Juan Pablo II
Juan Pablo II, Calle José Hierro, 28805 Alcalá de Henares, Spain- Memorial
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Hotels in Alcalá de Henares8.8Excellent(966 reviews) 
75% match
72% match
71% match
AC Hotel Alcalá de Henares by Marriott
by AC Hotels by Marriott
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Alcalá de Henares, ES
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Guest ExperienceAmenities
About this hotel
Modern Accommodations and Convenient Location
Fitness and Relaxation Amenities: Stay active in our well-equipped gym or unwind in the cozy lounge. Pamper yourself with a rejuvenating session in the Turkish baths.
Spacious Event Facilities and Free WiFi: Host events in our naturally lit function room for up to 1,000 guests. Enjoy seamless connectivity with complimentary WiFi throughout the hotel.
Local Attractions and Accessibility: Explore Casa Natal de Cervantes Museum and Wanda Alcalá nearby. With easy access to the A-2 highway and proximity to Barajas-Madrid airport, convenience is at your doorstep.
Book your stay at AC Hotel Alcala de Henares for a perfect blend of comfort, convenience, and modern amenities.
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Important Information
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Bar
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Non-smoking throughout
Private parking
Daily housekeeping
Accessible parking
Shared lounge/TV area
Parking garage
Special diet menus - on request
Snack bar
Electric vehicle charging station
Vending machine - drinks
Vending machine - snacks
Wine/champagne
Coffee Shop on site
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
Sanitized tableware & silverware
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Physical distancing in dining areas
CCTV in common areas
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Delivered food - securely covered
Security alarm
Breakfast takeaway containers
Key card access
Mobile app for room service
Room Types
Standard Room, Guest room, 1 Queen
Up to 2 guests20 sqmQueen bed (151-180 cm wide)
This stylish, air-conditioned room features a mini-bar and a TV with over 20 channels. Measuring 4.9 ft x 6.6 ft, the bed features special reading lamps at the head of the bed. The private bathroom comes with a shower, hairdryer and free toiletries. 24-hour room service and Wi-Fi are available for an extra cost.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
MinibarShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerMini-fridgeRefrigeratorDeskToiletPrivate bathroomHeatingSatellite channelsHardwood or parquet floorsWardrobe or closet
Superior King Room
Up to 2 guests28 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This stylish, air-conditioned room is larger than the standard room and comes with a king-size bed. It features a mini-bar, satellite TV, special reading lamps at the head of the bed and a private bathroom with shower and hairdryer. 24-hour room service and Wi-Fi are available for an extra cost.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
28 sqm
In-room amenities
MinibarShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerMini-fridgeRefrigeratorDeskToiletPrivate bathroomHeatingSatellite channelsHardwood or parquet floorsWardrobe or closet
Standard room, Guest room, 2 Twin/Single Bed(s)
Up to 2 guests20 sqm2 Twin bed (90-130 cm wide)
Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower, a bidet and a hairdryer. The air-conditioned double room provides a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a wardrobe as well as city views. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
20 sqm
City View
In-room amenities
MinibarShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerMini-fridgeRefrigeratorToiletPrivate bathroomHeatingSatellite channelsHardwood or parquet floorsWardrobe or closetBidet
Junior King Suite
Up to 4 guests30 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This suite's special feature is the hot tub. Providing free toiletries, this suite includes a private bathroom with a bath, a shower and a bidet. The air-conditioned suite provides a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a coffee machine as well as city views.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
30 sqm
City View
In-room amenities
MinibarShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerMini-fridgeRefrigeratorDeskToiletPrivate bathroomHeatingSatellite channelsHardwood or parquet floorsWardrobe or closetBidet
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Guest reviews(966 total)
Provider-sourced guest reviews.
8/10
Reviewed Sep 17, 2026L'hotel est très confortable et bien situé. Une mention spéciale à l'équipe de la reception et en particulier à Madame Béa qui procure un service exceptionnel au dela de toute attente ! BRAVO !
5/10
Reviewed Sep 3, 2026Breakfast was good
The cleaner came around 4 pm! I was getting ready for an event so I needed the room, she said she was going home at 5 so nobody did my room, I had to do it myself.
7/10
Reviewed Aug 28, 2026Estaba bien pero necesita algunos arreglos
Un poco deteriorado algunos aspectos
8/10
Reviewed Aug 25, 2026Very clean, secure parking, and staff is really nice
Restaurant is closed. This is the second time I have stayed this year. And the restaurant was closed each time.
10/10
Reviewed Aug 22, 2026Everything
Location ( not so close to the city center)
8/10
Reviewed Aug 13, 2026Muy limpio y cómodo. Habitaciones silenciosas. Personal muy amable.
Algunas mesas de la zona de desayuno están demasiado juntas entre ellas. La presión de estar la camarera recogiendo poco antes de cerrar (10:00am) se hace incómodo.
10/10
Reviewed Aug 13, 2026Muy limpio, acogedor
9/10
Reviewed Aug 13, 2026El hotel está situado al lado de la autovía, con lo cual el acceso es muy fácil y con poco tráfico en las calles de acceso. Alejado algo del centro, también está en una zona muy tranquila. Dispone de aparcamiento subterráneo (de pago) lo cual es una ventaja a la hora de descargar y cargar equipaje; también, por lo menos para nosotros, es importante saber que el coche está bajo cubierto y cerrado en un lugar seguro. El desayuno es bueno y abundante. El personal de recepción, muy amable.
El aire acondicionado de la habitación parecía no funcionar correctamente, con lo cual fue complicado quitarnos de encima el calor. Abrir la ventana no fue una solución, ya que hacía más calor en el exterior que en el interior de la habitación, a pesar de todo. La música ambiente en el comedor, durante el desayuno, nos pareció que estaba a un volumen demasiado alto, obligándonos a levantar un poco la voz si queríamos hablar entre nosotros.
8/10
Reviewed Aug 8, 2026Nunca falla un AC
Nada que decir
7/10
Reviewed Aug 8, 2026La modernidad y limpieza
Que estuve poco tiempo
9/10
Reviewed Aug 5, 2026l'emplacement et la tranquillité
7/10
Reviewed Aug 2, 2026Los recepcionistas muy agradables. Habitación amplia con baño también muy amplio.
La habitación olía a tabaco del anterior huésped. El sumidero de la ducha está atrancado y no traga bien. El aire acondicionado demasiado bajo para el calor que hace en la habitación no pudiéndose regular a la temperatura que queríamos.
8/10
Reviewed Jul 22, 2026El servicio y trato del personal
Desayuno flogito pero muy buen servicio del personal
10/10
Reviewed Jul 20, 2026Spazi ampi, pulizia, colazione, acqua di benvenuto gratuita in camera, servizio di cortesia in bagno
La porta del bagno in vetro, seppur non consenta di vedere dentro, non dà la giusta privacy a chi lo utilizza. Prari della palestra solo dalle 9 alle 21, sarebbe comodo se aprisse prima al mattino
8/10
Reviewed Jul 18, 2026Estaba todo ok
8/10
Reviewed Jul 16, 2026Nice staff friendly and helpful, rooms are clean the aircon is not very powerful if you are looking for very cold room , the bed is comfortable and the toilet has a nice shower
8/10
Reviewed Jul 15, 2026El café muy bueno. Es un acierto tener las capsulas de nespresso.
El desayuno podría ser mejor, los huevos a la plancha duros como piedras, y en general poca variedad de fiambre, dulce, etc..
8/10
Reviewed Jul 14, 2026Ok
8/10
Reviewed Jul 13, 2026Nice room with very comfortable twin beds. A/C worked perfectly so very pleasant temperature. Fantastic shower.
Bar/ restaurant closed on Saturday which was inconvenient. Have to say hated the glass bathroom door, very strange choice especially if you’re sharing with a friend.
8/10
Reviewed Jul 13, 2026Um bom hotel, limpo e com funcionários muito simpáticos e competentes. Boa insonorização dos quartos com oferta de Café, chá e água. Pequeno-almoço fabuloso, com variedade e qualidade. Estacionamento gratuito no exterior, perto do MacDonalds e do LIDL.
O colchão da cama está muito usado, tornando-se desconfortável e o ar condicionado é pouco potente e não refresca.
9/10
Reviewed Jul 13, 2026El ventilador del cuarto de baño no funcionaba y la habitación tenía olor a desagüe. No pudieron arreglarlo por no estar la persona de mantenimiento. Si bien me ofrecieron cambiar la habitación pero no lo hice.
9/10
Reviewed Jul 9, 2026Empleados de recepción y restaurante
Habitaciones del costado occidental muy calientes por impacto del sol en la tarde, sin embargo, ante deficiencia del AA nos hicieron cambio de habitación muy rápido.
9/10
Reviewed Jul 5, 2026Las instalaciones están realmente bien: cómodo, moderno y muy agradable. El baño es especialmente reseñable: buenos productos y comodidades.
La ubicación es la única nota negativa del hotel: está alejadísimo del centro.
8/10
Reviewed Jun 26, 2026מיקום גרוע
9/10
Reviewed Jun 24, 2026Las dimensiones de la cama y comodidad excelente
Bastante bien en general
8/10
Reviewed Jun 17, 2026El alojamento está Okay, limpio, buen personal y buena atención. La ubicación es buena también.
El desayuno que ofrece el hotel por unos 16€ es decepcionante, frutas que saben pasadas, huevos grasosos o piedras, y pocas opciones de comida sana… hay que decir que están Okay el café, leche, pan, cosas mayormente industrializadas.
8/10
Reviewed Jun 17, 2026Trato personal
Que se oye el ruido del paso de vehículos por la autopista
10/10
Reviewed Jun 15, 2026Hicimos una parada de una noche para descansar en un viaje largo. El hotel está muy bien situado con fácil acceso desde la A2
Todo estaba muy bien. Un único pero ..... el restaurante estaba cerrado y tampoco tenían bar. Tuvimos que cenar fuera del hotel
10/10
Reviewed Jun 8, 2026Muy limpio y cómodo
Todo excelente
5/10
Reviewed Jun 8, 2026Necesite prolongar la estancia un día y me aplicaron una tarifa superior.
10/10
Reviewed Jun 7, 2026Ubicación, amabilidad personal de recepción, habitación familiar muy amplia y confortable.Muy limpio.
8/10
Reviewed May 31, 2026La habitación es muy amplia, la cama muy cómoda y tienes cerca la autovia. Café gratis.
Hacia mucha calor en el exterior y salía el aire templado en la habitación, el hidromasaje no funcionaba.
10/10
Reviewed May 31, 2026Desayuno muy bueno. Habitación cómoda y limpia.
9/10
Reviewed May 24, 2026Todo
No está en el centro ciudad. Está a las afueras aunque bien comunicado con VTC llegar al centro es rápido y no es caro
6/10
Reviewed May 23, 2026Principalmente la tranquilidad.
Lejos de la feria
8/10
Reviewed May 17, 2026Un poco caro el desayuno
8/10
Reviewed May 14, 2026Чисто! Приветливый персонал! Магазин рядом.
Нет рум сервис( нет рядом ресторана для полноценного обеда и ужина. Нет ужина в отеле((((
10/10
Reviewed May 9, 2026Todo en la habitación estaba impecable. Muchas opciones sin gluten en el desayuno.
Nada.
6/10
Reviewed May 7, 2026El nivel, en general, esta por debajo de los hoteles a los que suelo ir, aunque no esta mal.
lo que he puesto anteriormente, el nivel general esta por debajo de los hoteles a los que suelo ir
10/10
Reviewed May 3, 2026Todo
Parking privado caro
10/10
Reviewed May 1, 2026Muy cómodo buena ubicación. Personal amable
8/10
Reviewed Apr 30, 2026La atención del personal
Tuvimos problemas iniciales con la habitación
8/10
Reviewed Apr 26, 2026Hotel bien situado situado si no vas estar en Alcalá de Henares como fue nuestro caso y por supuesto todo impecable
Hotel alejado del casco urbano
9/10
Reviewed Apr 26, 2026Cama cómoda
9/10
Reviewed Apr 26, 2026Tranquilo con zona de aparcamiento gratis en las inmediaciones. Cama y almohada muy cómodas. Excelente desayuno.
Algo lejos del centro de Alcalá.
8/10
Reviewed Apr 24, 2026The breakfast menu was poor in vegetables and fruit. There also were not any scrambled eggs snd sausages.
10/10
Reviewed Apr 11, 2026Location was great. Close to alot areas of interest for us. Breakfast was god and affordable.
N/A
9/10
Reviewed Apr 5, 2026La ubicación es muy buena y tranquila, con posibilidad de aparcar al lado del hotel. Habitaciones tranquilas, comodas y sin ruidos
10/10
Reviewed Apr 4, 2026Todo es excelente
Nada
7/10
Reviewed Apr 2, 2026Boa qualidade e diversidade. Bem localizado no piso de entrada do Hotel.
Não é possível mudar a temperatura dos quartos. A temperatura é controlado pelo Hotel e é a mesma para todos os quartos. O quarto esteve sempre muito quente. Situação deve ser alterada.
8/10
Reviewed Apr 2, 2026Muito bom pequeno-almoço. Quartos grandes e confortáveis. Funcionários simpáticos e agradáveis. Optámos por estacionar o carro na rua, mas havia estacionamento muito próximo do hotel.
Nada a apontar.
9/10
Reviewed Mar 29, 2026I’d like more variety in breakfast
10/10
Reviewed Mar 29, 2026El hotel estába impecable
10/10
Reviewed Mar 22, 2026Καθαρό ξενοδοχείο,διπλα σε σουπερ μαρκετ και στάσεις λεωφορείω,πολύ κοντά σε εστιατόρια..Το προσωπικό ήταν εξυπηρετικότατο και φιλικό.Ό,τι χρειάζεται κανείς!
10/10
Reviewed Mar 17, 2026Ristorante, caffè, personale e struttura.
8/10
Reviewed Mar 8, 2026Demasiado calor en la habitacion
9/10
Reviewed Mar 6, 2026Estaba todo bien, además dispones de café o infusiones 24 horas sin coste en la recepción.
Lo que sí noté que el ambiente de la habitación estaba extremadamente seco, aunque no tenía el aire acondicionado puesto.
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Friendly staff
- •Good breakfast
Areas to consider
- •Location issues
- •Limited amenities
Cleanliness
8.94/10The cleanliness was generally appreciated with mentions of good cleaning but with some concerns about towels.
Service
9.41/10Excellent service mentioned multiple times, highlighting staff friendliness and helpfulness.
Location
8.45/10Location was a concern for some guests, being considered distant from the center.
Room Quality
8.9/10Rooms were generally well-rated with mentions of comfort and good amenities, but noise and issues with heating were noted.
Amenities
8.93/10Amenities like breakfast were praised, although some facilities were limited (e.g., restaurant closures).
Value for Money
8.39/10Mixed feelings on value for money, with comments on pricing being a bit high for the provided services.
Food and Beverage
8.44/10Breakfast received positive feedback, but other meal options were limited due to restaurant closures.
Overall Experience
8.91/10Overall experience is rated positively, though some notable issues were raised.