Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

世界中の珍しい料理が多くあり、よかった。

規模の割に、大浴場が狭い。 雨の時も、露天風呂に入れるように、帽子等があると良い。

フリードリンクで食事が出来たのが良かった。

食事の種類が多いのは良かったのですが、折角の多様な料理が把握しずらかった。

食事も美味しかったし子供達が楽しんでくれていたから良かった。

ラウンジが使える時間が限られていた事

朝食のバイキングがとても美味しかった

プールが無かった！ 部屋が狭かった！

ご飯やサービスが良かった。

やはり子どもが多かったが、廊下を走ったり、大声で話していて、うるさい印象があった。

子供が天候に関係なく遊べる遊具があり、ホテルだけで充分楽しめる。 漫画が読める場所や、ブロック遊びができる部屋もある。 子供たちは卓球がお気に入りで、朝から連れて行けと起こされました。 楽しく過ごせて最高でした。

食事は好みが分かれるかも。 ライブキッチンの炙りすき焼き？があまり美味しくなかった。味ついてる？無味のお肉を頂きました。 映え重視のようなカラフルドーナツが異常に美味しくて、何度もおかわりしてしまった。 ビュッフェ会場が２カ所ありどちらも利用できるのだが、皿を持って移動するには距離が長い(笑)

キッズコーナーは、大満足。大人も楽に過ごせた

あまり掃除が行き届いていなかった 客室の湿度が、高くジメっとしていた

Horrível

Péssimo

初めての利用でした。 私はビールが大好きなのですが、チェックインからウェルカムドリンクで飲み放題。夕食もビュッフェで満足。 ２３時までのラウンジでもウイスキーなどちょっとしたバーも全てフリーで驚きました。 子供達も巨大アスレチックの大興奮。１５時のチェックインからチェックアウトまでとことん遊び尽くしました。 慌ただしい日々を忘れ、ほろ酔いで見た時計がまだ１７時前だった時思わず『極楽だ…』と独り言を言ってしまいました。

ビュッフェに子供用のコップが無く、グラスは落とすのが怖かったので、辺りを見回してプラカップを見つけて使った。スープ用だったらしく油が浮いたのでドリンク用も備えて欲しい。 ストローも無く係の方に聞いたら快く持って来てくださったが、最初から置いておいて欲しいです。

子供にとっては良い思い出になる

大人にとっては少しつらい

清潔感があり、とても綺麗でした

値段が非常に高かったが、だからと言ってすごくいいサービスを受けたとは思わない 3人で泊まったが、高いお金出してるのにソファーベッドがキシキシなりもったいないお金の使い方したなと感じた

子供たちがとっても楽しかったと大満足しています。遊びの種類も豊富にありB1と3Fを何度も行き来しました。

朝食にて種類が豊富にもかかわらず時間制限が短いと個人的に感じました。もうちょっとゆっくり沢山楽しみたかったなと思いました。

仕方ないとは思うが色んなサービスが時間で区切られていてあまり楽しめなかった また前回リニューアル前に行ったことがあるが、その時はアメニティも充実していてとても良かったがそれもなく食事も前よりあまりなかった お風呂や食事中も掃除の人が入ってきたりせかされている感じ

屋内外でのアクティビティが充実していて大変満足でした。祝日だったため混雑だけ心配でしたが、とても広いし遊べる箇所がいくつもあること、食事の時間も分散されるように調整されているので問題ありませんでした。残念ながら屋上の展望台には出られませんでしたが、プロジェクター上映による解説員の方のお話がとてもおもしろかったです。

立地のためしょうがないところもあると思いますがお部屋のトイレの流れがあまり良くなかったです。ただ、部屋以外で楽しむことが多いため、あまり使用する機会はなく不便に思うことはありませんでした。

Sehr gute Spielmöglichkeiten für Kinder, tolles Frühstücks- und Abendbuffet . Eine wunderbares Onsen!

Das Zimmer an sich war schon etwas älter und für den Preis pro Nacht war es doch sehr teuer für die Ausstattung. Da das Zimmer aber nur zum Schlafen genutzt wird, ist es schon ok. Von 10 bis 15 Uhr gibt es leider keine Möglichkeit an Essen zu kommen, mit Kleinkindern die Mittagessen müssen ist das etwas unpraktisch. Restaurants in der Nähe sind nur mit Auto erreichbar

子連れに最高。ホテル内で十分楽しめる。

特になし

滞在中、自由に過ごせて、アクティビティもルール表示が明確なため、譲り合え、スムーズに遊ぶこともできた。 スタッフの存在も見張的でなく、さりげない立ち位置でサポートされており、ステキでした。

しかたないとは思いますが、ソファベッドの設置で、支える鉄の部分が見えており、少し危ないと思いました。

子供連れには、いいと思う。 地下の遊び場は、卓球台が増えて良かった。 体力測定などがあり、工夫されてたと思う。 食事時間を決められたのはある混雑が避けられて良かった。

ロビー脇の、飲食コーナーがエグゼクティブ部屋以上の人しか使用できないのは、なんとも、差別されてるようで、嫌だった。前は、みんながロビーでくつろげたのがありがたかった。 駐車場が満車状態で外に出るのに、気を使う。

子どもたちの遊び場がすごく広くて充実していて、子どもたちは夜も朝も遊び倒してました。 ビュッフェも美味しかったです。 子連れにはトレイを同時に2枚置いてビュッフェを回れるカートが大変重宝しました。大浴場後の飲み物も美味しかった。 屋上の星空観察も親子で観に行くことができてとてもきれいでした。

エレベーターが混みやすい。 大浴場からあがって、濡れたタオルを回収するボックスが脱衣所になかったので、混んだエレベーターの中濡れたタオルを持って帰る必要がなければ尚嬉しいです。 大浴場前のコインランドリーで洗濯機と乾燥機が各3台しかなかったので、湯上がり後45分間くらいコインランドリー室で順番を並んで待ったので疲れました。

子どもが満足する

繁忙期は混む。特に食事時間。 仕方ないと思う。

オールインクルーシブ

エグゼクティブ会員との差別化　朝食が60分限定だったこと

3階のリニューアルと 子供が楽しんでくれて良かったです。

連泊で朝食、夕食が同じ内容なのは残念でした。 あと、トイレの換気扇の埃が汚らしいです。

お酒やソフトドリンクのほかに孫が喜ぶお菓子類があったこと。 子供の遊び場が広くて楽しい時間を過ごせたこと。

お風呂のドライヤーのフィルターにホコリがめっちゃ詰まってて掃除しないと使えなかった。 清潔感がいまいち。

子どもの遊びところが充実して、ホテル内だけでも子どもは満足できます。

4階の部屋でしたが、部屋の外のトイレが故障のためか使えませんでした。

子供達が遊べる。 スタッフは、親切。

部屋にイヤな匂いがこもっていたり、廊下の汚れが気になる。 料理の内容が残念。

食事の内容はビュフェですが美味しかった。　各種アルコールが揃っているのも嬉しい。ロイヤルホテルの頃から泊まっていましたが温泉もそのまま。泉質が良かったです。 部屋もスタンダートでも十分な広さ。裏の散歩道も気持ちが良い。星空も見れる展望テラスがある。

メルキュールになってモダンなのは良いが、ホテルマンがいない。オールインクルーシブで便利かと思いきやサービスがないのはやはり寂しい。あれだけ広い規模だともう少しホテルマンがいても良いのでは。遊具も増え、３世代向けなのは良いけれどあまりにうるさい。これはホテル側の責任ではありませんが、躾のされてないお子様が多く、動物園にようで食事会場もカオス。夏休みということもあるけれど、これはないな、というくらいうるさかった。

Evening Lounge and breakfast.very good service.

Did not get evening supper. It closed 20 but was done 19.30

施設内で遊びが完結したので、子どもの遊び時間を有意義に使えました。

特にはないのだすが、人気の料理メニューが不足している時間帯があり、次に出てくる機会を待つ必要がありました。

子供の遊び場、お風呂に置いてある化粧品、施設のアイデアに対する努力面は感じました。

よくSNSに投稿されているような遊び場や食事所の情報にはない部分がおおく大変残念に感じました。 食事会場の内容はたくさん有り豪華ですが、会場が広すぎる、食事の配置が悪い為導線が動きずらい、入れ替え制なので設けられている時間が短すぎ慌しかった。泊まる人数は把握されているはずなのにスタートの枠外に漏れてしまう何組かがあるのもおかしいと思いました。 お風呂の時間もチェックアウト時間に対して短いし夜の営業時間最終入場が短すぎる。 そしてラウンジの飲み物やスナックがサービスとして用意されているのはありがたいがこちらも利用時間が短すぎる故に、終了前から片付け始められていて楽しむことができませんでした。 ラウンジが終わった後に買い足したくても売店はやっていない為、アイスや飲み物が夜買えませんでした。 作務衣があるということでパジャマを持っていきませんでしたが、ズボンがついている作務衣は子供用のみで大人は浴衣でした．しっかり書いておいてくれたらよかったです。又は作務衣にしていただきたいです。 部屋の設備も全体的に古く、照明が足りず暗い、公共スペースとして設けられてるラウンジ等の時間が短いので部屋で過ごさなければなりませんでしたがそれに対して部屋で過ごすための設備が物足りませんでした。 湿度も高くじめっとしていたが窓は網戸もなく開けられなかった。 部屋の中に、施設のマニュアルなども一切なくどこに何があるのか、把握するのはうけつけで配布される一枚のA4用紙のみなは情報不足してると感じました。 寝具をこちらで敷く際も、シーツもボックス型にしてくれると敷きやすくなるしズレもないと感じました。 広さを生かして改善されることをねがいます。

オールインワンクルージング こういった設定のホテルが増えて欲しい！

清掃も隅々まで行き届いて素晴らしい！ スタッフの気配りが行き届いてる。 大満足です。 ありがとうございま御座います💚

Everything!

Nothing

部屋とお風呂、朝食夕食会場が近いのはとても良かった

夕食、朝食の時の段取りが非常に悪いことに驚きと共に、がっかりしました。さまざまなところに宿泊していますが、予約した時間に会場に行って長蛇の列に並び、食事の為のテーブル争奪戦をまず繰り広げないといけないなんて経験をしたことが今までありませんでした。そして、５人での宿泊だったのですが、４人以上のテーブル席の用意があまりなく、４人席は非常にランダムに埋まっていくためテーブルをつけて確保することもできず、朝食は４人席で５人狭いテーブルで食事をするという感じになりました。そして、ビュッフェ会場も２つに分かれていることの口頭説明はチェックイン時も夕食時もなく、最初は気づきませんでした。もらったテーブル予約プレートに書いてあるみたいですが、争奪戦のためそこに目を通す人などいるのでしょうか？非常にわかりにくいビュッフェの構成でどこに何があるのかまず知るのに一苦労。夕食は９０分、朝食は６０分と時間制限もあり、ものすごい数の人が押し寄せ、長蛇の列。それだけで疲れて正直食べたい気力も失せてそんなに大したものを食べませんでした。ビュッフェで食事をとりにいくことが大変すぎて家族で全員揃って一緒に食事したという感覚はありません。とにかく非常に不愉快でAccord のメンバーでもあり、(メンバー専用予約よりbookingの方がお得だったので今回はbookingで予約しました。)フランスでも利用しましたが、メルキュールグループへの印象も非常に悪くなりました。部屋も５人で一部屋に宿泊できるということで利用しましたが、非常に狭い場所に３枚マットレスを自分でひき、寝る形に。トイレのドアの鍵は壊れていてうまく閉まらず、水の流れも悪く、苦労しました。子供の遊び場の写真もHPに載ってるような木の大きなジャングルジムのような部屋はすでになかったです。娘もがっかりしていました。それでも子供達が遊ぶ場所は多く、特に小学生低学年までの子供を持つご家族にはとてもいいのではないでしょうか？ただ小さなお子様づれではない方々には全くお勧めしません。日本の夏休み前でこんなにも騒がしく、食事場所も激混み。ゆっくりしたい方は他の宿泊施設をお勧めします。

I knew this is a family friendly resort before arrival, but I wasn't prepared to see hundreds of little kids staying here on an average weekday. The hotel was very packed, which was kind of understandable because the price seemed incredibly cheap for what they have to offer, but this is where the problems occur. Overall, the hotel was crowded and filled with little kids. No matter where you go you have to keep an eye on them and you will always hear them. The dining experience was easily the worst one I ever had in any Japanese hotel. It's not because the food was bad (the food was actually very tasty for the price). But the whole system was broken. They made everyone to arrive at the same time, so the place basically turned into a battlefield with a hundreds of families trying to feed their little kids all together. There was even a line to just get the napkins. After you finally get some food you need to get back to your table while evading all the push carts, moving toddlers, baby seats and a maze of tables. Then after you sit down you will be surrounded by dozens of little kids and some of them would surely be crying at any given time. You only have 90 minutes for dinner, and 40-50 minutes of them could be spent in just getting the food. It's even more stressful for breakfast because you only got 60 minutes. One of the main features of the hotel is the Forest Lounge, which is a large Japanese styled room with Mangas, table games and free snacks and drinks. As you may have guessed by now, it was very packed and noisy (at least until they stop offering free drinks at 6PM). The snacks they offer were just a few types of cookies for kids, although they do have some alcoholic options for drinks. A similar option would be offered on the lobby level later at night which was a slightly quieter experience. The public bath area contained several nicely decorated lounges, but the actual bath was way too small for the amount of people staying. People virtually touch each other in the water so I did not feel comfortable to even get in. And finally, the parking lot was packed too. I arrived by 5PM and it was almost completely full. It's best not to arrive the hotel too late. As for the room, I got the Standard Twin room. It was a bit old and simple. For the price tag I don't think I can ask for much more, but the bed was too low and hard for my liking. Depending on your room location (and weather) you may be able to to get a partial view of Mt Fuji. All the complains aside, the main draw to the hotel is all the kids activities. They have repurposed many old banquet rooms and conference rooms into different playgrounds for little kids and they were all free for what I can tell. There were much fewer things for adults to do though. They have a small astro observatory on the rooftop, but it was closed during my stay due to the weather condition. Instead they did an astronomical talk, in Japanese of course so I didn't have a chance to enjoy it. Overall I think the hotel offers great value for money, but the experience can be really bad for someone who is not their target customer.

こども達が遊ぶところが楽しくて興奮していた

少し清潔感に欠けるところがあった

食事が豪華で一つ一つがこだわりのメニューで品数も沢山とても美味しく満足でした。 ホテル内も清潔で、また行きたいです。小さなお子様向けの遊び場が充実してましたが、子供が居なくて楽しめる良いホテルです。

トイレに消臭スプレーがあると助かるのになーと思いました。

子供向けの施設が充実しており、遊び場が大変綺麗で良かったです。

部屋に古さがみられ、あまり清潔感がなく残念に関しました。人気のお宿のため宿泊客が多く，ご飯時間に制限があり、ゆっくりする感じではなかったです。

子どもが遊ぶところがたくさんあり、家族連れに最適だと思いました。お風呂上りにゴロゴロできるエリアがあるのが嬉しかったです。

韓国の団体客が騒がしかったです。露天風呂でグループでずっと話していて、同グループの別の方が入ってきて、またおしゃべり。我慢して、しばらく浸かっていましたが、止まないおしゃべりに辟易しました。また、夜にフリードリンクのエリアがありましたが、そこでも大人数で宴会していて、それも騒がしかったです。 また、夕飯は大人9300円ですので、ホテルなのでしょうがないですが、割高に感じたため、外に食べに行きました。徒歩圏内には周りにあまりレストランがなく、車で出る必要がありました。

スタッフさん達の対応がすごく良かった。

ロケーション 清潔感

食事が落ち着かない

お酒、ドリンクが無料だったところ、子供の遊ぶ場所がたくさんあるところ

エグゼクティブクラスでなかったからか、部屋の床がすこし汚れていたのがきになりました。

朝食が美味しかたっです。

朝食時の混雑には驚きました、

フロントか新しくなって良いと思います。

とにかく子供が多くてお風呂はプール状態、通路は運動場、朝食はごった返しのファミレス状態、3交代での予約の様ですが時間近くになると早く帰れ‼️状態でトレーを下げ始める❓インバウンドの海外の人達も呆然としてました。昔の様に中国人は少なかった様ですが。私も個人的にかなり昔に2ヶ月程滞在させてもらいましたが とにかく落ち着きませんでした。子供連れ限定での応募が良いと思いますよ。あれ程良いホテルでしたが残念です。

スタッフの方たちがとても親切で丁寧でした。 お部屋が広々していて快適でした。 広いお風呂も自由に入れて露天風呂もあり良かったです。 朝食もバラエティーに富んでいて選ぶのがとても楽しく美味しく戴きました。 森の散策路も鳥のさえずりごを聴きながら楽しく歩けました！

特にありません。

massive space for children’s play area, lots of activities for the children, location on the mountain has good amount of shops around the area - highly recommend the pizzeria La Nnona nearby

property is quite old and worn out except for the children’s play area

食事が美味しく、ライブキッチンがよかった。 天体観測が無料でできる。今回は天候が悪いため実施はなかった。

テレビの位置が悪い。部屋ではエアコンの操作ができなかった。 天体観測のとき屋上に上がるが、床が滑りやすい。

子供が一日中遊べる

ビュッフェが２か所に別れていてどこに何があるのかわかりずらかった

アルコールが飲めたこと、お菓子が自由に食べれたこと 夕食、朝食も全部美味しかったです！ 子どもも遊べたし、お風呂も最高でした

as

外国人客にビュッフェのマナー指導は必要かと思う

部屋が広い

特になし

The play area for kids are AMAZING. Every toy and facility is made of high quality materials, and carefully curated. The space is well designed to ensure a comfortable and cohesive experience for parent and children. There is different activities and play area for different age group. Im super impressed with the set up and styling

The toilets are old in the room with very small basin

Very roomy the bedrooms

No bar open apart from the lounge which was only open at certain times!

景色がとても良かった

呑み放題の予約が間違ってしまった　分かりにくい

Do lounge, das bebidas de vinagre servidas na área do Onsen. Dos amenities do Onsen. Do café da manhã

Só consegui pegar o último horário do café da manhã, tinha coisas que já não tinha mais

景色が良く 食事が豊富でおいしい

房间很大，周围环境很好，都是绿色植被非常好。

日曜宿泊でしたので料金が安かった事

通路の話し声や上の階の振動とかが部屋に響いて少し気になった

お部屋が広くて清潔　朝食バイキングも良かった

自家用車での宿泊で、道路上のホテルへの案内が小さくて分かりにくかった

子供の遊び場が多く飽きなかった

布団に鳥のフンが付いていた 天井の壁が一部抜けていた 冷蔵庫が汚いなど部屋にあまり清潔感が見当たらなかった

大きな遊具やお菓子など終始子どもたちは楽しく過ごしていました。大人には温泉やビュッフェが良かったです。

GW中なので混雑はしていましたがそこまで困ることはなかったです。

We stayed for 1 night beginning of April. The hotel is GIGANTIC. No one around, like spooky empty. Reception area is like a ballroom, but we did not see 1 guest. We asked for a room for 2 but as the hotel seemed completely deserted, they put us in a cabin on the property which is like a woorden ski-hut. Nice but with 4 rooms for at least 10 people, not cosy, or welcoming. Also, upon arrival at our cabin, it mentioned 'cat friendly' so you have prominetly a cage for cats, food and water bowls, cleaning stuff etc in the kitchen/salon. Not a cat person so why was did not mentioned? We arrived at 17h and asked for dinner, which was not possible. We asked for breakfast, not possible. This is a hotel, right? After 22h no one around anymore, you just receive a number for emergencies. We went to the onsen, which is unfortunately in the hotel itself, so you need to go out as no direct acces, but again completely deserted. Sauna was not working. Maybe, benefit of the doubt, in the summer when there are actual guests it can be nice, but felt creepy to be honest. Did not feel 100% safe with no one around. And definitely need a car the get here as it.

朝食、夕食とっても美味しかったです。子供たちもすごく楽しかったと言っていました。外は大雨だったのですが、室内でゆっくり遊べて大満足でした。ありがとうございました。

Todo estuvo excelente, hotel muy amigable con los niños. Mis hijas disfrutaron un montón y nosotros también. Súper recomiendo.

子ども向け遊具が長い時間使えること

バイキングの食事の時間枠が遅いし、入れ替え出来てないから席が無い。

スタッフの方が笑顔で細やかに対応してくださいました。(特にレストランのスタッフの方)93歳の母も安心して食事をとることができました。お風呂も広く良いお湯でした。一番は八ヶ岳の雄大な自然を満喫することができました。母との良い思い出が出来ました。

軽食やソフトドリンクなどとれる所や売店があると助かります。高齢者には少し不便でした。部屋にコーヒーや紅茶の用意があるといいなぁ。

大浴場の入り口にビネガーがあり良かったです! バイキング内容良かったです!

大浴場のスリッパ入れる場所ライトが暗く番号がみえずらかったです!ふ

値段も良心的でビュッフェもドリンクも温泉も子供の遊びもサービスがとてもよかった！

特になし。

温泉

朝・夕食のブッフェ

非常推薦這家飯店

子どものあそび場が充実していて、4歳、2歳の孫がたっぷり遊べた点が良かった。

部屋のトイレを流すレバーがグラグラして壊れそうだった点。

朝食がバラエティに富んでいて、おいしくいただきました。 お子様連れが楽しそうでした。 八ヶ岳の自然が素晴らしいです。露天風呂に入浴中に鳥のさえずりが聞こえてきました。 部屋の窓から見える富士山と南アルプスには感激しました。 施設全体が広々としていてよかったです。

部屋のお風呂に小さめの洗面器又はお湯を汲むものが有ればよかったと思います。