Holiday Inn Jeddah Gateway by IHG

I booked the hotel for 3 nights but I left it after staying of two nights. I requested them to refund the amount for one night but they refused to pay as it was booked through Booking.com. I request to refund the amount for one night to Booking.com.

Room lighting arrangement. It was not as per expectation. There was a reading table but no light was there, after request I got it but not a good arrangement.

Could be the ubicación

The room was non smoking room, but the room smell full tabaco like the smoking room also the reception personal were very disorganized since we paid the room early and comeback check in time but the room still not ready and one the room was not as the book requested

المكان ممتاز

حجزت سرير كنج ولكن عند وصولي للغرفه وجدها ثنائيه ايضا وصلت لهم الساعه 2 ورفضو استقبالي الا بعد 3 خيبو ضني القبو صغير غالبا السياره بالشمس

مساحة الغرفة و الموظفين

المرافق

Is bad

Is bad

الموقع و الاستقبال و النظافه

لاشيء

النظافه والترتيب والروائح الجميله

لايوجد اي ملاحظه

It was good choice for vacation

مكان نظيف وجميل وجميع الخدمات قريبه

التاخر في دخول حيث تم بقى اكثر من ساعه

الموقع جدا وقريب إلى المطار جدة الدولي

لا يوجد شي

تعاون المرظفين وخاصه الاخت ريناد

قربه من المطار

مكان هادئ

شكر لحسن اخلاق الموظفين وتعاونهم

عدم توفر تاكسي اجره بشكل مباشر وسهل

Over all experience good and reception staff is good.

Musty smell in room and carpet is very dirty.

موقعه

Ventilation poor there is bad smell

Rien

Chambre fumeur, sans possibilité de changer alor que l hotel etait vide. Surfacturation de la chambre à mon papa alors qu il est agé, surfacturation du petit dejeuner. J ai pas eu le temps, mais si j avais pu j aurai déposer une plainte auprès des autorités locales.

Good

Good

Showers & bathtube

Very good overall

Were everything good

ممتاز

ثلاجة الغرفة لاتعمل بصورة جيدة

لا شي

قديم جدًا ويحتاج إلى الإغلاق ... والترميم الشامل مع تجديد الأثاث والفرش والمرافق فالكثير من محتوياته أصبحت متهالكة وتحتاج إلى تحديث كامل

الموظفون والسعر

إزعاج أعمال الصيانة والإصلاحات.

تعامل موظفي الريسبشن

هدر الماء من مفتاح سيفون دورات المياة يصب ماء حتى يتم تعديله

جميل

جميل

يجنن الفندق ومظيف والموظفين رائعين

حسن الاستقبال وتسهيل الدخول المبكر موظفو الاستقبال قمه في حسن التعامل اشكرهم جزيل الشكر قدمو لنا عصير برتقال وقت الانتظار نظافه الفندق والاثاث مريح والعزل جيد

مواقف السيارات في البدروم قليله والنزول اليها مزعج حجم الغرفه ضيق بعض الشئ

Everything.

Nothing

Everthing

Nothing

Nice staff

نظافة الفندق واحسن التعامل مع الوظفين

عدم الدخول بالوقت المحدد لوجود ازتحام النزلاء وارتفاع المبلغ المالي للايجاز اليوم

The reception and hotels were excellent, and I would like to especially thank Abdul Rahman and Yasser, and also a girl who was with them. They gave us the best reception and the best service. Thank you very much to them 🩶.

👍🏻

👍🏻

بالبداية حابة أشكر موظفين الاستقبال لمى الزهراني ومؤيد الغامدي وريناد، كلهم تعاملهم كان راقي وذوق ومتعاونين جدًا. الشيء المميز عندهم توفر مواقف للسيارات

أما الفندق نفسه فصراحة انصدمت إن هوليداي إن يكون بهذا المستوى. حجزت غرفتين ووصلنا الساعة 4 العصر، مع إن وقت الدخول المفروض الساعة 3، ولا وحدة من الغرف كانت جاهزة. قالوا بيرقون وحدة من الغرف إلى جناح، لكن الغرفة الثانية ما استلمناها إلا قريب الساعة 6 المغرب. الفندق واضح عليه قديم والأثاث يحتاج تجديد، وفي الغرفة كانت فيه ريحة دخان، والنظافة توقعتها تكون أفضل بكثير. حتى وقت الشاور وقف تصريف الماء في الحمام واضطرينا نطلب السباك يجي يصلحه. المسبح صغير والماء ما كان صافي بالشكل اللي توقعت. الفطور عادي، وكنت متوقعة خيارات وجودة أفضل، خصوصًا قسم المخبوزات.

الخصوصيه

موقع ومواقف السيارات

All

Not much

لا شي

وقت اقامتي في الدور 7 كانت اعادة ترميم للغرف

Spacious

Stains on pillow and carpet not cleaned perfectly

النظافة وسعة الغرفه

-

من بداية الاستقبال أنجزتنا الاستاذه ريناد ومتمكنه من عملها ماشاءالله عليها كذالك المكان قريب للخدمات المهمه وفقكم الله

كل شي جميل حقيقه

قربه من المطار الموظفين في الرسيبشن ودؤدون وخص مؤيد تعامله راقي ولبق وذو كفائه عاليه في استقبال القاطنين في فندق هوليدي ان بوابه جده ونخص كذلك الموظفه ريناد الفاضل تعامل باحترام وادب وخلق واخلاق باءرك الله لكم في حسن تعاملكم مع القاطنين لهذاء الفندق والسلتم✋ختام

لاشي

الموقع

المواقف

الهدوء والنظافة وتعامل الموظفين والقرب من مول العرب وطريق المدينة ونظافة الفندق

لاشيء

Nothing at all

Everything. Location was not good. The rooms were very old with lot of pungent smell in corridors and even rooms. Overall seems to be very old hotel with nothing nearby not even a grocery store. Rooms smell very bad

النظافة - الموقع - تعامل الموظفين

جدا نظيف ومريح وجميع الموظفين تعاملهم فوق الممتاز

لطافة طاقم العمل بالاستقبال

تاخير استلام الغرف عند الوصول

Friendly and helpful stuff The minibar

The furniture was old and dirty The room smells bad The room style was old

الجميع

المواقف والإزعاج في بعض الأدوار

قربه من المطار والهدوء

المواقف ليست كافيه

التعامل - الموقع -الافطار

الفراش والاثاث يحتاج للاهتمام زياده النظافه ليست بمستوى التوقعات المواقف لايوجد مواقف حتى في القبو مما يطرني للوقوف بعيدا

Location, neatness, quietness.

Nothing in particular

موظف الاستقبال ياسر

the location is good

I stayed in room 706. The bathroom had visible mold, and the air conditioning was broken. The hotel was very humid, which led to a nasty smell in the hallways and the room. The humidity was unlike anything I had ever experienced, even though I live in New Orleans, where humidity can reach 85%. The bed felt damp from the humidity, making it difficult to sleep. In the morning, our clothes were wet from the moisture in the room.

الموظفين جدا سيئين الغرفة لها يوم لم يتم التنظيف كلمت الاستقبال وكل شوي يقولون بجيك احد ينظف حاولت ارفع شكوى وقال موظف الاستقبال المدراء ما هم فاضيين وبتواصل معك ولم يتم التواصل معي

تعامل الموظفين والموظفات واخص الاخ ياسر ماقصر تعامل راقي جدا

بشاشة موظفي الاستقبال.. سعة الغرفه جميله مع الاطاله.. الإفطار لذيذ ومتنوع فقط..

للأسف تجربتي فيه صدمه.. لايوجد ارواب استحمام.. لايوجد فرش اسنان ومعجون الاثاث غير مريح ومرتبة السرير قاسيه وغير متساويه والمخدات ابدا غير مريحه ثقيلة الوزن ومؤذيه.. سجاد الأرض غير نظيف للأسف في وضح النهار يبين قد ايش فيه بقع واوساخ كراسي طاولات الطعام بمنطقة الإفطار غير نظيفه رغم أنها جميله والوانها جميله بس للاسف تحتاج عنايه رائحة الغرفه سيئه خاصه عند الخروج والعوده إليها اشبه برائحة ( تعفن الفاكهه ) 😔 الاقامه في المكان للأسف غير مرضيه.. ولو كانت اقامتي طويله في جده كنت استبدلته بمكان اخر.. اتمنى النظر في الملاحظات.. واتمنى لكم التقدم 🙏

موقع المكان

رائحة كريهة جدا جدا في الجناح فرش غير نظيف وقديم

الاستقبال

خدمة الغرف وجودة المكان والأثاث والإزعاج

سيء جدا يعطون بطاقة غرفتك زبون آخر ويدخل عليك الغرفه والله هذا ماحصل معي

جميع الموظفين وخاصة ريناد

المكيف سيء لا يوجد خدمات قريبة من الفندق

موقعه لقربه من المطار

الغرف ليست نظيفه بمالقارنه بالسعر كنت اظنها احسن من كذا

الافطار وتنوعه

النظافة

Everything

النظافة والخدمات و الاستقبال جدا جدا ممتازة

للأسف المواقف

خدمة ايصال الطلبات الخارجية للغرفة ممايتطلب نزول النزيل للبهو الرئيسي وحتى انه تم طلب ذلك من الاستقبال بايصال الطلب الخارجي من العامل الداخلي للفندق ولم يتم تلبية هذا الطلب بحجة انه من سياسة الفندق

المواقف

بشكل عام جيد

خدمة الغرف الأكل

Room is good. The Genteman at the check was so very kind and helpful.

The lady whom I asked on the phone for an ashtray for my room (it was a smoking room) gave me a weird reply: "I will check if the ashtray is available", and nothing has been done. Location is not bad. The level of the food at the reception floor was very bad, and even the pizza ordered from the in-room dining.

البطء في الخدمه

موقعه قريب من المطار وحلو المكان للي يبي يطلع ويبعد عن الزحمه

الموظفين متعاونين اشكر الاستاذه ريناد على لطفها واخلاقها

ممتاز مريح طاقم أكثر من ممتاز

الغرف بحاجه الى تهويه ريحة رطوبه عااليه ومؤذيه

Location and comfort

TV channel selection is very poor for non Arabs

كل شيء جيد الخدمة وتعامل الموظفين وتم ترقية الغرفة من قبل موظف اللاستقبال

لاشيء

Location is close to the Airport. Variety of meals for buffet both breakfast and dinner. Nice and jovial staff most especially at reception

Nothing in particular. But the wash hand basin is abit high making it uncomfortable for those that using it to perform ablution

كل شي الفندق جميل ومرتب بدون استثناء

لم احصل غرفه مطله 😔

Close proximity to the airport

It was good, overall

بصراحه الفندق نظيف ومريح والمطعم منوع والخيارات كثيره

الموقع نوع ما

الاثاث قديم. مواد الاستحمام قديمه لا يوجد فتحات نوافذ للغرفه مكتومه صحيا المطعم لا يرقى لأربعه نجوم الاسعار اكثر بكثير من اسعار الفنادق الخمسه نجوم لا يوجد شواحن للجوال لا زال ع نظام قديم بشكل عام الفندق غير مطور ولم يواكب المنافسه للأفضل وللاسف الشديد. يضطر ينزل للسياره يشحن جواله!!!!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟

الغداء لذيذ خاصة البرياني وكل شكر لموظفة الاستثقبال ريناد خدومة جدا الف شكر

لا يوجد ماركت او صيدلية قريبة

النظافة والراحة والموظفين

دورات المياه يوجد بها رائحه جدا جدا كريهه في الدور الاول اتمنى تلتفتون لهذي النقطه شاكر لكم والا كل شي جميل ومرتب

Location only

Staff are not helpful. They blame management for whatever issue I have.