Hostal Hielo Sur

Limpio y bien calefacionado

Mi estancia estaba avisada con mucha antelación y sabían wue llegaríamos tarde en el vuelo después de las 23 hrs ,pero al llegar al lugar nadie sabía nada,la recepcionista no tenía idea de nuestra llegada,no sabía revisar en su computador y no tenía aquieta preguntar.ella nos tubo más de 1 hora esperando sin saber que hacer,tube que personalmente llamar a otro número de la hostal Cordillera para que la pudieran orientar.luego nos reclamo que nosotras estábamos mal y ofreció hasta llamar a carabineros. Creo que fue una trato poco serio dejar a alguien encargado que no tiene idea del trabajo que debe realizar.

Das Hotel ist ein wunderbarer Ort, um sich wohl zu fühlen. Sehr freundliches Personal, super Frühstück und bequeme Betten. Wir kommen gerne wieder!

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La habitación era cómoda, el desayuno muy bueno bastante completo

Personal amable

El hostal está ubicado a media cuadra de un pub. En la habitación nos encontramos con camas muy pequeñas y colchones malos. El desayuno escaso y lo que había estaba de hace varios días.

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Demasiada calefacción y baño incomodo.

Café da manhã , colchão e travesseiros

Banheiro muito pequeno com espaço para banho insuficiente

Excelente atención del personal,lindo lugar, cómodo.

La atención . Nos ofrecieron otra opción pero no aceptamosa

Ruidos. Olor comida en la habitación

Buena ubicación.

El servicio de limpieza que se realiza al estar utilizando la habitación, si bien se hizo la cama, no se barrió ni limpio el piso de la habitación.

Nos pareció un lugar muy acogedor y limpio, con un buen desayuno desde muy temprano (4am) que facilitó nuestras excursiones en la ciudad. El personal del hospedaje fue en todo momento amable y dispuesto, apreciamos mucho la facilidad para dejar nuestras cosas en el último día luego del check-out. Está en un vecindario tranquilo y fue fácil llegar caminando a los principales puntos de interés de la ciudad.

Fue muy difícil utilizar internet desde la habitación donde nos quedamos. El wifi estuvo muy lento o no disponible en momentos, incluso fue difícil utilizar los datos del celular. La conexión mejora en el área del comedor, desde ahí pudimos usar el wifi sin mayor problema.

El desayuno estuvo muy bueno y variado, pero un día solo pusieron queque y no pastelitos. Al indicar en recepción que la pieza 2 era bulliciosa nos cambiaron amablemente a otra en el segundo piso, pieza 10 con excelente ducha y calefacción Personal muy atento. Habían cobrado de más pero al indicarlo hicieron reembolso, el que depositaron en la tarjeta con la que pagué.

Nos habían dado la pieza 2 frente al comedor pero era bulliciosa ya que los pasajeros hablaban fuerte y desde muy temprano Sugerencia: poner una mampara al comedor. La ducha de esta pieza era sin receptáculo Sugerencia colocar receptáculo. Lo otro la calidad del pan se desarmaba al calentar, difícil colocar mantequilla y tomarlo con la mano.

La ubicación, el desayuno esta muy bien

No todas las camas era igual de cómodas, nos tocó habitación de 5 personas, da mucho el sol, hacia mucho calor en la mañana

Pequeno almoço diversificado e temperatura dentro do Hostal Funcionários simpáticos

Um pouco afastado do centro

The room for 4 was quite nice, the beds were very comfortable, so we had a good sleep. There is a breakfast, which is available very early in the morning, which was nice

It may be hard to find a parking if you’re coming by car

El personal muy amable, el.lugar acogedor

El baño muy pequeño y la ducha muy incomoda

El desayuno rico y contundente. Habitaciones muy limpias con buena calefacción y una muy buena ubicación, además de el personal muy amable.

A la habitación que ocupamos, si bien tiene una cómoda con cajones, le falto un closet para colgar ropa y guardar las maletas

El desayuno y el trato del personal de servicio del hostal

El cambio de habitación y de hospedaje

Buen desayuno con diversos alimentos. Camas cómodas y baños limpios y espaciosos.

La calefacción excesiva y el olor de alimentos en cocción, muy temprano en la habitación del segundo piso.

Friendly staff

Extremely small room, not as advertised no closet/ wardrobe. Very little space to store luggage. Weak shower with intermittent hot water. Very thin walls so noisy. Very disappointed not good value for money compared to other Patagonia experiences.

Me gustaron los espacios comunes, son bonitos. Además del desayuno, espectacular.

Los dormitorios se perciben un poco antiguos y las camas suenan demasiado, el baño un poco descuidado también pero creo que es netamente por antigüedad

relacion precio - servicio

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El cambio de hotel llamado Auramia, estaba perfecto y precioso, el personal muy gentil. Nada que ver con Hostal Hielo Sur.

Hostal Hielo Sur, fue muy decepcionante. Llegamos y no era la habitación agendada en booking. Afortunadamente nos cambiaron a un hotel que se llama Auramia y es precioso, respetando el precio.

La amabilidad de las personas que atienden durante el día. Siempre están disponibles y atentos en caso de necesitar algo. Además destaco la limpieza de las habitaciones, todos los días ordenaban y dejaban impecables. Se suma el desayuno buffet que me pareció completo.

Los ruidos externos a la habitación que me fue asignada (hab. 1). Se suele escuchar constantemente el timbre y la puerta lo que no dejaba dormir muy bien.

Wir haben zwei Nächte gebucht. Bei Ankuft gab es ein Zimmer ohne Fenster. Das haben wir abgelehnt. Geld haben wir nicht zurückerhalten. Einzigste Option. Pro Nacht eine Zuzahlung von 30 US Dollar. Dann gab es ein Zimmer mit Fenster zum Öffnen in einem anderem Objekt. Wahrscheinlich ist das "Masche" Das Ganze hat uns 3h unserer wertvollen Urlaubszeit gekostet und wir waren sehr verärgert. Personal sehr unfreundlich. Einen Chef haben wir nicht sprechen dürfen. Das Frühstück leider auch nicht sehr gut.

posizione centrale

colazione scarsa, personale poco gentile

La amabilidad de las recepcionistas. Y su atención.

Que hay que tocar timbre para poder ingresar al hotel.

Atención del personal

Instalaciones, desayuno

En general bien. Desayuno aceptable,aunque el hervidor de agua no calentaba mucho , tostadora un poco antigua.

Lo que llamó la atención y me llevó a poner una mala nota al personal, es que un día no llegó la recepcionista de turno y los pasajeros nos tuvimos que turnar para abrir la puerta, y esto fué desde las 16 a las 00 horas. Creo que la persona saliente no puede abandonar su puesto de trabajo hasta que llegue el reemplazo y los dueños deben estar pendientes de todo lo que suceda en su recinto. Pésima organización .poco compromiso con los huéspedes.

Super cómodo para los 4

La ducha un poco reducido el espacio y agua caliente costaba salir.

Realizaban aseo diario, incluyendo cambio sábanas y toallas incluía desayuno y se adaptaban a los horarios de los tour

Llegar en un lugar acogedor y calentito. La recepción 24h nos ayudó mucho.

El hostal es acogedor. El personal muy atento y amable. Muy bien la ubicación.

Por la mañana y hasta pasado el mediodía día no teníamos agua caliente. Habian dias en que el agua solo salia tibia por la noche. El baño en la habitación tiene una cortina rígida en vez de puerta.

El desayuno básico

Estamos muy contentos con el lugar y la atención, la habitación muy cómoda, el desayuno estuvo bien, la ubicación, muy tranquilos y cómodos.

Percibimos que tal vez el personal que estaba era recepcionista, mucama y realizaba tareas generales, lo que en momentos dificultaba la atención más fluida, por ejemplo abrir la puerta cuando llegabas de afuera ya q tuvimos q esperar bastante tiempo luego de tocar el timbre a la tarde noche. Una persona más ayudaría a la atención de la persona que estaba que fue excelente!!

Molto calda e accogliente. Il personale era gentile e la colazione molto buona. Ottima posizione

Un giorno è mancata l’acqua calda e una volta sono rimasto per mezz’ora fuori aspettando di essere aperto.

Todo muy limpio y la atención muy buena. Desayuno muy completo por el precio que pagamos. Lo único negativo fue el tema del techo que entiendo solo pasa en el cuarto que nos tocó. Pero en general es muy recomendable.

Uno de los cuartos que nos tocó tenía el techo de policarbonato trasparente. Entraba luz muy temprano.

Alguns funcionários são educados

Infelizmente, minha experiência foi bastante decepcionante. • O check-in foi desorganizado, e os funcionários falam apenas espanhol com sotaque regional, o que dificulta para quem não é fluente. • O café da manhã é simples, controlado e sem variedade. • O quarto tem janela apenas para o corredor interno, sem ventilação natural, e os lençóis estavam visivelmente sujos. • O banheiro não tem aquecimento, o box é minúsculo e o chuveiro tem pouca pressão de água. • Tentaram me cobrar valores diferentes do que constava no aplicativo de reserva. • O almoço oferecido tem preço abusivo e qualidade ruim — não recomendo.

Nos gustó la ubicación, la limpieza, el personal amable, el desayuno exquisito y la comodidad de la habitación

Fue una estancia agradable en general

La atencion de Cintia, maravillosa persona. Y el lugar es excelente

sugiero un vaso aunque sea de plastico para el baño.

Excelente la ubicación, el servicio es muy completo la verdad muy conforme

Ubicación

Personal nada amable, check in tardío y check out muy temprano

Calidad de.la cama, agua caliente en duchas

Desniveles en la habitación, ruidos en.la.noche, poca variedad de desayuno

Le personnel était d’une gentillesse extrême et répondait bien à nos demandes.

Le café avait peu de goût, la douche était vieillotte, beaucoup de bruit de la rue.

Muy atenta y agradable el personal de recepción.

Problemas con el agua caliente. Se cortaba la presión. Y nunca llegó a calentar. La ducha está muy baja, y sos altura de 1,5 mtr te choca en la nuca. La luz se enciende de por fuera.

Personal amable

Baño frio

Clean, friendly staff

We spent 2 nights there - one night no internet, second night no hot water. There is a kitchen, but you are not allowed to use it - if you need to put something in a fridge, the personel takes it for you and then you need to ask back. The shower works in one setup only. They put us in a room next to reception, with elevator music blasting through the wall and constant noise due to operating reception. You need to ask staff to open main door to get inside even if you are a guest.

La ubicación es central, el personal es muy amable y recepción 24 hrs.

Las paredes son muy delgadas, por tanto, se escucha todo lo que ocurre fuera de la habitación y eso interrumpe el descanso. El desayuno está bien, pero poco variado. Las terminaciones del lugar son antiguas y/o sin mantención.

Las camas muy cómodas, limpio, las chicas divinas. Desayuno aceptable.

Nos instalaron en la habilitación N2 donde todo el ruido de recepción fue bastante molesto, pero luego de manifestar, que era imposible descansar así, el teléfono sonaba en nuestra habitacion, primera noche, pudimos dormir, pero al siguiente, se repitió, había que pedirles que bajen el teléfono. Fueron solo 2 noches, me ofrecieron cambio de cuarto, pero debía ser antes de las 15 hs y nosotros no podíamos llegar. Lo demás muy cordiales. El problema es la n 2 . Deberían aislar el ruido. GRACIAS

Camas y atencion de Jasmin y Ximena

El desayuno y presion agua

Reception aperta h24 per fare il check in, stanze calde e letti comodi

Doccia fredda e non avevano colazione gluten free

La. Atención. Las camas. El desayuno

El. Baño chico. En la ducha una persona robusta apenas entra

Angenehmer Aufenthalt mit freundlichem Personal und Betreuung rund um die Uhr. Die Betten sind äußerst bequem, alles ist sehr sauber, inklusive der sanitären Anlagen (landesüblich). Heizung und Warmwasser funktionierten zuverlässig. Das Frühstücksbuffet war gut und liebevoll, allerdings war das Obst recht schon vergriffen.

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Die Lage war gut und das Personal sehr nett. Das Frühstück war auch gut.

Es war nicht sehr sauber und das Zimmer hatte kein Fenster, sondern nur ein Oberlicht zur Küche die direkt neben uns war. Dadurch war es auch ziemlich laut, da alles sehr hellhörig ist.

dobre snidane prijemny personal

Objednala jsem si a zaplatila pokoj o velikosti 16m, dostali jsme ale uplne mini pokoj, kam se nam nevesly ani batohy, ktere jsme musely dat do koupelny. Velky nekomfort a nedostali jsme to, co ksme zaplatili. Za 60$ je dost penez na to, aby si mel clovek aspon kam odlozit batohy. S cistotou to take nebylo prilis valne :/

El personal muy amable y servicial.

Nice staff

Small rooms

El desayuno muy bueno y personal amable

Las cortinas de la habitación eran claras, por lo que entraba toda la luz exterior. En diciembre cuando anochece muy tarde, no se podía dormir por la claridad. La habitación está justo a la par de pasillo y recepción, por lo que hay ruido constante todo el tiempo. Las sábanas tenían pelos y manchas.

La limpieza excelente y la atención de las chicas impecable

El colchón muy blando.

La habitación era agradable y silenciosa, para dar a una calle tan transitada, pudimos descansar bien. La chica de la recepción fue muy atenta al recibirnos

El desayuno es realmente malo. No pude aprovechar el estacionamiento porque es demasiado angosto para mi auto, y como en calle España no se puede estacionar, lo tuve que dejar a la vuelta. La ducha está a la altura del cuello así que lavarse la cabeza es complicado, pero no imposible

Eigentlich nichts, außer der Preis der in Ordnung war.

Leider haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Wir hatten zwei Nächte gebucht und bezahlt, und vor der zweiten Nacht wollte und die diensthabende Rezeptionistin nicht aufs Zimmer lassen, weil wir angeblich die folgenden Nächte nicht bezahlt hätten. Sie sprach nicht richtig Englisch, was die Kommunikation erschwerte. Die Rezeptionistin war nicht in der Lage die Situation zu klären und hat weiterhin alles blockiert. Wir haben dann insistiert mit einem Chef zu sprechen. Bei diesem unangenehmen Telefongespräch stellte sich zufällig heraus, dass nach uns jemand mit identischen Vorname (!) gebucht hatte. Danach gab es keine Entschuldigung. Egal was ist, es kann nicht sein, dass man uns nicht aufs Zimmer lässt, obwohl wir die Nacht bezahlt haben (Nachweis vorgelegt). Weitere negative Punkte: Die Toilette hat nicht gut funktioniert und lief nur sehr schwer ab. Extrem hellhörig. Zimmer an der Straße sehr laut.

Weak Wifi

Estaba limpio

Demora en check in, habitacion doble demasiado pequeña y sin closet

Pudimos hacer el check in tarde y tienen servicio de guardar maletas. Muy buena estancia.