DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

Die Lage ist super. Das Hotel ist schön und sauber.

Leider sehr unhöfliches Personal. Wir sind um 14 Uhr angekommen und es wurde noch nicht einmal hallo gesagt von der Person an der Rezeption. Wir wurden nur wortlos darauf hingewiesen, dass die Rezeption erst um 16 Uhr öffnet. Auf die Frage ob wir unsere Taschen dort lassen können wurde nur geantwortet, dass das doch auf dem Schild stehen würde. Bei dem Preis erwarte ich wenigstens ein hallo wenn man ankommt.

Das Hotelzimmer war sehr schön und das Bett sehr bequem. Alles war sauber und freundlich. Die Lage ist hervorragend.

Die Parkgebühr von 25 Euro pro Nacht

Location was great, the room was large and had air conditioning

It was so worn. Not very clean, there was a leak that had been in our room. The curtains were broken. The carpeting everywhere was gross. No coffee pot in room. Breakfast was expensive

Die Lage

Kein Service

The hotel's location was incredible. It can just get a bit noisy after midnight...

The view from the room's windows was delightful, but the lack of window screens bothered us; since we were by the river, there were plenty of mosquitoes, so we couldn't open the windows.

Superschöne Lage im Zentrum der Altstadt, umgeben von Restaurants und den wunderschönen Häusern, die Lüneburg ausmachen. Alle Sehenswürdigkeiten waren fußläufig zu erreichen. Großzügiges Zimmer mit schöner Aussicht auf die Stadt. Parkplatz war vorhanden.

Da wir etwas zu früh ankamen, wurden wir sehr unfreundlich an der Rezeption empfangen und zunächst wieder weggeschickt. Das spätere einchecken gestaltete sich chaotisch, da zunächst der Parkschein vergessen, dann falsch ausgefüllt wurde. Keinerlei Hinweise auf Besonderheiten im Hotel. Wir haben dann auch darauf verzichtet.

Fantastisk frukost, nästan för mycket att välja mellan. Härligt utsikt över floden. Stort rum.

Parkering för 25€/dygn erbjuds men kan inte reserveras. Hotellet äger inte parkeringen och tar inget ansvar för denna. Vi blev debiterade 50€ för 17 tim. Flera andra gäster fick samma problem. Mastercard accepterades inte vid betalning. Fick lämna platsen som en smitare. Omöjligt att kontakta ägarna till parkeringen Smart Parking. Får nu vänta med oro på eventuell faktura med straffavgift. Dåligt, dåligt, dåligt!!!

Die Lage ist unbezahlbar.

Die Toilettenbrille weist braune Ablagerungen auf.(Es wird wohl nicht richtig gereinigt. ) Es ist unser 2. Aufenthalt und in beiden Bädern ist die Toilette als Zumutung zu verstehen. Die Klobrillen müssen dringend ausgetauscht werden.

Die Umgebung war sehr nah am Zentrum

Fürs Parken von Sonntag auf Montag morgen 50€ bezahlt. Das finde ich ganz schön happig.

Top Lage, tolles reichhaltiges Frühstück

Top Lage. Unmittelbar an der historischen Altstadt.

Die Lage am Stint, mitten in der historischen Altstadt ist unschlagbar. Auch das Frühstücksbuffet ist umfangreich und lecker.

Auch hier muss man eine Reinigung während des Aufenthalts extra bestellen. Die Zeiten, in denen man in einem Hotel davon ausgehen konnte, dass die Betten gemacht werden, scheinen vorbei zu sein.

Absolut dejligt hotel! Stort værelse, gode senge, dejligt badeværelse. Man bliver budt velkommen med Sekt, frugt, m.m. i loungen ved receptionen. Venligt personale.

Alt var fint!

Sauna / gym area was nice and clean. Ironing board in the room. Spacy rooms. Nice view from the window.

We had to wait for our room for 15minutes. But was served some refreshments while waiting at least.

Närheten till allt. Frukosten

Inget

Die Lage ist sehr schön und das Zimmer war auch gut.

Rezeption erst ab 14.30 besetzt. Parkmöglichkeit an dem angrenzenden Parkplatz wird falsch berechnet. 😳

Der var intet varmt vand😢

Zentrale Lage, Überwältigendes Frühstücksbüffet

Uitstekende ligging.

/

Die Lage des Hotels zur Altstadt ist sehr gut. Am Anreisetag freie Getränke aus der Mini-Bar im Zimmer, ist gut gemeint, wenn denn die Kühlung funktioniert hätte.

Mini-Bar im Zimmer kühlt nicht, Getränke sind also zu warm. Schlimmer ist, dass meine Glaukom-Augentropfen nicht gekühlt werden konnten und nunmehr entsorgt werden mussten. Deswegen war für mich eine Mini-Bar wichtig. Mangel wurde zwar von der Rezeption aufgenommen, aber eine Reparatur oder Zimmertausch erfolgten während meines gesamten Aufenthalts nicht. Überraschung am 1. Morgen, denn das Duschwasser war kalt ! Rezeption ist erst am Nachmittag besetzt, so dass das Frühstückspersonal herhalten musste. Morgentliches Duschen fiel also aus; Zähneputzen nur mit kaltem Wasser. Brrrrrr. Eine Entschuldigung vom Management? Nichts dergleichen.

Sehr gute Lage. Gutes und reichhaltiges Frühstück.Schöne Sauna mit Ruheraum.Freie Getränke in der Minibat

Sauberkeit vom Zimmer bei Ankunft

Frühstück war sehr lecker und ausreichend

Die Klimaanlage ist defekt. Sie ist undicht und daher unbrauchbar. Das Personal ist sich des Problems vermutlich bewusst. An der Wand befinden sich Wasserflecken. Ich habe vom Hotel keine Antwort auf meine E-Mail zu diesem Thema erhalten. Zu viele Spinnweben und viel Staub an den Vorhängen.

Hervorragende Lage mitten in der Stadt, perfekt für alle Unternehmungen, komfortable Zimmer und gutes Frühstück, sehr einfacher Check-Out

Ich laufe jetzt die zweite Woche meiner Rechnung hinterher. Per Telefon ist niemand erreichbar, heißt es nimmt niemand ab, auf 2 Mails und eine Aufforderung durch Booking.com reagiert auch niemand und beim Einchecken war niemand in der Lage eine Rechnung zu erzeugen oder später zu versenden. Das ist extrem ärgerlich, da ich sonst immer sehr zufrieden war. Hier gibt es jedenfalls ein Potential für Verbesserung.

Die Lage des Hotel ist super, direkt an der Altstadt. Die Größe des Zimmers war sehr gut.

Leider haben wir Instandhaltungsstau in vielen Bereichen wahrgenommen, s. Fotos. Frühstück sehr teuer (29,90 €/Person), dafür hatten wir mehr erwartet, z.B. frische 🥚 🍳 oder frischen O-Saft, statt Wassersaft aus dem Tetrapack. Der Service während des Frühstücks war sehr schwach. Gebrauchte Teller stapelten sich auf allen Tischen, keiner hat zwischendurch abgeräumt. Das Personal war völlig unstrukturiert und überfordert. Seid unserem Ankunftstag wird das ehemalige Parkhaus des Hotels über EasyPark verwaltet. Das stellte viele ältere Hotelgäste vor fast unlösbare Probleme. Auch das Hotelpersonal war völlig uninformiert.

Die Lage am Wasser und die Entfernung zur Altstadt war sehr gut.

Das Bett ist als Doppelbett zu klein. Am dritten Tag hatten wir kein warmes Wasser mehr.

Lage ist perfekt, Preis-Leistungsverhältnis ebenso

An der Rezeption wusste man nicht, wie man die Parkgarage bezahlt

Top Lage

Viel zu warme Bettdecken.

Alles aanwezig fijne kamer

Personeel te weinig waardoor we bij aankomst bijna een uur hebben gewacht bij inchecken er was net een bus aangekomen en kamers moesten verdeeld worden waar er problemen mee waren

Top Lage, schöne saubere Zimmer

Die Lage des Hotels ist sehr gut, Restaurants und Läden über kleine Gässchen mit sehr wenig Autoverkehr fussläufig erreichbar. Das Zimmer war geräumig, das Bett (Kingsize) und seine Ausstattung sehr gemütlich und angenehm für eine gute Nacht. Das Bad punktet mit einer ebenerdigen Dusche, die Badewanne haben wir nicht benutzt. Die oberen Zimmer sind über einen Aufzug zu erreichen.Die Aussicht vom Zimmer auf die Ilmenau und das alte Stadtviertel am Kran ist sehr malerisch und sucht seinesgleichen.

Wir waren bereits das dritte Mal in diesem Hotel, weil es für uns auf der Durchreise sehr gut liegt. Dieses Mal jedoch waren wir erstmalig nicht zufrieden mit der Sauberkeit des Zimmers. Der Fussboden war nicht ordentlich gewischt, ich bin vom Sessel barfuss zum Fenster und zurück gelaufen, und an meinen Füssen klebten Sand, Fusseln und auch Haare. Ich habe die Füsse dann mit Papiertuch “abgekrümelt” , und wir haben in der Rezeption Bescheid gesagt. Der Rezeptionist hat die Beschwerde bedauernd entgegengenommen und vorgeschlagen, wir sollen uns aus dem Saunabereich Stoffschuhe holen - es waren dort aber keine zu finden. Also haben wir unsere Schuhe anbehalten müssen. Wir haben uns auch gewundert, dass es im Zimmer keine Kaffee- und Tee Ausstattung mehr gab wie bei den anderen Aufenthalten

Die Lage

Information an der Rezeption dürftig. Hinweise zu Lademöglichkeiten für E- Auto ganz schlecht

Frühstück sehr gut, Lage des hotels super, Sauna super.

Beim einchecken um 16:15 Uhr war eine lange Menschenschlange hat leider etwas gedauert bis man seine schlüsselkarte bekam. ( es war nur einer an derRezeption )

Beliggenheden

Upersonligt

Im Gegensatz zu anderen Kommentaren war alles sauber. Kostenlose Getränke in der Zimmerbar findet man sonst selten.

Man konnte das Treppenhaus aufwärts nicht benutzen, da keine Klinke vorhanden war. Abwärts war ein Rettungswegewechsel nicht möglich.

Beliggenheden

Lidt for dyr morgenmad

Keine Buchung vorhanden, obwohl Bestätigung von Booking gezeigt wurde, nichts gefunden. Trotzdem Zimmer bekommen, direkt bezahlt und bisher immer noch ohne Rechnung. Sind nicht in der Lage eine Rechnung per Mail. Zimmer musste nochmal getauscht werden, da der Duschkopf ohne Schlauch im Bad lag. Der Boden so aus als wäre etwas geschlachtet worden :-( Echt erschreckend schwache Performance.

Tolle Lage und tolles Preis-Leistungsverhältnis fürs Zimmer

Super Lage! Trotzdem ruhig.

Check in erst ab 16 Uhr möglich. Parkplatz sehr eng! Mit Multivan und Rädern dran eine Herausforderung.

De kamer met uitzicht op het water en de Altstadt van de Hanzestad. Het in- en uitchecken ging ook lekker snel. Tenslotte: dichtbij het centrum best goedkoop parkeren in de P garage van het hotel.

Niets.

The location

The reception desk rarely had staff. No one answers the telephone

Das Zimmer war hervorragend geräumig und die Betten waren sehr gut. Und die Zentrale ruhige Lage ist perfekt.

Negativ sind nur die Kosten für Frühstück

Zentrale Lage vom Hotel.

Ein nicht genannter Wasserschaden an der Wand rechts vom Fernseher, gegenüber vom Bett. Zimmer 324. An der Rezeption mitgeteilt.

Die Lage in der Innenstadt ist optimal. Die Zimmer sind gut und funktionell eingerichtet und sauber. Klimaanlage, Kühlschrank und Safe sind vorhanden. Somit war für uns Preis - Leistung völlig okay.

Leider ist die Rezeption nur nachmittags besetzt. Das Frühstück … 30€/Person ist schon teuer. Waren in der Stadt frühstücken, da gibt es schöne Cafés.

Die Lage der Hotels ist sehr gut. Das Frühstücksbuffet war auch sehr gut.

Es ist aus unserer Sicht kein guter Service, wenn die CheckIn Zeit für alle Gäste auf 16:00 Uhr gesetzt wird. Es gab eine sehr große Schlange der wartenden Personen, da die Rezeption auch nur einfach besetzt war. Das Zimmer war im Badezimmer unansehnlich. Es gab starke Kalkspuren am Wasserhahn.

Utmärkt läge för ett kort stopp på tågresande. Rummet med utsikt över staden och kanalen kunde inte vara bättre. Uteserveringar utanför med utmärkt mat. Fint stort rum och skön säng. Trevlig bonus med fria drycker i minibaren!

Hotellet är relativt nytt och arkitekturen modern vilket är en motsägelse mot namnet . De äldre hotellen intill såg mysigare (men dyrare) ut. Dessutom såg vi även i denna lilla söta ort, som i många tyska orter, öppen droghandel och spelhallar mitt i stadskärnan, nära hotellet.

The location is amazing.

Need a renovation.

Die Reinigung des Zimmers musste man anmelden. Unmöglich.

Bei Zimmerzuteilung standen wir in einem bewohnten Zimmer. Nach 70 Minuten Wartezeit endlich ein freies Zimmer. Am andern Tag funktionierte die Schlüsselkarte nicht. Der Föhn funktionierte auch nicht. Dann standen wir am nächsten Tag unter der kalten Dusche.

Fantastic location, room was nice, breakfast was good.

The air-conditioning did not work! I was told the whole of the 2nd floor was not working. The wi-fi did not work reliably. No reception staff at check-out so was unable to get an invoice. Nothing sent by email afterwards despite sending multiple messages to the hotel via booking.com chat. Also tried calling but no-one ever answered. I contacted booking.com customer support about this but they were also unable to get an invoice. I have stayed at this hotel many times over the last 15 years and sadly this hotel is not the high standard it once was!

Tolles hotel im Zentrum.. Frühstück super toll. Und gut. Zimmer gross. Personal sehr nett u. Hilfsbereit.

Lobby etwas zugestellt und schlecht belüftet.

Lage, reichhaltige Auswahl beim Frühstück, ruhig

renovierungsbedürftig, nicht sehr sauber, wenig Personal

Sehr gute Lage, ausgesprochen freundliches Presonal, reichhaltiges Frühstücksbuffett,

Leider war das Bad unrenoviert, die Fugen der Bodenfliesen bröckelig und dunkel verfärbt, deutlich Schimmel in der Dusche. Insgesamt war die Sauberkeit nicht ausreichend ( verschmutzte Jalousien, Spinnweben im Fahrstuhl ).

Die zentrale Lage

Frühstückspreis zu hoch

Dormero provides a big breakfast buffet but it is too expensive. I had to pay 30 Euro/person. We went to a local bakery the rest of the stay and had breakfast for 8 Euro/person. The location is perfect. Everything is walking distance. Lots of shops, cafes and restaurant. Parking is free. At least when we stayed there because the pay machines were out of order. I don't know if parking is included but it is there own parking. You need to tell room service if you want your room cleaned. I think that is a great initiative because you really don't need to have the room cleaned every day. I prefer to have few people access to the room when we have our stuff there. You can ask for fresh towels if you need them without the room being cleaned. I 100% support this. Better for the environment too.

The water heater was not functioning correctly and we had a cold shower one morning. A quick way to wake up. It was fine the next day. During our 5 day stay there was no WiFi connection and TV one morning. Not a big deal and it was fixed when we returned later that day.

Muy buen personal. Muy buena situación. Limpio. Cómodo. Muy bien todo excepto... un detalle ...

Resulta que en esa zona de Lunenburgo, la cadena Dormero tiene multitud de hoteles, apartamentos, alojamientos, etc.. Todos son Dormero. Si llegas después de las 23:00 horas sólo hay una recepción abierta para los alojamientos. En mi caso tardé 45 minutos en encontrarla. Lo avisé por email, dos o tres veces, y por teléfono, dos o tres veces. Y no se me informó de donde y cómo hacer el check in late. Por favor para otras personas informen . Gracias

Det er næsten umuligt at beskrive, hvor fantastisk godt vi følte os tilpas på Dormero Altes Kaufhaus. Fra det øjeblik vi ankom, oplevede vi en varme og imødekommenhed, som man desværre ikke møder hver dag på hoteller. Manageren er ganske enkelt enestående. Hun er en aktiv, nærværende og hjertevarm person, som ikke blot leder hotellet – hun er til stede, hjælper til fra morgen til aften og har samtidig tid til at tale med gæsterne. Det giver hotellet en helt særlig atmosfære, som man straks mærker. Jeg har ærlig talt svært ved at finde superlativer, der er stærke nok til at beskrive vores oplevelse. Og for min hustru og mig er hotellets hundevenlighed en meget vigtig del af valget af hotel. Her er den ikke bare god – den er ganske enkelt i en klasse for sig. Det kan ikke gøres bedre. Vores ophold har i den grad givet os lyst til at opleve flere af Dormeros hoteller. Men én ting er sikkert: Vi skal snart tilbage til Lüneburg – og når vi gør det, er Dormero Altes Kaufhaus det helt oplagte valg. Tusind tak for en fantastisk oplevelse og for den måde, I får gæster til at føle sig velkomne på. Det er den slags hoteloplevelse, man husker længe efter, at man er kommet hjem.

Intet

Alles perfect in orde. Personeel vriendelijk en behulpzaam.

Top Lage.

Parkplätze des Hotels sehr eng und kurz, vor allem wenn man einen Fahrradträger am Auto dran hat.

Fantastisk velkomst - af en helt nyansat sød dame. Virkelig god service, gratis snacks i foyeren og gratis minibar på værelset. Skøn udsigt

Insbesondere hervorzuheben ist das gesamte Team des Hotels, außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Danke für den exzellenten Service! Die Lage des Hotels ist phantastisch, die Zimmer sind groß und geschmackvoll. Wir haben uns rundherum sehr wohlgefühlt.

Gute Zimmergrösse, schöne Atmosphäre, gute Einrichtung

Fenster könnten mal wieder geputzt werden

Wir hatten uns bewusst für ein Hotel mit Sauna entschieden. Die Sauna im Hotel Bergström war verweist. Die Sauna im Hotel Kaufhaus war sehr dreckig mit Zigaretten kippe und Staubwolke unter den Bänken. Wir haben dies bei der Rezeption gemeldet und uns wurde gesagt, dass die Sauna am nächsten Tag gereinigt würde. Nichts war passiert. Der Schmutz war immer noch da.Auch das Treppenhaus war in meinen Augen nicht sauber. Wir konnten am Sonntag erst zwei Stunden später einschecken, da es technische Probleme gab. Dafür kann das Personal nichts und es kann passieren. Ich hätte mir gewünscht, dass wir dennoch herzliche willkommen geheißen werden. Ich hatte den Eindruck, dass wir nur lästig sind. Etwas mehr freundliche Kommunikation hätte den Empfang für uns angenehmer gemacht. Vielleicht hätte wir auch einen Ausgleich dafür erhalten können. Was ich wirklich unangemessen fand, war der Preis für das Frühstück.Es ist damit teurer als ein Abendessen. Auch wenn es alles geben soll, finde ich es schade, dass es keine preisgünstiger Variante gibt. Es tut mir leid, Ihnen dies mitteilen zu müssen, doch nur so können Sie etwas verbessern, falls Sie daran interessiert sind.

Siehe oben.

Das Zimmer sind sehr toll sauber und gemütlich und sehr zufrieden. Frühstück Büffet sind sehr toll und sehr gut schmeckt.

Es fehlt Doppelt Kissen

Gutes Hotel, top Lage,

Die Lage und Ausstattung waren sehr gut.

Es gab bei der Bezahlung keine Rechnung und auch nach zweimaliger Aufforderung per Mail kam keine Reaktion.

Ein sehr schönes hotel. Super Lage, freundliches Personal. Hervorragende Betten. Unser hund war sehr willkommen. Getränke aus der Minibar waren kostenfrei. Sehr gut :-) Danke!

keinen Wasserkocher im zimmer oder Kaffemacher

Great location, friendly staff, I appreciated a room upgrade, comfortable room.

The gym equipment wasn't in good working order. Out of the 9 resistance machines, only 4 were working. I specifically picked this hotel because of the availability of the gym so I wasn't happy about this at all.

Grande chambre, boissons du mini bar gratuite, personnel accueillant

Top Lage, sehr freundliches Personal, tolle Zimmer mit Ausblick auf den Ort, sehr gutes Frühstück

Frühstück leider mit 28€ recht teuer

Die Lage ist Super im Stadtzentrum der Altstatt. Das Frühstück ist fürstlich.Zimmer OK.

In den Betten hätte noch ein zweites Kissen gut getan.

Der Laden ist telefonisch nicht erreichbar, das berichteten auch andere Gäste. Das ist aber wohl so bei Dormero Hotels gewollt. Der Laden hat kein Personal!!!! Auch der Check in war schon für unsere Freunde schwierig, die völlig durchnässt mit dem Fahrrad angereist sind. Also Servicewüste bei satten Preisen!! Eigentlich Schade das die Hotelmanager nicht reagieren.

Jättebra läge, sköna sängar och supertrevlig personal.

Vi blev uppgraderade till ett rum med utsikt mot kanalen. Fräscht, bra storlek på rummet och extra plus att hundar är välkomna utan extra avgift.

Enastående läge Perfekt utsikt över floden Fantastisk frukostbuffé

Svartmögel i duschen Ofräscha mattor i entrén och hissen

Bra läge, fri minibar och utmärkt frukost.

Vid 3 tillfällen mellan 22-23 på kvällen öppnades vår dörr av okända män. Vid tillfälle 3 hann min man fram till dörren för att konfrontera dom och fick till svar att de arbetade på hotellet och att rummet brukade vara ledigt. Mycket obehagligt. Vid frukosten sa vi till frukostvärdinnan som sa att det absolut inte får hända. Hon ringde och informerade högste chefen och sa att han skulle kontakta oss. Nu har det gått en vecka och han har fortfarande inte ringt..

Die Lage ist sehr gut. Billardtisch frei zugänglich in der Lobby auch top.

Es gab während des Aufenthalts erhebliche Mängel: - Die Rezeption des Hotels war zu keiner Zeit besetzt, sodass keine Ansprechperson vor Ort verfügbar war. - Beim Betreten eines Zimmers mussten wir feststellen, dass dieses bereits an andere Gäste vergeben war und sich dort ein Paar im Bett befand. Diese Situation war für beide Parteien äußerst unangenehm und aus unserer Sicht inakzeptabel, zumal unsere elfjährige Tochter die Tür öffnete. Auch hier war ein erneuter Gang zur Rezeption notwendig. Nach einer halbstündigen Wartezeit erhielten wir ein Ersatzzimmer. - Mehrfach mussten wir in das benachbarte DORMERO Hotel Bergström laufen (300m Fußmarsch), um Anliegen zu klären. - Das Gerät an der Parkgarage war außer Betrieb. Die Schranke ließ sich nicht öffnen, sodass wir die Garage mit dem PKW nicht verlassen konnte. Auch hierfür mussten wir erneut Personal im benachbarten Hotel aufsuchen. - Besonders negativ fiel auf, dass bereits mittags zahlreiche benutzte Gläser und Flaschen in der Lobby herumstanden. Diese befanden sich auch um 22:00 Uhr noch unverändert an denselben Stellen. Eine Reinigung oder ein Nachfüllen der angebotenen Getränke erfolgte nicht. - Auf diverse Emails im Nachgang wurde überhaupt nicht reagiert. Auf die Bitte an der Lobby, uns aufgrund der schlechten Erfahrungen einen Nachlass zu gewähren, wurde fast schon flapsig mit "wir schauen mal" reagiert.

Tolle Lage, schönes Zimmer

Leider gab es kein warmes Wasser an diesem Tag….

Ausstattung

Die Erreichbarkeit des Hotels im Vorhinein und während des Aufenthalts - telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort

Mooie, ruime kamer, goed gebouw, bijna tè uitgebreid ontbijtbuffet en uitstekende locatie.

Zeer onpersoonlijk: incheck in ander gebouw en in het hotel hebben we alleen personeel bij het ontbijt gezien. Nogal wat stofvlokken van onder het bed! Eigenlijk tè duur voor wat het is in Lüneburg.

Das Zimmer war groß, ansprechend eingerichtet und mit einer gut funktionierenden Klimaanlage versehen. Wichtig an sehr heißen Tagen. Das Bett war groß, die Matratzen hatten eine angenehme Härte. Das Bad hat uns gut gefallen, die Dusche war ebenerdig. Wir hatten einen schönen Ausblick auf die Ilmenau und das Hafenzentrum mit vielen Lokalitäten. Das Frühstück war außerordentlich reichhaltig und es hat an nichts gefehlt. Der Mitarbeiter an der Rezeption war sehr hilfsbereit und freundlich. Wir konnten zudem die Tiefgarage nutzen. Der Fahrstuhl hat einwandfrei funktioniert. Wir waren sehr zufrieden und können dieses Hotel unbedingt empfehlen.

Im Zimmer war ein Wasserfleck und an einigen Stellen waren Flecken auf dem Flurteppich zu sehen. Die Tiefgarage sollte regelmäßig begangen und gesäubert werde, da öffentlich zugänglich.

The room was spacious, the bed and pillows were incredibly comfortable, and the shower had great water pressure. We were also happy that our dog was welcome without any extra charge. The underground parking garage is convenient. It felt a little tight with our larger car, but it was manageable. The location is perfect—just a short walk to the beautiful old town with its lovely streets and riverside.

The room was ok.

I could not enter the hotel (the glass doors did not open and the reception behind it was not staffed), although the booking confirmation had stated that I would be able to do so at that time (22.00). When someone came out I slipped in. At the reception there was a note that I should check in at another hotel. I think that is rather stupid because that note should have been on the glass doors and not at a place which I could only reach after slipping in as I did.

frühstück. lage u. zimmer

bitte so weitermachen

Großes Zimmer, tolle Aussicht auf die Ilmenau durch das riesige runde Fenster. Es war ein einfacher Checkin. Da alle Hotelparkplätze am alten Kaufhaus vergeben waren, durften wir die Tiefgarage des Schwester Hote Bergströml nutzen. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig, wir waren zufrieden. Zugang in die Etagen der Zimmer geht nur mit Zimmerkarte, so dass dies ein Stück Sicherheit mit sich bringt.

Der Wasserablauf der Klimaanlage funktionierte nicht, so dass innerhalb kürzestet Zeit durch herauslaufendes Kondenswasser eine große Pfütze auf der Fußboden an Fußbereich vor der rechten Bettseite entstand. Mit einigen zusätzlichen Handtüchern konnten wir die Pfütze trocknen, allerdings waren die Handtücher nach dem Einschalten sehr schnell wieder durchweicht, so dass wir die Klimaanlage nicht weiter nutzen konnten Da das alte Kaufhaus komplett ausgebucht war, konnten wir auch nicht in ein anderes Zimmer umziehen. Besonders ärgerlich: A: Das passierte bei der Hitzewelle, das Zimmer ist im obersten Geschoss B: Der Wärmetauscher der Klimaanlage war sehr stark verstaubt, was auf mangelnde Wartung hinweist

Super Lage mitten in der schönen Altstadt ❤️ Bequemes Bett, Kühlschrank mit Gratis-Getränken, Klima-Anlage (wir hatten 35° an dem Wochenende…)!

Frühstücksbüffet fanden wir mit 29,90€ p.P. zu teuer, aber man kann in vielen Cafés rund um die Illmenau hervorragend frühstücken ☺️

Top Lage. Gutes Zimmer.

Kreditkarte wurde nach IT Ausfall doppelt belastet und Rückerstattung wurde vor Ort angekündigt. Seither keine Reaktion auf diverse Mails. Telefonisch niemand auf den angegebenen Rufnummern zu erreichen. Ich würde aktuell von Zahlungen abraten, für mich wirkt es als sei das Unternehmen in Zahlungsschwierigkeiten.

Meget centralt

Lidt nedslidt. Indtjekning var ok men al info. vedr. hotellet blev udleveres på et printet stykke papir… på tysk. Måske det ikke er alle der læser tysk? Værelset havde en sur lugt. Måske fordi det er tilladt at have dyr med på værelserne? Det er ikke velegnet til folk med astma / allergi. Morgenmaden var rasende dyr. 30 euro pr. Pers. Parkering og byskat var 30 euro 😬

Sehr gute Lage und gutes Personal. Tolle Ausstattung.

Zuerst war der Parkplatz knöcheltief unter Wasser, sodass ich barfuß einchecken musste. Das Personal war dann aber sehr hilfreich und hat den Fehler gleich behoben.

Alles, wir haben uns im Superiorzimmer zu der Flussseite sofort wohlgefühlt

die Stellplätze im zugehörigen Parkdeck sind sehr, sehr eng, war eine echte Herausforderung dort mit SUV und Fahrradträger wieder rauszukommen, nachdem die freien Plätze einfach nicht anfahrbar waren, das sollte einfach erwähnt werden - ist kein Problem im Umfeld zu parken. Das angebotene Frühstück ist mit 30 Euro / Person für alle die morgens nicht für den ganzen Tag essen einfach zu teuer, vielleicht für das Empfinden besser die Übernachtungspreise zu erhöhen und das Frühstück vom Preis zu senken.

Wir hatten ein Zimmer mit direktem Blick auf das Flüsschen und die Altstadt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer selbst war recht groß, mit einem Tisch und 2 Stühlen sowie einem wirklich gemütlichem Bett. Das Frühtsückbuffet war mit allem ausgestattet was man braucht.

das Zimmer war bestimmt ruhig, aber durch das Stadtfest konnte ich das nicht beurteilen :-). Super Fernseher! Sehr nettes Personal! Die Angebote mit Sauna, Fitnessraum oder Schwimmbad konnte ich durch den kurzen Aufenthalt gar nicht nutzen, aber das sind tolle Angebote! Ich habe einen Auto-Stellplatz in der hoteleigenen Garage bekommen; das hat auch hervorragend geklappt.

Die Aussicht war tatsächlich unschön. In dem runtergekommenen hellblauen Haus gegenüber lief ein älterer unbekleideter Mann hinter verwahrlosten Pflanzen herum.

Tolle Lage und große Zimmer.

Sauberes gutes Zimmer Lecker Frühstück

Der CheckIn war eine Katastrophe. Die Lobby war schon früh mit Gästen überfüllt und trotzdem wurde der CheckIn erst Punkt 16 Uhr begonnen

Ligging.

Niets

Die Lage und die Ausstattung

Stadtnähe, ruhiges Zimmer. Nettes Personal und vorallem alles sauber.

Frühstück relativ teuer.

Wifi didnt work for the whole visit

Sehr gutes Zimmer in optimaler Lage Frühstück teuer aber gut

Check-in in anderem Haus notwendig. Leider gleichzeitig Stadtfest vor den Fenstern mit massiv Krach.

Die Lage Ideal

Habe keine Reklamation