Grupotel Orquidea

Es un complejo amplio, buffet variado, con programación diaria que hace mas entretenida la estancia. A pesar de ser un complejo enorme, las piscinas aunque a veces algo masificadas, se podian usar sin grandes complicaciones. El personal muy agradable, accesible y dispuesto, aunque a veces poco efectivo. Solicitamos la posibilidad de reubicarnos a una habitación algo mas cercana a los ascensores, y nos lo gestionaron sobre la marcha. Cosa que agradecemos.

No es mi primera estancia, y aunque lo disfrutamos, observé cosas que no me gustaron. Quizás la mas importante, es que observamos cucarachas en el comedor, dada su ubicación es normal encontrar estos insectos en el exterior (exteriores ajardinados, mas de 30 grados, etc), pero el tipo que vimos en el comedor (algunas en algunas mesas), no responden al que sueles encontrar en jardines. Tuvimos una gotera importante en el techo de la ducha, básicamente nos caía toda el agua de la ducha del piso de arriba...avisamos, esperamos una hora, salimos de la habitación y regresamos un par de horas mas tarde...preguntamos si habían ido a mirarlo al menos, nos dijeron que si....y quizás lo hicieron, pero estaba claro que por alli no pasó nadie ni siquiera a mirar. Supongo que como nos quedaba un dia de estancia, no era algo prioritario. La animación estupenda y la predisposición del equipo muy buena, pero es exclusivamente animación en inglés con traducción a otro idioma que no pude identificar, esta claro que es un hotel orientado a población extranjera pero sería genial, sobre todo en relación a la animación de los niños, que se incluyese una traducción al castellano, para que puedan participar. Por otro lado...como sugerencia, una mininevera dentro de un mueble de madera no enfría...básicamente gasta luz y mantiene las cosas calientes, con quitarle la puerta de madera ya ganas algo de frio.

La comida espectacular, muchísima variedad, comida casera que fue lo que más nos sorprendió. El pescado era brutal, la noche temática canaria fue sin duda lo mejor, un homenaje a mi gran isla. El personal super amable, muy atento, camareros, recepción, etc. Destacar la amabilidad y el cariño de la camarera Greicy, muy atenta y muy agradecida. Las piscinas increíbles, muchas hamacas y muy buena conexión con la playa. Te daban toallas para la piscina cosa que nos sorprendió bastante e incluso el último día dejaron que pasáramos más tiempo al devolver la habitación. Sin duda, repetiremos 🥰

Animaciones en español por favor, consideramos una falta de respeto hacia nuestra isla que no hubiese ningún show y casi ningún animador que hablara Español, o, al menos contar con ambos idiomas, nos sentimos un poco “apartadas” a la hora de participar en las actividades, hay que recordar que se está en Gran Canaria y no en Inglaterra

Todo y sobre todo limpieza y la variedad de comida

Muy pocas sombrilla para tantas hamacas y entonces la gente madruga mucho para coger siempre lo mejor

La climatización de la piscina. Trato del personal, siempre atento y cercano. Espectáculos de noche del hotel, fueron buenos y de calidad.

Las camas eran incómodas, el colchón desgastado. Además, encontramos varias cucarachas en el comedor. Lo peor, había papeleras de reciclaje, pero vimos como trabajadores, a la hora de recogerlas, mezclaban plásticos con orgánicos a vista de todos. Es indignante esta cuestión.

La amabilidad del personal de recepción es inmejorable. La comida está muy buena , las habitaciones son enormes.

Las actividades lúdicas de la piscina no duraban mucho tiempo , dejaron a niños llorando las animadoras la que no habla español, porque había acabado el tiempo para la actividad

El servicio en general del personal, instalaciones, actividades. Buffet muy variado y con gran calidad. Muy recomendable para pasar unos días.

Las piscinas.

El desayuno. Poca variedad.

Su ubicación para moverte por cualquier lado, la zona de piscinas y el buffet

La limpieza de la habitación diaria regular, sobre todo el baño. La cama muy mal hecha, los colchones con topper muy blandos y algo hundidos por el centro no han facilitado un buen descanso.

Everything - big rooms - fabulous views - high standard of cleanliness throughout the hotel. Helpful reception smith check in and out. Restaurant staff super quick at clearing plates away from tables. Huge selection of food for breakfast, lunch and dinner. Always something new. You just can’t go hungry here. Beer, wine and soft drinks on tap.

Waiting for lifts. Occasionally there was just the one working. Room fridge first get cold.

Las habitaciones eran cómodas, el bufé con gran variedad

En el bufé habia muy mesas para 2 personas todas eran de 4-6-8 tenias que sentarte en una de 4 o en una de 6 compartiendo con otra pareja

Food, big room.

The entertainment could be better.

Me gusto la habitación amplia con buena terraza , la piscina .

Que no hubiera por dentro del hotel aire acondicionado que hacia mucha calor dentro del hotel y mas con tantas personas.

Me gustó mucho la atención del personal, además destacar la comida, variedad, buena calidad y buen servicio. Instalaciones muy acordes para todo tipo de edades y habitaciones amplias.

No me gustó mucho que no tuvieran algunas marcas reconocidas en cuestión de bebidas. Las canas necesitan un cambio de colchón, lo demás todo genial.

Os espaços exteriores eram arranjados e muito agradáveis e o buffet era muito variado, com comida para todos os gostos. Gostei especialmente que tivessem opções glúten free e bebidas vegetais e sem lactose. O quarto era espaçoso e as camas eram confortáveis. Atividades dinâmicas e música ao vivo todas as noites, com cantores de grande qualidade. Sem dúvida uma ótima forma de entretenimento antes de ir dormir. As piscinas eram grandes, apesar das espreguiçadeiras estarem muito juntas, fomos numa altura em que o hotel não estava cheio, pelo que não era difícil arranjar uma espreguiçadeira.

O pior de tudo foi termos achado duas baratas no nosso quarto e quando fomos reclamar à recepção não sentimos que houve uma grande preocupação. Mudaram-nos de quarto, como pedido, e qual não foi a nossa surpresa quando entramos no novo quarto e temos uma barata mesmo na cama. Fomos fazer uma nova reclamação e disseram que não havia nada a fazer e teríamos de ficar num destes quartos. Após muita insistência deram nos um terceiro quarto, onde conseguimos dormir uma noite. No dia seguinte limparam e desinfestaram o nosso quarto original e voltamos para lá. Durante todo o processo não senti que validaram os nossos pedidos, o que me fez repensar se realmente queria ficar no hotel. Além disso também é pena que a zona de espreguiçadeiras não tenha chapéus suficientes para o número de hóspedes do hotel.

Bons repas et belle vue. Chambre confortable. Hôtel bien tenu

Piscines très propres mais encombrées par beaucoup de monde. Réservation personnelle par certains des transats dès 8 h du matin, même pour des gens qui ne venaient que l'après-midi. Assez bruyant jusqu'à 22h30 pour les animations

La atención recibida, la habitación que nos dieron una superior, y la comida.

La animación era toda en ingles y eso no puede ser...

Da animação e da simpatia dos funcionários

O quarto estava mal limpo, os lençóis e a roupa que estava dentro do armário cheiravam mal. A comida do buffet é bastante variada mas só falta tempero e sal principalmente.

El buffett

Que hacia mucho calor.no habia aire acondicionado en los pasillos ni a la entrada del hotel

Mi-a placut camera

In curtea / gradina hotelului am vazut foarte multi gandaci de bucatarie

Personal y Comida

Aparcamiento

El alojamiento en general, genial, variedad de comida, excelente personal, destacando camarer@s y personal de animación…

Las únicas pegas que pondría serían: el parking, que es externo y las actividades de animación, que la gran mayoría son en inglés, aunque tuvimos la suerte de encontrar chic@s hispanohablantes…

Nos ha gustado mucho!!

Todo , no tener que pensar en qué hacer de comer eso ya es media vida, y con niños más aún. El coger el todo incluido es un acierto.

Por decir una pega, que todas las animaciones fueran en inglés

Las piscinas están muy bien y tiene una pequeña con cosas para los peques que está muy bien, nos ha gustado y lo hemos pasado muy bien.

Todo, la comida , las piscinas, las instalaciones. Todo

El personal (recepcionistas, limpiadoras, camareros), por su constante amabilidad y profesionalidad. La habitación, por amplia, bonita, luminosa y, sobre todo, por contar con balcón. También el que hubiera actuaciones musicales todas las noches, zonas concretas para fumadores, sus jardines, el estar junto al mar y la avenida marítima colindante por la que poder pasear. Aunque no viajaba con niños, me sorprendió y agradó mucho el sinfín de servicios y detalles que prestan a las familias con niños.

Es un hotel enfocado exclusivamente a familias con niños, por lo que lo invaden todo, incluida la piscina de adultos, y durante todo el día. Hay muchas hamacas, pero todas apelotonadas, por lo que es casi imposible separarte un poco, siendo incómodo verte tendido casi codo con codo con los desconocidos que te rodean. Para colmo, está prohibido tenderte en las zonas de césped. Pese a lo publicitado en su web, no hay un comedor sólo para adultos y otro para familias con niños; es el mismo para todos y las mesas son para más de 6 personas, por lo que también es un incordio para los que viajan solos o con un acompañante. Cierto que el comedor tiene anexo una pequeñita terraza con mesas para 2 personas, pero permiten usarlas a familias con niños, uniéndolas entre sí. Además, tanto la piscina como el comedor puede ser usado también por los huéspedes de los complejos de apartamentos cercanos al hotel y propiedad de éste, por lo que la masificación y trasiego de personas es descomunal.

Todo

La animación no hablaba español

El hotel dispone de todo tipo de entretenimiento, juegos, actividades, etc. Cerca hay un pequeño centro comercial. La comida y el personal muy bien. Las habitaciones del hotel amplias y reformadas, camas muy cómodas y muy limpio todo. Muy recomendable.

Para aparcar es algo complicado. Si quieren visitar algo de la isla se necesita coche. Si reforman las piscinas 10/10.

Todo fue genial

La animación solo se dirigía en inglés

La vue, l’emplacement et la proximité de la plage. Les chambres sont agréables. Nous avons également apprécié la bonne qualité de la nourriture et le buffet assez varié.

L’hôtel est un peu vieillissant, surtout du côté de la piscine. Il manque également de parasols. L’accès à la plage n’est pas très pratique et nous avons trouvé l’animation assez décevante, aussi bien à la piscine qu’en soirée.

El personal de barra preparaba unos buenos cócteles, el personal de limpieza estaba siempre atento, los socorristas estaban súper pendientes a los niños en las piscinas y los recepcionistas solucionaban todos los inconvenientes que tuviéramos con mucha empatía y comprensión.

La piscina de los niños no era climatizada y la animación del sábado era más floja que el viernes. Echamos en falta más música en la zona de piscina

Exactly as described online

Sunbeds unoccupied from early morning into the afternoon….

En general me gusta todo, las instalaciones exteriores son fantásticas, estás al lado de la playa que está muy bien con la marea baja, puedes pasear por la avenida tiene una zona de solárium muy tranquila. La comida en general está bien, especialmente los desayunos.

Deberían aumentar la calidad de las carnes, sin lugar a dudas no es fresca y son cortes de muy poca calidad que aunque intentes camuflar con salsas o frituras al paladar no lo engañas. Aunque no es grave me ha decepcionado el problema con los refrescos de grifo, todos sin apenas gas, he tenido que optar por agua, que al menos es más saludable..He estado en otras ocasiones y repetiré pero gustaría que tomaran nota de estos detalles.

El buffet está muy bien, comida buena y limpieza.

La animación infantil, todas las actividades son en inglés no tienen en cuenta ta el turismo nacional para los más pequeños.

Suite blanca un espectáculo

la habitación

la poca áridas en las carnes del buffet

Habitaciones amplias, personal muy amable, zona tranquila

Podría mejorar un poco la comida y la limpieza de las habitaciones

Teníamos media pensión, muy bien relación calidad-precio la comida del buffet muy buena y limpio las zonas comunes, las habitaciones bastante bien tb. La amabilidad de todo el personal Te dejan agua de cortesía

Pequeños detalles, al llegar el baño de la habitación estaba sin hacer al avisar en recepción avisaron y nos fuimos a cenar a la vuelta estaba sin hacer así q lo hice yo y hasta el día siguiente por la mañana no lo hicieron tuvimos q volver a avisar en recepción, imagino q son cosas habituales en resorts tan grandes. Pero todo estupendo

Good food , clean hotel .

Man on reception who checked us in ( Fernando) needs to go to charm school, was very rude and gave us standard bands instead of all inclusive.

Comida excelente. Variedad y calidad.

Demasiado masificado.

El trato del personal

La comida a bajado bastante la calidad

Habitación y zona de piscina

Horario del bar piscina y la poca variedad de snaks

A hotel csapata nagyon barátságos és elhivatott, az ételek és italok választéka bőséges. Mindenben segítettek, még a születésnapi torta beszerzésében is. A születésnapi vacsorához feldíszítették az asztalt. Különleges és eddig még sehol sem láttam, hogy a személyzet is a közös étteremben eszik. Ettől valahogy még emberibb az egész, nagyon jó ötlet.

Lassan ráférne egy kis felújítás, de nem vészes. Sajnos van néhány renitens vendég de erről a hotel nem tehet. Sok a gyerekek, többségében tisztességesen viselkednek, de van egy pár nehezebb eset és a szülők nem tartják őket kordában. De erről sem a hotel tehet.

Facilități sunt ok , este situat foarte bine .

-Plaja nu ne-a plăcut -Doamna care servea la barul de lângă piscina

Llevaba años queriendo ir a este hotel y, por fin, este año hemos podido disfrutar de unas vacaciones en familia. Éramos 8 adultos y 6 niños, así que la experiencia era todo un reto… ¡y el hotel ha superado con creces nuestras expectativas! Las habitaciones eran amplias y cómodas, aunque el baño podría mejorar. La comida y la bebida eran variadas y de buena calidad, y las actividades también estuvieron bastante bien, aunque echamos de menos que hubiera más opciones en español. La ubicación es, sin duda, inmejorable. Encontramos aparcamiento fácilmente por la zona y, además, tener la playa justo debajo del hotel fue todo un lujo, tanto para salir a pasear como para darnos un buen chapuzón. Pero si hay algo que quiero destacar especialmente es la amabilidad y profesionalidad de todo el personal. Tanto el equipo de la piscina como el del restaurante y los bares, recepción y, especialmente, Leonardo, que se encargaba de la limpieza de nuestras habitaciones, fueron increíblemente amables y atentos. Durante toda nuestra estancia nos sentimos muy bien atendidos y eso, cuando viajas en un grupo tan grande y con niños, se agradece muchísimo. Quiero trasladarles nuestro agradecimiento a todos por haber contribuido a que nuestras vacaciones fueran todavía más especiales. Sin duda alguna, volveremos. ¡Muchas gracias por todo!

No me gustó que las animaciones y entretenimiento, sobre todo de los niños, fueran en todos los idiomas salvo el español

Gostei do facto do quarto ter um desnível para a sala de estar e varanda.

En realidad todo

Odo bien

The food was varied, there was everything! The location, the pools...

Waiting for the elevator because of small children and strollers sometimes took a long time.

Buena comida, habitación muy espaciosa, hamacas suficientes.

En varias ocasiones en la cena había cordero en la plancha pero a las 20.15 se había terminado y a cambio un lomo seco. Otro día lo mismo con el atún en la plancha, también con el marisco a las 20.40 lo estaban quitando porque se había terminado. Tenemos el mismo derecho a comer los clientes que van a las 18.30 que los que van a las 20. Muy mala planificación del jefe en cuanto a los pedidos con respecto a algunas comidas, ya que se terminaba y no había más...El tema de los animadores que no sepan español ya es de traca... Yo sé que sois unos tour operadores extranjeros pero entonces no cojáis reservas de clientes españoles y se acaba el problema, muy mal que un hotel que está en España no se hable en español por parte de los animadores.

El precio estaba muy bien para todas las comodidades que te brindan

No haber podido quedar más tiempo Y la piscina que con mucha gente estaba un poco sucia

El trato del personal de los restaurantes y buffet

El personal de animación no hablaba nada español, solo una chica que estuvo medio día, me parece bastante asombroso que estando el hotel en Canarias nadie de la animación hablará nuestro idioma, por lo que los niños casi no podían participar de la actividades. Incluso el espectáculo durante la noche todo en inglés cuando la gran mayoría de espectadores eran españoles.

Las vistas, la distribución y tamaño de la habitación, el desayuno, el personal de recepción

Una de las piscinas estuvo cerrada durante los dos días

Les piscines sont bien et bien entretenues... même si elle sont un peu petites Les repas étaient variés et en quantité Les desserts sont de très bonne qualité Les animations sont sympa (même si répétitifs) Le personnel a toujours été serviable

Pas de plage privée et pas de transates gratuits La plage sur laquelle donne l'hotel n'est pas top (petite et à galets) Pas assez de plats pour végétariens Le café n'est vraiment pas bon et mériterait un upgrade

Que está cerca de la playa y me pude bañar en el mar y que tiene spa aunque ya deben arreglar las instalaciones que están empezando a deteriorarse

Que me parece una falta de respeto, puesto que parece que reniegan de nuestro idioma Si yo voy de viaje a cualquier otro país, primero tienen su idioma y luego lo van traduciendo a los otros idiomas. Lo que no es lógico aquí es que primero y de único los espectáculos sean en otro idioma y el nuestro no aparece por ningún sitio es vergonzoso por muy destinado que sea el Hotel para el turista. Hay turista también nacional Sinceramente, si yo me voy a otro país y me pone para agradarme las papas arrugadas con mojo pues la verdad que no me estás agradando porque yo voy a conocer las costumbres, la gastronomía y todo lo que conlleve al sitio donde voy si no para eso me quedo en mi casa Es mas opino que si le ponen música nuestra y a las actividades de niños como es la de la espuma las canciones por ejemplo de la granja Zenón, los niños se divirtieron más no música de Dirty Dancing

Todas las instalaciones, totalmente dedicado a familias y el buffet una maravilla

Por poner una pega, la cantidad de flotadores grandes que dejan usar en las piscinas. En varios momentos del día había tanta gente y tantos flotadores que era incómodo estar allí

La habitación y el desayuno.

El horario de piscina y el restaurante de la piscina .

Me gustó la variedad en la comida,el hotel es bonito y el personal amable

Había mucha gente dentro de la piscina y pienso que no se debe jugar con pelotas

La habitación y sus instalaciones.

La comida del bufé y que retiraban comida antes de la hora del cierre. Y a las 19:00 horas cerraban las piscina cuando aún quedaba sol para aprovechar

La relación calidad-precio.

La masificación.

Todo .limpieza comodidad .comida

No le puedes poner fallo a nada.lo único la guerra de las amacas pero ya eso es en todo sitio

La comida muy buena

Muchos niños

Áreas envolventes ajardinadas, espetáculos de animação, pessoal simpático, refeições e limpeza geral.

De ver colchões e bolas na piscina dos adultos.

Las actividades acuáticas. Las piscinas. Los espectáculos nocturnos.

Mejorar la playa.

Pedimos una habitación en planta alta, y fueron muy amables y nos dieron una en la planta 7,las instalaciones, piscinas, el personal muy amable también

Todo estuvo muy bien

O hotel está em frente a praia com acesso direto, boas piscinas.

Moscas no restaurante, muitas moscas. O restaurante era quente, o ar-condicionado não tem capacidade para refrigeração de todo ambiente.

Animação, piscinas e buffet

Cama desconfortável

La comida y el trato por parte del personal.

No es que no me gustara, pero todas las animaciones eran en Ingles y pedí que me explicaran una cosa en español porque no la había oído bien y la chica de animación solo hablaba inglés y no me supo decir. Entiendo que si vives en España y trabajando de cara al público, lo minimo es saber el idioma. Si yo fuera a Inglaterra por ejemplo, seguro me exigirían hablar inglés. Ojo,no es una queja, es más bien una observación que me llamó la atención.

El ambiente. Las dinámicas de animación. La comida y el personal.

Que los animadores no hablasen español, siendo el idioma oficial de la isla. Todos los espectáculos eran en inglés, y aunque es la lengua universal, es la primera vez que no se hablaba en absoluto para los espectáculos y chocaba la verdad.

Limpieza, comida, habitaciones comodas y amplias

Dos piscinas: en una ponian a gente con colchonetas de todos los tamaños y se llenaba, y en la otra habia gente jugando con pelotas de todos los tamaños. Total que la gente que no iba con ninguna de las dos cosas, no tenia hueco para ponerse, con el riesgo de llevarte un golpe de pelotas si te metias

Todo en general

El colchón de la cama ,estaba muy blando

Tout c'était parfait

Pas de parking

Personal muy amable, especialmente Juan de Recepción. Nos ayudó en algún problema que tuvimos en la entrada Buenas opciones de alojamiento, cogimos media pensión y es super completa. Varias piscinas, todas accesibles. Buena variedad de comida

Todos los shows son en inglés obviando a los huéspedes nacionales. No dispone de parking y hay que dejar el coche de alquiler en la calle......

Nos gustó todo en general,tanto el personal, mantenimiento, limpieza, camareros, recepción, animación,...... Las instalaciones todo muy bien. La habitación amplia,limpia, maravillosa,.... Zona de piscina espectacular,el spa estupendo,...... Todo en general. Volveremos 😊

Por poner 1 pega, habitación 241,el aire acondicionado debería de ser un pelín más fuerte. Ya que lo notábamos poco. Error nuestro al no avisar a mantenimiento. Pero se pudo aguantar😊. Vuelvo y repito tooooodoooo perfecto 😊. Para repetir.

Hotel with excellent services and a wonderful view of the ocean... excellent cuisine... compliments to the chefs... very good entertainers... especially the guy who gave us pool bike lessons... excellent cleanliness... (from Monday to Thursday... we were in room 717) because Friday and Saturday were not the same... Experience to be repeated

I'm sorry that in a 4-star hotel there was no bidet... even though we booked in March for August and made two special requests... (a lower floor and a double bed) neither of the two requests were fulfilled... in fact we slept badly.

Trato del personal e instalaciones.

Que la animación fuera solo en inglés

Piscine vu mer baby room animation spa salle de sport équipement global

Buffet varié mais qualité sans plus . Attention la Clim pas très efficace dans les chambres. Réservation des transats avec serviette ….

Прекрасный отель на первой линии. Очень доброжелательный персонал. При заселении возникли проблемы с оплатой и персонал помог. Хорошее питание. Чистая территория.

La oferta que hay para niños

Masificación de turistas, me tocó una habitación muy lejos del ascensor, sin vistas a la piscina.

Las instalaciones y las vistas.

Todo en general estuvo bien, tanto el hotel como la comida y el personal muy amable.

Lo que no nos gustó es que la animación sea en inglés , incluso las actividades como por ejemplo una de dinosaurios que te ponían unos cascos mi hija quería hacerla y no pudo porque solo se oia en inglés, solo podemos agradecer de corazón a Joaquín de animación porque era el que hablaba en español para los que no entendían el inglés y gracias a el mi hija pudo hacer algunas actividades así que de verdad le agradecemos mucho su implicación. Sería conveniente que al menos uno hable en inglés y otro en español como hemos visto en otros hoteles porque aunque la mayoría sean extranjeros también habíamos muchos españoles y de habla hispana y da pena que tus hijos quieran hacer cosas y no puedan por la barrera del idioma.

Nos encantó el personal , en especial en Recepción de Fernando.

Esta vez que hemos ido han cambio los horarios del desayuno , almuerzo y cena por ejemplo almuerzo de 12 a 14.30 y nosotros siendo españoles nos vemos obligados a comer corriendo 🏃‍♀️ porque a las 14.30 cierran y recogen todo ...veo los horarios fatal.

Location was great. Away from the tackiness of Playa del Inglés, which I really liked. There’s a bus stop right outside, so it’s easy to get anywhere you want to go. Most of the food was pretty good and there was a decent choice. The drinks were good too.

I completely understand that they need to conserve energy, but I did feel that the air conditioning in the room wasn’t enough on the really hot days. You only get one room key, so the air conditioning doesn’t run when you’re out of the room. I understand why they do this, of course, but with young kids it was difficult coming back to a very warm room. We also missed the two days when fresh towels were available. By day 7, our towels were practically crawling! We had to beg the towel man to change them. We tried twice, and only on the second attempt were we successful. I stayed during high season, so I don’t expect everything to be completely pristine. The staff did seem to try to stay on top of the cleaning as much as possible, but with so many children around, things can quickly get messy. Unfortunately, our skin was covered in a rash after using the pool, and the showers weren’t always working properly. These things definitely took away from the overall experience.

Todo como siempre, recalcar que el chico del bar piscina de unos 62 años mas o menos super amable y siempre tratando al cliente con educación y respeto. La verdad q pase un gran cumpleaños 🔝

La variedad de zonas para los más peques, además de ser un lugar cómodo para transitar por sus diferentes instalaciones. También en general el buffet principal (desayuno-almuerzo-cena) nos sorprendió para bien.

Nos resultó bastante incómodo que la cuna no cupiera para tener al peque al lado a la hora de dormir. También al tener un peque de 2 años me faltó ver snacks algo más saludables (yogur natural; variedad de frutas…).

Un hotel cómodo para ir en familia. El primer día no pudimos cenar, porque teníamos un evento fuera pero al volver había un espacio para picotear estupendo para charlar o jugar a las cartas.

Nuestra estancia transcurrió durante el mundial, y aunque daban los partidos por la noche en la TV del Hall, solo lo hacían con los que daban por la TV publica. En el segundo partido de España, nos buscamos otro plan fuera del hotel para ver el partido, creo que en eventos como esos no aprovechan la posible salida tardía de los huéspedes perdiendo esa parte de negocio.

Hôtel très horrible ,

Cafard , nourriture industrielle , attente très longue pour les boissons de mauvaise qualité , pas d ambiance , à éviter

Every thing.. nice entertainment round d clock and cleanliness

Nothing

Zamestnanci hotela a prostredie. Jedlo

Hluk od iných hostí a kvapkajúci záchod na ktorý sme upozornili na recepcii a nikto ho neprišiel za celý týžden opraviť.

Las instalaciones están bien, a pie de playa, la comida correcta.

Los colchones muy malos, excesivamente blandos, hace faltan una buena fumigación, habían cucarachas por todos lados.

Great facilities for kids, entertainment, pools, good snacks, kids really enjoyed it. We thought for AI the food was good as was the snack bar

Location a bit far out had to rely on taxis or buses

Tout était parfait.

Un jour il n’y avait que du porc comme viande à manger juste cela était dommage mais si non toute la nourriture était très très bonne.

El personal y el buffet

Demasiada gente

El personal inmejorable. Trató de. 10, todos super educados.

Cuando llegamos, vimos que las habitaciones hacía mucho calor, lo comunicamos en recepción y nos dijeron que lo arreglaría. En toda la semana que estuvimos alojados ese momento no llegó y cuando preguntamos al personal que vimos arreglando el aire, nos dijo que era una reparación muy compleja. Lo lógico con la ola de calor que había era una reubicación en otra habitación ya que se hacía insoportable dormir por las noches. En ningún momento se han puesto en contacto con nosotros para otra solución.

Buen alojamiento. Todo muy limpio. Buen buffet de comidas y muy buen trato del personal de sala y limpieza. Excelente relación calidad precio

Absolutamente todo el entretenimiento en inglés, incluso bastantes miembros del staff ni hablan español. Deberían hacer los espectáculos en dos idiomas, primero el nacional y luego el inglés.

Localização

Limpeza

Teníamos TI. Comidas bien en general. Personal amable. Personal de animación, aunque la mayoría no hablaba español, los españoles muy majos.

Todo en inglés. Actividades y personal de animación en inglés. Horario inglés. La comida de 12:30 a 14:30 y la cena de 18:30 a 21:30. Era de día y ya había cerrado el buffet de la cena. Piscinas cerraban a las 19:00, pero vamos que a las 18:00 ya no quedaba casi nadie. Todo orientado a los guiris. Hotel familiar, muchos niños, y la piscina que más cubría no pasaba del 1,60 metros. En el TI solo entraba las bebidas alcohólicas de la casa, nada de marcas. Y los cocteles en general bastante malos. Muchas cosas de pago, así que decía mi hijo que no era un TI, si no un casi todo incluido. Pistas de pádel, tenis etc de pago. Piscina de adultos de pago,… No hay nada alrededor que hacer.

Las instalaciones

Mal funcionamiento del Aire acondicionado La máquina de helados en el bar piscina , siempre estaba estropeada

A localização e as piscinas

Havia batatas

Very disappointing All Inclusive experience We stayed at Grupotel Orquidea for 10 days and unfortunately, our experience was very disappointing. We booked All Inclusive, but we were not properly informed about what was actually included and what required an additional payment. The gym and sauna were not included, for example. When you pay for an All Inclusive holiday, you expect to know exactly what you are paying for. The drinks included were very limited, with only a few cocktails available. The drinks in the room were provided only on the first day. After 10pm, if you wanted water, you had to have your own bottle or container, otherwise there was nowhere convenient to get water. The room cleaning and towel service were also very disappointing. During our entire 10-day stay, the bed sheets were never changed. The towels were changed only twice. We understood that towels had to be left on the floor to be replaced, but even when we specifically asked one day for the towels to be changed, they still were not changed. For a 10-day All Inclusive stay, this is simply not acceptable. Some members of staff were also unfriendly and unhelpful, which made the experience even worse. The food was another major disappointment. There were evenings when there was very little choice, and we struggled to find something we wanted to eat. For a 10-day All Inclusive holiday, we expected much more variety. The hotel also does not have a proper sandy beach. The seaside area is rocky, so this is important to know before booking if you are expecting a beach holiday. Overall, I would not choose this hotel again. For the price we paid for 10 days of All Inclusive, we expected much better service, cleanliness, food and facilities. The lack of clear information about what was included was also very disappointing. I would strongly recommend that anyone considering this hotel carefully checks exactly what is included in the All Inclusive package before booking. TV

Tiene un acceso a la playa y hamacas con vistas al mar. En general tiene buena relación calidad precio. La comida es buena y las camas comodas. Habitación muy espaciosa. Pudimos entrar antes de la hora, fueron muy amables y tienes posibilidad de quedarte más tiempo el día de salida pagando un extra

El todo incluido es limitado, si quieres una marca de bebida especial hay que pagarlo, pero es algo habitual en los hoteles