Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly

Lugar lindo sensacional ótimo café, e espaço para pet, porém por ser pouco afastado do centro poderia oferecer jantar ou pizza, caldos a noite. E lugares para crianças brincarem também.

P orém por ser pouco afastado do centro poderia oferecer jantar ou pizza, caldos a noite. E lugares para crianças brincarem também.

De tudo. Bangalô muito bom, limpeza, café da manhã excelente e sobretudo o acolhimento dos pets.

Lugar lindo, igual as fotos. Excelente contato com a natureza e suporte para o Pet.

Falta informações no ato da reserva, por exemplo, informei na reserva que estava procurando algo para 2 adultos e um pet, no caso tenho um bulldog francês, fiz a reserva no aqui no booking e ao chegar no local tivemos que pagar taxa extra pelo pet, 100 reais por dia, mas isso não é dito em lugar algum no momento da reserva. Não existe detalhes dessa taxa, o que é estranho, pois o hotel tem como foco ser pet friendly. Outro ponto, precisa de uma atestado de vacinação e carteira de vacinação, novamente nenhum local informa isso, mesmo sendo um hotel com foco em pet. Não acho errado pedir os documentos, ou cobrar a taxa, porém isso precisa ser informado antecipadamente. A recepção informou que o booking não permite colocar todos os detalhes, o que por sua vez mostra despreparo do atende.

Os bangalôs são muito confortáveis.

Não se aplica.

Cama muito boa, quarto ótimo, chuveiro super forte, travesseiros ótimos! Todos os funcionários extremamente receptivos e simpáticos.

Café da manhã pode melhorar um pouco.

O local é espetacular, para ficar vários dias é um paraíso que indico

Tive problemas com o chuveiro a gás, trocaram mas tivemos que esperar um tempo não houve mudança de acomodação.

Ficamos no bangalô, tudo limpo, com utensílios básicos de cozinha. Cama e travesseiros confortáveis… tudo montado para gente usar a lareira.. uma delícia

tudo perfeito! o espaço é lindo, o café da manhã é maravilhoso. tudo voltado para os pets!

o quarto mesmo com o aquecedor ainda estava bem frio. tivemos que pedir 2 cobertores extras.

A hospedagem foi excelente, fácil acesso e muito silencioso. Trilha para relaxar e ótimo espaço pet.

Café da manhã é OK, a única coisa boa foi o quarto. Mas nada de excepcional no meu tratamento lá.

Sem presença ativa de mantenedores e empregados para conseguir o mínimo de toalhas, alimento e etc. Tudo muito longe e diversas coisas mal cuidadas, especialmente o parque atlético dos cachorros e área de banhos. Infelizmente o dono é herdeiro e parece que só quer vender a propriedade.

Vista e contato com a natureza são pontos fortíssimos. Hotel fortemente ligado pra quem vai com cães. Nós fomos com 2 cães. Você não acha em Campos a combinação de lareira, banheira (grande) e pet friendly com esse preço. Café da manhã muito bom.

A quarto poderia ter um pouco mais de iluminação.

Eu amei tudo e o Anakin se soubesse falar diria que encontrou o paraíso.

Atendimento excelente... Tudo feito com muito carinho.

Que o tempo passou rápido demais rsrsrs

O espaço e conforto

A lareira estava obstruída e toda a fumaça entrou no quarto, o caixa acoplada da bacia da finaria estava quebrada

Ótimo

A localização do hotel é excelente para quem deseja descansar longe da agitação. A natureza ao redor é exuberante, e a área externa oferece paisagens maravilhosas. O ambiente é calmo, tranquilo e ideal para quem busca relaxar e aproveitar momentos de descanso.

Fiquei com a sensação de que fui enganada, pois o hotel vende uma proposta que, na prática, é muito diferente da realidade. Para começar, fiquei hospedada no bangalô, que escolhi justamente por parecer a acomodação mais confortável e, pelas fotos, aparentar ser a mais aconchegante. Havia opções mais econômicas, mas optei pelo bangalô esperando uma experiência superior, o que infelizmente não aconteceu. O quarto possui móveis muito antigos, a limpeza deixa a desejar e o aquecedor elétrico disponibilizado não é suficiente para aquecer todo o ambiente. Além disso, quando a resistência vermelha está ligada, o quarto fica excessivamente iluminado, o que dificulta o descanso de quem prefere dormir em um ambiente escuro. Outro ponto negativo é a alimentação. O hotel oferece apenas o café da manhã. Para as demais refeições, a única opção no local é um food truck com um cardápio bastante limitado. Em uma hospedagem mais longa, como em um feriado de quatro dias, por exemplo, torna-se inviável depender apenas dessa alternativa. Como não há restaurantes próximos, os hóspedes acabam ficando dependentes do iFood. Também não existe nenhuma opção de café da tarde ou lanches. Além disso, não é possível sair para jantar na cidade e deixar o pet na acomodação. O hotel aplica multa caso isso aconteça, independentemente de o animal ser tranquilo e não causar qualquer transtorno. Essa política acaba limitando bastante a experiência dos hóspedes. Percebi também que existem diversos espaços fechados dentro da propriedade sem nenhuma utilização aparente. O local tem potencial para oferecer um restaurante, uma lanchonete ou até mesmo um café, agregando muito mais conforto aos hóspedes, mas parece não haver preocupação em ampliar os serviços disponíveis. A iluminação externa é outro problema. Durante a noite, diversas áreas ficam muito escuras, dificultando até mesmo um simples passeio pelas dependências do hotel.

Gostamos da atividade com a adestradora Carla, foi muito útil e funcional com dicas maravilhosas para nossa vida com nosso Pet. Além disso, gostamos muito do atendimento da Kenê Taotã, muito acolhedora proporcionando um momento de relaxamento. O Café da manhã foi muito bem servido e variado.

O sistema de aquecimento do quarto não foi necessariamente um incômodo mas poderia melhorar. Além disso, a lenha e álcool disponíveis não foram suficientes para acender a lareira.

Gostei muito de que as acomodações são relativamente afastadas e silenciosas. Chuveiro excelente! Roupas de cama e banho muito boas e travesseiros confortáveis e limpos. O hotel é enorme, na verdade é um hotel para pets que aceita tutores haha. Muitas atividades são disponibilizadas em grupo aos finais de semana e você pode ir com seu pet aonde quiser sem restrições, inclusive entrar na área do café da manhã o que ajuda demais. Eu amei que vocês colocam nos quartos um colchonete pet e uma toalha dedicada pra eles, isso fez uma baita diferença. Não usei o serviço de banho pet, mas tive bons feedbacks de hóspedes que estavam ali no mesmo período e usaram. Voltaria mil vezes! Amei!

O aquecedor do bangalô não cobre a área toda do quarto devido ao pé direito ser muito alto e sabemos que o ar quente sobe. Recomendaria colocarem mais um. O banheiro da suíte que fiquei merecia um melhor acabamento e carinho pra ficar incrível. Muito resto de massa, pedras trincadas e respingos de tinta/massa que deixou com uma sensação de sujeira ou falta de cuidado com o espaço. Se deitarem na banheira como um hóspede faria irão ver embaixo do suporte de shampoo por exemplo e nas pedras da guarnição da banheira o que estou falando. São detalhes, pra ajudar a melhorar. Mas não impactaram na minha percepção de forma alguma. O hotel tem uma pegada oriental cheia de significado, avaliem se ter um indígena brasileiro fazendo as atividades de meditação não quebra um pouco esse estilo. A profissional foi ótima! Só não vi conexão com o que o hotel quer passar. Como forte sugestão, ter meia pensão ou até pensão completa seria bacana. Pois o cardápio do food truck é um pouco limitado principalmente em refeições mais saudáveis e o hóspede acaba tendo que deixar as instalações pra ir comer na cidade.

Amei o espaço do quuarto e banheiro! Ficamos no bangalô foi maravilhoso

Tudo perfeito!

A ESTRUTURA DO HOTEL

TUDO ESTAVA DENTRO DO PREVISTO

Lugar calmo, bonito demais e toda estrutura para pets, sensacional

Gostamos de tudo, o quarto é confortável, café da manhã com várias opções de pães, frutas, bolos, frios, ovos. Estrutura para os cachorros muito boa e por ser num local mais afastado do centro deu para descansar bastante.

Piscina não era aquecida e alguns fios dos mini postes de luz no hotel estavam aparentes, meu cachorro tomou um choque leve.

Espaço amplo, bem confortável

O aquecedor não consegue dar conta do espaço grande

Gostamos das instalações,do espaço,do contato com os animais. Funcionários solícitos e um ambiente que transmite paz.

O café da manhã não nos conquistou e a localização nao é tao perto da cidade.

Quarto pra mata elevado, elementos multiétnicos, banheira confortável, vistas do sol, atividades de adestramento e meditação pet, cafe da manha com muitos sucos, comidas deliciosas do pirilampo e caldo de ossos.

Queria conhecer mais a fundo a historia de cada sala e espaço. Saio com alguns mistérios na cabeça, por exemplo o que seria a sala de soluções e o significado de alguns símbolos que vi pelo espqço. =) obs: as dúvidas que perguntei para os funcionários foram amplamente respondidas. Talvez o mistério e incentivo a curiosidade façam parte da experiência. =)

Espaço enorme, muito bom para os pets, quartos amplos e bem iluminados, atividades para os pets são ótimas, muito cuidados e atenciosos nessa questão.

Acho que a experiência geral do usuário tem melhorias a serem feitas. Falta atenção à pequenos detalhes que fazem a diferença como o acesso à água nos quartos, poderiam fazer um folder com o mapa do lugar e orientações (pois é dado um papel sulfite de péssima qualidade) e não é muito cômodo ter que solicitar limpeza do quarto para a recepção, algo que um papel na maçaneta resolveria. Café da manhã é bom, mas não excelente. Acho que faltam opções. No nosso quarto, o controle da televisão não funcionava se você estivesse deitado. O espaço é ótimo e tem muito potencial de ser o melhor hotel, porém falta atenção aos detalhes.

O lugar é maravilhoso em geral, especialmente para os pets, que podem correr por tudo tranquilamente (gramados enormes, trilha no meio do mato, piscina). Para nós, destaque para o conforto da cama/cobertas e café maravilhoso.

Pequenos detalhes que poderiam melhorar, como o horário do café (que só abre às 8h, com risco de atraso inclusive), o cheiro do quarto (tipo um cheiro de coisa velha), a localização de alguns quartos (ficam bem longe do restante da propriedade), atendimento na recepção não é 100%. Mas são coisas que não chegam a comprometer a experiência.

Do contato com a natureza e da liberdade dos pets na circulação interna.

Ressaltamos a ausência de restaurante nas dependências do hotel, bem como a baixa qualidade do serviço atualmente oferecido pelo food truck. Sugerimos ainda, a implantação de um SPA no local, considerando que há diversos espaços que poderiam ser destinados à locação do serviço e que se alinham plenamente à proposta e ao conceito do hotel.

O hotel nos surpreendeu positivamente. Todas as atividades que fizemos com pet foram muito legais. Fizemos a trilha e aproveitamos a piscina também. Os funcionários do hotel são muito simpáticos e solícitos. Responderam nossas dúvidas. Pretendemos voltar com certeza.

Tivemos um problema com chuveiro que não aquecia, mas prontamente foi resolvido. No geral não temos nada a dizer de algo negativo.

Hotel magnífico, em meio à natureza! Funcionários atenciosos e prestativos. Café da manhã excelente. Ótima acomodação. Hospedagem excelente para quem possui pet.

Bangalô com Quarto amplo , varanda cercada para PET. Chuveiro a gás

Quarto antigo, banheiro e quartos precisam de manutenção .

O espaço aberto do hotel é maravilhoso, no meio da natureza, e os cachorros são o centro. Há uma trilha gostosa de 4 km para fazer com os dogs, que podem ficar soltos e socializar. Quarto amplo e bonito (suite bem estar), camas confortáveis, chuveiro bom. A quiche do café da manhã é maravilhosa! Para ir com cachorros é uma opção excelente!

Faltam opções para comer dentro do hotel (almoço/jantar), porém dá para pedir delivery. Café da manhã bom, porém pelo valor da diária podia ter mais variedades e sucos naturais (não tem suco de laranja, por exemplo, e os naturais que tem são aguados). O café preto é horroroso, gosto de queimado.

Espaço e beleza da acomodação

Nada

Hotel incrível. Lugar maravilhoso. Nossos pets são tratados com muito carinho. Natureza e conforto.

O hotel foi simplesmente incrível! Viajei com meu marido e nossas duas bulldoguinhas e não temos do que reclamar! O hotel é lindo, limpo, extremamente pet friendly, até brinquei com meu marido que ele é um hotel para pet que humanos também podem se hospedar rsrs a equipe é super agradável e atenciosa, as opções de atração para os pets são excelentes, minha cachorrinha amou a piscina de bolinha e a trilha! O café da manhã também é uma delícia, não deixem de comer a torta de frango. A área de lazer é linda e muito relaxante. Enfim, indico de olhos fechados!

A localização fica há uns 10min de carro de uma das ruas principais de Campos do Jordão, se a pessoa não for de carro pode ser um problema. Não foi o nosso caso.

Limpeza, cuidado dos funcionários, ambiente pet friendly e Kids friendly.

Nada.

Tinha uma barata no quarto!

Quando eu cheguei, a janela estava aberta e tinha uma barata gigante no quarto🤦🏻‍♂️

A estrutura comum do hotel é fantástica.

O conforto nos quartos menores, calefação não deu conta, colchão e travesseiros poderiam ser mais macios. E ter atividades para os pets pequenos, separados dos maiores.

Gostaria de registrar meus sinceros elogios ao Hotel Surya Pan pela excelência em cada detalhe da experiência oferecida. Desde o acolhimento impecável da equipe, sempre atenta e cordial, até o cuidado minucioso com a infraestrutura, é evidente o compromisso do hotel com qualidade e bem-estar. Os ambientes são encantadores, extremamente bem cuidados e convidativos, transmitindo tranquilidade e conforto. A atenção ao hóspede, a organização exemplar e a atmosfera única do Surya Pan tornam a estada verdadeiramente especial. Parabéns a toda a equipe pelo profissionalismo e pela dedicação em entregar um padrão tão elevado de hospitalidade. Sem dúvida, um dos melhores hotéis em que já me hospedei. E a melhor estada para minha Dog sem dúvida.

Do fato de não ter restaurante no almoço e jantar.

住宿环境优美，安静。早餐丰盛！

WIFI 无法使用

Gostei de tudo nota 10

Não ter refeição no hotel .....restaurante nota 1000 mil amei..

O hotel é super pet friendly mesmo, liberdade pra nossa cachorrinha correr, brincar, interagir com outros animais. A área é linda, bem cuidada, piscina maravilhosa. Um ótimo café da manhã. Quartos confortáveis. Com micro-ondas e geladeira, pra manter a comidinha da minha pequena Schnauzer.

Muito Bonita e muito limpa, nosso cachorro se divertiu muito podendo correr livremente

Falha de comunicação entre o horário de limpeza informado na recepção e o horário em que a limpeza foi feita. Queríamos dormir depois do almoço, mas não foi possível devido ao Barulho da equipe de limpeza no corredor, nosso cachorro não parava de latir

The space/structure of the hotel is really nice. We would back with our dog.

Some structures are old

Não levei animais. Acredito que o quarto que fiquei precisa ser reparado no tocante ao banheiro: vaso solto, rejunte dos azulejos precisa melhorar, ou seja dar uma geral no banheiro. Apesar de vários cachorros você não ouve latidos. O café da manhâ é bom, faltando opções veganas.

Otimo estadia como sempre.atendimento top! Cafe da manha melhorou bastante que nao tinha pratos quentes antes como ovos mexidos. Falta agora pao de queijo que sao itens basicas. Taxa pet por dia e por pet continua nao fazendo sentindo por nao ter nenhum beneficio em troca que na teoria ja deveria está dentro da diaria. Quem fica hospedado com varios pet e periodo longo, a conta fica bem pesada.

Café da manhã

Os quartos não possuem conforto térmico. O aquecedor não dá conta de esquentar o quarto e cada cama têm apenas um cobertor fino. Não é o suficiente para baixas temperaturas

As acomodações são boas, quarto amplo com lareira e uma vista bonita. A área comum e atividades para pets são ótimas e o lugar é perto do centrinho de Campos do Jordão

A agua no chale estava morna. No max 26-27graus o que é um problema serio quando está frio. Não conseguimos tomar banho por conta desse problema. Identificamos tarde da noite, quando chegamos e procuramos encher a banheira. Não faria sentido ligar para a recepção. Durante a manhã contatamos a recepção enquanto estavamos no cafe da manhã. Ao retornarmos, o chalé estava sem água. Pedimos novamente para resolver. Foi feita a revisão e troca do aquecedor. Mas a água continuou morna. Decidimos sair.

Cama grande, chuveiro quente e troca de toalhas diária.

Só faltou um espelho de corpo no quarto. Tirando isso, estava tudo ótimo

Satisfação com limpeza e acomodação. Café da manhã insatisfatório devido a: 1) talheres sujos, engordurados. 2) atraso de 40 minutos. 3) sucos artificiais . 4) Torta com gosto de azedo. 5) molho da salsicha horrível. 6) Armazenamento dos alimentos no chão da cozinha. 7) a responsável pela cozinha oferece um pessimo atendimento é educação.

Colchões, travesseiros e roupas de cama ótimos. Localização excelente, visual maravilhoso, pôr do sol de tirar o fôlego, natureza incrível rodeia o hotel, café da manhã gostoso, funcionários muito atenciosos.

Excelente para ir com nosso Dog. Mas os banheiros ruins, quartos estao velhos e tomei banho frio, gelado os 2 dias.

Chuveiro frio.

Muito boa, hotel com ótima estrutura de lazer, principalmente para pets

Uma decepção Os quartos são inabitáveis, 1 sem condições de banho, chuveiro ou fica na quente (escaldante) ou frio (congelante), 2 conservação inexistente (pintura com mofo, azulejo sujos,) 3 pia / aquecedor tudo improvisado Ponto positivo parte externa bem conservada jardinagem

Excelente custo benefício

Overall, our experience was great. Staff were really polite and friendly, the outdoor space is fantastic with lots of activities. Our dog loved being able to explore and make friends, and we really enjoyed the hiking around the property. The room was huge, but needs renovation. It rained a lot one of the mornings we were there, and water was pouring through the roof. Some of the flooring was broken and the overall room could use some improvements. This, however, didn't impact our experience, and I would definitely come back.

Já vim ao Suryapan muitas vezes e amamos esse lugar incrível

O hotel é lindo, muito bem cuidado com funcionários extremamente receptivos. Café da manhã é ótimo. Os cachorros ficam livres e tem muito espaço para brincar, incluindo uma piscina só para eles. Espero voltar muitas vezes!

Pretty landscape around the rooms

The first problem was that my guest was not allowed inside, because her name was not on my original booking (she is my wife, nathalia, and she came from a different city). I booked a bungalow with 3 beds so there shouldn't have been a problem. Second problem was that when i arrived at the hotel via taxi there was a severe rain storm. The taxi was not allowed to drive me to my room, my room was probably 0.5km from the front entrance. I had to run in the storm and by the time i arrived at the room i was completely soaked. Third problem was that breakfast was served in a location that was 0.5km past my room. The fourth problem was for the entirety of my stay I did not have any hot water. The fifth problem was that the balcony sliding doors don't close completely, and lot of bugs came inside the room. Mostly mosquitos... leaving me with multiple bites. Lastly, on the night of the big storm i used the fire place and the wood provided. But the wood inside the bag was covered with bug larva.

Vista, tratamento dos pets

The site has abundant nature to enjoy. The pool looks good (I did not use it). Breakfast menu was fine, and it had good options, including fresh fruit. Rooms have a fireplace, which is nice, except for the wood not lighting. The staff, when available, is friendly. There are instructions available for use of bathroom, fireplace, and other amenities. Property has natural trails.

This is a pet centric lodge. The pet is #1, not the human. The description "Pet Friendly" is not correct. The word "Sanctuary" in the description does not convey these realizations. Pets are allowed everywhere (beds, chairs, baths, everywhere!), even on seating accommodations and also if they jump on tables in the dining room, and in the pool. The hotel does a decent job of cleaning surfaces and providing instructions, but if a person is allergic to pet dander, this hotel must be avoided. The wood for the fireplace did not light (was not totally dry), despite many tries; I tried to contact the front desk several times for help (following the printed instructions), but never got a response. There's an electric heater, but it is timed to about 4 hours, turns itself off, which at night when sleeping will render room cold after a while. Walking distance and change in elevation between rooms and dining area might disappoint those with difficulty walking.

Segunda vez que me hospedo no Surya Pan, e na primeira vez já tive alguns problemas, mas insisti e retornei e desta vez posso dizer que foi a ultima. Uma pena pois o lugar em si é muito lindo mas falta manutenção, fiquei meia hora embrulhada numa toalha esperando a agua do chuveiro esquentar e acabei indo dormir sem banho. Imagina um lugar frio como Campos não ter agua quente para o banho. Tive problemas com a reserva feita diretamente com eles, uma longa história. Pra finalizar a fechadura da minha suite quebrou e ficamos 2 horas pra fora do quarto esperando um chaveiro que veio de Taubaté para resolver o problema. Tenho pena dos funcionários que tem que enfrentar o descaso do proprietário com o hotel. Realmente é pet friendly, mas os tutores que se lixem. O lay out das suites são diferentes então quando compra uma estadia, o que vai encontrar realmente é uma surpresa, e os piores quartos são reservados para as agencias de reservas. E os melhores colocados nas fotos dos sites. Enfim uma pena.