Casa Amor

La calma

Había muchos insectos en la piscina

FALTA DE AGUA CALIENTE EN LA HABITACIÓN, JARDIN Y ALBERCA DESCUIDADA (CON HOJAS Y BICHOS FLOTANDO)

La alberca es de buen tamaño y el agua limpia, además la habitación estaba limpia, con mosquitero y cama de buen tamaño.

Queda como a 10 minutos caminando del centro, pero, si te gusta caminar no hay ningún problema. Tal vez hace un poco más de iluminación en el jardín por la noche.

Me agrado la casa y todo em ambiente alrededor de ella, asi como la atención y amabilidad del servicio

La cama tenía cabellos de otra persona y había mucho polvo en la habitación asi como humedades. Falta mantenimiento para tener una experiencia estrella.

El silencio y la tranquilidad, te puedes desconectar totalmente :)

No volvería. No tenían la habitación que reservamos. Había telarañas e insectos por toda la habitación. La ducha no funcionaba correctamente. Normalmente agradezco la hospitalidad, pero el servicio, la limpieza y el precio, todo fue malo.

Insectos, Anfitrión, regadera, Experiencia en general

El hotel se ve bien por fuera.

La habitación y baño están muy deterioradas, les falta mantenimiento y limpieza. La señal de tv fallaba mucho y tenía pocos canales. El control de tv sin pilas. Las cobijas y almohadas olían a humedad.

Abraham es muy amable y atento :)

Falta un poco de mantenimiento a las áreas verdes

Estaba muy sucio, huéspedes tomando alcohol a altas horas de la noche, el seguro de mi habitación no servía

Malo

Necesitan arreglar regaderas

Buen servicio y todas las facilidades.

Buena pero , le hacía falta limpieza a la habitación

I loved the location

When I arrived I was surprised since thwy told me I had to pay for the room when I thouit was already paid when I booked ir through the website cause it asked for my card details Building and room looked old, there is not AC (just a fan) , curtains are very thin (you can see through them) and a little bit close. It was noisy at night.

Great location, 15min walk from city centre. Very quiet neighborhood, very calm and noiseless. Tomasita the cat was lovely!!!!

We didn't have water in the morning, so we couldn´t shower early as we are used to.

Nice landscaping. Property felt secure.

Listing says the rooms have a bath tub but they do not. Disappointing as it was the reason we chose it. There were a few big spiders in the room which the girlfriend’s arachnophobia did not enjoy. Room lock was difficult to operate.

El lugars tiene mucho potencial pero está descuidado

Solo un detalle, al momento de hacer checout no estaba el personal hasta que salió un chico de la casa principal para darles las llaves solo ojo con esos detalles

El lugar es agradable, el personal muy amable. El jacuzzi no funciona, estacionamiento para autos muy limitado, no hay servicios por la noche. Las cortinas no cubren por completa el cancel de la habitación, se pierde privacidad.

Esta muy abandonada, no se le da mantenimiento, no había agua caliente, la alberca muy sucia.

NA

It is a property with no maintenance, the gardens are in poor condition and there is not enough lighting in common areas.

No es como las fotos, las habitaciones huelen a humedad, la alberca estaba sucia, no hay tina de hidromasaje, me parece un costo excesivo para la calidad del lugar,

Esta muy linda la casa, muy descuidada, no tiene mantenimiento y el encargado de nombre Gerardo súper grosero, me quería quedar una noche mas y prácticamente nos corrio, ahora entiendo porque está así la casa, ya la habíamos visitado hace tiempo y era otra cosa, lastima por la dueña, perderá clientes.

Primero decir que el personal que te atiende es muy muy amable y siempre dispuesto a ayudar. La casa es bonita y el jardin y alberca muy bien. Se ve que la casa tuvo su epoca de esplendor pero no le han dado mantenimiento. Tiene estacionamiento (lo cual es un plus). El tema es que dado el costo por noche tienen muchos detalles que mejorar: las habitaciones no estan muy limpias, huelen a humedad, las sabanas y toallas ya estan muy gastadas, las cortinas sucias,no te ponen agua para beber en la habitacion, usan jabon de mala calidad para las manos, no hay tapete para salir de la regadera, las colchas desgastadas. El desayuno incluido esta bueno y muy completo, pero el restaurante en si no es muy bonito y podria serlo dada la hermosa vista que tiene del jardin y la alberca. Por otro lado tuvimos mala suerte de que fallo el agua (pero lo arreglaron rapidamente) y habia una fiesta del pueblo juntito (pero en seguida nos cambiaron de habitación). En resumen creo que por el precio podrian ofrecer mejores amenidades y tener en mejor estado las habitaciones. Pero se agradece mucho la gran amablidad del personal.

Era un lugar que no aparentaba estar limpio

Muy caro para lo que es

La alberca estaba llena de hojas no se podía meter, la TV se veía borrosa y no comparten la red Wifi

Un lugar muy tranquilo, limpió y confortable

No reserven en este lugar! Hice mi reserva y al llegar al lugar el hotel estaba cerrado, estuvimos tocando y llamando por teléfono y nadie contestó, al final tuve que sufrir buscando un lugar adicional dónde hospedarme, llame a hoteles.com para un reembolso de mi dinero que espero pronto quedé pues se me hace de muy mal gusto que permitan hacer reservas si el hotel no está en servicio.

No me recibieron en el hotel, estaba cerrado y nadie abría, mañana me comunicaré para que me devuelvan el dinero

Pesimo. No habia agua caliente. Puro borracho. No se puede dormir. Y me cobraron como si estuviera todo en orden. Pesimo “ hotel” bueno no es ni hotel. Casa-sin agua caliente. Espero respondan o reembolsen la estancia. Ni dormir se puede en ese lugar.

La alberca estaba super sucia, y nada que ver con las fotos

The room was not bad although it was terribly humid. Pillows were very uncomfortable. They don’t put bottled water and stores around were closed so we were thirsty all night. They woke us up at 7am to move the car (other cars were parked in front of us) as we were the last ones to check in so that ruined our sleep. The WC had a water leak. Too expensive for what it is.

Beautiful property. No hot water no matter what i tried. We were the only guests in the hotel. Wifi was extremely weak. Unfortunately i won’t stay there again.

El lugar está práctico y a un precio muy accesible, solo que el agua de la alberca estaba helada y no servía el Jacussi .

Todo exelente

La alberca estaba llena de hojas y no había personal para que le diera mantenimiento, en la habitación no había televisión, no había luz, ni tampoco agua ni siquiera para lavarse los dientes la verdad pésimo servicio nos tuvimos que salir a buscar otro hotel

Horrible el hotel está abandonado, nos mandaron a otro hotel después de 3 horas

I rarely write bad reviews. But everyone who is thinking about booking this needs to hear this: This was the worst place I've stayed at ever. And I've stayed in some pretty grungy places in my life. A few of the many things that went wrong: 1- there was zero water. We had to sleep dirty while smelling our own poop all night. I understand that sometimes the water goes out or runs out or a pipe bursts, etc, but my second point makes this worse... 2- no management was here to attend our calls or help us when the water was cut. No one answered the phone nor the fb messenger nor email. Water went out around 8pm or so, and we were filthy from a dust storm and hiking, and we had to sleep in our own filth. 3- cockroaches in our room. Yeah, it happens. But this was just icing on the cake. 4- we need to leave (waiting now at the hotel) but another guests car is parked in front of ours and we are stuck. No one is here. Zero management. We were supposed to leave 4 hours ago to avoid driving at night and will have to pay the car rental agency a fee for returning it late to mexico city. 5- the place is poorly maintained, pool filled with leaves, etc. There's a sweet lady here trying to manage the place all by herself. But she leaves around 2pm or so.. and no one else returns. The management here is awful. Never seen anything like this. And we are still waiting for the guests to arrive so we can get the hell out of here.

Bastante caro considerando el lugar, las instalaciones, que no incluye ni una botella de agua en la habitación y que el agua caliente es un problema en las habitaciones que no dan mucha privacidad al resto.

La atención es muy buena, el hotel es sencillo, nos dieron un desayuno ligero que no lo tenia considerado y nos pareció un buen gesto.

Habitaciones pequeñas y limpias. Personal atento y amable, atendieron requerimiento especial. Para mi gusto la relación instalaciones-precio no es adecuada, por el mismo precio puedes encontrar otro hotel que tenga amenidades, spa o temazcal.

The room and the bed are too small.

Muy buena atención del señor que nos recibió y atendió muy amable y siempre al. Pendiente. Olvidé su nombre. Muy limpio y bonito.

La habitación que reserve no tenía agua. 1.- El WC necesita ser cambiado, desde nuestra llegada nos percatamos que salía el agua y tuvimos que poner una botella que hiciera presión y así evitar desperdicio de agua. 2.- El lavamanos no tenía, al igual que la regadera. Definitivamente es un una tarifa elevada para lo que ofrecen

Muy Buena atención muy limpio agradable ambiente ......

TERRIBLE. Prácticamente no hay atención en el lugar, salvo dos personas que se turnan, es nula la atención pues no tienen poder de decisión para ningún tema. Esperé por 1 hr para que un día encontraran la llave de mi habitación, pues solo existe un juego y es necesario dejarlo para que realicen el aseo (el cual es deficiente). Aunque suene difícil de creer se acabó el gas del lugar y solo hasta el siguiente día alrededor de la 1 pm acudió el camión a surtirlo. En diversas ocasiones me encontré con el lugar completamente solo, sin que nadie atienda o esté al pendiente de las necesidades de los huéspedes (incluso llegué a no encontrar a nadie en toda la propiedad). En resumen completamente desproporcionada la calidad con el servicio. Solicité el reembolso por lo menos de la noche en que no hubo gas (pues obviamente no pude hacer uso de las instalaciones) y negaron invariablemente su responsabilidad. Considero que Expedia no debería promocionar a este tipo de instalaciones, o por lo menos debería hacerse responsable, pues se realiza la reserva en la página con cierto grado de seguridad de que se trata de una empresa seria que responderá por los lugares que promociona, y no obstante realicé la queja correspondiente desde el momento en que ocurrieron los hechos, se me aseguró que habría algún tipo de compensación, sin que nadie se haya hecho responsable a la fecha.

Es una vergüenza que una empresa cómo es Expedia creo,pueda poner en riesgo a sus clientes.Hotel en pésimas condiciones,sin personal que atendiera,definitivamente hasta miedo nos dió quedarnos,ya que no había nadie y nos fuimos,espero hagan la devolución de la estancia,que al final nos fuimos

No la pasé bien. Me cobraron un extra por que me dieron otra habitación. Los desayunos me los cobraron en 150 cada uno cuando no me avisaron nada de esto. Me tocaron dos cuartos abajo con dos parejas que bebieron mucho hasta tarde. Estaban muy borrachos con música y gritos. Yo leí que era un lugar ideal para descansar y no fue así.

decepcionante, mucho menos interesante de lo esperado

It is a beautiful little property within walking distance of the animated center but still quiet. The very friendly and helpful staff takes good care of the property. It was a very unique experience different than a regular hotel as it is a house. The grounds are magical the rooms simple but still romantic.

Nos gusto mucho el hospedarnos ahí, el servicio excelente, la habitación muy limpia y el colchón cómodo, El jardín hermoso y el jacuzi el final de un día de caminar

Muy agradable. Personal muy amable. Muy buena ubicación. Las ganó Habitaciones Muy cómodas.

Llamado al dueño del hotel no hay agua en la habitación y subimos el tepozteco y al final no había agua para bañarnos la señal del wi fi mala , dueño del hotel ojala haga algo es terrible su atención

No tiene tv, no tiene aire acondicionado, el jacuzzi tarde y con falta de limpieza. Y el precio exorbitante para la calidad de los servicios

Este hotel literal es una casa adaptada con habitaciones pequeñas SIN TV, las puertas de la habitación son canceles que te hacen sentir bastante inseguro, las cortinas no cubren por completo el cancel lo cual da cero privacidad a los huéspedes. El personal es amable, este hotel está ok para pasar 1 o 2 noches máximo pero definitivamente no vale los $2,150.- mxn por noche que pagué, un hotel así no debería de cobrar más de $800.- mxn la noche.

El hidroneumático del agua estaba justo arriba de nuestra habitación y generaba un ruido muy molesto. Lo apagaron y dejaron a otras habitaciones sin agua. No nos llevaron toallas nuevas y tuvimos que secarnos con las toallas mojadas. Nos salieron hormigas y arañas dentro de la habitación durante toda la estancia. No hay TV en las habitaciones ni teléfono. Algo bueno fue que nos llevaron el desayuno a la habitación. Por 1900 pesos en cualquier ciudad encuentra uno mucho mejor valor. Las instalaciones no son del todo malas, pero tienen varias areas en construcción y el cuarto olía a pintura. En el lavabo no caben las manos por como está puesta la llave y la regadera estaba un poco tapada por el sarro, y hay muy poco espacio en la regadera aunque el baño es moderno y bonito.