Pontalmar Praia Hotel

Tudo , é maravilhoso o local

Ter que ir embora .

Área de lazer é quarto

Copa baby

Localização, recepção ótima, café da manhã muito bom.

Colchão poderia ser melhor!! Caldeira de água, insuficiente para os horários de demanda maior. Piscinas precisam de reformas.

O que realmente salva o hotel são as pessoas que trabalham lá. Todos foram muito gentis, acolhedores e prestativos durante a nossa estadia, e o atendimento foi, sem dúvida, o ponto positivo da experiência.

A estrutura é antiga e o hotel apresenta muitos problemas de infiltração. A janela do banheiro estava em péssimo estado: ao puxá-la para fechar, dava a impressão de que poderia se soltar e vir na mão. Além disso, havia água saindo pela tubulação do ar-condicionado, mesmo quando o aparelho estava desligado. É verdade que, por conta desse problema com a água, a equipe se prontificou a nos trocar de quarto. No entanto, considerando o estado geral das instalações e os problemas encontrados, nossa experiência acabou não sendo muito positiva.

Café da manhã muito bom!

Chuveiro não estava aquecendo!

Estava com um hóspede cadeirante e idoso. O estacionamento possui uma vaga para cadeirante e o diretor do hotel não respeita o uso exclusivo. O diretor estaciona de qualquer jeito sem respeitar a necessidade do hóspede. Fiz 2 reclamações na recepção, mas a falta de respeito é educação, por parte do diretor é extrema. O mesmo não é cadeirante e nem usa o cartão exclusivo, obrigatório para uso da vaga para deficientes. Acredito que o diretor deve dar exemplo para seus funcionários.

Conforto, limpeza e localização.

Cheiro de mofo na entrada.

Localização ok e hotel com bom potencial.

Ar condicionado central sempre desligado. Paredes mofadas e cheiro muito forte de mofo no hall e no quarto.

Piscina e da apresentação do hotel de forma geral.

Hotel apresenta muita burocracia para pagamento, Check-in, Check-out...

Café da manhã e a vista da piscina.

Tipo de cama com os colchões muito mole

Destaco principalmente o atendimento dos funcionários da limpeza, que foram muito gentis e prestativos, além dos garçons e bartenders, sempre muito atenciosos. O café da manhã é farto e variado. O quarto é confortável, com ar-condicionado eficiente, e a localização do hotel é muito boa.

Nossa experiência infelizmente não foi das melhores. Ao chegarmos, a piscina estava completamente verde, com aspecto semelhante ao de um pântano e permaneceu assim por 2 ou 3 dias, impossibilitando seu uso durante boa parte da estadia. As fotos anexadas mostram claramente a situação encontrada. Também percebemos que o prédio necessita de reformas e manutenção. A academia, que é apresentada como uma das comodidades do hotel, estava praticamente inutilizável, tinha aparelhos quebrados e um forte cheiro de mofo, tornando o espaço inadequado para uso. Além disso o atendimento da recepção deixou a desejar, as solicitações que fizemos não tiveram a resolutividade que esperávamos, o que tornou mais difícil solucionar os problemas durante a estadia. A impressão que tivemos é de que a estrutura e a manutenção deste hotel ficam em segundo plano em comparação com outros empreendimentos da mesma rede, como o Vogal e o Rifóles, localizados em frente.Considerando o conjunto da experiência, acredito que existam opções na mesma região, inclusive algumas com preços apenas um pouco superiores, que oferecem uma relação custo-benefício mais interessante

Localização. Perto do centro de convenções

Super velho! Mal cuidado!!! Tudo mofado!!! Jamais voltarei para esse hotel!!!

Não fui atendido na mudança da Tv que estava com problema!

Café da manhã

Falta de música na piscina

Café da manhã , localização excelente!

Café da manhã, limpeza, funcionários, estilo do hotel, piscina

Cobram uma taxa toda vez q limpam o quarto. Pedi cama de casal, me deram duas de solteiro emendadas Internet ruim, a TV nao funciona, fica travando

Tudo

Achei que a piscina merece ser mais bem vista. Digo em relação a limpeza

Café da manhã com tapioca e omelete feitos na hora. Frutas com opções boas. Frios bons também. Piscina na cobertura é maravilhosa! Cama era um pouco macia de mais. Funcionários atenciosos.

Room comfortable, nice breakfast.

Nobody spoke English and despite asking as early as 3 weeks before departure the type of invoice I needed and agreed on it while there I still have not received it. They do not answer emails. I tried also with the translator but they completely ignored me, even at the desk. I asked the invoice again at the departure and they said they would have sent it to me by email but they still have not, and they do not answer, now I have problems with my institute. I am extremely disappointed about this.

O hotel é muito bonito, os funcionários são gentis. Adoramos o café da manhã e a piscina . Apenas o espaço fitness deixou a desejar.

Desayuno!

No funcionaba bien Wi-Fi

Bom café da manhã, localização excelente

Hotel cheira mal, o quarto cheira mofo, ar condicionado central do quarto pingando e quando ligado cheirava a poeira. Jantar a lacarte demora muito

Os funcionários da recepção e a limpeza do apartamento estava impecável e as moças da limpeza são cordiais

Tapioqueiro em alguns dias era mal educado, recepção com cheiro de mofo , internet de outro hotel que funciona super mal no local , tv que trava a internet e cama com divisão e afunda super desgastada e me deixou com a coluna acabada depois de 6 dias dormindo nela. A academia precisa ter mais aparelhos e ser maior …. Impossível malhar ali tá.

Localização cafe e conforto quarto

Muita burocracia para entrar

A localização é boa, a vista da piscina é linda, disponibilizam toalhas de praia/piscina, há coco gelado, cerveja gelada e sauna lugada o dia todo (embora a temperatura não seja muito alta e os bancos extretamente quentes).

O anúncio contempla uma série de informações equivocadas: horário do café, existência de hidro e academia (na verdade é um “espaço fitness”, não há sequer uma janela de circulação, é limitado e mofado). As fotos do café não são atuais, há muito menos variedade. O check in demorou 1h. Tanto o check in quanto o restaurante utilizam exclusivamente o sistema de qr code, sendo algo limitante: nem sempre o hóspede está com celular, ele está carregado, há acesso a internet (wifi por vezes fica instável) e idosos nao manejam tão bem o aparato digital. Diversos funcionários foram rápidos e solícitos, mas outros não, houve muita lentidão. A arrumação dos quartos acontecia no horário do café, o que foi muito ruim, pois ao retornar o quarto estava sendo arrumado e estávamos presentes. Houve um dia sem limpeza do quarto. Os copos não foram trocados ou lavados durante a estadia toda. A cada arrumaçao, as toalhas do banheiro eram colocadas em lugares diferentes, dificultando nossa identificação sobre terem sido ou não trocadas (às vezss na cama, outras na pia e até no porta-toalhas) Há muito cheiro de mofo, colchão e travesseiros são muito moles. O banheiro não tem exaustor ou ventilação. Nao há espaco de homeofice.

Os funcionários são excelentes, atenciosos e educados. O restaurante serve um excelente café da manhã e as refeições também são boas e o preço razoável.

A mobília dos quartos favorece a proliferação de mofo e ácaros. Como alérgica, tossi desde o primeiro dia, pq além da mobília, o banheiro não possui ventilação, então contribui com isso. As cabeceiras das camas imitam uma palhinha e as luminárias também são em um material áspero, o que sem dúvidas auxilia na acumulação. Fiquei bastante decepcionada nesse sentido, pois para completar comecei com uma coceira descomunal no corpo e então percebi que estava toda picada por percevejos. O pessoal foi solicito quando solicitei uma solução e providenciaram outro quarto, mas só me restavam duas noites das oito que dormi no hotel. Trouxe as consequências das picadas para casa, ainda em medicação oral e tópica para suportar o que os percevejos fizeram em meu corpo.

O hotel não aceitou o pagamento por aproximação, tive que pagar via pix e não fui avisada antes que não aceitava por aproximação. Me senti como os incas e astecas. Outras pessoas estavam na mesma situação que eu. O serviço do estacionamento também é muito ruim, demora muito pra abrir o portão.

Limpa e organizada

Deixei pertences no quarto m, foi feita a vistoria para a liberação e não me informaram.

Tudo excelente!!!!

Não tenho o que reclamar .

Área da piscina com bom visual, mas precisa de manutenção! Funcionários educados.

Colchões velhos, mole, travesseiros velhos e com mal cheiro, enxoval velho, manta com mal cheiro, lençol fino e velho. Quarto com cheiro de mofo. Ar condicionado central com mal cheiro é ruim de controlar a temperatura. Café da manhã péssimo!

Achei o hotel muito agradável, mas deixou a desejar na manutenção do quarto e também do restaurante.

O ar-condicionado do restaurante não funcionou, deixando o ambiente muito quente para uma refeição agradável. Pedi que aumentassem a refrigeração e tive como resposta que o aparelho estava em manutenção. Poderiam ter instalado ventiladores ou avisado os hóspedes antes do check-in. No quarto em que me hospedei, 421, a porta do box não fechava direito e a janela do banheiro estava fora do esquadro. Quando fui abri-la para ventilar o banheiro, ficou toda solta e torta. Além disso, as águas que tomei não foram repostas no frigobar. Penso que a relação custo-benefício não é razoável diante dessas falhas. Percebe-se, nitidamente, descaso com a manutenção. Em uma das manhãs acordei muito cedo com barulho, provavelmente proveniente da coifa do restaurante. Durou horas.

Localização boa

Hotel deixa a desejar , aparência de abandonado . Cama ruim .

Localização

Garagem , café da manhã

O hotel tem uma boa localização e um bom quarto, com banheiro com bom volume de água. Simpatia dos funcionários.

Péssimo check-in, levei uns 30 minutos para dar entrada devido a burocracia. Funcionários não tem culpa, o problema é como é feito. Vc usar o estacionamento do hotel, vc precisa descer do carro, avisar que chegou na recepção para ser solicitado a abertura do portão. A cama muito mole, cafe da manhã muito, mas, muito básico.

Do atendimento, da limpeza Do local

Do jantar

Ci è piaciuto soprattutto il design e la decorazione dell' hotel. La camera era molto bella, spaziosa, pulita e profumata. Anche il bagno era molto carino e doccia bella. Colazione davvero ottima, con succhi naturali e tapioca fatta al momento. L'aria condizionata era alla giusta temperatura in ogni angolo dell' hotel. Personale molto gentile. Wifi funzionante. Abbiamo fatto mezza pensione (cena) e il cibo era buono e sostanzioso. Area piscina davvero bella ma...

la piscina era sporca, con pezzi di muschio che vagavano nell' acqua. Suggeriamo quantomeno un robottino che pulisce il fondo della piscina.

Área de lazer

O quarto

A localização é excelente próxima a restaurantes (Camarões e Mangai), mercados e à orla de Ponta Negra. O café da manhã é maravilhoso, variado e com opções de frutas e bolos. A piscina no terraço oferece uma vista maravilhosa do Morro do Careca. O atendimento dos funcionários sempre prestativo e educado.

Garagem com vagas apertadas

Es muy cómodo el hotel, tiene bares y restaurantes cerca, muy buen desayuno

No tiene bajada a la playa directa, hay que cruzar la calle y bajar una escalera bastante larga para acceder a la playa

Alguns funcionários de mau humor, instalações com aparência de falta de cuidados infiltração na parede

O apartamento é espaçoso e a limpeza é impecável. O café da manhã é muito bom, com muitas variedades de frutas, bolos e proteínas. Muito bem localizado, fica próximo a dois restaurantes muito bons: Camarões e Mangai. Fomos a pé!!

O sistema de aquecimento da água do hotel não é bom. A água do banheiro não esquentou em nenhum momento (manhã, tarde ou noite). O banheiro, apesar de muito limpo é muito pequeno. O ar condicionado central não é muito eficiente, o que obriga a manter a ventilação no modo mais forte, acarretando em aumento do ruído.

La ubicacion

El estado del hotel es lamentable. Humedad por todos lados, sabanas viekas con manchas, colchones en mal estado, el aire perdia agua, la limpieza muy deficiente. Las imagenes no muestran como esta actualmente el hotel. La pileta sucia, la terraza descuidada. Luego varias quejas nos terminaron cambiando de hotel

Café da manhã variado e comida gostosa. Complementos regionais disponíveis e com bom preparo. Atendimento dos garçõns muito bom. Cardápio do jantar com comida boa. Atendimento do garçõm muito bom e atencioso.

Colchão de molas muito mole. Colchão estreito para 2 pessoas na mesma cama. Ar condicionado com funcionamento deficiente, com vazamento de água molhando a piso. Algumas tomadas elétricas não funcionavam.

A internet oferecida pelo hotel assim como os canais de streaming não funcionavam de forma minimamente adequada pois a lentidão da internet interferia na recepção dos canais de TV. Portanto neste quesito é pessima os serviços do hotel.

Localização boa, ar condicionado muito bom central, e área de pisicina muito bem aproveitada

Infelizmente tive contra tempo na entrada, achei um pouco de falta de competência das partes dos funcionários do balcão “meios perdidos”. Além da taxa final que deveria ser repassado antes pros clientes.

Da localização e da área de Lazer

Os valores das comidas e as mobilias precisando de Reparos por estarem desgastadas .

O ponto negativo a internet não suporta com todos os quartos ocupados …. Tive que pedir um quarto que tivesse a internet para poder trabalhar

A internet

Hotel maravilhoso.

Gostei de tudo.

Café da manhã Atendimento Piscina Elevador localidade

Tudo dentro do esperado

La atención del personal muy buena y atentos.

Un poco antiguo.

A vista para o mar

Cama ruim e a tv não funciona os canais

Boa Localização, café da manhã muito bom e funcionários bastante atenciosos

Internet do hotel bastante instável.

Atendimento do Check In foi maravilhoso, atenciosos, eficientes e prestativos. Equipe da cozinha ótima e gentil.

Após o check out a recepcionista insistiu que somente algumas das pessoas hospedadas comigo teriam que pagar uma taxa de hospedagem que não havia sido mencionada antes, e não soube explicar o por que da seletividade, nos fez perder o Uber e quase o voo de volta. Equipe do check out mal instruída com péssimo atendimento e nitidamente não sabem o que estão fazendo. E ainda fizeram alguns assinarem 2 vezes o mesmo documento pois perderam os outros já assinados. Foi uma boa hospedagem, mas o stress criado na saída estragou toda a experiência. Não voltaremos.

Ótimo atendimento , ótima localização

O cheiro do quanto tem cheiro de guardado não sei classificar muito

Área da piscina e ducha do banhei forte. Pelo valor da diária esperava que o hotel fosse bem melhor

Café da manhã fraco. Fiquei no quarto 402 que estava com cheiro forte de mofo, espelho do banheiro quebrado e na varanda um lugar que tem para plantas está cheio de mato, demonstrando desleixo e abandono.

Café da manhã.

Quartos cheiram mofo. Sistema de ar condicionado precisa de limpeza urgente.

hermoso

Hermosas vistas desde piscina y una atención magnífica. Gracias.

Da vista para a praia

O quarto tinha cheiro de velho

Ótima localização

Nada a reclamar

Camar

A área da picina com risco de vida os parapeito tem que ser feito urgente