Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet

Service personnel emplacement plage propreté restauration

Tout est nickel

The beach being right there at the hotel is amazing. The staff are super friendly and nice. The decor is beautiful

The air con in the room was poor, remaining at 28 degrees despite having it at coolest strongest air on. More pest control for the ants would be good. The food was good, at 4 star level, not 5 star.

Las actividades programadas , la instalaciones en la playa excelentes

Las piletas eran inaccesibles, misteriosamente desde muy muy tempranas horas todas las reposteras aparecían reservadas ( descubrimos que era por que el bañero las reservaba para quienes le daban propina con anterioridad) El piso de las piletas y pasillos exterior eran muy resbaladizos no tenían las medidas de seguridad adecuadas

La qualité de service

La nourriture n’était pas très bonne malgré la diversité

La mer et la plage

J’ai réservé un Bangalow vue sur mer et j’ai au départ un bangalow vue sur terrain. Lors de ma réclamation, au départ le réceptionniste m’avait dit qu’on n’a pas des bangalow sur mer, cela n’existe pas. Suite à l’intervention de son supérieur, j’ai eu un bangalow vue sur mer. Je suis parti pour fêter l’anniversaire de mon mariage et j’ai souffert pour faire une surprise à me femme avec un gâteau et l’attitude des serveurs étaient trop bizarres. L’intervention de leur supérieure a permis de régler le problème mais après 5 ou 6 aller retours. J’ai jamais sent autant de non respect dans un hôtel. Au départ, le bagagiste n’a même pris la peine de nous aider avec les bagages.

5 yıldız ile uzaktan yakından alakası yok! Öncelikle şunu söyleyeyim: Bu otelin 5 yıldız standartlarını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Odaya sadece 1 adet kart veriliyor. Odaya girdikten sonra klimayı çalıştırdım ancak oda soğumadı. Teknik servis geldi, klimada sorun olmadığını söyledi. Ben de “Aynı sıcaklıkta kalıyor, bir saat sonra tekrar gelin ve kontrol edin” dedim. Daha sonra resepsiyonda çalışan Ali isimli arkadaş, “Oda belli bir dereceye kadar soğutuyor” şeklinde açıklama yaptı. Israrım üzerine ikinci kart verildi. Oda ancak günler içerisinde, çok yavaş bir şekilde istenilen serinliğe ulaşabildi. İlk gün kasanın kapanmadığını fark ettik. Daha önce hırsızlıkla ilgili yorumlar da okuduğum için özellikle önem verdim. Önce bellboy geldi, çözüm olmayınca teknik servis çağrıldı. Sonunda odadaki kasa değiştirildi. Yemekler genellikle belirli bir menü döngüsü içerisinde. Çok büyük bir çeşitlilik beklemeyin. Su konusunda ise ayrıca belirtmek gerekiyor: İçme suyu gerçekten çok kötü. Üzerinde konuşmaya bile gerek yok. Otelin olumlu bulduğum en önemli noktalarından biri, yemeklerde alınan içeceklerin kapalı kutu olarak servis edilmesi. Havlu almak isterseniz tanesi 50 TND depozito. Eski ve yıpranmış bir havlu için yaklaşık 800 TL civarında depozito alınmasını açıkçası oldukça yüksek buldum. Neyse ki çıkışta depozitoyu geri alıyorsunuz. Bir diğer konu da otelin sunduğu turlar. Tecrübeli olduğumuz için otelin biraz dışına çıkıp inDrive ile ulaşım sağlamayı tercih ettik. Otelde de fiyatları meraktan sorduk. Resepsiyonda görevli Ali isimli arkadaş, Sidi Bou Said için iki kişiye tek yön 60 Euro gibi bir fiyat söyledi. Açıkçası burada da ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördük. Biz Carthage + Sidi Bou Said + Hammamet/Tunis bölgesini kapsayan turumuzu GetYourGuide üzerinden 2 kişi gidiş-dönüş toplam 60 Euro'ya aldık.

Bel hotêl, bon choix au buffet

Nous avons eu une chambre avec vue sur parking alors que nous avions pris une vue jardin. Je suis allée à la reception et nous avons eu une nouvelle chambre aussi avec vue parking. J'ai demandé une deuxième fois et on m'a dit que ce que nous avons est une chambre vue jardin ce qui n'est pas vrai car depuis le jardin nous voyons beaucoup de chambre. Je n’ai pas aimé pour qu’on me traite comme une idiote. Les touristes sont aussi beaucoup mieux traité que les tunisiens.

La spiaggia

Alla reception nn danno informazione

Un hôtel qui doit tout à son personnel, qui est serviable, souriant, poli et toujours à l’écoute. C’est sans aucun doute le principal point positif de notre séjour.

Malheureusement, notre expérience a été loin d’être à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. À notre arrivée, nous avons été installés dans le bungalow n°708. La nuit a été particulièrement difficile en raison de fortes odeurs d’humidité et de renfermé, mais surtout de remontées d’égouts, rendant le sommeil quasiment impossible. Le lendemain matin, nous nous sommes rendus à la réception pour signaler le problème. L’établissement a réagi en nous changeant de chambre. Nous avons été déplacés dans une suite et avons également bénéficié d’un départ tardif en compensation de la mauvaise nuit passée dans le bungalow. Cependant, il est regrettable qu’un bungalow présentant de tels problèmes puisse encore être attribué aux clients. D’autant plus que, selon les informations dont je dispose, ce bungalow serait connu pour ses problèmes d’odeurs. Autre grande déception : la restauration. La nourriture proposée n’est vraiment pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles. La qualité est très décevante et, à mon sens, le rapport qualité-prix n’est absolument pas au rendez-vous.

-Bon accueil. -Très bonne équipe en réception. Nous avons très bien accueilli par monsieur Zouheir, compétent, professionnel et acceuillant -Espaces extérieurs agréables -Chambres confortables -Cuisine de bonne qualité, beaucoup de choix, de bons produits -Équipe de serveurs agréable et serviable

-Chambre avec des signes de vétusté nécessitant de l'entretien par rapport à un standing 5 étoiles - Pas assez de variété pour le snack avec des sandwich de mauvaises qualité -Certains individus parmis ceux qui veulent vendre des tours sur chameau aux résidents de l'hôtel, restent à côté du personnel de plage, parlent fort dans un langage grossier, ce n'est très respectueux de la clientèle. De manière générale, plusieurs scènes de conflits entre des vendeurs de toute sorte de produits et le personnel de la plage doivent être évités

Location and food were amazing . Staff was friendly

Beach was dirty

Le personnel, ainsi que les piscines et l’accès à la plages ideal

L’hygiène des bungalows très limites, hotel un peu trop cadré au niveau des accees plages on peu nagé que dans une petites zones de 300m2 maximun , les horaires piscines 18h tout fermes

Excellent séjour au Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet. Nous avons passé dix jours magnifiques en famille. L’hôtel est très agréable, propre et bien entretenu, avec de beaux espaces, des piscines et un accès direct à la plage. Nous avons particulièrement apprécié la qualité et la variété de la restauration, ainsi que le confort de la chambre. Une mention toute particulière au personnel : accueillant, souriant, disponible et toujours attentif à nos besoins. Nous nous sommes vraiment sentis bien accompagnés tout au long de notre séjour. Une très belle expérience que nous garderons en excellent souvenir et un établissement où nous reviendrons avec grand plaisir.

RAS

Very good hotel and facilities

Some waiters not very welcoming

Сам отель напоминает милфу - когда-то красивая девушка, но теперь требуется всё больше косметики, чтобы поддерживать эту красоту, поэтому местами уже не хватает плитки, где-то завалялся мусор, что-то уже не работает. Например в бассейне с морской водой из нескольких лежаков с гидромассажем работал только один. Персонал приветливый, и думает, что говорит по-английски, но не у всех получается. В баре на пляже часто работает только один человек, иногда отходит покурить:)

Мы жили в бунгало, они на территории двух- и одноэтажные, с несколькими номерами. В номере только халаты, никаких тапочек, зубных паст и т. п. Номер просторный, на этом его преимущества заканчиваются: как мы ни старались, кондиционер ниже 25 градусов не охлаждал, на пополнение мини-бара можно даже и не рассчитывать, за водой и газировкой надо ходить самому. Маленький санузел с душевой кабиной, дверь которой нормально не закрывалась, поэтому когда кто-то принимал душ, вода была везде, пытались объяснить это на ресепшене, 3 дня нам обещали что-то сделать, в результате кто-то пришёл и выпил колу из мини-бара:) В раковине не работал слив, пришлось вооружиться мультитулом, разобрать, вытащить непонятную штуку из слива, который потом ещё сами и почистили, такое ощущение, что до нас этого никогда не делали. В диспенсере у раковины был шампунь:) Уборку делают каждый день, нормально. Для розеток нужен переходник.

I had a wonderful stay and highly recommend this hotel! Everything was perfect: the beautiful seaside location, delicious food, great entertainment and activities, relaxing spa, and very welcoming staff. A special thank you to Mohamed from the dinner service for being so attentive, proactive, and kind, always helping with a smile. A little clin d’œil to Raouf at the outdoor beach bar as well! Our bungalow was just steps from the sea, and I especially loved the Pilates class in front of the beach — such a peaceful setting. A memorable stay with an amazing team and warm atmosphere.

-

Great welcoming staff

All good no reserves

Mon séjour à l’hôtel a été très agréable. Nous avons eu la belle surprise d’être surclassés dans une superbe suite, ce qui a rendu notre séjour encore plus exceptionnel. Tout était parfait et nous n’avons absolument rien à reprocher concernant le séjour. Le service était excellent et le personnel, toujours souriant, agréable, à l’écoute et aux petits soins pour les clients. J’ai déjà eu l’occasion de séjourner plusieurs fois dans cet hôtel et c’est toujours un réel plaisir d’y revenir. Une très belle expérience, comme à chaque fois, et j’ai déjà hâte d’y être à nouveau !

RAS

Personnel très prifessionnel et courtois

Beaucoup de méduses à la plage

Très bon séjour

Tout était incroyable, haut-de-gamme de la Tunisie

Chambre refaite à neuf Plein de prises et de ports USB dans la chambre Bonne connexion wifi partout dans l’hôtel (même à la plage) La piscine à l’eau salée

Ils donnent pas deux cartes clés. C’est galère. On passe notre temps à se chercher sous le soleil brûlant quand on veut rentrer dans le chambre. On rentre à midi prendre la douche. Pas de serviette. Ils les prennent puis n’en ramènent des propres que plus tard dans l’après midi. J’ai laissé ma paire de claquettes à côté du transat. Je rentre un peu après la fermeture de la piscine, je ne la trouve pas. Je demande partout. Personne ne l’a vue. La galère sans claquettes le soir et le lendemain matin. Le lendemain je cherche encore et il s’avère que c’est le maître nageur qui l’a trouvée et l’a mise à l’abri. Il aurait pu la remettre à l’accueil ou tout simplement la laisser à sa place.

Les extérieurs sont beaux, les bungalows spacieux et magnifiques avec une literie excellente. La nourriture ( en particulier les spécialités locales ) est variée et de très grande qualité. Le spa est très agréable, le massage par Khouloud , un vrai moment de détente.

Le ménage dans les bungalows ( nous en avions 3 ) quasi jamais au moment souhaité et qui ne tenait pas toujours compte de nos demandes. Les nombreuses méduses dans l’ espace de baignade qui ont rendu la mer impraticable les premiers jours. C’ est vraiment très dommage car la plage est superbe et très bien aménagée. Du coup les piscines étaient bondées et vraiment pas agréables.

Sea food and staff all great

Staff very friendly

Too hot AC not cooling anywhere I paid 200€ for 1 night, another guest paid only 59 € 🙃

Le bienveillance du personnal La propreté

Pas d‘animation Menu passable. Temps d’attente très long pour les plats au restaurant, avec une grosse queue

Praia excelente, staff muito atencioso

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par un personnel chaleureux, bienveillant et toujours souriant. La nourriture était tout simplement exceptionnelle : délicieuse, savoureuse et variée. Le buffet offrait un vaste choix de plats de grande qualité. Les chefs, le personnel de restauration et les serveurs étaient accueillants, attentionnés et toujours aux petits soins pour les clients. Le service était irréprochable : l’équipe était professionnelle, à l’écoute et réactive face aux imprévus, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Je me suis sentie complètement détendue, reposée et choyée tout au long de mes vacances. Je recommande cet hôtel sans la moindre hésitation. C’est certain, j’y retournerai avec grand plaisir !

frequento questo hotel da circa 15 anni ed ho notato che negli anni ha un po regredito. Mi riferisco al servizio ristorante certi giorni tutto perfetto ed abbondante altri giorni appena sufficiente su tutto

Clean and very good food

AC is not too strong

Veldig fint å får mye mer for pengene her en i Sousse

J’ai passé un excellent séjour. Je me suis très bien amusée et tout s’est très bien passé. Le personnel était accueillant et professionnel, l’hôtel était propre, la nourriture était délicieuse et les piscines ainsi que la plage étaient magnifiques. Je reviendrai avec plaisir

Rien à signaler. Tout était parfait

L'hébergement la restauration la plage et piscines l'accueil et la gentillesse du personnel specialement mr trabelsi chef de rang au buffet restaurant et le maître d'hôtel pour leur petits soins 😊 le service de chambre impeccable spécialement Mme Sonia enfin tout est parfait et très professionnel

Rien

La diversité des plats et surtout la qualité

Accueil, qualité des infrastructures.

RAS

Le bungalow était parfait spacieux et très confortablr, les deux piscines était exceptionnelle. La nuit le cadre est agréable et serein Je salue le professionnalisme de aissam et Djamila du resto. Lamia de la réception à été très agréable et très serviable.

L'animation à mon sens n'était pas très présente au début de notre séjour, les heures d'activité ne sont pas adaptées.

La ubicación, la playa , la comida perfecta

No dejan papel higiénico , no tiene amenidades , el personal de los bares si no les das dinero no te atienden bien

L’accueil et la restauration

Les boissons alcoolisées pour les tout compris sont de qualité médiocre Si vous demandez un martini il vous donne un vermouth si tu demande un digestif il vous demande lequel car il y’a l’extra. etc. etc

Cadre familial et jolie hotel

Presque tous le personnel a fait que de me draguer tout le long de mon sejour et ils ont tous demandé mon numéro. Cela a gacher mon experience et m’a beaucoup mise mal à l’aise. Je ne vous conseille pas cet établissement pour une femme seule et je ne reviendrai pas. De plus les chambres sont tres mal nettoyer et les personnels rentre dans la chambre lorsque je suis sous la douche alors que j’avais mit la pancarte « ne pas deranger » sur la porte

Personal sehr freundlich und bemüht! Schöne Lage am Strand

Voll in die Jahre gekommen, Buffet extrem schlimm durch die Menschenmassen, die sich mit den Händen trotz ausreichender Vorlagebestecke alles nahmen als ob es kein Morgen gibt, volle Teller blieben zurück, totale Lautstärke, gammelige Ecken, wirkte im ganzen einfach heruntergewirtschaftet, hatten eine andere Erwartung

Amabilidad, limpieza, instalaciones

Nada

Ottima, ce ne per tutti i gusti, i. Più i responsabili la singnora Jamila e il signor Sami sono eccezionali, per qualsiasi piccola cosa, sono attenti e ti ascoltano e cercano nell’ immediato trovare la soluzione per accontentare il cliente

Forse la gestione del spa, la precisione che non è il loro forte , in più i massaggiatori sembrano dei robot, ho provato quattro volte, ma mi sembrava di entrare in una catena di montaggio . Al contrario ho trovato la signora della pulizie della mia stanza n 610, di nome Amina se non vado errato, era eccezionale, precisa, competente, educata e era molto premurosa a portare le cose richieste in tempo record

tour parfait

Nous avons passé un séjour absolument magnifique dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire et un grand professionnalisme par toute l’équipe de la réception. L’hôtel est superbe, très bien entretenu, et la chambre était impeccable : propre, confortable, parfaitement équipée, avec une literie de grande qualité qui nous a permis de passer d’excellentes nuits. Un immense merci à Amira pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention constante envers les clients. Côté restauration, tout était parfait : des repas variés, savoureux et de qualité, avec un service irréprochable. Je tiens également à remercier tout particulièrement Jamila, une véritable cheffe d’orchestre qui veille à chaque détail avec une énergie remarquable. Son dévouement, son sens de l’organisation et son implication dans l’encadrement de toute l’équipe, y compris les saisonniers, méritent d’être soulignés. Grâce à elle, tout fonctionne à merveille. Un grand merci à Wajdi pour son excellent travail au restaurant, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également à Mohamed Ali et à toute l’équipe du bar pour leur accueil chaleureux, leur bonne humeur et la qualité de leur service tout au long du séjour. Je n’oublie pas l’équipe d’animation qui a largement contribué à rendre notre séjour inoubliable grâce à son dynamisme, sa bonne humeur et les nombreuses activités proposées dans une ambiance conviviale et familiale. Cet hôtel est un véritable exemple de professionnalisme, de convivialité et d’excellence. Derrière sa beauté se cache surtout une équipe extraordinaire qui travaille avec passion et dévouement pour offrir aux vacanciers des moments uniques. Je recommande cet hôtel les yeux fermés à tous les voyageurs qui souhaitent découvrir Hammamet dans les meilleures conditions. Nous repartons avec de merveilleux souvenirs et l’envie de revenir très vite. Bravo et merci à toute l’équipe !

Le personnel est super accueillant et souriant. La bouffe est waw

L'absence d'animation ou même de la musique au bord de la piscine

Very nice but poorly maintained

Poorly equipped and badly managed

All the stuff are good

Nothing

Great hotel The breakfast was amazing

All was nice

Très bel hôtel, propre et confortable. Personnel accueillant et service de qualité. Je suis très satisfaite de mon séjour. Merci à toute l'équipe ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Restauration et accueil

Les boissons alcoolisées de très mauvaise qualité servi es aux clients tout compris à titre d’exemple la vodka c horrible le martini aussi Voyez l’hôtel les orangers Garden c excellent la qualité des boissons servies

on a été surclassé et les chambres étaient magnifiques merci au personnel de l'accueil qui nous a mis bien et qui était très chaleureux

le goût des plats c'est très varié, il y a de tout mais ca manque de goût

J'ai séjourné dans cet hôtel récemment et, malheureusement, mon expérience avec le service client est très décevante. Bien que le séjour se soit déroulé, je me retrouve aujourd'hui face à un problème administratif persistant : il m'est impossible d'obtenir ma facture. Cela fait environ 3 semaines que j'en fais la demande répétée via leurs canaux de communication. À chaque contact, on me répond invariablement que ma demande sera traitée, mais aucune suite n'est donnée. Message aux responsables de l’hôtel: Le service client ne s'arrête pas à la fin du séjour ; il fait partie intégrante de l'expérience globale. Être ignoré pendant trois semaines pour un document comptable élémentaire est inacceptable pour un établissement de ce standing. Je suis très déçu par ce manque de sérieux et de professionnalisme. J'espère que cet avis permettra enfin de faire bouger les choses

The hotel is truly charming, with beautifully decorated rooms and a wide variety of food options. The Wi-Fi connection is excellent, making the stay even more comfortable. What really made the experience outstanding, however, was the staff. Special thanks to Mr. Baligh at reception for his professionalism and warm welcome, as well as to the housekeeping team, the animation team especially Oumaima and the talented chef who prepared exceptional dishes. The bar staff also stood out for their professionalism and friendliness. We thoroughly enjoyed our stay and are already planning to return soon. Many thanks to everyone at Steigenberger for such a memorable experience.

L’emplacement et les installations le personnel très aimable et à votre disposition ambiance générale sympathique

La nourriture de bonne qualité mais peu variée toujours les mêmes plats pas d’originalité

Le personnel super gentils, souriant, aux petits soins pour nous, très bel hôtel, on y mange très bien. Un séjour de rêve.

Le personnel , l’ambiance

Les chambres peuvent être mieux nettoyé La pâtisserie peut être améliorée

La qualité du buffet et l'animation

Les serveurs au restaurant

L'hôtel est agréable jardin et plage magnifique La nourriture est bonne

Propreté des chambres a manqué Des petits cafards dans la salle de bain

My room was amazing, and very clean

The staff were very selective with who they showed hospitality too, and some where rude, blunt and unprofessional

Le personnel, la bouffe...

Rien

Établissement magnifique, les chambres sont très belles. Propreté irréprochable. Buffet varié et travaillé. 2 belles piscines extérieures et 1 intérieure chauffée pour les frileux . Les prestations du spa sont de belle qualité . Tout le personnel est d’une incroyable gentillesse

Absolument rien

We had an amazing stay, it really exceeded our expectations. We had a bungalow by the pool with a balcony and it was so spacious and had a huge bed. The bathroom had shampoo, body wash and moisturiser (no conditioner though) and there were bathrobes and slippers. The cleaners were great and left flowers on the bed each day 🥰 All the staff were unbelievably friendly and helpful. We ate at the BBQ restaurant most days for lunch and there was always a great selection and lovely to see the food being BBQed in front of you whilst looking at the sea. Moez did a great job. The main restaurant was great, again really good options each day. The waiters at the pool bar were brilliant, ensuring you had a drink at all times. The lifeguards immediately got you a pad for your sun lounger when you choose a bed. There are two lovely swimming pools and while the beach is not private there are son loungers dedicated to guests and they have security guards who keep sellers away from the area so you can opt to buy if you wish but are not harassed. The spa was lovely and we had great treatments. Eman provided a fabulous lymphatic drainage facial. There are tennis courts, table tennis and pool table. The Animation team were amazing, we enjoyed the dance show and circus where there were incredible gymnasts. We did yoga on the beach with Lala which was brilliant. We would definitely return.

The only negative was figuring out how to book the restaurants for themed nights, you couldn’t book at reception and had to wait till a certain time and visit a specific head waiter so it was too much hassle.

Hôtel très agréable, personnel très gentil qui propose constamment pleins d’activités! Super équipements et piscines. Le wifi est excellent.

Dommage qu’on ne puisse pas aller sur la plage sans se faire alpaguer pour des pièges à touristes.

Wonderful hotel

Nothing

Séjour parfait, tout était très bien. Le personnel est extrêmement aimable, l’accueil chaleureux et l’ambiance au top. L’équipe d’animation est formidable, la nourriture est excellente, et le staff du restaurant est également au top. Nous avons passé 3 nuitées inoubliables. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je reviendrai, inchallah.

rien

Great

We werent't able to control the room heating

This resort is the best resort in Hammamet

I got a hair done at the resort, the staff was late and it didn’t meet my expectations regarding the quality of services.

Merci pour madame safwa a la réception. Service rapide et professionnel

Connexion a la chambre faible, le service du chambre. Ils ont pris les seviettes et il n ont pas donné d autres. Caution pour prendre des serviettes picine mauvaise idee

Hat alles am Bester gefallen. Das Essen war beim jeder Buffet sehr fein und hat sehr gut geschmeckt. Zu viel Kunde aber hat immer für alle genug. jeder tag andre hat uns sehr gefallen. Danke an der Chef Küche und alles die Personell vom Küche beim Haupt Restaurant.

Personnel aux petits soins , très professionnels merci à eux tous et surtout Mohamed qui a su résoudre parfaitement un petit souci à l’arrivée .

Site et aménagement extérieur

La chambres lors du Check in ne répondait pas aux spécificités de la réservation

Le Site au bord de mère Sécurité

Les chambres lors du Check in ne répondaient pas aux spécificités de la réservation Discours opaque malheureusement !!!

Chambre propre confortable spacieux Le thalasso avec piscine chauffe Emplacement bien Plage propre Équipé de surveillance et animation très bien

Les deux piscines de l’hôtel étaient très très froides, malheureusement faut payer la piscine du thalasso pour bénéficier de la piscine chauffé Le personnel nous a menti sur la Clim qui ne fonctionnait pas en nous disant que sera actif à partir du 1 er mai Cependant le voisin avait bien la Clim. Manque une aire de jeu pour enfants.