Termales El Otoño

Las instalaciones

Todo Excelente

El personal es muy atento y la comida muy deliciosa

Las piscinas termales necesitan mantenimiento

Limpieza y alimentación

Las termales son excelentes

Todo estuvo genial

Termales El Otoño ofrece una experiencia excepcional de descanso y desconexión total. Desde el momento del ingreso, la atención cálida y eficiente del equipo de recepción marca el inicio de una estancia impecable, destacándose por su amabilidad y disposición permanente para guiar al visitante. ​El diseño del lugar es uno de sus mayores atractivos: un paisajismo cuidadosamente integrado con el entorno natural y jardines espléndidos, perfectamente mantenidos, que envuelven cada rincón en una atmósfera de frescura y belleza visual. La serenidad del ambiente es realmente invaluable; el silencio del entorno, apartado de las multitudes y del bullicio habitual, permite disfrutar de un verdadero oasis de tranquilidad para renovar la energía. ​. ¡Sin duda, un destino totalmente recomendado para quienes buscan paz y naturaleza!

Como oportunidad de mejora constructiva para elevar aún más la excelencia del servicio, sería fantástico ampliar la variedad de opciones gastronómicas del restaurante y revisar el servicio en los puntos de café cerca a las piletas termales. Esto complementaría a la perfección la atmósfera de confort y bienestar que ya brindan de manera sobresaliente

Es muy acojedor y tranquilo

Las instalaciones son espectaculares. La cama muy cómoda, un lugar instagrameable, muy buen desayuno, la calidad humana es excepcional. Recomendado para estancias cortas

Lamentablemente el servicio en el restaurante no es el mejor, quizás porque no midieron la ocupación vs la cantidad de personal. 40 minutos para una cerveza. La temperatura de las piscinas cada día varió demasiado, unas veces demasiado calientes, otras se bajaba la temperatura, no era constante en la misma posa. Un pequeño incidente en mi plato de comida pero nada relevante, lo solucionaron. No es un lugar en donde se pueda descansar o relajarse alejado del ruido, desafortunadamente son muy permisivos con los los huéspedes y a la llegada en cada piscina frente al restaurante había un grupo con un parlante propio, mix de música. Además en la madrugada en las cabañas cercanas pusieron música interrumpiendo el sueño y sumado a esto el hotel tiene vehículos propios que los encienden temprano en la mañana interrumpiendo el sueño. Pedimos cambio de habitación y no fue posible. La relación calidad/precio no me parece buena, es un lugar muy costoso en comparación con lo que ofrece (casi 2 MM COP por 3 noches en una habitación Deluxe que no tiene nada excepcional). Además para ser aguas termales, no hay comunicación ni información sobre los beneficios de las mismas, etc., son piscinas bonitas de agua caliente, es todo.

La tranquilidad

Mala conectividad

Absolutamente espectacular

El servicio del restaurante estuvo muy demorado siempre. Nos pasó que un día no había toallas disponibles para la habitación.

Su paisaje, la comodidad y la atención

Todo me gustó

El Bańos estaba sucio y no había jabón de manos

Las instalaciones, el hotel es hermoso!

No hay agua caliente en la ducha de la cabaña.

La naturaleza

La comida

Spectacular location with amazing views

The only thing I did not like was the mattress. Too hard.

Los terminales como siempre muy hermosos.

El desayuno todo el tiempo se vio pobre … pocas cosas, lo que se acababa no lo reponían. El pan estaba viejo. Poca variedad en lo caliente solo habían huevos. Cobran 65000 por alquilar una bata (eso vale nueva) y las toallas que dan en las habitaciones son muy pequeñas. El personal de la recepción bastante regular en atención.

Los termales

Todo estuvo bien

Beautiful property . Rooms are comfortable and spacious. They let us check in an hour early.

Service at restaurant is horrible. Staff completely ignored our table once order was taken and food took an hour to arrive. A really bad experience.

The place and thermal hotsprings are a must.

The waiting time at the hotel restaurant and the lack of attention to customers from the dining service are not worthy of the hotel's standards. Furthermore, the room facilities and equipment remain overall relatively basic compared to the hotel's price.

La atención

Encontrarnos una piscina sucia

It was a good amount of food and variety but there was no toaster and most the food was getting cold if you didn't get early enough

There's no extra activities to spend down time , restaurant food was not that great and brought this to the manager attention and we were ignored Unfortunately would not recommend

Vor allem die Lage wunderschöne Aussicht und sehr ruhig.

Definitiv das Personal und de Service. Vom Personal an der Rezeption bis zum Service-Personal im Restaurant und Bar durchgehen arrogant und nicht zuvorkommend. Wir mussten am Tisch sitzend eine Ewigkeit warten bis jemand die Bestellung aufnahm obwohl mehrere Keller in der Gegend rumstanden. Das Essen kam immer lauwarm oder kalt an.

Lugar ideal para descansar y desconectarse

Las sábanas de una de las camas presentaban manchas de suciedad visibles. Daba la impresión de que no habían sido lavadas correctamente, o que no habían sido lavadas. Afortunadamente la habitación contaba con dos camas, por lo que pudimos cambiarnos. Cabe mencionar que las habitaciones no disponen de teléfono para comunicarse con recepción, lo que dificultó reportar la situación de manera oportuna. Por otro lado, la tapa plástica del inodoro se encuentra en un estado de desgaste muy avanzado. Este deterioro evidentemente impide una limpieza adecuada entre una estancia y otra. Considerando el precio por noche, el costo de reemplazo de esta pieza es mínimo y no debería mantenerse en esas condiciones.

Los jardines las piscinas las instalaciones

The termales are wonderful, surrounded by plants, the water is natural, there are hot and cold pools.

The breakfast was very basic for the price of this hotel, as well as the rooms. When we arrived our room had no towels and soap. For a hotel in this category and pricing I would at least expect to find towels in the room.

Muy lindo el alojamiento somos clientes constantes ya de ese hotel

Tenían problema con los termales por lo que no se pudieron disfrutar bien

El entorno del hotel, con mucha vegetación, es excelente y las comodidades que ofrece te hacen pasar una estancia tranquila y muy cómoda

Muy buenos termales, el hotel super bonito, desayuno delicioso

Me pareció que faltó personal atendiendo en las piscinas

Beautiful surroundings. Peaceful environment.

We liked everything

Los termales

La ubicación, el paisaje

El checkin, es muy tarde, pero si pagas un adicional puedes acceder con antelación, muy mal. Las batas de baño son solo para cabañas, si necesitas una debes pagar 50.000 pesos, es una exageración ya que estás pagando 900.000 pesos por una noche.

Tuve una situación de alergia a los termales y fui atendida rápidamente y fue muy buena la atención . El restaurante con muy buenas opciones, las personas muy atentas

Me parece que el baño y sus complementos, se ven valgo viejo

Poolerna var trevliga och varma. Naturen och omgivningarna.

För att vara ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ så är jag mycket förvånad över den dåliga servicen och lyhördheten i restaurangen. Vi bestämde oss för att inte betala någon dricks för service. Det tråkigaste är att de inte verkade bry sig om i receptionen när vi drog tillbaka dricksen förutom att de sa att vi borde sagt tidigare att vi inte ville betala dricks. De brydde sig alltså inte. Vi var 2 dagar utan varmvatten i boendet och saknade tvål och hår balsam i duschen. Jag ser att många före oss skrivit om missnöje med service och fått svar från hotellet men ändå verkar inget förbättras

Si

El check in muy tarde (4 pm) y el check out muy temprano (11 am) para quienes vamos solo un día y pagamos una habitación luxury, es desproporcionado.

Las instalaciones son perfectas…. Aguas termales en medio de la naturaleza.

El personal de recepción podría ser más amable. Las camas son duras. Las cortinas no cierran al 100% por lo que si se quiere descansar en el día, entran rayos de sol.

Hermoso lugar, excelente servicio, restaurante excelente.

L’entrée de l’hôtel est très bien. L’accueil est un petit peu mitigé. Certains sont très accueillant et d’autres non. Notre chambre n’était pas bien isolé, on entendait tout comme si nous étions dans le hall d’entrée. Le petit déjeuner est existant mais pas incroyable. Les piscines sont superbes. La végétation est magnifique et la vue est splendide. Au final on a pas de regrets mais ce n’est pas le meilleur hôtel de notre voyage.

Las instalaciones, un lugar agradable para descansar y relajarse rodeado de naturaleza.

El restaurante, un servicio muy regular, se demoraron mas de 40 minutos en preparar la cena y la comida muy normal para el precio que cobran.

El paisajismo del hotel es muy bonito, el personal atento y el desayuno maravilloso. los termales muy bien manejados y con piscinas suficientes para los clientes

A la llegada me hablaron de un cobro adicional por el uso de las batas de baño lo cual me parece de muy mal gusto, ya me habia alojado varias veces y no lo cobraban

Agradable el entorno d naturaleza

Mucho ruido, se escuchaban caer cosas, puertas y toda la mañana un perro latía, preciso a la hora q uno quiere aprovechar domingo para descansar y no se pudo

Es un lugar muy bonito y perfecto para relajarse.

Una falta de organización impresionante! La habitaciones no estaban listas a la hora estipulada y obtener información era imposible por la acumulación de gente en el lobby. Luego nos querían dar una habitación diferente a la que habíamos reservado y tuvimos que esperar aún más. El servicio en el restaurante también fue súper lento y con muy pocas opciones ya que el hotel estaba muy lleno. La verdad quedé decepcionada de haber pagado tanto para un servicio como ese.

See picture of the shower..... a more! The property needs a lot of maintenance and improvements!

Amazing place to stay with family or your loved ones

The facility was beautiful but the food was terrible, customer service was horrible

Food, customer service

Muchas vegetación

Las piscinas un poco sucias, los tarros de jabones del baño de la habitación estaban vacíos, cobran por una bata, no siento que viví una experiencia en un hotel 5 estrellas

La infraestructura de los termales

El servicio fue muy malo tanto en el restaurante como en la recepción. Cuánto llegamos la habitación tenía un olor químico muy fuerte y los recepcionistas no fueron proactivos en cambiarnos de habitación. Las habitaciones “deluxe” tienen un nombre engañoso, son muy antiguas y las fotos no lo reflejan, no estaban muy limpias y les faltaban cosas como toallas de manos y jabón. El servicio en el restaurante era muy lento y poco amable. Solo uno de los meseros (Santiago) fue muy amable y servicial. La calidad de la comida es questionable.

Quartos limpos, jardinagem e paisagismo maravilhosos.

Internet no quarto ruim, app para solicitar serviços não funciona direito, estou esperando para trocar toalhas ainda, pelo aplicativo. Eu mesmo tive q ir buscar toalhas. Restaurante com menu pequeno e que não tinha itens do cardápio disponíveis. O jeito foi ficar em hambúrguer e pizza, quando gostaria de uma experiência gastronômica colombiana.

Hemos ido en familia y reservado cuatro habitaciones, dos de ellas deluxe (son mucho más viejas de lo que se ven en la foto) nos han tenido que mover de habitación por que el olor a pintura era exagerado. El personal hace lo que puede con la mala organización del sitio. Más de una hora para llevarnos dos pizzas a la mesa. Se nota que no hay organización por parte del hotel.

La limpieza de la habitación no era buena y todo olía a viejo. La verdad que por el precio que pagas se espera mucho más. La comida no estaba buena, hemos pedido varios platos y a ninguno nos fue bien.

La piscina y la habitación

Que no había la suficiente privacidad

Todo menos el aseo de la cabaña.

El aseo muy deficiente, y para completar el televisor de la habitación principal estBa malo.

La atención del personal es muy regular, la persona que nos recibió en la recepción cero atenta, llegamos a la habitación y no había papel higiénico ni las toallas completas

Las instalaciones de recepción, restaurante y termales, espectaculares.

Me dieron una habitación vieja y el baño muy viejo e incómodo y estaba tapado el grifo de la ducha.

They need better food services. The pool was extremely cold Facilities and gardens incredible Rooms could be better

Los espacios

Servicio de personal muy poco, la carta del restaurante se queda corta, las termas de las cabañas demasiado caliente

Lokatie is prachtig, mooie omgeving, kamers zijn prima, zeker die met een prive thermen bad. De andere buitenbaden zijn heerlijk.

Personeel in de bar in de avond waren moe en geïrriteerd

Súper cómodo

Pedimos servicio a la habitación que tuve que cancelar después de 1 hora y media esperando a que fuera entregado. En la habitación se sentía demasiado ruido y fue imposible conciliar el sueño. No nos sentimos bien atendidos.

Restaurante menu regularete

Las instalaciones y la atención

Muy mala y cara la carta del restaurante

Las piscinas

Que el personal no da información al llegar

El lugar es muy lindo y cómodo; excelente para descansar

No es primera vez que nos alojamos pero esta vez al parecer cambiaron la administración y por ejemplo en ocasiones anteriores a los huéspedes se les facilitaban batas para cubrirse del frío después de salir de los termales lo que era muy cómodo porque cubrían y protegían del frío; esta vez solo facilitaron unos ponchos que si bien cubren no protegen del frío y al preguntar las batas son solo para ciertos huéspedes y si no eres de ellos debes pagar adicional (cuando la reserva no es barata en ningún caso). también para tener en cuenta las cabañas de la parte antigua ya requieren mantenimiento; la grifería de los baños ya es necesario cambiarla

J’ai demandé à payer par carte et la réceptionniste m’a dit que je ne pouvais pas. Le lendemain , ayant clôturé ma nuitée , il n’a pas été possible non plus de faire le paiement par carte et me rembourser en liquide . Cela m’a contrarié .

Tranquilidad y ambiente

Vaciaron las piscinas principales eso fue lo único q no nos gustó

Instalaciones externas muy bonitas y bien mantenidas

Al momento de entregar la habitación no me explicaron nada del hotel, horarios del restaurante, piscinas. La habitación los frascos del shampoo, acondicionador y jabón líquido estaban vacíos, no había toallas de mano, fueron a arreglar la habitación como a las 5:30pm y ya estábamos de nuevo ahí por lo cual no la arreglaron. Me tocó conectar el módem del televisor porque estaba desconectado el cable de poder y el HDMI, no había control del TV

La infraestructura

Muy caros los precios del restaurante