Juan Pablo II
Juan Pablo II, Carrera 18N, Comuna 1, 190002 Popayán, CAU, Colombia- Monument
English
Hotels in Popayan
73% match
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Popayan, CO
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Popayan, CO
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LocationGuest Experience
About this hotel
Luxurious Amenities
Hotel San Martin Popayan offers both indoor and outdoor swimming pools for your relaxation and enjoyment. The rooms are equipped with modern amenities like a TV, minibar, and free WiFi access, ensuring a comfortable stay.
Convenient Facilities
Guests can make use of the fitness centre, restaurant, meeting facilities, tour desk, and luggage storage provided by the hotel. Everything you need for a seamless and enjoyable stay is right at your fingertips.
Ideal Location
Located just 2.3 km from Popayan town centre and 500 metres from the shopping area, Hotel San Martin Popayan provides easy access to the city's attractions and Guillermo León Valencia Airport, making it a perfect choice for both leisure and business travelers.
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Important Information
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
01:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Airport shuttle
Safety deposit box
Bar
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Car hire
Children's playground
Breakfast in the room
Table tennis
Billiards
Valet parking
Private parking
Outdoor pool
Daily housekeeping
Designated smoking area
Airport shuttle (additional charge)
Grocery deliveries
Shared kitchen
ATM/cash machine on site
Vending machine - drinks
Vending machine - snacks
Evening entertainment
Public Bath
Airport drop off
Airport pick up
Fruits
Shuttle service
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Shared stationery like menus, pens are removed
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
24-hour security
Room Types
Single Room
Up to 1 guests14 sqmTwin bed (90-130 cm wide)
This single room features a tiled floor and a TV. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
14 sqm
In-room amenities
ShowerTVDeskTile/marble floorLinenToilet paperTrash cansCotsShampooBody soapAccessible by lift
Executive Suite
Up to 2 guests32 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
32 sqm
Suite
Up to 2 guests70 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This spacious suite is consisted of of 1 living room, 1 separate bedroom and 2 bathrooms with a bath and free toiletries. The suite is furnished with a desk and a seating area and offers a coffee machine and a tiled floor. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
70 sqm
In-room amenities
ShowerHair dryerDeskSeating AreaPrivate bathroomTile/marble floorCleaning productsAdditional bathroomCoffee machineLinenUpper floors accessible by stairs onlyToilet paperTrash cansCotsShampooBody soap
Superior Suite (Double Use)
Up to 2 guests80 m2King bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
861-sq-foot soundproofed room, balcony with city views
Layout - Bedroom, living room, and dining area
Entertainment - 40-inch LED TV with cable channels
Food & Drink - Kitchen with refrigerator, stovetop, microwave, and cookware/dishware
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Jetted bathtub, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, laptop-compatible safe, and desk
Comfort - Daily housekeeping and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
Room details
80 m2
City View
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskMicrowaveHeatingSlippersKitchenStovetopRoom service (limited hours)Daily housekeeping
Junior Suite
Up to 3 guests32 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This suite comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a walk-in shower and free toiletries. The suite features a flat-screen TV with cable channels, executive lounge access, a coffee machine, a seating area as well as pool views. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
32 sqm
Pool View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneHair dryerRadioDeskSeating AreaFanToiletPrivate bathroomSofaTile/marble floorAlarm clockExecutive lounge accessWardrobe or closet
Suite
Up to 2 guests50 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and free toiletries. The suite is furnished with a desk and a seating area and provides a coffee machine and a tiled floor. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
50 sqm
In-room amenities
ShowerHair dryerDeskSeating AreaPrivate bathroomTile/marble floorCleaning productsAdditional bathroomCoffee machineLinenUpper floors accessible by stairs onlyToilet paperTrash cansCotsShampooBody soap
Elite Studio Suite
Up to 3 guestsKing bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
Soundproofed room
Entertainment - LED television with cable channels
Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, shower/tub combination, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, desk, and iron/ironing board (on request)
Comfort - Daily housekeeping and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
In-room amenities
MinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskHeatingSlippersRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree Local callsPremium beddingNo rollaway/extra bedsNo cribs (infant beds)
Superior Suite (Single Use)
Up to 1 guests80 m2King bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
861 sq feet
Layout - Bedroom
Entertainment - LED television with cable channels
Food & Drink - Kitchen with refrigerator, microwave, and coffee/tea maker
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, shower/tub combination, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, desk, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Daily housekeeping and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
King bed (151-180 cm wide)
Room details
80 m2
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskMicrowavePrivate bathroomHeatingSlippersKitchenRoom service (limited hours)Daily housekeeping
Deluxe Suite
Up to 2 guests36 sqmQueen bed (151-180 cm wide)
This suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The suite is furnished with a desk and a seating area and provides a coffee machine and a tiled floor. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
36 sqm
In-room amenities
ShowerTVDeskSeating AreaPrivate bathroomTile/marble floorCoffee machineLinenToilet paperTrash cansCotsShampooBody soapShower capSocket near the bedAccessible by lift
Standard Room
Up to 2 guestsQueen Bed (150-160 cm wide)
1 Queen Bed
Soundproofed room
Entertainment - LED television with cable channels
Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Shower/tub combination, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, desk, and iron/ironing board (on request)
Comfort - Daily housekeeping and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen Bed (150-160 cm wide)
In-room amenities
MinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskHeatingSlippersRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree Local callsPremium beddingNo rollaway/extra bedsNo cribs (infant beds)
Elite Studio Suite
Up to 4 guestsKing bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
Soundproofed room
Entertainment - LED television with cable channels
Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, shower/tub combination, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, desk, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (free) and cribs (free) available on request
Comfort - Daily housekeeping and heating
Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
In-room amenities
MinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskHeatingSlippersRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree Local callsPremium beddingFree cribs/infant bedsBedsheets provided
Elite Loft, 1 King Bed
Up to 3 guestsKing bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
Soundproofed room
Layout - Bedroom
Entertainment - LED television with cable channels
Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, shower/tub combination, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, desk, and iron/ironing board (on request)
Comfort - Daily housekeeping and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
In-room amenities
MinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskHeatingSlippersRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree Local callsPremium beddingNo rollaway/extra bedsNo cribs (infant beds)
Family Double Room, 1 Bedroom
Up to 4 guests26 m22 King bed (151-180 cm wide)
2 King Beds
279 sq feet
Entertainment - LED television with cable channels
Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), and room service (limited hours)
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, bathrobes, and slippers
Practical - Free international calls, desk, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Daily housekeeping and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 King bed (151-180 cm wide)
Room details
26 m2
In-room amenities
MinibarTVTelephoneHair dryerBathrobeMini-fridgeRefrigeratorDeskPrivate bathroomHeatingSlippersRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree Local callsPremium beddingNo cribs (infant beds)
Standard Twin Room
Up to 2 guests16 sqm2 Twin bed (90-130 cm wide)
This twin room features a tiled floor and a TV. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
16 sqm
In-room amenities
ShowerTVDeskTile/marble floorLinenToilet paperTrash cansCotsShampooBody soapAccessible by lift
Suite
Up to 2 guests60 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This spacious suite is consisted of of 1 living room, 1 separate bedroom and 2 bathrooms with a bath and free toiletries. The suite is furnished with a desk and a seating area and offers a coffee machine and a tiled floor. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
60 sqm
In-room amenities
ShowerHair dryerDeskSeating AreaPrivate bathroomTile/marble floorCleaning productsAdditional bathroomCoffee machineLinenUpper floors accessible by stairs onlyToilet paperTrash cansCotsShampooBody soap
Basic Triple Room
Up to 3 guests30 sqm3 Twin bed (90-130 cm wide), Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
This triple room provides a tiled floor and a TV.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
3 Twin bed (90-130 cm wide), Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
ShowerTVDeskTile/marble floorLinenToilet paperTrash cansCotsShampooBody soapAccessible by lift
Double Room
Up to 3 guests20 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a walk-in shower and a hairdryer. The double room provides executive lounge access, a wardrobe, a sofa, a tiled floor and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerTVTelephoneHair dryerRadioDeskFanToiletPrivate bathroomSofaTile/marble floorAlarm clockExecutive lounge accessWardrobe or closetCleaning productsLinen
Presidential Suite
Up to 4 guests90 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Guests will have a special experience as the suite offers a spa bath. This spacious suite is consisted of of 2 living rooms, 2 separate bedrooms and 3 bathrooms with a walk-in shower and free toiletries. The suite's kitchen, which has a microwave, is available for cooking and storing food. This suite features a tea and coffee maker, executive lounge access, a flat-screen TV with cable channels and a terrace. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
90 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerShowerSafety deposit boxTVTelephoneHair dryerRadioDeskSeating AreaCD playerFanToiletMicrowavePrivate bathroomDressing roomKitchen
Twin Room
Up to 4 guests30 sqm2 Queen bed (151-180 cm wide)
This twin room offers a tiled floor and a TV. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
ShowerTVDeskTile/marble floorLinenToilet paperTrash cansCotsShampooBody soapAccessible by lift
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Guest reviews(197 total)
Provider-sourced guest reviews.
5/10
Reviewed Sep 18, 2026Me gustó que estaba cerca del lugar donde tenía el evento
Que no tenían aire acondicionado en la habitación que nos dieron, lo cual hizo de la experiencia algo realmente muy incómodo porque teniendo en cuenta el clima de la ciudad y sumado que nosotros estamos en un viaje de trabajo, la falta de un buen aire acondicionado o en su defecto que nos dieran una mejor habitación si ha dificultado bastante que podamos tener una buena experiencia en el hotel
1/10
Reviewed Sep 7, 2026El tamaño de la habitación
Es una habitación suite de un supuesto hotel 4 estrellas. Increíble que una habitación para 2 personas SOLO TE OFREZCAN una SOLA TOALLA la Suite numero 66 esta al frente de su salón de evento. La habitación no esta insonorizada el ruido es extremadamente alto; se, supone que se paga una habitación para descansar. A divida, no pudimos descasar. Al dia siguiente se le reclamo al personal pero te ignoraron. Ahora hablemos del "desayuno de cortesía" que igual lo estamos pagando. Muy poca variedad; un, arroz feo, dos preparaciones de huevos. (cero queso, cero proteínas adicionales) Te controlan el consumo de los huevos, te controlan las tres laminas de papaya que te dan. El coste vs servicio es una m#%d4
1/10
Reviewed Sep 7, 2026EL TAMAÑO DE LA HABITACION
el desayuno poca variedad; solo huevo revuelto como opción y no te controlan lo que te sirven. 2 opciones de frutas. El ruido dentro de la habitación es insoportable, cerca esta el centro de eventos del hotel y escuche toda la fiesta desde la habitación suite 61. Para el precio tan absurdo que se pago, increíble que no haya podido descansar por culpa de su construcción, insonorizar las habitaciones seria lo mínimo
10/10
Reviewed Aug 18, 2026Instalaciones, ubicación y atención
1/10
Reviewed Aug 4, 2026El personal trata de solucionarte.
Pesima seguridad en la suite san martin, cualquiera puede ingresar. La habitación mas cara y tuvimos que ponerle un palo para tener algo de seguridad, en la mañana hace calor y hay un aire acondicionado portatil para todo el apartamento. Fatal.
10/10
Reviewed Jul 19, 2026Comodidad
N.a
10/10
Reviewed Jul 17, 2026Me asignaron una linda habitación en la torre nueva siendo notable el cambio, amplia, moderna y cómoda Julio es una persona extremadamente amable y colaborador
El desayuno siempre ha sido falencia es muy limitado lo que se puede escoger y definitivamente hace falta el jugo de naranja diario
10/10
Reviewed Jul 15, 2026la ubicacion, aseo y confort
el desayuno no hay variedad
9/10
Reviewed Jul 12, 2026Ubicación
8/10
Reviewed Jun 23, 2026Buena ubicación
El baño no tenía extractor tampoco tenía aire acondicionado
6/10
Reviewed Jun 21, 2026La habitación. Tenía mesa y cafetera que es un plus a mi parecer
La zona humeda la piscina sucia se veía sin mantenimiento y el jacuzzi sin funcionar
10/10
Reviewed Jun 17, 2026Todo estuvo excelente
Lo único malo, es que escogí transportarnos del aeropuerto al hotel y viceversa y unos días antes del vuelo recién indicaron que no tenían dicho servicio. Además que demoran mucho en contestar inquietudes del huésped.
9/10
Reviewed Jun 13, 2026Ubicación
Estaban haciendo unos arreglos no sé si en el hotel o enseguida y desde las 6 am más o menos empezaron a trabajar con máquinas pesadas, por mi trabajo me acuesta tarde no pude descansar bien, pero bueno entiendo que esas cosas no son del hotel pero si me hubiera gustado una habitación donde ese ruido hubiera sido menor, no pude descansar bien
10/10
Reviewed Jun 4, 2026Muy cómoda , el lugar muy lindo , con lo característicos de Popayan
6/10
Reviewed May 26, 2026De kamer was schoon en heel erg ruim
We zochten een hotel met zwembad maar dat viel vies tegen. De jacuzzi was out of order en ook het tweede zwembad. Het zwembad beneden was erg klein en niet aantrekkelijk om in te gaan zwemmen, of bootje baden. De kamer had geen daglicht, het raam keek uit op een muur, heel teleurstellend.
8/10
Reviewed May 21, 2026La habitación
Nada
8/10
Reviewed May 16, 2026la mesa de billar está desnivelada. la mesa de pinpong no se puede jugar esta pasillo de la calle la piscina no tiene hamacas...y no le da el sol ...
10/10
Reviewed Apr 28, 2026El personal es muy amable, el hotel lindo y todas las instalaciones cómodas. Me encantó que era cerca de todo.
La segunda noche hubo demasiado ruido, supongo que fue por el burguer Master pero si se filtraba bastante el ruido a la habitación, fue lo único pero sé que no es culpa de uds como hotel.
10/10
Reviewed Apr 20, 2026El servicio del restaurante Y su mascota un hermoso perro adoptado
7/10
Reviewed Apr 15, 2026la atención del personal partiendo desde la señora del aseo muy cordial y educados todos en general, mi pareja que es chileno quedo muy contento con el servicio, solo una acotación, si pudieran tener mas bolsitas de te en la habitación y en el lugar para desayunar. Gracias por la atención.
6/10
Reviewed Apr 5, 2026Regular para el precio
La atención del personal y muy tacaños con los implementos de aseo para cobrar tan costoso
2/10
Reviewed Apr 2, 2026La cercania al Centro Comercial Campanario
Pueden mejorar mucho el aseo general de las habitaciones e instalaciones y areas comunes como ascensor, escaleras, pasillos. La atención en otros hoteles es más amigable.
10/10
Reviewed Mar 23, 2026Atención
Nada
8/10
Reviewed Mar 9, 2026La atención fue única. Me sentí en casa
El baño se ve traslúcido en la zona húmeda
9/10
Reviewed Mar 6, 2026los ascensores muy sucios requieren limpieza permanente
10/10
Reviewed Mar 2, 2026La atencion, me entregaron la habitacion antes. Incluye el desayuno
10/10
Reviewed Feb 28, 2026Es un gran lugar
El desayuno tiene poca fruta y podría mejorar en su servicio.
6/10
Reviewed Feb 24, 2026Desayuno muy sencillo
10/10
Reviewed Feb 23, 2026El desayuno delicioso
Todo me gustó mucho
10/10
Reviewed Feb 23, 2026Excelente desayuno y la ubicación es cerca al centro histórico.
8/10
Reviewed Feb 11, 2026La comodidad de la habitación, tanto cama como espacio. El cafe del desayuno, espectacular. No es cafe barato.
Wifi no esta unificado en todo el Hotel
10/10
Reviewed Jan 21, 2026El personal muy muy agradable la verdad
Todo bien
8/10
Reviewed Jan 19, 2026Check in muy demorado,
4/10
Reviewed Jan 19, 2026El agua salió helada, el teléfono de la habitación no funcionaba, la nevera estaba desocupada.
9/10
Reviewed Jan 15, 2026Las instalaciones y ubicación
Recomiendo poder tener unas almohadas más bajas no tan grandes, tener opción de aire acondicionado
5/10
Reviewed Jan 11, 2026The hotel is well located, the rooms are modern and spatious, although there are no mini bars, bottles of water.
The hotel looks creepy at night. Basically all the lights are off, even at the reception. The pool doesn’t seemed to have the maintenance it requires. Absence of Wifi in the lobby (!), and very poor breakfast options, it felt almost a joke!
10/10
Reviewed Jan 11, 2026La ubicación y las instalaciones
La ubicación del parqueadero
9/10
Reviewed Jan 7, 2026La recepcion y atencion del personal fue muy buena y siempre estuvieron prestos a estar pendientes de nosotros. Lo unico es que para el valor y para llamarse suite esperaba una mejor habitacion, no ´se tal vez un poco mas lujosa
8/10
Reviewed Jan 5, 2026Amplitud
Los.colchones muy blanditos
10/10
Reviewed Jan 4, 2026Las habitaciones son muy amplias, con muebles muy bonitos, además de colchones y almohadas muy cómodos. Además, el hotel ofrece muchos servicios externos, como restaurante, cafetería y bar en el mismo edificio.
El primer piso es un poco oscuro y frío.
10/10
Reviewed Jan 2, 2026Todo, lo único que mejoraría para darle un 10 total seria que mejoren la piscina, y el jacuzzi, sería perfecto
La piscina no es climatizda y no se veía con mantenimiento y el jacuzzi no estaba en uso
10/10
Reviewed Jan 2, 2026El personal
Nada
10/10
Reviewed Dec 30, 2025El hotel está muy bien ubicado y presta múltiples servicios
8/10
Reviewed Dec 29, 2025El personal es muy atento y listo a solucionar.
Por el precio deberian tener mas cuidados con los detalles del cuarto.
10/10
Reviewed Dec 28, 2025Sus instalaciones super cómodas y el desayuno delk
La noche de sábado hay mucho ruido en el hotel
9/10
Reviewed Dec 22, 2025Tanto el desayuno como la ubicación fuerton muy buenos; todo ágil, todo muy rico, todo muy en orden. El hotel realmentre es funcional y acorde a las expectativas.
Bueno; una característica del hotel es que es bastante grande y por esta razón es fácil perderse. Yo creo que si hubiera una mejor guía y señalización funcionría muy bien.
10/10
Reviewed Dec 19, 2025Conexión con restaurantes, orden y limpio
Estuvo bien
6/10
Reviewed Dec 18, 2025Las instalaciones esta bien
Lindo y todo, pero JAMAS funcionó el WIFI, aunque dijeron que iban a encontrar una solución, nunca tuve internet. Y los cuartos no tienen telefono para llamar al lobby, piden contactarse por whatsapp (y no responden), así que como me contacto por WhatsApp si no tengo internet, y necesito internet para pedir ayuda por whatsapp
6/10
Reviewed Dec 15, 2025La habitación es amplia, las camas cómodas, las almohadas podrían ser mejores. El hotel es bonito, su decoración alusiva a Popayán y a su Semana Santa, el punto de Mora de Castilla en el hotel es un plus adicional. El personal es atento.
Increíblemente hay que esperar mas de 5 minutos a que el agua caliente de la ducha baje y el desayuno que aparenta ser variado, no obstante tener buena oferta en panadería, es absolutamente insípido, no se cómo hacen para que unos huevos queden tan mal, el calentado sin sabor, el café con leche sabe a otra cosa distinta, el jugo simple. Realmente decepcionante.
6/10
Reviewed Dec 13, 2025Ubicacion
Las instalaciones oscuras
7/10
Reviewed Dec 8, 2025Las camas son muy cómodas, el desayuno es delicioso, te preparan lo que quieras y la atención es muy buena
Las puertas del closet y el cajón donde está el lavamanos estan muy deterioradas, suenan al abrir y cerrar
8/10
Reviewed Dec 3, 2025Ubicación
Hubo una delegación y son demasiado ruidosos nadie del hizo algo para mejorar eso
9/10
Reviewed Dec 2, 2025el desayuno y la ubicacion es muy buena y la atención en recepcion es muy buena
7/10
Reviewed Dec 2, 2025La Suite era muy cómoda y amplia
El aseo de las zonas comunes no era el mejor, el ascensor torre 3 muy sucio y aunque solicite limpieza nunca lo hicieron. El desayuno es muy básico y no varía el menú. Todos los días lo mismo. Deberían servir productos de la región
8/10
Reviewed Dec 1, 2025Grande y cómodo.
El piso no estaba totalmente limpio.
9/10
Reviewed Nov 25, 2025la ubicacion perfecta y el desayuno bueno.
todo perfecto
6/10
Reviewed Nov 24, 2025La habitación se ve descuidada, paredes y muebles con manchas. Mi habitación estaba adjunta a un Club y oía mucho ruido hasta la madrugada. El desayuno fue muy básico. No vale el costo.
4/10
Reviewed Nov 11, 2025Las instalaciones son grandes su la ubicación solamente eso.
Es un hotel que se hace llamar 5 estrellas y de eso no tiene nada, la comodidad y calidad de sábanas almohadas son de hotel 2 o 3 estrellas, no tenía jabón de manos, mini bar vacío, las almohadas picaban, no tenía lo que normalmente un hotel 5 estrellas ofrece.
8/10
Reviewed Oct 13, 2025Amplitud de la alcoba
El ruido de la calle y ruido de otros húespedes.
10/10
Reviewed Sep 18, 2025La amabilidad de todo el TH, el aseo, el dessyuno. Habitaciones amplias.
10/10
Reviewed Sep 12, 2025Excelente
9/10
Reviewed Sep 8, 2025Las suites son prácticamente nuevas y muy generosas en espacio, el personal del hotel es muy amable y tienen un par de restaurantes buenos, el restaurante japonés es excepcionalmente bueno
No queda cerca de la zona histórica, creo que está más enfocado a la estadía de huéspedes de negocios que por turismo. De todas formas, un taxi solamente tarda diez minutos en llegar al centro histórico El desayuno es generoso pero no muy variado
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Good service
- •Spacious rooms
- •Great location
Areas to consider
- •Cleanliness issues
- •Poor amenities maintenance
- •Subpar food quality
Cleanliness
8.01/10Several mentions of cleanliness issues in common areas and rooms, notably the dirty elevator and poorly maintained rooms.
Service
9.48/10Consistently positive remarks about the attention and responsiveness of the staff.
Location
9.02/10Great location with easy access to nearby restaurants and services, highlighted positively in multiple reviews.
Room Quality
7.97/10Rooms are spacious and comfortable; however, several reviews mentioned expectations not being met in terms of luxury.
Amenities
7.5/10Amenities such as the pool and jacuzzi were noted as needing improvement, affecting the overall appeal.
Value for Money
7.96/10Some reviews indicate that certain aspects of the hotel, such as room quality and breakfast, do not justify the price.
Food and Beverage
7.51/10Breakfast variability was mentioned positively but also criticized for lack of taste and variety.
Overall Experience
8.98/10Overall positive experiences highlighted, but with noted areas for improvement affecting the overall rating.