Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort

最高にリラックスできました。ファミリー向けなので、子供用の遊具付きプールがあったり、イベントがあり飽きることなく過ごしました。

ない

La atención excelente y la comida muy rica

La infraestructura deteriorada la piscina de los niños muy sucia y con baldosas dañadas la verdad peligrosa para los niños Las baldosas de las piscinas partidas son peligrosas

Las habitaciones muy cómodas , las piscinas espectaculares y la comida muy rica y muy local

Lo único que no me gustó es que a los salones como comedores les falta aire acondicionado muy deficiente El comedor italiano casi no se sentía y el comedor principal menos

Las habitaciones cómodas, excelente servio del personal

Actualizar las atracciones para niños

Instalaciones

Club de playa , no había lugar limpio y en buen estado para estar en la pkaya

Excelente alternativa de hotel todo incluido. Buenas instalaciones y cómodas, tiene su Club de playa. Es un hotel alejado de la ciudad. Buena comida, varias alternativas de restaurantes.

En general esta bien, las instalaciones les hace falta mejor mantenimiento

Tiene personal muy atento y otros no

La atención al cliente, personal muy amable y atentos, comida deliciosa, exceptional

Nada, todo perfecto!!

Me encantó , las instalaciones , la Comida , todo rico

Lo único que tendría para mejorar es el aire acondicionado de los restaurantes , sin embargo el aire de los cuartos estaba perfecto

El hotel es una maravilla, cumple con el status de resort

El desayuno puede mejorar mas

La amabilidad del personal, las instalaciones y sobre todo la relación precio calidad

Todo estuvo bien

Excelente todo

Nada. Todo perfecto

Todo súper delicioso

Terrible

Room staff food Police was called to have me removed because of my complaints I made I spent 1 night/day there I need a refund

Everything was fantastic!

Sometimes the service was slow in the “a la carte” restaurants.

Solo la piscina y el personal

El cuarto tenía mucha humedad y el bufet estaba muy alto no se puede alcansar la variedad de comida es poca y le faltaba sabor el bar de la piscina las alista muy secas y poca variedad

Muy buen servicio

Buena atención, todo excelente

El desayuno muy bueno y la atención también muy buena.

No me gustó el valor cobrado, $150.000, por una tarjeta de toalla de piscina, la cual jamás usé y posteriormente encontré en mi equipaje, pero que dada la premura de la salida no podía abrir el equipaje para buscarla entre mi ropa al momento del check out. Actualmente la tengo como una amarga compra.

Very comfortable rooms, big bed, amazing mattress and bathroom. Staff was very kind specially at the reception and for room service. Nice pool, lots of activities and a short walk from the beach. Would recommend specially for families with kids. 4-10. The seaside grill restaurant is by far the best, with portofino being second.

I stayed from Thursday to Monday. Service was amazing first two days, third day when more people arrived quality dropped exponentially specially on the pool bar and room service. I had to wait more than 40 minutes for a drink to be delivered and more than once, even when there were people serving, I had to go and ask again for food and beverages. The little kids pool was dirty, filled with sand. Even when recently opened it looked like it wasn't cleaned from the day before compared with the bigger pools. After 3 days it was very rough due to sand. Not nice. Food was average most days with only one day the buffet being amazing. Food was something I read was amazing and it wasn't so expectations, at least regarding the buffet, were not met.

No me gustó nada. Mala las almohadas. Pague por servicio VIP y estuvo fatal. Estaba incluido cambio del mini bar no lo hicieron no pusieron toallas, la comida grave gravísimo No hay variedad Me sedenti Enel corrientazo del pueblo la carne durísima en general todo grave. No lo recomiendo un alto valor para tan mal servicio. Nunca tenía bebidas. El personal grave resulte antes pagando comida cuando es todo el incluido.

Instalaciones y comida

El servicio es pésimo. Se demoran 2 horas en ayentnder y llegan con pedidos que no son. Las bebidas se demoran más de 40 mins en llegar. No hace. Refil de la nevera.

La atención del personal, lo limpio y espacioso, la alimentación. Todo super!!!

El trato amable de todo el personal

Nada

Location

Everything from food, cleaning, linen, entertainment to horrible customer service!!

Servicio, todos dispuestos y amables

Que en el espacio de los niños no permitiera menores de 3 años con un acompañante, es absurdo. Los que llevamos hermanos tuvimos que someterlos a los espacios del sol inclemente todo el día sin ninguna opción, a la primera ve que prohíben el ingreso de alguno de los padres o acudientes para niños de 2 a 3 años cómo fue mi caso.

Todo

Nada

Las piscinas impecables, salvo la de la playa. Esa si está descuidada.

El hotel está muy deteriorado. Se nota la falta de mantenimiento. Aire acondicionado en áreas comunes no funcionaba. La limpieza de las habitaciones no es la óptima. El club de playa está descuidado y una parte casi en ruinas. No es del todo como lo pintan.

Buenas instalaciones , la atención del personal fue excelente en especial la de yenny y sus clases de spinning party que fueron fenomenales, el servicio en la piscina y en la playa me gustó mucho.

La atención de las personas encargadas de la recepción del hotel quienes les falta más trato cordial con los huéspedes, ya que en el check in solicité hablar con la persona encargada que me pudiera ayudar con un asunto puntual y salió una secretaria haciéndose pasar por gerente del hotel y de forma déspota “me dijeron que necesitaba hablar conmigo, cuénteme” no era lo que esperaba oír de una persona que supuestamente tiene claro el trato a los huéspedes. Y en últimas no me ayudó en absoluto con el tema de mi mascota. Por otra parte la alimentación ni es mala pero le falta mucho para estar en una categoria superior, muy poca variedad al desayuno y siempre los mismos alimentos los preparaban con pocas variaciones.

La habitación, el lobby

Se puede mejorar mucho el aseo en los baños comunes y la variedad de alimentos ademas del entretenimiento Es mi 3 vez alli y lo noté muy cambiado en los aspectos anteriores

Me gustó mucho las instalaciones y el trato amable de los empleados.

BUY BUENA ATENCION Y SERVICIO.

TODO BIEN

conexion de internet y television

Lo mejor fue su servicio, las piscinas estuvo súper.

Los pasillos tiene olor raro, como humedad

Las habitaciones

La playa, la comida muy regular

The explorers club and children activities is the reason we keep coming back. This was our third time.

Through booking.com, you won't receive much help or answer to your questions.

The entertainment was fabulous with Johnathan, Rubi, Kelly and Karen! Everyday at the pool they were with their amazing energy keeping us all excited in the sun! Thank you Dream Team!!!

Breakfast was decent- location as expected, near the pools...

they're slow to refresh options.

Worst experience ever. This resort needs a complete restructuring. Management and staff are all horrible. Don't even talk about the food. The taxi drivers are all rip off

Limpeza e conforto

Nada

All inclusive alcohol is no name. That even in the preferred club. The food was sub standard. Very few employees speak English. The grounds were kept well.

Family of 4 (2 adults and 2 preteens) stayed for a week here. We first had a big problem with the surprise $500 bill from the Unlimited vacation club they wanted to charge us for one of our kids that was never disclosed to us at the time of booking. We assumed it was the same rates as the Dreams in Mexico. Luz and Racquel were able to go thru the hoops and got that waived. But that was our welcomed to the hotel. We found the hotel to be beautiful BUT it is run down and it looks like they are struggling with maintenance. The World Cafe was always warm as if they needed to $ave on electricity. The kids club literally got FLOODED and a wall came down but thankfully our kids were not checked in that morning! We were on the first floor on a junior suite with a pool and the ceiling of that hallway leaked and it was needing maintenance. The staff had a themed after my title here “ Find your own way” they didnt tell us anything unless we asked. We found out 1 day before that they had bikes we could use to tour the place! only found bc we asked. The staff was not very friendly and seemed more entitled like we were their employees. I had a wonderful experience with our assigned room staff “Martha” she was great and “Rosemary” in the World Cafe was outstanding. The pools do get cleaned every day and they do not allow vendors on the property which is nice and the hotel has a private beach. HOWEVER - the worse experience I had was with the “attitude-filled towel ladies” at the beach. To go there you have to walk 10 mins or take a gold cart that comes and goes every 15 mins. I didnt know but the hotel is supposed to give us “pool cards “ to then exchange them for the towels. These two ladies that I spoke with told me rudely to go back to the hotel and get the cards otherwise they will not give them to me. Hubby stepped in and they gave him the towels but later the General Manager Jasmine approached me and apologized for the mistreatment and was super nice. She made it better. Overall we made the best of it and watching the World cup there was awesome, but we will not go back. They are wayy below standards compared to even the low rated Dream hotels in Mexico.

The Resorts Gym trainer Yenny is wonderful, very helpful with how to use the machines, stretching & personal training. Highly reccomend

The hotel and gym where great. I take a stretch class that was very beneficial for my muscles and joints.

The entire experience was top tier. The staff provided great entertainment. Yenni in the gym gave great exercise tips and personal training sessions. Everyone was friendly and food was excellent

Las instalaciones súper lindas, la limpieza muy bien

El personal en algunas ocasiones no es atento, sobre todo en la piscina

Poco

Mi hijo sufrió de picaduras fuertes, lloro mucho y decía que le dolió, se busco enfermero y la respuesta de la administración fue que ya se habían copado los servicios.que tenían con AMI que para el caso de el debía pagarlo, lo cuál es totalmente reprochable que un hotel de la supuesta categoría no tenga enfermería ni atención primaria

Me gustaron mucho las instalaciones; están muy limpias, bien cuidadas y en excelente estado. Además, ofrecen una gran variedad de actividades para toda la familia, con propuestas especialmente atractivas para los niños.

La comida del restaurante tipo buffet fue buena, pero sería ideal que hubiera un poco más de variedad entre un día y otro para hacer la experiencia aún más agradable, especialmente en estancias de varios días.

Calidad del personal muy atentos

Amazing amenities and location

N/A

Lo completo

La capacidad de restaurantes ya que se desborda y su capacidad de atención se reduce

Nada

Todo mal pésimo servicio

Me encantó el ambiente familiar

Creo que el personal debe ser más atento y sobretodo en el desayuno deberían tener más personal

La estancia en el hotel ha sido de las mejores que hemos tenido, todo súper organizado, el personal super amable y atento a cada necesidad, la ubicación está muy bien, y el servicio de alimentación muy bueno.

Staff were all wonderful

The property needs upgrading and better food over all, the pool and the kids pool inside and out needs to be redone very slippery flooring couldn’t enjoy with the kids. Beach area seems to appear abandoned, also needs some remodeling

Buena variedad en comidas e instalaciones, además tiene transfer de ida y vuelta al centro histórico gratis.

Nada

El servicio de todo el personal fue excelente y la comida deliciosa. El explorer club para los niños es espectacular con muchas actividades

Varias cosas. 1. No tiene una buena playa. El mar muy oscuro color café y el área de playa mínima con muchas rocas y sin extensión de arena para caminar. 2. Nos dieron una habitación (331) inclinada, daba miedo la verdad, no se sentía seguro. 3. Las piscinas están muy sucias, con comida, vasos flotando, piso resbaloso de lo sucias.

En términos generales un hotel muy bonito espacios amplios, amenidades chéveres, la piscina muy espaciosa y amplia. Las bebidas alcohólicas y no alcohólicas bien. Los niños se divierten mucho porque no están pendientes de los detalles que los adultos sí.

Lo más importante, en términos generales por qué fueron más momentos con varios colaboradores, falta de atención y amabilidad, en el área de la piscina, el bar y el servicio de snack muy regular, era como los meseros quisieran y a su tiempo. La comida aunque amplia, poca rotación de platos, poca comida caribeña en el buffet, el desayuno mucho de lo mismo, bien preparados eso si, pero no es nada excepcional. La habitación poca limpieza de los camareros, los pisos les falta limpieza en las juntas entre baldosas, parece que lo han dejado de limpiar bien y da impresión de suciedad. El área de la playa bastante reducida y estrecha, la atención igual de regular por parte del personal. Tienen mucho potencial para ser un resort clase mundo, los invito a que mejoren para volver con más ánimo!!!

Las instalaciones y comodidades.

La comida . Ya he ido 3 veces y aun no mejoran el servicio, comida mas rica variable y si se termina deberían reponer mas, no es culpa q se termine de los demás comensales .

All inclusive

Limitado espacio de playa

Las camas son cómodas y las piscinas son grandes y limpias, el personal es amable.

Las habitaciones 535 y 536 les iban a hacer aseo y el balcón no lo limpiaron nunca, desde el día del check in me di cuenta que estaba sucio. Y sucio siguió pues no los asearon, las instalaciones en general les hace falta mantenimiento, el piso 5 tiene un desnivel extraño en el pasillo y el techo sobre las puertas de ingreso a las habitaciones se estaba bastante deteriorado. La comida es muy normal, no está a la altura de un hotel como el que promocionan, durante mi estadía no me fue posible comer en el restaurante italiano pues nunca hubo cupo para reservaciones. Note que en tema d bebidas alcohólicas también está muy limitado y no había variedad .. siento UE el precio está muy elevado para lo que en realidad ofrecen

Si

La incomodidad en la playa con la comida y las aves

Instalaciones y restaurantes

Piscinas con bichitos, podrian limpiarlas mas veces durante el día

Muy buen hotel

Algunos servidores del hotel atienden de manera poca amable ni agradable

Me gustó mucho el todo incluido, la calidad de la comida y de las bebidas, las piscinas y la amabilidad del personal

La playa

La vista de la habitación y el restaurante. Las clases de surf para mi hijo.

Que duraron 4 días para contestar los mensajes enviados y que la habitación asignada inicialmente tenía una puerta averiada y pretendían que nos quedáramos allí, luego de evidenciar mi enojo nos cambiaron de habitación donde todo estaba correcto.

Jonathan -Entertainment, actives very good

que no tiene playa

Las insolaciones y el servicio en general, muy buena relación calidad precio

Todo me gustó

La atención es algo inigualable, absolutamente todo el personal muy profesional y amable, dispuestos hacer sentir a los huéspedes como en casa

Estuve 3 días 2 noches, si bien es cierto al comida es algo espectacular de todos los restaurantes, si debo resaltar como un punto a MEJORAR los desayunos, en general no sentí una buena calidad en estos, adicional de que los alimentos estaban fríos y no muy apetecibles, del resto (almuerzo, cena, snack) maravilloso

Los cócteles y la comida

La comida

Mal olor. Las instalaciones súper desgastadas. No hay relación costo Beneficio

Buenas instalaciones. Limpias y bonitas

Wiski no había. El que había eres súper malo y los buenos cócteles se acababan. Erannpracticamente en el día