Exe Suites San Marino

Everything was very clean and the beds were comfortable

La ubicación, la atención

Las instalaciones están deterioradas y la higiene deja mucho que desear

Ubicación y ascensores

Limpieza de baños y alfombras

Location and view were good

There is an AC that goes on randomly, sometimes until midnight - it's very loud and my partner got sick because the room is always cold The shower is molded The gym : nothing works One day, the staff took our blanket and didnt put another one, we had to argue for an hour to have one (they wanted to give us a disgusting small plaid instead) The glossy photos on the website are a lie

Joyaaaa

Histórico y de gran confort

Ubicación

el precio solo justifica la ubicación, las fotos no corresponden, edificio antiguo, únicamente te ofrecen una botella pequeña de agua, se escucha ruido de la calle y del aire acondicionado

Great location close to transit, shops, restaurants and sites. The room was very spacious and the included breakfast was plentiful and delicious.

The room was clean but clearly showed its age, with well-worn furniture and fixtures that had not been updated in years.

La vista al Ángel

Falta mantenimiento

Esta en un lugar muy céntrico para ir a varias partes.

Olía rara la.habitacion, como que tiene fugas del inodoro.

Falta de mantenimiento a la habitacion la tina de baño tiene moo en las paredes tambien moo el aire acondicionado lo apagan en la madrugada y la puerta de la habitacion esta en mal estado

trop belle chambre, superbe vue, centralité.

La ubicación

El baño

Todo era perfecto: paz, tranquilidad y una vista espectacular.

nada

La ubicacion fue excelente, ademas de la atención de los recepcionistas

El baño , la tina se veia sucia, no me atrevi a usarla más que como regadera, y la puerta del mismo baño te dejaba atorado tenia mal la chapa

場所が良かった。独立記念等のすぐそば。

たまたま部屋が3階で隣のレストランのマリアッチ演奏が夜中まで響いてました。 悪くはないんですが、、部屋によりますね。

La ubicación fue muy practica para mi ya que es muy céntrica y tienes muchas opciones para comer, además que me quedo justo para tomar autobús de regreso a la ciudad de origen.

Mayor detalle a la limpieza

La ubicación, esta muy cerca del angel y de buenos restaurantes, ademas de sus vistas. Se tiene agua caliente, buena fuerza del agua, televisiones antiguas pero con cable lo cual se agradece aunque no sea lo mas ultimo en tecnología.

No sabia que aunque el check out es a las 12 pm, te cancelan la tarjeta 30 minutos antes y no podrás entrar a la habitación, necesitaras volver con la recepción para que te vuelvan a dar una tarjeta para esos 30 minutos. El hotel se ve algo viejo, así como sus pisos, paredes y puertas.

La ubicación

Las fotos difieren un poco a la realidad y el baño daba mucho a que desear (podría mejorar

La atención del personal, la ubicación y el servicio de desayuno bufet incluido

Podría mejorar en la limpieza profunda de lavabo del baño

La ubicación

.

Ubicación

.

Únicamente el trato de la recepción.

Un engaño en toda regla, nada que ver las fotos con la realidad.

La ubicación

La puerta principal rechinando horrible, la tina de baño vieja descarapelada daba muy mal imagen, el baño hacia un ruido muy fuerte cada ves que se usaba, algo viejo el hotel a mi parecer.

La peor experiencia que he tenido en un hotel. Presenta graves problemas de salubridad, higiene y mantenimiento, incluyendo la presencia de roedores dentro de las habitaciones. Las fotografías publicadas en Booking no corresponden con la realidad. Desde el check-in informé que la habitación asignada no era la que había reservado según las imágenes. El hotel luce completamente diferente: deteriorado, sucio y muy descuidado. La habitación tenía evidentes problemas de higiene: lavamanos con hongos, una mancha negra en todo alrededor, ducto del aire acondicionado con manchas negras y suciedad, polvo y una limpieza muy deficiente, alfombras que en meses no se habían limpiado, incluso las sábanas me produjeron alergia. Lo más grave ocurrió durante la madrugada. Aproximadamente a las 2:30 a. m., mientras dormía con mi hija, nos despertó un fuerte ruido. Al encender la luz descubrimos una rata dentro de la habitación. El miedo fue tan grande que no pudimos bajarnos de la cama ni utilizar el baño. Cuando acudimos a recepción para pedir ayuda, el recepcionista respondió que no podía subir porque no era su trabajo revisar las habitaciones y que no podía hacer nada frente a la presencia del roedor. Permanecimos casi dos horas en el lobby, utilizando los baños del gimnasio porque nos negábamos a regresar a la habitación. Solo alrededor de las 4:30 a. m. nos cambiaron de habitación. Como prueba de la presencia del roedor, un paquete de galletas completamente sellado apareció roto y parcialmente consumido. La nueva habitación tampoco estaba en condiciones adecuadas de limpieza. Más allá de encontrar una rata, lo realmente preocupante fue la ausencia total de protocolos, la falta de respuesta del personal y el evidente estado de deterioro del hotel. Viajo constantemente por trabajo y turismo y nunca había vivido una situación semejante. Considero que este establecimiento representa un riesgo para los huéspedes y, por responsabilidad con otros viajeros, no puedo recomendarlo.

La peor experiencia que he tenido en un hotel. Presenta graves problemas de salubridad, higiene y mantenimiento, incluyendo la presencia de roedores dentro de las habitaciones. Las fotografías publicadas en Booking no corresponden con la realidad. Desde el check-in informé que la habitación asignada no era la que había reservado según las imágenes. El hotel luce completamente diferente: deteriorado, sucio y muy descuidado. La habitación tenía evidentes problemas de higiene: lavamanos con hongos, una mancha negra en todo alrededor, ducto del aire acondicionado con manchas negras y suciedad, polvo y una limpieza muy deficiente, alfombras que en meses no se habían limpiado, incluso las sábanas me produjeron alergia. Lo más grave ocurrió durante la madrugada. Aproximadamente a las 2:30 a. m., mientras dormía con mi hija, nos despertó un fuerte ruido. Al encender la luz descubrimos una rata dentro de la habitación. El miedo fue tan grande que no pudimos bajarnos de la cama ni utilizar el baño. Cuando acudimos a recepción para pedir ayuda, el recepcionista respondió que no podía subir porque no era su trabajo revisar las habitaciones y que no podía hacer nada frente a la presencia del roedor. Permanecimos casi dos horas en el lobby, utilizando los baños del gimnasio porque nos negábamos a regresar a la habitación. Solo alrededor de las 4:30 a. m. nos cambiaron de habitación. Como prueba de la presencia del roedor, un paquete de galletas completamente sellado apareció roto y parcialmente consumido. La nueva habitación tampoco estaba en condiciones adecuadas de limpieza. Más allá de encontrar una rata, lo realmente preocupante fue la ausencia total de protocolos, la falta de respuesta del personal y el evidente estado de deterioro del hotel. Viajo constantemente por trabajo y turismo y nunca había vivido una situación semejante. Considero que este establecimiento representa un riesgo para los huéspedes y, por responsabilidad con otros viajeros, no puedo recomendarlo.

Excelente ubicación, aunque es un hotel ya viejo esta limpió y cómodo. Creo que tiene una excelente relación precio - calidad.

Experiencia paranormal incluida . Pero todo bien.

La ubicación es excelente desde mi punto de vista.

Las isntalaciones son algo viejas y necesitan una nueva apariencia sobre todo el baño.

ME GUSTO MUCHO LA HABITACIÓN, ERA GRANDE. TENÍA UNA VISTA DIRECTO AL ANGEL DE LA INDEPENCIA. ES DE FACIL ACCESO Y TODO ESTABA EN ORDEN. ME QUEDARÍA NUEVAMENTE

NO HUBO NADA FUERA DE LUGAR

Esta súper ubicado

Las instalaciones están un poco deterioradas para mí gusto personal, percibí un olor sucio y en realidad si faltaba algo más de limpieza, en lo general cuando llegue a los 10 minutos quería cancelar pero al no haber ni una parte de reembolso me ofrecieron otra habitación y la tome, pero si se me hace un lugar que debería ya cambiar ciertos muebles, aparte es incómodo que el baño no cuente con regaderas individuales tienes que bañarte para da en una tina

La ubicación del hotel es la mejor de toda la ciudad y sus colaboradores son muy atentos

Todo súper bueno

La ubicAción

La cocina estaba muy desprovista y no tenía buena ventilación

Las opciones de desayuno super deliciosas.

La hubicacion

Te dicen que hay aire acondicionado pero no se siente y habia muchos bichos entre ellos cucarachas y al pren der el aire saliero mas animalitos muertos y olia mucho a insectisida

Que estaba cerca del Angel de la Independencia

El piso que me toco. Pague por tener vista y me pusieron en el piso 6, anteriormente había viajado y estaba en el 9. Siento que no fue grato

La ubicación

Tenía cocina pero no funcionaba

Excelente ubicación y servicio del personal.

No todos los tomacorriente de la habitación funcionaban.

Mi experiencia en el Exe Suites San Marino fue muy positiva. Lo mejor, sin duda, es su excelente ubicación: está a solo una calle del Ángel de la Independencia, en una zona rodeada de muy buenos restaurantes, cafeterías y comercios. Además, si contratas tours por la ciudad, muchos de ellos tienen puntos de recogida a solo una calle del hotel, lo que hace todo mucho más práctico. El personal fue siempre muy amable, atento y dispuesto a ayudar. También destaco la limpieza de las habitaciones y de las áreas comunes, que se mantuvo en muy buen nivel durante toda mi estancia. Como aspecto a mejorar, considero que las instalaciones podrían renovarse. Aunque el hotel está bien conservado y es cómodo, el edificio y algunos espacios lucen antiguos, por lo que una modernización le daría un valor agregado importante. En general, es una excelente opción por su ubicación, la atención del personal y la relación calidad-precio.

Lo que menos me gustó fue que las instalaciones se sienten antiguas y podrían beneficiarse de una renovación. Aunque todo estaba limpio y en buen estado de funcionamiento, el mobiliario, los acabados y algunas áreas comunes dan la impresión de ser un hotel con varios años de uso. Modernizar estos espacios mejoraría considerablemente la experiencia de los huéspedes.

Cuádruple room was very spacious

Floors were super old, loose and not maintained. Electric outlets were super loose, couldn’t connect our cell phones for charging. Lights didn’t turn off properly, we had a bad night since the room never was totally dark.

Ubicación - desayuno

Es un poco antiguo pero estaba limpio y la ubicación lo valía todo

La ubicación

El no es cinco estrellas, las instalaciones son muy antiguo y están muy deterioradas los baños son antiguos y muy deteriorados y lo peor de todo es que teníamos una luz que no se pudo Apagar en toda la noche, el aire acondicionado no funciona, y la propuesta televisiva muy básica

Espacio

La ubicacion

Las instalaciones son viejas y no se vé buen mantenimiento de la infraestructura. Vidrios panoramicos sucios y la limpieza es deficiente.

Nothing

Is nothing like the pictures, is totally different, the halls smells and looks old and duty

Nothing about this room was acceptable!

The room was NOTHING like the pictures shown! There was a smell as soon as you walked in. There were no blankets on the bed, the towels were old and used looking, the kitchenette was old and dirty, and the bathroom had black mold on the wall by the shower! It was not a adequate room to stay in so we left! I wish I had photos but just as soon as we checked in, we turned around and checked out!

El personal fue muy muy amable, nos guardaron las maletas porque llegamos antes de tiempo. La ubicación está excelente y el tamaño de la habitación también, me sorprendio que los colchones eran firmes, cosa que me gusta pero no siempre pasa. Tenían servicio de limpieza diario y te daban unas botellitas de agua.

Las intalaciones se sienten un poco viejas, la luz de la cocineta flasheaba, tampoco había tanta manera de iluminar la habitación en la noche, el foco entre las camas se quedaba algo corto. El lavabo estaba algo tapado y en la regadera había un poco de moho en el techo, Pero a mi parecer hubieron mas cosas buenas que malas así que sí volvería

LA UBICACION ES LO UNICO BUENO, LA LIMPIEZA MAL OLIA CIGARRILLO FUERTE, HUELE A HUMEDO, EL EDIICO ESTA VUEJO S EVEN HUMEADES.

LA LIMPIEZA MAL; OLIA A CIGARRILLO FUERTE, HUELE A HUMEDO, EL EDIFICIO ESTA VIEJO SE VEN HUMEADES.

LA UBICACIÓN ESTA MUY BIEN, AL REDEDOR DE VARIOS ESTABLECIMIENTOS BARES RESTAURANTES ETC

The location

Well the pica on website are not trully that accurate

La ubicación está súper bien, tiene vista al ángel y los cuartos son amplios

Está un poco viejo el hotel, habían luces que parpadeaban

gran ubicación

no todas las ventabas corredizas tenían los seguros funcionando bien. eso da un poco de inseguridad

Nada todo horrible las fotos súper editadas nada que ver con la realidad

Súper deteriorado el sitio nadie responde para una cancelación

The location was perfect.

There was a vent in the room that was noisy, overall everything else was good

Bien ubicado

La habitación muy vieja

Todo excelente

Todo me gustó

la ubicación y el costo

la limpieza

La ubicación, el precio, que tienen un espacio amplio las habitaciones

El contro de la tele no funcionaba y ya esta viejita la tele y la puerta se atoraba mucho, siento que molestaba el cerrar o abrirla ya que se azotaba

Excelente servicio y el desayuno muy rico y delicioso

No hay estacionamiento ni convenio con estacionamientos cercanos, buscar servicio de estancia fue demasiado caro

No es la primera vez que me hospedo aqui, la primera nos gusto mucho por las vistas y la cercania a reforma ya que ayuda a moverte a varios lugares. El hotel cuenta con ascensor lo cual viene super bien cuando te toca el piso 7. El personal de recepcion siempre fue muy atento y estaban al pendiente de nuestras solicitudes

Sin embargo esta vez la habitacion el baño no servia la regadera y el personal fue super amable y nos cambio de habitacion pero esta segunda se encontraba sucia, pareciera que fumigaron y no se tomaron el tiempo de recoger cucarachas muertas.

La ubicación, el trato del personal, la vista al Ángel de la Independencia

Colchón un poco duro, falta poner cobija o edredón en la cama ya que en las noches si se siente un poco de frío Pero de ahí en fuera súper bien!

La excelente ubicación para llegar a mis destinos.

Solo detallitos del baño donde la pared se veía descarapelada y la llave del lavaba como oxidada. Y la parte de la televisión que no tenía ni canales de cable ni streming...

Everything, very clean, great location, polite staff.

Lo céntrico, el room service y lo tranquilo del personal. Una mención especial al personal de limpieza que mantuvo la habitación impecable. Fueron muy generosos con las toallas y artículos de limpieza

Quizás el mobiliario estaba un poco viejo, la refrigeradora y el aire. Por lo demás todo excelente

Todo bien excepto

Todo me gusto unico detalle el cochon que me toco si estaba incomodo y los de la habitacion a lado no respetaban sus ruidos en la madrugada asotaban las puertas en ese aspecto deben de informar que respeten las horas de llegada minimo sin ruido

I had a pleasant stay at this hotel. The best feature is its excellent location near Paseo de la Reforma and the Angel of Independence, making it easy to explore Mexico City. The suites are spacious and comfortable, and the staff was friendly and helpful. While some areas of the property could benefit from updates, the hotel offers good value for the price. I would recommend it to travelers looking for a convenient location and large rooms in Mexico City.”

“Unfortunately, my experience at Hotel San Marino was disappointing. The room had a strong bad smell, especially coming from the carpet, which made the stay uncomfortable. The hotel location is convenient, but the cleanliness and maintenance need improvement.”

Absolutely loved the location, the staff was very kind and super helpful!

They could make more modern adjustments, little things that could make the place feel a bit more well kept.

La ubicación está bien hay muchos lugares cerca caminando y muchos lugares para comer y tomar café

el hotel no es como aparece en las fotos es una decepción total, el baño está en ruinas, todo mal tenido es realmente un engaño y caro para lo que es, no es mas de 2 estrellas.

Da localização. Entorno com muitos restaurantes e bares. Seguro para se andar a noite e a qualquer hora do dia com uma Starbucks bem próxima a pé.

Péssimo hotel. Ar-condicionado central do prédio se apaga à meia-noite e o religam às 9:00 da manhã. Não existe controle de temperatura, é uma abertura de saída que precisa ser alcançada subindo numa cadeira para abrir ou fechar o fluxo. Meu quarto de frente para o sol virava uma sauna. Colocaram um ar-condicionado portátil extremamente ruidoso que soltava água no chão. Telefone para a recepção chamava por até 30 minutos sem que ninguém atendesse.

La ubicación es excelente y la vista igual. Tuvimos una habitación con vista al Ángel de la Independencia. Las habitaciones se ven algo viejas pero creo que la relación calidad precio es justa.

La habitación estaba muy oscura, solo tenía 1 lampara y era un poco incómodo. El aire no funcionaba bien y hacía algo de ruido.

La ubicación

Las instalaciones necesitan mas atención

La honestidad del personal al devoverme mi dinero, me cobraron varios extras por una cama más grande y una vista al Angel de la Indeopendencia, pero es trite que la cama era una matrimonial con un colchon de apenas 15 cm de alto y duro como tabla.

La suciedad estaba en todo, paredes negras de falta de limpieza, las cortinas desgarradas, los pisos rotos, las lamparas de noche junto a la cama con aopagadares oxidados, el baño parecia no se habia lavado más que con un trapo, verdaderamente inexplicable una ubicación excelente y un descuido absoluto del lugar.

La ubicación y el personal

La ubicación

Hay mucho ruido el restaurante de abajo no me dejo dormir

El trato de los empleados es muy amable, siempre muy cortes, la ubicacion es excelente, tan centrica y la vista al angel como ninguna.

Creo que alguna remodelacion modesta a las escaleras haria falta. Es todo.

Me gustó mucho la vista que tenía, no era al monumento mas icónico de la ciudad pero hacía los rascacielos vecinos la vista era muy imponente. La variedad en el desayuno y la atención en el restaurante es de lo mejor, cada dia hay menú nuevo, y el personal atiende muy bien. El personal de limpieza y servicio a la habitación es excelente. Definitivamente es un lugar al cual regresaría con gusto.

No hay nada que no me haya gustado, solo en el primer dia hubo una gotera pero desde el primer instante en que se reportó, inmediatamente el personal de mantenimiento resolvió y solucionó el inconveniente.

Descuidado

Ubicacion y atencion amable del personal

Los comentarios dicen que lo mejor es la ubicación, si esta cerca del angel, pero tiene un edificio muy cerca que tapa toda la vista. Se ve todo hacia las piezas de ese edificio y no me extrañaria que se viera hacia adentro del hotel

Nisiquera el precio calidad es bueno. La verdad es todo muy sucio, lavamanos tapado con colillas de cigarrillos, techo del baño sucio con manchas naranjas. La pieza el suelo todo despegado, tiene aire acondicionado que debe haber funcionado hace mil años y tiene un cartel con una apertura que dice abrir para aire limpio, eso estaba todo sucio por el aire que y hace ruido durante toda la noche. La verdad no se de donde obtuvieron las 5 estrellas o si efectivamente es verdad. Si pueden evitenlo

La ubicación en verdad es buena

El hotel no es nada como se ve en las fotos, todo el mobiliario es viejo, muy viejo, las cortinas viejas y las ventanas con polvo. Aunque la habitación tenía todos los muebles de la foto, esos muebles ni el piso ni nada se veían así todo como un lugar de los 70. También duramos la mitad de la estancia sin tv porque estaba dañada.

La amabilidad del personal y la ubicación

Del inodoro se salía agua, pero funcionaba bien.

La ubicación

Hicimos la reserva por booking y decía q incluía desayuno fabuloso y cuando llegamos no era así, no nos brindaron ninguna solución y aparte los precios del desayuno muy elevados, el personal q nos atendió la queja no fue amable

2 Items went missing from my hotel room!!!

Nice and clean

Good location

Si escoges la suite con vista a la ciudad, tienes una vista muy increíble del Angel y de Av. Reforma

Lo que no me gustó es que por la noche no se puede descansar como se debe demasiada bulla en el restaurante de a la par con música toda la noche solo por el cansancio del día es que uno logra dormir algo. Y otra cosa el hotel es bonito pero no tienen restaurante ofrecen desayunos que los dan en el restaurante de la par al cual desde que uno se sienta están pidiéndo los meseros propina ya que este no es parte del hotel. La ubicación es perfecta a una cuadra de la reforma (del ángel ) me gustó mucho esto.

Buena localización

Las fotos son muy lindas, pero una vez en lugar se ve bastante deteriorado, el piso roto en partes, utensilios rotos, baño lleno de humedad y algunas paredes también.

Esta muy bien la ubicación, el personal muy amable, las instalaciones completas (Viejas pero completas) las vistas espectaculares.

Es el tipico hotel que en los 90s era bueno pero se quedo en el tiempo, todo esta muy viejo. no tienen aire acondicionado en la habitación solo una salida de aire fresco sin regulación. el gimnasio no existe, las luces de la habitación son viejas y malas.

Huge room. It was a one bedroom with a large living room.

The bathroom needs to be renovated. Cracked molding on every corner.

La atencion

Nada, todo perdecto

Desayuno, personal excelente

Una señora de la recepción. Pésima.

Es asqueroso, nada que ver cómo en las fotos , todo roto. Camas de menos y son individuales todas

Es asqueroso, nada que ver cómo en las fotos , todo roto. Camas de menos y son individuales todas

Clean place great service great view at the city view suites. The staff was friendly and helpful. The food at the restaurant is awesome. No parking is a downside if you are driving. Close to the angel and a lot of restaurants bars and supermarkets, local vibe is great and safe

It is an old hotel that would benefit of some renewals.

Great service staff very polite great location and food city view rooms have an spectacular view to the angel

It is and old hotel, and some aspects could be improved or renovated like the bathrooms

La ubicación y la limpieza 10

la ubicación es muy buena si te mueves al rededores de Reforma, Condesa y san Rafael

están algo viejas sus instalaciones unicamente, de ahi todo bien

La ubicación

La actualización de las instalacines