Sheraton Jeddah Hotel

The manager resolved an issue I've had with junior staff having very low clearance for support.

Staff are not empowered to resolve simple requests such as late checkout (which is the norm in all hotels). If you don't wanna empower your staff, make it a paid service it would shift responsibility and customer dissatisfaction.

Room was spacieuse, and the services excellent. I was not far to sea corniche.

RAS

Location was great!

It’s a bit dated and old fashioned. I think the rooms could do with new bathrooms and carpets were old and worn.

The television channels wasn’t good so is the internet too was very slow. Discouraging!

تعامل الموظفين وكان تصرفهم مع ان يغيرون غرفتي زينه صح كان ودي بالمبنى الجديد لكن حصل خير

لا شيئ لكن ودي اتدخل شوي بستايل الغرف الجديده وودي

المكان عادي جدا وخيبه امل

الصور مختلفه عن الواقع

親切で、衛生面が行き届いていた

なし

جداً روعة الموقع وتعامل الأخ حمدان وتسهيله لأجراءات الأقامة والحرص على راحتنا حببني بالفندق

مواقف السيارات قليلة والأفطار

Hospitality

Rooms looked old and depressing

جميل

لاشيء

بصراحة ما كان فيه شيء مميز يذكر

التجربة كانت سيئة جدًا، المكان مليان غبار وغير نظيف، والحمام انقطعت فيه الموية، والأثاث قديم جدًا ولا يشبه الصور المعروضة نهائيًا. الإقامة كانت غير مريحة أبدًا

Need some of fixing

The supervisor in the reception was so helpful and very welcoming person, thank you

كل شي جميل

-

-

الفندق رايق واطلالته حلوة

كان هنالك اعمال صيانه وترميم ولم يكتب ذلك في بوكينج عند الحجز وهذا الامر ازعجني جدا ولم استطع الخروج من الفندق والغاء باقي الحجز لان الفندق يحولني على بوكينج بخصوص الالغاء وبوكينج لايرد على رسالتي رغم اني جايه استجمام الا اني انزعجت وماقصر الطاقم غير الغرفه ولكن استمر الصوت المزعج

الموقع جودة الأكل الموظفين

شي لا يذكر

الموقع النظافة جميع الموظفين

شي لا يذكر

تعامل الاخ اكرم المميز والرائع وحسن اخلاقه بارك الله جهوده وكذلك الاخ محمد وفقه الله

لا شيء

Location

Old furniture & defected AC

ما قدرت انام كان جنبي شغل وصيانه وطق واصوات

Everything

None

Nice place and nice people

Nothing

موقع الفندق

نظافه الحمامات سيئه لايوجد شفط قوي فالحمام بلاط وابواب متهالكه ولااثر للنظافه تقرف وانت داخله كانه حمام محطه الاثاث والموكيت قديم جداً جداً ومتهالك

الفطور

لا توجد مواقف سيارات مظللة، كما أن صوت الموسيقى في الفندق كان مرتفعًا، مما أثر على الراحة أثناء الإقامة

Comfortable, staffs were friendly, location was near an activity hub area

There were no available digital weight scales in the rooms. I had to ask call reception three times and waited nearly an hour to get something akin to the item. Very inconvenient

Wszystko

Nic

وقت دخولي للغرفه 4:15 ما اعجبني جداً متأخر وقت الخروج ازعجوني من 12 بدو يتصلون اتصالات متكرره رغم اني قلتلهم بطلع 1 الحمام انقفل عيا يفتح وطولو الين جا العامل صلحه

Clean and neat to the sea

My room was near the swimming pool and that made it bad + The pilliows are bad

الموقع جميل والغرف نظيفه والمكان رايق

الغرف لايوجد بها حاويه نظافه

كنت حاجز غرفه ليوم زواجي و كنت مرتب مع منسق الورد على التجهيز و كان فيه خطأ غير مقصود ما قصروا سوولي اب قريد للغرفه لسويت بس علشان كان فيه خطأ غير مقصود و مالهم علاقه و طبعاً المنسق عوضني الله يجزاهم غير

حجم الغرفة ومحتوياتها والاطلالة

قلة المواقف

لم استقبل في المدخل ولم اعرف مكان الأصنصير ولم اعرف مكان الاستقبال وتهت الين وصلت الاستقبال وكذالك لم اعرف الضيافه عندهم

خدمه الضيافه ضعيفه

Staff was very friendly (particularly the guy who worked that PM shift)

Some of the parts of the hotel are a bit outdated

Location was good and beds were comfortable.

Very old and seems unkept. Service is slow and our cards stopped working multiple times which was a huge inconvenience.

Everything

Nothing

نعم ، جميل جداً

كل شيء

كل شيء

good location, near corniche(u can walk evenings seaside) well enough big room, well enough breakfast.

Shower doesnt have enough water rate.

The location and cleanliness

The room they gave me was in a a building outside of the main building where the lobby and restaurant, pool at . I had to leave outside and walk in the heat. I really dislike that and I wasn’t told about this at all. I booked for a room in the main building not a building near by! So annoying and frustrating! I wouldn’t go again because of that..

المكان خارج فندق الشيرتون

مكان الاقامه مبنى منفصل عن الفندي

الموقع بصفة عامة جميل ،،، وقريب من الكورنيش

انا حجزت باطلالة على البحر بمبلغ وقدره واكثر من يومين اتفاجا من ان الشباك المطل جدددددا ووووسخ وغير نظيف وحاجب للرؤية .. انا ابغى اجلس واستمتع بالبحر للاسف انا جالسة اتامل الوساااااخة والمنظر الي يجيب المرض .. وللاسف مافي اي تجاوب ولما اعطيتهم التقييم قالو هي شركة تجي تنظفه كل فترة هذا للاسف ما يحتاج كل فترة يحتاج دايم تنظيف مقابل الاسعار الي تاخذونها ...... نصيحة لا احد يددددفع حتى يشوف الشباك القزاز نظيف او لا ...... الشيء الثاني منيو الفطور الحمدلله والشكر مررررررة سيء ... واخر يوم والله العظيم الجبن والطحينية انها من اليوم الي قبل منظررررها مرة خربان وذايب .. وجيت ابغى شاهي احمر قالو خلص مافي ..... حرفييييا ما رح اكرررر التجربة .. والشيء الثاني انا بلوقر وممكن انسال عن المكان ولكن بعطي اجابة صريحة المكان لا يستحق التكرار ....

الموقع ممتاز

سددت قيمة كوي شماغ وثوب اثناء استلامه عند الغرفه بمبلغ 110 ريال وعند تسليم الغرفة علي مبلغ مطلوب مني السداد 126 ريال قيمة مغسله وكوي والموظفه ما قصرت آخر شي قالت لي طلع فيه خطاً بعد ما تاكدت اني مسدد

Great location and welcoming staff

The renovated room was full of humidity smell mixed with the odors of paint or so. We asked several times to resolve it but ended up with no real response.

Our experience at this hotel was very disappointing. First, the air conditioner was broken, and we could not sleep comfortably because the room was extremely hot. Second, a man entered our room in the middle of the night without permission while we were wearing our sleepwear, which was completely unacceptable and made us feel very unsafe. Also, whenever we requested anything from the staff, the service was very slow. We had to call 5 times before getting any response or assistance. Overall, the service and management were very poor, and we would not recommend staying at this hotel.

الموقع وراحة السرير

الفندق قديم الاثاث

The room is amazing i came at my wedding night and stayed there for 2 days the staff was amazing

Nothing

كل شي جميل

ازعاج الاتصال وقت الخروج

Las personas muy atentas, excelente atención y muy buen servicio

La piscina principal estaba en mantenimiento y no se pudo utilizar hasta el día en que nos retirábamos

موقع مميز

الفندق قديم الاطلاله زجاجيها قديمه لاتفتح مغلقه الاستقبال لاترحيب ولاخدمه حمل الحقائب الا بعد ان تطلب منهم

قربه من الكورنيش

كل شيء : 1- حجزنا غرفه على اساس في شيراتون طلعت الغرفه برا الفندق في مبنى برا وغرفه رقم 1202 وكانك بواب كل لي يدخل ويخرج يعمل اصوات ازعاج داخل لغرفة 2- افشل منيو افطار شفتو بحياتي ولا كانك بفندق شيراتون 5 نجوم صراحة انا مصدوم 3- المبلغ مقابل الاقامة تخيل معي سعر الغرفة لليلة واحدة يترواح بين 250€ وانت لاتستطيع ان تنام من الاصوات والازعاج والله كانك بواب مش نزيل في الفندق. 4- الدوش والله كارثة واثاث قديم جداً كانك في حمام مراقد او مراكز ايواء مش فندق بحجم شيراتون صراحة لن اكرر زيارة هذا المكان في حياتي ولاانصح به ابدا .

Everything

The staff was amazing and the grounds of the hotel very welcoming- food and drinks also very good

موقع الفندق استراتيجي مطل على البحر ومباشرة على الممشى مع توفر جميع الخدمات

Food and the staff are great

I was put in a room that wasn’t in the main hotel and the room was really dated, shower was poor, main pool was closed the full 8 days I stayed there but I got told there was another pool 2 minutes walk away we could use, this poor was really bad with no facilities there what so ever and only 4 sun beds to sit on, also I couldn’t use the gym as it had no air conditioning and was blowing hot air out the air conditioning units, this trip cost me and my wife over £1400 to stay at the hotel and we was left really upset and disappointed

الموظفين والنظافة والموقع

الحمام كان خربان والمكان يحتاج الى تجديد وخاصة تسليك الكهرباء وكذلك الأفياش قديمة

خدمه تسجيل الدخول والخرج ممتازه واشكر المشرف جمعه شاب تعامله راقي

كل شيء

لا يوجد

Location

No security at the back gate (kurnaysh side )

من عشاق فندق شيراتون جدة الخدمة الموقع النظافة الموظفين الفطور 10على 10 وخاصة الطابق إلى فيه الاويج ممتاز

مافي شي

Excellent

Excellent

Location

The room I was assigned was located on the ground level, with no city view as originally booked. It was situated in a separate garden-side building and felt quite outdated as booked. However, the carpet and furniture were visibly worn and did not meet the standards expected of a five-star hotel.

لا يوجد شيء يستحق الإعجاب مكان قديم جداً

التعامل السيء وغير محترم من موظفي الفندق

تعامل الموظفين محترمين و يساعدون اذا سالتهم عن حاجه .. والاكل لذيذ والغرف نظيفه 👍🏻.

انا حجزت اطلاله كامله على البحر لكن للاسف الاطلاله ماكانت واضحه لان الشباك مغبر بس تمنيت انهم ينظفوها عشان يبان الاطلاله.

الموقع والخدمة والنظافه

لا يوجد

الجلسة الخارجية

الحمام