusiva, além de um café da manha maravilhoso! Pude acompanhar o pôr do sol da praia e foi incrível!!

O atendimento na recepção precisa melhorar muito. O checkin foi muito frio, não fizeram questão de mostrar o hotel e como as coisas funcionavam, foi feita apenas uma apresentação protocolar (exemplo: café da manhá é das 08h às 11h, vocês podem utilizar as piscinas...) foi algo bem longe de algo que proporcionasse uma boa experiência como um atendimento mais simpático, alguém na recepção mostrar o hotel presencialmente... No dia seguinte, eu já estava hospedado e manifestei minha solicitação de desejo de mudança para um quarto dentro do complexo pois havia feito minha reserva no anexo e não gostei. Paguei a diferença, mas ainda fui colocado em um quarto que considerei mal localizado, a equipe poderia ter sido bem mais atenciosa para entender o que eu esperava e me dar opções inclusive não coloquei restrição em pagar a diferença, queria apenas ter uma melhor experiência, nem possibilidades foram ofertadas e saio com uma impressão bem ruim do hotel. A cobrança extra de R$50 a diária de estacionamento para os carros ficarem estacionados na rua, para mim foi um absurdo!!! Para constar, a area de piscina aquecida também é muito pequena, em dia de chuva como um dos dias em que estive, não consegue suportar a demanda mesmo com o hotel com baixa ocupação. Para quem aprecia quarto com uma boa vista, o anexo é péssimo, todos os quartos são virados para a rua e os do andar de baixo ficam no nível dos carros estacionados. Enfim, como proposta de hotel 5 estrelas ou boutique, não acertam nenhuma das duas, considerei que passou muito longe de uma experiência diferenciada, não vale o custo/benefício.

Tudo. Em especial o atendimento do Igor no Bistrô onde passamos meu aniversário.

Nada.

Quarto incrível, aconchegante, tudo muito limpo e organizado. O hotel é realmente sem palavras, silencioso, confortável, atendentes de alto padrão sempre sorrindo e atentos para nos atender da melhor forma possível. Comidas maravilhosas, café da manhã incrível.

tudo muito bom

desnecessário a cobrança do estacionamento

Tudo de extremo com gosto, limpeza impecável e extremamente confortável.

Nada a relatar, apenas pontos positivos. Parabéns para equipe.

Começando pelo destaque que é o pessoal do hotel. Desde a chegada, manobristas, recepção, serviço de quarto, garçons, todos absolutamente todos que tivemos contato foram incríveis. Hospitalidade. As instalações são muito boas, quartos amplos, o beach club, piscinas. A praia é boa para banho. Fizemos algumas atividades como o menu degustação no jantar e não teria como ser melhor. Por fim, os ambientes possuem azulejos de mosaico feitos por projetos sociais, são uma graça e deixam o hotel mais charmoso ainda.

Não há o que reclamar. Tudo perfeito!

A equipe do hotel é excelente. O cuidado com os hospedes é notável. O conforto da acomodação e do serviço da equipe tornam a experiencia ainda maior. A área de praia da acomodação é praticamente privada e muito estruturada.

Não tinha janela no quarto nem no banheiro, péssimo. E também cobram um valor absurdo para alugar um standup paddle (outros hotéis fornecenem até sem custo).

Amazing experience and I like the owners commitment to excellence.

Instalação muito agradável

Única coisa que estragou: alguns hóspedes ignoraram que o spa das Águas é um spa e fizeram algazarra, atrapalhando o relaxamento dos demais, apesar dos esforços da equipe em aquieta-los

Atendimento e estrutura do hotel excelentes! Várias opções de cardápio em 3 restaurantes distintos. Único porém são os mosquitos borrachudos, mesmo a equipe detetizando o local.

Por ser uma ilha, a travessia está sujeita às condições do dia. Mosquitos borrachudos.

serviço e localização

Achei a decoração chamativa demais

Cama muito confortável

Eu particularmente não gosto de colchão muito macio! Mais pra quem gosta é maravilhoso ! O café da manhã não tem muito variedade sempre a mesma coisa! O cardápio dos restaurantes é muito limitado! Devido o valor da hospedagem ser bem caro m! Deveria ser pelo menos meia pensão!

Tudo

Gostei de tudo

O hotel é excelente, muito bonito e bem cuidado. A praia é ótima, conta com toda a infraestrutura para relaxar.

Nada

Quarto impecável, super limpo. Café da manhã sensacional. Área de lazer integrada à praia. Decoração original e de super bom gosto.

Nosso quarto, por ser muito próximo à rua do hotel, tinha barulho de caminhões, motos e carros.

time super atencioso. estrutura para relaxamento. boas acomodações. café da manhã sensacional. belas opções de restaurantes. publico seleto e discreto (tirando alguns personagens que acabam virando folclore entre os demais hospedes).

rolha de champagne e espumantes de valor muito elevado, nos obrigado a tomar vinhos por eles vendidos (não foi tão problemático pois haviam alternativas). meu quarto era próximo da estrada, portanto havia barulho dos veículos (mas haviam quartos recuados, que com certeza não tinham essa questão).

Conforto! Cama e edredom excelente qualidade

Internet péssima

Visual, em frente ao mar. Hotel premium, serviços diferenciados, comida excelente.

Poderia ter mais espaço para entretenimento

A área da piscina e a praia são bonitas. O café da manhã é muito bom. A temperatura da água da piscina e a do spa são boas.

Ao fazer o check in me avisaram que me ligariam assim que meu quarto estivesse pronto, aguardei até as 19:00 e não me ligaram, e com isso tive que ir até a recepção. Os espaços do quarto não foram aproveitados para o conforto de quem viaja, por exemplo não tinha uma mesa para se usar um computador ou lugar para apoio de malas. A vedação do box estava ruim e quando eu tomava banho vazava água pelo banheiro todo. No check out eu tive que ficar esperando 10 minutos para conferirem se eu tinha consumido algo, em nenhum momento me perguntaram se houve algum consumo.

Ter cobrado o estacionamento do coarro sendo qeu ficou na rua .

Das instalações, a beleza do lugar é única!

Atendimento com oportunidades!

Café da manhã

Camas, e instalações antigas

Espaçosa e confortável! Tudo muito lindo e organizado.

otimo

TUDO

Gostei muito dos funcionários, super atenciosos, a piscina e o Spa é incrível, a vista belíssima e a academia maravilhosa!!!

Na acomodação gostei de tudo , porém as bebidas alcoólicas achei muito fora da realidade!!!

Estrutura pé na areia com camas cobertas e atendimento na praia. Salna úmida e seca Jantar no restaurante troia estava espetacular. Chuveiro ótimo, pressão e temperatura boas.

Limpeza horrível, não varrem nem o chão, tinha barata de manhã no chão morta e estava no mesmo lugar após a "limpeza" do quarto. Diária de mais de 1mil reais por pessoa com café da manhã (unica refeição inclusa) com pouca variedade (3 tipos de queijo, 3 frios, alguns pães e umas frutas). Piscina fechada nada aquecida, temperatura ambiente. Beachclub com porçoes pequenas e pouca variedade para cobrar mais de 100 reais a porção.

Localização

Quarto com cheiro

Do atendimento geral de todos os colaboradores.

The comfort, the decoration and the facilities.

Café da manhã e equipe

O serviço de praia pode ser aprimorado

O hotel é muito bonito, confortável, colaboradores extremamente prestativos.

Tive uma questão de ordem pessoal e pedi 5 dias antes para remarcar minha estadia, não seria nada confortável vivenciar meu aniversário de casamento com uma questão que nos entristecia. Achei de uma insensibilidade gigante o hotel não aceitar ou oferecer uma solução aceitável. Fomos e ficamos a metade do tempo que podíamos além de aproveitar muito pouco.

Localização em frente ao mar, com uma praia particular, embora longe do centro histórico.

A reputação de um bom hotel não se constrói apenas pela qualidade da sua localização ou estrutura física, mas, sobretudo, pela excelência no serviço prestado. Logo na recepção, o atendimento se resume a uma variedade de taxas e a uma extensa lista de proibições sujeitas a multa o que, por si só, evidencia um histórico de problemas em um hotel com mais de 80 quartos, o que o aproxima mais de um um resort do que de um hotel boutique. Ainda que tenhamos informado ser nossa primeira hospedagem, não houve qualquer iniciativa de apresentar as instalações ou explicar os serviços disponíveis. No restaurante, a experiência também deixou a desejar. Apesar de sermos a única mesa no ambiente no fim da tarde, o atendimento foi excessivamente lento: cerca de 40 minutos para servir uma simples casquinha de siri e ainda mais tempo para um prato de pato, que chegou com aparência e textura de alimento mal preparado, como se tivesse saído diretamente do congelador para uma panela em fogo alto. Há também evidente desorganização nos cardápios. São vários — cerca de cinco —, vinculados a “restaurantes” distintos, mas todos operando, ao que parece, a partir da mesma cozinha e disponíveis em qualquer ambiente. Um exemplo é o cardápio de sushi, que não possui sequer um espaço físico próprio. Diante disso, seria mais coerente unificar as opções em um único menu. Soma-se a isso a confusão no acesso às informações: o QR Code disponível no quarto direciona para cardápios que não são atendidos via room service, sendo necessário um cardápio específico que, curiosamente, não está acessível por esse mesmo QR Code. O hotel também adota um sistema de pulseira que funciona como chave do quarto e comanda de consumo. À medida que os pedidos são realizados, os valores são automaticamente lançados na pulseira.

Instalações impecáveis, decoração lindíssima, paisagismo impressionante, muito conforto.

O atendimento deixa muito a desejar nos bares e restaurantes. Demora absurda, equipes insuficientes pra demanda. Talvez pudessem considerar sistema de alarme/acionamento via pulseira, sinal sonoro ou luminoso. Em muitos momentos passam-se vários minutos até que algum garçom perceba o cliente sinalizando com a mão.

Da cordialidade dos funcionários, limpeza, organização e toda a estrutura do hotel

Localização muito bonita. Cafe da manhã muito bom.

Quarto com barulho toda noite, janela do banheiro no corredor. Mesmo informado sobre cigarro deixado no quarto, não houve limpeza.

A beautiful stunningly furnished hotel, beach club and spa with wide selection of delicious foods. Would absolutely recommend to pairs who want to travel to an exotic relaxing spot, enjoy the sea/pool, and stuff their belly every day :) We were warned about the black flies, although we haven't experienced any problems with any insects at all, as the hotel staff used citronella daily and the bed in our room could be covered with a veil. Perhaps we were there in a "bug-free" season - who knows.

The only thing that keeps me from giving this a 10/10 is the absence of a concierge, which would help foreign tourists help with booking trips around the island and the sea. The majority of the staff also didn't really speak English, so if you can't speak Portuguese like us - prepare to use a translation tool.

Estrutura

Atendeu as minhas expectativas. Pretendo voltar.

O hotel nao esquentou a água do mar rs. O ar condicionado suite 3 com muito barulho.

Ein traumhafter Urlaub! Die Anlage, das Personal, das Essen und die Musik, die den ganzen Tag mit dem passenden Soundtrack untermalt.

Schon in Sao Paulo hatte man uns gewarnt: auf Ilhabela sind überall und den ganzen Tag Moskitos - aber Ilhabela ist es wert! Sie sollten recht behalten, und ja: jeder einzelne Stich ist es wert! Das Hotel tut alles, um die Biester unter Kontrolle zu halten!!!

Equipe, acomodação, infraestrutura do hotel

The hotel is absolutely stunning: great beach, great pool, the room, was impeccable and staff were helpful and educated. The food is good (not fantastic) and there’s a lot of variety. Some of the staff are amazing - big shout out to Glauco at the beach!

It seems you are charged for absolutely everything, which is not great given the level of the daily fare. The parking comes at a price and they forbid to enter any soft drinks to the hotel or your room, but there’s not free water so every time you want to hydrate you need to buy one of their small water bottles (at a hefty price). We were there during Easter and the service was slow, which is understandable given the level of occupancy. However, when dining in one of their evening restaurants, there was a 25 minute lag between the starters and the main course and then a 30 minutes one between the main course and the dessert - we brought it up and no one ever apologized. Not very 5 stars like. Be aware that the level of English is close to zero. No one seemed to be able to communicate with us properly (not even at the front desk), but they always had a smile, which made it easier.

Tudo

Cama muito confortável e tudo muito limpo. Netflix na TV também é muito bom!!! 👏🏻👏🏻👏🏻

Acho que o Ar Condicionado fica localizado num local um pouco ruim pois o controle remoto não funciona se estivermos na cama, por exemplo. Precisamos levantar para o alcance do controle.

Estrutura do hotel e atendimento

Dos borrachudos

O que mais gostei foi o atendimento em todos os setores. O pessoal foi muito gentil, em especial um dos garçons do restaurante Tróia, o Ruan.

O quarto era muito confortável, porém, o ar condicionado fazia ruído no silêncio da noite. Outra coisa é que havia alguma demora quando solicitávamos o café expresso e o capuccino no café da manhã, porém, os rapazes que nos atendiam eram tão prestativos, educados e simpáticos, que isso nem nos incomodava.

Cordialidade dos funcionários, limpeza e comodidades A academia inaugurada a pouco tempo também é impecável

Tudo

Travesseiros

Café de manhã completissimo, tudo muito bem cuidado e pensado para os hóspedes de maneira a proporcionar a melhor estadia possível. Educação da staff de outro mundo. Academia muito completa e atendimento de praia impecável.

O checkin no domingo é mais tarde, isso foi um pouco ruim, mas eles permitem que você utilize o hotel antes disso, então você se distrai por ali e não é um problema muito grande.

Tudo perfeito

Custo das bebidas

Atendimento dos funcionarios. Café da manhã excelente.

Experiência incrível, luxo e excelência em todos os detalhes! Tive uma experiência simplesmente maravilhosa neste hotel, que entrega um padrão de altíssimo luxo em todos os aspectos. Desde a chegada, o serviço de manobrista já demonstra o cuidado com o hóspede (vale mencionar que o estacionamento é cobrado à parte). A suíte é extremamente confortável e espaçosa, com um banheiro impecável, equipado com todas as amenidades necessárias, incluindo roupões e toalhas de excelente qualidade. A estrutura do hotel é realmente extraordinária. Tudo pensado para proporcionar conforto e bem-estar: spa completo com jacuzzi ampla, sauna e vestiários equipados com chuveiros, ideais inclusive para quem opta pelo day use. Os restaurantes oferecem uma gastronomia de qualidade, e o atendimento é um grande diferencial. Todos os colaboradores são muito bem treinados, com destaque especial para o Júlio, que nos prestou uma assistência impecável durante toda a experiência na área da praia. Foi uma estadia memorável. Saio encantada e com certeza voltarei outras vezes!

Gostei de tudo.

Café da manhã ótimo

Acústica e iluminação natural do quarto ruim

Limpeza impecável, comida deliciosa e instalações muito boas

Alguns preços muito elevados, principalmente das bebidas.

Lugar lindo , instalações perfeitas, cafe da manhã maravilhoso... e ainda tivemos ótimas dicas de turismo na região com o funcionário Celso Cruz , super simpático e hospitaleiro. Parabéns DPNY

Amei tudo, impossivel reclamar de algo...

Good quality hotel.

There are not a lot of alternative restaurants in the immediate area.

Hotel inesquecível pra você descansar e relaxar Conforto limpeza e a presteza de todos os funcionários começando pela chegada Todos sem exceção muito educados e atenciosos . Café da manhã excepcional

A equipe é muito educada, cordial e solicita. O café da manhã foi espetacular e todas as refeições que fizemos estavam incríveis! A academia é ótima ! Sempre há um atendente da equipe borrifando citronela nas imediações da piscina e nos bangalôs, o que auxilia muito na diminuição dos ataques dos borrachudos.

Café da manhã sensacional.

Nada a comentar.

Café da manhã perfeito

Atendimento na praia fraco

Tudo! Esse é um dos melhores hotéis de praia do Brasil… senão o melhor. Hotel Boutique de altíssima qualidade… impecável! Faz 15 anos que frequento esse hotel… sempre impecável!

Não tem ponto fraco!