DoubleTree by Hilton Veracruz

Excelente lugar

Me gustó mucho la atención del personal y la cama se me hizo muy cómoda.

Le hace falta mantenimiento, se ve un poco viejo, desdea puerta de la entrada hasta la fachada del lado de la piscina.

El restaurante y la alberca. El personal muy amable y servicial

El trato fue pésimo en la recepción, muy tardado, dejan a la gente saltarte, y súper déspotas si no les das tu número de hilton

Todo excelente el bufete la limpieza la comodidad el precio todo excelente 👌 ubicación

Que los de la limpieza dejaran las botellas de agua y el cafe

Es un excelente hotel, el personal super amable, la ubicación es muy buena, cerca del centro historico, puerto y del acuario. Es un hotel muy tranquilo y la zona de alberca de 10.

La habitación tenia un olor a húmedo cuando llegamos. Y el baño estaba muy sucio de la colader y no se iba rapido el agua.

THE POOL

NOTHING

Excelente desayuno

El aseo, le faltó un poco y algunos empleados no tenían la mejor actitud

El personal muy amable, las habitaciones con todo lo necesario, el hotel muy limpio, no utilizamos los servicios del hotel pero todo se veía muy bien

Todo

centrico y el desayuno

La alberca está maravillosa 😍 las habitaciones, la ubicación, las instalaciones son magníficas.

Me gustaría que el hotel estuviera más iluminado por fuera en las noches para que se vea a lo lejos

las sabanas frescas

encontre una cucaracha

Las habitaciones limpias el hotel necesita mantenimiento se ce MUY VIEJO y entrada vieja

La entrada muy mal estado y la alberca con hongos muy mal

La habitación

Área de alberca sin meseros, sin variedad en la barra de bebidas, sin camastros, 4 sombrillas, sin sillas, fachada del hotel desgastada, personal de recepción no te da información al momento de ingreso

L'emplacement, piscine assez grande.

Très déçus. Les photos sont trompeuses et ne reflètent absolument pas la réalité. L’hôtel est vétuste et mal entretenu, avec une cour sale et des chambres qui sentent l’humidité. Check-in à 15 h : l’une de nos trois chambres n’était toujours pas prête. Serviettes manquantes et, malgré notre demande, elles ne nous ont jamais été apportées : nous avons dû aller les chercher nous-mêmes. La piscine est assez grande, mais elle aussi est mal entretenue : carrelages manquants et état général très négligé. Comment un établissement dans cet état peut-il porter le nom Hilton ? À ce prix-là, nous attendions bien davantage en termes d’entretien et de service. Rapport qualité-prix très mauvais. Une grosse déception.

La ubicación

Olor y manchas de humedad en la habitación

Todo, no hay queja, estupendo todo

Todo perfecto

La instalaciónes

El Internet

La pasamos muy bien, el agua de. La alberca a buena temperatura.ñ

Personal muy amable

Situation and People

Facility old High humidity inside very old rooms Cleaning not properly done Really it is imposible to believe is branded BY hilton

Las habitaciones son amplias, las camas y almohadas muy cómodas. Me agrada la limpieza y la piscina tiene una temperatura cálida y se puede disfrutar!!

Realmente todo me gustó...

Across from the water. Nice view

Overpriced buffet breakfast

La atención, me dieron habitación con vista al mar. Excepcional para mi. La cama cómoda y las almohadas ricas. La alberca amplia y limpia, te dan toallas para la alberca en especial. Lo recomiendo ampliamente. Precio calidad excelente. Lo recomiendo ampliamente.

Que no tuviera el desayuno incluído. Pero en Veracruz no es un problema, hay lugares como Los Farolitos o la Parroquia que cumplen esa función.

Todo el servicio y las instalaciones excelentes

No tengo malos comentarios

NADA NADA CEROOOOOOOOOO EL HOTEL ES VIEJISIMO NO HA SUFRIDO UNA REMODELACION YO CREO QUE DESDE QUE SE INAGURO ALLA POR LOS AÑOS 50 CARECE DE RUTAS DE EVACUACION SEGURAS, TE COBRAN POR USAR LAS SOMBRILLAS, EL OLOR A HOTEL VIEJO Y OLVIDADO TE PEGA DESDE QUE ESTAS EN LA RECEPCION SUS BAÑOS SIN VENTILACION

SUS INSTALACIONES VIEJAS Y OLVIDADAS, EL PRECIO NO SE PASEN POR ESE PRECIO HAY OPCIONES MAS MODERNAS Y LIMPIAS, MI HABITACION NO ESTUVO LISTA CUANDO LLEGUE Y ESO QUE LLEGUE TARDE, QUIEREN COBRAR POR TODOS LOS SERVICIOS Y SOBRE TODO LA SEGURIDAD UN INCENDIO Y ESO SE VUELVE UNA MASACRE

Mittelmaß

Preis, Lage, Comfort

The staff was the best part of our stay. They truly worked to solve the issues we had. The location was good. Parking was underground. The pool area was nice.

The hotel looked worn, towels, pool furniture, etc. No refrigerator in the room, but the staff found a way to get us one. The internet was horrible, until the staff gave us the VIP passcode. This should be disclosed.

Limpieza perfecto 💯

Todo bien

El personal muy amable y atento desde la entrada, la señorita de recepción muy amable.

A little outdated expected something a little better from Hilton

El personal muy amable

La habitación muy encerrada sin vista, no hubo luz todavía la mañana, hacia calor, no había elevador llegue tarde a mi cita medica, el niño super oscuro mi mamá es de lactercera edad y nos afectó mucho el tema de elevadores, y me dijeron que por haber reservado en booking no me podían recompensar , No se me hizo justo, no pienso volver

Habitación

Actitud del personal de recepción

Solo su ubicación

El tamaño de la habitación La cortesía de café en la mañana solo una cafetera

La ubicación, me gusta mucho. Por ello me he hospedado en varias ocasiones. La mayoría del personal, son muy atentos.

Considero que la limpieza en las habitaciones, es un área en la cual deben ser más cuidadosos. Y surtir el agua para tomar a diario, aunque genere un costo.

Room was dirty and power outage that we weren’t told about

Das zubereitete Frühstück von der sehr netten Köchin

Zu viel Lärm im Frühstücks-Raum wegen der Räumungsarbeit des Servicepersonals. Keine Professionalität des Personals.

la piscina

toallas insuficientes, dotación escasa de tes, café, agua, jabón.

Great location. The rooms are so spacious and confortable. The staff at the reception was great, polite and kind. I Loved the cookies 🍪 at the check in and the coffee and water stations.

The restaurant staff specifically the chefs and cooks refilling the line, they seemed pretty annoyed with the people dishing their plates, there was a large group of teenagers too eating so they were running back and forth refilling the line but even the ladies preparing the eggs looked pretty upset when I asked for a quesadilla instead of the empanadas that they had ready, the people refilling the line was educating the guest on what tongs to use to dish out the food and how to hold the warmers not a nice experience when looking forward for breakfast and you encounter annoyed chefs. The waiters were great 👍 helpful and polite they treated us very well. The room service prices are not up to date so when checking the menu we order a burger, pizza and a torta. We did not receive the torta. However, the pizza was big enough and quickly.

Instalciones muy viejas, remodelación defiente, alberca y sus instalaciones viejas, y feas, camastros rotos, servicio en alberca muy defiente

Calidad muy muy por debajo de los estándares de Hilton, yo del adaría 2 estrellas

La ubicación

El personal es mega grosero! Un mesero hasta los platos nos aventó!

Everything… clean and cool hotel friendly and courteous staff

Finding their parking was not easy, but their friendly staff assisted and arranged for valet parking

Ubicación

NA

Service war super

Kein Tresor und kein Mühlschrank im Zimmer. Sehr schlecht fast kein Schattenplatz am Pool und überall Tauben beim Pool

La atención del personal espectacular

Ubicación

la ubicacion excelente la habitacion en conjunto muy buena!! muy buen servicio de valet parking y personal del hotel.

Buena ubicación

No hay buena ventilación por lo que la habitación puede oler a humedad

Todo el personal muy amable y la comodidad de las instalaciones super

Deberían climatizar la alberca. Es un hotel de la familia Hilton.

Excelente

Excelente

Las habitaciones son muuuy cómodas la atención de todo el personal y la comida del restaurante todo increíble

I liked the location. The Staff was nice. There was a particular cleaning lady that works so hard (short, short hair) She was nice and a very hard worker.. unfortunately the building is too big for one person to maintain it.

The room was hot. The room smelled awful like mold. The bathroom lights were very poor we could hardly see!

Lugar

Cambio habitación cambia mucho cálidad

la cama

Está teanquilo

En las promociones no dice que incluye, nos perdimos un show, no dejan agua cuándo hacen la limpieza, hielos hay que bajar al bar

El hotel es bueno, tiene una excelente ubicación en el boulevard del maravilloso puerto de Veracruz. El trato y las instalaciones buenas.

Que no pude quedarme una noche más.

La atención del personal, que son muy amables.

Básicamente todo lo demás. Está muy caro para lo que es, las habitaciones no tienen ventilación ni extractor, el aire acondicionado huele demasiado a humedad, es carísimo para lo viejo que está.

En general todo bien, limpio, amplio, excelente ubicación frente al mar y la bahía, los alrededores solo son citadinos no es zona de comercios, restaurantes, bares o antros por lo tanto es tranquilo

Todo muy limpio, la gente muy amable!

Todo estuvo perfecto

Good breakfast and rooms, best location

Nothing

Best location

Very well located

Air conditioning not that strong

Desayuno

Aseo

Bathroom and shower was nice. Gym was disappointing in terms of quality and amount of equipment. Lobby bar ran out of red wine on New Year's Eve!

Lighting in the room and bathroom as poor.

Nada

Pésima atención, por la noche unas motos estuvieron haciendo carreras frente el hotel durante casi toda la noche y fue imposible dormir

cuarto

comida

La accesibilidad del resguardo el antes y después de sheck-in y sheck-out así como el acceso antes del sheck-in

Que me contaban los cafés al pedir más. Pero lo entiendo por la gente encajosa

Todo...muy hermoso el hotel...la vista....amo esta parte de la ciudad!!

El personal es muy amable.

El estacionamiento huele horrible, las habitaciones (el ducto de aire acondicionado) huelen espantoso a humedad, como olor a moho viejo. Las toallas están viejas, la habitación tiene CERO ventilación, ni extractor dell baño ni una ventana se puede abrir. Para ser "vista al mar" está pequeñísimo y caro. Las fotoos son muchísimo mejores de lo que es en realidad.

Sea view and a regular room, rather in the lower range of what to expect in a 4-star-hotel. The pool is nice.

Veracruz itself is not really a place we would need to return to. The hotel is okay but from a 4-star-hotel, we are used this standard or better. No fridge in the room :-(. Breakfast was extremely overpaid so we had breakfast for 25% of the price outside.

No cambian los tendidos, no renovaron el servicio de café dejaron el anterior, no limpiaron bien mal servicio no volvería y menos por el precio no va de a la atención

Todo el servicio fue malo el personal de atención al cliente malo

La comodidad fue muy buena, en general el hotel esta muy bien ubicado y el personal es muy amable. El estacionamiento muy accesible y seguro.

El hotel es algo viejo, instalaciones en buen estado pero necesita mejoras. El sonido del segundo piso se transmina hacia el 3er piso cuando tienen eventos. Las ventanas no son a prueba de ruido y el ruido de la calle se transmina al cuarto.