Catamaran Quality Times - Premium Ultra All Inclusive

Mâncarea foarte buna,personalul este ok, curățenie ok

Pentru un hotel de 5 stele, aprovizionarea minunatului nu s-au făcut decât în prima zi al sejurului

Die Lage, das Personal

Es gab nichts zu beanstanden

Bardzo dobra obsługa, barmani bardzo szybcy, jedzenie dobre, położenie hotelu przy samym morzu

Hygiëne top, uitstekende wifi overal, lekker eten.

Geen noemenswaardige dingen.

Все есть внутри,предусмотренны различные программы развлечений эх

Ja sehr

Hotel çok güzel konumu iyi sahili iyi

Mini disko berbat her akşam aynı şeyler yemekler de öyle gece mutfa aynı sadece spagetti ve domates çorbası personel yetersiz ve kaba ve sr

Отель расположен в очень красивом месте, понравился вид на море. Хорошо работают аниматоры, уборка номера и обслуживающий персонал. Официанты вежливые и стараются. Понравилась рыба и в целом выбор питания был хороший. В нашем тарифе через Booking.com были предусмотрены дополнительные услуги, в том числе трансфер из аэропорта в отель и обратно. Это было одним из факторов выбора данного отеля, и трансфер нам предоставили в обе стороны в соответствии с бронированием. Многие рядовые сотрудники отеля оставили у нас очень хорошее впечатление.

Главное разочарование связано не с рядовым персоналом, а с реакцией руководства на мою жалобу. 6 августа в ресторане я села за стол, на котором не увидела обозначения о резерве. Когда выяснилось, что стол зарезервирован, меня попросили пересесть. Я пересела, но расстроилась и написала через Booking.com о своём недовольстве и о том, что оставлю отрицательный отзыв. После этого вместо спокойного урегулирования ситуации возник серьёзный конфликт с администрацией. В WhatsApp мне сообщили, что мой муж передавал импортные алкогольные напитки другим гостям, поэтому доступ к импортному алкоголю будет прекращён. Нам также неоднократно предложили досрочно покинуть отель с возвратом денег за оставшиеся дни. На следующее утро меня пригласили на разговор с представителем руководства. Мне предложили немедленно съехать и забрать примерно 1000 евро, при этом было сказано, что для него мои 1000 евро — «мусор». Во время разговора также говорили о вызове полиции, штрафе, депортации и о том, что после этого мы больше не сможем въехать в Турцию. Мне предложили звонить своему адвокату в Турции. Ситуация разрешилась только после того, как я позвонила своей знакомой, гражданке Турции, и передала телефон менеджеру, чтобы они поговорили по-турецки. После конфликта Ultra Premium-браслет моего мужа заменили на стандартный, хотя наше бронирование было оплачено с соответствующим пакетом. Этот вопрос и действия руководства я отдельно передала на рассмотрение службе поддержки Booking.com. Я сама преподаю дисциплины в сфере туризма и гостеприимства и со студентами разбираю в том числе работу с жалобами гостей и разрешение конфликтов. Я не считаю, что гость всегда прав, но от руководства пятизвёздочного отеля ожидала профессиональной деэскалации конфликта, выяснения обстоятельств и поиска решения. К сожалению, в нашем случае произошло обратное. Именно отношение руководства, а не работа большинства сотрудников, сильно испортило впечатление от отдыха.

Їжа, сервіс, пляж, атмосфера, люди, розваги!

Яйця варені 3-х хвилині, люблю 5 - хвилині)

The location was good The pool The beach

The food was average , the variety of the food was very limited The hotel needs a lot of decorations changes , sound very old fashion specialy the fournitures , also there is a weird smell all the time in the lobby , needs to fix that

L'emplacement

Le réceptionniste qui a effectué notre enregistrement était très impoli et peu professionnel. Il ne parlait pas du tout anglais. Nous avons tenté de nous adapter en lui parlant en turc, mais nous avons essuyé de l'impolitesse en retour. Il n'a pas vraiment donné d'explications non plus. C'était la première fois que je rencontrais un employé aussi incompétent. Certains barmans étaient également très impolis. L'hôtel doit vraiment revoir la gestion de son personnel. De plus, le fait de ne pas pouvoir obtenir de serviettes de plage propres en journée est décevant.

Deniz ve sahil güzeldi

Yemek çeşitleri daha iyi olabilirdi.

Hər şey mükəmməl idi

Denize sifir olmasini sevdim

Yemeklerini. Kahvalti tabagimda da peynirde tirtil canli Lavra geziyordu cok mide bulandirici ve 5 yildizli otele yakismayan hijyen. Söyledigimde tepkileri Gayet normal yesilliklerden geldigini söylediler görmesem yiyecektim cok vahim

Locația

Mâncarea

الفعاليات

الطعام

Чисто! Каждый день уборка и раз в три дня замена постельного белья. Пусть сбоку но вид на море, как я понял, из всех номеров. Отличная анимация! Молодцы! Везде говорят, или хотя бы очень стараются говорить на твоем языке. Хорошие лежаки на пляже (жаль, что первую линию всегда занимают полотенцами ранним утром те, кто приходят намного позже потом) Хорошие завтраки/обеды/ужины. Удобный бар на улице рядом с пляжем.

Интерьер номера и коридоров - слегка пошарпан. Качество белья и полотенец показывает, что они уже давно в использовании. В здании всего два лифта, очень долго приходится ждать. С платформы вход в воду по лестницам не такой удобный - лестницы строго вертикальные. Качество напитков в базовой цене оставляет желать лучшего. Вода из кулера, а не в стеклянных бутылках (но зато она всегда холодная).

Впечатления от отдыха остались самые лучшие! Отличное питание, большой выбор вкусных блюд и напитков. Команда анимации заслуживает отдельной благодарности – ребята создают прекрасную атмосферу и действительно делают отдых веселым и запоминающимся. Отдельное спасибо парню, который проводил водное поло, – настоящий профессионал и очень позитивный человек! Также хочется отметить сотрудников бара. Особенно Седата – всегда приветливый, улыбчивый и внимательный, настоящий мастер своего дела. И, конечно, огромная благодарность Ольге! Она – душа этого места. Благодаря ее доброжелательности, заботе и отношению к гостям отдых стал еще более теплым и комфортным. Без нее впечатления были бы совсем другими. Спасибо всему персоналу за прекрасный отдых! С удовольствием вернемся сюда снова и будем рекомендовать этот отель друзьям и близким.

Было бы замечательно, если бы отель предлагал более доступный трансфер из аэропорта Анталии. Путь до отеля достаточно долгий, а стоимость трансфера оказалась довольно высокой. Организация более выгодного трансфера или шаттла сделала бы поездку в отель еще более комфортной для гостей.

Сотрудники дружелюбные и быстро на запросы, например, сотрудница Guest relation помогла подключить рабочий ноутбук к wifi с привлечением IT отдела. Сотрудники room service вежливые и старательные. Питание. Еда в ресторанах была достаточно разнообразной выбор был хорошим. Всегда была курица , индейка, часто говядина, вкусные арбузы, разнообразие десертов. Рыба часто острая, маринованная, сёмга была всего один раз за 10 дней . Места в ресторане всегда были. Площадь отеля не очень большая, но все удачно расположено. Были зелёные лужайки, цветы, много точек питания, баров с напитками и в здании, и на территории. Есть душ и на пляже и у бассейна. Есть стол с пинг-понгом. Лежаки хорошие и в достаточном количестве. Есть спортивные тренажёры на улице, но в тени. В свободном доступе волейбол и пинг-понг. Также есть boccia (петанг) и дартс. Анимация постоянно организует активности - Аква аэробика , зумба.. Детский клуб работает в три смены, последняя с 21.30 до 23.00. Пляж узкий, в основном песчаный, вход в море удобный для детей. В номерах много розеток, есть сетка от комаров, кондиционер нормально работал. Сигнал wifi на третьем этаже был нормальный. За ту цену, которую мы заплатили за проживание, этот отель был очень хорошим вариантом.

1. В детском клубе было скучновато моим детям, было мало организованных активностей, например, было гончарное дело и мыльные пузыри один раз за 10 дней. В остальные дни дети просто играли сами по себе в игрушки, прыгали на игровой площадке в помещении (она для совсем маленьких детей), рисовали/разукрашивали. Можно было бы организовать эстафеты, командные игры какие-то. 2. В столовой в здании половина стульев были заляпанные и липкие там, где их хватают руками, - это было неприятно. 3. В номере между раковиной и столешницей замазано герметиком и там появилась плесень. 4. Следует знать, что по соседству мечеть, поэтому муэдзин будет вас будить по утрам.

Denizi ve konumu harika.

Hotel yenilenmiş olmasına ragmen , bakımsız yerleri vardı.

-mesele ok. mancare din abundenta, bauturi la fel. -locatie super, la malul marii, plaja privata si ponton. -echipa de animatori se straduieste si reuseste sa distreze copii dar si adultii. activitati zilnice si petreceri in fiecare seara. -in camera s-a facut curat si schimbat prosoapele zilnic, salteaua si pernele ok. -internet WiFi puternic in tot resortul, chiar si pe plaja + ponton.

-in prima noapte spre dimineata, am fost trezit de rugaciunile care se auzeau la difuzoarele unei moschei chiar din lateralul hotelului. Apoi in urmatoarele nopti am inchis usa balconului si nu au mai fost probleme.

Location, food and rooms.

Sometimes there were strange smells, but not too disgusting:)

Es war alles super

Die Zimmer könnten ein Update vertragen aber für das preis Leistung Verhältniss war es ok

Все супер у нас был ранее заезд на ресепшене без проблем нас разместили дали хорошие номера частично с видом на море и горы ! Нас было 11 человек и мы одну комнату поменяли на Люкс с видом на море договорились очен легко на ресепшене персонал отличный

Территория отличная не большая ухоженная все шаговой доступности море очень близко! Еда вкусная разнообразная кофе мороженое вкусное отдельно спасибо парнишке из мороженого отдела Ислом и девушке которое кофе наливает имя забыл она в очках ! А на счет уборки номеров и чистоте благодарим Husne ханум за чистоту и порядок! Мы отдыхали 10 дней с ребенком и в этом отдыхе на очень помогла девушка из Mini Club Аиша и её напарница спасибо вам каждый день новый образ был у нашего ребенка ! В целом все понравилось вернулись бы еще раз сюда

Nothing. Would not recommend.

The hôtel is very far, dirty rooms and unfriendly staff. Would not even give 2 stars for this hotel. Worst hotel I have stayed so far.

Das Unterkunft können wir nur weiter empfehlen. Hier zusammen gefasst paar Details : Hotel : sehr schöne Lage 10/10 Zimmer : sehr sauber , täglich neue Handtücher, tägliche Reinigung und täglich neue wunderbare Figuren aus Handtücher gemacht Essen : täglich neue Gerichte , für jeden was da , und sehr sehr leckeres Essen . Aktivitäten: jeden Tag gibt es neue Aktivitäten, für jeden Alter eine Möglichkeit , die Mitarbeiter die die Aktivitäten durchführen sind einfach wunderbare Menschen, der Herr Cem ist einer von den besten und freundlichsten Mitarbeiter vor Ort der bei jede Gelegenheit für sie da wäre . Es gibt auch abends viele Aktivitäten wie Kids Club , und am schönsten abends gibt es immer was Neues für Erwachsene . Wir hatten einen schönen Urlaub dort , die Kinder und wir waren sehr glücklich und werden dieses Hotel auf jeden Fall wieder besuchen .

Es gibt wirklich nur 1 negative Sache und zwar das Essen könnte wärmer sein aber ich denke die Gäste sind auch ein bisschen daran schuld dass die immer den Deckel offen lassen wo das Essen liegt

The room, pool, view & staff, all nice.

Отдых в этом отеле оставил только самые приятные впечатления! Всё было на высшем уровне: чистые и комфортные номера, внимательный и доброжелательный персонал, отличная территория. Особенно понравилось питание — большой выбор блюд, всё вкусно и разнообразно. Анимационная команда - супер! Работала замечательно: интересные мероприятия для взрослых и детей, всегда весёлая и дружелюбная атмосфера. В особенности спасибо Джему! Мы прекрасно провели время и остались очень довольны своим отдыхом. С удовольствием рекомендуем этот отель всем, кто хочет комфортно и беззаботно провести отпуск. Обязательно вернёмся снова!

Спа центр… Если бы сотрудники умели разговаривать было бы в разы лучше… То хамам занят - нам говорят «надо было раньше приходить», то полотенце сдаешь не вовремя, поменять это полотенце в течение дня нельзя (причины для смены разные могут быть), лимит времени, лимит полотенец - как будто это не турецкий, комфортный отель, а санаторий «строгого режима»… Все можно сказать/объяснить в другом тоне и другими словами… Все на отдыхе, никто не должен давать отчет почему вчера не сдал полотенце...

🙄

Beş yıldız kesinlikle degil. 3 veya belki 4 yıldız. Kaliteli zaman sadece isminde var. Çoğu şeyde paralı , parasız olanlar konsep dahilindekiler de iki üç kademe kalitesiz. Açık büfe kısır döngüye girmiş ğibi . Odadaki klimalar sadece sıcak ayarlı galiba .söylememize rağmen bakan olmadı. Rus seviyorsanız bol bol var. Odaların camını alamazsınız çok ses var gece 12 ye kadar asagi yukari. Bir daha?.... hayır.

To Whom It May Concern, I am writing to formally lodge a complaint regarding a recent holiday booked through your company. This trip was advertised and sold to us as a 5-star, “24/7 Ultra All-Inclusive” experience. Unfortunately, this description was highly misleading. The reality of the hotel and the services provided fell drastically short of the promised standards, feeling more like a severely cost-cutting 2-star operation. The holiday was completely mis-sold to us across several critical areas: 1. Misrepresented All-Inclusive Services & Food Quality Not 24/7: Meals were only available during restricted time slots. After 8:00 PM, no food was available at all, and the bar closed at 11:00 PM. Following this, the only option was a nightclub where we had to pay for drinks. We were even charged €7 for a bottle of water at 11:02 PM, which is entirely unacceptable for an "all-inclusive" package. Unavailable Perks: We were informed on-site that the advertised afternoon coffee, tea, and pastries were not included. Furthermore, management stated that the minibar, complimentary water, and other advertised services would not be available until May 1st. Even the in-room kettle lacked basic provisions like tea, coffee, or sugar. Substandard Food & Drinks: The food selection was severely limited and nowhere near 5-star quality. Shockingly, the food caused us to experience severe health issues, including vomiting after several meals. The drink selection was equally poor and heavily restricted. 2. Closed Facilities & Missing Amenities The hotel was marketed as having six restaurants, a pool bar, a coffee shop, an ice cream bar, and water slides. Specifically, a Starbucks café and a "Chef's Grill" were heavily promoted. In reality, absolutely none of these facilities were open or available. 3. Disastrous Beach Conditions & Missing Pier The advertised private beach and pier wer

Het personeel was geweldig.

Het eten. Het hotel is echt niet ultra inclusief. Bij de bar kon je niks extra's kopen

2010 dan beri her sene gittigim hotel denize kenarinda aile oteli personel super yemekler harika odalar havuz hepsi super

Nous avons séjourné une semaine en famille dans cet hôtel et notre avis est plutôt mitigé. À notre arrivée, nous avons été vraiment impressionnés : l’hôtel est magnifique, très grand et la décoration est splendide. Les équipements sont également un vrai point fort : piscine intérieure, jacuzzi, spa, hammam… tout est réuni pour passer un agréable séjour sur le papier. Malheureusement, plusieurs points importants ont fortement gâché notre expérience. Tout d’abord, l’insonorisation des chambres est très mauvaise. Dès la première nuit, nous avons entendu nos voisins ronfler ainsi que leur enfant pleurer, et cela s’est reproduit chaque soir. Nous avions réellement l’impression qu’ils étaient dans la chambre avec nous. Ensuite, la restauration a été une grosse déception. Nous sommes arrivés pendant les vacances scolaires d’avril, mais l’hôtel fonctionnait visiblement en “hors saison” : la majorité des restaurants étaient fermés (snack, restaurant à la carte), laissant uniquement le buffet ouvert. Le buffet lui-même pose problème : horaires très restreints (environ 1h30 par service) et surtout un manque de réapprovisionnement. Si vous arrivez un peu plus tard, même à une heure pourtant classique comme 19h, il n’y a déjà plus de desserts, et rien n’est remis. Résultat : nous n’avons pas pu manger de desserts de tout le séjour. Les plats proposés étaient souvent en sauce, ce qui n’est pas toujours adapté aux enfants. À part quelques exceptions (frite de temps en temps), il était compliqué de leur trouver des repas qui leur conviennent. De plus, aucun goûter n’est proposé dans la formule, ce qui nous a obligés à acheter des gâteaux tous les jours, aussi bien pour les enfants que pour compenser l’absence de desserts. C’est d’autant plus décevant pour un hôtel annoncé comme “tout inclus”. Enfin, le personnel reste agréable dans l’ensemble, même si personne ne parle français, ce qui peut parfois compliquer les échanges.

Am fost mulțumit de peisaj , priveliște , curățenie impecabila Personalul foarte amabil

Mâncarea dezastru la un hotel de 5 stele ultra all inclusiv aveam așteptări mult mai mari , pot spune că nu a fost restaurant a fost cantină Plus in piscina interioara copilul de opt ani a suferit o tăietură la picior , personalul nepregătit corespunzător s-au prezentat doar cu un plasture , trimitandune la spitalul din apropierea hotelului . Hotelul trebuia să-și asume responsabilitatea pentru cea ce s-a întâmplat Rușine din partea conducerii unui hotel care se pretinde de a avea 5 stele

Sea, pool, outside okay

Stinky rooms we had, heard that all of the rooms are not that way. Staff tryed their best. But we had 2 rooms and awful smell in both of them. Owners should do something about that smell problem.

Очень хорошие работники отеля. Красивый сад,пальмы.

Отель вообще не тянет на 5 звёзд,номера со старой мебелью.Только был ремонт в лобе.В апреле ещё у них не сезон,нечего не работала,кроме бассейна открытого и спа.Еда,мало выбора,детям вообще нечего было есть,так как не все едят ваши гуляши.Сладкого,только тортики,которые большенство сделаны из желе,а не крема.Мороженого нет,а дети очень хотели.Завтраки тянули на 2 звезды,скуднее завтрака я не видела.Мои дети отравились,старшей крутило живот и подташнивала а младшая лежала 3 дня с температурой и болью в животе.У них очень хлорированная вода с крана,может из за этого.Я не думаю,что они готовят еду на привозной воде.Не понравилось,что двое мужчин постоянно ходили возле сталов во время обеда и ужина, с грязными метёлками и савком искали что подмести.Лучше бы пляж от булыжников отчищали,а то нормально нельзя зайти в море.В номерах воды питевой нету,надо постоянно наливать в ёмкость у бара или в ресторане.Отель изночально должен информировать клиентов,что если не сезон,что входит в этот периуд.На дискотеки в баре,если вы берёте за стакан алкогольного коктеля 5€,то почему вы наливаете тот же алкоголь,который идёт бесплатно и он не очень хорошего качества?Если люди приехали отдыхать в апреле,это не озночает,что надо всё урезать.У моря не было зонтиков,только лежаки и холодный бассейн без подогрева и детский тоже..Хотя на улице все лежали и загарали,погода была шикарная.

Cel mai mult mi-au placut activitatile care se faceau in hotel, privelistea munte-mare, personalul a fost amabil si de ajutor. Am fost a patra oara in Turcia si in acest hotel m-am simtit cel mai bine.

The room was nice and clean. The cleaning staff were friendly. Food was ok.

I thought I booked for ultra all inclusive, but for most of the cocktails I had to pay. Even for the caffe they charged €2. (Nescafe was included.) Most of the facilitys were closed. There were no snack bars open during the day, none of the a La carte restaurants were open. First night at the reception they said the water slides are open, but they weren’t for the whole week. My kids were very sad. There were no evening shows.

Nice spacious family room, clean and tidy. Good indoor pool, sauna and steamer.

Food was not great, repetitive set menu, boring, not tasty. They barely offer two bottles of water in one week stay. No coffee or tea in the room, just a kettle.

Номер шикарный, локация супер, территория красивая, есть внутренний бассейн крытый, хамам, сауна

Персонал в ресторане и еда

Odalar temizdi

Yemekler ve içkiler çok zayıftı 5 yıldıza yakışmıyordu

Essen nach Ramadan

Lage des Hotflss

I liked the location and the beach was beautiful. Some of the staff were good , I also liked that the buffet restaurants were open .

Our room had a strong sewage smell, and during the last two nights we couldn’t sleep well because of it. I informed the staff (even wrote to them in Turkish using a translator), but they didn’t really follow up or try to fix the issue. Some staff members were not very polite or professional, especially toward female guests, which made us feel uncomfortable. Communication was difficult since most of the staff didn’t speak English. The food quality was also disappointing — some items seemed old, and there were not many fresh or traditional Turkish options.

Були на сімейному відпочинку з дітками.Чудовий персонал, харчування різноманітне, місцерозташування і краєвид прекрасні. Хороша програма для дітей, велика дитяча кімната та майданчик.

-

Nie podobala mi sie organizacja sylwestra , mielilismy zarezerwowalem stolik w klubie janjan opłacony dodatkowe 45 euro miał odbyć sie od 23.00 bal sylwestrowy a dj zaczął zabawę o 0.30, prosiliśmy o zwrot kosztów to jes,cze nas wysmiano

Piekne widoki,góry morze.Ludzie bardzo mili,bliskość plaży, obsługa w szczególności kelnerzy i sprzątacze. Widok z balkonu,czysty pokój.

Woda w basenie krytym zimna,organizacja sylwestra gdzie wplatano nas w opłacenie stolika po czym impreza rozpoczęła sie po 1 . Miała być o 23. Święta przebiegły bez specjalnej oprawy, Jedzenie monotonne cały czas to samo.Malo miejsca podczas posiłków. Kadra menadżerska bardzo nie sympatyczna.

Pogoda,personel obsługi , Mile i przyjaźnie.

W krytym basenie zimna woda,jedzenie bardzo monotonne.

Perfect

Nvt

All very clean and staff responsive Nice furnishings in foyer and bar Bed comfortable and room cleaned every day

Food. Mostly lukewarm, not much variety, sauerkraut roast potatoes at breakfast no fruit or muesli for breakfast. Only local drinks Could smell people smoking through air ventilation in rooms. Maybe 5 star when all restaurants and facilities open but not in winter

What I liked: • The food quality was very good. • All the staff were polite, friendly, and made us feel comfortable. • The Wi-Fi coverage was excellent and reached the room, the hotel grounds, and even the beach. • The pool temperature in the afternoon was perfect.

What I didn’t like: • The food variety was limited. • The pool water at 10 AM was too cold for us. • Our room did not have hotel slippers, and I had to request them from reception. • The bedroom had carpet flooring, which didn’t feel very clean; parquet would be a better option. • The minibar/fridge was completely empty with no drinks available. • The door of the neighbouring room (Room 1304) needed repair; guests had to slam it hard, which disturbed my child during the night. • Cats were present inside the restaurant, which can be a problem for guests with allergies.

Kvaliteten för det pris du betalar är enorm. Den viktigaste punkten är städningen i rummet.

Personalerna skulle vara trevliga och vänliga.

Le personnel incroyable serviable et gentil , l’emplacement parfait tout était super

Les boissons en self service sont trop sucrée , et il n’y a pas de choix de boisson au bar pour ceux qui ne boivent pas de gazeux , il faudrais ajouter ice tea , et il n’y a pas de ketchup mayonnaise dans l’hôtel