Mercure Paris La Défense

Personnels très sympathique Hôtel propre et super petit déjeuner

établissement facile d’accès , restauration satisfaisant

prix trop élevé près de 320 euros la nuitée

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Veel te duur

C etait propre et bien situé

Non respect des conditions contractuelles et incapacité de l acceuil à trouver une solution . Pour un etoile , il est incomptehensif de ne pas etre logé dans la chambre reservée et payée. Et finalement se reduit à dormir sur une lit d une place à plus de 230 euros la nuit: Sejour tres inconfortable .

Juste l’emplacement

Pas de transfert Pas de bien venue la moquette est sale

Grote en propere kamer. Uitstekend ontbijt.

De hardheid van het bed (maar dat is een kwestie van goesting)

الفندق جميل ولاكن الغرف غير متسعه والغرف تحتاج تجديد ولاكن الخدمات جيده واللوبي جيد ولاكن الباركنج غير جيد ابدا

الجيك ان كان بطئ اما الجيك أوت كان سريع جدا ولاكن لا أنصح فيه مده طويله يوم أو يومين فقط

Bien situé, chambre propre et personnels aimables

T’as

emplacement très bien proche de La Défense, une quartier pas désagréable avec de noimbreux choix de restaurants. Un accueil très souriant. Une chambre correctement agencée (mais qui mériterait un raffraichissement).

Petit déjeuner juste correct car peu de choix et des produits de qualité moyenne. Ce n'était pas la première fois que je venais dans cet hôtel et, cette fois j'ai été décu. Une clmimatisation difficilement réglabe et une couette "d'hiver" ont rendu ma nuit désagréable.

Hôtel bien situé, bien entretenu avec lit confortable. Le service client est impeccable avec un personnel très accueillant. La cuisine est parfaite avec un bon petit déjeuner varié !

La spa était hors lors de notre séjour. Par ailleurs, il n'y a pas de piscine à l'hôtel.

C,était une erreur

Die Lage war sehr gut und die Metro war nicht weit entfernt.Das Hotel war sauber und das Frühstück war ok.

Das Frühstück fanden wir nicht so gut

Tesisde 2. Defa kalıyorum uygun fiyatlı ve konumu için sectim otel güzel ama bu sefer kaldıgım odada halı cok kirli ve odada cok agır bir koku vardı bunu düzeltmelerini umarım !! Ve yastıklar yok gibiydi incecik ve hiç rahat uyuyamadım . diger herşey beklendigi gibi güvenli rahat

Convenient, clean, very comfortable beds, silent, good value

Location was perfect for our specific need, but it’s not a particularly nice area

Emplacement Personnel

Personnel charmant. Propreté de l’établissement rien à redire

La salle de bain (pommeau de douche entartré : avec une tuyauterie laissée à l’abandon. Rien à redire sur la propreté de la literie. La chambre mériterait un léger rafraîchissement tout de même ! Le prix par rapport à la chambre : je rappelle que le Mercure de la Défense est un 4 étoiles et non pas un 3.

L’accueil était de mauvaise qualité Je pas du tout aimé

Une réceptionniste m’a manquer de respect juste a arrivé jai pas aimé du tout

Les horaires de la terrasse panoramique était trop courts

Housse de couette déchirer, poussière sur les meubles, poils sur le lit

Receptioniste Bah

Oui honnêtement c'est très bien. W

Juste un réceptionniste d'origine de nord africain qui répond un peu sèchement au client. Passer diplomate pour une établissement comme ça.

Le personnel n’était pas Dutout agréable ni respectueux , je suis tombé sur un monsieur à l’accueil c’était horrible

Well located and clean

No working A/C in one of the 2 rooms.

L’emplacement

Accueil catastrophique attente de plus d’une heure pr avoir ma chambre en plein milieu d’après midi.

Terasă de pe acoperis îți ofera o priveliște frumoasă

La recepție au taxe diferite am închiriat două camere pe unu mi s-a blocat 100€ care nu-ți spune nimeni când ții deblochează și pe a doua camera un alt recepționist mi-a pus o taxă de sejur de 36€ chear dacă eu deja plătisem taxa de sejur pe booking

The rooms themselves and facilities from the looks of it looked exactly as you would expect, however the customer service (from the night staff) is abysmal and our experience with the room was awful. The first night we were given a king size bed inside of 2 single beds and so we came back down to reception from the room to ask if we could have another room, they said the hotel was full. We asked kindly enough however the reaction we got from one of the receptionists was a scoff and he huffed and puffed when asked a simple question. The next morning we were moved to another room with 2 single beds. However in this room the electricity would keep cutting off and I got blamed for it because of my adapter however the electricity repeatedly cut off when my adapter was not plugged in. The technician came into our rooms multiple times to fix the electric in the middle of the night because without aircon in a heatwave it would’ve been extremely hot and both the receptionist and technician said I was to blame for the electric cutting out. The receptionist was on the phone with me at the time and I asked for another room and was told the hotel was full which honestly I don’t believe for a second, and then when I asked what do you suggest we do he said “good bye” and put the phone down on me. Absolutely horrible customer service, the rooms aren’t even wired properly. Don’t waste your money here, there are plenty of other hotels within the la defense area

Personnel très agréable et souriant mais lent

Le manque de staff, la lenteur du check in. Nous etions dans la chambre 566, il n'y avait presque pas de pression. Nous avaons retrouver des cafards dans la chambre j'avais réservé une chambre avec un lit queensiz ils m'ont donné une chambre avec deux livres doubles mises ensemble donc avec la raie au milieu

The Location

No bottled water in rooms

Chambre très bien insonorisée. très bonne climatisation réglable individuellement . Bonne literie. Spacieuse. Grande douche . Le petit déjeuner le matin propose un très grand choix.

Rien de particulier.

Les problèmes techniques

The gym

THE HOUSEKEEPING STAFF WALKED IN ON ME NAKED. THEY DIDN’T EVEN KNOCK. WHEN I WENT TO RECEPTION TO COMPLAIN ABOUT THIS TO MAMADOU, THEY DIDN’T TAKE ANYTHING SERIOUSLY. WHATS WORSE IS THAT THEY MADE ME PAY A DEPOSIT ON ARRIVAL OF £150 AND THEY ONLY REFUNDED £43 OF IT. GETTING THROUGH TO THE HOTEL HAS BEEN A LOT OF EFFORT AS THEY JUST DO NOT ANSWER THE PHONE. IF THE STAFF SEE THIS, I NEED TO UNDERSTAND WHY MY REFUND HAS NOT BEEN PROCESSED PROPERLY

L’emplacement, le personnel, le p’tit déjeuner et le rooftop

Es fehlte ein Föhn

Vriendelijke ontvangst

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Hôtel défraîchi par le temps...moquette tachée dans la chambre... Piqûre de puces dans le hall d entrée..

Clean and comfortable

Car park. Nightmare poorly signposted . To exit with suitcases you could not fit in the narrow doorway and it smelled of urine

L'emplacement de l'hôtel a proximité des 4 Temps avec un accès facile aux transports

L'accueil, aucune bouteille d'eau dans la chambre. Le service de chambres

Lokalizacja

Hotel nie zapewnił standardu. Zarezerwowałem i zapłaciłem za pokój Suite, który był zajęty. W zamian otrzymałem zwykły pokój z dostawką łóżka. Nie obniżono ceny mojego pokoju.

L hôtel est lui même c'est calme et propre

Le parking. Trop petit et surtout complet. J avais pourtant demandé la veille mais l info ne m a pas été communiqué. On s'est stationné dans le parking a côté pour le même prix.

Merci beaucoup pour le surclassement. La vue était incroyable.

Tout était parfait

Très confortable, propre et calme

Rien à dire

Au standard pour un Mercure

Parking extérieur vraiment cheap et mal famé…

Limpieza, espacio, ubicación, facilidad para el uso.

Nos gustó todo

La propreté et le personnel

Le parking

Tt était impeccable rien à dire

RAS

Le service

La propreté

La literie très confortable,les chambres insonorisées,la disponibilité du personnel

Le personnel accueillant

La chambre à répondue à mes attentes (baignoire et calme). Le petit déjeuner était très complet et bon. Le personnel était agréable.

Le hamam était hors service et cela n'était pas mentionné lors de ma réservation. J'ai réservé dans cet hôtel principalement pour l'équipement (salle de sport et hamam). De plus aucun geste commercial n'a été effectué par rapport au service qui n'était pas accessible.

Petit déjeuner incroyable : du choix et de la qualité ! La chambre est suffisante, bien équipé et la literie est vraiment top ! Le personnel a toujours été à l'écoute et aux petits soins (accueil, restauration etc)

RAS

Roof top

Confort du lit

Très professionnel

Malesef konum hariç oldukça kötüydü.

Personel çok problemliydi. İngilizceleri yetersizdi. İlk gün saat 13.00 gibi tesise ulaştık, saat 15.00 den önce odaya alamayacaklarını belirttiler. Bavullarımızı bırakıp WC de üstümüzü değiştirip şehir merkezine gittik. Gece 23.00 de otele döndüğümüzde personel değişmişti ve bize rezervasyonumuzun olmadığını söyleyip odaya almadılar. Yaptığımızı uzun görüşmeler, booking mailleri ve ödeme kayıtları ile kendimizi ispat ettikten sonra 23.30 gibi odaya kabul edildik. Ayrıca 200 dolar hiç bir yerde yazılı olmayan bir ön ödeme aldılar. Saat geç olduğu için artık ödeyip odaya geçmeyi tercih ettik. Bu ödemeyi yapmazsakda odaya alınmamak ile tehdit edildik malesef. Oda çok küçüktü, terlik yoktu, su yoktu.

L’odeur agréable dès le hall d’entrée . Les chambres ont un parfum magnifique également . Le buffet du petit déjeuner était bien fourni.

le service de nettoyage qui n’arrête pas de frapper aux portes avec insistance, même quand on est paisiblement endormi .

Hammam hors service

Pour un hôtel de ce standing, la qualité n’est plus ce qu’elle était L’accueil sur le rooftop était catastrophique : on arrive à 23h55, alors que c’est ouvert jusqu’à minuit 30, on refuse de nous servir et au moment du départ, le personnel a été grossier . Très déçus.

The property location was amazing.

The bathrooms were not clean and we booked a room for 3 but it was extremely small.

Le petit déjeuner était convenable. C’est le seul point positif de l’établissement.

Le personnel est incompétent et désagréable et pas souriant. Il semble ne pas avoir envie d’être là et mal dans son travail. Les lits grinçaient énormément. Impossible de bouger en dormant. Les sanitaires en mauvais état.

Notre chambre : trou dans le mur et tapis plein rempli de taches. Lit d appoint pas confortable du tout. Nous avons dormi à trois dans le lit double.