Vicenza Apart Hotel

Café pode ser melhor

Garagem boa, porém precisa ser coberta, a localização não é das melhores, mais nada, incomodou não.

Sem conforto

Recepção e quarto sem conforto

Localização e Simpatia dos funcionários.

Acomodações deixou desejar. Falta cortina nas janelas do quarto. Café da manhã também deixou a desejar.

Tudo perfeito ,quarto e banheiro bem espaçoso,limpos ,são dois andares na parte de baixo fica uma cozinha,pertinho do centro,dava pra fazer tudo a pé ,atendimento bom ,café da manhã vc escolhe o que vai querer e servido no horário que você escolhe 07:30 as 10:00,garagem fica no prédio mesmo só não é coberta.

Tem uma escada em formato de caracol o que para alguns não deve ser bom,mas pra gnt foi tudo perfeito ,nada que atrapalhou

Funcionários

Apartamento sem janelas.

O conforto

O atendimento inicial na recepção

Da cama do quarto

Tem uma banheira no quarto que não funciona porque a pressão d’água demoraria 24 horas para encher. Café da manhã regular.

Quarto amplo, espaçoso, limpo, bom chuveiro. Funcionarios atenciosos. Café da manhã pontualmente servido no horário agendado.

Gostei de tudo. Superou minhas expectativas!

Nada

Localização

Café da manhã

Do espaço, das comodidades e do café da manhã. Este apart apresenta uma boa relação entre o custo/benefício.

Uma troca das tolhas de banho e de rosto.

Acomodações e atendimento.

Havia uma reforma que se iniciou as 7h da manhã com muito barulho, para um hotel com hóspedes isso não e legal, e o pior que so parou pq liguei na recepção.

O atendimento é muito bom. Muito limpo e confortável. O café da manhã é bom. Colchão e travesseiros confortáveis. Ótima localização e de fácil acesso.

O armário para roupas poderia ser um pouco maior e o preço um pouquinho mais baixo.

gostei da opção de chá a vontade na recepção, gostei da recepção ser 24h, atendimento muito atencioso

o café da manhã estava quase todo frio, o pão de queijo estava horrível, o suco de laranja não era natural, estava com gosto de laranja podre, os ovos mexidos vieram frios e um pouco crus, o misto quente também veio frio, a quantidade de mel e frutas servia apenas uma pessoa, a coberta estava muito empoeirada, soltando muito pelo

Atendimento e tranquilidade do local.

Nada a declarar.

Acomodação espacosa

Barulho da rua dura madrugada

Do conforto

Gostei de tudo

Excelente localização. Atendimento da equipe muito bom. Sistema de café da manhã muito bom, também. Limpeza impecável. Recomendo fortemente.

Não tenho nada a reclamar.

Gostei de tudo.

Não saberia dizer.

Funcionários atenciosos, precisei antecipar o café para as 4:30h da manhã e eles aceitaram prontamente. Já é a terceira vez que me hospedo neste hotel. Pertinho de tudo.

Limpeza e organização

Deveria haver cortinas no quarto para diminuir a luz solar nas frestas no interior do quarto

Parede mofada

Café da manhã muito bom. Garagem ampla e segura, com espaço para manobrar. Apartamento maravilhoso.

Nada a mencionar

Gostei do atendimento da equipe e do conforto do apartamento.

Achei estranho estar hospedado numa acomodação duplex sem qualquer iluminação natural, sem vista para a área externa do predio, apesar do conforto e bom gosto da decoração do dúplex.

Nada.

Minha experiência com a plataforma foi desastrosa e me senti completamente desamparado como consumidor. Fiz a reserva pelo Booking para o Vicenza Apart Hotel, em São João del-Rei, e o anúncio omitiu informações vitais de acessibilidade. O local fica em uma montanha extremamente íngreme, difícil de estacionar e impossível de caminhar. ​Para piorar, ao chegar à acomodação, deparei-me com uma escada caracol altíssima para acessar o quarto e o banheiro. Como passei recentemente por uma cirurgia no joelho, era fisicamente impossível ficar ali por motivos de saúde. O hotel não ofereceu outra opção e o gerente se recusou a cancelar. ​Entrei em contato com o suporte do Booking, que realizou o cancelamento no sistema, mas permitiu que o estabelecimento cobrasse o valor integral da reserva no meu cartão de crédito. É um absurdo que o Booking valide uma prática abusiva dessas, cobrando por um serviço que não pude utilizar devido à falta de clareza do próprio anúncio da plataforma! O dever de informação e a boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor foram completamente rasgados. ​Para completar a falta de fiscalização do Booking com os parceiros que anuncia, o café da manhã vendido como "buffet" na verdade era servido no quarto, tendo que escolher em um papel na noite anterior. ​O Booking se exime da responsabilidade solidária e deixa o cliente no prejuízo. Não recomendo a plataforma; em caso de problemas reais de saúde e acessibilidade, eles não te protegem. Próximos passos serão Procon e Justiça!

Não gostei quando de minha chegada, fui informado que tinha uma escada para dar acesso a banheiro e cama. Que por sinal uma escada muito perigosa. Informei que tenho 80 anos, com as dificuldades nas pernas, e solicitei um suítes sem escadas. Não me dado, e pior mesmo nao ficando hospedado, me foi informado que eu seria debitado nas 2 dirias. Isto e um absurdo, e um assalto ao cliente. Reclamei e funcionária informou, que nada poderia fazer. Somente o gerente, nao nao estava no locar.

Suitevoecima, com escadas impovicel de uma pessoa com 80 anos ou outra causa subir escadas muito estreita e perigosa.

Eu e minha esposa ficamos hospedados no apto 3 que é composto por duas áreas distintas, na parte de baixo tem pia, microondas e sofás, na parte de cima cama, armários e o banheiro, tudo muito limpo e agradável, o café da manhã é servido no quarto no sistema a la carte e bem farto. O flat fica muito bem localizado atrás da Estação Ferroviária de onde sai ou chega a Maria Fumaça com destino a Tiradentes, não fiz o passeio, por isso não posso passar muitos detalhes, a rua é bem tranquila, sem barulhos e pouco movimento, o que permite descansar bem. O hotel tem um excelente estacionamento que fica ao lado do hotel, eles disponibilizam controle remoto para acesso, ponto positivo para o hotel, no mais a estadia foi bem agradável.

A comunicação com o hotel foi o ponto negativo, solicitei check in antecipado e não fui respondido.

Quarto amplo.

Muito barulho de carros a noite. Prejudicou o sono. Café da manhã no quarto, bom.

Funcionários muito prestativos e boa localização.

Baixa mobilidade pois o quarto fica no andar de cima com escada caracol. Roupas de cama e banho muito simples. Tivemos uma ocorrência de não limpeza do quarto.

Cordialidade dos funcionários

Teve dia que não limparam e nem arrumaram o quarto

De tudo, estacionamento próximo com acesso tranquilo, café da manha top, segurança boa.

Eu reservei com 25 dias de antecedência, quando cheguei no hotel a minha reserva não existia, parece que alguém não deu continuidade na reserva e pelo Booking estava ok, mas no hotel não tinha a reserva, nos causa constrangimento, não tinha mais vagas, resolveram mas fica demorando e a gente cansado querendo descansar. Então esse acerto do hotel com Booking tem que ser confirmado entre as partes antes de passar ao cliente do Booking, estava confirmado no Booking mas na verdade no hotel não estava, alguém comeu mosca... Peço ao Booking melhorar esta parte antes de passar para cliente que foi confirmado a reserva, realmente se certificar que o Hotel confirmou a reserva.

O conforto do quarto

Opções de refeição a tarde e a noite

A cama é o que mais gostei!

Ser longe do centro, num lugar um pouco afastado.

A acomodações são interessantes

Recepção poderia ser melhor , as toalhas tem que melhorar, café é meio esquisito não tem fartura

Atendimento, conforto, cordialidade, limpeza.

Café da manhã, apesar do diferencial de ser servido no quarto, poderia ser um pouquinho melhor.

A localização

Todos os funcionários são muito gentis, educados e prestativos. Me trataram pelo nome, isso é um diferencial que otimiza a experiência do cliente.

Quarto confortável, café da manhã muito bom.

Tudo ótimo

Tio, excelente hotel.

De nada.

A equipe de recepção é excelente... A equipe de apoio também... O café no quarto foi o que mais me impactou positivamente.

A cama fica no andar superior, o que nos forçou a subir/descer a escada (em espiral) com malas pesadas. Não recomendo a pessoas 60+ com dificuldade de locomoção.

O café da manhã é servido no quarto, onde você escolhe os itens que deseja e o horário preferido dentro do período estipulado pelo hotel. Tem o lado positivo de você estar num ambiente reservado, mas por outro lado você fica sujeito a ter que comer itens que você não viu e não sabe se te agradarão e em uma quantidade diferente daquela com a qual você se serviria. Os ovos mexidos, queijo branco, iogurte e pão de sal (francês) estavam bons. O pão de queijo só pedimos no primeiro dia, por exemplo. O colchão e os travesseiros eram bons. O chuveiro também era bom. Tem um estacionamento privativo ao lado do hotel (descoberto), em que o hóspede fica com o controle do portão. O recepcionista na nossa chegada nos entregou um mapa com a localização dos principais pontos turísticos, como também uma lista com a indicação de restaurantes e bares para almoço e jantar, tanto em São João Del Rei quanto em Tiradentes.

O quarto em que ficamos tinha dois andares e uma escada em caracol. Se fosse alguém com alguma dificuldade de locomoção, ficaria ruim. O ar condicionado, por ter dois andares, não esfriava tão bem no andar superior onde estava a cama. Dependendo do ponto turístico que você deseja visitar a pé, a localização do hotel pode dificultar um pouco.

Excelente apartamento, limpo, grande e confortável. Atendente Ruth gentil, eficiente e prestativa.

Tudo perfeito.

Localização, atendimento, limpeza

Muito barulho, estrutura onde o ar condicionado foi instalado vibrava e não deixava dormir, muito barulho vindo da rua pois o quarto não possui janelas que vedem.

Equipe muito cordial

Na verdade é praticamente uma clínica de estética disfarçada de hotel. Deveriam divulgar essa junção de serviço. Não é nada tão negativo porém pra quem procura hotel comercial deixa a desejar, horário do café e forma de servir foge um pouco do costume de atendimento de um hotel acostumado a receber representantes comerciais.

Localização

Café da manhã! Achei fraco !

Perfeito

Tudo

Hotel bem localizado

Garagem fica fora do hotel, funcionários não são simpáticos, café da manhã com poucas opções, a limpeza do quarto foi feita incompleta deixando toalhas molhadas, lixo no banheiro e cama desarrumada

Muito confortável. Equipe muito atenciosa e bem treinada.

Algum quarto pode ter problema de acessibilidade.

Direkt in der historischen Altstadt, leckeres Frühstück, alles sehr sauber und gepfflegt

Nur nachts war es ein wenig laut

Ampla e confortável e muito limpa.

Não ter um restaurante e o chuveiro ser elétrico, que acaba sendo um banho não muito bom.