Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

餐飲方面性價比高，早午晚都有酒精飲品供應，食物款式多樣化

繁忙時間升降機比較擠擁，來等升降機時間頗長

便利な場所にある。ホテルの回りに、観光地や食事できるところがあり、琵琶湖一周旅行の中間地点にぴったり！ 朝食バイキング、安いと思いました。テイクアウトコーヒーなど満足！ 部屋に忘れ物をしてしまいましたが、連絡いただき、すぐに送っていただいて、助かりました！

ウェルカムドリンク

予測していたより全てが良かったです

使用できるタオルがもう少し多いと嬉しいです。 温泉に移動するときに手提げ？があると便利

場所が良かった

内装・施設がふるい

部屋からの景色が良かったです。屋外プールも良かったです。温泉も最高でした。

朝食が混んでいたのと、思ったよりも味が。。

Comfortable rooms and very scenic

朝食も美味しく、大浴場も特に不備もなく、満足です

どうしようもない事ではありますが、夜のラウンジは小さいお子さんのご利用はどうなのかなと思いました…21時過ぎですからね、幼児は常識的に考えて連れて歩くのはなーと

お風呂広くくつろげた。 朝食もバイキングで楽しめた。

特にありません。

地域色を出したビュッフェ。

建物が古いせいか、原因不明の振動音が気になった。

スタッフが気持ち良い対応でした。 お部屋も綺麗で、快適な旅を楽しめました。 ラウンジのわらび餅は最高に美味しかったです。お土産に売り出してほしいくらい。

温泉の脱衣場のドライヤーが足りなかった。 一番の混雑時に入ったので、順番待ちになりました。

Everything is so great

Very nice large traditional Japanese rooms. Had great views of the Lake Biwa. Had an absolutely amazing buffet breakfast, well worth getting. The free drinks and snacks in the afternoon were also great value for money. Would highly recommend staying here.

とてもよかったし、また泊まりに行きたいが、洗面所が臭かった。排水溝？の匂い？どうしようもならないのかしら？？ だけど、快適には変わりなかったのでとてもよかった。

施設自体良くなかった点はなかったが、女湯に男性が入ってきたので、不快だった。どなたかの旦那さんなようだったが、老人だったので女湯とわからなかった？だとしてもあり得ないと思いました。

シャトルバスによる送迎があり近場の観光の際にも使え便利だった

混み過ぎていたのが予想外だった。特に朝食時

ラウンジ

エレベーターの待ち

L’emplacement le honsen

Hôtel familial avec beaucoup d’enfants beaucoup de bruit . Le restaurant ressemble à un réfectoire prévoir de manger en dehors mais tout est fermé à 17h

Everything

Lots of very noisy children running about and several crying babies made for a less than relaxing time in the public space.

Helemaal niks

Was heel rommelig en vies en het eten was ook echt niet lekker

朝食

部屋の清潔感

ちょうどハイシーズンだったせいかすごく混雑していましたが、スタッフの方はきっと大変なのにそう見せずに冷静にお仕事されてました。 食事もオールインクルーシブだったので、気分よくお腹いっぱいになりました。予想以上にお料理の数が多くて、把握できないくらいでした。おいしかったです。 ホテルのロケーションも琵琶湖のほとりということで景色が良かった。

お土産屋さんが夕方から夜までの営業で、朝チェックアウトの後に覗きたいと思っても買うことができず。残念でした。 きっと人手不足なんでしょうけど、ハイシーズンだけでも朝の営業もしてくれたらよかったな〜と思いました。

立地条件は素晴らしかったです。長浜駅から近く、長浜歴史公園からも近く、窓から見える琵琶湖の眺めも素晴らしかったです。

8月の半ばに宿泊しましたが、とにかく混んでいます。エレベーターが3基しかないため、朝や夕方や夜は長蛇の列ができ、部屋から降りたり、また1階から部屋に向かうのにエレベーターを待たねばならなかったり、ギュウギュウづめのエレベーターに乗るのがとてもストレスでした。改善を求めます。 三泊しましたが、バイキング形式の朝食メニューは、全く同じメニューが続き、種類が豊富とは言え、飽きがありました。また朝食会場も激混みで、おかずを取るのにかなり並ぶ必要がありました。席も争奪戦です。もう少し、ストレスなく席を取ったり、おかずに並べる工夫があればよかったのですが。 立地条件の良さ、オールインクルーシブの便利さと同じ位、かなり人で混んでおり、ストレスが溜まりました。

ご飯やラウンジが最高です

エレベーターが少な過ぎる

エレベーターがメイン３基で中々来なかった。特にチャックイン、夕食、朝食の時間は集中しており、やっと停まっても一杯で乗れなかった。スタッフ用のエレベーターを臨場運用されていたが、専用階の客がメインを利用していた。

苗字が荻野で登録してるのに萩野と間違えてた

ホテル方の対応が丁寧ですごく良かった

エレベーターが少なくはないが階数があるため毎回何度か見送らないといけないほど混み合う。 上階、下階とわけると各階止まりという長い待ち時間がなくて良いのかなと思う。

朝食にここまでするか？！というくらいかなりのバリエーションがあり、サービス精神が伝わる。 駐車券のシステムがストレスフリーで使いやすかった。

客室、お土産や売店の品揃えに古さを感じた。

Nice location on Lake Biwa, great service with free drinks in the evening.

As previous guests mentioned, only downside are elevators, which capacity and speed is very low given the full occupancy of the hotel.

綺麗、メニュー豊富

施設が快適だった

特に無し

朝食がおいしかった。部屋が綺麗ロケーションも良かった。１Fお風呂施設でのドリンクが美味しかった。

朝食窓側での食事を楽しみにしていたが人が多すぎてできなかった。

朝食がビュッフェ形式で、種類も多く、美味しかったです。 ウェルカムラウンジもとても良かったです！

プールにビート板があったら良かったと思います。

The resort is conveniently located near JR station which allows you to cross over into main town area. Right into market district and has several restaurants and tons of shopping. It is also a short walk to the Nagahama Castle museum. Resort offers day activities that are family friendly. There is an evening lounge for all guest.

The only drawback in room was the high step into the bathroom, single desk with only outlet for charging and one chair.

リージナブル、温泉やプールなどの設備も良かった。 ラウンジサービスは他にはなく良かった。

エレベーターの待ち時間が長い

ロケーションとウェルカムドリンク、フード

エレベーターが少ない 風呂場の洗い場が少ない

琵琶湖に面しており、レイクサイドの部屋なら景色を楽しめる。 大浴場がある。 10階以上の部屋であれば13階のラウンジが使える。

エレベーターがなかなか来ない。 館内レストランがビュッフェのみ。 1階のラウンジが15:00以降にしか開かない上、軽食をとったりできるようなラウンジではないので小腹を満たすことができない。 周辺に何もない。コンビニすら車で行かないといけない 、

ロケーション

宿泊者が多すぎてエレベーターが来ない ファミリー層が多すぎて、騒がしく落ち着かなかった

チェックイン後のソフトドリンクとおやつのサービス、夜のアルコールとおつまみのサービスが良かった。

部屋のジュータンや洗面台に焦げたあと

今回で三度目の利用で孫たち６人ときました　　　　　　お気に入りのホテルです

チェックインに時間がかかり　その間に夕食の希望時間がいっぱいになりましたが　すぐにききいれて下さいました　　　　チェックイン時研修中の人にあたり大変手間取りました　その人は一生懸命でしたが馴れておられなかった　フォローするスタッフがもっとそばにいるべきでした

朝食内容、小学生も大人同額は、問題あり

朝食がとても良かった！！ いろんな種類がありとても満足だった。 あとちょっと運転で疲れてる時にプールに行ってくれで助かりました！！

あまりない。

朝食がとても良かった。

エレベーターもお風呂も混雑していて、何をするのも並んで時間がかかった。

館内は清潔できれいです。 特に、目についた不満などはありませんでした。 アメニティは、エコを考えれば自分の用意をしていけば困ることはありません。 朝食事は、ビフェ形式で種類が豊富でした。美味しくいただけました。

大人数が宿泊出来るようになっている割にはエレベーターが３基と少なく、小さい事です。 大浴場は人気があり、多くの人が利用していましたので、ゆっくりできない所でしょうか。

プールが入れて良かった

朝食のアドベリージャムが酸っぱ過ぎて 美味しくなかったので変えて欲しいです。 滋賀県の農家さんの知り合いに聞いたら アドベリージャムは酸っぱ過ぎて白砂糖のみ使っていて身体に悪いから辞めておいた方がいいと聞きました。 近江米の麹とイチゴやブルーベリーを発酵させて作って出した方が健康的で美味しくクロワッサン🥐が食べられると思います。

オールインクルーシブなところ。

料理があんまりだった…

部屋が広く ウェルカムドリンク良かった 黒壁へはホテルの駐車場にチェックイン前に止めて ホテルの長浜駅までの無料送迎バスで行くと効率よく観光できました。

エレベーターが時間帯で混雑

Iocation

Breakfast enu could have been changed everyday, it was the sams

部屋からの景色が最高でした！ 朝ごはんがとても豪華で美味しかったです。 宿泊とは別にお願いして朝食のお値段が高かったのですが、それに見合った内容ではあったかなと思いました。 お布団もふかふかで、ぐっすり寝ることができました。 よるのラウンジも、アルコール、ソフトドリンク飲み放題で、おつまみもあり、楽しい時間を過ごせました。

大きなホテルで、たくさんの方が泊まっていらっしゃる割に、エレベーターが少なかったことです。 エレベーターを使う時に、かなりエレベーターホールで待たされました。また、降りて来たエレベーターがいっぱいで見送ることも。 臨時のエレベーターも稼働させてたんですが、1機だけだったので、あれでは足らないかなと思いました。 （朝食の時は階段を利用しました…）

ウェルカムドリンクがあった事

スタッフの対応が悪い。 案内書をもらえず、部屋に入ったが、案内が何も無い。問い合わせをしたが、電話対応が非常に悪く不快な思いをした。 設備の古さは解るが家具の塗装があちこちすり減り陰気な感じ。目玉の夕食は人が多すぎて落ち着いて食べる環境では無かった。損した気分になり、予約した朝食はキャンセルした。

Accomodaties was prima. Een beetje gedateerde kamer en helaas was het niet mogelijk om het zwembad te gebruiken

湖岸に面した立地で景色も楽しめ、スタッフの対応も丁寧で、快適に過ごせました。露天風呂も楽しませてもらいました。

朝のバイキングが混雑していて　別会場だったのが　残念

good location , nice place, excellent breakfast

none

The check-out process was easy.

Walking up to the hotel entrance; other guests who were entering saw me and quickly put on masks. Then I entered the hotel and lined up for about 15 minutes to check-in; once again when people saw me in the line - they all masked up. As a result of this discrimination; I opted to not go to the onsen at all during my stay. I have stayed here three times in the past and this was very concerning. This stay was on 1 July 2026 - they really need to get with the times - absolutely embarrassing. Just make the hotel JAPANESE ONLY and get it over with - I did not feel welcomed at all; little did people know that I was staying in the region for work the following day…. Moreover, I did not appreciate being stalked by a lady who was sitting in the foyer. I was walking out of the hotel to leave the establishment to the LOCALS when this lady ran out of the hotel and stated that she needs to ask me some questions. She does not work for the hotel and from what I could gather - works for the local tourist bureau. I am not even sure the hotel knew of her presence - it was not a good experience at all. Unfortunately, I will never return even though I frequent the area.

景色　オールインクルーシブ　飲み放題

10階に宿泊しましたが、琵琶湖を一望できるロケーションは最高です。

ビュッフェの内容は、決して金額に見合ってないですね… いろいろと飲み放題なのはいいけど、コスパがいいとは言えない。 子ども連れが大勢いて、食事する場所に遊ぶ施設があり、うるさすぎて落ち着いて過ごすホテルではないです。

①　当日の受け入れ客数に余裕があったのか、到着時に部屋がｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟされていた。 ②　無料のｳｪﾙｶﾑﾄﾞﾘﾝｸが提供された。13Fの展望室で楽しませていただいた。 ③　夕食･朝食ともﾋﾞｭｯﾌｪ形式だったが、質･量とも十分満足がいくものだった。 ④　出発時、送迎バスを待たずに早めに出発しようとしたが、大雨でJR運行停止の影響もあり、ﾀｸｼｰ探しが難航した。しかしﾌﾛｱｽﾀｯﾌの方(名札を拝見するのを忘れました。すいません)が親身になって相談に乗ってくれ、その方のｱﾄﾞﾊﾞｲｽもあって短時間でﾀｸｼｰを確保できた。

敢えて言えば、ﾎﾃﾙ近辺に夕食(事前には申込みをしていなかった)を摂れるような施設が無かったこと。台風接近&大雨の状況だったので、長浜の街に出るのを諦めて急遽夕食を申し込んだが、値段を聞いた時にはやや高く感じたこと。実際には値段に見合う内容で満足できました。

エレベーター渋滞

La vue sur le lac, le petit déjeuner , la taille des chambres

まず、たたずまいから、素敵でした、ウエルカムドリンクも、とっても、くつろぎを、感じました、竹生島への、アクセスも、すぐそばからの出港なのでとても、良かったです。

思い当たりません。

スパが良かった。バスの送迎が助かった。

エレベータの来るのが遅かった。売店でちょっと小腹がすいた時に食べるものが売っていなかった。

都很滿意。

選擇的房型浴室比較小，但該有的也都提供了。

景色も良く部屋も広くきれいでした。

オールインクルーシブルと思い込んでいたので夕飯が付いていなかったのが残念です

Lobby with drinks and snacks open everyday, staff super friendly, good public bath, near the station and right in front of the Biwa Lake. The room was very spacious and clean.

Nothing, everything was great!

ウェルカムドリンク

部屋からの琵琶湖の眺め、最高。 今回、台風の為に素晴らしい眺めとsunsetが見られなかったのが残念。

無し

Le Onsen et sa salle de repos, les rafraîchissements, la proximité du lac et du quartier historique,

La moquette des couloirs du 7ème étage aurait besoin, au minimum, d'un profond nettoyage, Pour un établissement de cette catégorie, le lit à ressorts est peu confortable, malgré le sur matelas. Je suis surprise que la navette laisse en permanence le moteur tourner entre les déplacements (parfois 20 minutes).

ウェルカムドリンクが良かったてす。 ソフトドリンクだけではなく、お酒もあリました。クッキー、柿ピー、パンも好きなだけ食べられます。 13階からのロケーションもキレイでした。 バイキングは種類豊富で、美味しかったです。 大浴場から出たら、甘酒や、ビネガードリンク、お茶、冷水など、設置してある場所があり、ゆったり座れるソファーや椅子で、くつろげました。

大浴場にしか、クレンジング、化粧水、乳液が置いてなかったです。 ヘアアイロンはフロントに伝えれば、借りる事ができますが、くるくるドライヤーはなかったです。

スタッフの方はどの方も丁寧親切で安心感がありました。 滋賀県ならではのキャラクターイベントもあり楽しめました。

ウェルカムドリンクのラウンジは時間制にした方が良いかなと思います。 夜もガヤガヤしててラウンジの部分についてはホテルらしさがあまり感じられませんでした。

駐車場からのアクセスも良く、とにかくホテル内が綺麗でした。 もちろんお部屋の中もとても綺麗で気持ちのいい旅行になりました。

特になし

琵琶湖が目の前で夕日や朝日が望め気持ちいい

オールインクルーシブなので人が殺到していてゆっくり出来ない 駐車場は宿泊者は無料なら良かった

部屋からのロケーション、琵琶湖が目の前で長浜城もすぐそこに見える。 朝食・夕食、オールインクルーシブル 夕食のアルコール飲み放題は良かった 食事もとても美味しかったです。 大浴場にビネガードリンク、デトックスウォーター等があり、時間で甘酒のサービスもあった

エレベーターがなかなか来なかった。

部屋から琵琶湖が見えたところ ラウンジが快適だったところ

ウェルカムドリンクの種類の多さが良かった。 お酒好きであれば良いのだと思う。

布団を自身で敷がないといけなかったところ。 連泊時に清掃が入らないこと。 トイレの水を流すレバーが壊れており、使いにくかったこと。

We loved the free hire of bikes which we used for the day, the location to the train station, and the shopping mall located next to the station as this is where we bought our food to eat dinner and breakfast. The "executive"lounge is actually accessible by all, with split times 3-6pm then 9-11pm. The room we stayed is was very spacious with a great view of the lake.

This hotel caters mostly to tour buses, we counted 5 parked out front on the day we checked in. The dinner is expensive at 60 AUD pp and the breakfast is costly too. The lady at the onsen was not very nice... We didn't use the onsen as it wasn't open for all day use instead split times 6-10am then 3-11pm, and these seemed to cater for tour groups , as soon as they checked in they would all rush there. What about those of us staying more than 1 night and wanting to use between 10 am and 3pm considering that those checking out would leave by 11am?? You have to use your room key to access the onsen so why not allow us after 10am when the hotel seem to be quite?? Coffee and tea experience was not given outside of lounge time and the tea in the room was green tea which may not be to everyones taste.

Fin utsikt från rummet över Lake Biwa. Se till att boka lakeview och en bit upp i huset. Fin frukost med mycket gott att välja på. Trevligt onsen.

Rummen kunde renoveras lite och uppdateras till modernare standard. Stort hotell med många gäster så ofta lite kaos i hissarna och vid frukosten. Ligger lite off om man inte har bil men ganska nära tågstationen. Staden rätt tråkig men rekommenderar starkt en båttur till Chikubushima, magisk tempelö 30 min ut i sjön. Båten avgår nära hotellet.

Lovely place to stay. Big rooms, great onsen.

It was great if you don't like it there you can't be helped.

・食事、施設、室内ともにいうことなし ・アルコール類も含めて、ウェルカムドリンク、夕食時すべて飲み放題なのには驚いた ・交通の便もよく、長浜城のすぐ横なのには驚いた

・チェックインの際、かなり待たされた。ゲストの到着状況に応じて、受付スタッフを臨機応変に増やしてほしい。 ・大浴場の終了時間が23時だったのは残念。遅く到着する旅行者もいるので、24時にしてほしい。

Honnêtement je trouve que cet hôtel était jugé sévèrement. Oui les prestations était un peu défraichi, surtout les salles de bain, mais avec le beau onsen, le lounge avec les cocktails inclus, avec un prix défiant la concurrence, notre séjour était super! Super beau parc à proximité pour les enfants, château sympa à visiter et super sympa village historique, en plus de la gare tout prêt, bon choix pour les familles!

Salle de bain à rénover

Das Hotel liegt diekt am Biwako. Vom Hotel aus blickt man auf den größten Binnensee Japans. An das Hotel schließt sich der Nagahama- Schlosspark an. Am Ende befindet sich das Schloss. Die Lage ist also sehr schön. Wenn man gut zu Fuß ist, dann erreicht man in 10 Min. den Bahnhof von Nagahama. Das Hotel verfügt über zwei riesige Essensäle, einen Onsen für Männer und einen für Frauen sowie einen Einkaufsladen.

Das Hotel hat 362 Betten in unterschiedlichster Kategorie. Dies reicht von Familiensuiten über normale Doppel und Twinbett- Zimmer bis hin zu Zimmern im japanischen Stil. So wohnen zwischen 700 bis 800 Menschen im Hotel. Sowohl die Lobby, als auch die Restaurants haben einen gewissen Bahnhofscharakter. Es ist extrem laut. Der Lärmpegel beim Frühstück ist kaum auszuhalten. Das Frühstücksangebot ist vielfältig, allerderdings in mancher Hinsicht auch gewöhnungsbedürftig. Was zum Problem werden kann, wenn es um die Klärung von Schwierigkeiten geht, sind die mangenden Sprachkenntnisse in Englisch, des Hotelpersonals. Zum Glück gab es teilweise unter den fünf Beschäftigten am Empfang, einen, der sehr gut Englisch sprachen. Leider waren die nicht immer verfügbar. Den Onsen habe ich aufgrund der Masse an Gästen nicht aufgesucht. Dieser Ort sollte eine Stätte der Ruhe sein, aber ein kleiner Blick in die Anlage zeigte mir, dass es eher wie in einem überfüllten Schwimmbad zuging. Gerade in den Morgenstunden muss man aufgrund der Fülle an Gästen lange auf den Fahrstuhl warten. Check out ist bis 10 Uhr, da kollidiert man mit den ganzen Gästen, die vom Frühstück zurückkommen. Die Masse an Menschen hat mir sehr zu schaffen gemacht. Es war nicht wirklich erholsam.

価格以外何も無し

窓ガラスは汚れているしお風呂はぬるくて、、

ロケーション

和室が汚い

朝食を別料金で取ったので 高く付きました。 昨年も同様でした。

ロケーションとスタッフの気遣いが素晴らしく又食事も美味しくて大満足でした

大浴場の照明が暗くてアメニティの確認が難しくシャンプーとボディソープとを間違えました 少し明るくしたほうが見えやすくて助かります

ラウンジでのフリードリンク

朝のお風呂タイムが遅い、出来れば５時

Die tolle Lage am See, das reichhaltige, grosse und feine Frühstücksbuffet, die gratis Snacks und Getränke am Nachmittag und Abend, die Möglichkeit, den Onsen mit dem schönen Ruheraum zu benützen. Auch ist das Schloss und Zentrum des Städtchens einfach und schnell zu Fuss erreichbar.

Es hat uns rundum alles gefallen !

大浴場とリラックスルームとフリードリンク

部屋にボールペンとメモ紙がなかった

入浴時間が制約されていた事と部屋の空調が快適ではなかった

We initially had booked a classic twin bed room but got a free upgrade to one of the Standard type rooms which are the newly renovated ones. The room was spacious, modern and had a great view on the lake. I think negative comments mostly focus on the old classic rooms so make sure you get a standard room! Also there was a free flow drink bar after 9 PM with all sorts of alcohol, soft drinks and snacks!