Hotel Fasano Belo Horizonte

Do atendimento apesar de lento funcionaria boazinha

QUARTO COM MOFO

The staff was absolutely lovely and helpful. The venue was beautiful, and the room super comfortable.

The swimming pool and sauna were in renovation and this was not mentioned when I reserved. But the upgraded me when I arrived, so all forgotten. 🙂

Tudo

Sem comentários

localização boa staffs atenciosos

café da manhã com a qualidade muito baixa, frutas estavam duras e azedas, só bem apresentadas. Não tinha mta opção de comida e se quisesse algo mais, é pago. Por 165 reais /pessoa esse buffet deveria ser no mínimo de qualidade altíssima com muito mais opções. jantar, eu pedi uma carne que deveria ser de ótima qualidade e estava dura tanto a minha quanto a do meu vô.. a única carne boa que comemos foi uma costela o quarto não era limpo devidamente meu vô tomava o café que o quarto tem todo dia e eles não limpavam o lixinho da cafeteira, mesmo repondo o café (se repôs, obviamente estava com o lixinho cheio) o chão do banheiro tava com cabelo o tempo todo entao parece que não varriam ou varriam de qualquer jeito tomada do quarto desmontou enquanto eu colocava o adaptador pagamos 25 mil reais em 5 dias aqui no copacabana palace pagamos apenas 5 mil a mais por 5 dias também e a qualidade é absurda de diferente esperávamos a mesma qualidade ou pelo menos perto, pelo valor, e foi uma decepção

Sim

Pagar café da manhã a parte. Com valor de hospedagem pago.

My stay at Fasano Hotel was very pleasant overall. The staff was friendly, professional, and attentive, and the food and restaurant service were excellent. The room was quiet, comfortable, and exactly what I was looking for. The main issue was housekeeping, which I believe needs improvement. Upon arrival, the bathroom did not appear to have been properly cleaned. The duvet cover had a stain near the foot of the bed, the throw blanket had visible dirty spots, and the floor still had debris even after the room was serviced. I also had an issue with airport transportation. I asked the front desk if the hotel offered airport transfer and was told yes, so I requested it. However, a taxi was arranged without clear communication about the cost. I was charged 300 reais, and only learned this when the driver asked if I had been informed. I had understood the service might be complimentary. For a hotel of Fasano’s level, I would expect either complimentary transport or clear pricing in advance so guests can make an informed decision. I likely would have chosen an Uber (around 200 reais) if I had known the cost. Overall, considering the nearly 10,000 reais paid for two nights, I expected a higher standard of cleanliness and clearer communication regarding services.

Conforto e atendimento.

Nada a reclamar.

Decoração

Nada

Infraestrutura e acabamento

Não abriu naquela noite o bar Bareto

Decoração

Localização

Cama muito boa, café da manhã muito bom

Conforto

Le professionnalisme du personnel

Les chambres n’ont pas de vue!

Quarto confortável! Qualidade da roupa de cama.

O chuveiro apresentava pouca pressão, quase não saía água quente. Além disso, a acústica da porta do quarto é inadequada, permitindo que qualquer ruído do corredor seja facilmente ouvido.

O Baretto.

De não ter água quente no quarto na hora em que nos preparávamos para sair para nosso compromisso. Do despreparo da equipe para lidar com a situação. Do tempo absurdo que esperamos pela mudança de quarto. Da falta de tato da suposta gerente com que falei ao final do processo. Do fato de o estabelecimento viver apenas de sua marca, nada mais.

Tudo

Nada

Cama fantástica e muito bem decorado

Valor muito alto e sem CAFÉ da MANHÃ!! pelo preço que você paga no hotel, não ter café da manhã incluso é um absurdo. Fora que o Hotel não tem nenhum diferencial, apenas é chique, com piscina e sauna muito boa

Arquitetura e disposição.

Recepção lenta , burocrática e confusa. Após eu reportar meu desejo de ficar 02 Dias me perguntaram ligaram de firma incongruente com oq eu conhecia e vivia da experiência fasano. Tomando meu tempo Privada entupida.

O hotel em geral é bom, mas o atendimento do check não foi bom, todas as vezes que me hospedei lá tive um atendimento ruim. Esqueci o carregador no quarto, só consegui recuperar com muita insistência, depois de mais de 40 minutos na recepção pedindo que olhassem.

Cama boa e acessórios adequados no quarto. Localização do hotel é boa, em bairro bom

Deixou a desejar. Melhor que o de Salvador mas bem inferior ao Boa Vista. Esta irregularidade não nos deixa confiar na rede. Quarto com isolamento ruim, vizinho fácil de ouvir e corredor barulhento com os serviços Funcionários sem simpatia e garçons bem abaixo do esperado para esta categoria de restaurante e hotel Café da manhã bom, apesar do serviço irregular

Mobiliário e toalhas

não consegui fazer o Check in , apesar de chegar 15:15 h , ou seja hotel caro e alto padrão não pode fazer o hóspede esperar quando os horários são respeitados ; um dia banho com pouca água quente

Exclusividade e requinte

O hotel deixa muito a desejar em infraestrutura ,

O quarto excelente

atendimento de todos da equipe

Da cama, do banheiro, dos brigadeiros!

A cabeceira da cama/abajur estavam empoeirados

Café da manhã excelente. Serviço no café excelente.Impecáveis. O show no Baretto e o atendimento no Baretto foram excelentes. Impecáveis.

Sou cliente private do Itaú. Recebi um email do private do Itaú mencionando as vantagens que teria na minha hospedagem no Fasano BH. Qual não foi a minha surpresa quando ao chegar na recepção fui informado que não teria direito aos benefícios pela razão de ter feito a reserva via booking. Para mim onde fazer a reserva não faria nenhuma diferença e não estava claro que a condição era onde fazer a reserva. O tratamento foi muito decepcionante. Nenhuma tentativa de melhorar a situação. Acabei ficando muito decepcionando. Menos por não receber um welcome drink e massagem , do que ter que ficar debatendo para conseguir um late check out. A experiência foi muito ruim. Vou reclamar também no private do Itaú.

Café da manhã muito bom, recepção bonita.

Achamos os quartos simples e pequenos para o preço e o padrão de luxo que se espera de um Fasano.

Nada diferente

A estadia foi simplesmente INCRÍVEL! A prestação de serviço ofertada pelo FASANO de BH, está em um patamar muito acima da média. Desde a recepção fora do Hotel, passando pela recepção (Check-in), quarto, café da manhã, oferta de passeios turísticos (até a guia turística ofertada, assim como o motorista, seguem o padrão de qualidade do Fasano) e, no final, se transforma em tranquilidade, praticidade, cuidado e felicidade para o hóspede. Com certeza voltaremos e daremos prioridade para essa rede de hotéis.

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I loved it

We recently stayed at Fasano Belo Horizonte, and while the hotel has potential, our experience was a mix of highs and lows — with one standout highlight: Lidia. If it weren’t for her, our stay would have been a completely different story. She recommended incredible restaurants, curated amazing experiences for us, and even went out of her way to help us get a taxi when no one else could. She truly made us feel at home — Lidia is a star and deserves all the recognition in the world. That said, coming from a hospitality background myself, I was surprised by a few things. The front office team, aside from Alice who was fantastic and helpful, struggled with English communication and professionalism. At one point, they even tried to charge us for breakfast — despite it being clearly included in our standard rate. It took both us and Lidia having to pull up the booking details to sort it out, which shouldn’t happen at a hotel of this caliber. Housekeeping also had its moments — on our first night, a kind woman brought us extra water upon request, which we appreciated. But the next night, they attempted turndown service at 21:30 with quite a bit of noise, which felt a bit inconsiderate. All in all, Lidia absolutely made our stay. Without her, we would’ve been lost. She is exceptional — and truly embodies what luxury hospitality should be.

Location

Staff

To expensive and nothing special .

Experiência incrível, padrão Fasano de qualidade. Sempre uma atmosfera incrível.

Eine Katastrophe von A bis Z

Não era padrão Fasano. Café da manhã nível médio e o concierge péssimo. Demora no retorno (quando davam).

Pretty hotel in a nice neighborhood. My room was neat and I enjoyed the welcome bonbons. I stayed here overnight for meetings in Belo Horizonte. It was overall a good hotel for business but less nice and a tad less professional than other Fasanos. E.g., the person at reception asked me when “Mr. Moreno” was joining (there was no “Mr.” because obviously this was a business trip).

Tudo maravilhoso como sempre

Lobby is great. Restaurant great. Best neighborhood in the city. Top place to stay.

Foi bem tranquila minha estada neste hotel. O café da manhã é muito bom, a área de piscina é adequada, apesar de pequena, desfrutamos bem. Tem uma boa sauna na área da piscina. A cama é muito boa e o banheiro também, com uma ducha deliciosa.

O fasano de BH foge a regra do restantes dos hotéis da rede. Atendimento ruim, lento e preguiçoso. Chegamos para o check in e nosso quarto não estava pronto. Serviço mal orquestrado, funcionários com uniformes sujos e rasgados. Uma vergonha. O atendimento dos mineiros é muito ruim. Café da manhã foi um desastre. Tem o bar Barreto, que fica até altas horas com um barulho insuportável que não nos deixou dormir.

Fasano BH e toda equipe são espetaculares.

Hotel maravilhoso, tudo lindo, arquitetura e interiores impecável. Quarto super confortável, com tudo o que é necessário e sem exageros. Café da manhã muito bom. Restaurante ótimo. Atendimento excelente também, equipe super gentil, atenciosa e competente. Muito vontade já de retornar.

The Hotel Fasano in Belo Horizonte, with its inimitable style emblematic of the Fasano chain, sits elegantly within the city, a beacon of refined hospitality. The reception, graced by friendly and charming staff, occasionally speaking German, is a delight. The diversity among the staff is a refreshing sight, adding to the hotel’s charm; the presence of a receptionist adorned with numerous tattoos was a particularly cool touch. The concierge service is exceedingly diligent and dedicated, a testament to the hotel’s commitment to guest satisfaction. They provided us with complimentary concert tickets, allowing us to enjoy a splendid evening filled with music. The restaurant, known for its excellence, operates with impressive efficiency. The waitstaff are alert and provide exceptional service, though the presence of multiple restaurant managers, or Chefs de Service, occasionally obstructs the flow. While the cuisine is commendable, the breakfast service is notably slow. The rooms are immaculate and spacious, offering a comfortable retreat. However, the lack of razors and the inconsistent replenishment of soap were minor inconveniences. Despite these small flaws, the hotel remains a magnificent and impressive establishment. Our stay was beautiful and restful, a testament to the high standards of the Fasano experience.

Melhorar staff do estacionamento e recepção. Pela chancela FASANO, acho que um bom treinamento seria válido. Apenas três pessoas foi nota máxima; Eduarda do bar noturno, Leonardo e Daniela do café da manhã, Daniela e o Mâitre que me atenderam no restaurante domingo à noite.

Location Staff

Loud music from the side building, during all night long

Maravilhoso!

Located in a quiet and safe neighborhood where there are many small shops and restaurants. Nice modern design. Small pool on rooftop. Very good breakfast. The rooms are nicely decorated and have a lot of space. I recommend the junior suite as they are even more spacious. Most staff members are really nice. They do their best to make your stay as comfortable as possible. I had some small hiccups but I really appreciate their efforts to overcome these small issues. Some staff members do not speak English but you still can manage. Thanks to all the staff members and managers (Jessica, Lidia, Daniel etc.) who helped me have a great stay.

O hotel está deixando muito a desejar! Apesar da boa localização, o que facilita muito, se vende como hotel 5 estrelas. Definitivamente não é ! Os quartos são OK e a comida apesar de boa, o tamanho dos pratos estão extremamente reduzidos. Um prato de ravioli, pasmem, vem com 7 unidades. Um desaforo para um hotel padrão Fasano. Isto não pode acontecer jamais!

Hotel super novo! Fasano sempre ótimo mas o de BH superou todas as minhas expectativas. Chegamos sexta meia noite e eles estavam esperando a gente para o jantar com restaurante aberto A Concierge Lídia é impecável

CLASSICO, ELEGANTE, MODERNO, ATENDIMENTO IMPECAVEL , OTIMA LOCALIZAÇÃO

Beautiful hotel from the most luxury brandbin Brazil but service of a 2 star hotel . Second time i stay and service always bad . Breakfast gives you possible worst start of day ...as you see lots of employees doing nothing but in an empty room cant bring fried egs or a toast in 30 m . Dinner even with empty restaurant amd again lots of employees takes ages to come. As i said my 3nd experience here in 2 years both very bad and not comparable to other Fasano hotels in Brazil

The hotel staff was extremely friendly and caring, specially Daniel, who offered us great local spot tips. The room was spacious and had a great design. Bedding and towels were high-quality, amenities were really good. Food was delicious! I highly recommend their breakfast--it was pricy but worth it, specially if you are having brunch.

The bed pillows were not great (I do not know if they offer different ones though, as I did not bother to ask). One of the cups available at the room's mini bar was not clean. The pool area was considerably small.

Hotel maravilhoso!

Staff great !

Everything

Excellent in every aspect of our stay. This was our first stay and we didn't want to leave. Outstanding service, beautiful rooms, excellent restaurant. We loved the location, the peace and quiet and the attention to detail. We look forward to staying there again and will definitely recommend it.