Vert Lagoon Netanya By AFI Hotels

מקום די מלוכלך הכל שבור פרקט במרפסת שבור לא קיבלתי תמורה למחיר בריכה צפופה

המיקום, הנוף וארוחת בוקר היו טובים, אין תלונות.

המלון ישן, לא ממש נקי. בלילה שהיינו לא היו מים בכל המלון, לא יכולנו להתקלח לא בערב, לא בבוקר. בסוף נאלצנו לעזוב ממש מוקדם בבוקר כי זה היה כבר בלתי נסבל להישאר בתנאים כאלה ואיך ללכת לבריכה שאחרי אין סיכוי להתקלח? הכי גרוע זה היה יחס של המלון - אדישות מוחלטת. לא הציעו החזר, פיצוי, זיכוי או אפילו מחווה מינימלית. יצאנו מוקדם, מאוכזבים וכועסים, עם התחושה ששילמנו מחיר מלא על שירות שלא קיבלנו. מבחינתנו, ההתנהלות הזו אינה ראויה למלון שמכבד את האורחים שלו.

השירות של הצוות בעיקר גיא המנהל ונעמה בכניסה לחדר אוכל . צוות אדיב ונעים עם שירות מצויין

הכל היה נהדר

שפע

אין כל מודעות לשירות. צוות לא מקצועי. צ׳ק אין מאוחר מאוד (לפי המלון: משעה 15 ואילך).. המוני.

תמורה מלאה לכסף, פשוט חוויה , נוף מדהים על הים בלילה משקיף לעיר היפה ובמהלך היום מנקה את הנפש להביט אל הים הכחול. שירות מהיר ואדיב, בעיקר רוצה להודות לורד אלבר מנהלת קשריו האורחים של המלון שעוד לפני ההגעה דאגה לוודא שהשהייה תהיה מהנה כמה שיותר. אין ספק שאחזור שוב, מלון נקי בריכה גדולה ויפה עם נוף לים, אוכל ברמה גבוהה , ארוחה מגוונת.

לא אהבתי את העובדה שהזמן עבר מהר😉

כלום

מלון מזעזע!!! שירות מזעזע במיוחד היחס של הצוות והמנהלת לא נותנים מענה ומתנקים בפרצוף בחיים אני לא אחזור למלון הזה ולא לרשת של המלונות האלה שילמנו 4000 שקל ליומיים ולא יצאנו מהחדר מרוב שהיה מחפיר יש מלונות הרבה יותר טובים בפחות כסף לא ממליצה בכלל בכלל!!!

הכל שירות מצויין מומלץ מאד

נוף מהמרפסת

מענה איטי ואין הסבר על המתקנים שיכולנו לעשות בהם שימוש, אין בכללי מענה בטלפון

מקום נפלא עם צוות אדיר חייב לציין את ורד מנהלת קשרי לקוחות שדאגה לנו ובכלל צוות המלון אדיב ונפלא

הכל אהבנו כיף וחוויה

את המלון עצמו מאוד נהנינו

לאחל כנס שהתנהל שם רציתי לדבר עם מנהל על הצפיפות בכל איזור המנהל שם סגר לי את הדלת בפנים וזילזל בי

Amazing views! , Overall exceptional rooms and service, really clean and comfortable, if you come by car ask for parking sticker for 50% off

Crowded elevators on breakfast time, could be better organization for pool chairs and pool area, our bed was two separate beds put together wish it was one (could feel the seem while sleeping). All minor stuff. Really enjoyed our stay

מתקנים מעולים

אפשר להשאיר בקבוק מים בחדר לכניסה, עשינו צק אין מאוחר והיינו צריכים לרדת לקבלה לבקבוק מים. במיוחד שאין קיוסק קרוב

הכל

את המיקום של המלון.

הבריכה: יחס השומרים שם, הבחור שמחלק מגבות, צפוף מאוד, ריח לא טוב במקומות הישיבה. החדרים: במקלחות יש עובש, המקלחות לא נקיות

הכל מהכל

Nice pool and great location

Average breakfast, the room wasn’t clean enough, the staff were busy and not responsive. Facilities are average. Doesn’t worth the price.

great proximity to beach. good breakfast .

Would have liked to have felt more of a difference in terms of a luxury experience, as this is why we picked this hotel. It felt similar to other hotel stays at Israeli chain hotels.

Месторасположение отеля.

Маленький бассейн.

היה תור ארוך לכניסה לחדר האוכל

שירות על הפנים. קיבלנו מפתח לחדר כשהמנקה רק הגיעה והתחילה לנקות חיכינו עם המזוודות מחוץ לחדר הקבלה הייתה לא זמינה בטלפון לאורך השהות לא חזרו אלינו הייתה סתימה בכיור בשרותים. היה רעש מחדרים סמוכים בריכה מפוצצת חדר אוכל מפוצץ המלון לא ערוך למספר רב של שוהים. ממש מאכזב

את האוכל

גביתם מחיר יקר יותר מידי ביחס לתמורה. הבריכה צפופה ברמות על ולא נעימה בכלל. הצ'ק אין והצ'ק אווט היו סיוט

Une ou deux personnes à savoir Brigitte verete et la responsable .

La façon de d’être traité par le personnel a l’entrée du restaurant le manque de confiance de tous les jours sachant que je suis resté 9 au 23 lu sont pas fichus de retenir mon nom et encore moins mon visage et mon nom . Enfin j’ai apprécié le bar à la piscine et principalement un jeune souvent là tous les jours weler.

החדרים יפים ונקיים

הבריכה עומס יתר ברמה קיצונית

מרפסת וחדר גדול

לא ניקו את החדר הכריות לא נוחות במיטה

חדר ונוף

הבריכה והשטח שהיה בה קטנים וצפופים

לא נקי בכלל לובי מלוכלך דם בשמיכה אין שירות של קבט בריכה קטנה מאוד לא היה מקום לא נהנו בכלל ושילמנו מלא!

נקיון ! חוסר חוקים בבריכה!

אהבנו את החדר היה נקי השירות מעולה

קצת הבריכה קטנה, באסה הארוחת בוקר הלחם יבש מאד שימו לב

ארוחת בוקר סבירה ולא יותר. לחצי פנסיון או לארוחת שישי ביקשו 360 שח לאדם- לא מצדיק ולא סביר בשום דרך. ארוחת שישי בכלל התקיימה בחלקה בלובי.

נקיון מתחת לכל ביקורת, צוות מלצרים לא מיומן ולא איכפתי בעליל. אספו חברה שהסכימו לעבוד כנראה בלי הדרכה בכלל. אין חוף ים למלון, יש במרחק כמה דקות הליכה חוף לא נגיש עם מליון מדרגות או ירידה תלולה מאד שצריך גם לעלות אחכ. אפילו בחוף מלוכלך, מוזנח ואת הכסאות להשכרה צריך לסחוב לבד. כל מתחם הבריכה קטן וצפוף, מאד מלוכלך, גם בגלל תרבות האורחים אבל גם בגלל תשומת הלב של הצוות. כל רצועת החוף המהממת הזו לא נגישה בכלל, הטיילת הארוכה ללא שום מסעדה או בית קפה או אפילו פחים או מקומות ישיבה וצל- אין פשוט כלום בקרבת המלון מלבד שתי מסעדות טובות מתחתיו- שצריך להזמין מקום מראש. ארוחת הבוקר הכי בסיסית שראיתי בבתי מלון בארץ. ארוחת הבוקר בשבת פחות מזה. המלון והמחיר ששילמנו ממש לא שווה את התמורה ומאכזב מאד.

La vue sur mer

Le service est déplorable ! Ni aimable ni avenant !

The location was great

Our room was very shabby- chipped coffee table, chipped desk, sliding bathroom door needed refurbishment. .

הגענו למלון בהרכב משפחתי מלא, כבר בכניסה קיבלנו תחושה מאוד לא נעימה. הגענו עם ילדים קטנים, מבוגרים ומזוודות, כאשר בכניסה עמדו שני אנשי צוות שלא פנו אלינו, לא הציעו עזרה ואפילו לא ממש התייחסו לנוכחות שלנו. הסתדרנו בעצמנו עם המזוודות והכל ושמנו על איזו עגלה גם בקבלה התחושה הייתה של חוסר שירותיות וחוסר חשק, אבל השיא מבחינתנו היה כשהחלטנו לעלות לבריכה עד לקבלת החדרים. אנחנו נופשים לא מעט בארץ ובחו”ל, ומעולם לא נתקלנו במצב כזה במלון שמתיימר להציע חוויית אירוח ברמה גבוהה. אזור הבריכה היה עמוס בצורה קיצונית, עד כדי כך שלא היה מקום לשבת ולא ניתן היה למצוא אפילו כיסא פנוי. הצפיפות הייתה בלתי סבירה, האזורים הציבוריים הרגישו עמוסים ומלוכלכים, והתחושה הכללית הייתה רחוקה מאוד מחופשה נעימה, מפנקת או מכבדת. כשפנינו לאחד העובדים באזור הבריכה בנוגע לכך שאין לנו אפילו איפה לשבת, הוצע לנו לנסות לרדת ל”שכשוכית” של הילדים למטה. בעינינו, זו תשובה שממחישה היטב את הבעיה: אורחים משלמים סכום לא מבוטל כדי ליהנות ממתקני המלון, ולא אמורים לגלות לאחר ההגעה שאין להם אפשרות סבירה להשתמש בהם בגלל עומס חריג. חשוב לי לציין שאני לא בהכרח מפנה את האצבע המאשימה כלפי העובדים עצמם. התחושה שלנו הייתה שיש מעט מדי אנשי צוות ביחס לכמות העצומה של האורחים, ולכן קשה מאוד לצפות מהם לתת שירות ראוי או לשמור על רמת הניקיון והסדר הנדרשת. האחריות בעיניי היא קודם כל של הנהלת המלון. מלון שמכבד את עצמו צריך לדעת מהי כמות האורחים שהוא מסוגל לארח ועדיין לספק להם חוויית אירוח ראויה. תפוסה אינה צריכה להימדד רק לפי מספר החדרים שניתן למכור, אלא גם לפי היכולת של המתקנים והשטחים הציבוריים להכיל את האורחים בצורה נעימה ומכבדת. לא יכול למצוא כיסא ליד הבריכה, לשבת בנוחות בלובי או להרגיש שהוא מקבל את החוויה שעליה שילם מבחינתי משהו בסיסי בהתנהלות אינו תקין. בסופו של דבר, התחושה הייתה שהכמות והתפוסה קיבלו עדיפות על פני חוויית האורח.

חדרים נוחים נוף מדהים

בריכה קטנה צפופה

היחס היה מהמם. ארוחת הבוקר היתה מושלמת. המיטה היתה מפנקת. הכל היה באמת נעים.

יש חלקים בחדר שקצת ישנים וזקוקים לתיקון, make over אבל הם בקטנה.

breakfast, view, staff

The cleanliness of the room could have been better, but the staff made up for it.

ארוחת בוקר סביר ,הרוב לא היה טעים ,

זמן רב המתנה למעלית ,חדרים לא נקים , לחץ אדיר בבריכה , הכל ממש יקר בטירף , בקבוק מים 28 שח .חוסר במגבות בבריכה

המלון מהמם נהנינו מאוד.

הגענו בלילה שבין חמישי לשישי. בשישי בצהריים הבריכה הייתה מלאה עד אפס מקום ולא היה מקום לשבת בשולחנות.

L’emplacement

Lors du séjour ma belle fille est venue voir ma femme et l’agent de sécurité a fait du zel il n’a pas voulu la laisser entre et pire il nous a facturé comme si elle avait passé la nuit Nous somme allez demander à la direction de nous rembourser car c’est inadmissible de voir se genre de comportement alors que la vidéo a filmé toute la situation que moins d’une plus tard elle est ressorti nous avons fourni les justificatif montrant bien que ma belle fille est résident de natanya avec les documents attestant bien cela mais rien ni fait nous choisissons cet établissement par rapport à ça situation géographique mais se sera la dernière fois que nous y descendrons Nous avons contacter un avocat qui est rentré en contact avec l’hôtel car nous ne nous laisserons pas faire c juste inadmissible et honteux car nous somme client depuis plusieurs année et la c juste du VOL

המלון מפנק וארוחת הבוקר מעולה

מלון נהדר ונקי, ארוחות מעולות - גם בבוקר וגם בערב, יש חניה ללא תשלום בסמוך למלון ובחניון התת קרקעי חניה עם הנחה של 50 אחוז לאורחי המלון. המחירים במסעדה שבלובי המלום נוחים וסבירים. צמוד למלון יש מסעדה איטלקית ואסייאתית - שתיהן מצוינות. יש לציין לטובה את ורד אלבר, מנהלת קשרי אורחים, שסייעה לי ובאה לקראתי בבעיה אישית. כן ירבו כמוה! אין ספק שלמלון הזה עוד אחזור.

כשהמלון עמוס הבריכה די צפופה. מעבר לכך באמת שלא נתקלנו בחסרונות.

איזור הבריכה חדרי האוכל והמסעדות

צריך לשפר את רמת הנקיון

J’ai aimé le réceptionniste André très professionnel et Brigitte très agréable de plus les deux parle le français très important pour moi qui ne parle pas hébreu et l’anglais . Pour le reste le personnel des chambre très désagréable ne respect pas le client irrespectueux . Malgré cela je recommande cette hôtel . Cordialement

Le personnels des chambres

החדר היה טוב , נקי , מפנק

עומס בבריכה , לא מסודר

Location but we were there for a wedding at the hotel itself

House keeping staff unhelpful and unfriendly …

מיקום טוב

מזגנים שבשיא הקיץ כבו כמה פעמים לאורך הלילה והיום ביומיים האלו תוקנו ושוב ושוב כבו.. אוכל סביר מינוס כמו כן גם הניקיון והחדרים ברמה סבירה ולא יותר.. בריכה מלוכלכת ועמוסה בטירוף כך גם ההמתנה בתורים לחדר אוכל והצ׳ק אין המלון לא ערוך בכלל לכמות האורחים שהוא לוקח..

Le standing

Trop bruyant personnel pas au top

מקןם מעולה

מיקום ונוף

היתה סתימה בכיור שלא תוקנה למרות שביקשנו. ולכשתוקנה נחשפנו ללכלוך וסרחון. מתחת למיטה גם היה מלוכלך ומצאנו שם פריטים שונים…(הזזנו אותה כדי לחפש משהו שנפל…). ארוחת בוקר בינונית. עומס רב בבריכה ובחדר האוכל

מקום יפה ברמה גבוהה, נוף מדהים מהחדר ומהבריכה

צפוף מידי במתחם הבריכה, סבלנן מרעש מוגזם בלילה שלא הצלחנו לישון עד 2 בלילה במשך שעתיים התלוננתי לקבלה ששלחו את הביטחון שלא טיפל בבעיה, למחרת הבטיחו לי בקבלה שקשרי לקוחות יחזרו אליי לבירור נוסף לאחר שהייתי נסערת על הלילה הזוועתי שעברתי ועד כה לא יצרו קשר כפי שהובטח.

הכל פשוט נוראי

הבריכה צפופה באופן קיצוני מחירים גבוהים כשהגענו לשם 4 מעליות מתוך 5 לא עבדו והיו תורים ענקיים החדרים לא נקיים!!!!! יש מקקים על הריהוט!!!!!!!!

שהמלון קרוב לים ויחסית במרכז

אין זרם מים בחדרים בברזים, עומס לא רגיל במעליות.בחופש גדול אין פעילות לילדים.

הכל

כלום השרות היה מגעיל האוכל היה קר מאוד וכל פעם אמא י שהאוכל קר ואפילו לא התייחסו