Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection

Zentrale Lage,

Location

Charging for gym and sauna was not good in a Marriott

Tout

Small room

Le confort des chambres, la propreté de l’établissement, la situation, la décoration de l’hôtel et le confort général

J’ai quelques réserves concernant le petit déjeuner : la partie salée est excellente, les jus de fruits sont frais pressés mais la partie sucrée demanderait à être optimisée (kouglof sec et annonce qu’il faudrait décongeler pour en faire d’autres, confitures bonne-maman souvent ce qui ne cadre pas avec le standing de l’hôtel ). Par ailleurs, cet hôtel reçoit des groupes régulièrement. Par deux fois, le hall de l’hôtel était tellement encombré de valises que l’on avait du mal à accéder à l’ascenseur. Dernière observation, il est normal que l’on forme du personnel mais celui-ci doit être sous contrôle. Le Checkout a été long pour cette raison car la responsable a dû tout reprendre le travail de sa collaboratrice en formation. Nous avons perdu beaucoup de temps et cela a généré un stress inutile. C’est difficilement compréhensible dans un Hotel de ce temps.

Le personnel, l’emplacement, le service, la déco

La literie

L'accueil, notamment par le Concierge M. Benoit, est tout simplement exceptionnel et si chaleureux ! L'hôtel est formidable !

Il serait bon de mettre également du pain complet lors du petit déjeuner

Excellent quality & selection

Die gute Lage

kenie Duschkabine nur eine Wanne

This was my second time to stay at this hotel. The location is perfect right at this part of the city center old town five minutes from the train station everything around you. I highly recommend this hotel.

Elevator wait was long at times

I have stayed at many Autograph hotels and this one did not meet the high end standards I book for. 1 - we arrived and had booked adjoining rooms but they oddly put us in non adjoining. After a wasted trip to the front desk, they easily gave us adjoining on the same floor - why wasn't this given or offered at check in??? 2. Smell in one of the rooms that was never addressed and no one seemed to care … smelled like sewer 3. Breakfast - the buffet eggs were akin to a holiday inn, powdered and wet Espresso/latte was undrinkable (extremely bitter and watery) The made to order items were okay but nothing was really good - just not what I would expect at this level of a hotel 4. I asked for a late checkout and was told no problem but they deactivated our keys so I spent another wasted roundtrip to get that fixed (still wasn’t fixed!) with a broken elevator too

徒歩圏内に街の名所があり、観光に便利でした！ 施設は清潔でゴージャスで、快適でした。

ありません。

在市中心，不适合自驾的，很难找停车库。设备设施太旧，整个酒店都很臭的霉味，5星级酒店没提供任何一次性用品。

Spacious rooms

Concierge service, well equipped room, central location, cosy summer terrasse.

L'emplacement est idéal. La chambre était bien grande avec tout l'équipement. Il est rare d'avoir des volets électriques aux fenêtres. Nous n'entendions aucun bruit. Le personne est très aimable et fait tout pour qu'on se sente très bien. Nous y retournerons.

rien

L’hôtel directement au centre-ville, le personnel très agréable, très poli, le Restaurant exceptionnel, le café gâteau 16 heures excellent, le dîner, rien à redire, tout était goûteux. Dommage mini bar pourraient être un peu plus abordable dans la chambre., très bon café dans la chambre avec dosette, manque de sucre et de dosettes de lait, t’es très bon shampooing après shampooing et lavage du corps. Très bon télé avec toutes les chaînes. Très bon dommage que je n’ai pas goûté le spa et la piscine et le hammam un peu cher à mon goût pour une heure mais je devrais le faire prochainement pour apporter mon appréciation. Alors le management au petit déjeuner excellent tout est apporté en temps et en heure. jamais vu ça, félicitations pour le manager de du petit déjeuner. petit bémol quand tu sors de la douche, très glissant peut se blesser. j’ai hâte de revenir. Merci. Cordialement.

Tout est dit

交通便利

Location to everything and super clean Friendly staff

Nothing

Conveniently located to historical sites, shopping and food.

Nothing

Simply amazing. Great service from everybody at the hotel. They really ensure you have the best service and experience of the city. Their location is amazing, close to everything.

Cool trendy hotel in the heart of Strasbourg. Nice sized rooms and friendly staff.

Breakfast was over priced. Some of the finishes in the rooms were cheaper than expected e.g plastic bathroom that looked like marble

Central location. Good clean rooms.

No parking. Very difficult to get to by car. Use the underground car park. Hotel has some limited parking.

Excellent location. Amazing breakfast and dinner and staff at restaurant and front desk all very sweet and accommodating.

Had prestige room with balcony but thought not adding, teeny and not a good view (to side of hotel)

Best location ever

My daughter had to sleep in sofa-bed chair that was very uncomfortable

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Es hat alles super gepasst. Das Frühstück war sehr lecker und es hat alles gegeben, was wir uns vorgestellt haben. Das Hotel liegt sehr zentral und es ist fußläufig alles erreichbar.

Tudo

Très bel hôtel, situé en plein centre-ville à deux pas d'un arrêt de tram ou de la cathédrale. Il y a tout ce qu'il faut autour, on ne peut pas être mieux placé. Le personnel a été exceptionnel dès notre arrivée. Nous sommes arrivés beaucoup plus tôt, et par chance les chambres étaient déjà prêtes, on nous a offert le early check-in, un geste que j'apprécie tout particulièrement, car cela nous a permis de visiter la ville de façon sereine le reste de la journée ! Les chambres étaient très spacieuses, propres, et bien insonorisées, les lits confortables, les toilettes et sanitaires propres, les produits de douches sont de très bonne qualité. Il y a des prises USB à côté des lits et le minibar est bien fournis, un room service de nuit est même proposé ! Il y a un restaurant à votre disposition, un espace spa et détente, deux éléments dont je n'ai pas eu le temps de profiter, mais je reviendrai pour ! Le petit-déjeuner était exceptionnel ! Les choix sont énormes et il s'agit uniquement de produits de très bonne qualité en plus, dont beaucoup de choses locales. De plus on vous propose des œufs fraichement préparés (au choix) pour votre plus grand plaisir dès votre arrivée, ainsi que la boisson de votre choix fraichement réalisée dans leur cuisine. Un des meilleurs petit déjeuner que j'ai eu dans un hôtel. Bref, c'était un magnifique séjour, je pense revenir très bientôt.

Je n'ai pas vraiment de points négatifs, juste déçu de ne pas avoir eu le temps de tester le spa & le restaurant ! Peut-être des meilleurs choix dans les snacks du mini frigo dans la chambre, mais détails insignifiants. Peut-être le prix également, qui n'est quant à lui pas insignifiant, mais le service est de si bonne qualité et le placement si parfait, que je trouve que cela peut être justifié dans un sens.

Atenção dos funcionários e localização

O quarto não é do tamanho anunciado na booking. É bem pequeno

Location

Locatie

Zentrale Lage

Das Zimmer war so klein, das vom unteren Bettrand bis zur Wand ungefähr 40 cm verblieben sind. Es war sehr eng und eigentlich gab es in der gleichen Buchungsklasse des Hotels wesentlich größere Zimmer.

Localização, café da manhã e atenção dos funcionários.

Apenas sugeri barras de metal para segurança dos hóspedes que usam banheira como chuveiro.

Ótima localização. Café da manhã diferencial. Funcionários prestativos.

Horário restrito para chegada do táxi, embora não seja responsabilidade do hotel. Sugiro colocar barras de metal para apoio, em especial nas banheiras e chuveiros.

Amazing location with very friendly and helpful staff

The room are beautiful and very comfortable. The location is also great, right at the center of Starsbourg. All the sights and restaurants are steps away.

The bathtub is too high it needs to be revised.

Friendly staff

Nothing

Café da manhã deixa a desejar.

The hotel is beautiful; the staff is very accommodating The concierge went way above helpful when we couldn’t find the hotel when we drove The dining room and breakfast room were great

Don’t drive in Strasbourg. If you do, pay attention to the hotel’s directions to their parking lot. But better Don’t Drive in Strasbourg

Personnel

Rien

El desayuno, la recepción y el aire acondicionado.

Un poco pequeña la habitación para le precio

We stayed at Maison Rouge for 3 nights in April. The rooms were fine, although a bit small, but the personalized service from the front desk staff was excellent Their friendly greetings and helpful attitudes made all the difference! Concierge had great recommendations for a casual drink and a lovely dinner. The staff was able to move us to an accessible room after the first night when we realized getting into bath/shower was a challenge. Late checkout was requested and was granted in advance. Hotel location was excellent with both the cathedral and Petit France an easy stroll from the hotel. Would highly recommend

Todo

Nada

Voir commentaire ci dessous, pas grand chose de positif dans cet hotel, sa situation géographique est un atout.

Cet hotel ne mérite jamais 5 étoiles, il est très bien situé par contre trop de choses pour qu'il mérite ces 5 étoiles. Tout commence au check in, la chambre était payée via booking mais ils voulaient recharger la carte de crédit. C'est seulement en prouvant le débit sur notre carte, qu'ils ne l ont pas fait. Autre détail, aucune information lors du check in, aucune explication sur les horaires du déjeuner et du lieu, aucune info sur le wellness, rien du tout. La chambre était petite (pour rappel, 369 euro la nuit), des taches sur la moquette, un sèche cheveux qui reveille tout le bâtiment. Que dire du déjeuner, rien à voir avec un 5 étoiles et certainement pas meilleur qu'un 2 ou 3 étoiles, le personnel n'était pas poli et surtout attentionné. Le top dans l histoire c est que lors du check out, ils ont à nouveau voulu débiter notre carte pour la chambre, rebelotte, nous avons présenté notre preuve de paiement. Bref, ils feraient mieux de voyager dans d autres pays afin de voir ce qu est réellement un vrai 5 étoiles.

Bra sängar. Bra läge. Tyst.

Beautiful hotel, wonderful service.

Very clean. Exceptional breakfast!

We had no air conditioning with exceptional heat in France last week. Every time I would tell staff they said they would get back to me about it. They had no other room to move us to and would only offer us 20% off and entry to the spa. Air conditioning is not an extra amenity. It is a necessity! It made our stay extremely uncomfortable. There should be air conditioning with a 5 star hotel stay or compensate should be adequate.

Leider wird die Bar Abends als Restaurant gebraucht. Wenn man "nur" etwas trinken will wird man an der Bar auf unbequemen und nicht einladenden Stühlen parkiert.

Buona scelta per la colazione, c’è tutto quello che cerchi in un hotel di questa categoria. Camere molto pulite, posizione centralissima ma silenziosa

Abbiamo sollecitato il caffè più volte, poi ne sono arrivati tre in contemporanea Il ristorante può essere migliorato Abbiamo chiesto una camera al piano alto c’è ne hanno data una al 1mo piano

The decor, staff and delicious breakfast.

Funcionários educados, boa localização

Quarto bem pequeno, caro para o que entrega

Gorgeous art deco hotel with lovely rooms and bathrooms (a plus for France!)…

The parking was challenging but once we called the property, it was fine

The hotel is very comfortable and exceeded our expectations. The room was spacious, the bed was excellent, and when we asked for a soft mattress topper for a guest with joint issues, it was provided without any problem. Breakfast was excellent, with delicious à la carte options including eggs and pancakes. The hotel restaurant is also outstanding, although quite small, so it is worth reserving in advance to make sure you get a table. The location is very central. We walked from the train station in about 10 minutes, and the hotel is right in the pedestrian area, with tram stops just outside and a shopping centre next door. Despite the central location, the room was very well insulated and quiet, allowing us to enjoy a peaceful night’s sleep. This will definitely be our go-to hotel in Strasbourg.

Nothing.

Great location, friendly staff, very helpful. Would highly recommend 👌

From my point of view nothing

Frühstück und Bad

Kein Zugang Spa weil kein Personal anwesend. Parkplatz Ausserhalb. Geruch Lobby bei eintreffen. TV nicht Deutsch

tout était parfait.

RAS

Friendly and peaceful

Hervorragendes Frühstück, renovierte Ambiente- alles hat gepasst. Wir kommen wieder!

Ganz ehrlich ist dieses kleine Frühstücksbuffet keine 39€ wert ! Da erwarte ich in einem 5 Sterne Hotel eine andere Auswahl Ich hab es mir angesehen und bin zum Bäcker

Es wird bei der Buchung nach dem Name des Hundes gefragt . Man erwartet automatisch dass hier irgendwas tolles kommt aber Fehlanzeige . Am zweiten Tag hab ich dann mal gefragt ob es wenigstens einen Napf und ein Hundebett gäbe . Abends wurde zwar der Turn down gemacht aber während man sogar bei Nhow Hotels noch einen Lavendelspray auf dem Kissen findet oder bei günstigen Hotels Gummibären war hier nichts ! Das ist wirklich traurig . Auch hätte das benutze Geschirr am Abend auch durchaus mitgenommen werden können. Eher frech finde ich die Tatsache dass man für den Hotel Parkplatz 50€ pro Tag zahlt und dann wird das Auto vom Concierge weggefahren mit dem Kommentar : es parken nur die großen Autos direkt am Hotel , die kleinen kommen an einen privaten Stellplatz . Auch nach 3 mal nachfragen wo genau mein Auto sei , habe ich nie eine Antwort bekommen . Vertrauensverhältnis dahin .

Das Hotel ist wirklich erstklassig. Die Zimmer sind richtig schön, das Personal sehr freundlich und das Frühstück wahnsinnig lecker. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen. Meine Frau und ich haben uns sehr wohlgefühlt.

Nichts

Very nice property. Everything was beautiful.

Nothing

Service exceptionnel. J'ai oublié mon téléphone dans ma chambre lors de mon départ. Après un appel téléphonique, un membre de l'équipe m'a apporté le téléphone jusqu'à la gare en vélo et avec le sourire. Exceptionnel et merci.

Tout le personnel est vraiment super accueillant et serviable. Remarquable, accueil. La localisation centrale de l'hôtel permet d'accéder pratiquement partout à pied

Spa

Zu kleines zimmer

Tout est beau. Le restaurant est délicieux et très agréable, ouvert sur l’extérieur.

L'accueil lors de notre arrivée. Le personnel est sympathique, au petit soin avec la clientèle. L'hôtel est stratégique, au centre des choses à visiter. Un magnifique buffet au petit déjeuner. Le salon Mistinguette est cocoon pour boire un verre le soir ou déguster une pâtisserie l'après-midi. Le restaurant 1387, attaché à l'hôtel, vous propose un menu digne de son chef.

Le personnel tres affable et accueillant, la decoration, la proprete de la chambre, la qualite du petit dejeuner

La salle de sport beneficierait de l'ajout d'equipements

All very well: staff, breakfast, room, lounge restaurant, beautiful art deco interior, location, wellness (to reserve!)

Nothing