Hotel Newstar Montréal

bonne air climatisé

la porte ne barrait pas du tout, la toilette ne flushait pas bien, les lits etait vraiment inconfortable, chambre tres mal insonorisée, propreté très a désiré, emplacement très eloigné, le service, le temps dattente et la nourriture au restaurant ne sont pas tres bon non plus

L’établissement est bien situé, près des transports et sécuritaire. Très comfortable et bien équipé. Très propre, en plus de très jolie chambre spacieuse. Un bon climatiseur. Le personnel très professionnel.

Un détail, j’aurais aimer un plateau en plus pour déposer mes petites bouteilles de soda et mes verres, afin de protéger le bois.

Le service clientèle

Rien

Rien

La propreté, le bruit des voisins toute les nuits. Suite à notre réclamation, rien n'a été fait, nous sommes partis 3 jours avant et bien entendu, je n'ai pas été remboursé.

Le lit.

Rien .

Les services offerts, la situation et la facilité des déplacements vers le centre ville.

L’emplacement était près de l’endroit où je devais passer la soirée.

Les draps étaient trop petits pour un lit King et ne tenaient pas bien sous le matelas et selon moi c’est limite, quant à la salubrité…

It’s in a convenient location

Demande $150 de garantie et qu'il me le redonnerais à mon départ mais il me l'ont jamais remis en disant que l'ont avait fumer dans la chambre mais moi et m'a conjointe ont ne fume pas.

The hotel is very clean

The air system is very weak The hotel needs a Ventilation system

Je suis incapable de mesurer ce que j’ai aimé ou non, car en partant une confusion au niveau du prix m’a obligé à ne pas me présenter pour « habiter » la chambre.

Je n’ai pas aimé la façon cavalière que l’administration a adopté pour solutionner une différence de prix affiché versus le montant facturé.

Rien

Rien

Le parking

Ils ont oublié de changer les serviettes et après 2 fois de demande pour recharger le savon

Location was okay. Next to a good Italian Cafe.

My refund was not given back and I’ve been hung up on when trying to get my money back. Jacuzzi tub and keurig did not work. I was told I will get a 30% discount. Still waiting for it, we also left a day early.

Phòng bẩn , yêu cầu dọn phòng nhưng không được dọn

Anything’s

Everything

La chambre propre et l’emplacement

Les toilettes sont anciens et doivent les refaire

Food and service at St Joseph restaurant was fresh and delicious.

Everything was good. Including wait time. Menu should be both Eng and French.

Just off the main highway so easy to get to and find. Parks nearby for a walk and some nice restaurants

Thin walls and ceilings so could hear the other guests, especially the headboard in the room next door 🤔

Ras

Buena ubicación

Falta de limpieza, las sábanas hacian que mi cuerpo me diera comezón tenía que estar solicitando que llegarán hacer limpieza, no hacian cambio de toallas y tenia que pasar con las mismas, mejoren la limpieza y sera diferente

La qualité de la literie

Pas adapté pour une famille de passage en vacances

Close to the places that we wanted to visit , close to the city as well.

No elevator, travelling with kids is not as accessible as expected. going upstairs with kids is not safe, it needed a second person to keep the door open.

The restaurant was lovely, good hot food with a very friendly waitress. The beds were also very comfortable although not made properly as the mattress cover was half off and the top sheet above the comforter.

The rooms were VERY dirty, so dirty that I spent 30 mins with my own disinfecting wipe and cleaned the brown light switches back to white, and touch points that had layers of grim built up. The fridge literally froze anything I put in it even despite turning the dial down. When I brought this to the attention of the front staff I was met with a shrug. There was dust on all surfaces and a whole in the wall of the bathroom where the handle had crashed through. The hallways smelled of stale and smoke as it seems some people may actually smoke in their rooms. The pillows were so overstuffed and hard that I ended up with a kink in my neck after the first night.

Lo alquilamos porque tenía cocina pero no tenía ningún utensilio, así que no pudimos cocinar. El baño necesita una reforma.

Was ok accessible

Room need windows open sometimes

Hôtel propre chambre confortable

Le dépôt de sécurité a été mis par débit. N’ayant pas internet pour mon compte j’ai de la difficulté à ravoir mon dépôt de 150$

J'ai aimé l'emplacement,toute est propre

Beaucoup de bruit inconfortable

You MUST beg the hotel for another bar or soap or paper or a clean towel! For 7 days, NO ONE removed garbage from the room! The picture of the room on the website looks great, and in reality the room is good, with a kitchen. BUT the bath is TERRIBLE!!!! Old ceramic, stains, mold, broken walls, sideboards etc. You dont wanna get fungus in there, so we got clorex and spryed it everywhere several times during the stay! The kitchen has no plates, cups, spoons etc. Breakfast is not included. Reception is NOT helpful whatsoever; they mostly concern themselves with watching phones. The corridor has a terrible drug smell, ppl smoking just next to the door entrances! The only good point is this hotel is located within 30 min of downtown and costs only $90 a day. Period. Never again and won't recommend it to families or ppl with allergies! For the hotel stuff - we dont need any apology, etc.; keep it to yourself!

NOTHING

Despite all bad comments I red on Booking and Tripadvisor, it's a good hotel anyway. The staffs at the reception were nice and helpful. Good beds and pillows. Many restaurants around and especially Joseph restaurant is very good, people at the bar also are nice.

Many comments mentions the cleaning, and I think it's the weak point of this hotel. The cleaners are cleaning only in surface, the fridge was dirty inside, some drawers are dirty, it's normal there are roaches but not many anyway. The lady who cleaned our room on the 1st cleaning was very rude to us. This is the 1st time we had this treatment as customer. She gave us pressure to get out of the room, arguing she has lot of things to do. Entering to the room she was shouting that our luggage are preventing her to arrange the bed. Anyway the lady who cleaned next was good.

Jetait déçu le lit étais trop sale y’avait des poile par tout j’ai mâle dormis

À l’entrée de l’hôtel, il y avait comme des alcooliques qui buvait et dans le couloir, il y avait beaucoup de bruit

La dimension de la chambre

Mauvais accueil, on nous demande 150 dollars de caution, on avait demandé à prendre la chambre plus tôt ça a été refusé, il y avait une cheminée qui touchait notre chambre avec un bruit de ventilation insupportable qui nous empêchait de dormir, chambre très sale, ménage pas fait. Je pense que nous avons été déclassé avec la réservation par booking,c'est la première fois que nous sommes déçu par ce site.

L’emplacement proche des arrêts de bus, des commerces et des restaurants. La buanderie.

La fenêtre de la chambre ne s’ouvrait pas, résultat : de l’humidité dans la chambre. La ventilation de la salle de bain était insuffisante et les serviette ne séchaient pas. Il faut demander le ménage 24H en avance et parfois ce n’est pas fait. Pas de véritable hall d’accueil. Le seul lieu de détente c’est la terrasse de l’hôtel, interdite aux mineurs car c’est l’espace du bar ( interdit aux mineurs loi du pays).

Les lits et la chambres

Le manque de matériel de cuisine, l’aération de la salle de bain. Et la non proximité au centre-ville.

L'hotel era dotato di tutti i comfort, compreso il forno a microonde. La posizione era ottima: vicino a vari supermercati, ristoranti e minimarket.

J’aime pouvoir trouve plusieurs services su le même toit resto , bar , jeux pour jeune ado , etc

Un peu la brouille des enfants que courre dans couloir de très bonheur ke matin

Everything was perfect and good

Everything was good

Rien du tout

Le lit trop sale

Low price

Nothing

Cleaning of the room was not done at all during my whole stay

L établissement était plein de nuisibles. De jour comme de nuit des cafards dans l Appartement sur les murs, salle de bain , cuisine. Expérience déplorable . J ai du chercher rapidement un autre hébergement alors que j avais fait une réservation de 10j. Je ne recommande pas! Je souhaite un remboursement

Low cost

Nothing

Prix très abordable, personnel très sympathique et tout sur place si besoin pour ne pas bouger, proche de restaurant, possibilité de se faire livrer mais rien pour cuisiner. Du coup cela engrange des frais supplémentaires.

Idéal pour juste de passage pour les longs séjours un peu difficiles, manque d'équipement et machine à café marche une fois sur deux. Proche d'un bus mais loin du tram

L’emplacement et très bien

L’odeur dans les couloirs et les chambres

La taille de la chambre Le linge de lit et son confort Parking gratuit Frigo et micro ondes Climatisation

Ou nous vend la kitchenette mais aucun couvert ni assiette dans la chambre Couloirs bruyants Après 4 nuits j’ai demandé un nettoyage ; on m’a juste mis des nouvelles serviette et draps ..poubelle laissé et lit non refait

Ok

No late check out accommodation. Late check out so expensive.

Staff was very helpful and pleasant, security did a great job of directing us how and where to park truck/trailer safely in a very full lot

We were downgraded without notice to a double full size bed room, which didn’t work for our group at all. Although we did receive a prompt refund for part of our stay, we didn’t get much sleep here because of the bed issue. There were various people - both guests and others - coming and going, public drinking and smoking, and bad odor to the halls and entries. We didn’t feel our vehicles were safe in the lot and they were tampered with by morning although not broke into and nothing stolen. Shower is more of a closet than anything t and was too short for two in our party to stand up inside. Check the location before selecting.

Very clean

Nothing

J’ai aimé qu'ils nous ont changé de chambre pour une meilleure chambre selon leur prix, car notre première chambre avait une odeur de cigarette, une brûlure de cigarette sur le matelas et des cheveux d'une autre personne dans le lit.

La deuxième chambre était mieu, mais n'était pas très propre non plus, il y avait des tâches de rouilles dans le fond du bain, des crottes de nez sur le lavabos.... et une lumière qui ne avait un bogue alors elle clignotait.

L’accueil, la serviabilité, la réactivité

Rien

Absolument rien.

Quand nous sommes arrivés la chambre était sale. On réserve une chambre avec kitchenette mais il n’y a aucun équipement (pas une seule assiette, pas un seul couvert). Il faut payer pour obtenir un kit + laisser un dépôt de garantie en plus de celui déposé à l’arrivée pour finalement obtenir que 2 assiettes, 2 fourchettes, 2 couteaux (en carton) alors que nous sommes 3. Et que la chambre était réservée pour 3 personnes. Il aurait fallut payer en plus pour en obtenir d’avantage. De plus, nos toilettes étaient bouchés, nous avons prévenu la réception à 10h du matin et jusqu’à 19h rien n’avait été fait. Il a fallut redemander pour que quelqu’un finisse par intervenir. Mais le pire du séjour est qu’il y a des punaises de lit dans la chambre que nous repartons avec nos affaires infestées et que personne n’a rien voulu faire. On nous propose de changer de chambre, puis au final “non on ne peut pas vous changer de chambre, ça infesterait les autres”. Finalement, rien n’a été fait pour nous. On a également du payer notre machine à laver pour commencer à s’en débarrasser. C’est lamentable

Great staff

Restaurant great food

Cleanliness, comfortable

Small bathroom

L emplacement le stationnement les employés

Je réserve pour 3 adultes il y a que 2 chaises 2 verres 2 kits de serviettes

presence of cooking utilities and a coffee machine

cleanliness delay

It was nice and clean and easy to check in and out.

None

The room was not very clean, and we found insects. The toilet and shower head were leaking. The hair dryer was missing a cover and appeared unsafe to use. The air conditioner was also very noisy at night, making it difficult to sleep, especially for our son. Overall, the room needed better cleanliness and maintenance.