Ramada by Wyndham Acapulco Hotel & Suites

El lugar era comodo y bonito. Muy buena vista.

No me gustó la atención no había tanta disposición. Tiene cocina completa pero no cuenta con utensilios.

La ubicación

Áreas sucias

Cleans and housekeeper were very professional

I couldn't get any visitors and also a lot of noise from the cars passing by, I had to wake up every morning at 5:00am because of the noise

Lo de petfriendly La cercanía a la terminal de Autobuses

Se que tuvieron problemas por el huracán pero deberían poner sombrillas para el área de alberca. Me pareció raro pero en nuestra habitación nunca pusieron una toalla para secarse las mano.

Me gustó la ubicación y la amabilidad de algunos empleados.

Había una cucaracha en el baño

Ubicación, cerca de playas y cerca de la quebrada

Habia cucarachas en la habitación, falta mantenimiento muy descuidadasas sus habitaciones, sucias

La vista , solo un poco de ruido por las noches, pero el hotel en su generalidad excelente.

Un poco de ruido por las noches y su cortina porque permite la entrada de luz al amanecer.

instalaciones muy cómodas, buena vista, cerca de muchas cosas.

Creo que exageran cuando van a revisar la habitación para ver que todo este en orden. Que si la sabana o lo funda de almohada se mancho con tinte de cabello de la chica hay que pagar por ellas.

La ubicación y lo increíble de las habitaciones, muy limpias y muy cómodas

Quizás solo el echo de que el domingo no hubo personal de coctelería pero de allí en fuera todo excelente

La recepcionista que nos recibió es grosera y no tiene educación y empatía, al menos escuche a 5 huéspedes quejarse en el elevador y lobby, que era una grosera y los atendio de mala gana y me tocó ver y escucharla ser una prepotente y déspota con una persona de la 3ra edad, el lugar es una maravilla, es una lastima que tengan personal así trabajando en su servicio al cliente.

La vista y la atención de todos menos la recepcionista

La atención de la recepcionista, cada que se preguntaba algo respondía como si fuese obvio para todos, pero la realidad es que cada hotel tiene distintos protocolos y debería tener mejor actitud de servicio.

La suite junior Aunque ya necesita un cambio de sofás ya se ven deteriorados

Requiere ya mantenimiento el hotel Sofás de las habitaciones, el techo de la alberca

El espacio en las habitaciones y la vista increible

Falta limpieza mobiliario muy viejo

La vista que tienen las habitaciones

El trato de la recepcionista llamada Carmen, era muy grosera, te contestaba cuando quería, te hacía caras al preguntar cualquier cosa.

La ubicación te queda todo cerca , la playa , el súper, la gas , en fin todo ...las habitaciones son amplias y la vista a la bahía es espectacular ...la comida del restaurante es muy rica

En mi habitación la 706 no había sillón y en las demás que reserve si ...aparte es un poco lento el procesó de recepción cuando vas con muchas personas

La suite junior recomendable para una familia , pero ya es necesario cambiar los sofás porque ya se ven viejos y deteriorados , hace años que voy ahí y siguen los mismos , hace falta poner los techos de la alberca y sobre todo mal para los que tenemos mascotas al llegar te cobran 700 pesos por noche por llevar mascota chica eso se me hace un abuso

Que te cobran por llevar mascota 700 pesos por noche Es un abuso Cuando en su página dice que aceptan mascotas pero no hablan de el costo . Ojalá ese detalle puedan mejorar ya que hoy en día muchos viajamos con al menos una mascota chica

La habitación y muy cómodas las camas y sobretodo las almohadas

Ubicación

No hacen bien el aseó diario y no cambian diario las sábanas y toallas. Falta limpiar o desinfectar alberca, el agua no se ve clara. En área de alberca no dejan comer nada.

Me gusta todo ooo, estuve en el piso 10 y la vista era espectacular....solo

Solo recomiendo que revisen la limpieza de las campanas una de las sillas del desayunador estaba rota aunque si podías sentarte

Las instalaciones estaban bien limpias, el servicio con nosotros atentos y amables. Las camas cómodas y cerca de la.playa

El servicio en el restaurante un poco apagado y la comida no había variedad

La ubicación cerca de la playa y también apoyan con toallas para ir a la playa y estar en alberca.. Llegamos mucho antes de la hora de entrada y nos dieron permiso para guardar el equipaje.. Y en la salida fue lo mismo nos guardaron el equipaje para regresar más tarde. Gracias

Todo Excelente...

La dimensión de la suite con dos recamaras, muy bueno.

1. En teoría la habitación la entregaban a las 3pm y nos hicieron esperar mas de una hora en lo que la limpiaban, al parecer los huéspedes anteriores salieron tarde, pero creo que eso no es escusa para afectar otros huéspedes. 2. El estacionamiento en condiciones que dejan mucho que desear, entiendo que tuvieron un evento climatológico muy fuerte, pero no me esperaba que estuviera como en construcción todavía. 3. Los muebles de la sala se veían muy sucios, manchados y la verdad es que no inspiraban mucho para sentarse o recostarse en ellos. La realidad es que por todo lo anterior en lugar de dejar el hotel el día viernes lo deje el miércoles. Como podrán observar realice una segunda reservación en otro hotel con ustedes porque no me sentí a gusto. Motivo por el cual tambíen en la aplicación pregunte a ustedes si era posible que al menos me reembolsaran una de las dos noches que no utilice el hotel. 4. Creo que algo interesante es que dos días antes me quede en un hotel de la misma cadena y fue una experiencia totalmente opuesta.

The view is stunning from the spacious balconies. The suite was perfect for our family of four.

The hallways and elevators are not climate controlled. Very hot getting to our room.

Solo la ubicación

El trato de las personas fue presiono, fueron groseros, en cuestión de higiene pésimo había cucarachas en la habitación

El hotel esta muy limpio a pesar que aun esta en remodelacion todo estuvo muy bien (por lo de otis ,)no necesita ser un hotel en primer linea se playa para ser excepcional ,las vistas desde el hotel son fantasticas pero necesitamos que mas mexicanos vengamos a Acapulco de cualquier parte de la República asi y solo asi terminaran de levantarse este gran puerto que ha sido lastimado por varios fenómenos naturales

Distribución de la habitación

La señal del WiFi no es muy buena, el sillón no es cómodo y no tiene enseres de cocina.

La vista a la costera

Mucho ruido externo, la TV nada funcional

I loved that the hotel was infront of the sea, room big enough, accesible and gorgeous absolutely loved it

I just didn't like that the hotel i put the warning where I didn't want anyone entering to clean the room, room was cleaned even when I said I didn't want anyone entering the room, I informed receptionist, next day happened again

La vista del balcón la comodidad la limpieza

La habitación

La atención del personal, solo cuando nos recibieron fueron amables en ese turno, después ni los buenos días te contestaban. La alberca siempre sucia. No duermes porque se escucha las motos y todo en la madrugada, aún y cuando las ventanas estén cerradas.

Me gustó mucho la vista espero pronto volver a ir

La habitación estaba amplia y agradable

En el baño los muebles estaban desvencijados y había cucarachas en ellos. El café era de baja calidad.

En mi experienca todo muy bien .limpio buena ubicacion y accesible.

Solo que la señal de wifi no llegaba muy bien a mi habitacion.

Que nos dejaron entrar antes.

La alberca es pequeña.

La ubicación del hotel. Todo estaba cerca. Zona de artesanías. Yate, la quebrada. Y tiendas de autoservicio

No había cafetera y plancha

El hotel estaba limpio y el personal de botones y limpieza muy amables y atentos.

El personal de recepción, algo altaneros, de mal humor

Hubicacion

No tiene línea de playa no está del lado de la playa las fotos son engañosas. Está en remodelación hay zonas fatales y la alberca es una broma!

Todo

Ubicación y vista a la bahía

Loby, estacionamiento, elevador sucio y mojado.,

La alberca calientita, el chapoteadero bajito, cruzando estaba la playa y la comida del restaurante basta, ahí sí aplicas precio-calidad y sabor.

Tardan mucho en preparar la comida pero se entiende porque tienen muy poco personal, el muchacho Odín es el todologo y anda con toda la actitud. Se escucha todo el ruido de la avenida, no tiene ventanas que aislen el sonido así que no consideraría el lugar cuando sea algo similar al acamoto o quieras descansar

La habitación muy comoda

Olvide un artículo y jamás tuve contestación

Todo estuvo muy bien

El cuarto, es tan cómodo y agradable

La alberca es muy pequeña y el Internet no tenia buena señal

Todo fue exelente la ubicación, todo muy limpio muy tranquilo un lugar ideal para descansar la alberca muy limpia el personal es muy amable

El estacionamiento le falta un poco de mantenimiento

La mejor vista de Acapulco en mi ventana, sin duda es la mejor que he visto, el personal súper amable, amé que la habitación tiene un mini refrigerador, aire acondicionado y las camas son cómodas y limpias. Diario me cambiaban las toallas, ofrecen toallas para la playa, súper cerca del Oxxo y del Chedraui, enfrente tiene una playa hermosa. Solo me decepcionó que no tenía una alberca tan espectacular como se ve en las foto, me sentí defraudada.

No tiene alberca, la foto hermosa que se ve es un chapoteadero grande, el agua me llega a los tobillos, la alberca real no es más grande que un jacuzzi para 10 personas. No tiene agua caliente en la regadera. Inmobiliario viejo y roto, las paredes decoloradas, o sea si es como en las fotos pero en viejo. Le falta mucho mantenimiento!

Me encanto la vista al mar, la habitación muy amplia y limpia, equipada con cocina y todo lo nesesario para cosinar, el frigobar, todo excelente 😁

El ruido de las motos, pero eso no depende del hotel

La vista desde la habitación y la ubicación

El estacionamiento esta pésimo, entiendo que esta en remodelacion pero eso no impide que este limpio, olía a animal muerto. El tipo de recepción con una actitud pésima, llevamos a mi mascota y si es un hotel que las acepta como porque ponerle peros a la mia (un hurón), no me indico a que hr era el check out, en donde encontrar el restaurante, la alberca, los horarios de atención de verdad es imposible que tengan a alguien asi dando servicio en un hotel

Ubicación

Que se fuera luz, que no dejaron más café

Ubicacion

Alberca sucia, un solo elevador funcionando, estacionamiento lleno de materiales de construcción

Location was great!

Is under remodeling so there is a bit of mess! But in general is understandable

Tiene una muy buena ubicación y cerca de todo.

Aún tiene secuelas de los huracanes, algunas partes siguen en reparación y no ofrecen utensilios de cosina

The location, view from the balcony was awesome, working AC, big room, no noises from outside the room... The bed was comfortable.

A few roaches in the shower but things could be worse... Expect to find some bug because you're in a tropical climate. It's up to you how much it bothers.

Le personnel d’étage (femmes de ménage) était très compétent et agréable, à l’opposé du personnel de réception, qui est d’une incompétence totale.

Ce n’est pas un hôtel 4 étoiles: La réception est un garage non climatisé, suffocant. L’accueil a été déplorable, la réceptionniste du matin est odieuse et suffisante, en plus d’être incompétente et impolie. Elle n’a visiblement pas été formée à ce métier. Aucune souplesse lors du Check in, alors que l’hôtel était loin d’être plein. La chambre, même au 10ème étage, est extrêmement bruyante, car elle donne sur une route 2x3 voies, où les bus klaxonnent jours et nuits. Les autres clients de l’hôtel ont utilisé leur balcon comme une discothèque, nous avons dû faire intervenir la réception, qui n’a pas réagi tout de suite. La kitchenette n’est pas équipée, on a dû demander les équipements de base afin qu’elle soit utilisable au minimum. La douche ressemble aux douches de vestiaires sportifs… La piscine parait peu propre. HÔTEL A FUIR.

* La habitación está recin remodelada y cuenta con varias amenidades (Tip. cuando te la entreguen verifica que todo funcione) * El Sr. de Valet y Mesero que me toco fueron muy amables, los de recepción no mucho...

* El hotel no tiene tan buen aspecto, me imagino que es porque se esta renovando. * La piscina no puedes entrar después de las 9 :( * Si haces peticiones verifica que te contesten yo hice alguna y no pudieron brindarmela (si quieres habitación con vista al mar) pide una habitación arriba del piso 5, ya que al estar a pie de calle te tapan las palmeras.

Todo es lindo

Buena ubicación, instalaciones limpias y bonitas por dentro

El ruido que se escucha en la habitación ya que está sobre la avenida no se puede dormir

La comida.

El estacionamiento

Habitacion

Lobby

Muy bonito hotel en primera línea, limpieza de la habitación super bien, muy ricos desayuno y buen servicio en el restaurante. En general todo muy organizado y seguro.

Es muy raro porque las áreas comunes en general del hotel se ven descuidos, paredes blancas pero sucias, escaleras sucias, las ventanas también. Bueno, puede ser porque una parte del hotel está arreglando remodelando.

El tamaño de las habitaciones y su ubicación

El restaurant es muy lento

La ubicación es perfecta, la vista al mar increíble, el personal en su mayoría muy agradable

No hay regadera en la entrada del hotel, para enjuagarse la arena del mar . Rechinan mucho las puertas del closet.

La comida de restaurante es deliciosa, vista magnífica a la bahía, buena atención del personal, limpieza en todas las zonas, muy recomendable

No hay utensilios de cocina en recepción, comentan que aún no los reponen por los desperfectos del huracán. Es necesario apresurar las reparaciones, el hotel tiene mucho potencial

La limpieza de las instalaciones, la habitación y la piscina es de 10

En general todo bien, el único tema es que el WiFi es bastante malo

Las instalaciones son cómodas, el servicio del personal muy amables

The property location is good but not outstanding.

Probably this is the poorly maintained Ramada in Mexico or North America. The staff is just OK.

Todo

Sólo que nunca nos dieron agua

La ubicación

Creo que todo excelente.

La limpieza, su renovation la localidad por estar tan cerca al supermercado Chedraui .

Tal vez el hecho de mandar mensaje a ver a Que horas nos vamos y quitar el aire acondicionado. Todo lo demas estuvo Muy bien. Nos encanto!

Su limpieza y renovacion. La localidad por estar tan cerca al Super mercado de autoservicio Que la habitacion tuviera horno de microndas refri y cocineta y la hermosa vista!!!

Todo estuvo bien.

La habitación y la alberca

Que la cocina no traía utensilios, ni una cuchara ni nada ,

Tiene una excelente ubicación para disfrutar la playa tanto para nadar como para apreciar en todo momento la vista, en cuanto a la estancia está muy bien y es entendible que se encuentre en reparación, mi única observación es que los ventanales del balcón podrían ser con vidrios anti ruido ya que los actuales permiten el sonido de todo lo que pasa en la avenida. Lo demás está excelente.

Su hubicacion muy cerca al Supermercado, la habitacion contaba con refri,horno de microndas, cocineta, closet muy espacioso, secadora para el cabello. Suficiente shampoo y enguaje ..toallas limpias y podria creer las sabanas eran nuevas, pero sobretodo la remodelacion y limpieza . Me hizo sentir en casa, pero en mi lugar favorito Mexico! 🩷 Hermoso!!! Nos encanto. 🌴🪼🐟

El hecho de mandar mensaje preguntando aque hora dejariamos la habitacion cortar la señal de la internet en la t.v y el aire acondicionado.

Muy buena ubicación, cerca del Chedraui, Oxxo, parada de autobús. Sobre avenida así que el ruido de los carros y del claxon de los autobuses es inevitable pero eso no le quita tener una buena experiencia en el hospedaje , la cama super cómoda 10/10

Ubicación

Espacios de restauran y alberca

Cómodo, limpió y la alberca aunque chica, me gusto.

Todo me gusto de acuerdo a su precio.

Muy buena atencion

Todo bien.

Ambiente agradable y muy buen servicio! ☺️

Todo

Es un hotel que está en proceso de remodelación debido al huracán. Por lo cual es entendible que no está a su máxima capacidad, las habitaciones todas dan al mar, el primer y segundo piso son PET friendly, reciben perritos talla chica o menos de 10 kilos, en la única área común que puedan estar es en el área de la terraza. Las habitaciones son amplias con dos camas queen size, una cocineta, mini bar, para que puedas preparar tu comida, cuenta con aire acondicionado, shampoo y acondicionador, toallas y secadora. El baño estaba limpiado y en general todo bien, el edificio lo han mantenido lo mejor posible por lo cual hay que entender que no es de lujo. La alberca tiene un tipo carril de nado para niños pequeños y otra un poco más grande para los adultos, frente al comedor y la terraza su staff es servicial, y muy amable, el plus es la locación que está frente a playa y céntrico por si quieres ir a otros lugares de interés, el comedor el chef Fidel tiene buen sazón los desayunos son ricos, al igual que las cenas.

El tema en Acapulco es que sigue afectado aún en gran medida por el huracán, solo está funcionando 1 de las de las dos torres, lo cual hace complicado el tema el poder tener una operación 100%, nos tocó plena remodelación pero los trabajos no se escuchan en las habitaciones.

Me gustó mucho la ubicación, me gustó la piscina, el personal muy amable y servicial, muy limpias ls habitaciones, la vista es hermosa al mar ❤️

La limpieza del lugar

No hubo nada que no me gustara

La limpieza y atención del.personal

La alberca no esta en buenas condiciones, ademas de que no habia servicio de bebidas pprque no llego el bartender.

Todo muy bien, lo unico es que deben mantener la entrada del hotel con la mayor limpieza, afuera en la banqueta se observó todo el tiempo basura y no se limpiaba