Rede Andrade Royal Criciúma

Muito limpo e caprichado! Cama muito bem arrumada, roupas de cama com cheiro de limpeza de hotel. Chuveiro muito bom, cama confortável. Ar condicionado muito bom! Quarto com edredon e cobertor ótimos! Café da manhã enxuto, mas muito bom!

As toalhas poderiam ser mais novas e as instalações também. Poderia ter uma máquina de café espresso na recepção.

Custo benefício, atendimento dos funcionários e do café da manhã

água vazando um pouco do box pro banheiro

Gostei de tudo!!!! Ambiente, limpeza, segurança, agilidade, café da manhã e etc….

Não tem do que eu não gostei!

Localização

Gostaria de agradecer ao João Victor, da recepção, pelo excelente atendimento. Foi muito educado, atencioso e prestativo durante todo o atendimento. Parabéns pelo profissionalismo e pela forma como recebeu e tratou tudo com muita cordialidade! 👏

sinceramente não foi uma boa experiencia. Reservei quarto cama casal e me colocaram num quarto cama de solteiro, como cheguei tarde no hotel não reclamei para trocar após ter ido pro quarto. Café da manha poderia ter mais variedades . Ao sair mais um problema pois não emitem a nota fiscal na hora ai depois preciso correr atrás pois até agora não recebi a nota fiscal.

sinceramente não foi uma boa experiencia. Reservei quarto cama casal e me colocaram num quarto cama de solteiro, como cheguei tarde no hotel não reclamei para trocar após ter ido pro quarto. Café da manha poderia ter mais variedades . Ao sair mais um problema pois não emitem a nota fiscal na hora ai depois preciso correr atrás pois até agora não recebi a nota fiscal.

O espaço estava limpo e era bem grande

Gostei de tudo

Mobiliário do quarto satisfatório

Banheiro! Chuveiro péssimo, parece que a água saía direto do cano e escorria água por debaixo do box, o que encharcava o chão.

Excelente

Gostei de tudo

Já foi melhor com a administração anterior.

Roupas de cama velhas, puídas e não cabem na cama. Você acorda sobre o colchão direto, sem o lençol por que ele é muito pequeno para a cama. Alguns funcionários mal treinados (jovens e sem experiência), não prestam atenção nos hóspedes (ficam no celular ou de conversa fiada), não fornecem nota fiscal no próprio hotel, tem que preencher uma requisição via QR Code para solicitar a NF e depois ficar implorando pelo envio da Nota Fiscal.

Localização e limpeza dos quartos.

Fiquei 4 dias hospedado e tive que pagar estacionamento todos os dias. Lamentável !

Do tratamento pelos funcionários.

Barulhento. Sujo.

Nada

Tudo. É um lixo, não funcionava tv. Não tinha água quente, chuveiro gelado. Chão do quarto, sujo e grudando. Não dá para dormir, não tem acústica alguma. Dava para ouvir as pessoas falando no banheiro nos outros quartos. UM LIXO.

Localização.

Banheiro muito ruim para tomar banho a porra só box abre pra dentro horrível. Minha TV não funcionou liguei para recepção informaram que havia caído a internet. Bomdia seguinte mesma coisa, liguei na recepção e nel atenderam. Quando desci para o café da manhã fiz novamente a reclamação e a resposta recebida da recepção foi *A gente pede mas eles não vão arrumar...* Lamentável isto, fiquei 2 dias hospedado sem tomar banho direito e sem TV no quarto, isto cabe um reembolso ou bônus por parte da Booking pepa relação dos fornecedores. Usamos a Booking pois confiamos nós serviços de vcs. Vou começar a tentar a Arbinb para ter um experiência diferente...

Estive neste hotel duas vezes antes quando era outra rede, e nao voltaria mais devido a ter um cafe da manha muito ruim, desta vez ja fiz reserva em outro Hotel, quando cheguei fiquei preocupado porque se tratava do mesmo endereco, mas fui surpreendido por um cafe da manha muito satisfatório, considerando o valor da diária paga.

Limpeza dos quartos e das roupas de cama, café da manhã muito bom, atendimento da recepção

Nada a reclamar

Hospitalidade dos colaboradores.

Nada.

O hotel simplesmente teve um overbooking, vendendo mais quartos do que tinham. As acomodações não condiziam com as fotos. Eu reservei um quarto triplo e fui obrigada a aceitar um duplo (pelo mesmo valor), chegando no quarto estava fedendo mofo, solicitei que me trocassem de quarto e com muito custo me colocaram em outro quarto que mal cabia eu e as malas. Sem dúvidas a pior experiência que já tive em hotéis. Sem contar que inventaram uma história de “checkin tardio” onde nos hospedes tínhamos que ligar na central pra avisar que chegaríamos após as 22h, nunca vi isso! Quem chegasse após o horário ficava sem quarto.

Ótimo

Café da manhã muito bom

Localização e café da manhã

A TV não funciona, aliás de nenhum quarto, além de ser antiga e pequena, não tem sinal O estacionamento é pago Quarto extremamente pequeno e degradado

Boa localização, otimo café da manhã, agradecer em especial a camareira Maite, pelo capricho e organização do quarto.

Não temos o que reclamar.

Funcionários atenciosos, elevador, limpeza , excelente café da manhã, chuveiro quentinho

Sem observação

Nada me senti enganado pelo Booking.

O pior quarto de hotel que já peguei em toda a minha vida . Me jogaram num quarto minúsculo. Sem frigobar, sem tevê aberta e fechada. O monitor do tamanho da tela de um computador. O quarto e o de número 703. Banheiro sujo azulejos brancos com resto rejunto cinza. Cama pequena, apenas um travesseiro pequeno e um edredom.Iluminacao horrível fraca e escuro.Me senti totalmente enganado pelo Booking pois no site eram quartos espaçosos. Reclamei na recepção sobre as péssimas condições e me falaram que o atendente confundiu como se eu tivesse reservado no balcão do hotel. Mas mesmo assim não ofertou ou ofereceu nenhuma opção. Vou fazer uma reclamação no reclame aqui pois o quarto parecia ser um quarto para o descanso dos funcionários. Por justiça na verdade deveriam me devolver as diárias. Resumindo, não recomendo nem para o meu inimigo.

Café ☕

Pagar pelo estacionamento que eh próprio do hotel

Funcionário,todos show.. Recepção top.

Barulho do pessoal de cima e arredores.

Localização e custo.

Café da manhã fecha às 10h no domingo, achei cedo e quando fomos, estava lotado e com tudo faltando

Camas limpas otimo atendimento.. Me hospedaria novamente

Localização

As TV nos quartos com problemas de.imagem e som.

Atendimento perfeito

Localização perto de tudo, funcionários solicitos e simpáticos

Nada

Algumas coisas a desejar

Acesso

Funcionários despreparados, nova administração do hotel não treinou os funcionários corretamente, não dão todas as informações necessárias do funcionamento do hotel. Café da manhã começa tarde (7:00h), mesmo assim no horário, portas fechadas e café ainda sendo posto, atrapalha os hóspedes que precisam sair cedo para o trabalho. Estacionamento é cobrado a parte o que antes não era antes e no booking anúncio de que estacionamento é grátis. Não emitem a nota fiscal no hotel, indicam entrar num QR Code e solicitar a nota fiscal, e mesmo assim, a nota fiscal foi emitida após muita insistência e contatos por e-mail. Se continuar assim, hóspedes irão correr deste hotel. Na administração do Tri-Hotel era muito melhor, piorou agora com a troca de administração e muito.

Tamanho do quarto bom , café da manhã bom, preço justo. Estacionamento fechado porém pago! Cama confortável. Atendimento ótimo

Quarto confortável.

A arrumação dos quartos exemplar Dayane faz até decoração com as toalhas Atendimento recepção agradáveis Café da manhã muito bom Reclamação zero Fiquei no quarto 614

Zero reclamação

Quarto bem aconchegante

Só o chuveiro que não esquentava

Gerente super atenciosa, custo benefício muito bom! Fácil localização

Cama confortável

Café da manhã com pães velhos e duros, as responsáveis não repõe o que falta, paguei por dois quartos com Frigobar, somente um tinha, secador de cabelo também somente em um só quarto, tv a cabo com 3 canais os atendentes nem um pouco receptiveis. Não índico e não vou mais. Muito ruim

Excelente localização bem no centro

Instalações um pouco desgastadas mas tudo certo

Tudo.... excelente hotel, ótimo custo benefício. Super recomendo!!!

Nada.

Excelente custo benefício hotel excelente funcionários Extremamente educados

Atendimento no café da manhã

Fiquei hospedado por 5 dias e um deles não foi feita limpeza do quarto

café da manha fraquíssimo, sem reposição e pães visivelmente de um dia para o outro eram os mesmos.

café da manhã sem opções. estrutura do quarto baixa

Ótimo hotel... excelente custo/ benefícios!

Nada

A limpeza

Não funciona os canais abertos na televisão, na antiga operação tinha boa tv a cabo . Não tem nem refrigerante para comprar na recepção

Quarto confortável,limpo, café da manhã completo, atendimento na recepção muito bom em todos os turnos, no centro, ótima localização

Os atendentes são simpáticos e prestativos.

Meu apartamento ficou de frente para a rua, com isto muito barulho. Quarto escuro, com uma lâmpada queimada. Cesto do banheiro, sem tampa, não pode né? Cobraram estacionamento a aparte, quando cheguei não tinha vaga, tive que colocar o carro do outro lado da rua, e estava chovendo muito, inadmissível. Os travesseiro são tão alto, que tive dificuldade para dormir. As 8h bateram na minha porta, perguntando se determinado carro era meu. pq estava trancando a saída. Se anotassem a placa na ficha, não teria este problema. Para terminar, no café , não tinha mesa disponível, tive que ficar esperando até sair alguém. Enfim, uma estadia bem desagradável. Já ia esquecendo, a tv não tem canais funcionando. É o barato, que sai caro. Não pretendo retornar.

Fui muito bem atendido, funcionários carismáticos e divertidos.

Não consegui colocar a tv em aplicativos, não sei se a tv não era smart.

A noite estava fria e o edredon e a manta estavam limpas e bastante cheirosas.