LOA Resort Tolú by Bernalo Hotels

Todo

Vía de acceso al hotel

La zona de niños muy bonitas La limpieza

No me gusto la alimentación siento que para el precio puede ser mejor La ubicación esta apartado de todo y la entrada es muy feo

Todos los espacios son espectaculares

We loved it. This was our 4th time staying there. We will return again.

El personal del servicio y las instalaciones que ofrecen

Mal servicio de internet, en instalaciones de segundo piso hacia arriba se pierde la cobertura Además la regadera del baño no era agradable

Buena atención en general por parte del personal. Las áreas comunes como las piscinas son muy bonitas. Los desayunos estuvieron bien, aunque con pocas opciones.

El precio no justifica la calidad de las habitaciones ni los servicios que se ofrecen. No había closets para colgar ropa. La señal del celular es muy mala, a pesar de que queda a unos 10 minutos del pueblo. La cama y almohadas no eran cómodas. Pocas opciones disponibles en la TV. En el baño la tapa del inodoro estaba corroída y rodada. En la ducha no había regadera por lo que el chorro del agua salía directo y pegaba muy fuerte.

El mar

Se fue la luz, las piezas pequeñas el desayuno no es tipo buffet ya que el desayuno lo sirven ellos

Location, swimming pools, beach and staff Great service!

Ubicación muy buena frente al mar. Atencion del personal de restaurantes y piscinas fueron muy amables

Las fotos no son acorde al estado actual del hotel. Probablemente las fotos son del primer día que abrieron el hotel o están editadas, pero no es el estado actual del hotel. El primer día no me quisieron dar 2 tarjetas para acceso a la habitación (como en cualquier hotel del mundo), a pesar que éramos 2 personas en habitación superior, de tal manera que no podíamos dejar el aire acondicionado encendido estando a 40 grados centígrados mientras íbamos a la piscina. La excusa que me dieron es que estaba lleno el hotel y no tenían más tarjetas. Teníamos habitación superior (con balcón y vista al mar), el problema de esta habitación es que el balcón es compartido con la habitación de al lado, es decir, no tienes privacidad en el balcón. Solo hay dos ascensores, de los cuales uno estuvo fuera de servicio durante toda mi estancia, y el otro era supremamente lento y tenía muchísimo olor a humedad, probablemente porque las personas se suben mojadas cuando salen de la piscina y mojan la alfombra, pero por el precio que pagas, el hotel debería prever eso, el olor era insoportable, tanto es así que solo usamos el ascensor para subir y bajar la maleta. Muchas cosas sucias. La ducha de la habitación era un tubo que salía del techo, y el techo de la ducha estaba lleno de humedad y partes sin pintar. La última noche quisimos cenar en el hotel, pedimos pizza y vino, a los 10 minutos nos avisaron que no había pizza porque estaban limpiando el horno y que no había disponible el vino que pedimos, cambiamos por langostinos, y nuevamente a los 10 minutos nos dijeron que no había langostinos, finalmente pedimos un cóctel de camarones, el peor que me comí en mi vida, eran 7 camarones bañados en salsa rosada nada más, eso no es un cóctel de camarones. Tuve que $220.000 de más que decía la reserva de booking a pesar que decía todos los impuestos incluidos. Terminé pagando $1.380.000 por 2 noches, un precio excesivo para lo quer ofrece, está muy deteriorado.

La playa estuvo chévere

No estamos conformes con la experiencia que vivimos Con la agencia Bernalo Travels con quienes hicimos la visita a San Bernardo, comenzando por el precio cobraron 180.000 y el valor recomendado es de 120.000, sumado a eso en la playa de Tíntipan no logramos almorzar ya que las condiciones higiénicas no son las mejores, allá nos recibió una señora Aura, no nos atendieron, de regreso nos pensaban enviar en un moto taxi, lo cual no correspondía con lo acordado. NO DEBERÍAN RECOMENDAR AGENCIAR PARA RECORRER LA ZONA, sino tienen las condiciones. Además de l tema de consumo de licor al rededor de la piscina, sobre todo el tema de que se inundó el hotel con la lluvia.

Clean , organized

Could be a bit more confortable

Las instalaciones son muy cómodas, pero lo mejor fué la atención del personal, muy atentos.

Por las tardes el oleaje era muy fuerte.

Las instalaciones muy buenas y algo fundamental la atención al cliente.

El acceso un poco complicado para nuestro vehículo por lo que es pequeño. Se nos dificultó un poco al entrar

Amplio, cómodo, apropiado.

El aire acondicionado no funcionaba bien, funcionaba intermitente

Las instalaciones, decoración, su ubicación frente al mar, aunque lejos de todo. Verdadero descanso comodidad y estilo.

Para ser una playa exclusiva permiten mucho vendedor ambulante. Lejanía a pueblos como coveñas y tolu

Las instalaciones

El personal en general tiene un pésimo servicio

Todo

Todo bueno

Le personal muy amable

Instalaciones pesimas

Todo muy bueno

Todo, más de lo que esperaba !

Na

Todo

Nada

Las instalaciones muy limpias, muy agradable y el personal muy amable

La Paz y la atención

No

Las fotos no muestran lo que en realidad es el hotel. Le falta mantenimiento a las instalaciones, las áreas comunes están deterioradas, no hacen buen aseo en los baños del área de piscinas. La playa estaba sucia como si hubiese desechos de alcantarillado.

La alimentación muy regular, lo mismo cada día y las señoras de la cocina se mostraban inconformes por pedir huevos al gusto que era lo único que valía la pena comer. El pan viejo. Pocas opciones.

Las instalaciones

Lo costoso

La falta de comunicación, atención y resolución hizo la experiencia negativa.

La construcción es linda

No es acogedor, no está en buen mantenimiento, la playa estaba muy afectada ,la vista es del puerto de carga y alguna habitación la vista es a la construcción horrible del lado, y las ventanas y balcones están frente al balcón y ventana de otra habitación x lo que no se usan no hay privacidad.

Hubo corte de luz toda la noche sin acceso a planta para el aire acondicionado, poca comida en el desayuno y falta de personal

Nada, no pude acceder al hotel

No me avisaron de la imposibilidad de acceder al hotel en coche. Tuve que llegar andando, no me dieron ninguna solución para acceder con el equipaje, y no pude alojarme

La u ovación es perfecta, la playa muy tranquila con pocos vendedores ambulantes, el staff atiende con excelente disposición, las comodidades del hotel 10 puntos

La Comida es muy incipida y poco agradable, se deben preocupar por mejorar el sabor de los platos

Las instalaciones

Terrible la atención, además no funcionaba el wifi, el teléfono de la habitación, tenían otra opción de un celular y nunca contestaban, el aire acondicionado tenía problemas, el apoyo del personal del hotel es pésimo

Mar y playa

Muy pocas cosas

La habitación EXTREMADAMENTE pequeña, en la habitación el aire no funcionaba , la puerta del baño tampoco y no era para nada funcional . Demasiado pequeña para el precio. Las instalaciones se veían sucias y cero organizadas. El desayuno muy pocas opciones

Staff not friendly

El hotel es bonito, los colores lindos, las piscinas cheveres. La playa enfrente. regalaron dos botellas de agua. servía la tv. muy solo. hice yoga bien.

Las sabanas estaban sucias, el baño no cerraba, el wifi pesimo, demasiado caro para lo chiquito de la habitación, el hotel vacio y me dieron la habitación más chiquita y en el primer piso con ruido.

Tiene buenas habitaciones limpias y muy comodidas. Excelente playa y una buena pisicina para adultos. Buena atencion por parte del personal del sitio.

La pisicina de niños esta muy deteriorada, y un ascensor no funciona.

las instalaciones ,la playa tranquila .

El desorden en el punto de la recepción ,parece que fuera una bodega de zapatos, cascos de las motos , y elementos mal puestos , desorden desorganización que dan mal aspecto

LA ATENCION DEL PERSONAL

DEBEN REVISAR EL TEMA DE MANTENIMIENTO DE LAS HABITACIONES

Su limpieza y comodidad

Nada

Mejorar las instalaciones dentro de las habitaciones.

Ubicación

578.000 NO es un precio para este hotel.

La comida es fea, la condición de las instalaciones muy mala.

Solamente el sector playa

el restaurante,deja mucho que decir A)desayuno sumamente poca variedad,siempre las mismas flutas,siempre los mismos huevos revueltos,unos simples y otros revueltos,las mismas arepas,queso,etc,etc, Y sumamente contadas las porciones de frutas(y el desayuno no es a voluntad.

Si, me gustó mucho

Que se inundó por la lluvia

Las instalaciones en las zonas comunes muy buena

El restaurante muy pequeño y en no muy buenas condiciones. Las habitaciones muy pequeñas.

Me hospedé en este hotel pagando $860.000 por noche, esperando una experiencia cómoda, limpia y segura. Lamentablemente, fue todo lo contrario. Las escaleras para subir al tercer piso son peligrosas, con un escalón totalmente partido y una baranda inestable. El ascensor no tiene señalización de estar fuera de servicio, y estuve a punto de quedarme atrapada dentro. La habitación tenía un grillo muerto en el sanitario, la ducha no tiene regadera (solo un tubo mal terminado) y la luz del baño no funcionaba. Aunque el jabón era nuevo, no había dónde colocarlo, no hay estantes ni repisas, y las puertas del baño están desajustadas. La grifería lucía sucia y deteriorada. Me sentí estafada por el costo pagado y decepcionada por el descuido general. Este tipo de experiencias perjudican no solo al turista nacional, sino también la imagen de Colombia frente a visitantes internacionales. No lo recomiendo

Breakfast was terrific. The hotel staff were wonderful and very friendly

The location and food was great. Great beach place to relax.

The bed are to hard. Need more comfort bed in an hotel And price like this.

What I didn’t like was the front desk tried to add a hidden charge for my pet. They call themselves “pet friendly” but they are not.

I found them very nice

, but I wasn’t entirely comfortable with using the pools at night.

The dining experience was absolutely delightful, and the cuisine was simply outstanding. One suggestion for improvement would be to ensure that there is wheelchair accessibility to accommodate individuals with mobility restrictions.

I like the hotel only few issues with connectivity altough the idea was to be disconnected I had to check few documents that was not able due to the poor connection, also some leakages as it rained but the staff promptly checked and moved me to another room, excellent place 👍

Good, to walk. The food at the Restaurant was great.

Proximity to beach

Showers in all rooms don't have showerhead, just a pipe through the ceiling. No hot water. No toilet seat. Staff were not willing to help with simple requests i.e., sun chair missing umbrella and staff refused to provide.

The hotel is beautiful. The staff is very kind.

The rooms are gorgeous and comfortable, the food is good and a lot. The beach is comfortable enough to rest and relax with family and friends. However, due to the huracane Beryl in the Caribbean my Airline canceled my trip and I had to leave a day before my due day. I asked the hotel for a day refund but a week after, I'm still waiting for a reply, hopefully I will hear from them soon.

Pool is nice and there is beach access although the beach isn’t great.

It’s out of the way, if you want to go anywhere you must request a taxi. There are flies and mosquitoes everywhere, you can’t enjoy the restaurant inside or out (Ceviche was tasty too). No shower head, no toilet seat. Rooms have marks all over walls, which I assume is from people killing mosquitos. I booked 2 nights but only stayed one, I flew back home early.

El hotel está muy descuidado, huecos en los techos de los baños por donde entran muchos mosquitos, pedimos cambio de habitación y nos dieron una en peor estado, sin tapas en los sanitarios. En general las habitaciones tienen mal estado, además de ser extremadamente pequeñas, con closets ni espacio para abrir la maleta y sin caja fuerte. El personal de la recepción tiene muy mala actitud. La alimentación es muy básica, con pocas opciones y limitan mucho la cantidad de alimentos en el buffet, que en realidad no es un buffet libre, te sirven en porciones muy medidas.

Muy lindas instalaciones, atención y precios

The hotel was beautiful. The rooms are small but the staff and location make up for it. Yes there are no toilet seats but if you ask front desk you can get one installed.

I want to be fair. Most of the staff went out off their way to help and you so pleasant. I had one incident where I left for a tour and when I came back there were four cleaning staff in my room. It was weird because the there was a man at the door looking to see if someone was coming, two ladies in my room where all my luggages were and the actual cleaning lady was standing outside near her cart. When I asked what they were all doing in my room the cleaning lady said they came to bring me a towel. When I went to front desk to speak to the manager he could care less he said he was on the phone and never came back to see what was the problem. On top on this the hotel doesn’t have any safe to lock up your personal items.

Pool and beach.

The shower was quite primitive.

Pesimamente, no me recibieron porque no me dieron la reseva que habia hecho

La estadía fue demasiado buena, la atención espectacular, la comida deliciosa, las piscinas muy limpias y amplias... El acceso a la playa es hermoso, el hotel es moderno y muy muy bonito... Quedé enamorada.

The pools, location and front desk service.

The restaurant has lot of flies. The staff on the beach is not visible. I always had to look for them.

Excelente atencion y buenas comidas!

La entrada al hotel

The location was amazing, right in front of the sea with its own private beach

The quality of the rooms was not the best, the shower door wouldn’t close and the shower head was broken, not the best for the actual price

En el hotel se pierde la conexión con todos los operadores, el wifi se limita a la habitación y al restaurante, en la piscina, en la playa y el parque no hay wifi. Excelente atención, Gracias

great beach, great location. near to Tolu

We first arrived and our room had no Balcony and was a suite The next day they switched us to a room with a balcony and were very accommodating

Bad wifi signal in room with no balcony but much better in room with balcony