Royal Garden Palace - Families and Couples

colazione super avendo girato l'isola e le strutture pari stelle devo dire la migliore assoluta

toglierei la moquette dai corridoi delle stanze e dai locali serali perchè vecchia e sporca

Being close to the beach

The beach was dirty and smelled of sewage The staff was rude and trying to get money from you in any way possible The rooms weren’t clean Not enough sun beds for number of guests Only very cheap and bad alcohol and oversweetened drinks Camel poop everywhere The hotel was probably quite nice 20 years ago, but has not been maintained well… pool with lots of sharp corners because little stones broke off They make Mann wear long trousers for dinner, and charge €50 for those Overall not worth the money, staff rude, sometimes even aggressive

Personnel adorable !

Les vendeurs de prestations (balades en quads, chameaux...) qui limite vous harcèlent tous les jours dans l hôtel. Déçu des repas, avec peut de spécialités culinaires tunisiennes.

لا شي

يوجد موظف اسود اللون عنصري جدا يشتم يعمل في البوابه

La piscine est magnifique Le personnel est très sympa Le calme

L’odeur du tabac froid partout Les taxes en plus au Check in et Check out Un peu vétuste notamment le mobilier, pas de bouteille d’eau dans la chambre, c’est facturé Beaucoup de surgelés dans les pâtisseries

Tout

Baignoire

I fattorini nella reception sono molto cortesi ed educati, sempre sorridenti e disponibili davvero delle belle persone. Anche la ragazza che ci ha fatto il check in è stata molto gentile.

Purtroppo non era un 5 stelle. Non è la nostra prima volta a Djerba abbiamo girato diversi hotel. La struttura è vecchia e le foto sulla pagina booking sembrano essere quelle dell'apertura. Il servizio non era dei migliori sembrava la mensa di una caserma militare. Abbiamo pagato All inclusive e nella prenotazione diceva che erano inclusi i tre pasti e le bevande esclusi gli alcolici, invece la descrizione era forviante abbiamo dovuto pagare ogni volta 5 dinari una bottiglia d'acqua di sottomarca da 0,500 centesimi. I camerieri erano scortesi e poco preparati, le posate passano più tempo sui pavimenti che sulle tavole, pensando che non capissimo l'arabo si sono messi ad insultare i clienti del ristorante. La piscina era sempre stra colma e trovare dei lettini liberi è stata un'impresa essendo che tutti lasciavano gli asciugamani per riservare il posto per poi andare da tutta altra parte. In spiaggia il Wi-Fi smetteva di funzionare e ci conettevamo con quello della struttura a fianco. Abbiamo soggiornato per 5 sere le lenzuola non sono mai stata cambiate, le giravano e basta quando rifacevano la camera, ne sapone ne shampoo a disposizione nel bagno abbiamo chiesto a una delle signore delle pulizie e gentilmente ci hanno portato una piccola bottiglia, ma quando siamo usciti e tornati per fare la doccia non l'abbiamo trovate la ragazza che ha rifatto la camera le ha portate via. Ogni sera purtroppo l'animazione era terribile, noiosa e poco interrativa. Purtroppo quello che abbiamo pagato non corrisponde al servizio offerto.

Booking‘den rezervasyon yaptık her şey dahil seçmemize rağmen otelde içecekler fiyata dahil değil denildi üstüne ekstra para ödeyip içecekleri de her şey dahil yapmama rağmen restoranda içtiğim meşrubatın ekstra parası alındı. Bildiğiniz dolandırıldık gibi bir şey oldu. Çalışanların üslupları sertti ve güler yüzlü değillerdi kesinlikle tavsiye etmiyorum… ve odayı çoz uzak vermişlerdi odaya ulaşmak için labirent gibi içeride kayboluyorduk :)

Un 5 * certainement pas: des cheveux dans la douche, Un rideaux de douche qui tombe, les plombs électriques qui sautent Et a la fin on nous compte des factures qui ne sont pas a nous , on nous compte 2 fois la taxe de sejour

الشاطئ التصميم رغم قدم الفندق اكثر من 30 عام الا انه مازال يكافح حامل الحقائب سليم كان ودوداً شكراً له الافطار والعشاء كان رائعاً

التكييف لايعمل الا في شهور محددة في السنة 😅 لايوجد لوازم مثل الاحذية عدم وجود شطاف المغسلة والمروش بقسم والكرسي بقسم اخر التلفزيون قديم وصغير الحجم (كانت اطلالة الغرفة سطوح)

المطعم فخم والاستقبال داخل المطعم ممتاز

اختيار الغرف من الريسبشن ليس جيد

Tout était impeccable, environnement très aéré, piscine énorme, toujours des transats libre, zone jardin et ombragée si nécessaire, accès à la plage. Restaurant buffet très agréable et qualitatif. 2 services en fonction des heures choisies. Personnel très sympa

Le matelas du lit était trop dur à mon goût. Le débit d’eau dans la douche est insuffisant.

Super alles hatte bestens geklappt vielen Dank Gerne wieder

Le lieu est grandiose hôtel magnifique Un des réceptionniste super sympa ! La chambre magnifique avec balcon

Le buffet ne vaut pas les 5* Le petit déjeuner n'est pas très bon

Piscine et repas

J’ai pris la formule tout compris et sur place les boissons n’était pas compris on m’a fait tout payé en extra il ne respecte pas le mot tout compris lorsque nous sommes sur place. Même l’eau était en extra et je trouve ça inadmissible je ne recommande pas.

مريح

Hôtel très bien et le personnel très sympa et aux petits soins

Tout

La tranquillité le cadre et le personnel la nourriture aussi.

Pour un hôtel de cinq étoiles même pas une bouteille d’eau offerte dans la chambre,portant ont paye assez pour avoir le minimum.

Moyenne

Moyenne

La sera di capodanno, le colazioni e la vicinanza al mare

La colazione, la notte di capodanno. La piscina e la grandezza della camera. Il wi fi che funzionava benissimo

Honnêtement j'ai rien aimé Je ne comprends pas pourquoi il est considéré comme un palace

L'accueil du personnel Tout le personnel

Tres bien !

Rien tout est bien

Espace, cadre, gentillesse du personnel , emplacement

Ras

L’hôtel est bien dans l’ensemble, un des 0réceptionniste a essayé de nous recaler sous prétexte que l’hôtel est complet 669alors qu’ont avez notre réservation confirmée, mais en réalité ont est une familles sans 44femmes avec nous deux (frères et un deux oncles ), merci a 73la chef de réservation qui nous a réglé ce souci, Merci aussi a la jeûné réceptionniste très souriante et très serviable un amour . 22 Merci aussi au maître nageur Achraf qui était attentif souriant et serviable aussi .

Man darf kein neues 5*Radisson Hotel oder ähnliches erwarten aber das zahlt man ja auch nicht. Man darf ein älteres hochwertig gebautes Haus erwarten, in dem man sich rundum wohlfühlen kann und in dem man sorglosen, verwöhnten Urlaub verbringen darf. Das Essen am Buffet war gut und frisch, von morgens 4 Uhr bis abends 22 Uhr kann man fast rund um die Uhr essen und trinken wenn man möchte. Der Pool gigantisch groß, daher immer genug Platz und sehr toll. Die Animation unaufdringlich. Zum Strand ist es nur ein kurzer Weg durch eine Palmenallee und auch der Strand ist toll.

Die Kommunikation im Vorfeld war ein wenig schleppend aber vor Ort hilft man jederzeit weiter. Das Personal ist sehr freundlich, egal wen man antrifft.

ممتاز

السعر

The location and its clean,

We‏ chose this hotel to celebrate our wedding anniversary, and unfortunately, our experience was deeply disappointing. We had requested room decorations to mark the occasion, which were confirmed but never provided. More significantly, the air conditioning was a major issue. The room was uncomfortably hot, a serious concern as we were traveling with our baby. We were told that the air conditioning system is only operational from June to September, a policy that is frankly unacceptable for a five-star hotel.

A revisiter

La chambre n'est vraiment pas digne d'un 5 etoiles.! Draps et taie d'oreillers taches. Baignoire jaunie.... Mini bar 1 bouteille d'eau plate, 1 gazeuze, 1 boga pour 2 personnes.! Les boissons au repas non comprises meme l'eau pour un tout compris, pas logique. Pour 505 euros pour 2 nuits vraiment tres cher et tres decevant.

Great hotel, i did not expect it be like it is: clean, location perfect, staff, food, responsiveness etc.... everything is super good Recommend to everyone, desserts are super delicious, do not contain to much sugar which i like.... could have more choice of gluten free and less sugar food.

Taxi order, i placed the order in the evening and in the morning found out that it was not ordered..... it was a bit unpleasant...but it was resolved quickly

RAS

Un tres bel hotel avec un personnel tres poli et tres gentil. Nous avons passe une semaine magnifique

Localisation restaurant propreté c’est excellent sauf le règlement de l’hôtel l’option tout compris n’est pas vrai, à l’arrivée on va vous dire all inclusive soft ( sans alcool) et hard ( avec alcool) c’est pas mentionné dans l’achat Le port de pantalon est obligatoire au restaurant pour les hommes !!! à 39*

Établissement bien tenu !! Propre , une refonte de la piscine serai magnifique !

Food and rooms were good. Pool was dirty and in very bad shape. Inside swimming pool disaster. This hotel was certainly in the passed a top hotel but became now not at all a 5 star anymore.

The hotel is very nice and people were very nice. We liked the decoration and luxury of the environment

I got stomach pain and a gastric problem after 10 days. The last 5 days were quite painfull. I had to stay in bed with fever and stomach pain and could not eat. I lost 9 kilos in 5 days. I wonder if the food is always cleaned with bottle water as there might be some bacteria not under control. I think that there is still work that can be done in the garden. Part of it is still unfinished.

So bad service and they don't have a room service

the beds doesn't comfortable and the AC doesn't working in the room

nothing

reception staff .

Very professional and welcoming staff, all services is generally very good

Nothing

Le personnel est a revoir, manque de professionnel. Entre le réceptionniste qui est soulé de son travail, la femme de ménage qui soupire qu’on lui dis que je sors dans la chambre dans 1h, les serveurs du buffets eux alors la … ils vous font clairement comprendre que il faut manger vite et partir vite, attention si vous arriver vers la fin ( meme encore a l’heure) vous entendrez des choses et insulte en arabe incroyable avec le sourire… malheureusement je comprends tout…. L’apparence est trompeuse… 5 étoiles filantes pour cette hotel malheureusement, il en vaut 3 (sans exagération). Un conseil pour le dirigeant de l’hotel… embaucher des managers de qualités qui sauront faire monter l’image de l’hôtel. Comme radisson blu par ex, un vrai service de pro.

Hôtel très décevant! Ne vaut pas plus qu’un 3,5*. Belle réception. Grande chambre. Sdb mériterait d’être refaite, fuite d’eau et baignoire dans un sale état. Literie dans un état pitoyable, les draps arrivent mouillés ou tachés. Le petit-déjeuner est relativement bon. Pour les repas midi & soir, buffets mais répétitif. Ne tiennent pas compte des allergies. Le wifi est moyen et ne fonctionne pas à la plage. La piscine est vieille et sale. Tuyau qui se baigne avec les clients. La plage est difficile d’accès car ouvert pour les locaux. Resto de la plage payant. On est donc plus dans un All inclusive. Parc de jeux pour enfants, sale, bouteilles vides, mégots, etc. Aucune ambiance dans cet hôtel, on s’ennuie.

Top vakantie gehad, alles is netjes alleen maar plus punten.

Discrimination des serveurs en vers les clients maghrébins au niveau du bar mascara en effet ils évitent tout contact avec nous ( ne souhaite même pas prendre notre commande) alors que quand il s’agit d’un client européen ils accourent vers eux. Ensuite, pas de diversification de la musique aucune musique orientale alors que nous sommes dans un pays maghrébin. De plus la restauration n’est pas au niveau d’un 5 étoiles.

Bel établissement tranquille avec un hall grandiose. Les chambres sont grandes, bien insonorisées, mais les salles de bain mériteraient un rajeunissement (baignoire haute, pas aisée pour grimper dedans). Très belle et grande piscine, un peu fraiche mi avril. Magnifique jardin bien entretenu. Grande allée pour aller jusqu’à la mer sans difficultés, ou l’on dispose de tout ce qu’il faut pour se relaxer. Plage nettoyée tous les jours pour éliminer les arrivées d’algues. Très bon restaurant buffet (un seul ouvert à cette époque) avec de la variété, le tout bien cuisiné, des desserts excellents, attention à la prise de poids !.. Prendre la formule all included (malheureusement pas proposée par hotel.com ?) pour éviter de signer des notes de bar sans cesse (supplément difficile à négocier avec les responsables des réservations). Nombreux salons et bars très agréables. Animation minimum dans la journée et le soir ! Tous les personnels sont aimables, serviables et agréables, mais le traitement des petits aléas est toujours difficile avec les responsables ! Le centre SPA prodigue des soins de bonne qualité, mail il mériterait aussi un profond rajeunissement et si possible un agrandissement et un passage en eau de mer pour être au niveau des meilleurs thalasso de l’ile. La “petite” piscine intérieure et son jacuzzi sont accessibles à tous à coté du centre SPA.

Superbe hôtel très propre et personnel toujours souriant

Hôtel est de taille humaine près du golf . Une calèche vous emmène au golf . La plage est bien entretenue. Petite animation le soir . Personnel très aimable. Salons très confortable. Les buffets …..un dîner à l’assiette bienvenu.

Séjour très agréable en famille. Equipement super. Equipe d'animation au petit soin. Un grand merci à Bouba et son équipe. Le personnel est très attentif et dynamique Seul regret, la nourriture est peu variée et en dessous du standing attendu pour un 5 étoile.

Ich war dort mit meine Kinder ich bin sehr zufrieden

Every thing was really awesome thank you

we waren al meerdere malen in royal garden , en het voelt zoals thuiskomen , maar het mag toch nu wat opfrissing gebruiken zeker badkamers ?? voor de rest is alles prima gaan zeker nog terug .

Had a good four days for our wedding anniversary very nice hotel, shame due to covid guest numbers are low so amenities were not all in use.

AGREABLE

Séjour correct le seul dilemme c dans la repas du soir les boissons et l eau c pas compris dans le repas surtout l eau

They made me wait forever to check in a couples that arrived after me and after all was giving stinky room at the end of the property that has broken furniture at the patio.

This is a classic Djerba hotel with a nice pool, decent food, friendly staff, and peaceful rooms.

Séjour très agréable et hôtel de très bon standing avec un personnel tres à l'écoute et compétent, je recommande vivement

Very clean quite authentic food one thing they don’t provide prices for their buffet drinks they ask you what kind of drinks u want and then they charge you for it

Hotel trop cher et pas digne d'un 5 étoiles. Propreté ca va, sinon tout le reste est pas terrible. Personnels nécessitent une formation d'hôtellerie, pas de bonnes manières, ils vous laissent 10 min attendre pour vous servir un plat. Bref si j'avais su que cet hôtel est comme ça, je n'aurais jamais payé ce prix.la nourriture est pas bonne, le jus d'orange le matin sent le goût amère du congelé, bcp bcp de remarques. A eviter ce n'est pas un 5 étoiles

Très bel hôtel. Chambre agréable, très spacieuse et très propre, bravo aux femmes de ménages. La literie est confortable et les mesures de sécurité sont bien respectées par rapport au COVID 19. Hôtel tranquille même trop tranquille car aucune animation. Cependant, la piscine est jolie et le cadre magnifique. Le service était à table et non en buffet. Point négatif:

Zeer ruime kamer en en ruim bed. Badkamer is aan vernieuwing toe. Maar alles goed schoon. Faciliteiten uitstekend en eten is uitgebreid.

excellent hôtel!! j ' ai passé les plus beaux jours de ma vie !

Propreté de l'établissement et disponibilité du personnel.

présent pour la saint sylvestre dans cet hôtel, j'ai été vraiment surpris par la qualité des prestations, des divers services, et de l'accueil en général. ayant plus de 40 ans de métier dans le tourisme, je félicite la direction ainsi que toutes les équipes pour leur professionnalisme et leur effort à rendre cet établissement bien supérieur à tous ses confrères ayant un classement similaire.. Mille bravos à vous tous !!!

Insgesamt mittelmässig Eher 4 Sterne Hotel Gute Lage

Assez decevant Prestation de service, restaurarion très en deçà des 5 etoiles affichées

Le personnel est sympa, les chambres sont propres. Toutefois, on constate un 5* en cours de dégradation vers un 4* à cause de la formule all inclusif proposée à bas tarif j'imagine. En effet, pas de kit vanity dans la salle de bain, seulement du savon et un gel douche/shampoing de qualité moyenne. Un minibar très pauvre (2 bouteilles d'eau et 2 sodas gratuites) donc pas de possibilité de consommer mieux et payer. La literie n'est pas confortable,... c'est vraiment dommage pour l'un des meilleurs hôtels à djerba.

La nourriture était nulle, insipide, répétitive sans attrait

Belle prestation hôtelière, à recommander, le personnel attentif aux clients, le buffet du midi à la piscine devrait être plus varié. Une semaine de rêve, golf, pétanque, mer, piscine, retour juin 2020.

Aucune informations sur les infrastructures de l’hôtel . J’avais l’Impression Que tous étais payant . Personnels à l’accueil non disponible

Hôtel propre situé dans la zone touristique. 5 étoiles tunisien n’est pas équivalent au 5 étoiles français. Bonne ambiance dans l’hotel

Accueil très chaleureux ainsi que le service Le confort de la literie laisse à désirer surtout oreiller très dure . La climatisation ne fonctionne pas Au niveau de la restauration Café imbuvable manque de fruits Pas vraiment de choix Établissement beau propre spacieux verdoyant et calme Belle plage mais pas de restaurant de plage dommage

Un tres bel etablissement, bien tenu avec un personnel tres agreable, et les activites proposees sont variees. Les differentes boutiques disponibles au sein de l'hotel apportent un vrai plus (Salon de thé/chicha, estheticienne, boutique souvenir ... ) Un petit bemol pour la nourriture et les boissons, souvent trop sucrée ou au gout chimique.

Personnel très accueillant, buffet excellent, nous étions dans une villa familiale chambres très propres et spacieuses

Très bien dans l’ensemble Moquette rouge à changerez si les couloirs Bruit de chasse d’eau incessant Pas d’information préalable sur les restaurants ouverts/fermés Pas de gestion des transats à la piscine (surbooking)

Propreté des lieux chambres spacieuses personnel aimable et serviable très bonne nourriture

Comfortable, clean and spacious rooms, enjoyed my stay.