Pousada Serra Valle

Limpeza, atendimento dos funcionários

Ducha com pouca água… tomei banho com água fria e pouca água em uma manhã de 7ºC.

Tudo... principalmente da moça do café...

Localização.

Chuveiro não esquenta e a vazão da água é quase a conta gotas. Horrível.

Equipe maravilhosa!

Muito mimosa e aconchegante,os funcionários um amores.

gostei de tudo!! localização perfeita, de frente pra fábrica de chocolate e com restaurante ao lado. fica entre gramado e canela, gastei quase nada de uber. recomendo para todos

acho q só o café da manhã q poderia ter um pouco mais de variedade

Café da manhã ótimo, opções para todos os gostos..

Localização

Chuveiro não esquentou suficiente

Ótima localização. Preço justo. Café da manhã bem gostoso.

Devido à alta demanda e às baixas temperaturas, a água da caldeira não aquecia o suficiente.

Cordialidade dos funcionarios. Giovana do cafe da manhã um doce de pessoa. A moça e o moço da recepção muito gentis. Limpeza e conforto muito bons. Localização otima tbm.

Houve um desconforto de barulho as 23h tomei um susto achei que estava explodindo algo um barulho estrondoso. Era a caldeira segundo o funcionário informou. Eles resolveram, mas se fosse o hóspede que tivesse feito esss barulho, certamente seria punido.

Café da manhã muito bom, a Funcionária Giovana nos atendeu com muito carinho e muita simpatia, excelente atendimento!

O colchão desconfortável, as instalações precisando de reparos, muito mofo, cortina mofada, muita umidade, limpeza do apartamento deixa muito a desejar.

A pousada é aconchegante, os funcionários são muito simpáticos e atenciosos, quarto é confortável. Também fica perto de um mercado e vários comércios.

Achei que ficasse no Centro de Gramado, mas a pousada fica no meio do caminho para Canela, kkķkk. Como não estávamos de carro, ficamos dependente do aplicativo do Uber e 99. O café da manhã é simples.

Atendimento ótimo, todos os funcionários muito gentis e prestativos. Quarto limpo e café da manhã com uma boa variedade, considerando o tamanho da pousada. Localização perfeita, próximo de tudo. Ótimo custo-benefício.

Lugar muito aconchegante e tranquilo, apesar da localização, em plena Av. Das Hortências. O atendimento foi muito bom, desde os recepcionistas, a moça do café - um amor. Os quartos bem aconchegantes.

Acho que nada... Ah... Seria interessante ter uma cadeira no quarto.

Pousada bem organizada, tudo perfeito funcionários todos bem atenciosos, cafe muito.bom

Simplesmente incrível recomendo

Tudo perfeito

Tudo excelente

Localização

Estacionamento rotativo Pouca coberta

Hospedagem maravilhosa!quarto aconchegante!recepção nota mil!amei

Não tenho para reclamar

Local tranquilo, próximo de alguns parques é fácil acesso as duas cidades.

Quarto claro, janela fechada apenas por uma cortina.

Café da manhã bom. Localização Quarto grande Recepção agradável

Cama não é mto confortável. Toalhas mais simples Estacionamento não é coberto e é na rua. Na frente da pousada. Não tem smart tv.

O preço

Wi-Fi não funciona no quarto só próximo da recepção. Café da manhã muito simples sem variedades e a menina que atende Fala muito Alto… e o pouco que tem ainda demora pra repor…

QUARTO CONFORTAVEL. BOM CAFÉ DA MANHÃ. LIMPEZA BOA.

DO BANHEIRO

Equipe muito simpática e bom café da manhã. Localidade bem tranquila.

Os aquecedores não estavam funcionando, mas tem ar condicionado com função de aquecimento nos quartos. No primeiro dia a água do chuveiro demorou muito pra esquentar. Apesar disso, não passamos frio.

Atendimento ótimo. Funcionários atenciosos.

Limpeza. Era necessário solicitar e quando solicitado não era feito. Não arrumavam as camas mesmo sem nenhum objeto nas camas. Não variam o quarto, não limpavam a pia do banheiro. Só trocavam toalha e lixo do banheiro

Muito bom, custo benefício ótimo,equipe maravilhosa, quarto muito limpo .

Bom custo benefício, quarto bom, café da manhã bom.

Nada a declarar

Pousada excelente. Os colaboradores Guilherme e Giovanna, são excepcionais, parabéns pelo trabalho. Recomendo a todos.

O atendimento dos colaboradores.

Quarto estava com morfo, colchão, amanheci arrebentado e chuveiro não esquenta o tempo o tempo.

Achei muito bom, ótima localização ,pertinho de tudo, café da manhã muito gostoso (ponto alto), funcionários receptivos e atenciosos.

Tudo

Água quente

Ótima pousada , localização boa e café da manhã excelente , os quartos são cheirosos e bem aconchegantes a recepcionista Kaylane é extremamente gentil e atenciosa.

Estávamos de férias em família. Ficamos 4 dias em Gramado. A simpatia da Gio no Café da Manhã já deixava o dia mais divertido. Quarto muito espaçoso e confortável. Chuveiro muito bom também. Ter estacionamento para os carros, é um diferencial.

Prefiro ededrom do que cobertor, tenho alergia. A tv pode ser smart, para as crianças destrairem um pouco antes de dormir.

ótimo café da manhã,muito saboroso e diversificado

gostaria que tivesse YouTube

Gostei no geral se tudo .

Não tenho reclamações

Café da manhã razoável/bom.

Foram reservados dois quartos, deluxe e luxo, mas os banheiros eram antiquados. Colchão do deluxe não era confortável.

Localização maravilhosa, embora bem próximo a avenida o quarto é bem silencioso. Café da manhã maravilhoso e a responsável super simpática e atenciosa.

Gostei da localização, da cordialmente no atendimento dos funcionários, atenção, receptividade e café da manhã.

Da localização

Escolhi esta pousada exclusivamente porque a avaliação aparecia como "Excepcional". Entre ela e um hotel, optei por ficar aqui justamente pela excelente nota. Infelizmente, a realidade foi completamente diferente do que as avaliações indicavam. O quarto tinha muito mofo, forte cheiro de água sanitária, a cortina e o teto do banheiro estavam tomados pelo mofo, e nem deixar a janela aberta resolveu o cheiro. O café da manhã era muito simples, com poucas opções e itens que acabaram rapidamente. Já fui a Gramado 11 vezes e me hospedei em hotéis e pousadas, mas esta foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive. Recomendo que atualizem as fotos e façam uma reforma urgente, pois elas não representam as condições atuais do local.

Atendimento nota 10. Localização excelente Café da manhã top. Tudo maravilhoso .

Atendimento e tratamento dos funcionários foi excelente. Café da manhã okay pelo custo.

Cobertor está com cheiro horrível, pedimos para trocar e simplesmente não tinha outro, boa deram dois lençóis de cama de solteiro ainda para nós cobrir no lugar dos cobertores. Chuveiro mudava toda hora de temperatura, além disso muito ruim para regular. Não tinha água sem gás, apenas com gás. Falaram que seria reposto mais nada.

Funcionários muito atenciosos e prestativos. Quarto estava a disposição quando chegamos. Cafe da manhã bom. É super bem localizado.

Acomodação mais antiga. Box do chuveiro bem apertado e a porta não fecha a direito. Chuveiro estava um pouco entupido. O maior problema foi o mofo em todo o teto do quarto e banheiro (achei bem anti-higiênico, pois estávamos com criança).

Hospedagem maravilhosa. Super bem atendidos,ótima acomodações e café da manhã.

Do quarto, muito aconchegante!

Tudo.

Meu quarto tinha mofo nas paredes.

Localização excelente, bem centralizado, o que facilitou muito na locomoção… Quarto grande, banheiro também, limpeza e organização da equipe: estão de parabéns!!

Do café da manhã.

Quarto sujo horrível!!!! Paredes mofadas e tetos mofados , parecia que nunca foi limpo,,, embaixo da cama nunca foi passado uma vassoura,,,, fora que ninguém perguntou se precisava de toalhas ou papel higiênico, se quer perguntaram se precisava de alguma coisa!!!!! Não recomendo e no final quando fui entregar a chave queriam me cobrar a mais por manutenção hahhahahah sem noção né,,, não sei da onde manutenção.em fim .

A cama é boa.

A limpeza, tava bem ruim, tanto no banheiro (pelos pelas paredes do box), quanto do quarto (parede mofada)

Café da manhã bom

Colchão de molas mto ruim, chuveiro quase não saia água.

Localização.

Não possui janela no quarto; falta abajur, chuveiro caindo pouca água (marido arrumou).

Atendimento excelente.

Atendimento

Ótima localização bem próximo ao centro, quartos com aquecedor então não passa frio, os funcionários são muito prestativos e atenciosos 😍

Parabenizar a receptividade dos funcionários. São excelentes e bastantes atenciosos.

Da localização para o centro. Distante.

Localização

Taxa de serviço adicional, café da manha

Estadia mto boa, quartos bons. A pousada não é grande e como estávamos com um grupo grande, deu para todos ficarmos próximos. A tv dava umas travadas ( estamos vendo o jogo da copa e falhava) mas tbm nada que fosse mto ruim. Café da manhã podia ter uma variedade, estávamos na segunda-feira então não sei se nesse dia diminuem as variedades, mas senti falta de mais coisas. Mas o que tinha estava gostoso. Funcionários educados e proativos, precisamos de água quente bem seguido e eles forneciam prontamente.

Apenas precisei de travesseiros e cobertores extra, recebi apenas um. Meu filho dorme conosco na cama então fazemos umas barreiras para ele não cair. Mas nos viramos na noite, ainda assim deu pra dormir bem.

Localização

Quarto antigo com morfo nas paredes, pousada não tem aquecedor e café da manhã muito fraco.

A vista linda

Tudo bom, e a pessoa que cuida do café da manhã muito alegre e agradável!

boa

boa

Muito satisfatório o atendimento com ótimo café da manhã.

De ter ido pra casa.

Tudo

La ubicación y la buena asistencia

Localização e conforto com ótima café da manhã. Atendimento nota 10

De ter ido embora.

Funcionários

Tranquilo

Adoramos a pousada. Os quartos são confortáveis, cama e lençóis muito bons. O banheiro é uma instalação mais antiga mas tudo bem também, tudo bem limpo. Solicitamos troca das toalhas (fomos bem no frio) e trocaram sem problemas. Os funcionários são maravilhosos, principalmente a colaboradora do café da manhã, sempre alto astral, adoramos! O café da manhã tudo muito gostoso, achei pouca variedade de pratos quentes, só uma opção, mas tudo estava muito bom! A localização não é no centro mas não é longe, com trânsito dava 7-10min, fomos no feriado, mas não tinha dificuldade com Uber. Com certeza voltaríamos!

O café da manhã é excelente, tudo muito organizado, uma variedade razoável de itens num ambiente acolhedor, hiper agradável. Gostei do quarto por ser bem estruturado e a recepção é excelente. A localização é boa pois existem restaurantes, supermercados e pontos turísticos no entorno.

Deveria haver um telefone nos quartos para um contato mais célere coma recepção. A opção do whatsapp tem suas limitações.

Quarto limpo, café da manhã muito bom, funcionários atenciosos