Pensión Estrella

La ubicación Tenían ventilador

El olor a tuberías Baño pequeño La cama es muy muy incomoda El balcón lo compartía con otra habitación Habitación muy deteriorada

La ubicación que tiene.

Las manchas en las sábanas y que había una regleta o separador de la escayola suelto y si cae puede hacer daño.

Belligenhed

Aircondition virkede ikke, så fik vi en blæser istedet der ikke virkede. Hvis man lukkede badeværelse døren kunne den kun åbnes igen udefra. Der var en forfærdelig luft af kloak på værelset. Snavset og hår over det hele.

Bien ubicado.

La habitación no tenía aire acondicionado, mientras que pagué por una habitación que sí tenía. La habitación estaba sucia, manchas de humedad en las paredes, faltaba un trozo de marco en la puerta, las paredes quemadas y con manchas. El suelo esta hundido pareciendo que se va a caer el edificio...muy preocupante. Muy difícil acceder y generar una llave, no hay personal para atenderte. No volvería a alojarme, no reúne unas condiciones mínimas.

A Very Disappointing Experience My three-night stay was a very disappointing experience. The air conditioning in the room was not working throughout my entire stay. I reported the problem to the hotel, but no one came to fix it during the three days, and no suitable alternative solution was provided. I then requested compensation because of this issue, but I never received any response to my compensation request. I find this particularly disappointing and an unacceptable way to deal with a customer who has reported a problem. The room also lacked some facilities that I would expect, including a refrigerator, and the furniture and overall facilities were quite limited. I understand that technical problems can happen, but the real problem for me was the lack of action to resolve the issue and the failure to respond to my compensation request. Unfortunately, this was one of the worst accommodation experiences I have ever had, and I would not recommend this property to anyone looking for a comfortable stay and responsive customer service.

Gran relación calidad precio

No tenia aire acondicionado

Nada

la habitación es decente pero sin aire acondicionado ya que no funciona, hacia un calor de muerte con la ola de calor. Cogimos la habitación con baño privado y el baño nada funcionaba, el desagüe de la ducha no tragaba. Llamamos y solo nos atendía por WhatsApp, no dijeron que nos mandarían a alguien que nunca llegó. La atención deja mucho que desear, si el aire acondicionado no funcionaba me lo tenia que avisar y de paso pagué más para no compartir el baño y que no funcione

Que estaba donde el centro

Que el colchón estaba manchado de cosas blancas..

Lo que más me gustó fué la ubicación

Pone que en la habitación hay aire acondicionado, pero és general, no se puede manejar y hacía bastante calor. Para mi parecer, no funcionaba el aire. No tiraba nada de frío, pero por el pasillo tampoco. Tampoco me gustó el colchón, estaba arqueado del uso y estaba hundido en el medio, si te ponías a la esquina te ibas para el centro por estar hundido. Para dormir dos personas era incómodo. También daba sensación de tener los pies más arriba que la cabeza. También nombrar que las almohadas estaban como vacías. El balcón era compartido con la habitación de al lado, si te dejabas la ventana abierta, pueden entrar los de al lado perfectamente.

Está bien ubicado

La ducha estaba rota, la television tenia el mando roto y sin pilas, no tiene aire hay un ventilador y para colmo limpieza entro en la habitacion de malas maneras antes de la hora del checkout, cosa que es ilegal.

Una cama muy cómoda y el baño completo perfecto 💯.

Muy cómodo y tranquilo

La ubicación súper buena

No me gustó que la TV pues no eres Smart y encima no funcionaba el mando de la tele y pregunté que si lo podían solucionar y dijeron que lo hiciera con los botones del TV

La habitación muy bien, me gustó mucho

No pude alojarme porque cancelaron mi estadía sin ningún tipo de consideración

Nuestro vuelo se retrasó tuvimos que llegar al día siguiente, ya tenía la estadía pagada con anticipación y sin preguntar absolutamente nada, cancelaron nuestra reserva dejándonos sin hotel cuando llegamos

It was cheap

That I booked it more than a month ago, and when did they decide I needed to fill out a bunch of documents so I could stay? Right when I got dropped off by the taxi at the front door of the stay! Saddled with 3 suitcases, and my wife, we stood outside filling out the online forms.

La ubicación es perfecta. Las sábanas estaban limpias y las toallas tb. Tiene mucho potencial, solo le falta un poco de cariño

La cama es un poco incómoda pero es por el somier. Quitando el de lamas y poniendo un canapé se soluciona, una por lo incómodo y otra por el ruido que hace al moverte. Merece pintar las paredes y un cambio en las mesas de noche.

Acogedor y muy bien ubicado

Very polite staff, trying to help

La chambre était très sale : il y avait des traces sur les draps et l’oreiller était également sale, ce qui laisse penser qu’il n’avait pas été changé par le personnel de ménage. Les murs et les meubles étaient eux aussi en mauvais état. De plus, l’accès à l’hôtel était assez difficile et la procédure n’était pas du tout claire sans parler de l'état des toilettes il n y avait pas de papiers toilette !

Las camas

No sirve el ascensor por lo que me toco subir y bajar maletas por las escaleras. No limpiaron la habitación el día siguiente a mi estancia por lo que no tuvimos papel en el baño y tuvimos que comprar. Las indicaciones para el acceso eran confusas.

La situación

La llave

Цена и месторасположение

Было непонятно как получить код от двери и пароль от ключа. Если бы не девушка уоторая там проживала и случайно встретила нас около подъезда, мы бы не разобрались и не поняли бы как вообще попасть внутрь. Я уже хотела отменять бронирование.

Cutre, poco seguro, habitaciones ruidosas

La ubicación

Limpieza fatal

Absolutamente nada. Al menos contestaban rápido por wassap pero sin dar soluciones.

El termostato no funcionaba, dormimos con la ventana abierta en pleno marzo con dos pubs cerca que no paraban de oírse gritos porque nadie vino ni nos cambiaron habitación ni nada. Un olor como a porro nada mas entrar entre las habitaciones... El colchón hundido, las almohadas igual... Los armarios viejos que olían mal... El baño con suciedad en las juntas, super viejo, con un jabón abollado del mercadona que vete a saber las veces se ha rellenado... Nos hicieron además hacerle foto al final para que vieran como lo dejábamos... (alucinante la verdad, porque a ver si vamos a tener la culpa nosotros de que la habitación se caiga sola...) en fin, por algo más conseguís algo decente.

Solo positivo la ubicación.

Pues la verdad que fatal nada más llegar nos daban una habitación para una persona cuando teníamos desde meses la reserva hecha con Booking para dos personas y pasándole a más personas que estaban como nosotros al llegar con problemas, no había papel higiénico en el baño teniendolo que coger del baño compartido que tienen otras habitaciones,el mando de la TV no funcionaba, los códigos de las puertas tampoco iban bien teniendo que llamar en los dos días de estancia con demoras para localizar al personal un desastre vamos y el colchón el peor con diferencia que me he acostado no lo recomiendo para nada lo siento por los trabajadores de la atención telefónica.

La ubicación, está cerca de la gran Vía

Pues para empezar,la entrada al hotel fue pésima, los códigos nunca entraban a la primera, tenía que estar constantemente llamando a recepción y esos tardaban una eternidad, el día de la entrada me dijeron que mi reserva era solo de una persona cuando había reservado para la pareja y 4 meses antes de mi llegada, no volveré a repetir y mucho menos a recomendalo , y ya de la cama mejor ni hablo , una experiencia PÉSIMA

Excelente ubicación, limpieza muy buena, excelente servicio y atención

Solamente tendría una queja y es que el colchón estaba blando, tal vez sea por mi gusto pero aún así no es algo que me haya arruinado las vacaciones, no tiene aire acondicionado aunque no me importó porque fui en invierno y había un ventilador

Siamo stati qui per pochi giorni (fortunatamente!) e ci siamo trovati malissimo purtroppo. Partendo dalla sicurezza: non è possibile che la porta del nostro alloggio, quella di ingresso a tutta la hall e ADDIRITTURA la porta del portone principale abbiano lo stesso CODICE DI ACCESSO. Ci siamo sentiti fin dall'inizio non al sicuro e oltre a questo appena entriamo e apriamo la porta di accesso ad un piccolo balconcino che affacciava sulla strada, troviamo la persona della stanza accanto che imbarazzata si è scusata della sua presenza. Ma dico io: perché non avvertire che i balconi delle stanze sono comunicanti? Quindi obbligati a stare rinchiusi come in una gabbia, ad Agosto, a Madrid abbiamo provato ad accendere l'aria condizionata. Ma niente, non esiste e contattando i gestori della struttura mi sento pure presa in giro, perché mi viene detto che l'aria condizionata c'è ma non è regolabile. Una notte siamo stati svegliati dalla luce di emergenza della stanza che si è accesa da sola e ci siamo presi un bello spavento. Le persone dietro a questa struttura non sanno quello a cui vanno incontro. Scarsa pulizia, arredamento vecchio e tutto poco funzionale. Un posto da denuncia, siamo stati tartassati di messaggi e ci è stato pure richiesto di fare una bella recensione (da 10) per ottenere uno sconto sul nostro prossimo alloggio nella stessa struttura! Ma per carità! Chi ci vuole tornare... Cambiate mestiere.

La ubicación es inmejorable. La persona que te va guiando online para hacer el check in, atenta y contesta rápido.

Las sabanas de la cama tenían muchas manchas, se agradecería que cambien las sabanas por unas nuevas, qué además, viendo los comentarios, se ve que es una queja recurrente!! Las almohadas no eran nada cómodas (muy altas y muy duras) y el somier se hundía.

Las paredes estaban con marcas y suciedad incrustada, la cama hacia mucho ruido cuando te movias y el baño olía a tuberías No tenía aire acondicionado tenía radiadores

Localização

La ubicación

Al Llegar al hostal tenía un olor a cigarrillo horrible, las habitaciones pésimas se escucha todo Lo de los huésped de al lado el Baño súper Mal aparte de eso el Código de acceso después que sales el segundo día no te deja acceder super mal no Lo recomiendo

La indepencia del lugar.

La cama suena muchk pero es comoda

Calidad ubicación precio y encima pedí si podía largar de una hora más mi estancia por no estar con la maleta fuera esperando y por hacerme el favor cambiaron el plan limpieza para yo poder estar una hora más sin pedirme un céntimo

Tenía habitación privada con baño privado y creo que lo que menos me ha gustado es que tenía un pequeño balconcito que era compartido creo pero por el precio la ubicación y todo está fenomenal

Apesar do alojamento não ter receção, senti sempre o acompanhamento da pessoa responsável que sempre estava disponível para ajudar.

La posizione e la dimensione della stanza

Troppi cigolii nel letto

La ubicacio

No tenir wc a la habitacio es una pensio NO recomanable amb el preu que vaig pagar

la ubicación fue genial

la cama está muy baja y era muy blanda, el baño olía mal y era muy pequeño además no estaba muy limpio

La ubicación

El colchón las almohadas, se escucha todo de la calle, la limpieza

La ubicación

La limpieza y que fueron muy pesados con wasshap y correos para ver la hora de entrada, la hora de salida, el check in, que valoraras la estancia.. ( todo por duplicado y a los dos huéspedes).Las indicaciones para el check in tampoco eran muy precisas, ya que entras con un código y en el portal ni siquiera pone el nombre de la pensión. No vimos a nadie en el hostal nunca. La limpieza dejaba mucho que desear, sobre todo en la ducha. El colchón te hundias y las almohadas altas y duras.

Nada

No es un lugar para una mujer sola! Entrar es difícil! Poco seguro las instalaciones. La habitación NOO! Es como las fotos ! No anda el Aire. Sensores rotos! Baños que dejan mucha que desear. La estadio de 5 días . Se hizo una por que me tuve que ir . Obviamente no me hicieron el reintegro de nada. Solo te hablan por Wasap cuando quieren . Nadie te recibe no soluciona nada si pasa algo como este caso .

nada

todo

Posizione città

Accesso, Dimensioni bagno

La ubicación está genial el baño privado muy bien y con el secador ok

Un poco de ruido por la noche por el ambiente de la calle

La ubicación

Todo en general Falta de pintura El edredón manchado en varios lugares q no pudimos usarlo y por ende pasamos frío El mando del TV estaba defectuoso y no se podía utilizar para encender o apagar La poceta de la ducha estaba media tupida y se demoraba más de 10 minutos en drenar Las paredes estaban sucias Lo único que consideramos muy bueno es la ubicación La relación entre calidad y precio no se corresponde pague por 2 noches 200.00 Uds y no los valía No recomiendo a nadie ese lugar

Al reservar mediante su plataforma Booking, indican que ofrecen ascensor, viaje con adulta mayor, movilidad reducida utiliza silla de ruedas, al necesitar bajar para desayunar y conocer Madrid, el ascensor no funcionaba, no existe recepción, solo un número que entregan de contacto, el cual no resuelve nada. El lugar afuera es feo e inseguro. Faltando una noche tuve que salir del lugar, pagar otro alojamiento. Porque nunca solucionaron nada con respecto al ascenso, cero inclusivos. Se dejan el dinero no devuelven nada a pesar del incumplimiento por parte de la Pensión Estrella, grupo myd. Sugiero que la plataforma Booking la quite de los posibles ofrecimientos, desprestigian su objeto como aplicación.

La ubicación es muy buena, en gran vía.

El tema de entrar con códigos era difícil, había diferentes para tres puertas que hay a abrir hasta llegar a la habitación. La limpieza deja un poco que desear, habia algunos pelos en la cama y las paredes estaban bastante sucias.

Good place

posizione, ambiente

Cdntrico

El colchon muy viejo y hundido

Don't book this hostel. Some good things are that the private bathroom was clean, and the location was good. However, the room was hot even though it listed there was AC. There was no air coming from the vent.

Bad management often unresponsive to messages. Entrance to the hostel had a broken lock, so the door was open to anyone already in the building. On the first night, I was told there was an incident and so I was rebooked at a different hostel (Costanilla de Angeles), which was a nice hostel. The second day, I was told to return to Pension Estrella where I originally booked. However, I was provided wrong entry codes. I called several times and got no answer. The janitor called several times and got no answer. After two hours of waiting, I eventually received a working code. Once in the building, the entrance to the hostel was wide open due to a broken lock. I contacted the host, but was told door codes had been fixed and there was no issue. The code to this door was useless because the lock was broken and the door could be opened by anyone. Another guest arrived next door who realized he'd been assigned the wrong room without the private bathroom he paid for. He tried to contact the host to no avail. He was on the phone with Booking.com to cancel his reservation when I left the property to stay at a different hostel (Hostal Ballesta). Hostal Ballesta was like a hotel experience despite being cheaper than Pension Estrella. Stay there instead. It's close to Gran Via, which is a popular shopping avenue.

Lo mejor que tiene el alojamiento es la ubicacion a solo 2 minutos de Gran Via.

cuidado con la inseguridad de este hostal. Nos entraron en la habitacion y nos robaron y nos enteramos que el hostal tiene puesta una denuncia a la misma persona que nos robo a nosotros por robar en una habitacion dos semanas antes. La puerta del hostal esta siempre abierta y puede entrar cualquiera. Cuidado si veis a una persona en las escaleras, es la que ha robado anteriormente. Y cuidado tambien con el gerente de este establecimiento: habiendo puesto el hostal una denuncia por robo la primera semana de agosto (a nosotros nos robaron la tercera semana) y sabiendo que la puerta del hostal que se supone que solamente pueden abrir los clientes mediante un codigo esta siempre abierta tubo una actitud muy mala con nosotros cuando hablamos con el tras sufrir el robo. En todo momento nos hablo con un tono muy frio, amenazante y sin ninguna empatia echandonos la culpa de lo que habia pasado e insultandonos. Es mas, nos dijo que en el momento que hicimos el check in el estaba en el hostal y que pudo ver percectamente como introduciamos la clave de entraday que como el lo pudo ver tambien la otra persona que se encontraba en las escaleras y supuestamente entro despues en nuestra habitacion. Como es posible que el responsable del hostal no advierta a unos clientes de tal situacion? El conocia perfectamente a esa persona que se encontraba en ese momento en las escaleras ya que le han denunciado por robar en otra habitacion. La unica intencion del gerente era intimidarnos, echarnos la culpa y decir que no se iban a hacer cargo de lo que nos han robado.

El aire acondicionado no funciona

No lo sé no pudimos ingresar a la habitación nos mandaron el código de acceso mucho tiempo después ya q nos habíamos ido,su teléfono q tienen nunca lo contestaron

La ubicación

Sin AA con ventilador, una habitación muy pequeña Falta bastante mantenimiento

Tuve constantes problemas para acceder al alojamiento así como a la habitación que se me asignó. El acceso al recinto era con código y el sistema de apertura fallaba una y otra vez. En la reserva ponía que la habitación tenía aire acondicionado pero el único aire que había era el de un ventilador de cortesía. El calor era tan insoportable que no pude pegar ojo en toda la noche. La habitación no disponía de cortina, motivo este por el que si subías la persiana para que entrase el aire te veían los vecinos de en frente. Fatal.

I paid for air conditioning, in the middle of summer. There was no air conditioning when I arrived. The property was impossible to find as there were no signs, the room was the size of a shoe box, with rock hard beds, the shower nozzle holder was broken so it couldn’t be used, the staff only spoke Spanish and sent too many emails bombardino me days leading up to my stay and during. It was like a sauna in the room. Horrible experience.

La ubicación

Que cuando llamas al responsable del alojamiento solo te responda la primera vez, y que tengas que llamarle con otro número de teléfono para que te vuelva a hablar. Mal trato con el cliente, debería de llevárselo otra persona.

Me he tenido que buscar otra habitación, estaba la cama rota, muy muy sucia había comida del Burguer King de otros clientes y no me han dado otra habitacion

La informacion de entrada mal, me dieron una clave erronea y no podia entrar al portal, la puerta del piso quedaba abierta y la de la habitacion a las 3 de la madrugada entro un chico , pidio perdon y salio , no se que sistema de claves hay. Y el aire acondicionado que anunciaban , no existia solo un ventilador ruidoso y mucho calor .

Service desk in another MYD location let us leave our luggage until check in. Entering the building and the room was always difficult due to door malfunction. Find out that the property has not ac was terrible. They said the building manage the temp -not true. We only had a fan to bear 94•F