Hotel Paradiso del Sol

Chegando para fazer check in no hotel, direcionaram a minha família para um quarto com apenas uma cama de casal. Ao informar ao recepcionista que se tratava de um engano e mostrar a ele minha reserva na booking, a qual garantia cama de casal e cama de solteiro (para minha filha), ele quis justificar que a minha filha deveria ficar conosco na cama de casal, contrariando o que havia sido contratado na reserva. A situação só foi resolvida com cerca de 1 hora de espera, quando o gerente nos transferiu para o quarto que havíamos contratado. Tendo em vista a demora do check in, perdemos o evento de "luau" que estava acontecendo no hotel. Na hora do check out, outro transtorno: eles informaram que não havia lançamento de consumo para o nosso quarto. Por ser honesto, informei que havia consumido um chocolate quente e que faria o pagamento. Ao invés de cobrarem pelo item e me liberarem para ir embora, a gerente foi até o restaurante para fazer uma verificação de toda a situação com cobrança aos funcionários. Me senti constrangido perante à equipe, bem como tive que aguardar cerca de 30 minutos para o retorno da gerente com a cobrança de R$7,00 de um chocolate quente. Paguei o preço de perder tempo da minha viagem e fui constrangido por ser honesto. Sobre o hotel em si: simples, com muito pernilongo nos quartos e mosquitos na área do restaurante; quarto e banheiro extremamente apertados; televisão desatualizada (não é smart). A trava da porta do meu quarto estava com defeito (quarto 108). Certamente não voltarei a me hospedar nesse hotel porque não vale a diária que cobra.

Ficamos na Suíte Master nº 218. A suíte é ampla, arejada e muito confortável. Ficamos de frente para o canal e para a piscina, com uma vista linda! Por ser no segundo andar, tivemos total privacidade. Experiência ótima! O buffet do café da manhã também merece destaque, é bem variado e saboroso. Em especial, quero elogiar no check-out os funcionários Taynan e Alana (desculpe se escrevi os nomes errado 😅), que foram extremamente cordiais e atenciosos na nossa saída. Atendimento nota 10!

Quero deixar alguns pontos de melhoria sobre nossa estadia, para que possam aprimorar a experiência dos próximos hóspedes: 1. Recepção no check-in: senti falta de mais simpatia e acolhimento na chegada. Não me senti bem-vinda. 2. Falta de orientações: não recebemos informações sobre o funcionamento do hotel, como horário do café da manhã, uso da sauna, bar e piscina. 3. Suíte: faltou orientação no banheiro sobre qual registro era água quente/fria e o funcionamento da hidromassagem. Ao solicitar apoio, para hidro, enviaram um funcionário da manutenção para ensinar a fechar e drenar a água. 4. Atendimento por mensagem: houve demora para responder e a devolutiva não foi satisfatória. 5. Constrangimento na conferência da reserva: mesmo com a reserva confirmada pelo Booking, documentos conferidos e venda já aprovada pela operadora do cartão, foi solicitado que eu apresentasse a fatura do cartão. A funcionária chegou a ler em voz alta, com desdém, uma compra do mesmo dia. Foi uma situação bastante constrangedora na frente de outras pessoas e da minha esposa. 6. Limpeza: a limpeza é satisfatória, porém havia cabelo na hidromassagem e no chão do quarto. Essa foi uma viagem planejada com antecedência e muito esperada, para comemorar uma data especial com minha esposa. Por isso, escolhemos um hotel tão bem recomendado quanto o Paradiso del Sol. No geral, a suíte é ótima, mas esses pontos fizeram diferença na experiência.

Café da manhã bem completo. Localização excelente e excelente atendimento. Recomendo.

Faltou varanda no quarto e o banheiro poderia ser melhor ventilado.

Ótima localização, próximo a restaurantes e pontos turísticos. Café da manhã bem variado. Acomodações conforme o descrito. Piscina aquecida e o atendimento da equipe excepcional.

Foi uma estadia incrível, todos os funcionários extremamente educados, superou minhas expectativas. A localização é sensacional e o hotel oferece possibilidades de lazer. Com certeza voltarei mais vezes.

Sim . Parabéns aos funcionários muito atenciosos e simpáticos

Achei o hotel muito barulhento, música alta na área da piscina, a equipe fazia muito barulho de bateção de pratos, copos e talheres antes e depois de todas as refeições, principalmente café da manhã, obrigando a acordar muito cedo. Teve música ao vivo dentro do hotel, isso faz com que não seja um local pra descansar ou relaxar depois de um dia de passeio. Por isso não gostei, e não retornarei. Também solicitei um mimo na reserva, pois era aniversário do meu marido, me pediram foto por e-mail pra fazer algo e cheguei lá e não tinha nada. Por ser uma região de praia, senti muita falta de um local pra pendurar roupas molhadas, já que o quarto tinha varanda, nenhum varal pequeno de pé, talvez. Mas realmente me incomodou muito foi a parte do barulho.

Espaço confortável, muitas opções de lazer, funcionários simpáticos, localização excelente, piscina aquecida, café da manhã agradável

Extremamente burocrático para fazer check-in, preço um pouquinho alto

Gostei da localização do hotel, perto de tudo.

Funcionários na hora do café brincando um com o outro. Falando brincadeiras sem postura profissional, não são todos mas uns 3 na hora do café. Na piscina pedi no WhatsApp da recepção para alguém trazer um guarda sol para a mesa ficamos esperando quase 1 hora e nada de ninguém trazer. Um manobrista tratando as pessoas com gírias tipo *OBRIGADO MEU CAMARADA* , *VALEU*, espera-se de uma empresa como esta dar um treinamento aos funcionários para se portarem com mais diplomacia que espelhe o hotel que por si só é fabuloso. A cozinha por volta das 4 da manha tem muito barulho dos funcionários trabalhando, pois ficamos no apartamento 113, frente piscina. As.musicas no hotel, sao músicas que agitam a gente, pelo hotel que é podiam seguir o exemplo de músicas mais suaves tipo estilo Frank Sinatra, pois o hotel achamos chique. Colchão de molas, achei meio desconfortável pelo que é cobrado.

Muito confortável.

Nada do que reclamar.

Gostaria de agradecer o atendimento da turma do café, os quartos e camas estavam confortáveis. O café da manha superou nossas expectativas. A localização é excelente.

Atendimento da recepção nao condiz com o padrao do hotel, demora no checkin, erros no fechamento da conta, falta de simpatia ou cordialidade dos atendentes, infelizmente nao nos sentimos acolhidos. As tolhas de banho e piscinas estavam velhas.

Da localização, próximo de tudo que era importante pra nós

Do estacionamento que é necessário deixar a chave com manobrista pois o espaço é limitado.

Boa localização, limpeza, atenção dos funcionários do bar da piscina, em especial ao Pedro Lucas, estacionamento sem custos

O chuveiro ou saia agua fria ou quente, nunca mista, após reclamar melhorou um pouco, porém saia pouca agua e dava trabalho pra tomar banho, a descargar travava e não enchia a caixa acoplada, após reclamar disseram que estava normal, porém continuava igual. No café da manha muitas coisas ressecadas, suco já azedando, a colaboradora que anota os pedidos de tapioca sempre de cara feia. Durante as noites os hospedes não respeitam o silêncio.

A localização é excelente, pertinho do centro histórico. O quarto era confortável. Boa vista e área de piscina muito boa. Estacionamento e café da manhã dentro da expectativa. Equipe muito simpática (Michele na recepção e Rodrigo no bar foram extremamente gentis).

O colchão já está no fim da vida e precisa ser trocado. A iluminação do quarto era boa, mas fez falta um controle independente dos abajures para uma pessoa conseguir ler enquanto a outra pode dormir.

Os quartos são exatamente como no anúncio. Tudo é limpo, confortável e o café da manhã é variado e delicioso.

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As fotos dos quartos disponíveis nos sites não fazem jus à realidade. O quarto me surpreendeu positivamente pela decoração, conforto e cuidado com os detalhes. Também contava com secador de cabelo, e a equipe de limpeza foi excelente, mantendo tudo muito limpo e organizado. O café da manhã também merece destaque, com a equipe sempre atenta à reposição dos itens da mesa. A piscina climatizada foi outro ponto positivo.

Foi impossível dormir devido à grande quantidade de mosquitos, o que realmente foi um grande incômodo. A recepção também deixou a desejar: fui recebida com muita frieza e o web check-in não funcionou, sendo apenas uma perda de tempo. Cheguei antes do horário de check-in e, mesmo havendo três funcionários na recepção, ninguém me convidou a aguardar na área externa. Acabei saindo para almoçar em um ótimo restaurante ao lado e gastei mais de R$ 400,00, quando poderia ter consumido no próprio hotel.

Conforto, estrutura, água quente na pia do banheiro

Nada a reclamar

Alimentação saborosa. Ambiente agradável e asseado. Pessoas acolhedoras e competentes. Fiquei muito satisfeita.

Gostei de tudo .

Tudo. Sol faltou sol comparecer kkkk

Gostei de tudo

Da estrutura, acomodações, atendimento.

Muitos mosquitos

A localização

banheiro, vaso sanitário ruim e chuveiro também

Great little place... staff were so helpful. Lovely food and great beach area...

Localização

Recepção péssima, falta de empatia. Café da manhã com sucos artificiais e bolos velhos.

Tutto ok

Gostei de tudo, da recepção, do funcionamento, café maravilhoso, área da piscina,enfim, tudo msm.

Difícil falar, pois gostei de tudo

Realmente incrível. As mesas e cadeiras pé na areia são um charme espetacular. Café da manhã perfeito e facilidades maravilhosas

Os funcionários são educados e solícitos.

Do tratamento dos funcionários. Café da manhã top demais! Piscina com temperatura agradável! Recreação e musiquinha ao vivo!

O hotel tem acomodações relativamente simples porém muito limpas e organizadas. A staf é maravilhosa! Fiquei lá por duas semanas com minha sobrinha e fui super bem tratada por todos. O café da manhã é incrível! O restaurante serve uma comida bem gostosa também e eu amei o Aperol. O clima do hotel é único: aquelas cadeirinhas de frente para o canal com as lâmpadas dão todo um charme. Virou meu hotel preferido em Cabo Frio! Perdendo até mesmo para outros com preço mais altos.

Me hospedei em dois quartos, no primeiro reparei que o vaso sanitário tem uma sujeira que aparentemente nunca foi limpa, embaixo das bordas do acento. Depois que eu vi fiquei com um pouco de nojo. As toalhas e as roupas de cama poderiam ter mais qualidade, para ser mais condizente com o valor das diárias. E o segundo quarto não tinha cofre, o que para mim é um ponto negativo. Mas são pequenos detalhes que não atrapalharam minha experiência no hotel. Sô feedbacks mesmo!

Foi tudo perfeito! Nao teve nada negativo...café da manhã espetacular...amamos!

Gostamos demais do hotel! Ótima localização ao lado do polo gastronômico de Cabo Frio (bairro da passagem). A poucos minutos da praia do forte, fomos andando e a caminhada é super tranquila… A parte de trás do hotel é simplesmente lindo e super relaxante! Café da manhã muito gostoso também!

Não somos um casal muito exigente, então não teve nada que não gostamos… na verdade, curtimos demais!

Localização, funcionários atenciosos, café da manhã bom e bem variado, com muito caprichado na organização! Quarto limpo, banheiro bem espaçoso!

Foi tudo bem!

Gostamos muito da limpeza do ambiente, funcionários felizes e agradáveis. Boa localização e fácil acesso a ilha do Japonês.

No nosso último dia de estadia, descemos mais cedo para aproveitar a piscina e aguardamos o bar da piscina abrir, que pelo regulamento seria 11horas. No entanto, isso não aconteceu. Fui até a cozinha para questionar, e não havia ninguém para me atender de prontidão pois estavam lavando o restaurante. Ficamos bem frustrados com a situação pois gostaríamos de ter aproveitado o bar no nosso último dia de estadia. Quando um funcionário apareceu, já estávamos subindo para arrumar as malas. A culpa não foi do funcionário, pois o mesmo estava limpando a cozinha e ainda teve que ter a responsabilidade do bar. Falta de organização da pousada, que não nos atendeu neste ponto.

Gostei de tudo espetacular

Não tenho ponto negativo

A localização é muito boa, praia aconchegante e acesso , funcionários atenciosos.

Café da manhã ótimo, localização um pouco distante do principal cartão postal ( praia do forte ), mas nada de impossível de resolver, porém dentro do centro gastronômico e cultural de Cabo frio.

Achei o hotel pequeno, em alta temporada vai ficar tumultuado.

Piscina agradável, equipe do hotel muito prestativa e solicita. Bobó de camarão muito saboroso.

Localização

Mosquitos

La atencion del personal, la ubicación y tranquilidad del entorno.

Todo lo que respecta al alojamiento y servicio estuvo increible! Volveremos ya que el punto, lo gastronómico, las instalaciones, la limpieza y sin duda el personal estuvieron de 10 puntos!

Nada

Cordialidade da equipe, estrutura do hotel e localização (cama boa, lençóis bons, banho bom, café da manhã bom.

Adorei o hotel, tudo lindo. Conforto, limpeza e excelente localização. Todos os funcionários de parabéns. Que

Café da manhã excelente! Já estive hospedada anteriormente, e pude perceber o quanto o hotel melhorou seu atendimento. Há um luau no sábado a noite, novas comodidares foram ofertadas, inclusive vagas para carros elétricos.

Os quartos do térreo tendem a ser um pouco mais barulhentos, pela proximidade com a piscina.

Simplesmente maravilhoso, tudo bem limpinho e organizado Todos bem educados, fora que o hotel é lindo

Nada a declarar

Café excelente! Muito servido e com boas opções

Gostei muito da infraestrutura, da localização, do café da manhã e da cordialidade dos funcionários.

O quarto é maravilhoso, super limpo e aconchegante e os funcionários super atenciosos!!!

Excelente estadia, limpo, áreas comuns maravilhosas, atendimento impecável e gastronomia perfeita! Vale cada centavo!

Localização, atendimento e café da manhã.

Ar condicionado não estava gelando .

O atendimento e conforto.

Bem perto da praia .

Estrutura e localização.

Localização Funcionários educados

Acomodação : chuveiro pessimo , ar condicionado ruim, em cima da gente , sem ter como redirecionar

Hospedagem e café da manhã excelentes.

Tive apenas uma questão com a arrumação do quarto, que precisou ser solicitada, enquanto deveria ter ocorrido de forma habitual.

Café da manhã muito bom

O chuveiro não estava legal

Su ubicación es buena

Estaba en reparaciones y sucio. Deberían decir que la segunda cama es para niños no adultos.

Gostei de tudo.

Nada me incomodou, portanto, não há nada que eu não tenha gostado.

A localização do hotel é boa!

Café da manhã com muita comida ultra processada, poucas frutas, pouquíssimos cereais e sementes, que quando acabaram não foram substituídos, café expresso pago e frio, localização do quarto muito ruim de frente para brinquedos de criança, que gera muito barulho o dia todo, limpeza do quarto insuficiente obsevei cheiro de urina, poucos armários e muito pequenos, realização de obra de engenharia após as 17hs na sexta e no sábado com elevado barulho, INACEITÁVEL. Táo ruim no geral que saiu do hotel 02 dias antes da estadia contratada.

Amei todos os detalhes. Tudo muito limpo e organizado Os funcionários super gentil e atenciosos O café da manhã ótimo

Localização excelente!! Perto de bons bares e restaurantes e da Ilha do Japonês.

Tudo maravilhoso, a acomodação, café maravilhoso os funcionários nota mil e a comida maravilhosa tudo de excelente. Qualidade, amei.e vou voltar .bteve muito obrigado pelo carinho.e atenção

Tudo muito bom

O café da manhã é maravilhoso, tudo bem fresquinho e muito gostoso!

O estacionamento não achei tão organizado. Teve um dia que precisamos sair, tinha um carro atrás do nosso e precisamos esperar o dono do veículo descer com a chave do carro, o mesmo demorou para descer, por conta disso, desistimos de sair e ficamos no hotel. Acho que deveria ser uma REGRA OBRIGATÓRIA deixar a chave com o responsável pelo estabelecimento.

O café da manhã é muito bom, os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. A localização também é boa, com restaurantes e bares próximos. A área de que o hotel dispõe às margens do canal também é um ponto positivo. A vista de alguns quartos, embora lateral em relação ao canal, também é muito agradável.

O banheiro é pequeno, o chuveiro ruim, tanto a peça em si, como a vazão de água. Além disso, o armário do quarto também é muito pequeno e não há sequer uma mesa para refeições rápidas ou noturnas no quarto. Finalmente, os canais de TV a cabo também são poucos e não havia nenhum canal de esportes no line-up.

Tudo foi mto bom, desde o metodo de pagamento podendo ser parcelado, atendimento na recepção, instalações do hotel até o evento no fim de tarde que ocorreu.

Nd a declarar

Gostei de tudo já sou cliente do Hotel e fiquei muito feliz com a singela homenagem do hotel para minha esposa, ela adorou. São ações como essa que fideliza o hospede.

Gostaria de ressaltar, que logo após ter feito o check out e ter conferido os meus gastos e acertado tudo, fui chamado para uma cobrança indevida sendo que o consumo do frigobar e as despesas no bar estavam corretas, a cobrança sequer tinha minha assinatura. Dessa forma a minha sugestão e uma conferencia melhor para evitar esse tipo de situação!!!!