Mercure Aachen Europaplatz

Nettes Personal, schöner Garten!

Eine Renovierung täte dem Hotel gut! Es war ein eigenartiger Geruch im Zimmer!

Das Frühstück war sehr gut und hat sich auf jeden Fall gelohnt. Es war reichhaltig und hatte für jeden etwas dabei.

Es gab eine automatisierte Anmeldung, die man nutzen musste, die allerdings erst mit Hilfe der Mitarbeiter funktioniert hat. Das Problem bestand darin, dass ich zwei Zimmer reserviert hatte und die Software dies nicht verstanden hat. Dadurch hat die Software immer eine Fehlermeldung gebracht. Ohne Personal hätte das einchecken nicht funktioniert.

Aardig personeel en nette kamers.

Gehorige kamer, brommende installatie buiten, duisternis bij oplopen terrein.

Prima ligginf net buiten het centrum. Met ca. 20-25 minuutjes lopen ben je er. Kamer was goed en het ontbijt prima.

kamers waren in orde, vriendelijk personeel, uitgebreid ontbijt. Mooie tuin met zwembad.

De menukaart van het restaurant was zeer beperkt . De parking zou wel verlicht mogen zijn als het donker is.

Het personeel is aardig, self check in service kiosk, terras.

Oud gebouw, ligging naast een vervallen wijk, kamer rook muf.

Vriendelijk personeel! Komen zeker nog eens terug. Hondvriendlijk hotel.

Niks

Die Lage und das es so früh Frühstück gab.

Die Toilette genau hinter der Badezimmer Tür.

Das Parkangebot ist mit einem großen Parkplatz sehr gut, ebenfalls die Zufahrt in einer ruhigen Sackgasse erlaubt es dem Gast in aller Ruhe die Einfahrtsituation zu erfasssen.

Für den Preis des Frühstücks kann man sicher mehr verlangen, z.B. ein Fischangebot. und angerichtete Salate sowie ein umfangreicheres Brotangebot.

Zentrale Laage

Is ok

Some staff very aggressive talk he’s taking all the people is the same. I mean the customer .He doesn’t know how to do the difference.

Das Frühstück war wie immer gut

Beim Einchecken Zimmer 403 bekommen, Blick auf Parkplatz nach hinten raus ( nicht wie beschrieben zum Innenhof ) und nach Zigarettenrauch gerochen. Reklamiert und Zimmer 204 bekommen, Blick auf Kieselsteindach und vorbereitet mit ausgezogener Couch für 4 Schlafgäste! Wieder zur Rezeption und Zimmer 220 bekommen wie gebucht Standard und mit knarrenden Laminatbrettern im Flur und vor der Toilettentür.

Nice lobby, a lot of options of Snacks & Drinks if arrived to late for dinner. Fridge in the room. Safe storage for bicycles, Very helpfull!

All Good!

Big, clean rooms

Has a coach party in so the other guests had a limited menu for the night, not impressed. I paid just as much as them and got less of a service. Not advised in advanced prior to confirming booking driven 6 hrs to get to the hotel to be told only pub grub available or €23 each for a buffet. Poor service in my opinion.

La cafetera en la habitación La señora de la limpieza de esa planta fue muy amable, me trajo lo que me faltaba en la habitación y pidió para que nos arreglaran la ducha El hotel es limpio en general

El hotel está a 2,6km del centro,no está a 200m como indica la propaganda No incluye desayuno en el precio El baño es minúsculo, no es propio de una habitación para tres adultos La habitación 3 adultos era súper pequeña,sin mini bar y no podías ni abrir las maletas, solo tenía una silla los demás miembros de la habitación tenían que estar en la cama En su publicidad ponen un precio del parking privado y cuando llegas allí es bastante más Si no avisas en un horario determinado no te limpian la habitación No tiene conexión Netflix en la TV ni con mi clave No son nada simpáticos en recepción si no hablas alemán Ventana pequeña que daba al parking nada de vistas

Very close to the event I was going to, so the location was great for me. The hotel itself was nice, very clean and comfortable. Breakfast was the highlight, with lots of tasty and somewhat creative choices.

Zimmer waren bei Ankunft sauber. Sehr nettes Personal. Unsere Fahrräder konnten wir problemlos in einem der Tagungsräume abstellen. 30 Minuten parken zum Ausladen vor der Tür sind kostenlos, es sind genug Parkmöglichkeiten vorhanden.

Das Parken auf dem Hotelparkplatz ist mit 15€ pro Tag viel teurer als auf den Straßen rund ums Hotel. Die Aussenanlage rund um den Pool hat wenig Sitz- und Liegegelegenheiten, die Fotos auf der Webseite sind nicht mehr aktuell, das Klettergerüst ist z.B. nicht mehr vorhanden. Die Badezimmer haben keine Lüftung, was nach dem Duschen lange für feuchte Luft sorgt.

We received a warm welcome from very friendly staff. Dinner was good value for money and tasted excellent. There was an extensive variety on offer for breakfast.

Wir haben kein Frühstück genommen. Die Lage war gut. Wir sind mit dem Bus oder Uber in die Stadt gefahren.

Rooms were good. Late check out 12 was good. Staff were great.

The add ons made the stay expensive: paying extra money for parking, the dog and bed tax... Came to 50 euros!! Booked it for the pool ..it was ok but can't swim until 10am

Hotel was easy to access. Our trip was meant for visit to F1 race in Belgium and it was super easy to get to and from. Standard Mercure quality. Breakfast had enough variety. The bed was comfortable and parking was right in front of the hotel.

The hotel could use some renovating or refreshing of the rooms (carpets and bathrooms), nothing major, it was clean but looked like it has been used a lot.

Nous avons passé deux nuits, le lit pour bébé était installé, la literie est confortable, chambre et salle de bain très propre.

Vlean and tidy, staff are so friendly

Smoking area could be moved from the front

Great location, good breakfast - the pool was small but just what the kids needed

Nice location, quiet and clean

Good for travel stop over. Close to main roads and there was good facilities

All good

Hidden pet policy and €125 cancellation fee The hotel states that cats are accepted, so we booked a room. Only after booking were we informed that cats must remain inside their carriers whenever guests leave the room. I would never agree to leave my cats confined in small carriers for hours, and this important restriction was not disclosed before booking. Had I known about it, I simply would not have booked. When I explained this and cancelled the reservation, I was still charged €125. Accepting pets, disclosing restrictive conditions only after booking, and then charging the guest for cancelling is very disappointing and unfair. Such important conditions should be clearly stated before a reservation is made, not afterwards

Ontvangst was vlot, het was netjes, ontbijt prima, uitcheck was lekker 12:00

De bedden, veel lawaai buiten de kamer op de gang

very excellent, reception corporation nice 👍 swimming very good! totally no wifi internet 🛜😞

L’emplacement

Les chambres sont viellos et avec une mauvaise odeur. Même si ont met la pancarte nettoyer la chambre celle ci n’est pas nettoyé tant qu’on demande pas directement à la réception la veille 😪.. il n’y a pas de bouteille d’eau dans les chambres, vu le prix des chambres c’est la moindre des choses!! La piscine n’est pas du tout chauffée

Das Personal war sehr zuvorkommend! Ich brauchte für mich und meine schwangere Tochter jeweils ein extra Kopfkissen. Ich fragte nach und bekam umgehend zwei, nicht wie bei anderen Hotels, wo es dann heißt, dass die Putzfrau erst morgen wieder da ist. Frühstück war auch sehr gut und für jeden Geschmack etwas da. Gut fand ich auch, dass ich als Diabetiker genügend zur Auswahl hatte, ohne erst nachfragen zu müssen.

Das morgendliche Anstehen an dem langsamen Kaffeeautomaten.

Die Lage, geräuscharme Zimmer, Außenpool

Ich habe keinerlei Kritikpunkte

Pool und Frühstück

Parkplatzkosten (viel zu teuer)

De hygiene was er gewoon niet. Handoeken met gelige kleur. Overal stof enz. in de kamer. Overal op het terras volle asbakken die niet 1 keer geleegd werden in de 3 dagen dat wij er waren. Zwembad waar mensen met kleding in sprongen en doe vol lag met bladeren. Ik kan zo nog wel een tijd doorgaan, enige wat schoon was, was de lobby.

Great atmosphere, clean and tidy and ample parking

Nothing to dislike really

Het bed was fijn om op te slapen

Kamer was te klein met een bureau en fauteuil

Затишний готель зі зручним розташуванням. До центру міста можна дійти пішки. Привітний персонал. Чисті номери. Є все необхідне для комфортного перебування (кондиціонер, чайник, кавоварка, холодильник в номері). Смачні сніданки. Є можливість припаркувати авто і поплавати в басейні. Все сподобалося

Na vragen werden handdoeken gegeven

Zeer klein weinig aangekleed zwembad. Totaal anders dan op foto. Onvoldoende handdoeken. Kamer voor 3 geboekt maar voor 2 handdoeken. Het fruit was niet vers bij het ontbijt en de koffie was niet te drinken en melk werd niet aangeboden

Freundliches Personal. Modernes Zimmer.

Unbequemes Bett. Wenig Stauraum. Unangenehmer Geruch auf dem Gang. Gebuchter Raum sollte eigentlich mit Blick auf den Innenhof sein, wir hatten jedoch Blick auf den Parkplatz.

Stayed there while attending the Belgium Grand Prix. Really nice hotel very comfortable and as a uk Tourists happy to see a proper cooked breakfast there too. Room was well suited very clean staff very helpful. Hope to visit again

Großer Parkplatz, großzügiges Frühstück und man kann die Stadt fußläufig erreichen.👍👍👍👋

Gutes Frühstück und es war nett, daß man draußen am Pool sitzen konnte Schönes Badezimmer

Am Pool fehlten Handtücher und die Dusche zum Abbrausen wurde nicht genutzt, weil sie eigentlich nicht sichtbar war, also sind die Leute ungeduscht in den Pool gegangen.

Alle

Bon emplacement pour une nuit de pause sur la route. Bon petit déjeuné.

Verzorgd

Ligging iets minder.

Het ontbijt en personeel was super aardig. Honden zijn ook welkom. Heel diervriendelijk allemaal. Dankjewel

De airco viel helaas uit. Technise storing kan gebeuren.

We waren te vroeg aangekomen in het hotel en kinderen mochten gelijk in het zwembad! Dat was fijn.

Ontbijt niet veel zoetigheid.

Ein wirklich sehr schönes Hotel. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet. Der Außenpool war für die Tochter ein tolles zusätzliches Erlebnis. Das gesamte Personal sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Frühstück TOP, Abendessen sehr zu empfehlen. Weinauswahl TOP.

Bitte erhebt zukünftig keine Parkgebühr.

Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. We konden onze fietsen stallen, 24 uur per dag mogelijkheid om drinken en snacks te kopen. Mooie nette kamer, fijne douche. Ik zou hier zeker terug komen wanneer ik weer naar Aken ga.

Het bankje op de kamer vind ik dan verre van hygiënisch, stoffen bankje met vlekken, daar ga ik zwz niet op zitten. Das ook mn enige minpunt.

Gut für Uebernachtung unterwegs, genügend Parkplätze, einfach mit dem Auto zu erreichen, Zimmer und Frühstück waren gut, kleiner Garten mit Schwimmbad zur Abkühlung vorhanden.

Le personnel, la propriété et l'équipement de la chambre.

Le bruit des clients dans le couloir et le seul oreiller qui était pas ouf

It was fine overall as a budget stay for one night.

It was okay, but it wasn’t the most comfortable hotel. We also had a baby bed placed in our room by mistake, so it took up some space and was a bit annoying. Since we were only staying for one night, I didn’t want to bother asking for it to be removed, especially because the check-in process was not smooth either. The self-service machine didn’t work for us, so we had to check in with a receptionist (also didn't work at first so that also took some time).

Nettes Personal freundlich und hilfsbereit Gutes Frühstück mit viel Auswahl

Le confort de la chambre, rapport qualité prix, personnel accueillant

Czysto, smacznie, uprzejmie, parking.

Trochę daleko od centrum.

Das Frühstück

Das Personal. Speziell eine Mitarbeiterin. Aufzug funktioniert seit Wochen nicht.

Zwembad en netheid

Lift en airco stuk. 1e nacht nauwelijks geslapen vanwege de hitte. Navraag hierover weinig reactie. Tekort staf bij restaurant.

Tout

Rien

Frühstück sehr teuer und mäßige Qualität

Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht mit dem Angebot, Ausstattung überein.

Ausstattung. Sauberkeit

Manglende babyseng trods den var booket. De fandt en babyseng efter jeg gjorde opmærksom på den manglede. Sengen var defekt og til fare for at den lille ville kravle/falde ud. På vores andet værelse var afløbet i badet i stykker, så badet ikke kunne benyttes

Отличный отель - чисто, уютно, качественно.

Lage

Lift funktionierte nicht

Nice breakfast, clean swimming pool. Provided water bowl and treats for our dog.

Self check in machines when there is an employee at the desk next to it all the time. It sole purpose is to upsell you stuff like late check out and parking. There is a big section now where the old lobby used to be that they transformed into a mini market. Felt like I was taking a Ryanair flight when entering the hotel, always trying to sell you stuff.

Ontbijt uitstekend

Incheck omslachtig

Schöne Zimmer, super nettes Personal

Sehr hellhörig, Frühstück dürfte üppiger sein. Kleiner Pool

Zwembad en ruime nette kamer

Zwembad gaat laat open en we konden niet zwemmen voor het ontbijt

Die Lage ist für uns sehr gut, nahe am Wohnort der Personen, die wir besuchen

Für unseren Kurzaufenthalt alles in Ordnung

This hotel has sadly lost the quality it once had. It used to feel welcoming, with excellent service and a comfortable atmosphere, but that is no longer the case. The removal of the reception desk has made the experience feel impersonal, and relying on self-service check-in takes away the hospitality you expect from a hotel. When I arrived to check in, there were three male employees standing nearby, but none of them acknowledged me or offered any assistance. I had to ask for help before someone finally came over to assist. The hotel now feels more like an Ibis than a Mercure. The difference is that an Ibis doesn't charge €160 per night without breakfast. For that price, I expected a much higher standard of service and a proper hotel reception. Overall, the hotel falls well below the standard I would expect from a Mercure. Unfortunately, I would not choose to stay here again.

Gute Lage mit genügend Parkplätzen (gebührenpflichtig)

Restaurant am Sonntag geschlossen. Personal reduziert und auf selfcheck in umgestellt. Im Zimmer Kaffe und Tee nicht aufgefüllt.

Kahvaltı ve temizlik

Asansör çalışmıyordu.

Ascensore rotto per tre giorni. Il personale di servizio ha aperto la stanza alle ore 7.00 per le pulizie

Aardige mensen in de schoonmaakprima

Onpersoonlijke incheck

Dat we er konden parkeren.

Ontbijt Om 8.00 in het weekend was het meeste al op en werd het niet meer aangevuld.

Gute Lage des Hotels, Busanbindung gleich um die Ecke, nur 3,4 Haltestellen dann ist man direkt im Zentrum!! ZImmer waren sehr schön, sauber, alles da was man braucht, schönes Bad mit großer Dusche,.Ein Pool im Garten mit Liegen, Wiese und schattigen Bäumen halfen uns durch die sehr heißen Tage!! Das Hotel hat den Gästen ermöglicht die WM Fußball zu schauen, dabei durfte man Tische Stühle etc. so stellen, dass man eine guten Blick auf den TV hatte. Das Restauramt war gut, kleine Karte, lecker und sehr netter Service! Alle im HIotel haben sich ausnahmslos gamz toll um die Gäste gekümmert, keine Frage war zuviel und sehr sehr freundlich!!! Gerne wieder....

Nicht gefallen wäre jetzt falsch, vielleicht ein paar Liegen mehr im Poolbereich, damit sich die Gäste von der Terrasse nicht mit den Badeanzug Gästen vermischen. Ein größeres Schild an der Tür des Restaurants, dass mit Badebekleidung (und nass), das Restaurant nicht besucht oder als Abkürzung zur Rezeption genutzt werden sollte (teilweise schon ekelig)....

Très pratique de son emplacement et sa facilité d’accès je recommande.

Wij hadden geen vers fruitsap meer, geen hesp en werd ook niet meer aangevuld. De koffiemachine voor een cappuccino was ook leeg..

Frühstück ist zu teuer, daher haben wir es nicht in Anspruch genommen.

Hotellet blev valgt pga beliggenhed samt at der var en restaurant

Modtagelsen er som at bruge en scan-selv-kasse i supermarkedet. En personale hjælper når vi ikke kan finde ud af at betjene kassen. Restauranten havde ringe service. Morgenmaden vil jeg give 5 ud af 10

Bardzo ładny i zadbany hotel. Miła obsługa i dobre śniadania

Chambre très propre, lit confortable, très calme, tout ce qu'on attend d'une bonne chambre d'hôtel. La piscine dans le jardin est un vrai plus lorsqu'il fait chaud, très agréable et rafraichissant. Personnel très sympa et dispo.

Un peu loin du centre... Le bâtiment est légèrement défraichi. Les bornes automatiques pour le check in et out sont un peu impersonnels.

La Colazione è la presenza della piscina

Ascensore, guasto da venerdì a domenica, noi stanza al quarto piano. Personale non istruito in maniera professionale. Stanza adibita anche ad animali con un odore insopportabile. La ciotola mangime era ancora nella stanza accanto alla scrivania. Cambio impossibile, perché sold out. Un cameriere nel ristorante per un hotel sold out, con attesa di 30 min per ordinare.

Die Lage in Verbindung mit dem schönen Garten mit Pool und Sonnenterrasse

Es gab Probleme mit dem Service und dem Essen. Wobei mir da entgegenkommen wurde nachdem ich dies bemängelt habe. Werde sicher nochmal dort einchecken

Alles

Essen nicht am mittag

Die Parkgebühr ist völlig unangemessen.

Klimatisierter Frühstücksraum, aussen Tische am Pool.

Lt. Webseite ist der Aussenpool von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet. Leider mussten wir feststellen, dass der Pool erst ab 11:00 Uhr öffnet. Somit war schwimmen vor dem Frühstück nicht möglich. Da wir tagsüber immer unterwegs waren konnten wir den Pool nicht benutzen. Sehr Schade, vor allem bei den gerade sehr hohen Aussentemperaturen. Wir hatten zwei Zimmer. Leider funktionierte in einem Zimmer die Klimaanlage nicht richtig.

Bequemes Bett, super Dusche, Kaffee auf dem klimatisierten Zimmer, der Pool und ein richtig gutes Frühstück haben mir außerordentlich gut gefallen.

Alles war in ORdnung . Ich bin total zufrieden

Nichts

Very clean

Too far from the city center

Heerlijk rustig gelegen. Met zwembad Prima ontbijt

Erg dunne kussens Iets wat verder weg van het centrum 20 minuten lopen wel.prima te doen. Op zondag is na het ontbijt alles dicht in het hotel. Ook de supermarkten en winkels zijn gesloten op zondag. Iets om rekening mee te houden.

Śniadanie bogate -bez zastrzeżeń. Lokalizacja hotelu b. wygodna do przemieszczania się po mieście zarówno komunikacją miejską jak i samochodem. Generalnie pozytywne wrażenia z pobytu - spanie OK - nie zakłócana noc -cicho

Chyba nie ma rzeczy, które miałyby jakiś negatywny wpływ na nasze wrażenia

As toalhas são pequenas demais.

Top locatie in Aken, schone kamers prima bedden en vriendelijke personeels en dan nog easy parking.

Ik vond jammer dat ze geen smart tv hadden wat bij andere hotels dat wel hebben het is gemakkelijk om daar op youtube of Netflixen veel leuker dan standaard zenders. Maar voor de rest alles was top!!

Sehr Freundliches Personal

Die Unterschiedlichen Preise

Lovely staff who were so attentive helpful and kind

Helt greit men dyr frokost og parkering

Mitt rom skulle ikke vært lov å leie ut. Gulvet var fuktig og råttent og luktet vondt. Jeg var for sliten og trett til å klage.

Ruhige Lage, Zentrum zu Fuss erreichbar

Nothing really ….just an overpriced hotel

Not suitable for drivers or families , no car park despite being advertised , you need to pay some fee to access the area where hotel is located .

Clean, comfy and close to our event location.