Servatur Altamar

El aparcamiento

El servicio de recepción de noche (era un chico jovencito)no nos solucionó ciertas incomodidades que tuvimos a la llegada ,no nos mejoró nada. El servicio de limpieza,se metió a limpiar cristales etc...antes de que nos fuéramos. Los vecinos de otras habitaciones saltaban a nuestra terraza durante prácticamente toda la noche y nadie llamó la atención Después de llamar y hablar con recepción varias veces El servicio de restaurante nos quitaba todo el rato los platos ,vasos ...sin terminar '' parecía que tenían prisa''

pasti a buffet davvero ricchi e vari, il balcone con vista sull’oceano sicuramente molto bello e d’impatto

Abbiamo trovato capelli per terra per il pavimento appena arrivati, in generale la pulizia diciamo non era delle migliori. Struttura molto in pendenza e ascensore lento

Very children friendly

The staff was rude sometimes and it wasn’t super clean

Widok, wygodne łóżka i dobre jedzenie.

Excelente

Nada

Las vistas

Habían hormigas la limpieza regular y poca disponibilidad d hamacas ,

Lokacija,smestaj,hrana,osoblje.

Personal amable

El último día me despertaron a las 7:30 rodando las camas y sillones de la planta alta para limpiar

APARTAMENTO

El día 19 de julio de 2026 al acceder al comedor con un vestido con los colores de la bandera de Andalucía, símbolo oficial, fui llamada la atención de forma desproporcionada y pública por personal del hotel. En otra ocasión durante la misma estancia, se me negó el servicio de bebida en bar / comedor por llevar el cabello húmedo, que no mojado, sin que existiera cartel informativo visible que prohibiera expresamente el acceso con el pelo húmedo, ni se me ofreciera alternativa, como por ejemplo atenderme por la barra de fuera. En ambos casos mi indumentaria e higiene eran correctas y no existía normativa interna expuesta al cliente. Considero que se ha vulnerado el deber de trato digno y no discriminatorio del art. 20 de la Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo de Canarias.

Las habitaciones con vista y aire acondicionado y ventiladores

Todas las hamacas ocupadas

Clean and only had breakfast there which had a good selection.

Needed to get taxi everywhere due to high location

The view and the pool.

Location and having to get up early to secure a sunbed in the pool area

Ok leilighet og bad. Fin platting på balkongen. Kort avstand til uteliv. Rent og pent i gatene og mye sykkelveier.

Størrelse på balkongen, solforhold og nærliggende bygninger. Ingen aircondition kun vifter i taket. Vanskelig å finne uten map. Ingen oppvaskbørste. Ikke keramisk belegg i panner. Brente lett fast. Smørkniv manglet... Generende automatisk lys på balkongen uten av/på bryter.

La limpieza y la habitación amplia y con bonitas vistas

El comportamiento del recepcionista Nestor, nos trató con prepotencia y desde nuestro punto de vista, eso está fuera de lugar. La educación es esencial.

The location and see views

Where to start… Balcony was filthy when we arrived. We booked for 4 in a room but only bedding for 3 beds. Numerous requests to have more bedding sent. The bedding was not changed in the 2 weeks we were there! The cleaner only occasionally made the beds and did a very quick sweep of the apartment during visits. Bathroom was never cleaned. I eventually started to mop the balcony due to the daily bird droppings. Most reception staff were rude especially the older gentleman who works there. The ladies who worked there were polite and friendly. A couple of power cuts when we were there which were not communicated to us we only found out accidentally. This included the fridge so we had to ask for the large amount of food purchased to be replaced in case it had gone off. We wouldn’t stay there again and I would no one else does.. the less said about lifts breaking daily the better!!

Buenas piscinas buena comida y buen restaurante

Falta de aparcamiento y reserve un día con mi pareja dnd llegue a las 16:00 y me dijeron que tenía que dejar el alojamiento a las 12:00 del día siguiente y al llegar a las 11:40 llegamos a la habitación ya me habían cancelado las tarjetas me parece una falta de respeto dado q yo he pagado por un día que ni siquiera llegan a cumplir con los horarios.a otra cosa a tener en cuenta en la ducha habían pelos de la ocupación anterior y en la piscina muchas amacas reservadas sin personas

O hotel surpreendeu bastante pela positiva. Desde a vista dos quartos e áreas comuns até à variedade e disponibilidade de comidas e bebidas durante todoo dia, a simpatia dos funcionários. Durante o dia há sempre diversas atividades para as crianças. A zona do bar e restaurante está sempre limpa e organizada. O apartamento era bastante confortável e tinha uma boa esplanada exterior.

No hotel existem dois elevadores que ligam os vários pisos onde estão os apartamentos e também o piso onde está situado a zona das piscinas e restaurante/ bar. No entanto, os mesmos já são um pouco antigos e estão sempre lotados. Nem sempre parávam no piso que tinhamos selecionado. Num dos dias o elevador teve uma avaria e ficou muitas horas sem funcionar. Julgo que os elevadores necessitavam de uma reforma. Outro ponto negativo é que muitos dos hóspedes logo de manhã iam reservar as espreguiçadeiras com as suas toalhas e ficavam as mesmas vazias durante a maior parte do dia. Nós que tinhamos um bebé nem sempre conseguimos espreguiçadeira à hora que iamos para a piscina. Sei que é difícil, mas o hotel deveria ter um maior controlo sobre as reservas das espreguiçadeiras por parte dos hóspedes. E não é difícil perceber quais as espreguiçadeira que estão a ser reservadas. Nestes casos as toalhas deveriam ser removidas pelos funcionários.

Vista muito bonita para o mar. Quarto com sala e cozinha totalmente equipada. Duas piscinas grandes Comida muito boa.

As camas eram separadas e ao tomar duche vertia água para fora. A limpeza dos quartos não é feita todos os dias.

Niestety, nie mogę polecić tego hotelu. Największym problemem była bardzo duża liczba karaluchów, które pojawiały się praktycznie wszędzie – zarówno w restauracji, jak i w pokojach. Zdecydowanie nie jest to standard, jakiego oczekuje się podczas urlopu. Obsługę oceniam jako przeciętną. Odnosiłam wrażenie, że część pracowników wykonuje swoją pracę bez większego zaangażowania, co również wpływało na komfort pobytu. Kolejnym problemem są hotelowe leżaki. Znalezienie wolnego miejsca graniczy z cudem, ponieważ leżaki są wcześniej „rezerwowane”. Moim zdaniem hotel powinien wprowadzić zakaz takiej praktyki. Zgłosiłam problem w recepcji, jednak usłyszałam jedynie, że „tak jest wszędzie”. Nie, nie jest. Dużo podróżuję i dopiero w tym hotelu spotkałam się z sytuacją na taką skalę. Niestety pobyt pozostawił po sobie ogromny niesmak i skutecznie zniechęcił mnie do ponownego wyboru Gran Canarii jako miejsca na wakacje. Bardzo przykre, ponieważ liczyłam na zupełnie inne wspomnienia z urlopu.

The location is great. Both pools are very good and the overall vibe is nice. The highlight of the stay are the staff, so lovely and so friendly.

Somethings are a bit worn down, the lift stopped working for a couple days, the railing for the stairs broke, the bathroom door in one of our rooms would look you in and required someone to open from the outside. Food is repetitive.

El trato del personal y la calidad de la comida

Las instalaciones, un hotel instalado en las montaña, con angostas escaleras y con dos ascensores-cabinas donde uno de ellos lo utiliza tanto los clientes, personal como proveedor y el que solo utiliza los clientes estuvo 2 días estropeado FUE UN INFIERNO, llegamos a esperar hasta 20 minutos para subir al restaurante

Das Zimmer ist sehr geräumig, fast wie eine Einzimmerwohnung mit Küche und Flur. Es gibt alles, was man braucht, und noch mehr – einen großen Balkon mit eigenen Liegestühlen. Die Betten sind sehr bequem, man schläft dort sehr gut. Großes Gelände, schöner Poolbereich. Leckeres, abwechslungsreiches Essen mit herrlichem Blick auf den Ozean. Jeden Abend ein Unterhaltungsprogramm.

Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Die Handtücher waren schmutzig, im Badezimmer haben wir eine Kakerlake gefunden, und der Boden wurde während unseres gesamten Aufenthalts kein einziges Mal gewischt. Der Fernseher hängt im Flur und nicht im Schlafzimmer – das war eine Enttäuschung für meinen Mann😅 Vom Balkon aus hat man einen Blick auf das benachbarte Hotel und nur zu 25 % auf das Meer; der Weg zum Strand führt sehr steil bergab und anschließend entsprechend wieder bergauf – etwa eine halbe Stunde, der Strand ist aber wirklich wunderschön.

Las habitaciones estan muy bien equipadas y las terrazas son grandes.

Que en la terraza no había nada de privacidad porque cualquiera podía acceder a ella o verte desde el ascensor,la escalera,la habitación de al lado...,tampoco me gustó la falta de ascensores,podías esperar fácilmente más de 10 min intentado que el ascensor fuera a la planta a la que querías llegar.

La ubicación con la vista al mar.

Para media pensión que hemos pagado vía Booking hemos tenido la mala sorpresa de no tener incluido como bebidas solamente agua. Todos los zumos de maquina se tenían que pagar como cualquier bebida en lata. Viajamos mucho y es la primera vez cuando vemos este tipo de cambio....Se podría mejorar esto por lo menos....

They should try to sweep up the sand and mop the floor every day.

El trato del personal fue excelente. Todos fueron bastante amables y agradables... en particular Basilio, una gran persona... El desayuno no estaba mal.

El ascensor-funicular, solo 2 en todo el complejo, 10 minutos para poder cogerlo Olía a desagüe en la zona del comedor Los baños de la piscina olían muy mal La música en la piscina, parecía una discoteca, música altísima y solo bachata y regeatón. Permitían que otros usuarios pusieran su música, con lo cual molestaba al resto. La comida mala calidad, quemada en muchas ocasiones... Muy caro para la mala calidad del complejo.

La habitacion que nos dieron porque fui con mi pareja que tiene problemas de movilodad y me lo respetaron.

Tener que levantarme a las 7 para coger hamacas para el porque mucha gente cogia muchas hamacas y no ivan en todo el dia

Mycket bra mat och utsikt. Jättetrevlig personal. Dvs allt var perfekt.

Gutes Frühstück, toller Ausblick

Nur mit Auto erreichbar, denn liegt weit oben am Berg, man ist ohne Auto praktisch eingesperrt. Außerdem sehr laut, von 10 Morgens bis 11 Abends ständig laute Musik und Geschreie von den Kindern und Animatioren. Dusche war nicht sauber. Abendessen und Mittagessen sehr teuer, je 24€ und nicht wirklich herausragend. Da es keine anderen Essensoptionen gibt, muss man sich auf diese Preise einlassen.

Staff muito simpático. Comida muito boa e variada. Hotel fantástico. Adorei.

Não tem estacionamento privado, mas consegue-se estacionar relativamente perto.

La tranquilidad

El ascensor sin duda, siempre da mil vueltas

Me encantó el alojamiento súper bien equipado y muy completo. El personal maravilloso y muy atento gracias por todo, volveremos allí

Todo en general, bastante bien, muy contenta

Super lindo todo

Todo me gusto

Las vistas

Lo lejos que estaba la playa. El horario del gym no es acorde con el de un deportista.

The views are stunning. The rooms are spacious. The food was okay. Overall good value. The only disappointment as explained below was the late check out.

Requesting late checkout was not pleasant. I had a classic room and classis rooms were not sold out. The first response was they were fully booked. The second response was to upgrade my room tp premium. I personally think the front desk was playing games and was trying milk more money. To me that was a major turn off. They of course will try to defend themselves but my opinion is what it is. If you are looking beachfront then just be aware the place is on a cliff so need to take a taxi at least back up from the beach.

Vi bestilte sjøutsikt og betalte en del ekstra for å få dette, men det vi så var rett inn i en skråning og på et annet hotell. I tillegg går det en heis utenfor rommet hele døgnet opp og ned - i en taubane med et lodd som lager mye lyd. Du kan ikke nyte terrassen. Badet var ikke særlig rent når vi kom, mye hår. Vaskepersonell var innom, men det ble ikke renere etter de var der.

Location

Car parking is very limited

Superbe hôtel qui autorise le burkini , hôtel qui possède une superbe belle vue

Vederea spre mare, mai ales la răsărit, superba!

Nice clean property, sun beds. Nice views of Puerto Rico.

No negatives on our part.

Clean & tidy, good facilities an location.

The room was dark, no sun at all, and would not like to stay in the same room.

La ubicación era increíble. El estudio con vistas al mar, impresionante. El desayuno en el buffet estaba muy completo y todo riquísimo. Me parece excelente lugar para desconectar, descansar y divertirse.

El último día el funicular se quedó fuera de servicio y era horrible subir del 1 al 6 por las escaleras. Tengo todavía los gemelos cargados jajajja

Las vistas y la ubicación

Escaseaba limpieza y el ascensor en 4 días que estuve falló como 5 veces.

The property was well maintained and gorgeous.

Nothing

Todo

Csodálatos panoráma Nagyon extra a reggeli Kedves szélyzet

Lovely view and nice staff , everything was in the hotel

If your looking to be close to Puerto Rico town and lively hood it’s not walking distance need to take taxi up and down

Todo

Piscina

Todo

Staff molto gentile e disponibile . La struttura dispone di tutti iservizi come bar/ristorante, piscina e palestra ed è ideale per chi desidera una vacanza di relax e tranquillità. Panorama spettacolare.

La posizione panoramica offre uno spettacolo stupendo ma è decisamente scomoda per chi non dispone dell'auto e la spiaggia di Amadores dista di almeno un paio di chilometri.

The food variety and quality was very good and staff was kind and helpful. The room view was Beautiful.

We had booked half board but when arrived we were said that the half board didn’t include drink during dinner which wasn’t made clear while booking. Other than that we had a lovely time.

the view was the best

the “maze” you have to go through to find your room but after a few times you get used

Aparcamiento escaso, acceso a las instalaciones horrible, solo un ascensor teleférico que se trababa y tardaba muchísimo en llegar.

La terraza con las vistas

La limpieza y el mal acceso que tiene tanto para aparcar como para ir a la habitación

Terrassen og utsikt ellers litt vel mye trapper selv om det er heis. 75 trapper trinn på 2 etg.er drøyt😀

l’hôtel est super les piscine sont agréable vue magnifique

compliqué pour garer la voiture

Los recepcionistas de 10/10

Gostei de tudo, excelente para uns dias de descanso, vou voltar de certeza