NH Puebla Centro Histórico

Hotel muy céntrico, bueno para viajes de negocios. Desayuno bien, habitaciones cómodas.

Solicitamos que realizaron el cargo directo a la tarjeta que teníamos en Booking con días de anticipación. Jamás nos contestaron. El día del check in, volvimos a solicitarlo, se negaron.

Close to main attractions,and the hotel facilities were exceptional and the buffet breakfast included was superb.

No negative comments.

La atención

Un mueble sillón que debería ser reemplazado.

Atención. La habitación es muy cómoda, excelentes amenidades y el desayuno bufete estuvo de lujo. Muy variado y todo muy rico.

Nada. Todo excepcional

Comodidad en la habitación, limpieza, atención

Faltó una toalla para el piso fuera de la regadera. Baños sucios de mujeres en el lobby

La recepcion y el comedor

Que me ofrecieron una habitacion 234 la ultima y TV desconectada de internet.. No tenia cobija

Tenían nuestra habitación antes de tiempo y pudieron dármela, fue fantástico!!!

La tapicería de el sillón dentro de la habitación esta manchada

Execelente ubicación, el hotel muy bien en el centro, muy bonitas y tranquilas las instalaciones

Ubicación y personal muy amable

Lavabo se tapaba, pisos laminados desgastados.

Nada

Me hicieron doble cargo a mi tarjeta

La ubicación céntrica dentro del centro hisopo de Puebla y el bufete es aceptable. La chef 10/10 preparaba muy buenos omelette

Empezando por la primera impresión el lobby estaba bien descente, esperaba una buena habitación porque era una junior (algo asi) lamentablemente cuando entré a la habitación despedía un aroma a sucio, no era aroma a drenaje si no como a baño sucio, a cuarto encerrado. Laa cama era una King size pensé que iba a dormir super agusto y el colchón durisimo. Además las sabanas no se sentían limpias y olían exageradamente a cloro. El baño estaba lleno de sarro y partes con moho, la habitación tenía tina de baño, me dió desconfianza por la falta de limpieza y no la usé. Aparte solo el primer día entraron a limpiar en forma al día siguiente ni si quiera toallas limpias nos dejaron y se veía todo prácticamente igual, solo sacaron la basura de los botes.

Todo

Nada

Muy buen hotel excente ubicación. Un poco descuidado.

El baño: pobre desagüe en sanitario y lavamanos, sin tapete de ducha.

Su cercanía al centro .

La cocina subió precios y bajó en calidad de la cocina. Se están alejando de platillos regionales.ejemplo: ya no cocinan las chalupas poblanas.

excelente ubicacion excelente atencion excelente precio

POCA LUZ EN LOS PASILLOS

O Hotel NH do Centro histórico de Puebla é muito bem localizado, fica a duas quadras do Zócalo, onde está a catedral e onde se concentram os restaurantes, lojinhas. Do Hotel é possível andar a pé para os principais pontos turísticos da cidade. O pessoal da recepção foi muito atencioso, solícito, nos ajudou com transfer e passeios turísticos. O café da manhã é muito bom, com muita variedade e, para quem gosta, há muitas opções de comida mexicana. O quarto era muito bom, espaçoso, a cama super confortável.

Talvez por uma questão cultural, os prestadores de serviço recebem sempre gorjeta dos clientes. Por essa razão, nos sentimos meio que "assediados" pelos garçons do café da manhã porque eles queriam gorjeta. No entanto, como já havíamos pagado o café no ato da reserva, não nos vimos na "obrigação" de dar gorjeta. Um dia, um dos garçons se demonstrou bastante chateado porque nós não lhe demos gorjeta e nós nos sentimos constragidos com a situação.

Todo fue exepcional.muy amables Gracias!!!!

Todo de maravilla

la ubicacion

No cuentan con cafetera en la habitación ni servicio de bar

La ubicación está cerca del centro y es muy bueno por eso elegimos ese hotel.

El tiempo en espera en recepción para asignación de habitaciones. Fue muy tardado casi 2 horas

Friendly staff polite abd professional

Breakfast needs variety of diferent eggs dishes even know they made to order ,wait time it could take little longer and back up the flow of other people . rest of food items were good. You bathrooms it seems little outdated .it may need some remodel per haps

la ubicación

Atención a clientes, mis papas llamaron a recepción por ayuda y nunca llegaron. Mi hermana pidió servicio a la habitación y nunca tenían nada. La conexión a internet no era buena.

Tolle Lage in der Stadt. Alles gut zu Fuss erreichbar. Bahnen auch vor der Tür. Es gab ein paar dunkle Ecken. DIe Altstadt ist ein Traum und tolle Restaurant. Dulce (Customer Relations) war super. Sie hat uns top betreut und ist super freundlich.

Das Hotel könnte eine Renovierung gebrauchen.

Fuimos por el cumpleaños de mi esposo, tuvieron un detalle increíble por ello. El desayuno muy rico y la cama muy cómoda

Las almohadas

Las instalaciones y las camas son comodas, me gusta la ubicación y que tiene gimnasio

El personal de recepcion a veces es apatico y quizá una mejor atención y sonrisa sería mas agradable

La ubicación la mejor, desayuno el mejor y los servicios los mejores

Check in algo lemto

Es un lugar limpio y agradable. Las camas son muy cómodas

La ubicaciòn està excelente, muy buen desayuno.

A veces olìa raro

Ubicación perfecta, el café que está abajo muy rico , personal muy amable y atento a todas las necesidades. El baño limpio en general espacioso, cómodo para bañarse, muy tranquilo todo, mi papá lleva silla de ruedas y podíamos acceder con el comodamente. La rampa para ingresar al hotel un poco incomoda ya que se encuentra en el estacionamiento y no en la entrada principal.

Me hubiera gustado que la rampa de acceso fuera en la entrada principal para más comodidad, que el Check - inn fuera entre 1 y 2 pm ya que nos dijeron al llegar que podríamos acceder hasta las 3 pm fue mucho tiempo de espera afuera. También una sugerencia en la alberca mas limpieza ya que había colillas de cigarro, latas de cerveza alrededor y el agua un poco turbia.

ubicación

en los 4 dias que nos quedamos solo dejaron 1 botella de agua en el cuarto que fue la de bienvenida entiendo que sea cortesía pero como extra hubiera estado bien otra

La Habitacion bien, camas comodas, baño limpio y con buenas amenidades

La pantalla, es Smart Tv pero resulta que ninguna de las plataformas esta disponible, es como si estuvieran bloqueadas. Hay que conformarse con lo mismo de hace años. Señores de NH, hay que actualizarse, los streaming es lo de hoy,

La cama y las almohadas ideales para un buen descanso. La ubicación del hotel con respecto al centro, ideal para caminar por el centro histórico.

la memoria de cuando era un buen hotel con buen servicio

Años llevo hospedando gente ahí. No lo volveré a hacer jamás . Cobro indebido y mal servicio

EL BAÑO SE ESTUBO TAPANDO CONSTANTEMENTE NO FUNCIONABA CORRECTAMENTE SE REPORTABA EN RECEPCION PERO FUI IGNORADO EN MUCHAS OCACIOENS SOLO FUNCIONO CUANDO SE REPORTO EN LA APLICACION

LA FALTA DE ATENCION DE LA RECEPCION

EL DESAYUNO MUY BUENO

EL INTERNET SUPER MALO, LA TELEVISION NUCA CONECTO CON EL INTERNET

entran las recamareras al hotel con sus tarjetas yo tuve esa experiencia, entro una camarera, y yo iba a bañarme eran las 10 am y dijo q solo checaba si el cuarto ya estaba vacío... eso no es correcto, habitación 217, del 4 al 6 de agosto 2026

no hay limpieza continua en las recamaras , si me gusto la atención de restaurante con el Sr Ezequiel fina persona

La ubicación. Amabilidad en la recepción, Los meseros amables.

En el baño, muy mal el lavabo, se salia el agua. No dejaron tapete de salida de la regadera. Las toallas incompletas.

Gute Lage

Wir haben den Eindruck, dass booking.com-Gäste bei der Zimmerzuteilung benachteiligt werden. Vor einem Jahr hatten wir ein Zimmer direkt über der Garageneinfahrt, wo bei jeder Ein- und Ausfahrt Blechabeckungen schepperten, wenn sie überfahren wurden. Dieses Jahr haben wir ein Zimmer am Ende des Korridors mit zentralen rauschenden Lüftungsschacht und gegenüber dem Wäscheraum bekommen, wo schon früh morgens der Betrieb los geht. Zimmer kann man nicht wechseln, da schon alles vorgeplant ist. Das Frühstück ist für mexikanische Verhältnisse sehr teuer, wenn es nicht inklusiv ist, und bei booking.com ist es nicht inklusiv. Für Familien nicht akzeptabel. Nächste Mal definitiv nicht wieder.

La situación, el restaurante.

La habitación podría disponer de equipamiento más moderno, en consonancia con el hotel y la cadena a la que pertenece.

El desayuno excelente

El servicio en el lobby muy ineficiente, duraron demasiado y no nos pusieron las habitaciones juntas. Además a la hora de hacer la reserva creíamos que todos teníamos el desayuno y solo era una persona por habitación.

Ubicación

Todo el hotel

המיקום טוב וגם ארוחת בוקר. הצוות היה אדיב בקבלה אבל קשה להם עם העומס

השירות היה ממש רע. זה התחיל בקבלה הזמנתי 3 חדרים והם אמרו שהזמנתי רק 2 . בסוף קיבלנו חדר בדרגה פחות טובה(קיבלנו זיכוי קטן) . בקבלה היה תור גדול ולקח הרבה זמן. ביקשנו מגבות לבריכה לא הגיעו אף פעם אמרו שיש להם בעיה עם מגבות. ביקשנו מיטה נוספת לילד הגיע בעשר בלילה. בכל החדרים לא היו מגבות כמספר האנשים ואפילו לא ביקשנו כי לא היה טעם. מלון עם פוטנציאל קרטב למרכז אבל שירות לא טוב

la limpieza de la habitación muy deficiente, se nos cayó un arete y movimos un poco la cama y había envoltorios de botana bajo la cama - el tiempo para realizar el check in fue de más de 40 min cuándo le pregunte a la persona de registro solo se limitó a decir se me olvidaron mis lente y además hay mucha gente, fatal. No había toallas en la habitación porque el servicio de lavanderia no había llegado

Ubicación, frigobar y área para ropa

Iluminación, el lavabo horrible, sarro en las llaves del lavabo

Malísima experiencia , el check in un desastre , como no pueden ir liberando las habitaciones cuando se vayan quedando listas todas las dan hasta las 3 y se hace una fila inmensa El cuarto deja mucho que desear , había un hoyo en el techo del baño y se inundó el baño y el cuarto , se mojaron nuestras cosas y cuando les dije en el check out la respuesta de la persona encargada fue de ok , sin niguna consideración ni disculpa , no lo recomiendo nada , evitarlo a toda costa

La ubicación

Lleve a hospedarse a una pareja de amigos y le perdieron una dosis de insulina...

Nice, clean, modern

La ubicación excelente, muy cerca de la catedral y Palacio de Gobierno, el baño amplio y con los accesorios necesarios incluyendo secadora de cabello, personal de recepción muy amable.

Todo muy bien, solo me gustan los colchones un poco menos duros

Excelente trato y ubicación

La atención del personal

Alberca sucia.

La ubicación. Tienes todos los alrededores para pasear y no usar transporte.

Que no había plancha. Pero si tienen servicio de planchaduria.

de acuerdo a lo ofertado, parecia que estaba incluido el estacionamiento, y nos cobraron aparte. en la habitación no servían algunos focos ni lámparas

Desayuno

Esta muy bien ubicado, el personal muy atento.

No me gustó que por el costo debería estar incluido el estacionamiento, además que las habitaciones (al menos la mía) olía muy mal, el techo del baño se estaba cayendo

The beds were comfy and the location is great.

Check-in staff was not very friendly, there were stains on all bedsheets in both our rooms. One room was dirty with unclean bathroom and a ball of hair found on the floor of the room. Overall the hotel needs maintenance and a deep clean.

Matelas très confortables. Hôtel très bien situé. Très bon déjeuner.

Salle de bain (douche bloquée, moississure, manque de serviettes pour s'essuyer). Piscine pas invitante du tout.

Very good location in historic centre of Puebla. Breakfast very good.

The room was slightly basic.

Me quisieron cobrar dos veces el estacionamiento

Localización muy buena, cerca del centro, lejos del ruido. El personal muy agradable y cordial.

Muy descuidado, goteras en los pasillos, la alfombra con manchas de humedad. Los baños viejos. Hace 2 años estuve en el mismo hotel en otra área y es como si me hubieran puesto en un hotel de paso, cuando mi experiencia previa fue maravillosa.

Great location

Nothing in the hotel matches the standards of NH. Digital TV with no internet, unstable wifi, unprepared staff. Frustrating experience.

Recomiendo variar el menu del desayuno. Los tres días que desayunamos era el mismo menu

Que en el baño no hay toallas de manos

Excelente desayuno buffet y la atención del personal

Que tenía que irme 😁😁😁 gracias

excelente ubicación para estar en el centro de Puebla.

La habitación muy linda, los espacios y las instlaciones confortables, la cafetería está genial

Los desayunos a mi parecer no es bueno, no tiene variedad y no es de buen sabor y demsiado caro, aún siendo huspedes del hotel, por el mismo costo puedes desayunar mejor en otros lugares alrededor, antes los desayunos erán muy rico, el personal es poco amable, llegue como a la 1 pm y en una actitud muy seca me dijeron que -"resgistro es hasta las 3, solo podemos gurdar sus maletas". en otros lugares te dicen que "la habitación la entregan a las 3 pm pero que se puede hacer uso de ls instalaciones incluyendo la alberca". y a la hora del registro nos amontonamos.

La atención del personal de lo mejor

El personal de lo más atento que hay

La ubicación Las instalaciones muy bien

La recepción una lastima la primera reservacion no nos admitieron La segunda vez tardaron demasiado en hacer tramite

Ubicación

No hubo toalla de baño En la televisión no se podía ver ningún canal, incluso ni el youtube Las sábanas y colcha con hoyos

Cerca del centro

No hay cajones para ropa y otros objetos

Tiene muy buena ubicación, las personas muy atentas y amables.

Que haya oportunidad de que sí llegas antes por lo menos te atiendan aunque entres a la habitación hasta las tres.

El horario es flexible.

Por el momento nada

Comodidad y buena situación

Pésima atención de las personas que te reciben, falta de botones y hasta la fecha no me envían mi factura

buena atencion

el gym

La ubicación desde donde esta el hotel puedes llegar caminando al centro histórico

Cuando hicimos la reserva mas de un mes antes, nos llegó un correo preguntando si celebrabamos una ocasión especial y les indicamos que íbamos a celebrar nuestro cumpleaños. Esperamos alguna atención y no se dió. Tambien nos pareció terrible que fuimos a desayunar, dimos numero de habitación al llegar al restaurante y subieron a cobrarnos el desayuno. Porque no lo hicieron en el mismo momento del ingreso? El ir a cobrarte a la habitación ha sido de total mal gusto Ha sido una estadía desagradable.

Ubicación céntrica, cercana a puntos turísticos. Excelente regadera.

El pago de la reservación por booking no incluye el estacionamiento. El costo de la estancia de la mascota es un poco elevado comparado a otros hoteles, no incluye camita ni platitos para la mascota.

Centric

Lavabo brut i amb forta olor a humitat Necessitavem llegir un usb i no vem poder disposar de pc

The photos of the hotel room seem spartan and minimal. But, I've stayed at NH Hotels in Spain and Buenos Aires, and that seems to be their design motif. Despite the hotel looking a little weathered around the edges, it's still a comfortable place. There's a tiny rooftop pool/sundeck, a gym, and several large event spaces on the top floor. There's an onsite restaurant that serves a buffet breakfast (including an omelette station)--7am to 12pm--though most of the hot dishes are Mexican-based. It's open for dinner, too. Also, there's a little cafe that serves coffee, tea, pastries and sandwiches. The hotel staff is pleasant and friendly. FYI: First, some nearby restaurants around the hotel close early, (around 6-7 pm). But, the eateries by the El Zocalo--2 blocks away--have longer hours. Also, the hotel's in a busy commercial district, and there can be grid lock in the surrounding streets. Keep that in mind if you order a Uber/taxi.

The photos of the hotel room seem spartan and minimal. But, I've stayed at NH Hotels in Spain and Buenos Aires, and that seems to be their design motif. Despite the hotel looking a little weathered around the edges, it's still a comfortable place. There's a tiny rooftop pool/sundeck, a gym, and several large event spaces on the top floor. There's an onsite restaurant that serves a buffet breakfast (including an omelette station)--7am to 12pm--though most of the hot dishes are Mexican-based. It's open for dinner, too. Also, there's a little cafe that serves coffee, tea, pastries and sandwiches. The hotel staff is pleasant and friendly. FYI: First, some nearby restaurants around the hotel close early, (around 6-7 pm). But, the eateries by the El Zocalo--2 blocks away--have longer hours. Also, the hotel's in a busy commercial district, and there can be grid lock in the surrounding streets. Keep that in mind if you order a Uber/taxi.

El hotel está muy bien ubicado, el check in fue expedito , su personal es cordial y nos ayudó con nuestra solicitud de habitación alejada del ruido , la habitación cómoda y amplia asi como el baño , el aseo muy bien realizado .Destaco su desayuno el cual es variado y abundante con reposición constante , el personal que atiende el servicio del desayuno es muy cordial y está siempre atento a los requerimientos de los húespedes.. ¡¡Felicitaciones !!!

Todo me gustó , gracias por tan bella estadía en el hotel .

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El hotel tiene facilidades para poder descansar en una área céntrica, con capacidad de llegar al sitio sin tener que depender de eventos en Centro Histórico que puedan promover el que se cierren accesos al hotel. Staff ayuda bastante tanto en área de restaurante como en recepción. El check-out muy sencillo y rápido de realizar.

Al momento del check-in, hubo demora considerable de hasta 30-45 minutos, igual no ayudó que llegó un grupo grande previo a nosotros, sin embargo, pudieron haber encontrado diferentes formas de apoyar en el check-in. A lo mejor y adelantando cierta información vía digital que favorezca acortar estos tiempos, podría ser.

Limpieza, tamaño de la habitación, ubicación

Premises location Breakfast, staff

No towels, unless going to the receptionist Bathroom , shampoo, and other body cleaning liquids. Empty , cleaning staff didn't even check them od fill them up I come often to this hotel treadmill excessive machine one of of two it's out of order. Lack of drinking water,

Una excelente ubicación al centro. Su baño muy espacioso. El personal muy amable

Los horarios de la alberca, podrían extenderlo para más tarde, sólo para adultos. Toallas insuficientes deberían de poner dos por persona, pues si va uno a la alberca es necesario otra.

Ubicacion

Personal tardo 2 horas en priporcionarme una plancha y nii funcionaba

Lokalizacja, basen na dachu.

Słaba komunikacja personelu po angielsku. Pani obsługująca śniadanie rano cały czas rozmawiała z kimś przez telefon.

Os apartamentos, a localização

Falta área de estar

La habitación aún que sencilla bastante amplia y cómoda con buena vista a las calles

Al llegar tuvimos una espera por 2 horas por la caída de su sistema y el Internet no funcionaba

UBICACION

MALA ACTITUD DEL PERSONAL DE RECEPCION: NO ME ASIGNARON LA HABITACION QUE RESERVE: HABIA 1 SOLO VASO PARA LAS 2 PERSONAS Y LLAMÉ PERO NUNCA ME LLEVARON OTRO, TUVE QUE BAJAR YO AL COMEDOR: LA CAJA DE SEGURIDAD NO SERVÍA.

La ubicación

El horario de salida es sumamente temprano, deben cambiarlo. Que la publicidad dice que son bañeras en todas las habitaciones y nos toco solamente regadera

Estaba limpio

Tuve que hacer fila para hacer el check in a pesar de que llegué antes no me permitieron hacerlo. El parqueadero no es gratuito y las instalaciones no son buenas en relación al precio

El desayuno es ESPECTACULAR, variedad, calidad, el personal muy atento y amable, principalmente los que hacían los omelett. Las habitaciones grandes y muy cómodas, la ubicación es perfecta, habían otros hoteles más económicos pero realmente es mejor pagar un poco más y tener un muy muy buen desayuno que un hotel viejo y con desayuno básico, sin duda volveríamos a hospedarnos.

Todo excelente.

Es un lugar super bien ubicado, buen precio y buenas instalaciones

Los wc. No jalan bien y no había conexión en las televisiones a Netflix

Todo,el buffet

Nada

Su ubicación cerca del centro es muy buena, aunque en esta ocasión no estaba cerca de mi destino

Shampoo, jabón de manos de mala calidad, la caja fuerte tuvieron que subir a repararla, el clima no funcionó y las almohadas muy incómodas

La ubicación es excelente

Todo estuvo excelentemente bien, no tengo quejas

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Las instalaciones La ubicacion La limpieza

El ruido de lad remodelacion

Location excellent, room very nice, bathroom huge. Breakfast good, but did miss some hors d'oeuvres. Staff pleasant and helpful.

Women's public bathroom in the lobby was smelly and dirty

O quarto é bem confortável, com armários para guardar as roupas, café da manhã excelente, bom atendimento, boa localização. Atendimento simpático.

O serviço não é dos melhores, havia um problema com a descarga do vaso sanitário e por 3 vezes precisamos chamar o serviços de manutenção. Algumas vezes faltavam toalha e outras papel higiênico ou tapete no banheiro, o box deixava vazar água que se espalhava para fora.