Gran Vivenzo Cidade Nova

Localização e café da manhã muito bom

Muito confortável, café da manhã excelente. Silencioso.

Equipe do estacionamento deixou a desejar dessa vez fazendo com que procurasse uma vaga em outro estacionamento 24 horas mesmo vendo que o veículo caberia no estacionamento do hotel.

Check in demorado devido à falta de apartamentos limpos disponíveis, mesmo as 18h00, aguardei 40 minutos na fila para conseguir fazer check-in, não sei se é habitual, porque foi Minha primeira vez neste hotel, de resto hotel é muito bom, confortável, café-da-manhã muito bom e localização com diversas opções de bares nos arredores.

Cama confortável, quarto silencioso, café da manhã excelente.

Café da manhã delicioso. Excelente rouparia.

Gostei muito do hotel, minha primeira vez ficando em Belo Horizonte, e praticamente apenas pontos positivos. Ao chegar no quarto apenas percebi uns fios de cabelo no chão, mas de resto, estava tudo muito limpo (roupa de cama, toalhas e banheiro). O café da manhã é excelente, o restaurante também é muito bom, super recomendo, possui um cardápio completo, com pratos saborosos e os preços estavam melhores que nos restaurantes localizados na região. Voltarei com toda certeza.

Bom hotrl

Bom custo x benefício

Café da manhã é muito bom com enorme variedade. Atendimento dos colaboradores muito bom. Mas dessa vez, o chuveiro estava gelado, e a água vazando na fresta da porta do box, pedi para olharem e nada foi feito. Piscina estava suja. Eu havia me hospedado em julho e voltamos pela qualidade, que dessa vez deixou a desejar.

Hotel excelente! É a segunda vez que vou a BH para realizar concurso e a primeira vez em que me hospedei no Gran Vivenzo. Funcionários bem cordiais e solicitos. Tudo muito limpo e arrumado no quarto. Sem contar a cortesia oferecida pelo hotel (água, suco e refrigerante no frigobar), uma forma de cativar o cliente ainda mais. O café da manhã: EXCELENTE! Variedades de opções no café da manhã e tudo muito saboroso (iogurtes, frutas e café à vontade), sem contar o funcionário Sr. Gomes extremamente solícito e com um sorriso largo cativando a todos. Voltarei, com toda certeza! Recomendo demais!

Adoramos a estadia. Funcionários super simpáticos e atenciosos Limpeza nota 10 Quarto super confortável Voltaria com certeza. Ficamos na suite superior e tinha na geladeira de cortesia, 3 águas, 3 refrigerantes e 1 suco. Café da manhã muito bom. Tinha de tudo. Bastante farto. Não esquecendo das funcionárias do restaurante, das recepcionistas e dos manobristas da garagem.

Impecável! Todos muito cordiais e solícitos

Muito bom

Boa localização, a poucos minutos do Minas Shopping (durante o dia é possível ir caminhando). As refeições no restaurante são bem servidas. Beneficio de água, suco e refrigerante como cortesia. Cama confortável e ótimo ducha. Café da manhã variado, com muitas opções de frutas. Faltaram apenas itens sem lactose.

Gostei muito do hotel. É novo, moderno, limpo, tem roupas de cama e banho de qualidade, colchão confortável, um restaurante com comidas bem feitas e conta com uma pequena piscina no último andar. Somente a piscina em um pátio, sem bar. Está em frente a uma rodovia movimentada, mas possui janelas anti ruído, o que proporcionou conforto. O café da manhã é variado, muito gostoso e os funcionários no mesmo são bastante gentis. A localização é um pouco fora do eixo turístico, mas essa era minha inteção, ao menos para mim isso não foi problema. Cobram diária para estacionar o carro em sua garagem. É uma atitude pouco simpática a cobrança deste serviço, mas ao menos os manobristas são educados e trouxeram nosso carro rapidamente quando solicitado.

The front desk did a great job with me. I enjoyed my stay 100%. The included breakfast is the BEST! Gomes the waiter is very friendly. Always a pleasure to see him again. Keep up the great job everyone. I highly recommend the hotel. Sabrina M.

Super recomendo o Hotel, funcionários mt educados e atenciosos, cama confortável o café da manhã maravilhoso com varias opções!

Ótimo custo benefício, mas o quarto era um pouco apertado e as paredes sujas. A limpeza precisa melhorar. O café da manhã é excelente!

Perfeita

Gostei muito do hotel. Funcionários simpaticos, limpeza nota 10, café da manha excelente.

Ótimo

Incrível.

Adorei o hotel, pessoas muito simpáticas no atendimento, tudo muito limpo e dentro do combinado e tem um diferencial de dar de presente o conteúdo do frigobar e água engarrafada com e sem gás a vontade! Parabéns pela iniciativa! Batata é simpática!

Foi uma estadia boa como sempre e com o tempo maior de checkout, o que eu particularmente amei. Levando em conta todo o conforto, minha única reclamação é sobre a cortina estragada do quarto e a ao ambiente que não parecia estar completamente higienizado.

Ótima experiência!

Estadia muito boa. Quarto e banheiro limpos. Roupa de cama limpa e cheirosa.

Adorando nossa estada aqui. Com certeza voltaremos em outras oportunidades.

Ótimo

otimo

Incrível

Muito bom

O quarto na admissão estava com alguma sujidade, e no dia seguinte mesmo eu saindo do hotel pela manhã o serviço de limpeza não foi ao meu dormitório. O café da manhã era Ok.

Estacionamento caro pela demora dos frentistas entregar o carro! 1 dia tive que esperar 30 minutos! Camareiras conversando no corredor enquanto estava dormindo,Toalha bem áspera e lençóis de cor bem escuro! Coisas que poderiam melhorar com facilidade! Café da manhã muito bom! Academia maravilhosa, area da piscina bem cuidada, recepção com funcionários bem educados! No geral um Excelente hotel para ficar pois estar perto do centro de Belo Horizonte e bairro vizinhos! Quem gosta da noite está perto de uma rua que tem muitos bares bons! Não precisa sair de carro para comer uma boa comida!

Atendimento da recepcionista horrível, se quer olha na cara do cliente, sem empatia, Ao entramos no quarto a cama estava toda desarrumada.

O hotel cumpriu com o esperado. O café da manhã foi excelente, não tenho o que falar. Porém a questão do estacionamento (cobrado em R$40,00 a diária) acaba complicando um pouco a estadia, principalmente pra quem tem algum compromisso com hora marcada, pois é necessário solicitar a retirada do veículo de 10 a 15min antes e, mesmo assim, acaba atrasando ou chegando na recepção e tendo que esperar. A respeito disso, um funcionário em específico atendeu o telefone da recepção e disse que não estava mais solicitando o carro com antecedência, só mesmo descendo até a recepção e solicitando direto ao manobrista (alegou que o manobrista não estava lá). Após 2 min, liguei novamente e outro funcionário da recepção atendeu e, prontamente disse que iria solicitar o carro e que em 10 a 15 min estaria pronto. Seria bom oferecer um treinamento específico para o funcionário que não sabe como funciona o estabelecimento e, quase, acaba gerando transtornos desnecessários com os hóspedes que PAGAM o valor do estacionamento.

Bom

Achei ótima para a primeira experiência! Algumas observações: As vezes os funcionários falam um pouco alto próximo a Porta dos quartos, na parte da tarde não me incomodou, mas já na parte da manhã me desagradou um pouco. Faltam tapetes ou pano de chão nos banheiros. Fora isso, tudo perfeito!

bom

Ótimo

Incrivel

Excelente

Foi ótima

Not very friendly front desk receptionist.

I had a wonderful experience! Great hotel with clean and comfortable beds, quiet, soundproof windows, delicious breakfast buffet, friendly and helpful staff. 1 week stay. Highly recommend.

Incrível

O ambiente é otimo. Quartos grandes, cafe da manhã completo e com kit cortesia.

Hotel muito bom e muito bem localizado, atendimento top, teve algumas falhas, mas faz parte, curto e benefício ótimo, café delicioso, só precisam limpar a piscina, a academia é top, os funcionários são super atenciosos nota 9,5

Foi muito boa! Recomendo

Infelizmente os servicos e o atendimento sao terriveis! A recepcao é uma verdadeira decepcao, funcionarios mal preparados. Estacionamiento com manobristas preguicosos e mal preparados. Eu nao volto mais .

Uma experiência pessima, cheguei no hotel em um momento bastante complicado, pois na manhã do domingo recebi a notícia do falecimento da Vó da minha esposa e por estar muito longe de casa não foi possível estar com minha família nesse momento de dor e tristeza e chegando ao hotel me deparei com um funcionário totalmente despreparado para atender e com uma cobrança de estacionamento de 40 a diária. E quando fui questionar esse mesmo funcionário falou que se não quisesse pagar poderia deixar nosso carro na rua.

serviço de quarto só se solicitado. A temperatura na cidade estava em 15 graus e nao tinha cobertor no quarto. Se quiser cobertor tem que pedir! Um absurdo. Pedi para arrumarem o quarto. Nao deixaram toalha de rosto, nem piso. Só uma toalha de banho

Great location, great place to saty at.

Great location, great place to stay at.

This is a very Nice hotel, price is right, the staff and service are great, breakfast very nice, It is simple it is in a busy road but restaurantes nearby. It is clean but noise. I recomend.

It is nice

satisfatória

Amei o hotel, bom atendimento, café da manhã delicioso. Tudo muito bem organizado e limpo. Só tenho uma sugestão, poderiam melhora a parte da piscina, deixá-la mais atraente para os hóspedes, tem um grande espaço desperdiçado lá em cima e achei a piscina pequena.

Excelente experiência, com certeza voltarei!

Muito boa a experiência.

Hotel novo, chuveiro muito bom e café da manhã excelente. Funcionários bastante atenciosos. Pontos de melhoria: toalhas ásperas e área da piscina poderia ser melhor aproveitada.

Comunicação péssima. Reservei um quarto conjugado e simplesmente me enrolaram, primeiro com um quarto interditado e depois dizendo que esta vam procurando a chave. Resumindo, tive que dormir com as crianças todos no mesmo quarto. Decepção maior foi a falta de clareza

Atendimento amável, quartos e dependências limpos; colchões e travesseiros novos; excelente café da manhã

Piscina suja.

Check in sem disponibilidade para o horário reservado. Muito cheio com poucos funcionários.

Muito bom. Café da amanhã completo. Voltarei!!

Hotel abaixo da classificacao indicada. Um bom cafe da manha e otimo atendimento, porem nota-se a falta de manutencao em varias partes do hotel, principalmente na area da piscina e quartos.

Gosto do hotel , café da manhã muito bom , mas a área da piscina deixa q desejar , não tem ducha nem chuveiro, e a piscina em si bem suja

Excelente experiência,GRATIDÃO

Minha passagem pelo Hotel foi rápida, mas de qualidade. O espaço é agradável e confortável, mas pelo valor despendido, isso é o mínimo. Os funcionários do Hotel que precisam aprender sobre gentileza, não fui destratada, porem, o tratamento dado a mim e ao geral, entendi ser frio. Um ambiente para ser acolhedor, precisa também de funcionários acolhedores, e isso não se expressa somente por meio de palavras. Apesar dessa pequena observação, o espaço físico do hotel é muito bom.

Excelente localização, bastante cordialidade e simpatia dos funcionários do hotel. Quarto confortável. Café da manha poderia ser melhor.

Tudo maravilhoso, mais como fui fazer prova de concurso, fiquei irritada com o som a noite inteira dentro do quarto que vinha de uma danceteria que tem perto do hotel. O hotel é maravilhoso, pena que não dá pra dormir.

Excelente atendimento e cortesia dos funcionarios. Eles fazem questão de agradar o hospede. Parabéns a todos, especialmente ao Lucas e ao Gomes. obrigado.

Foi excepcional

Hotel bom, porém a piscina muito suja e não possui restaurante ou bar. Alimentação somente no café da manhã

Foi muita boa a estadia. Ótimas acomodações e café da manhã.

Café da manhã muito bem servido. Horário bem flexível.

O hotel me surpreendeu com os diferenciais como o horário do checkout às 14 e o consumo livre dos itens do frigobar. A cordialidade dos funcionários é o café da manhã e localização atendeu as expectativas

O hotel deixou em desejar em alguns aspectos: primeiro, me enviaram para dois quartos que estavam em estado de limpeza antes de enviar para meu quarto definitivo. Tive que retornar a recepção 2x. O segundo foi a piscina: estava totalmente maltratada, com água verde e escuta. Um dia ensolarado e não pude curtir a mesma. O quarto atendeu e o café da manhã era muito bom.

Gostei, oferece itens cortesia, café da manhã bom. Somente a área do chuveiro muito pequena.

Estadia agradável, com qualidade e conforto. Pessoal educado, ambiente limpo, quartos arrumados, banheiros com secadores, ótimo café da manhã.

Confortavel, atendimento bom, café da manha bom, banheiro bom. Uma surpresa agradavel foi o frigobar com produtos gratuitos

Controele da TV não funcionava! E acho que deveriam disponibilizar mais canais de filme.

Um dos melhores que ja fiquei em BH, quartos limpos, camas muito boas, meu check in seria 14, pude entrar as 08:00, e o check out seria as 12:00 e pude sair as 18:00, isso ajuda quem tem voos em horarios diferentes do hotel. O frigobar tinha cortesias (agua, refrigerante, suco), isso pode ser pouco para o hotel, mas ja prende o cliente em uma proxima estadia.

Minha experiência foi boa, porém o hotel consta com serviço de manobrista obrigatório de 40 reais a diária. A internet não era tão rápida acho que pra quem precisa de uma internet pra trabalho seja mais complicado.

Acomodação boa, compatível com o valor. Porém o valor do estacionamento está bem salgado.

Muito bom o hotel. Recomendo. Funcionários atenciosos e bem treinados .

A grande diferença QUE NOTEI FOI O ATENDIMENTO do pessoal a começar do Isaac na recepção logo na nossa entrada. O serviço de atendimento no café da manhã nos apresentou um mineiro mais solicito, atencioso, prestativo e devo salientar do senhor que nos aprontava e seria o café; maravilhoso. Creio que a mudança da mentalidade deve vir da troca do comando.

Excelente hotel.

A porta box chuveiro ê um problema sério.

A estada no Hotel Gran Vivenzo foi muito boa. Limpeza bota 10, atendimento muito bom. Café da manhã excelente. A única coisa que deixou a desejar foi o serviço de manobrista. Todas as vezes que precisávamos do carro, tínhamos que esperar por volta de 20 minutos

Estadia muito boa! Custo benefício excelente por oferecer mais do que cobra. Há amenities no Check-in m!

Muito bom! Confortável, café da manhã bom, ótimos atendimento! Tem bebidas de cortesia no frigobar

Excelente.

Hotel muito bom! Atendimento excelente!

Hotel muito confortável, bem localizado e com farto café da manhã. Deixou a desejar na limpeza dos quartos, pois após 3 dias de hospedagem, tive que pedir para o quarto ser limpo, ter troca de toalhas, recolhida do lixo e reposição de itens de higiene. Foi qdo fui informada que a limpeza precisa ser solicitada e agendada. Esse processo pode ser alterado, e deveria ser comunicado no momento do check-in.

Tive problema da troca de quarto, solicitei a troca durante a manhã, disseram que me responderia e não fizeram, somente após as 16:00 que novamente em contato com a recepção informar que o banheiro estava com problemas que a troca de quarto foi atendida. Coisa que poderiam ter feito antes sendo que o banheiro estava entupido desde cedo. Estacionamento, sobre o estacionamento o valor é muito alto, poderiam cobrar um taxa, independente das diarias, a pessoa fica 4 dias hospedado e paga 160 reais de estacionamento, mesmo com manobristas é meio absurdo! Em prol disso, o atendimento e a recepção de um senhor que trabalha no 5º Andar, na area do café da manhã é excepcional, Este Sr esta de parabens, sempre alegre e competente

O hotel oferece uma boa estadia. O atendimento foi atencioso na chegada. O serviço de garagem funcionou corretamente. Embora o espaço da recepção seja muito acanhado, o apartamento surpreende pelo bom gosto, estado de conservação e limpeza. Tem cofre e uma bancada espaçosa para trabalho. A ducha de banho é excelente, a cama atende bem e o ar funciona corretamente. Ressalva apenas para o cheiro de cigarro da roupa de cama, e por isso não surpreende. O café da manhã atende ao esperado.

Ótimo Hotel! Muito confortável.