Hotel Matsubara

Praticamente è piaciuto tutto.

La struttura necessita un po' di manutenzione

Espaço interno

Televisão antiga, sem acesso a streamings e internet não funciona dentro do quarto.

Gostamos de tudo no hotel, funcionários educados e prestativos, localização excelente, estrutura do hotel, limpeza.

Excelente hotel para família. Meus filhos aproveitaram bastante.

Funcionários extremamente educados e prestativos, hotel com uma boa estrutura, principalmente pra quem pensa em ir em família com crianças. Eles também oferecem um serviço de transfer para a praça de capivari de forma gratuita que ajuda dmais pra aproveitar a viagem.

Gostei muito da estrutura do hotel e o carro disponível para o centro de Capivari.

Não tem

A equipe do hotel é a mais agradável que conheci. Nota dez, especialmente a recepção. Cafés expresos como cortesia.

Café da manhã razoável. Suco quente e não havia gelo para colocar.

Ótimos funcionários, adorei a máquina de café, biscoito, chá e água q sempre estão disponíveis. O serviço gratuito de transfer para o centro. No geral fiquei feliz com a minha escolha.

Café ótimo! Entrega o que propõe satisfatorio

Da máquina de café e cappucino na entrada . 😀

O Parquinho para as crianças é sensacional e o transfer que fez uma diferença imensa para que o deslocamento fosse de forma tranquila

O banheiro com banheira tem um vazamento chatinho

Espaço kids maravilhoso!! Ajudou bastante a mãe com 3 crianças... foi a melhor parte da viagem, segundo eles!! 😅

Adoramos a nossa acomodação, mas achamos que a cama poderia ser um pouco mais confortável.

Não gostei da brinquedoteca não ter aquecedor

Custo Benefício excelente.

O prédio em geral é antigo.

Gostei de tudo! Tudo limpinho, organizado, ótima localização, funcionários super educados , área kids top, café da manhã maravilhoso, jardim é uma gracinha… enfim! Um hotel que deixará saudades por quem passou por ele.

Quarto muito espaçosos! Foi ótimo, pois estávamos em família (4 e 1 bebê) e as instalações foram bem confortáveis.

Pouca opção de frutas no café.

Hotel bem localizado, perto do centrinho de capivari. Bom café da manhã.

Hotel com cara de velho e coisa antiga (exceto espaco kids). Acústica horrorosa, voce escuta cada voz e passo dos aptos de cima e ao lado.

Recepção super atenciosa, café da manhã bom, quarto confortável, ótimo hotel para ir com crianças o espaço Kids é o melhor que tem, de todos os hotéis que ja me hospedei em Campos do Jordão.

Gostei de tudo

Área Kids

Elevador meio antigo

Pra quem vai pra Campos com criança, esse Hotel é a melhor opção, o espaço kids é cheio de opções pros pequenos e para os grandinhos. café da manhã top, atendimento excelente, bem localizado, próximo da praça Capivari, e tem a opção do Transfer, que facilita pra quem não quer ficar procurando vaga pra estacionar.

Tudo muito bom!

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A localização é ótima, o transfer funciona muito bem. Tem uma boa área para crianças e jogos para adultos. Camas confortáveis e quarto muito espaçoso. Café da manhã bem feito.

Trata-se de um espaço antigo, o hotel precisa de manutenção. Nossa banheira vazava água. Solicitamos o ajuste mas não aconteceu.

Pessoal do Hotel e o Café da Manhã

Hospitalidade dos funcionários, bem preparados, solícitos e educados

Café da manhã poderia ter mais variedades

Funcionários prestativos e atenciosos. Cama confortável. Café da manhã ótimo. Serviço de transfer aos hóspedes para levar e buscar no centro de Capivari facilita muito.

Instalações

Barulho e água morna.

A disponibilização de transporte para o Capivari o dia todo até as 21:30. A parte de jogos e espaços infantis

Os quartos não tem calefação, as portas da varanda não vedam bem contra o frio externo. A disponibilização de apenas um aquecedor portátil para um quarto de 4 pessoas não é suficiente e ficamos muito desconfortáveis com o frio

A localização é boa, o café da manhã gostoso! O funcionário do café é ótimo! A questão da cortesia para a vila Capivari tbm é um ponto positivo.

Não gostei do chuveiro. Tomei banho quase gelado todos os dias. E em julho! O hotel deve melhorar esse ponto.

Frutas do café da manhã.

Água da ducha pouco quente, com bebê fica muito mais difícil. Aquecedor a oleo ajuda muito pouco. Cama de casal de molas ruim Quarto 103 com barulho da casa de máquinas Sujo embaixo das camas Ambientes comuns sem climatização Brinquedoteca falta ventilação

A parte infantil do hotel é ótima! Funcionários são agradáveis em sua maioria.

O chuveiro era muito difícil de regular, e não tinha indicação sobre água quente e fria, tive que entrar em contato com a recepção. A área infantil é ótima, mas não tem local para os adultos acompanharem, um sofá ou algo do tipo. O transfer pro centro e o mesmo do hotel e pousada, dependendo pode demorar

La habitación era cómoda y espaciosa, el desayuno y el espacio kids. Además tienen traslado gratis hasta el centro del pueblo.

El Internet no funcionaba bien

A localização não é tão perto do centro, mas o hotel oferece transfer

O hotel é velho, não tem refeição, tudo tem que pedir fora do hotel, isso para mim que escolhe ficar em hotel pela comodidade me fez repensar sobre se voltarei ou não

Transfer !!!

Localização muito boa. Funcionários atenciosos.

A TV só funcionou nos canais abertos. Não foi possível habilitar a CazeTV.

Ótima localização e ótimo café da manhã

Excelente hotel para famílias!

Café da manhã completo e até as 11 horas. Transfer até o centro ida e volta é um diferencial.

Alem da estrutura ser muito boa, o atendimento de todos foi o diferencial.

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Com exceção do garçom que fica no restaurante do cafe da manhã o staff não é caloroso nem atencioso. Ficamos 10 min aguardando na recepção aparecer alguém pra pegar as chaves do carro. 40 min aguardando o transfer no centro no retorno a noite. O banheiro do quarto tinha vazamento. Os lixos só foram recolhidos de um dia para o outro porque solicitamos. O hotel necessita de uma renovação geral nos cômodos, muito antigos. Tivemos crises alérgicas devido a presença de ácaros nos cobertores/quarto.

Só limpeza

Local da tv Colchão duro Torneira do quarto c defeito Faltou tomadas Manutenção geral banheiros em geral Quarto solicitado c varanda n foi atendido Chuveiro com regulagem de temperatura c defeito

A localização é excelente e ainda tem transfer gratuito para o Capivari. Os funcionários são competentes e amigáveis. O quarto e o wc são enormes e muito confortáveis! O estacionamento é dentro do hotel e gratuito. O jardim é lindo e o salão de jogos é bacana. O café sempre disponível é maravilhoso.

O café é um pouco limitada e repetitivo. As únicas opções de proteína eram ovo e salsicha. Os bolos e tortas eram bons. Os frios também um pouco limitados. Caso incrementasse e diversificasse o café, seria a estadia perfeita! A tv do quarto não é smart.

Brinquedoteca excepcional Cordialidade dos funcionários Transfer até o centrinho de Capivari

Localização (não dá para ir a pé ao centrinho). Café da manhã (básico e repetitivo)

Localização boa, dá para ir a pé para o centro/Capivari. Bom custo-benefício. Atendentes atenciosos e prestativos. Serviço de transfer para o centrinho é um bom diferencial. Quarto e banheiro bem espaçosos. Ambiente agradável e bem decorado.

1) O hotel só fornece um cartão por quarto, e isso é extremamente inconveniente: com apenas um cartão, não fica viável um hóspede sair do quarto enquanto o outro está dormindo ou tomando banho, por exemplo. 2) O quarto tem poucas tomadas, e praticamente todas ficam atrás de móveis, então fica difícil de usar (atrás das camas, atrás da TV, etc.). 3) Os copos para água e café são de plástico, e acho que isso não condiz com o nível do hotel. Se fosse hotel 1 estrela, eu entenderia. 4) Segundo o próprio hotel, eles foram hackeados e alguém está usando o Booking para dar golpe nos clientes. É bom que o hotel tenha avisado os clientes, mas é muito estranho o hotel saber disso e demorar tanto para corrigir. Como os golpistas têm acesso à conta do Booking do hotel? Por que isso não foi corrigido até agora?

os funcionários do Hotel são bons , muito educados O chuveiro era bom

o hotel precisa de manutenção, está muito antigo . O controle da Tv estava quebrado e remendado com fita isolante. Precisa de atulaização, o colchão muito duro , parecia que tinha mola quebrada , ou já estava muito duro mesmo

Eu gostei de um todo , começando pela cordialidade antes de chegar via watts , e a recepção ao chegarmos no hotel. Funcionários bastante receptivos e cardeais . Estrutura do hotel e alimentação.

Eu recomendaria fácil o hotel , apenas um adendo poderia ter algo fora do que é oferecido no pacote para comprar , em um pós passeio a noite. Como bebidas e alimentação, preferencialmente um chocolate quente.

Aquecedor de quarto

transfer do hotel para o centro MUITO PRESTATIVO, e café da manhã bom bem bom, atendimento do café da manhã bom e a ideia do magico no café é interessante para descontrair

hotel antigo, precisando de algumas reformas, elevador faz barulho nos quartos, equipe de recepção precisa ser mais cortez não são muito prestativos, mesmo em informações deixam a desejar.

Ótimas instalações, funcionários muito gentis e atenciosos e quarto muito aconchegante com vista linda para as montanhas. Ótimo aquecimento do quarto. Transporte ida ao centro e rodoviária cortesia funcionários totalmente educados e prestativos ao levar e trazer muito bom mesmo.

Café da manhã deixou um pouco a desejar, sucos bem aguádos e bolo não foi de meu agrado pois parecia passado. Acústica do quarto poderia ser melhor devido a escutar muitos barulhos dos quartos ao lado.

Espaço para crianças, café da manhã, funcionários atenciosos.

Nas áreas comuns, sentimos um cheiro forte parecendo cigarro.

Funcionários muito atenciosos, educados e solicitos. Localização ímpar, e com o serviço de Transfer ajuda mais ainda.

Acomodação já antiga, velha. Banheiro é terrível! Vira um rio após tomar banho, chuveiro dentro de uma banheira bem antiga. Café da manhã fraco, bolos sem sabor. Prédio precisa de manutenção, bem antigo.

Atendeu nossas expectativas

Acho que pelo.custo e benefício,foi bom, o Estacionamento devido o local é pequeno.

Jardins

Além do barulho em excesso, camas com mau cheiro e com molas que machucavam, os funcionários ainda davam informações desencontradas (transfer informado por 24h e ao pegar era só até as 22h, ovo mexido cobrado enfim...), tivemos uma situação que consideramos absurda: o Booking pediu nosso cartão de crédito para garantia de vaga de dois quartos. Recebemos mensagens por link pedindo "pagamentos" para garantia de reserva mesmo com o cartão digitado. Contatamos o hotel por fone para saber e disseram que se tratava de golpe e não deveríamos pagar. No entanto ao chegarmos no hotel nos foi solicitado pagamento em PIX ou dinheiro para garantia da vaga já que o cartão não havia passado... Perguntei pq o Booking não descontou o valor dividido como escolhemos, e nos foi informado que era erro do sistema do Booking. Assim pagamos R$ 2.530,00 de um dos quartos no PIX e o restante, deveria ser pago no checkout. Só que na saída eles disseram que haveria 5% de desconto em dinheiro e 10% no PIX se pagássemos R$ 1.718,00. Como descemos primeiro, adiantamos o nosso pagamento. Nessa hora me deu um estalo e questionei pq não podíamos pagar no cartão e o funcionário disse, "mas pode pagar". Aí notamos a situação e, alertamos minha mãe que fez direto no cartão. CONCLUSÃO: ao conferimos os valores não houve desconto nenhum, ou seja, nos fizeram pagar o valor cheio à vista. DICA: ou tomem CUIDADO ou fechem em outro hotel.

O atendimento, principalmente do André foi excelente. Ele foi extremamente carinhoso com nosso filho autista.

Wi-fi e TV do quarto são péssimos.

Localização, área kids e salão de jogos, café da manhã, quarto e banheiro grandes.

Televisão não pega Netflix e bem pouco canal, máquina do café cortesia ficou quebrada quase toda a estadia.

Cafe da manhã excelente Localização boa

O quarto e o banheiro eram espaçosos. Fui com minha sobrinha e teve um show de mágica no café da manhã que ela gostou. Ela não chegou a brincar, mas o espaço para crianças era bem legal. Tinha uma cozinha também próxima a área kids com microondas para esquentar refeições. Eles disponibilzam um transfer tanto para levar quanto para buscar bem na frente do Parque Capivari, o que foi muito legal!

Levei meu pet e infelizmente não havia um local na área do café da manhã (ou externa) para que pudessemos levar ele junto para tomar o café da manhã, tinhamos que revezar.

Local tranquilo. Tem espaço para criança e transfer gratuito para a vila

Funcionários muito dedicados e prestativos. Quarto quente, chuveiro quente, cama confortável, máquina Nescafé multi bebidas disponível na recepção, transfer do hotel para a praça do Capivari e vice-versa sem custo adicional e muito bem executado, pouquíssimos tempo de espera, mesmo com a cidade lotada eles são muito rápidos e prestativos. A brinquedoteca é excelente.

O chuveiro apesar de ter água quente e em pouco tempo tinha uma ducha velha, nada que impedisse um bom banho, mas uma ducha retilínea seria excelente. No quarto que ficamos dava para ouvir o motor do elevador em funcionamento, também nada que interferia no sono, mas acredito que pode ser melhorado. O hotel tem uma construção antiga, tem boa manutenção, mas é mais rústico. O café da manhã é razoável.

Hospedagem, localização e o café da manhã excelente

Brinquedoteca

Limpeza

Café da manhã muito bom, ótima localização, funcionários atenciosos.

Mobília um pouco antiga.

Desorganizado

Hotel incrível, ótima localização, brinquedoteca linda e sala de jogos também. Quarto confortável, limpeza impecável. Café da manhã com variedades, destaque para o pão de queijo delicioso rsrs, o espaço do café possui uma vista linda. Funcionários atenciosos e simpáticos. Voltarei mais vezes!

Ótimo atendimento. Funcionários solicitos, fazem transfer pro centrinho constantemente como cortesia, tem chocolate quente, café e água na recepção a vontade.

Achei o café da manhã resumido a pães e bolos. Ainda assim com uma boa variedade e boa qualidade. O banheiro do quarto 210 precisa regular o chuveiro que vaza na lateral e o espelho está bem manchado. Senti falta de cabides no roupeiro.

Espaço kids.

Limpeza dos armários não estava adequada.

Ótimo para quem tem criança pois tem área Kids grande interna.

O barulho do quarto ao lado

Limpeza, conforto, localização e cordialidade dos funcionários.