Viva V Samana by Wyndham, A Trademark Adults All Inclusive

Este hotel siempre es repetible. No es una cadena de lujo, pero está muy bien ubicado; la comida en el bufé la varían cada noche, cosa que se agradece. La playa es increíble. Buena atención, y entretenimiento.

En mi caso, no respetaron la hora de check-in y, por primera vez, me tocó hablar en recepción con una persona prepotente y poco dispuesta a ayudar.

Las atencion de todo el personal, en especial de Ada,Liliana, Kariela e Iván, También nos encantó la calidad de la comida y las bebidas

No me gustó el Show de Noche Dominicana, creo que deben contratar animadores dominicanos

TODO

UN BARMAN

Excelente servicio del personal, linda playa e instalaciones

Piscina hermosa pero muy fria, no hay bebidas rn la piscina porque el bar esta lejos

Endroit paradisiaque avec une plage splendide à perte de vue

Restaurants à la carte très moyen. Mieux vaut manger au buffet même ci la nourriture est récurante.

La plage est incroyable. Une magnifique plage de sable fin, très bien aménagée. Les chambres sont très spacieuses. Les repas variés au buffet les trois restaurants sont bien aussi. Le personnel était également super agréable et très disponible. Ils sont aux petits soins.

Le seul point négatif c’est que l’hôtel n’organise pas le transfert depuis l’aéroport. Or, le coût aller-retour est de CHF 400.-

Nos encantó la playa, tanto espacio para caminar entre naturaleza poco explotada, aún salvaje, pensamos que es lo más espectacular, que deben conservar. El personal es muy amable, nos llevamos amigos. La animación trabaja mucho para entretenernos y lo hacen muy bien. El buffet es suficiente, solo puedo pedir que pongan diariamente arroz con leche, está espectacular. Habitación y baño muy amplio y limpio. Usamos el gym todos los días y está bien.

No me gusta que intenten darnos la charla para la membresia club viva tan insistentes todos los días, ya lo hicimos en otra ocasión que nos alojamos y perdimos más de medio día.

Tout

Rien

Everything was excellent overall. What we enjoyed the most was the delicious food and drinks, as well as the beautiful Cosón Beach. The resort and the overall experience were fantastic.

The check-in was about 30 minutes later than expected. Also, we had requested a room on the first floor because one person in our group had difficulty using the stairs, but unfortunately our request was not taken into consideration.

En general todo, hermosa playa ,pegado al hotel, entretenimientos dispensado por todo su personal,muy bueno, instalaciónes buenas, totalmente recomendable

Quizás un poco alejado del aeropuerto,con el congruente incremento en los costos Siento lo único que mengua la puntuación de 10

Playa Mar Diseño

La atención de la mayoría del personal Chinches en la cama La ducha por la tarde no funciona o sale el agua fría No dan respuesta ante algún reclamo Puse ropa a lavar según estaba especificado y se tardó 3 días en lavar esa ropa Salvo Gloria y otra Sra de Italia que está en la sección de turismo y excursiones, por lo general no es buena la atención al cliente Muy mal la atención en los restaurantes Muy bien la atención de casi todo el personal del resto de día y de noche que está a la izquierda del hall de entrada/front desck

La playa y la fiesta en la playa.

Inmediatamente, después de hacer el check list, te empiezan a ofrecer el tiempo compartido. Te engañan diciendo que te van a explicar todas la amenidades del hotel, pero resulta que no. Es para enviarte a la oficina de VIVA CLUB a recibir información. Te pasan con 5 representantes y todos tratan de persuadirte para que lo adquieras. Resulta muy incómodo porque insisten mucho. La comida muy básica y bebidas regulares.

La playa fue lo que más me gustó, la cama era bien cómoda, la comida era variable, el capuchino estaba exquisito, el área de panadería divina.

No me gustó, que an momento de hacer la entrega de la habitación, no repusiieron el jabón para ducharse, hice el llamado al guest service y nunca llevaron el jabón, las pastas tenían muy pocos toping, los postres realmente no era muy buenos sabían a mentira, el helado si estaba bueno, pero los postres no todos estaban bien, se que son postres pero estaban desproporcionadamente dulces en uno de los restaurantes, "fusión" el postre que elegí fue Charlotte al mango, lo que se esperaría sería una Carlota de mango, pero en vez de esos me entregaron una pequeña porción de crema para batir con una delgada capa de gelatina de mango y debajo de esa capa de gelatina de mango que dicho sea de paso estaba muy muy muy artificial, una ligera pincelada de una reducción de mango.

Asunto: RECLAMO FORMAL - Deficiencias sanitarias graves y afectación a la salud durante la estancia (Habitación 5204)A la atención de la Gerencia General / Dirección de OperacionesHotel Viva V Samana by WyndhamEstimados señores:Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el propósito de manifestar de manera formal mi profunda disconformidad y presentar un reclamo urgente en relación con la estancia de nuestro grupo en su establecimiento, la cual se llevó a cabo desde el 29 de agosto hasta el 4 de septiembre del corriente año. Específicamente, mi pareja y yo nos hospedamos en la habitación número 5204.El motivo de esta queja radica en las deplorables condiciones de salubridad e higiene de las instalaciones. Al regresar de nuestro viaje, hemos constatado que la gran mayoría de los integrantes de nuestro grupo presentaba picaduras graves en todo el cuerpo, las cuales guardan total coincidencia con picaduras de chinches de cama. De un total de 7 parejas que viajamos juntos con la expectativa de disfrutar de unas vacaciones de descanso, 6 parejas (12 personas en total) hemos vuelto gravemente afectadas.Adjunto a esta comunicación las pruebas fotográficas de las lesiones cutáneas sufridas en mi propio cuerpo, las cuales evidencian el daño físico directo ocasionado durante el hospedaje en la habitación 5204. Esta situación no solo nos generó un malestar físico extremo, picazón intolerable e insomnio durante los días que debieron ser de relax, sino que arruinó por completo la experiencia por la cual pagamos una tarifa completa. El resto de las parejas afectadas del grupo también se encuentra recabando su propia documentación.Consideramos que el hotel ha incurrido en una falta grave a sus deberes de mantenimiento, desinsectación y garantía de condiciones óptimas de hospedaje para sus clientes. Un hotel de su categoría no puede permitir que sus huéspedes se expongan a este tipo de plagas y riesgos para la salud.

Todo cerca, Comida de muy alto nivel , la mejor playa que he visto , se puede descansar placenteramente. Volvería 1000 veces

Checkin tarde , no estaba lista la habitación

Excellent me gustaría regresar mis próximas vacaciones

Todo bien

Struttura piccola be tenuta . Personale accogliente. Il cibo lo possono migliorare.

Il cibo lo possono migliorare e i prezzi tenerli più bassi.

Lo que más nos gustó fue el acceso directo a la playa, que es muy bonita. La piscina es muy bonita también. El personal de animación es muy majo, al igual que el personal de bares y restaurantes.

Lo que no nos gustó fue que, al llegar, te hace la acogida de recibimiento una persona del hotel que se encarga de venderte el Club de miembros VIP VIVA. Esto es molesto pues tú piensas que es una acogida obligatoria para enseñarte las instalaciones cuando realmente tiene el objetivo de convercerte para que te hagas miembro del CLUB. Son bastante insistentes con este tema y te hacen sentir bastante incómodo. En cuanto a la habitación, el aire acondicionado suena muy fuerte, y el baño tiene un mal olor como agua estancada. La piscina de la habitación era muy fría. Además, los shows los lleva el mismo personal de animación, no cuentan con un personal específico de baile y eso se nota (aunque el equipo lo intenta y no es culpa suya). La programación del hotel no aparece en ningún lado, e incluso en la página web oficial viene mal o no explican las actuaciones del día (ejemplo, fiesta blanca, show de los 70/80...). La comida del buffet es un poco monótona y podría haber estaciones diferentes (día italiano, día dominicano, día español, argentino...)

El personaje excelente

Todo

אנשי הצוות היו מעולים אנחנו שומרי כשרות ובאמת שהם התאמצו

מלון מיושן מאד צוות בידור עייף זה הכל כלול אבל לא שווה כלום חבל על הכסף!!!!! גועל נפש!!!!!

La playa. La habitación, las instalaciones y servicios

Los primeros dias la comida en el restaurante bufette no era buena, luego mejoró

Ubicación ideal. El equipo de animación de 10. Muy divertidos y profesionales. El restaurante Mar y Fuego nos encantó. Fue una estancia inolvidable.

Absolutamente todo

La playa es excepcional y la animación es estupenda

El diseño espectacular: desde la recepcion a la playa impresionante.

No hay ascensor Las habitaciones justas de espacio. El servicio local poco amable y efectivo, excepto del staff no local mas dedicado y amable. Ejemplo de buen servicio y amabilidad Mathieu del servicio de desayuno. PS: los dulces (postres) muy malos, no hay por donde cogerlos, engordas sin disfrutar.

La playa

La comida de los restaurantes a la carta. El buffet era mejor.

Food, services and location

וואו אין לי מילים הריזורט הכי מטורף שהיינו פינקו אותנו לירח דבש שלנו ושדרגו אותנו. מקום מדהים לא יצאנו מממנו במשך 4 לילות הכל יש שם

כלום

Despertar cada día con esas vistas privilegiadas, rodeado de palmeras, la piscina es increíble, las camas balinesas muy cómodas. Buenas bebidas y bastante variedad para el todo incluído. La comida buena (podría ser un poco más variada) y el equipo de animación muy amables. Personal atento, agradable y todo muy limpio. Sin duda, un gran alojamiento en un entorno privilegiado como Playa Cosón. Ubicación excelente. Volveré!

La comida podría ser algo más variada, pero estaba MUY buena, sobretodo las pastas y pizzas.

The proximity to the beach was great. The place is great, and the staff were friendly. I was pleased

Although it was not mandatory, the information meeting about the timeshare was a little too much. While it is obvious the point is to make the sale, at times it felt very pressured. Not recommended to do it this way. Hard sells are a turn off.

Le strutture bellissima mi è piaciuto tantissimo 10 Lover

Non ho nulla da dire, perché mi è piaciuto tutto

La playa

Comida

Las instalaciones espectaculares. Tranquilidad asegurada. Playa fenomenal, nada de aglomeraciones.

La ubicación del hotel

Comida

Comida y piscina

La atención del personal puede mejorar , no son resolutivos sino que te dicen que eso es lo que hay

La comida muy rica para ser un todo incluido

Había personal atento y amable pero también nos encontramos con personal que no lo fue , ya que la habitación inicial no olía bien y no nos querían cambiar diciendo que no habían más habitaciones. Tuvimos que exigir que nos cambiaran y solo así logramos que lo hicieran.

Muy buena atención, los animadores geniales en especial Ariel

La posizione il cibo il divertimento la spiaggia la piscina la stanza quasi tutto

Al compleanno di mio marito ho trovato una champagne in stanza e dopo sono venuti a riprenderla perché era uno sbaglio

La comida es muy superior a la de la mayoría de resorts en la isla, la cercanía la playa, la tranquilidad y comodidad de las instalaciones, siempre invitan a volver.

El mar

Viva Wyndham Samaná ha sido una de las peores experiencias hoteleras que he tenido. Desde el primer día te persiguen para venderte una membresía. No es una simple invitación: durante toda la estancia hay empleados insistiendo constantemente para que la compres, lo que resulta muy molesto. El hotel es extremadamente aburrido. La animación es mínima, aunque quiero destacar a dos chicos del equipo de animación que fueron muy amables y profesionales. El problema no son ellos, sino la falta total de actividades y ambiente. La comida tiene muy poca variedad y se vuelve repetitiva enseguida. Además, nos dijeron que tendríamos un menú de habitaciones disponible las 24 horas. Es falso. Una noche llamamos para pedir algo y nos dijeron que solo había sándwiches de pollo o atún. Encima tuve que ir yo mismo a recogerlo, y acabé con un sándwich mezclado de pollo y atún. También nos vendieron que había discoteca. La realidad es que no existe ninguna discoteca. Simplemente ponen música aburrida y lenta en una zona de la piscina, sin ambiente ni organización. Muchas cosas que esperas que estén incluidas son de pago: el spa, servicios especiales y otros extras. Sentimos que nos vendieron una experiencia que no se corresponde con la realidad. Para que se entienda el nivel de aburrimiento del hotel: estuve 6 noches y 5 de ellas preferí salir y dormir fuera, en Las Terrenas, para encontrar algo de ambiente, vida y diversión. No volvería ni lo recomendaría.

La ubicación y la playa del hotel son inmejorables, realmente un paraíso. El equipo de animación tiene la mejor energía y muy buenas temáticas de fiesta, muy entretenido.

El personal del hotel no tiene un buen servicio hacia los huéspedes, la atención deja mucho que desear y tardan muchísimo en atenderte. A veces es la sensación de que no quieren trabajar. Además nuestra habitación bungalow tenía plaga de cucarachas, todas las noches regresando de cenar nos encontrábamos por lo menos una, y lo peor fue encontrarnos una en una ocasión encima de la cama alado de la almohada, muy desagradable.

Everything

The guy trying to sell me club membership

Cercanía con la playa y la tranquilidad

Respuesta a requerimientos en general lenta de los empleados

La Habitación muy linda

La atención en el comedor es pésima..pedís bebida y no te traen nada..tenés q estar peleando para que te traigan lo que pedís ..la mesas a veces sin los vasos..después de hablar con el encargado Harling que fue excelente su trato hacia nosotros Dando soluciones inmediatas a nuestros reclamos ..la sombra es complicado conseguir sillas ...faltan palmeras plantas para abastecer a todos ..en la zona de playa faltan cestos para tirar la basura ..los baños Públicos tapados y no en condiciones ..para pedir bebida un caos ..tenés que hacer cola para un refresco poco personal para atender el bar de playa

Excelente lugar. No escasean en nada. Muy divertidos

Nada para decir

El personal muy servicial

El staff de limpieza habla muy alto las mañanas por los pasillos

Vistosidad de las áreas

Todo bien

Todo un absoluto desastre, excepto la ubicación

La experiencia en este hotel ha sido profundamente decepcionante y está muy por debajo de lo que se espera incluso de un establecimiento básico. Durante nuestra estancia nos encontramos con múltiples problemas graves que afectaron directamente a nuestro descanso y disfrute. La comida fue uno de los puntos más preocupantes: alimentos en mal estado tras la cena, cena fría, escasa y de muy baja calidad, y retirada anticipada del desayuno sin previo aviso. Además, la oferta de bebidas y máquinas es extremadamente limitada. El estado de las instalaciones es igualmente deficiente: baños inutilizados, cafetera, secador, mando de televisión que no funcionaban, falta de papeleras y otros elementos básicos de comodidad. El servicio ha sido otro aspecto muy negativo: largas esperas para cualquier solicitud (bebidas, café, plancha), escasa atención al cliente, falta de soluciones y ausencia total de disculpas por parte del personal. En ningún momento sentimos un servicio acorde al nivel que se espera. También hubo situaciones especialmente incómodas, como la entrada a la habitación sin previo aviso y la falta de información clara sobre actividades. Además, la insistencia excesiva en formar parte de club de membresía resultó poco respetuosa e incluso incómoda. En resumen, una experiencia lamentable en todos los aspectos: comida, instalaciones, servicio y atención al cliente. No lo recomendaríamos bajo ningún concepto.

Me gusto la localidad, la habitación es súper comoda y uno duerme muy bien. Ademas de que todo lo de la neverita es de cortesía, 10/10.

La comida no es muy buena que digamos, incluso en los restaurantes. Tienen oportunidad de mejora. El servicio del buffet tambien tiene oportunidades de mejora; en varias ocasiones los vi como idos, no todos tenian claro como trabajar, en fin, puede mejorar.

La playa

La comida

Tranquillité

La nourriture moyen

Ni bilo gužve, lepa obala, sobe velike, hrana dobra.

/

Strand en zwembad was fantastisch. Dit was ook het enige dat 5 sterren waard is

Voor een 5 sterren all inclusive, water zelf halen en bijvullen, Het eten was bijna altijd koud bij het buffet. De snackbar aan het strand , koude patat, koude pizza en zo kan ik doorgaan, heel frustrerend!!! Tevens was ik met een donkere vrouw daar en iedereen bleef maar creols en frans tegen ons praten, alsof een donkere vrouw alleen uit Haiti komt, super irritant, ook engels word er nauwelijks gesproken op het resort. Niet voor herhaling vatbaar!

Schöne Anlage und toller SPA Bereich, gute Spezialitäten Restaurants. Freundliches Personal.

Club Gespräch, Schwimmen im Meer war durch Wellengang selten möglich.

Las facilidades, su localizacion frente al mar, sus areas verdes y paisajes. Todo el personal muy atento y amable con excepcion de alguien del front desk. El personal del mantenimiento hizo un buen trabajo en mi habitacion.

Deberían poner más énfasis en la limpieza y sanitizacion de cubiertos, platos y vasos, especialmente en el area del bar y comedor principal. Algunas veces los vasos y cubiertos no parecían haber sido limpiados.

Vine por la playa de Coson y honestamente no tiene desperdicios.

Varias cosas. El servicio al cliente en general es malo. Desde la llegada no dejan que el vehículo que me trajo entre al hotel, sin embargo NUNCA aparecio el carrito para llevarme al lobby. Tuve que hacer el trayecto caminando. Cuando llegó pregunto si puedo extender mi estadía, que no saben, que si pueden darme factura, que NO. La comida no es buena no variada. Cuando al fin voy a modificar la estadía quien está en recepción me trata como si de momento porque no tiene la confirmación de la reserva quiere sacarme del hotel y al momento del checkout llaman a mi habitación SIN EL MINIMO de educación y me preguntan que quien me hablan. De verdad que el trato es malo. Vajillas y cubertería casqueados y torcidos... El vino tinto horrible, no lo recomiendo.

LA UBICACIÓN , LA PISCINA Y LA COMIDA.

EL SERVICIO DE LA RECEPCION Y EL SERVICIO DE HABITACIONES

I liked everything!!

A praia onde está situado é muito bonita e permite longas caminhadas. A zona da piscina também é agradável. As áreas comuns exteriores são amplas o que permite aos hóspedes poderem dispersar. O staff era simpático, apesar de desorganizado. O pequeno almoço era ok.

O hotel é desorganizado. Chegámos às 15h e a zona do check in estava uma confusão. Só às 16h tivemos quarto. Fizeram-nos um upgrade do mesmo, contudo, não ficámos nada satisfeitos com o quarto. O mesmo era extremamente humido e cheirava a mofo. O A/C é controlado centralmente e não tinha praticamente força. Vimos uma barata no quarto. O telefone não funcionava e o candeeiro de uma das mesas de cabeceira tão pouco. Se não tivéssemos ficado apenas 2 noites teríamos pedido para trocar. Faltava-nos uma toalha de banho, fomos pedir na recepção e só vieram entregar passado 1h. No dia seguinte, limparam o quarto, levaram as toalhas usadas e não repuseram.... A comida dos restaurantes é de qualidade muito mediana, para não falar das bebidas. Faz falta mais zonas de estar indoor, à parte dos restaurantes, para os momentos em que chove ou para beber um copo durante a noite. Em resumo, este hotel está longe de ser um 5 estrelas.

La playa maravillosa,oleaje que te permite disfrutar el maren.Los restaurantes para reservar muy buenos,en especial Fusión

Creo que aumentaría un poco el personal del restaurante grande

Selleriesaft zum Frühstück, Gutes Olivenöl, Warscheindlich selbst geröstetes Knoblauchbrot, Die feinen Holzofen Pizza‘s, Die direkte Strandlage welche zum spazieren einfach wunderbar war, Die schönen Bäume und Palmen in der Hotelanlage, Der Sonnenuntergang am Meer, Die Lounge Sessel auf dem Balkon, Das die Zimmermädchen stets sehr zuvorkommend gegrüsst haben und wir zweimal frische Blumen und Farne auf dem Bett liebevoll drapiert vorgefunden haben, Das bewusst auf Wasser in Plastikflaschen verzichtet wurde, stattdessen gab es eine Glasflasche auf dem Zimmer die an diversen Wasserstellen aufgefüllt werden konnte.

Check in um 15:00 nicht möglich Zimmer war erst um 16:30 bereit, Das die Restaurants reserviert werden müssen haben wir von einem Gast erfahren wurde uns beim Check in nicht erklärt, Das Liegekissen für die Liegestühle nur Viva Mitglieder vorenthalten ist, genau wie „besserer Alkohol, spezielle Sitzplätze im Buffet Restaurant! Es scheint für mich das hier die Viva Mitglieder als VIPs behandelt werden und auf alle andern „normalen“ Gäste wird geschissen! Entschuldige meine Ausdrucksweise aber ich habe kein anderen Worte für das was hier abgeht! Begrüsst wird man nur weil eine Dame mit einem Desinfektionsmittel am Eingang steht, da ich dies aus Gesundheitlichen Gründen nicht verwenden darf wurde ich bereits ab Tag eins abgeschrieben. Das Gedeck war meist nicht vollständig entweder fehlt die Serviette,ein Besteck oder das Glas, darum schien sich niemand wirklich zu kümmern, das Personal war sehr unaufmerksam und unorganisiert, das Ersetzen von Gedeck oder nur das bringen 3 neuer Servietten war jedes mal eine Geduldsprobe, alle Tische an denen wir uns setzten wackelten so sehr, das wir oft unsere Getränke verschüteten, Gestern war der erste Tag an dem wir gefragt wurden ob wir Wein trinken wollen. Members vom Viva Club hatten einen separaten Bereich und wurden stets umhätschelt, ich lerne erst Spanisch somit kann ich mich noch nicht gut genug ausdrücken um Small Talk zu führen, wir wurden hier deshalb behandelt wie Gringos, Reine Abzocke, von Zigaretten bis Schmuck alles total überteuert, da das Resort auserhalb der Stadt ist macht der Shop sicherlich sehr viel Umsatz und dies Aufkosten von Älteren Menschen die den Weg in die Stadt nicht auf sich nehmen können.

Horrible food, poor staff service

La playa paradisíaca Sector de piscinas Animador Ariel El catamarán

Bungalow hermoso pero con olor a humedad Seguramente por tanta lluvia y vegetación

Club sympa sur une très belle plage , La plage , les 3 restaurants , la piscine, la gentillesse du personnel , buffet varié et correct , l’excursion des baleines

Le racket du transfert à l’aéroport (80 a 90 usd), plus cher qu a paris alors que l aéroport est à 25 minutes, des fois ils ont des process très compliqués , chambre un peu cheap pour un 5 étoiles

Piscina, sobretodo la playa coson es espectacular

No tiene transporte gratuito para los huespedes al pueblo, se encuentra a unos 3 km de las terrenas y los taxistas cobran 20 dolares para ir otros 20 para volver, algunas de las veces no me han venido a recoger y tuve que subirme a un moto concho, cosa que es muy insegura en RD nadie usa casco para ir en moto.

Essen

la piscina es hermosa, la comida es buena en general , abundante y la habitacion es justa pero bien.

habia unos señores de camisas verde que nos querian reunir seguramente para ventas de futuras vacaciones, la verdad que de entrada le dijimos que no queriamos perder tiempo en eso que queriamos estar tranquilos y descansar y seguian a diario insistiendo, un poco molestos. las chicas de animacion muy atentas, muy buenas

La.playa es extraordinaria, el hotel fantástico con buena calidad de restauración y el personal muy atento y servicial.

La ubicación

Muy mal mantenimiento, cucarachas en las habitaciones, cafeteras y teléfonos rotos. Personal que no te atiende ni soluciona y además ante una reclamación formal mintieron diciendo que lo habían solucionado. Pagamos $500 la noche por un servicio pésimo.

La distribución de los espacios y la tranquilidad

Poca higiene en espacio comunes, cubiertos y vasos. Oportunidad de mejora en la calidad de los tragos y comida de los restaurantes a la carta.