Hotel de Castro

La ubicación excelente, el personal muy atento y el restaurante con opciones económicas y bien preparadas

El baño algo pequeño pero todo funcionaba bien

Muy bien ubicado, excelente servicio

Todo bien

Me gustó todo, realmente recomiendo este hotel sobre otros alojamientos de Castro, su calidad es sobresaliente y su calidez humana de todos los que trabajan es muy buena. Vamos a volver pronto!! Felicitaciones también por la calidez de don Fernando ☺️

Nada de recomendar,, es en muy bien todo

El desayuno. de resto todo mal

Que la piscina se veía sucia, la alfombra y los sillones de la habitación manchados los vidrios sucios ni para sacar fotos hacia el mar.

En general todo estuvo bien. El personal de recepción fue excelente, muy buen trato y buena disposición. Destaco al joven que estaba que se destacó por su conocimientos de Chiloé y nos motivó con su dominio de la historia y la mitología. Gracias a todos.

A Mi habitación solo se podía acceder por escalera, pero lo sabía yo de antes.

El desayuno tipo buffet, mucha variedad de comida.

Poca ventilación, se encierra el calor en la pieza, una vez que se cierra la ventana, entonces el ambiente se pone pesado.

Desayuno pudiese tener mas fruta

Temperatura de la habitacion extremadamente calurosa y no se podia controlar

Tuvimos una muy linda experiencia durante nuestra estadía. En general nos encantó todo: el lugar es muy cómodo, acogedor y perfecto para disfrutar en familia. Los niños lo pasaron increíble y pudieron disfrutar mucho de las instalaciones, lo que hizo que para nosotros también fuera una estadía muy agradable y relajada. Quiero destacar especialmente la atención de los trabajadores del hotel, siempre muy atentos, amables y acogedores.

Hotel bem tradicional na cidade, quartos na ala nova muito aconchegantes, com camas confortáveis, janelões amplos, banheiros aquecidos e bem mantidos, recepção muito simpática, com recepcionista tentado falar português, que considero muito respeitoso, no ultimo dia tínhamos que comemorar o aniversario de um colega, e as atendentes do café da manha nos ajudaram com velinhas e tortas para cantar parabéns, foram muito fofas!

O café da manha precisava ter mais variedades, e principalmente opções inclusivas, pois tenho intolerância a glúten, lactose e leite, e quase tudo era impossível para mim, havia uma variedade de pães e doces lindos, mas nada que pudesse ser seguro.

La ubicación e infractructura

Que no tuviera opción de almuerzo los fin de semana

TODO MUY BIEN, BUEN DESAYUNO Y BUENA UBICACION

PIEZA MUY PEQUEÑA

habitación, ubicación, atención

muy demoroso el servicio de alimentación, mucho tiempo de espera

Bien desayuno

Limpieza baño, piso sucio y cortinas plásticas con hongos en habitación 2001 La música ambiental del desayuno parece de funeral.

Las habitaciones

No o hay nada

Hotel con una muy buena vista hacia el fiordo, la gente del personal, realmente amable, tanto en la recepcion como a la hora del desayuno, me ayudaron con una bandeja para llevar el desayuno a mi senora que se sentia mal el domingo en la manana, la gente cordial y proactiva, volveria cada vez que visito castro.

Cercanía, cuenta con aparcamiento, limpieza y comodidad

Mejorar el mantenimiento de las instalaciones

The location was excellent and the staff extremely friendly. Had a great view

The breakfast was okay but it is off season

Excelente ubicación

El baño tenía un desperfecto

La ubicación.

El desayuno muy mal organizado, no habían tazas, servicios, ni mesas limpias donde sentarse, todo lleno de suciedad, todos esperando, la persona encargada de la limpieza con una actitud muy displicente.

Ubicación

Hemos concurrido a este Hotel anteriormente, esta vez fue decepcionante, solo no gusto el desayuno

La habitación en el 2do piso, luego de soportar un fuerte ruido constante de caída y flujo de agua, hice el reclamo, el Hotel no tenía mas habitaciones disponibles, ofreció una atención en el valor, la cual tuvimos que aceptar ya que no era factible salir a buscar otro Hotel a esa hora, muy mal la relación, actitud y disposición de la persona que se presentó como "administradora"

Ubicación

Nada

Desayuno y ubicacion

Nada

La atencion la pieza la piscina

Nada

La atención, muy amable. Muy bien ubicado.

La pieza y el baño un poco estrechos, pero muy limpio. Los jugos del desayuno no son naturales.

siempre buena cordialidad del personal

podria mejorar un poco el espacio del baño sobretodo para personas grandes, ya que el espacio es pequeño y ademas poder tener la posibilidad de apagar las luces desde la pared al lado del velador

Desayuno

A calidad de las camas. Estaban demasiado usadas que se sentían los alambres

Las personas que realizaron la reposición del desayuno, fueron muy amable.

Se perdieron 2 prendas mientras quedaron en cuarto, pense que no las lleve, pero cuando regrese a mi hogar, lo confirme.

Mi desconformidad es porque dejé por olvido unos aros encima del mueble al retirarme ayer en la mañana; desde que llegué al aeropuerto tipo 9 llamé a los números publicados y no hubo posibilidad de contestarme, envié un mensaje por WhatsApp y tuve una respuesta automática, a las 18 hrs recién me contestaron telefóno y lamentablemente no había ninguna información; me pidieron esperar hasta hoy y aún nadie me ha contactado. Si bien se me quedaron uno espera poder tener un contacto oportuno; porque si hubiera sido do así tendría más oportunidades; no sé si los habrán guardado; porque mi seguridad de haberlos dejado ahí es del 100%, he alojado ahí varias veces ; nunca había olvidado nada; tuve una experiencia una sola vez antes que olvidé algo; donde el hotel me llamó y me envió lo que quedó; espectacular en término de confianza y calidad.

Mala comunicación Mala atención post venta a producto

La ubicación. Cerca de todo. Variedad del desayuno buffet .

Falto una cafetera en la pieza o hervidor para un te o cafe. Las camas muy blandas y pesado el olumon.

Nos encanta este lugar y la hospitalidad

Todo nos gusta

Excelente ubicación y el desyuno bien variado.-

No contaba con acceso para pesonas discapacitadas, es decir, no vi ascensores para los piso superiores.-

Ubicacion

Se priorizan los eventos antes de los Pasajeros!!! Estacionamientos colapsados y estrechos!!! Alfombras en mal estado y sucias!!! Personal que atiende desayuno esta estresado y urgido por atender eventos!!!

La atención del personal y la ubicación

Alejamos en la parte antigua y le falta mantencion

Lugar para relajarse, piscina, jacuzzi, sauna, todo excelente, lo recomiendo.

-La decoración del lugar, aunque se nota que tuvo tiempos mejores. Hay varias cosas ya abandonadas o extremadamente usadas (sillones, etc). -El desayuno. -La ubicación, a 5 minutos de la plaza central.

- El aislamiento acústico es pésimo. - La calefacción es excesiva. Lo peor es que no se puede regular. - El personal de la habitación es muy poco amable. - El olor de la comida llega a todo el hotel. - Si quieres dormir y descansar, NO eligas este hotel.

La ubicación , la limpieza.

A partir de las 6 de la mañana había mucho ruido que impedía el descanso

La atención del personal.

Tiene un estacionamiento reducido.

Excelente lugar sólo le haría una mantencion

Las goteras

Baño desagradable, cama horrible y vieja, colchón en pésimas condiciones

Piscina y el desayuno

Limpieza ventanas

la arquitectura del hotel

El desayuno poco variado

Es tercera vez que me hospedo en ese hotel y me gusta en sí sus espacios y la ubicación

El trato del recepcionista que me hizo el check out , desatento , poco hospitalario aburrido yo le hablaba y él en otra me preguntó dos veces la misma cosa ! Como si lo obligaron a trabajar el domingo !

Espectacular! Impresiona mucho el àrea del lobby y comedor. Las habitaciones bastante buenas y el desayuno tambien.

La infraestructura del hotel, que se nota una construcción antigua, pero bien mantenida, con mucha madera, acogedora. La vista desde la habitación era a la bahía de Castro, y su ubicación en pleno centro, hace que todo esté cerca. Además, el personal es muy amable, y hace que la estadía sea grata.

La alfombra de nuestra suite estaba demasiado manchada. Pide un cambio hace tiempo. Quizás se podría reemplazar por piso flotante o porcelanato que facilite la limpieza del piso, porque ese fue el único aspecto que afectó la puntuación perfecta de la estadía.

Habitaciones muy cómodas, calefacción centralizada, bien ubicado el hotel, muy rico el desayuno y con variedad de opciones.

La piscina podría estar un poco más caliente y más limpia. La sala de masajes no funcionaba por Mantencion y no avisaron. Son pocos los estacionamientos disponibles.

Es un lugar cálido que invita a la estancia si no quieres estar fuera por lluvias. Para ir con niños es muy bueno ya que los espacios comunes son amplios y cómodos para que los puedas sacar de la habitación a recorrer y que caminen o jueguen en espacio común, ademas de ocupar la piscina para antes de acostarse. La comida impecable. Es un lugar muy bueno para ir y conocer castro, esta a solo unas cuadras de la plaza, ferias y la vista es maravillosa.

Lo que no me gusto mucho fue la mantención de la piscina y de algunas cosas, pero es al detalle, nada que incomode para no estar.

The pool was nice and the restaurant also very good

La atención del personal, muy dedicado.

Fuimos por nuestro aniversario y escogimos el lugar pensando en la comodidad y la experiencia. Reservamos habitación con vista pero al llegar nos dijeron que tenía mucho ruido externo y nos sugirieron cambio a una habitación más cara, tuvimos que tomarla. Soy vegetariana y nos gustó que el menú publicado incluía varias opciones, pero el día que fuimos al restaurante, no tenían nada vegetariano, lo que nos obligó a movernos de noche, con lluvia y sin reserva a otro lugar de la ciudad para nuestro aniversario. El SPA era otro atractivo y estaba descuidado, con muy poca atención, no muy limpio y no estaban activos los servicios de masajes. Cuando intentamos comentar en al recepción estas dificultades nos dijeron que solo era una atención de días feriados y que no tenía ninguna facultad.

Muy confortable. Comodidad, ubicación, restaurante, vista desde la habitación, ambientes temperados, piscina.

Horario del check-in y la poca flexibilidad para el ingreso antes del horario oficial (15:00 hrs.), considerando que muchos pasajeros han viajado desde lejos.

El personal

Las vistas e instalaciaones son bellisimas, ubicación excepcional a solo un par de minutos a pie de todas las atracciones de castro. La comida del restaurant de hotel era deliciosa, la atención de los servicios buenos. Desayuno variado y rico. Espacios e instalaciones recreativas ideales para ir con niños.

Que los domingos y festivos no se cuente con disponibilidad de almuerzo en el restaurant del hotel. Que el sector del spa para los masajes se encontrara cerrado y sin posibilidad de contratar los servicios a la habitación, no notificaron esto al momento de la reserva.

Hemos ido 3 veces y siempre me gusta mucho el ambiente familiar y personal, es muy cómodo y calientito

Los pasillos estaban más fríos y el jacuzzi no funcionaba bien

Todo maravilloso. Regresaría siempre ! Un 7 todo la antención y coordialidad excelente. El desayuno acorde a lo ofertado

Su personal y muy buen desayuno

Lo céntrico, limpio cómodo de las habitaciones, la gente que trabaja es muy amable. La piscina temperada es súper cómoda para estar en familia.

La amabilidad del personal

Mantencion en baños

Buena la instalaciones, lamentablemente no pudimos disfrutar del sauna

Nada

La amabilidad del personal excelente

Mi habitación no tenía conexión con recepción estaba sin línea telefónica y tenía que bajar desde el tercer piso para mis solicitudes.

Atención del personal inigualable e instalaciones

Los servicios y el personal.

El precio creo que esta un poco elevado, respecto de las instalaciones

La piscina temperada espectacular

Que el ultimo dia de nuestra estadia nos salio arenilla en la ducha

Las instalaciones muy cómodas y confortables, el personal muy amable y preocupado por el bienestar de las personas. La ubicación es ideal, ya que está en el centro, lo que hace muy fácil recorrer y poder volver al hotel.

El lugar no tiene elementos que nos hayan disgustado.

perfecta ubicación el restaurante muy bueno y la atención general del hotel excelente.

La piscina estaba mala y fue una de las razones por la cual escogí el hotel entonces fue decepcionante

El restaurante. Desayuno delicioso. La cena estuvo espectacular

La piscina no se pudo utilizar porque estaba con baja temperatura. También el tiempo de espera para acceder a Jacuzzi fue demasiado.

La limpieza

Mi alcoba estaba al lado de la lavandería así que me despertaban mi temprano

Ubicación, piscina. Aunque me hubiera gustado la temperatura más caliente.

Que las habitaciones no quedaban del todo limpia.

La atención, la ubicación ,la piscina, aunque me hubiera gustado la temperatura más caliente.

El personal de limpieza , no limpiaba del todo la habitación.

La ubicación del hotel, desayuno

La piscina. El comedor estaba frío cuando cenamos

Todo, excelente atención, instalaciones.

Lindo, seguro, limpio, rica piscina temperada, rica la comida

La habitacion que reservamos era mas económica que otras que ofrecían pero era muy pequeña y las camas no eran tan buenas

La ubicación

El personal, no hay disponibilidad de toallas en piscina, no me querían respetar el precio, el desayuno deficiente